Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Agribank E-Mobile banking của khách hàng cá nhân tại tỉnh Trà Vinh

14 12 0

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

1 / 14 trang

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang	14
Dung lượng	687,28 KB

Nội dung

Mục tiêu của nghiên cứu là nhằm khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Agribank E-Mobile Banking của khách hàng cá nhân tại tỉnh Trà Vinh. Nghiên cứu định tính được thực hiện để xác định các nhân tố ảnh hưởng và phát triển thang đo của các khái niệm trong mô hình nghiên cứu.

Ngày đăng: 11/05/2022, 10:30

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Trên cơ sở các giả thuyết, mô hình nghiên cứu đề xuất như sau: - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Agribank E-Mobile banking của khách hàng cá nhân tại tỉnh Trà Vinh — r ên cơ sở các giả thuyết, mô hình nghiên cứu đề xuất như sau: (Trang 5)

Bảng 1. Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Agribank E-Mobile banking của khách hàng cá nhân tại tỉnh Trà Vinh — **Bảng 1.** Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha (Trang 6)

Kết quả hồi quy Bảng 3 cho thấy, các giả thuyết trong mô hình nghiên cứu đều có ý nghĩa thống kê, giá trị (sig.) nhỏ hơn mức ý nghĩa 0,05, ngoại trừ nhân tố Nhận thức chi phí có hệ số sig = 0,147 > 0,05 không có ý nghĩa thống kê - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Agribank E-Mobile banking của khách hàng cá nhân tại tỉnh Trà Vinh — t quả hồi quy Bảng 3 cho thấy, các giả thuyết trong mô hình nghiên cứu đều có ý nghĩa thống kê, giá trị (sig.) nhỏ hơn mức ý nghĩa 0,05, ngoại trừ nhân tố Nhận thức chi phí có hệ số sig = 0,147 > 0,05 không có ý nghĩa thống kê (Trang 8)

tác động của Hình ảnh thương hiệu ngân hàng ảnh hưởng đáng kể đến niềm tin, sự hài lòng của người dùng và quyết định sử dụng mobile banking liên tục hay không - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Agribank E-Mobile banking của khách hàng cá nhân tại tỉnh Trà Vinh — t ác động của Hình ảnh thương hiệu ngân hàng ảnh hưởng đáng kể đến niềm tin, sự hài lòng của người dùng và quyết định sử dụng mobile banking liên tục hay không (Trang 9)

H1 (+) Hình ảnh Ngân hàng 0,998 0,004 1,498 14,26% H2 (-)Nhận thức rủi ro-1,6370,0020,9389,43%, H3 (+)Tính dễ sử dụng1,5610,0011,07010,62% H4 (+)Tính linh hoạt3,1320,0001,74116,20% - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Agribank E-Mobile banking của khách hàng cá nhân tại tỉnh Trà Vinh — 1 (+) Hình ảnh Ngân hàng 0,998 0,004 1,498 14,26% H2 (-)Nhận thức rủi ro-1,6370,0020,9389,43%, H3 (+)Tính dễ sử dụng1,5610,0011,07010,62% H4 (+)Tính linh hoạt3,1320,0001,74116,20% (Trang 10)

Bảng 3. Kết quả phân tích hồi quy Binary logistic - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Agribank E-Mobile banking của khách hàng cá nhân tại tỉnh Trà Vinh — **Bảng 3.** Kết quả phân tích hồi quy Binary logistic (Trang 10)