1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.

80 3 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Lưu Trú Hostel Tại Đà Nẵng
Tác giả Nguyễn Thị Hoàng Giang
Người hướng dẫn Th.S Ngô Thị Hường
Trường học Đại học Đà Nẵng
Chuyên ngành Việt Nam học
Thể loại khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản 2017
Thành phố Đà Nẵng
Định dạng
Số trang 80
Dung lượng 2,06 MB

Nội dung

Ngày đăng: 09/05/2022, 00:41

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng 1.1. Tiêu chí đánh giá nhà nghỉ du lịch Tiêu - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
Bảng 1.1. Tiêu chí đánh giá nhà nghỉ du lịch Tiêu (Trang 15)
Do tính chất phức tạp, đa dạng và vô hình của dịch vụ nên hiện nay các nhà nghiên cứu vẫn chưa đưa ra được một định nghĩa thống nhất về dịch vụ - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
o tính chất phức tạp, đa dạng và vô hình của dịch vụ nên hiện nay các nhà nghiên cứu vẫn chưa đưa ra được một định nghĩa thống nhất về dịch vụ (Trang 20)
vụ. Căn cứ vào mô hình chất lượng dịch vụ của ba tác giả A. Parasuraman, V.A. Zeithaml và L.Berry, chúng ta có mô hình chất lượng dịch vụ lưu trú như sau: - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
v ụ. Căn cứ vào mô hình chất lượng dịch vụ của ba tác giả A. Parasuraman, V.A. Zeithaml và L.Berry, chúng ta có mô hình chất lượng dịch vụ lưu trú như sau: (Trang 25)
Bảng 1.3. Bảng giá và địa chỉ của một số Hostel tại thành phố Đà Nẵng - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
Bảng 1.3. Bảng giá và địa chỉ của một số Hostel tại thành phố Đà Nẵng (Trang 33)
2.1.3. Phương tiện nghiên cứu - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
2.1.3. Phương tiện nghiên cứu (Trang 37)
Bảng 2.2: Phân tích tần số độ tuổi của du khách - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
Bảng 2.2 Phân tích tần số độ tuổi của du khách (Trang 38)
Bảng 2.3: Phân tích tần số quốc tịch của du khách - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
Bảng 2.3 Phân tích tần số quốc tịch của du khách (Trang 39)
Bảng 2.4: Phân tích tần số mục đích chuyến đi của du khách - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
Bảng 2.4 Phân tích tần số mục đích chuyến đi của du khách (Trang 40)
Bảng 2.6: Phân tích đánh giá của du khách về Sự tin cậy - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
Bảng 2.6 Phân tích đánh giá của du khách về Sự tin cậy (Trang 42)
Qua bảng trên ta thấy giá trị trung bình của 3 biến quan sát để đánh giá Sự tin - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
ua bảng trên ta thấy giá trị trung bình của 3 biến quan sát để đánh giá Sự tin (Trang 43)
Bảng 2.7: Phân tích đánh giá của du khách về Tinh thần trách nhiệm - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
Bảng 2.7 Phân tích đánh giá của du khách về Tinh thần trách nhiệm (Trang 44)
Bảng 2.8: Phân tích đánh giá của du khách về Sự đảm bảo - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
Bảng 2.8 Phân tích đánh giá của du khách về Sự đảm bảo (Trang 47)
Qua bảng phân tích mô tả trên, kết quả cho chúng ta thấy khách hàng đánh giá Sự đảm bảo là Hài lòng và với giá trị trung bình là 2.21 - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
ua bảng phân tích mô tả trên, kết quả cho chúng ta thấy khách hàng đánh giá Sự đảm bảo là Hài lòng và với giá trị trung bình là 2.21 (Trang 48)
Bảng 2.9: Phân tích đánh giá của du khách về Sự đồng cảm - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
Bảng 2.9 Phân tích đánh giá của du khách về Sự đồng cảm (Trang 50)
2.3.4. Sự đồng cảm - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
2.3.4. Sự đồng cảm (Trang 50)
Bảng 2.10: Phân tích của giá của du khách về Tính hữu hình - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
Bảng 2.10 Phân tích của giá của du khách về Tính hữu hình (Trang 53)
Các tiêu chí đánh giá mức độ hài lòng của khách thì có thể nói tính hữu hình là một tiêu chí quan trọng bởi du khách thường cảm nhận sự hài lòng qua những gì họ thấy được - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
c tiêu chí đánh giá mức độ hài lòng của khách thì có thể nói tính hữu hình là một tiêu chí quan trọng bởi du khách thường cảm nhận sự hài lòng qua những gì họ thấy được (Trang 54)
3.1.3. Định hướng phát triển du lịch của Thành phố Đà Nẵng - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
3.1.3. Định hướng phát triển du lịch của Thành phố Đà Nẵng (Trang 62)
Bảng 3.1: Dự báo các phƣơng án phát triển du lịch đến năn 2020 - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
Bảng 3.1 Dự báo các phƣơng án phát triển du lịch đến năn 2020 (Trang 62)
BẢNG KHẢO SÁT DU KHÁCH NỘI ĐỊA PHIẾU KHẢO SÁT - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
BẢNG KHẢO SÁT DU KHÁCH NỘI ĐỊA PHIẾU KHẢO SÁT (Trang 73)
2.5. Tính hữu hình - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
2.5. Tính hữu hình (Trang 74)
PHỤ LỤ C2 - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
2 (Trang 75)
Bảng 1: Phân tích tần số giới tính - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
Bảng 1 Phân tích tần số giới tính (Trang 77)
Bảng 10: Phân tích mức độ hài lòng đối với biến Tính hữu hình - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
Bảng 10 Phân tích mức độ hài lòng đối với biến Tính hữu hình (Trang 78)
Bảng 9: Phân tích mức độ hài lòng đối với biến Sự đồng cảm - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
Bảng 9 Phân tích mức độ hài lòng đối với biến Sự đồng cảm (Trang 78)
TƢ LIỆU HÌNH ẢNH - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú hostel tại Đà Nẵng.
TƢ LIỆU HÌNH ẢNH (Trang 79)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TRÍCH ĐOẠN

Bảng so sánh mức giá bình quân tại một số Hostel trên Thế giới Phương tiện nghiên cứu Những ưu điểm

Những hạn chế và nguyên nhân

Xu hướng đi du lịch trong tương lai

Xu hướng phát triển du lịch của Việt Nam Định hướng phát triển du lịch của Thành phố Đà Nẵng Đối với cơ quan quản lí

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w