CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MA TRẬN SWOT
Khái niệm về ma trận SWOT
Ma trận SWOT, viết tắt của Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Nguy cơ), là một công cụ quan trọng trong phân tích kinh doanh Điểm mạnh và điểm yếu phản ánh các yếu tố nội bộ của doanh nghiệp, trong khi cơ hội và nguy cơ đến từ môi trường bên ngoài Phân tích SWOT giúp doanh nghiệp đánh giá các yếu tố bên ngoài và nội bộ, từ đó xây dựng kế hoạch kinh doanh hiệu quả cho cả thị trường nội địa và quốc tế, đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững.
Các yếu tố phân tích SWOT
Điểm mạnh trong ma trận SWOT phản ánh các thuộc tính tích cực và mạnh mẽ của tổ chức, bao gồm cả yếu tố hữu hình và vô hình, giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh so với đối thủ Để xác định các điểm mạnh của doanh nghiệp, có thể dựa vào những tiêu chí như kỹ năng nghề nghiệp, kiến thức chuyên môn, trang thiết bị, công nghệ độc quyền, cũng như các bằng phát minh và sáng chế.
Điểm yếu của doanh nghiệp là những khía cạnh mà họ chưa thực hiện tốt, đặc biệt khi so sánh với đối thủ cạnh tranh Những vấn đề này tồn tại bên trong tổ chức, cho thấy rằng ở những lĩnh vực thiếu điểm mạnh, sẽ xuất hiện những yếu kém, cần được cải thiện để nâng cao hiệu quả hoạt động.
Cơ hội là những yếu tố bên ngoài giúp doanh nghiệp phát triển và thành công Những yếu tố này bao gồm sự bùng nổ của thị trường, ít đối thủ cạnh tranh hoặc đối thủ yếu kém, sự thay đổi trong công nghệ, và các chính sách, luật pháp có lợi từ nhà nước.
Cuối cùng, Threats đề cập đến những thách thức và rủi ro ngoài tầm kiểm soát có thể ảnh hưởng đến sự thành công và tăng trưởng của doanh nghiệp Những yếu tố này bao gồm sự biến động của thị trường, sự xuất hiện của nhiều đối thủ cạnh tranh, thay đổi trong môi trường pháp lý, thông tin tiêu cực từ báo chí truyền thông, và sự thay đổi thái độ của khách hàng đối với doanh nghiệp.
Các bước xây dựng ma trận SWOT
Liệt kê các điểm mạnh bên trong công ty (S)
Liệt kê các điểm yếu bên trong công ty (W)
Liệt kê các cơ hội bên ngoài công ty (O)
Liệt kê các mối đe dọa bên ngoài công ty (T)
Kết hợp những điểm mạnh nội tại với các cơ hội bên ngoài là chiến lược quan trọng (SO) giúp doanh nghiệp phát huy tối đa lợi thế cạnh tranh Bằng cách tận dụng các điểm mạnh, công ty có thể theo đuổi những cơ hội phù hợp, từ đó đạt được kết quả khả quan và phát triển bền vững.
Kết hợp các điểm mạnh nội tại với những mối nguy cơ từ môi trường bên ngoài, chiến lược phát huy lợi thế nhằm giảm thiểu rủi ro là rất quan trọng Việc tận dụng các lợi thế và điểm mạnh sẽ giúp tổ chức ứng phó hiệu quả hơn với những thách thức từ bên ngoài.
Kết hợp các điểm yếu nội tại với những cơ hội bên ngoài là chiến lược quan trọng (WO) giúp vượt qua những hạn chế hiện có Bằng cách này, tổ chức có thể tận dụng tối đa các cơ hội để phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Kết hợp các điểm yếu nội tại với nguy cơ từ bên ngoài, chiến lược phòng thủ (WT) được thiết lập nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực lên những điểm yếu này Điều này giúp tổ chức xây dựng các kế hoạch hiệu quả để bảo vệ và củng cố vị thế của mình trước các thách thức từ môi trường xung quanh.
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG
Giới thiệu chung về công ty cổ phần tập đoàn Masan
Công ty cổ phần tập đoàn Masan (Masan Group) là một trong những tập đoàn hàng đầu trong khu vực kinh tế tư nhân Việt Nam, chuyên về ngành hàng tiêu dùng và tài nguyên Với mục tiêu trở thành tập đoàn kinh doanh số 1 tại Việt Nam, Masan Group đã không ngừng phát triển trong những năm qua Hiện tại, Masan Group giữ vai trò công ty mẹ, kiểm soát lợi ích kinh tế tại các công ty con như Masan Consumer Holdings (MCH), Masan MEATLife (MML), Masan High-Tech Materials (MHT) và VinCommerce (VCM).
Cấu trúc tập đoàn Masan Group:
Hình 1:C ấ u trúc t ập đoàn Masan Group (Nguồn: Báo cáo thường niên Masan Group 2020)
Tổng quan về công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan
2.2.1 Gi ớ i thi ệ u chung v ề công ty c ổ ph ầ n hàng tiêu dùng Masan
Tên Công ty : Công ty Cổ phần hàng tiêu dùng Masan
Tên Tiếng Anh : Masan Consumer Corporation
Tên viết tắt : Masan Consumer Corp
MNS MEAT MASAN HIGH-TECH MATERIALS TECHCOMBANK
Trụ sở : Tầng 12, Tòa nhà Kumho Asiana Plaza, 39 Lê Duẩn, Quận 1, Thành Phố
Hồ Chí Minh Điện thoại : +84 8 62 555 660
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0302017440 được cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh, lần đầu vào ngày 31 tháng 5 năm 2000 và đã được đăng ký thay đổi lần thứ 38 vào ngày 04 tháng 08 năm 2016.
Vốn điều lệ : 7.267.938.180.000 VND (Bảy ngàn hai trăm sáu mươi bảy tỷ, chín trăm ba mươi tám triệu, một trăm tám mươi ngàn đồng)
Năm trở thành công ty đại chúng : 2008
2.2.2 L ị ch s ử hình thành và phát tri ể n c ủ a công ty
Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan, thuộc Công ty TNHH Masan Consumer Holdings và là một công ty con của Tập đoàn Masan, chuyên sản xuất và phân phối các sản phẩm thực phẩm và nước giải khát Danh mục sản phẩm của Masan bao gồm nước tương, nước mắm, tương ớt, mì ăn liền, cà phê hòa tan, ngũ cốc ăn liền và đồ uống đóng chai Công ty không chỉ phân phối trong nước mà còn xuất khẩu sản phẩm sang nhiều thị trường quốc tế như Hoa Kỳ, Canada, Pháp, Liên bang Nga, Cộng hòa Séc, Ba Lan, Đức, Trung Quốc, Trung Đông, và các nước châu Á, bao gồm Lào và Campuchia.
Tiền thân của công ty hiện tại là CTCP Công nghệ - Kỹ nghệ - Thương mại Việt Tiến, được thành lập vào năm 1996, chuyên về gia vị, và CTCP Công nghiệp – Xuất nhập Khẩu Minh Việt, thành lập năm 2000, hoạt động trong lĩnh vực thương mại và xuất nhập khẩu.
Vào đầu những năm 2000, Masan đã tiên phong trong việc xây dựng thương hiệu cho sản phẩm nước tương và nước mắm Năm 2002, Masan ra mắt sản phẩm nước tương Chin-su, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực nước chấm và mì gói.
Năm 2003, hai công ty đã hợp nhất thành CTCP Công nghiệp - Thương mại Ma San Trong bốn năm tiếp theo, công ty giới thiệu nhiều sản phẩm nổi bật như nước tương Tam Thái Tử, nước mắm Nam Ngư và mì ăn liền Omachi, thu hút sự chú ý lớn từ người tiêu dùng Năm 2008, công ty đổi tên thành CTCP Thực phẩm Masan (Masan Food) và đến năm 2011, chính thức trở thành CTCP Hàng tiêu dùng Masan (Masan Consumer), giữ nguyên thương hiệu này cho đến nay.
Cuối năm 2011, Masan Consumer đã đầu tư hơn 50 triệu USD để sở hữu cổ phần chi phối tại Vinacafe Biên Hòa, đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc mở rộng hoạt động của công ty ra ngoài ngành thực phẩm.
Masan Consumer đã khẳng định vị thế của mình như một thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường, xếp thứ 7 trong danh sách Top 50 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam và thứ 3 trong lĩnh vực thực phẩm đồ uống theo Forbes Việt Nam năm 2020.
Masan Consumer cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng vượt trội cho gần 100 triệu người dân Việt Nam, giúp họ tiết kiệm chi phí cho các nhu cầu thiết yếu hàng ngày.
Chúng tôi phấn đấu trở thành công ty hàng tiêu dùng hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật về doanh số, lợi nhuận và sự nhận diện thương hiệu Chúng tôi cam kết đáp ứng nhu cầu hàng ngày của 100 triệu người tiêu dùng Việt Nam.
Là một trong những điểm đến hàng đầu cho nhân tài, nơi đây được công nhận là môi trường làm việc tốt nhất tại Việt Nam, thể hiện sự tự hào và chất lượng của người Việt.
Masan Consumer có 12 nhãn hiệu đứng vị trí số 1 của các ngành hàng tiêu dùng khác nhau
Tốc độ phát triển trung bình của doanh thu trong giai đoạn 2020-2025 đạt trên 20%/năm
Là 1 trong 3 nơi làm việc được ưa thích nhất Việt Nam vào năm 2025
Masan Consumer chuyên sản xuất và phân phối đa dạng các sản phẩm thực phẩm và đồ uống như nước tương, nước mắm, mì ăn liền, và cà phê hòa tan Các thương hiệu nổi bật bao gồm Chin-Su, Nam Ngư, và Vinacafé Đối tác chiến lược Cholimex, mà Masan đã mua lại cổ phần vào cuối năm 2014, cũng cung cấp các sản phẩm gia vị nổi tiếng Năm 2020, Masan mở rộng danh mục sản phẩm bằng việc ra mắt bột giặt Joins 2 trong 1 sau khi mua lại Công ty Cổ Phần Bột Giặt NET.
Hình 2: Một số sản phẩm của Masan Consumer (Ngu ồn: Báo cáo thườ ng niên Masan Consumer 2020)
1 HPC là viết tắt của cụm Home & Personal Care - Ngành hàng Chăm sóc cá nhân và gia đình
PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG MASAN
Điểm mạnh của Masan Consumer (S)
3.1.1 Masan Consumer là t hương hiệ u m ạ nh trên th ị trườ ng
Masan Consumer đã khẳng định vị thế thương hiệu mạnh mẽ bằng cách hiểu biết sâu sắc về người tiêu dùng Việt Nam và áp dụng các phương pháp thực thi tốt nhất Trong bối cảnh thị trường nhạy cảm về giá, công ty đã chuyển đổi các sản phẩm nguyên liệu thành những thương hiệu mạnh, giúp duy trì lòng trung thành của người tiêu dùng ở nhiều phân khúc giá khác nhau, đồng thời đáp ứng nhu cầu đa dạng của họ.
Năm 2020, Masan Consumer vinh dự đứng đầu “Top 10 Công ty thực phẩm uy tín” theo Vietnam Report lần thứ 3 liên tiếp và tiếp tục nằm trong Top 3 Nhà sản xuất có thương hiệu được ưa chuộng nhất tại cả bốn vùng Thành thị và Nông thôn Việt Nam trong suốt 8 năm qua, theo Bảng xếp hạng Brand Footprint của Kantar Worldpanel 2020 Đến cuối năm 2020, công ty sở hữu 5 thương hiệu với doanh thu vượt 2.000 tỷ đồng, cho thấy khả năng xây dựng thương hiệu mạnh trong các ngành hàng lớn (Báo cáo thường niên Masan Consumer 2020) Ngoài ra, Masan Consumer cũng được Forbes Việt Nam vinh danh trong danh sách 50 Thương hiệu dẫn đầu tại Việt Nam.
(Nguồn: Báo cáo thường niên Masan Consumer 2020)
3.1.2 Masan Consumer có ngu ồ n tài chính l ớ n m ạ nh
Hình 3 : Các thương hiệ u c ủ a Masan Consumer có doanh thu trên 2000 t ỷ đồng năm 2020
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Kể từ năm 2009, CTCP Tập đoàn Masan (Masan Group - MSN) đã huy động gần 3 tỷ USD từ thị trường vốn quốc tế, với dấu hiệu không dừng lại Gần đây, Alibaba và Baring Private Equity Asia (BPEA) đã đầu tư 400 triệu USD vào The CrownX, nâng định giá công ty này lên 7,3 tỷ USD The CrownX tích hợp lợi ích của Masan Group tại Masan Consumer Holdings (MCH) và VinCommerce Masan Group cũng có kế hoạch chào bán cổ phần mới để huy động vốn, theo phê duyệt của đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2021, với lượng chào bán không quá 10% số cổ phần đang lưu hành, dự kiến thực hiện trong năm 2021 trước đại hội đồng cổ đông thường niên 2022.
Dưới sự hỗ trợ vững chắc từ công ty mẹ, Masan Consumer sở hữu nguồn tài chính mạnh mẽ, cho phép đầu tư lớn vào phát triển sản phẩm Công ty luôn nỗ lực cải tiến và nâng cấp sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường.
3.1.3 Các s ả n ph ẩm đa dạ ng v ề ch ủ ng lo ạ i
Masan Consumer tập trung phát triển các sản phẩm thiết yếu để phục vụ nhu cầu của gần 100 triệu người dân Việt Nam, không ngừng mở rộng và đa dạng hóa danh mục sản phẩm Các nhãn hàng chủ lực bao gồm gia vị CHIN-SU, Nam Ngư, Tam Thái Tử; thực phẩm tiện lợi như Omachi, Kokomi, Ponnie, Heo Cao Bồi; và đồ uống như Vinacafé, Wake-up, Wake-up 247, Compact, Lemona, Vĩnh Hảo, Vivant, Quang Hanh, Sư Tử Trắng và Red Ruby Những thương hiệu này đã trở nên quen thuộc với người tiêu dùng, với 98% hộ gia đình Việt Nam đang sử dụng ít nhất một sản phẩm của Masan.
3.1.4 H ệ th ố ng phân ph ố i s ả n ph ẩ m l ớ n
Masan Consumer sở hữu một trong những mạng lưới phân phối thực phẩm và đồ uống lớn nhất tại Việt Nam, mang lại lợi thế cạnh tranh vượt trội Nhờ vào khả năng cung cấp hàng hóa hiệu quả, công ty giảm thiểu chi phí vận chuyển, đặc biệt khi gần 70% dân số Việt Nam sinh sống ở khu vực nông thôn.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Trong lĩnh vực bán lẻ, 11 ngành vẫn chủ yếu dựa vào kênh bán hàng truyền thống Công ty đã nắm lợi thế dẫn đầu trong phân phối offline với hơn 2.500 điểm bán lẻ hiện đại như VinMart và VinMart+, cùng với hơn 320.000 điểm bán truyền thống trên toàn quốc Hai kênh phân phối lớn là Công ty TNHH KD TM XNK Anh Thư và Công ty TNHH VẠN PHÚ VĨNH AN, có trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển này (Báo Tuổi trẻ, 2021).
Theo Báo cáo thường niên năm 2020, Masan đã khẳng định vai trò là giải pháp "một đầu mối" cho 196 nhà phân phối, 100 đại lý bia và 188 đại lý nước Vĩnh Hảo 20L, đáp ứng nhu cầu hàng ngày của người tiêu dùng Việt Nam Với 8 trung tâm phân phối chiến lược, Masan đảm bảo sản phẩm thực phẩm và đồ uống được giao đến từng địa điểm trên toàn quốc Sự sáp nhập của VCM vào Masan Consumer Holdings để thành lập The CrownX Corporation đã giúp Masan mở rộng mạng lưới bán lẻ với hơn 2000 cửa hàng, đảm bảo sản phẩm luôn có mặt tại tất cả các kênh phân phối và phục vụ người tiêu dùng tốt hơn.
Năm 2020, do tác động của đại dịch COVID-19 và xu hướng đô thị hóa ở vùng nông thôn, người tiêu dùng đã chuyển từ kênh bán hàng truyền thống sang kênh bán hàng hiện đại Nhằm tận dụng cơ hội này, VCM đã ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược với Lazada, nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á thuộc Alibaba, giúp hàng hóa của Masan tiếp cận với 20.000 khách hàng VCM sẽ trở thành nhà bán lẻ nhu yếu phẩm hàng đầu trên Lazada, cùng chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm để thúc đẩy nhu yếu phẩm trở thành ngành hàng chủ chốt trong thương mại điện tử Sự hợp tác này sẽ phát triển khả năng cung ứng hàng hóa cho đơn hàng online tại các điểm bán offline của VCM, tối ưu hóa chi phí và nâng cao chất lượng phục vụ người tiêu dùng thông qua sức mạnh hiệp lực từ nền tảng cung ứng và giao vận của cả hai bên.
3.1.5 Công ngh ệ trong s ả n xu ấ t ngày càng hi ện đạ i và phát tri ể n
Masan Consumer đã đầu tư 3 triệu USD để xây dựng Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển, nhằm áp dụng các sáng kiến và kỹ thuật mới vào quy trình phát triển sản phẩm.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Masan Consumer tự hào sở hữu một trong những trung tâm R&D thực phẩm và đồ uống lớn nhất Việt Nam, với công nghệ và máy móc tiên tiến tại Bình Dương Đến cuối năm 2020, công ty đã vận hành 15 nhà máy sản xuất đẳng cấp thế giới tại 10 tỉnh thành, bao gồm Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai, và nhiều địa điểm khác Những nhà máy này được xây dựng gần các trung tâm dân cư, giúp Masan Consumer tối ưu hóa mạng lưới sản xuất và cung ứng sản phẩm, đảm bảo giao hàng nhanh chóng và chi phí hợp lý, đồng thời duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao nhất.
Năm 2020, đội ngũ R&D của Masan đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật với 29 phát kiến mới, cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm thực phẩm và đồ uống chất lượng Ngành thực phẩm tiện lợi của Masan Consumer ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ khi ra mắt 16 sản phẩm mới với hương vị độc đáo, trong đó có bộ sản phẩm 7 món ăn sáng từ nhãn hiệu Chin-Su Foods Thương hiệu Omachi cũng giới thiệu các sản phẩm mì ăn liền sáng tạo như Omachi 102 bò hầm cải chua và Omachi tôm phun lửa, thể hiện sự đổi mới trong phát triển sản phẩm Để đạt được thành công này, Masan Consumer đã chuyên nghiệp hóa tổ chức R&D với sự ra đời của bộ phận CTI (Consumer Technical Insight), nâng cao tỷ lệ thành công cho các phát kiến mới Năm 2020 cũng chứng kiến Masan Consumer thực hiện các dự án nghiên cứu khoa học cấp Nhà nước, tạo ra công nghệ đột phá, đặt nền tảng cho sự phát triển bền vững trong 5-10 năm tới.
Điểm yếu của Masan Consumer (W)
3.2.1 M ộ t s ố ho ạt độ ng Marketing truy ề n thông ph ả n c ả m
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Masan nổi tiếng với chiến lược marketing đánh vào nỗi sợ của khách hàng tuy nhiên điều này lại có những lần khiến “gậy ông đập lưng ông”
Vào năm 2020, VTV đã phát sóng một video quảng cáo cho nước tăng lực Hổ Vằn với thông điệp “Uống đi, cho khỏe”, diễn ra trong bối cảnh của một cặp vợ chồng trẻ trong trang phục dân tộc thiểu số Đây là quảng cáo cho sản phẩm mới của Masan, nhưng đã gặp phải nhiều chỉ trích từ công chúng Nhiều người cho rằng quảng cáo này phản cảm, đặc biệt là ở đoạn cuối liên quan đến chuyện giường chiếu, không phù hợp với khung giờ vàng có trẻ em xem Bên cạnh đó, có ý kiến cho rằng clip này thể hiện sự thiếu tôn trọng đối với các dân tộc thiểu số, khi diễn viên mặc trang phục văn công thay vì trang phục truyền thống Ông Vũ Quang Minh, một cán bộ ngoại giao, đã nhận xét rằng có nhiều cách để thể hiện tác dụng của sản phẩm, nhưng cách mà clip này thực hiện thì thực sự vô duyên và kém tinh tế.
Vào năm 2019, Masan gặp phải tranh cãi khi quảng bá sản phẩm nước tăng lực Compact vị Cherry với câu thoại gây sốc “Ngon vãi là có thật” Phản ứng từ công chúng đối với quảng cáo này mạnh mẽ hơn nhiều so với quảng cáo của Hổ Vằn, dẫn đến việc kênh YouTube của công ty phải khóa chức năng bình luận trên tất cả video quảng cáo của sản phẩm.
Trước lo ngại của người tiêu dùng về nước tương chứa 3-MCPD, Masan đã nhanh chóng giới thiệu nước tương Tam Thái Tử với cam kết "Không chứa 3-MCPD" và treo thưởng 1 tỷ đồng cho ai phát hiện chất độc này trong sản phẩm Ngoài ra, họ cũng tổ chức các sự kiện quảng bá mì Tiến Vua không dùng dầu chiên nhiều lần và mì Omachi không lo bị nóng Tuy nhiên, chiến lược marketing gây sốc của Masan đã khiến doanh nghiệp này bị cuốn vào tranh cãi liên quan đến việc "quy hoạch lại" nước mắm truyền thống.
Quảng cáo xây dựng dựa trên nỗi sợ hãi thường khẳng định độ an toàn của sản phẩm, đồng thời "đe dọa" người tiêu dùng về những hậu quả nghiêm trọng nếu họ chọn sản phẩm khác Những sản phẩm này thuộc danh mục thiết yếu cho cuộc sống, nhưng lại phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều đối thủ.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Các nhà làm Marketing nên chú trọng vào tâm lý lo lắng của người tiêu dùng để tăng cường hiệu quả tiếp thị Tuy nhiên, chiến lược này đôi khi có thể dẫn đến những tác động tiêu cực đối với thương hiệu Masan.
3.2.2 Ch ất lượ ng s ả n ph ẩm chưa đả m b ảo như trong qu ả ng cáo
Masan thuộc nhóm doanh nghiệp rất mạnh tay chi tiền cho quảng cáo Năm
2014, Masan chi 1.282 tỷ đồng, tương đương 10% tổng doanh thu, đến năm 2015, chi phí quảng cáo đã lên tới 1.500 tỷđồng, tương đương 11% doanh thu Thế nhưng trong
Trong 6 tháng đầu năm 2019, Masan đã giảm chi phí cho quảng cáo khuyến mãi tới 27% so với cùng kỳ năm trước, chỉ đạt hơn 797 tỷ đồng (Anh Nhi, 2019) Quảng cáo là quyền lợi của doanh nghiệp nhằm giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng, nhưng khi nội dung quảng cáo không phản ánh đúng thực tế sản phẩm, vấn đề sẽ trở nên nghiêm trọng hơn.
Vào năm 2013, Masan gặp phải tranh cãi liên quan đến tính trung thực trong quảng cáo khi giới thiệu sản phẩm hạt nêm Chinsu "không bột ngọt" Đánh vào nỗi lo ngại của người tiêu dùng về bột ngọt, quảng cáo này đã thu hút sự chú ý Tuy nhiên, sau khi sản phẩm được kiểm nghiệm tại Trung Tâm dịch vụ phân tích thí nghiệm thuộc Sở Khoa học công nghệ TP.HCM, công chúng bất ngờ phát hiện rằng Chinsu không chỉ không chứa bột ngọt mà còn chứa bột siêu ngọt.
Mì Tiến Vua - “Mì vì sức khỏe” của Masan, được quảng cáo là không sử dụng dầu chiên đi chiên lại nhiều lần và không chứa Transfat, loại chất béo gây ra các vấn đề về sức khỏe như đột quỵ và bệnh tim mạch Tuy nhiên, qua kiểm nghiệm, sản phẩm này lại được xác định có chứa Transfat, điều này khiến người tiêu dùng hoang mang về độ tin cậy của sản phẩm.
Masan đang đối diện với một sự cố liên quan đến nỗi sợ hãi của người tiêu dùng, điều này có thể ảnh hưởng đến tham vọng ngắn hạn của "gã khổng lồ" hàng tiêu dùng Các chuyên gia nhận định rằng chiến lược marketing dựa trên nỗi sợ hãi có thể không còn hiệu quả trong tương lai Mặc dù chưa đến mức tẩy chay, nhưng người tiêu dùng sẽ trở nên cảnh giác và chú ý hơn đến thành phần các chất phụ gia trong sản phẩm của doanh nghiệp.
3.2.3 Các c hính sách liên quan đế n nhân s ự chưa th ự c s ự hi ệ u qu ả
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Công ty Masan sở hữu đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn và kỹ năng tay nghề cao, với tiêu chí "Con người là tài sản và nguồn lực cạnh tranh." Masan cam kết tiên phong khai phá, hợp tác phát triển và hài hòa lợi ích với các đối tác, đồng thời giữ vững tinh thần dân tộc Tuy nhiên, với quy mô sản xuất lớn, công ty gặp khó khăn trong việc quản lý nhân công, buộc phải chia thành nhiều tầng quản lý.
Trình độ nhân viên tại Masan Consumer chưa đồng đều và có sự biến động lớn trong nhân sự do mở rộng quy mô sản xuất Công ty tuyển dụng nhiều nhân viên mỗi năm nhưng cũng thực hiện các đợt thanh lọc để đảm bảo chất lượng Sự cạnh tranh khốc liệt tại Việt Nam khiến Masan phải đối mặt với thách thức trong việc tuyển dụng và giữ chân nhân tài Việc mất đi nhân sự chủ chốt có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh, tình hình tài chính, và triển vọng phát triển của Masan.
3.2.4 V ấn đề an toàn v ệ sinh th ự c ph ẩ m c hưa th ự c s ự ki ểm soát đượ c
Trong báo cáo thường niên 2020, lãnh đạo Masan Consumer thừa nhận công ty đang đối mặt với rủi ro nhiễm bẩn sản phẩm Họ cảnh báo rằng bất kỳ vụ nhiễm bẩn nào cũng có thể dẫn đến nguy cơ bị khiếu nại về trách nhiệm sản phẩm.
Phía Masan cho biết, nhiễm bẩn là một rủi ro vốn có trong ngành thực phẩm
Masan Consumer đã nỗ lực kiểm tra định kỳ tại nhà máy sản xuất và nguyên vật liệu, nhưng vẫn không thể hoàn toàn loại trừ nguy cơ nhiễm bẩn, theo báo cáo thường niên năm 2020.
Báo cáo chỉ ra rằng quá trình xử lý không hoàn toàn tự động, dẫn đến nguy cơ lỗi con người và tiềm ẩn khả năng ô nhiễm sản phẩm Điều này có thể khiến công ty đối mặt với các khiếu nại về tình trạng nhiễm bẩn, có khả năng dẫn đến việc thu hồi sản phẩm hoặc rút khỏi thị trường, từ đó ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh, tình hình tài chính và triển vọng phát triển của công ty.
Masan Consumer nhận thức rằng, mặc dù Việt Nam chưa có chính sách trách nhiệm rõ ràng, nhưng công ty vẫn cam kết không thể đảm bảo rằng chúng tôi
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
16 tôi sẽ không phải đối mặt với khiếu nại hoặc kiện tụng về sự an toàn và chất lượng của sản phẩm chúng tôi”.
Cơ hội của Masan Consumer (O)
3.3.1 N ề n kinh t ế Vi ệt Nam đang phát triể n v ữ ng ch ắ c và h ộ i nh ậ p kinh t ế toàn c ầ u ngày càng sâu r ộ ng
Nền kinh tế Việt Nam đã có sự phát triển ổn định và bền vững trong những năm gần đây, tạo điều kiện thuận lợi cho ngành tiêu dùng nhanh phục vụ nhu cầu xã hội Trong năm 2020, trong bối cảnh nhiều quốc gia gặp khó khăn do dịch COVID-19, Việt Nam vẫn đạt mức tăng trưởng dương 2,91%, giúp GDP tăng trung bình 5,9%/năm trong 5 năm qua, thuộc nhóm có tốc độ tăng trưởng cao nhất khu vực và thế giới Từ năm 2016 đến 2020, nền kinh tế đã tạo ra hơn 8 triệu việc làm mới và thu nhập bình quân của người dân tăng gần 145%.
Dịch COVID-19 bùng phát tại một số địa phương trên cả nước từ cuối tháng 4/2021, gây ra nhiều diễn biến phức tạp Mặc dù vậy, GDP trong 6 tháng đầu năm 2021 vẫn tăng 5,64%, cao hơn mức tăng 1,82% của cùng kỳ năm 2020, nhưng thấp hơn so với mức tăng 7,05% và 6,77% của các năm 2018 và 2019 (Tổng cục Thống kê, 2021).
Việt Nam đã chuẩn bị kỹ lưỡng cho quá trình hội nhập kinh tế quốc tế bằng cách ký kết nhiều hiệp định quan trọng như CPTPP, EVFTA và EVIPA.
2 Hiệp định Đối tác Toàn diện và Tiến bộ xuyên Thái Bình Dương
3 Hiệp định Thương mại Tự do Liên minh Châu Âu EU - Việt Nam
4 Hiệp định Bảo hộ đầu tư Liên minh Châu Âu EU - Việt Nam
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Chính phủ đã đạt được những đột phá quan trọng trong quan hệ kinh tế quốc tế thông qua 17 hiệp định, điều này được nhiều chuyên gia kinh tế và tổ chức quốc tế đánh giá cao Những nỗ lực này không chỉ góp phần vào sự phát triển bền vững mà còn nâng cao uy tín và vị thế của Việt Nam trên trường quốc tế, đồng thời cải thiện năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp, bao gồm cả Masan Consumer.
Sự tăng trưởng mạnh mẽ của nền kinh tế đã làm gia tăng thu nhập bình quân đầu người, cải thiện đáng kể đời sống người dân Điều này dẫn đến nhu cầu cao hơn về chất lượng cuộc sống, đặc biệt là trong các lĩnh vực thực phẩm và đồ uống, nơi Masan Consumer đang tập trung phát triển.
3.3.2 N ề n chính tr ị Vi ệ t Nam ổn đị nh, nhà nướ c ch ủ trương công nghiệ p hóa, hi ệ n đại hóa và ưu tiên thu hút đầu tư nướ c ngoài
Tạp chí Global Finance đã công bố bảng xếp hạng các quốc gia an toàn và nguy hiểm nhất thế giới năm 2019, dựa trên ba yếu tố: chiến tranh/hòa bình, an ninh con người và rủi ro thiên tai Việt Nam xếp thứ 83/128 quốc gia với chỉ số an toàn 11.15, cao hơn Thái Lan với 12.27 điểm Sự ổn định chính trị, ít bạo động và cải thiện chỉ số an ninh con người đã góp phần vào vị trí này của Việt Nam.
Sự ổn định về chính trị và nhất quán trong chính sách đã tạo ra niềm tin cho các nhà đầu tư, thu hút một lượng lớn vốn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp yên tâm phát triển sản xuất mà còn tạo điều kiện thuận lợi để mở rộng thị phần Chính trị ổn định mang lại nguồn vốn cần thiết cho doanh nghiệp, từ đó thúc đẩy hoạt động kinh doanh và gia tăng hiệu quả sản xuất Tóm lại, sự ổn định chính trị là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.
Hệ thống luật pháp tại Việt Nam ngày càng hoàn thiện, tạo ra hành lang pháp lý cho hoạt động kinh tế và yêu cầu các doanh nghiệp tuân thủ sự điều tiết của Nhà nước trong nền kinh tế thị trường hiện nay.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
18 pháp duy trì sự ổn định về chính trị, tạo niềm tin cho các nhà đầu tư cũng như hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
3.3.3 Th ị trườ ng ngành hàng tiêu dùng nhanh ở Vi ệt Nam đầ y ti ềm năng
Việt Nam, với dân số hiện tại 98 triệu người và dự báo sẽ đạt 106 triệu vào năm 2050, đang có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trong lĩnh vực FMCG tại Châu Á (Tổng cục thống kê, 2021) Sự gia tăng dân số này mở ra nhiều cơ hội kinh doanh cho các nhà bán lẻ Đặc biệt, với 56% dân số dưới 30 tuổi và khả năng tiếp cận internet nhanh, người tiêu dùng Việt Nam thể hiện sự hứng thú với sản phẩm mới, tạo điều kiện cho sự phát triển của các thương hiệu, bao gồm Masan Consumer Hơn nữa, tầng lớp trung lưu đang gia tăng, với gần 26% người tiêu dùng sẵn sàng trả giá cao hơn cho sản phẩm chất lượng, tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp thích ứng với những thay đổi và xu hướng mới trên thị trường.
Kênh mua sắm hiện đại (Modern Trade) đã mở rộng từ thành phố đến nông thôn, thúc đẩy lưu thông và tiêu thụ hàng hóa Người tiêu dùng ngày càng quen thuộc với trải nghiệm mua sắm tại siêu thị và cửa hàng tiện lợi gần nơi cư trú Năm 2020, chi tiêu tại kênh MT ở nông thôn tăng 40% so với năm 2019 và dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm tới, theo báo cáo thường niên của Masan Consumer.
Sự bùng nổ của Internet và đại dịch COVID-19 vào năm 2020 đã tạo ra cơ hội lớn cho các kênh mua sắm trực tuyến Masan Consumer đã tận dụng nền tảng thương mại điện tử Lazada, nhờ vào thỏa thuận hợp tác chiến lược trước đó, để đưa sản phẩm của mình tiếp cận với lượng khách hàng tiềm năng trên các sàn thương mại điện tử.
Trong bối cảnh xã hội ngày càng phát triển, ngoài giờ làm việc, mọi người cần chú trọng đến việc chăm sóc gia đình Điều này dẫn đến xu hướng gia tăng việc sử dụng các dịch vụ hỗ trợ gia đình.
5 FMCG là viết tắt của cụm từ “Fast Moving Consumer Goods” - Ngành hàng tiêu dùng nhanh
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Nhu cầu tiêu thụ thực phẩm nhanh và dễ sử dụng ngày càng tăng, đặc biệt là mì ăn liền tại Việt Nam, nơi đứng thứ 3 thế giới theo WINA Lượng tiêu thụ mì ăn liền năm 2020 đã tăng 29,47% so với năm 2019 (Bộ Công Thương Việt Nam, 2021) Khảo sát của Nielsen cho thấy tỷ lệ tiêu thụ mì ăn liền trong bối cảnh dịch bệnh tăng 67%, tạo cơ hội cho Masan Consumer phát triển các sản phẩm như mì ăn liền Omachi, Kokomi và phở ăn liền Chinsu.
3.3.4 Quy mô và ch ất lượ ng ngu ồ n nhân l ự c c ủ a Vi ệt Nam ngày càng tăng
Việt Nam sở hữu một đội ngũ nhân lực dồi dào, chiếm khoảng 1,27% tổng dân số thế giới và đứng thứ 15 trong số các quốc gia đông dân nhất Từ năm 2010 đến 2020, lực lượng lao động đã tăng từ 50,4 triệu lên 56,2 triệu người, trong đó tỷ lệ lao động qua đào tạo cũng tăng từ 40% lên khoảng 65% Nguồn lao động dồi dào này sẽ hỗ trợ tối đa cho các công ty trong việc mở rộng quy mô sản xuất, đảm bảo các hoạt động sản xuất không bị gián đoạn do thiếu lao động.
Thách thức của Masan Consumer (T)
3.4.1 Nhi ều đố i th ủ c ạ nh tranh
Masan hoạt động trong lĩnh vực phân tán, nơi có nhiều doanh nghiệp cạnh tranh mà không có ai chi phối Đối thủ của Masan bao gồm các công ty sản xuất hàng tiêu dùng như nước mắm, nước tương, mì tôm, cà phê và ngũ cốc, điển hình là Vifon, Vina Acecook, Á Châu, Micoem, Trung Nguyên, Nestle, và Tân Hiệp Phát Những đối thủ này có quy mô lớn và đang phát triển mạnh mẽ trên thị trường.
Một trong những đối thủ cạnh tranh mạnh nhất của Masan Consumer là Công ty cổ phần Acecook Việt Nam Vina Acecook, với sự hiện diện lâu đời trên thị trường Việt Nam, chuyên cung cấp các sản phẩm ăn liền chất lượng và dinh dưỡng cao, hiện đang chiếm thị phần lớn tại đây Sản phẩm của Vina Acecook đã trở nên quen thuộc và được ưa chuộng bởi người tiêu dùng Việt Nam.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Quảng cáo truyền hình của Vina Acecook rất hiệu quả, giúp sản phẩm của họ được nhận diện rộng rãi không chỉ trong nước mà còn mở rộng ra thị trường quốc tế.
40 quốc gia trên thế giới.
Công ty cổ phần Thực phẩm Á Châu (Asia Foods) hiện là một đối thủ cạnh tranh lớn của Masan, nổi bật trong ngành sản xuất thực phẩm ăn liền tại Việt Nam Masan Consumer được biết đến nhiều nhất với thương hiệu mì "Omachi".
Kokomi, thuộc thương hiệu Asia Foods, đã trở thành một cái tên quen thuộc trong lòng người tiêu dùng nhờ vào sản phẩm Gấu đỏ, bao gồm cháo, phở và hủ tiếu Gấu đỏ, được ưa chuộng và tin tưởng trong suốt gần mười năm qua.
Masan đang phải đối mặt với áp lực lớn từ các đối thủ tiềm năng, đặc biệt là Tập đoàn Unilever, một doanh nghiệp đa quốc gia hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng như mỹ phẩm, kem đánh răng và thực phẩm Unilever không ngừng mở rộng danh mục sản phẩm, hiện đã gia nhập thị trường thực phẩm với nhiều sản phẩm nổi tiếng Với việc sở hữu nhiều thương hiệu và tiếp tục mua lại các thương hiệu khác, Unilever có khả năng mở rộng vào lĩnh vực mì ăn liền, dầu ăn và nước mắm trong tương lai.
3.4.2 Khác bi ệ t v ề kh ẩ u v ị, văn hóa tiêu dùng giữ a các vùng mi ề n
Việt Nam, với sự đa dạng văn hóa của 54 dân tộc, sở hữu những nét đặc trưng riêng biệt, đặc biệt trong ẩm thực của ba miền Bắc, Trung và Nam Mỗi vùng miền đều có khẩu vị độc đáo, tạo ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp thực phẩm trong việc phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng trên toàn quốc.
Giống như kim chi của Hàn Quốc hay nước tương của Nhật Bản, nước mắm là linh hồn của ẩm thực Việt Nam, xuất hiện thường trực trong mỗi bữa cơm gia đình Tuy nhiên, cách sử dụng nước mắm lại khác nhau giữa các vùng miền, tạo nên sự đa dạng trong hương vị Mark Lowerson, một nhà văn nước ngoài sống tại Hà Nội, đã nhận định rằng không có nền ẩm thực nào khác trên thế giới lại đặc trưng và phong phú về các loại nước chấm như ở Việt Nam.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Người dân miền Bắc ưa chuộng hương vị mặn mà hơn là ngọt, vì vậy họ thường nêm nếm gia vị một cách đơn giản Thông thường, chỉ cần thêm một chút mì chính, nửa quả chanh hoặc quất, và nếu thích cay, có thể cho thêm vài lát ớt xắt mỏng Khi khuấy đều, họ sẽ có ngay một chén nước chấm thơm ngon, phù hợp với khẩu vị của mình.
Mỗi món ăn miền Bắc đều đi kèm với nước chấm đặc trưng, như nước mắm tỏi ớt có đu đủ chua cho bún nem và bún chả, nước chấm cà cuống cho bánh cuốn, nước mắm chua ngọt cho gỏi, và nước mắm gừng cho vịt luộc, ốc luộc.
Người miền Trung ưa chuộng nước mắm nguyên chất, thường chỉ cần vắt chanh mà không thêm nước Ẩm thực của họ nổi bật với vị cay và mặn, sử dụng nước mắm có độ đạm cao Một số nơi chỉ cần nước mắm nguyên chất kết hợp với ớt tươi để thưởng thức Để tạo thêm hương vị, họ có thể thêm gừng và nước cốt chanh cho các món như bê hấp hay mực hấp, hoặc thêm rau thì là để làm tăng độ đậm đà cho món cá chiên chấm mắm.
Người dân miền Nam nổi tiếng với sở thích ăn ngọt, thể hiện qua việc họ thường thêm đường vào mọi món ăn, kể cả nước mắm Đặc biệt, họ còn pha nước mắm với nước dừa xiêm để tạo nên hương vị độc đáo Nước chấm đi kèm thường được chuẩn bị cầu kỳ, với các thành phần như đường, tỏi, hành, ớt và mì chính, được khuấy đều cho đến khi hỗn hợp sánh mịn Nước chấm này rất phù hợp để thưởng thức cùng hải sản hoặc thịt luộc cuốn bánh tráng, mang lại hương vị tuyệt vời.
Chính vì thế Masan rất khó có thể sản xuất ra sản phẩm có thể đáp ứng được nhu cầu người tiêu dùng của cả ba miền.
Masan kinh doanh đa dạng sản phẩm như mì gói, cháo, nước mắm, nước tương và tương ớt Bên cạnh việc đảm bảo chất lượng và giá cả cạnh tranh, công ty còn phải đối mặt với nhiều sản phẩm thay thế trên thị trường.
Với nhu cầu ngày càng cao từ người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ, họ tìm kiếm những bữa ăn ngon miệng và nhanh chóng Xu hướng tiêu thụ thực phẩm của phân khúc này đang chuyển dịch mạnh mẽ sang các loại thức ăn vặt, phản ánh sự thay đổi trong thói quen ẩm thực.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Sự phát triển của thức ăn nhanh đã thúc đẩy sự nổi lên của 22 món ăn đường phố như cháo, phở, bánh mì, bún, miến và hủ tiếu, mang đến cho người tiêu dùng những hương vị đặc trưng và phong phú từ từng vùng miền Điều này đặt ra thách thức cho Masan, đặc biệt trong lĩnh vực mì gói, khi phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế này.
3.4.4 Chi phí nguyên v ậ t li ệ u g ặ p nhi ề u bi ến độ ng
XÂY DỰNG MA TRẬN SWOT ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG MASAN
PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG MASAN
O1: Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển vững chắc và hội nhập kinh tế toàn cầu ngày càng sâu rộng
T1: Nhiều đối thủ cạnh tranh
O2: Nền chính trị Việt Nam ổn định,nhà nước chủ trương công nghiệp hóa, hiện đại hóa và ưu tiên thu hút đầu tư nước ngoài
T2: Khác biệt về khẩu vị, văn hóa tiêu dùng giữa các vùng miền
O3: Thị trường ngành hàng tiêu dùng nhanh ở Việt Nam đầy tiềm năng
T3: Áp lực từ sản phẩm thay thế
O4: Quy mô và chất lượng nguồn nhân lực của Việt Nam ngày càng tăng
T4: Chi phí nguyên vật liệu gặp nhiều biến động
S1: Là thương hiệu mạnh trên thị trường
Chiến lược mở rộng thương hiệu nhằm tận dụng giá trị thương hiệu đã có, kết hợp với nguồn tài chính vững mạnh và hệ thống phân phối rộng rãi Điều này giúp phát triển các sản phẩm mới trên thị trường tiềm năng trong nước.
Chiến lược định vị thương hiệu là yếu tố quan trọng giúp xây dựng tuyên ngôn định vị hoàn hảo cho công ty Bằng cách tập trung vào marketing, doanh nghiệp có thể nâng cao thương hiệu và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Chiến lược mở rộng thị trường là cần thiết cho các thương hiệu đã được công nhận tại Việt Nam Với nguồn tài chính mạnh mẽ, công ty nên xem xét việc mở rộng hoạt động kinh doanh ra thị trường quốc tế.
Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm nhằm phát triển các sản phẩm mới bên cạnh những sản phẩm hiện có, giúp doanh nghiệp mở rộng lĩnh vực kinh doanh và giảm thiểu áp lực từ các sản phẩm thay thế khác.
S3: Các sản phẩm đa dạng về chủng loại
Chiến lược phát triển thị trường cần tập trung vào việc tận dụng lợi thế công nghệ và nguồn tài chính dồi dào để xây dựng và hoàn thiện hệ thống phân phối hiệu quả Việc kết hợp giữa kênh online và offline sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng các chi nhánh khác, đồng thời nâng cao độ nhận diện thương hiệu trên thị trường.
Chiến lược phát triển sản phẩm tập trung vào việc tận dụng công nghệ trong sản xuất để cải tiến và đổi mới sản phẩm hiện tại, từ đó gia tăng lượng hàng hóa tiêu thụ Điều này bao gồm việc sáng tạo ra các sản phẩm mới với hương vị đa dạng, phù hợp với từng vùng miền và có đặc trưng nổi bật so với đối thủ cạnh tranh Đồng thời, việc tìm kiếm nguồn cung nguyên vật liệu mới với chi phí thấp hơn cũng là một yếu tố quan trọng trong chiến lược này.
S4: Hệ thống phân phối bao phủ
S5: Việc nghiên cứu và phát triển công nghệ trong sản xuất ngày càng được đầu tư
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Marketing truyền thông phản cảm
Chiến lược nâng cao chất lượng Marketing bao gồm việc triển khai các chiến lược truyền thông hiệu quả nhằm tạo dựng hình ảnh tích cực cho công ty trên thị trường Điều này không chỉ giúp nâng cao giá trị thương hiệu mà còn thu hút nguồn nhân lực dồi dào và chất lượng cao tại Việt Nam.
Chiến lược phát triển sản phẩm cần tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm mới đa dạng hương vị, phù hợp với từng vùng miền Đồng thời, nâng cao chất lượng sản phẩm để tốt cho sức khỏe sẽ thu hút khách hàng hơn Điều này không chỉ giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh trước các đối thủ tiềm năng mà còn giảm thiểu sự ảnh hưởng từ các sản phẩm thay thế.
W2: Chất lượng sản phẩm chưa đảm bảo như trong quảng cáo
Chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm và đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm là yếu tố quan trọng để tận dụng cơ hội từ thị trường tiêu dùng tiềm năng trong nước Đồng thời, việc này cũng hỗ trợ sự hội nhập quốc tế của Việt Nam, giúp mở rộng thị trường cả trong và ngoài nước.
Chiến lược marketing hiệu quả cần kết hợp cải thiện chất lượng sản phẩm và đảm bảo nội dung quảng cáo phù hợp Việc đồng nhất giữa chất lượng sản phẩm và nội dung quảng cáo không chỉ nâng cao uy tín của công ty mà còn thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng.
W3: Các chính sách liên quan đến nhân sự chưa hiệu quả
Chiến lược phát triển nguồn nhân lực: Thực hiện các chính sách xây dựng và phát triển nguồn nhân lực
Nghiêm ngặt hơn trong khâu chế biến và đặt vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm lên hàng đầu để tạo
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Để nâng cao hiệu quả làm việc, Masan tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa huấn luyện nội bộ và bên ngoài, từ đó phát huy tối đa năng lực chuyên môn Việc này không chỉ tạo ra một môi trường văn hóa làm việc năng động mà còn thu hút nhân tài trong các đợt tuyển dụng, đồng thời củng cố sự tin cậy về thương hiệu Masan trong lòng người tiêu dùng so với các thương hiệu khác.
W4: Chưa kiểm soát được vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
