BÁO CÁO THỰC TẬP MÔN THỰC TẬP VẬN HÀNH HỆ THỐNG TMĐT đề tài VẬN HÀNH HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ĐÁNH BÓNG KIM LOẠI LEKAR

lOMoARcPSD|14734974 TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO THỰC TẬP MÔN THỰC TẬP VẬN HÀNH HỆ THỐNG TMĐT Đ쨃 TÀI: VẬN HÀNH HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ĐÁNH BÓNG KIM LOẠI LEKAR Sinh viên thực : NGÔ THỊ NGỌC Giảng viên hướng dẫn : ThS NGUYỄN QUỲNH ANH Ngành : CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Chuyên ngành : THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Lớp : D12-TMĐT Khóa : 2017-2022 Hà Nội, tháng 07 năm 2021 lOMoARcPSD|14734974 PHIẾU CHẤM ĐIỂM Sinh viên thực hiện: Họ tên Chữ ký Ghi Chữ ký Ghi Ngô Thị Ngọc Giảng viên chấm: Họ tên Giảng viên chấm 1: Giảng viên chấm 2: lOMoARcPSD|14734974 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU LỜI CẢM ƠN CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHỨC NĂNG HỆ THỐNG 1.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động marketing trực tuyến Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ đánh bóng kim loại LEKA .8 1.1.1 Marketing qua kênh mạng xã hội (Social Media Marketing) 1.1.2 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO - Search Engine Optimization ) 10 1.1.3 Quảng cáo trực tuyến 11 1.1.4 E-mail marketing 12 1.1.5 Marketing qua website 12 CHƯƠNG VẬN HÀNH HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 14 2.1 Đánh giá hiệu hoạt động marketing .14 2.2 Quy trình vận hành hệ thống Thương mại điện tử 15 2.2.1 Vận hành kênh Youtube 16 2.2.2 Quản trị web & Sản xuất viết website .17 2.2.3 Phối hợp quảng bá Bài viết/Video thông qua FB: Fanapge công ty .18 2.2.4 Quản trị sản Thương mại điện tử 20 2.2.5: Hệ quản trị thông tin Khách hàng Getfly CRM 22 2.3 Các kết luận phát thông qua nghiên cứu 23 2.3.1 Những thành công đạt .23 2.3.2 Những tồn chưa giải .23 2.3.3 Nguyên nhân tồn 24 lOMoARcPSD|14734974 2.3.4 Những hạn chế nghiên cứu vấn đề cần nghiên cứu 24 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN .25 3.1 Dự báo xu hướng phát triển hoạt động marketing trực tuyến thời gian tới .25 3.2 Xây dựng chiến lược phát triển marketing trực tuyến theo thời kỳ 26 3.3 Giải hạn chế tồn hoạt động marketing trực tuyến .26 KẾT LUẬN 28 lOMoARcPSD|14734974 LỜI NÓI ĐẦU Từ khái niệm Thương mại điện tử du nhập vào Việt Nam, kinh tế Việt Nam thay đổi nhiều, từ việc kinh doanh theo mơ hình truyền thống chuyển thành việc kinh doanh thông qua Internet, trang thương mại điện tử, sàn giao dịch,… Việt Nam “miếng bánh khổng lồ” ông lớn Thương mại điện tử giới, lý việc chuyên gia dự đoán ngành Thương mại điện tử Việt Nam tiếp tục phát triển mạnh mẽ tương lai Rất nhiều người, đặc biệt bạn trẻ thay đổi hồn tồn thói quen mua sắm có xuất trang thương mại điện tử lớn Tiki, Lazada, Shoppee Giờ đây, cần ngồi nhà lựa chọn sản phẩm, dịch vụ phù hợp, trực tiếp toán chờ đợi có shipper mang đến tận nơi Tuy nhiên cần biết thị trường Thương mại điện tử đâu phải sân chơi riêng doanh nghiệp Việt Nam sân nhà, mà nhiều đối thủ lớn khu vực giới dần xâm lấn vào Việt Nam – miếng bánh khổng lồ giới chờ khai thác Bên cạnh cần nhắc đến đối thủ, gắn mác “truyền thống” chotot.vn, hotdeal có kinh nghiệm lâu năm thị trường Việt Nam – chắn đối thủ đáng gờm doanh nghiệp lớn Mỗi trang Thương mại điện tử mang mạnh riêng, liên tục không ngừng phát triển mạnh mẽ tiêu lOMoARcPSD|14734974 diệt đối thủ để chiếm thị phần Sau khách hàng người hưởng lợi nhiều từ chiến Nắm điều này, em định lựa chọn đề tài “Vận hành hệ thống thương mại điện tử cho Cơng ty Cổ phần cơng nghệ đánh bóng kim loại LEKAR”, với hi vọng mơ hình Thương mại điện tử giúp cửa hàng tiếp cận khách hàng cách nhanh chóng, chi tiết xác Trong q trình thực báo cáo, thật khó để tránh khỏi sai sót, em hy vọng nhận đóng góp, bảo thầy để báo cáo em trở lên hoàn thiện Báo cáo bao gồm chương sau: Chương Giới thiệu chức hệ thống Chương Vận hành hệ thống thương mại điện tử Chương 3: Xây dựng chiến lược phát triển lOMoARcPSD|14734974 LỜI CẢM ƠN Thực tế chứng minh, thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ từ người khác dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, thân em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ thầy cơ, gia đình, bạn bè đồng nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô bè bạn, đặc biệt ThS Nguyễn Quỳnh Anh nguồn động viên to lớn, giúp em vượt qua khó khăn suốt q trình học tập thực báo cáo thực tập Mặc dù cố gắng hoàn thiện đồ án với tất nỗ lực, nhiên báo cáo thực tập “Vận hành hệ thống thương mại điện tử cho Công ty Cổ phần cơng nghệ đánh bóng kim loại LEKAR” chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận quan tâm đóng góp q báu thầy bạn để đồ án ngày hoàn thiện Sau cùng, em xin kính chúc thầy dồi sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Em xin chân thành cảm ơn! lOMoARcPSD|14734974 CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHỨC NĂNG HỆ THỐNG 1.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động marketing trực tuyến Công ty Cổ phần Công nghệ đánh bóng kim loại LEKA Nhận thấy cần thiết quan trọng việc triển khai hoạt động marketing trực tuyến hoạt động kinh doanh, Công ty Cổ phần cơng nghệ đánh bóng kim loại LEKA ứng dụng hoạt động marketing trực tuyến để tiếp cận nhiều tệp khách hàng mới, mở rộng thị trường, gia tăng lợi nhuận Hiện nay, hoạt động marketing trực tuyến mà công ty triển khai bao gồm: Marketing qua website, marketing qua mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, Email marketing, SEO 1.1.1 Marketing qua kênh mạng xã hội (Social Media Marketing) Cơng ty cổ phần cơng nghệ đánh bóng kim loại Leka lựa chọn facebook kênh marketing trực tuyến, kênh giao tiếp, tương tác với khách hàng thông qua viết chia sẻ hữu ích kỹ thuật, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mà công ty cung cấp Bên cạnh đó, Facebook kênh để công ty đăng tải thông tin tuyển dụng Hiện nay, số người dùng sử dụng facebook phương tiện giao tiếp ngày tăng, việc tiếp cận khách hàng thông qua mạng xã hội facebook ưu nhiều công ty Quảng cáo facebook ưu tiên hiển thị trang bảng tin người dùng liên quan, tiếp cận tối đa tập khách hàng cơng ty đăng tin quảng cáo hướng tới khách hàng mục tiêu Tuy nhiên, công ty chưa thực quảng cáo facebook việc quảng bá sản phẩm, quảng cáo viết tuyển dụng công ty Thực tế nay, trang Facebook Cơng ty cổ phần cơng nghệ đánh bóng kim loại Leka hoạt động chưa thực hiệu Số lượt thích trang: 244 lượt thích, 261 lượt follow Các viết chưa đầu tư, chủ yếu để truyền thông nội lOMoARcPSD|14734974 Giao diện fanpage Facebook công ty (Nguồn: https://www.facebook.com/danhbongkimloaileka) Thật đáng mừng, chiến dịch kinh doanh quý năm 2020, công ty bắt đầu triển khai kế hoạch đăng chia sẻ nội dung, kiến thức kỹ thuật lên fanpage Facebook group công ty, đăng tải đồng Zalo công việc nhân viên (zalo kết bạn với khách hàng) Ngồi ra, cơng ty xây dựng kênh Youtube để chia sẻ nội dung hữu ích dạng video, lượt đăng ký kênh không nhiều đạt lượng xem tương đối tốt, đặc biệt có tương tác hỏi sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp thông qua video lOMoARcPSD|14734974 Giao diện kênh Youtube cơng ty (Nguồn: youtube.com) 1.1.2 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO - Search Engine Optimization ) Website cơng ty cổ phần cơng nghệ đánh bóng kim loại LEKA danhbongkimloai.com.vn triển khai vào năm 2015 với mục đích giới thiệu sản phẩm, dịch vụ công ty 10 lOMoARcPSD|14734974 CHƯƠNG VẬN HÀNH HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.1 Đánh giá hiệu hoạt động marketing Bằng việc khảo sát trưởng phận marketing công ty hoạt động marketing trực tuyến triển khai công ty, hoạt động marketing trực tuyến đánh giá hiệu Kết đánh giá hiệu hoạt động marketing trực tuyến công ty (Nguồn: Kết điều tra) Kết khảo sát cho thấy hoạt động SEO website đánh giá hiệu Thật vậy, công ty nhận tiềm marketing trực tuyến nên đầu tư phát triển website sớm Website yếu tố tảng công ty, thông tin đăng tải kiểm duyệt kỹ lưỡng trước xuất Việc phụ trách website, LEKAR Group thuê đơn vị thứ ba phụ trách, họ chịu trách nhiệm nội dung viết, truyền thông thương hiệu, kiện,… cho cơng ty Bên cạnh đó, Email-marketing, marketing qua mạng xã hội marketing thông qua website đánh giá thấp hai hoạt động marketing SEO Bởi lẽ, hai hoạt động công ty triển khai chưa triển khai mạnh mẽ triệt để Trong kế hoạch định hướng phận marketing, chiến dịch email marketing truyền thông qua mạng xã hội hai hoạt động lên kế hoạch thực mạnh mẽ, cụ thể quý năm 2020 14 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 Hoạt động quảng cáo trực tuyến, công ty dừng lại việc quảng cáo banner Công ty chưa triển khai hoạt động google adword không đủ nguồn lực nhân marketing, cụ thể nhân lực thương mại điện tử 2.2 Quy trình vận hành hệ thống Thương mại điện tử Hiện phòng ban Marketing vận hành qua hình thức đánh giá KPI phần mềm hệ quản trị quan hệ khách hàng Getfly CRM xây dựng bảng tiến độ công việc hàng tuần, hàng tháng google driver Dự án KPI văn phịng phía Bắc Getfly Bảng theo dõi tiến độ công việc theo tháng nhân viên Marketing 15 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 2.2.1 Vận hành kênh Youtube Video kênh Youtube xây dựng dựa bảng kế hoạch theo tuần với tiêu chí sau: - Xây dựng 01 kế hoạch sản xuất video hàng tháng (muộn 28 hàng tháng) với tiêu video/tháng - Bám sát tiến độ thực (timeline thể bảng kế hoạch) tuần đảm bảo sản xuất 01 video/tuần; đảm bảo phối hợp tốt với bên liên quan như: Chuẩn bị thiết bị, trường quay, diễn viên… - Phối hợp tốt Agency hậu kỳ video, làm DNTT tốn chi phí tháng cho Agency chậm ngày tháng sau - Sản xuất >=2 video/tuần - Chủ động sáng tạo, đưa ý tưởng mới; có ý kiến thay đổi cách thức triển khai ND quay video; trao đổi trực tiếp với phụ trách để thống thực Bảng kế hoạch triển khai sản xuất video tạo google driver 16 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 Kịch xây dựng video - - 2.2.2 Quản trị web & Sản xuất viết website Kế hoạch content website xây dựng theo tiêu chí sau: Xây dựng 01 kế hoạch sản xuất viết hàng tháng dựa nghiên cứu keyword (muộn 28 hàng tháng) với tiêu viết/tuần (4 bài/tháng) Đảm bảo tiêu chí viết, chuẩn tả, SEO; Đảm bảo web hoạt động bình thường 24/7 tham gia xử lý cố web với Agency Gắn link video từ kênh youtube lên viết mới/cũ website Các viết lên lịch trước tuần; hồn thành theo kế hoạch hàng tuần Chủ động sáng tạo, đưa ý tưởng cải tiến viết, cải tiến website; có ý kiến thay đổi cách thức triển khai nội dung viết bài; trao đổi ý tưởng để thay đổi trực tiếp với phụ 17 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 Xây dựng từ khóa để lên kế hoạch viết Bài viết Chuyên mục Kỹ thuật xây dựng dựa tù khóa 2.2.3 Phối hợp quảng bá Bài viết/Video thông qua FB: Fanapge công ty Fanpage Đánh bóng kim loại LEKAR hoạt động theo đầu mục công việc sau: - Xây dựng 01 kế hoạch sản xuất nội dung đăng tải Facebook hàng tháng (muộn 28 hàng tháng) với tiêu ND/tuần cho fanpage theo kế hoạch 18 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 - Đảm bảo tiêu chí viết, chuẩn tả; chuẩn hình ảnh theo tiêu chí Facebook - Đảm bảo viết lên lịch trước tuần trước đăng tải vào khung 11h - Theo sát đăng, khơng bỏ sót KH tiềm có nhu cầu quan tâm hỏi sản phẩm; tương tác với KH; chủ động tương tác fanpage ngành (nếu có) - Thường xuyên đánh giá mức độ tương tác, sàng lọc Fanapge nôi dung hiệu quả; đưa đề xuất thay đổi cách thức thực Bảng kế hoạch hàng tháng tạo Goole Driver 19 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 Tạo nội dung viết lên theo lịch Facebook Business Suit Tìm kiến khách hàng tiềm số Fage khác 2.2.4 Quản trị sản Thương mại điện tử - Hiện công ty đưa sản phẩm lên sản TMDT chuyên lĩnh vực công nghiệp như: https://hanoma.vn/; https://www.tradeline.vn/; http://www.vinachemical.com/ 20 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 - Tại sàn admin phụ trách đăng thu thập thông tin khách yêu cầu sản phẩm tạo hội khách hàng lên Getfly để Admin bên Getfly chăm sóc 21 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 Hình ảnh số sản TMDT công ty hoạt động 2.2.5: Hệ quản trị thông tin Khách hàng Getfly CRM Trong thời đại 4.0, CRM phần tất yếu quản trị doanh nghiệp, Getfly CRM giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian chi phí q trình vận hành doanh nghiệp, thúc đẩy doanh số tăng trưởng 200-300% đưa định hướng chiến lược kinh doanh hợp lý nhờ số liệu chi tiết phân tích, báo cáo 22 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 Thêm Khách hàng từ nguồn Marketing Online 2.3 Các kết luận phát thông qua nghiên cứu 2.3.1 Những thành cơng đạt Sau thời gian tìm hiểu phân tích đánh giá hoạt động marketing trực tuyến cơng ty cổ phần cơng nghệ đánh bóng kim loại LEKA, thấy cơng ty đạt thành công sau: Công ty hội nhập nhanh chóng với thị trường kinh doanh, ứng dụng tiến khoa học công nghệ, cách mạng 4.0 đặc biệt thương mại điện tử, xây dựng triển khai website cho hoạt động kinh doanh Không cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ công ty, cơng ty cịn đầu tư tập trung triển khai nội dung viết chuyên mục kỹ thuật, nhằm giúp cho khách hàng hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp 2.3.2 Những tồn chưa giải Bên cạnh thành công mà công ty đạt được, Công ty cổ phần công nghệ đánh bóng kim loại Leka gặp khơng khó khăn, thách thức khiến cơng ty cịn tồn số hạn chế sau: Marketing trực tuyến qua mạng xã hội chưa hiệu quả: Tuy cơng ty có kế hoạch đăng tải nội dung định kỳ trang facebook zalo công ty tần suất bài/tuần cịn Hoạt động email-marketing chưa đầu tư triển khai: công ty chưa thực tập trung triển khai hoạt động email marketing Việc triển khai email marketing giúp cho công ty tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng để up-sell cross-sell sản phẩm công ty Chưa triển khai quảng cáo trực tuyến google adwords: Công ty đưa kế hoạch tham gia chạy quảng cáo google adwords chưa triển khai, thực Chính tồn khiến cho hoạt động kinh doanh công ty cổ phần cơng nghệ đánh bóng kim loại Leka gặp nhiều hạn chế, chưa phát triển nhảy vọt 23 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 Do đó, muốn phát triển hoạt động kinh doanh công ty cần khắc phục triệt để hạn chế nêu để hoạt động kinh doanh đạt kết tốt 2.3.3 Nguyên nhân tồn Đội ngũ nhân lực thiếu yếu: Cơng ty tập trung chiêu mộ nhân có trình độ cao, có kinh nghiệm, tùy nhiên đội ngũ nhân có kinh nghiệm TMĐT cịn yếu, số lượng nhân marketing Việc triển khai hoạt động marketing trực tuyến cần có trợ giúp đơn vị thứ ba khác Công ty cần chiêu mộ thêm nhân có kiến thức chun mơn kinh nghiệm TMĐT để phát triển hoạt động marketing trực tuyến công ty Hạn chế lực cơng nghệ: Để ứng dụng có hiệu hoạt động marketing trực tuyến địi hỏi cơng ty phải đáp ứng yêu cầu mặt công nghệ Chẳng hạn như: phần mềm hỗ trợ hoạch định marketing trực tuyến, phần mềm tối ưu hóa website, … Nói chung, hạ tầng công nghệ công ty cần nâng cấp, trang bị đại hơn, tiền đề cho phát triển toàn diện hoạt động marketing trực tuyến 2.3.4 Những hạn chế nghiên cứu vấn đề cần nghiên cứu Đề tài nghiên cứu giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến Công ty cổ phần công nghệ đánh bóng kim loại Leka cịn tồn số hạn chế sau: - Thời gian nghiên cứu đề tài ngắn việc thu thập liệu, xử lý phân tích cịn gặp nhiều thiếu sót, chưa chi tiết đầy đủ Kết điều tra phiếu khảo sát cịn mang tính chủ quan người hỏi, mẫu điều tra nhỏ, chưa phản ánh hết thực trạng hoạt động marketing trực tuyến thơng qua tỷ lệ phân tích - Do hạn chế kiến thức nên kết nghiên cứu đề tài cịn nhiều hạn chế chun mơn định Nhiều nhận xét, đánh giá cịn mang tính chủ quan tác giả, chưa có hướng nhìn khách quan Trong điều kiện giới hạn đề tài nghiên cứu, tác giả nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing trực tuyến đưa số giải pháp để hoàn thiện sơ hoạt động marketing trực tuyến công ty Vấn đề đặt cho nghiên 24 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 cứu nghiên cứu xu hướng đưa giải pháp phát triển hoạt động marketing trực tuyến chi tiết cho Cơng ty cổ phần đánh bóng kim loại Leka CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 3.1 Dự báo xu hướng phát triển hoạt động marketing trực tuyến thời gian tới Theo thống kê Google-Temasek cho biết Việt nam thị trường TMĐT phát triển nhanh Đông Nam Á với tốc độ tăng trưởng bình quân 40% dự kiến thị trường lớn thứ khu vực vào năm 2025 Với phát triển vũ bảo thị trường TMĐT, chắn kéo theo phát triển marketing trực tuyến hoạt động kinh doanh thời gian tới Theo dự báo google, 10 người Việt có người dùng điện thoại di động Như trình bày, số lượng người dùng internet tăng cao giúp việc ứng dụng marketing trực tuyến DN dễ dàng tiếp cận tới khách hàng hơn, mở rộng tập khách hàng tiềm Do đó, chắn xu hướng marketing trực tuyến qua mạng xã hội tiếp tục phát triển mạnh mẽ thời gian tới Đối với lĩnh vực kinh doanh công ty, DN chạy quảng cáo facebook Tuy nhiên, xu hướng marketing trực tuyến qua mạng xã hội phát triển việc quảng cáo facebook có tiềm công ty nhằm truyền thông định vị thương hiệu Cá nhân hóa trở thành xu hướng hoạt động nói chúng, đặc biệt hoạt động kinh doanh Mặc dù áp dụng nhiều chiến lược marketing khác không cá nhân hóa quảng cáo khơng thể khiến thương hiệu trở nên bật số vơ vàn đối thủ khác Do đó, cá nhân hóa nội dung, email sản phẩm cơng việc vô quan trọng Theo thống kê gần đây, khoảng 65% người tiêu dùng cảm thấy bực phải xem hàng loạt quảng cáo mà chẳng có đặc biệt Gần 95% số người tham gia nghiên cứu cho điểm khác biệt quảng cáo điều thu hút họ Việc gửi email dựa hành vi người dùng chắn mang lại hiệu tốt việc gửi email hàng loạt 25 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 Marketing qua thư điện tử đóng vai trị ngày quan trọng hoạt động marketing trực tuyến DN khả tiếp cận kết nối khách hàng nhanh chóng Các giải pháp phát triển, hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến cho Công ty CP Công nghệ đánh bóng kim loại LEKA 3.2 Xây dựng chiến lược phát triển marketing trực tuyến theo thời kỳ Để nâng cao hiệu hoạt động marketing trực tuyến Cơng ty cần xây dựng chiến lược marketing nói chung marketing trực tuyến nói riêng cách cụ thể, rõng ràng dứt khốt Cơng ty cổ phần cơng nghệ đánh bóng kim loại Leka cần xác định rõ mục tiêu phát triển, tầm quan trọng hoạt động marketing trực tuyến chiến lược kinh doanh - Mục tiêu: Marketing trực tuyến kênh marketing lâu dài cho hoạt động kinh doanh công ty - Tầm quan trọng: Song song với marketing truyền thống, hoạt động marketing trực tuyến trở thành kênh marketing chủ lực - Công ty cần xây dựng chiến lược marketing trực tuyến cụ thể, bắt đầu việc tối ưu hóa website bổ sung thơng tin sản phẩm; xây dựng hệ thống thông tin liệu khách hàng; thực hoạt động quảng cáo; sử dụng công cụ marketing trực tuyến hợp lý; cuối giữ chân khách hàng dịch vụ chăm sóc tận tình Có yếu tố trên, chiến lược marketing trực tuyến công ty đạt hiệu 3.3 Giải hạn chế tồn hoạt động marketing trực tuyến * Đẩy mạnh hoạt động Marketing trực tuyến qua mạng xã hội: Truyền thơng mạng xã hội đóng vai trị quan trọng khơng thể thiếu hoạt động marketing trực tuyến mà người dùng sử dụng mạng xã hội ngày nhiều Công ty cần triển khai xây dựng, chia sẻ, sáng tạo phát triển nội dung qua fanpage, kênh youtube, group chia sẻ, zalo công ty để truyền thông rộng rãi, tăng khả tiếp cận nhiều khách hàng tiềm 26 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 * Hoạt động email-marketing Với data khách hàng có, Cơng ty cổ phần cơng nghệ đánh bóng kim loại Leka cần lọc khách hàng có cung cấp số điện thoại email để tiến hành gửi SMS, email với nội dung giới thiệu sản phẩm dịch vụ cung cấp, sản phẩm chương trình khuyến để khách hàng biết thơng tin sử dụng giới thiệu cho bạn bè người thân quan tâm Như , cơng ty bao phủ hết tập khách hàng tập trung vào đối tượng tiềm Ngồi ra, cơng ty thu thập thông tin liên lạc đặc biệt email khách hàng, DN tiềm công ty trang mạng để tiến hành gửi thư mời hợp tác, ví dụ như: https://trangvangvietnam.com/ * Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến Quảng cáo trực tuyến lựa chọn hàng đầu cho DN phát triển hoạt động marketing trực tuyến Khi công ty xác định khách hàng tiềm nhắm chọn khách hàng mục tiêu theo khu vực địa lý Việc giúp cho cơng ty tiết kiệm chi phí quảng cáo mà nhắm mục tiêu tương đối xác tới khu vực mà công ty muốn phát triển thương hiệu Bên cạnh đó, cơng ty nên đầu tư nhiều vào quảng cáo banner thông qua việc thuê banner quảng cáo diễn đàn uy tín liên quan đến lĩnh vực Hiện nay, công ty áp dụng rồi, cịn * Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) Hiện nay, hoạt động SEO website công ty đánh giá hiệu Tuy nhiên, thuật tốn google thay đổi, cơng ty cần năm bắt thay đổi theo để giữ vị trí top tìm kiếm google Có thể nói SEO yếu tố quan trọng giúp gia tăng số lượng khách hàng truy cập vào website DN, mà người đối tượng thực có nhu cầu tìm kiếm thơng tin, giúp DN có tập khách hàng tiềm chủ động, xác Vây nên, việc đẩy mạnh tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm hoạt động marketing trực tuyến mà cơng ty nên tập trung triển khai 27 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 KẾT LUẬN Trên toàn đề tài em trình xây dựng đề tài “Vận hành hệ thống thương mại điện tử” Tuy hồn thành đề tài kinh nghiệm cịn thiếu, q trình khảo sát, phân tích thiết kế cịn gặp nhiều khó khăn nên đề tài chưa toàn diện Ngoài ra, đề tài đem áp dụng vào thực tế đáp ứng số yêu cầu đặt ra, song xuất số vấn đề nảy sinh, địi hỏi mơ hình cần phải nâng cấp Vì có hội, em hi vọng sửa chữa nâng cấp website cho phù hợp đáp ứng đầy đủ với yêu cầu thực tế cách tốt Em xin chân thành cảm ơn! 28 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) ... Công ty cổ phần cơng nghệ đánh bóng kim loại Leka xây dựng triển khai website thức cơng ty danhbongkimloai.com.vn Trên website có đầy đủ thơng tin giới thiệu công ty, sản phẩm dịch vụ mà công ty. .. bóng kim loại LEKA danhbongkimloai.com.vn triển khai vào năm 2015 với mục đích giới thiệu sản phẩm, dịch vụ công ty 10 lOMoARcPSD|14734974 Giao diện website danhbongkimloai.com.vn công ty (Nguồn:... vụ mà công ty cung cấp 2.3.2 Những tồn chưa giải Bên cạnh thành công mà công ty đạt được, Cơng ty cổ phần cơng nghệ đánh bóng kim loại Leka gặp khơng khó khăn, thách thức khiến cơng ty cịn tồn