1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG

102 7 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 102
Dung lượng 371,49 KB

Nội dung

Ngày đăng: 06/05/2022, 22:33

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS quarterly, 319-340 Sách, tạp chí
Tiêu đề: MIS quarterly
Tác giả: Davis, F. D
Năm: 1989
2. Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational behavior and human decision processes, 50(2), 179-211 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Organizational behaviorand human decision processes, 50
Tác giả: Ajzen, I
Năm: 1991
3. Ajzen, I. (1985). From intentions to actions: A theory of planned behavior.In Action control (pp. 11-39). Springer, Berlin, Heidelberg Sách, tạp chí
Tiêu đề: Action control
Tác giả: Ajzen, I
Năm: 1985
4. Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS quarterly, 425-478 Sách, tạp chí
Tiêu đề: MISquarterly
Tác giả: Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D
Năm: 2003
5. Zolait, A. H. S., & Sulaiman, A. (2008). Incorporating the Innovation Attributes Introduced by Rogers' Theory into Theory of Reasoned Action:An Examination of Internet Banking Adoption in Yemen. Computer and Information Science, 7(1), 36-51 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Computer andInformation Science, 7
Tác giả: Zolait, A. H. S., & Sulaiman, A
Năm: 2008
6. Clemes, M. D., Gan, C., & Du, J. (2012). The factors impacting on customers' decisions to adopt Internet banking. Banks & bank systems, (7, Iss. 3), 33-50 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Banks & bank systems
Tác giả: Clemes, M. D., Gan, C., & Du, J
Năm: 2012
8. Al-Qeisi, K., & Hegazy, A. (2015). Consumer online behaviour: A perspective on Internet banking usage in three non-western countries. Procedia economics and finance, 23, 386-390 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Procedia economics and finance, 23
Tác giả: Al-Qeisi, K., & Hegazy, A
Năm: 2015
9. Al Qeisi, K., & Al-Abdallah, G. (2013). Internet banking adoption in Jordan:A behavioral approach. International Journal of Marketing Studies, 5(6), 84 Sách, tạp chí
Tiêu đề: International Journal of Marketing Studies, 5
Tác giả: Al Qeisi, K., & Al-Abdallah, G
Năm: 2013
12. Foon, Y. S., & Fah, B. C. Y. (2011). Internet banking adoption in Kuala Lumpur: an application of UTAUT model. International Journal of Business and Management, 6(4), 161 Sách, tạp chí
Tiêu đề: International Journal of Businessand Management, 6
Tác giả: Foon, Y. S., & Fah, B. C. Y
Năm: 2011
7. Yadav, R., Chauhan, V., & Pathak, G. S. (2015). Intention to adopt internet banking in an emerging economy: a perspective of Indian youth. International Journal of Bank Marketing Khác
10. Alalwan, A. A., Dwivedi, Y. K., Rana, N. P., & Williams, M. D. (2016).Consumer adoption of mobile banking in Jordan: Examining the role of usefulness, ease of use, perceived risk and self-efficacy. Journal of Enterprise Information Management Khác
11. Priya, R., Gandhi, A. V., & Shaikh, A. (2018). Mobile banking adoption in an emerging economy. Benchmarking: An International Journal Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Mô hình chấp nhận công nghệ TAM - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
h ình chấp nhận công nghệ TAM (Trang 9)
Hình 2.1 Mô hình thuyết hành động hợp lý(TRA) - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
Hình 2.1 Mô hình thuyết hành động hợp lý(TRA) (Trang 26)
Hình 2.2 Mô hình lý thuyết hành vi dự định (TPB) - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
Hình 2.2 Mô hình lý thuyết hành vi dự định (TPB) (Trang 27)
Hình 2.3 Mô hình chấp nhận công nghệ TAM - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
Hình 2.3 Mô hình chấp nhận công nghệ TAM (Trang 28)
Tóm lại, mô hình UTAUT không những tinh lọc được những yếu tố cần thiết để phân tích sự ảnh hưởng đến sự chấp nhận công nghệ từ nhiều mô hình, mà còn chỉ ra được các yếu tố kiểm soát sự tác động đến quyết định hành vi của người dùng - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
m lại, mô hình UTAUT không những tinh lọc được những yếu tố cần thiết để phân tích sự ảnh hưởng đến sự chấp nhận công nghệ từ nhiều mô hình, mà còn chỉ ra được các yếu tố kiểm soát sự tác động đến quyết định hành vi của người dùng (Trang 30)
Hình 3.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
Hình 3.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất (Trang 35)
Bảng 3.2 Thang đo hiệu quả mong đợi - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
Bảng 3.2 Thang đo hiệu quả mong đợi (Trang 42)
Bảng 3.3 Thang đo nỗ lực mong đợi - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
Bảng 3.3 Thang đo nỗ lực mong đợi (Trang 43)
Bảng 3.4 Thang đo ảnh hưởng xã hội - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
Bảng 3.4 Thang đo ảnh hưởng xã hội (Trang 44)
HA2 BIDV có hình ảnh tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh. - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
2 BIDV có hình ảnh tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh (Trang 45)
Tổng cộng có 320 bảng câu hỏi được gửi đi theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện sau khi sàng lọc mẫu được 270 bảng khảo sát phản hồi hợp lệ được đưa vào phân tích. - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
ng cộng có 320 bảng câu hỏi được gửi đi theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện sau khi sàng lọc mẫu được 270 bảng khảo sát phản hồi hợp lệ được đưa vào phân tích (Trang 48)
Bảng 4.2 Ket quả hệ số Cronbach's Alpha của HQ - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
Bảng 4.2 Ket quả hệ số Cronbach's Alpha của HQ (Trang 51)
Bảng 4.3 Kết quả hệ số Cronbach's Alpha của HQ lần 2 - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
Bảng 4.3 Kết quả hệ số Cronbach's Alpha của HQ lần 2 (Trang 52)
Bảng 4.4 Kết quả hệ số Cronbach's Alpha của NL - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
Bảng 4.4 Kết quả hệ số Cronbach's Alpha của NL (Trang 53)
Bảng 4.6 Kết quả hệ số Cronbach's Alpha của DK - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
Bảng 4.6 Kết quả hệ số Cronbach's Alpha của DK (Trang 54)
Hệ số Cronbach Alpha của nhân tố hình ảnh ngân hàng là 0.828>0.6 vàhệ số tương quan biến tổng của các quan sát đều lớn hơn 0.3 nên nhân tố này đạt độ tin cậy và không loại biến quan sát nào của nhân tố này. - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
s ố Cronbach Alpha của nhân tố hình ảnh ngân hàng là 0.828>0.6 vàhệ số tương quan biến tổng của các quan sát đều lớn hơn 0.3 nên nhân tố này đạt độ tin cậy và không loại biến quan sát nào của nhân tố này (Trang 55)
Bảng 4.11 Tổng phương sai trích - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
Bảng 4.11 Tổng phương sai trích (Trang 57)
Bảng 4.12 Ket quả phân tích nhân tố EFA lần 1 - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
Bảng 4.12 Ket quả phân tích nhân tố EFA lần 1 (Trang 58)
Bảng 4.14 Tổng phương sai trích lần 2 - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
Bảng 4.14 Tổng phương sai trích lần 2 (Trang 60)
Qua bảng kết quả phân tích EFA lần thứ 2 ta thấy hệ số tải nhân tố của các biến quan sát đều lớn hơn 0.5 nên không có biến quan sát nào bị loại - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
ua bảng kết quả phân tích EFA lần thứ 2 ta thấy hệ số tải nhân tố của các biến quan sát đều lớn hơn 0.5 nên không có biến quan sát nào bị loại (Trang 63)
Bảng 4.19 Phân tích tương quan giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
Bảng 4.19 Phân tích tương quan giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập (Trang 64)
Bảng 4.20 Phân tích phương sai ANOVA trong phân tích hồi quy - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
Bảng 4.20 Phân tích phương sai ANOVA trong phân tích hồi quy (Trang 65)
Nhìn vào bảng kết quả trên ta thấy sig của từng biến độc lập với biến phụ thuộc đều nhỏ hơn 0.05 do đó tương quan ma trận tương quan giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc đều có ý nghĩa thống kê - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
h ìn vào bảng kết quả trên ta thấy sig của từng biến độc lập với biến phụ thuộc đều nhỏ hơn 0.05 do đó tương quan ma trận tương quan giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc đều có ý nghĩa thống kê (Trang 65)
Bảng 4.24 Kiểm định Levene’Test biến độ tuổi - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
Bảng 4.24 Kiểm định Levene’Test biến độ tuổi (Trang 68)
Bảng 4.26 Bảng thống kê mô tả theo biến độ tuổi - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
Bảng 4.26 Bảng thống kê mô tả theo biến độ tuổi (Trang 69)
Bảng 4.25 Kiểm định Robust Tests biến độ tuổi - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
Bảng 4.25 Kiểm định Robust Tests biến độ tuổi (Trang 69)
Bảng 4.28 Kiểm định ANOVA biến nghề nghiệp - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
Bảng 4.28 Kiểm định ANOVA biến nghề nghiệp (Trang 70)
2_____ Hình ảnh ngân hàng__________ Tác động dương(0.372)_________________ _3____ Hiệu quả mong đợi___________ Tác động dương(0.350)_________________ _4____ Điều kiện thuận lợi___________ Tác động dương(0.249)_________________ - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
2 _____ Hình ảnh ngân hàng__________ Tác động dương(0.372)_________________ _3____ Hiệu quả mong đợi___________ Tác động dương(0.350)_________________ _4____ Điều kiện thuận lợi___________ Tác động dương(0.249)_________________ (Trang 71)
V. Hình ảnh ngân hàng 12 3 45 - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNGDỊCH VỤ SMART BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH DƯƠNG
nh ảnh ngân hàng 12 3 45 (Trang 86)

TRÍCH ĐOẠN

Cơ sở lý thuyết về mô hình nghiên cứu tác động của các yếu tố đến quyết Phân tích hồi quy

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

  • Đang cập nhật ...

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w