2267_011122 Xây dựng phần mềm hỗ trợ tuyển sinh, truyền thông và quản lý sinh viên cho trường Đại học Ngân hàng TPHCM

i MỤC LỤC CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ SÁNG KIẾN 1 LÝ DO THỰC HIỆN SÁNG KIẾN 1 MỤC TIÊU GIẢI PHÁP 1 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 2 PHẠM VI SÁNG KIẾN 2 NỘI DUNG CHÍNH CỦA SÁNG KIẾN 3 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 4 Khái niệm và vai trò của truyền thông 4 Khái niệm 4 Vai trò 4 Khái niệm và tầm quan trọng của quảng bá thương hiệu 5 Khái niệm 5 Tầm quan trọng của quảng bá thương hiệu 5 Thực trạng sử dụng kênh truyền thông tại BUH 7 Phân tích ưu điểm và nhược điểm của một số ứng dụng truyền thông 9 Vài nét về Zalo Offi.

i MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ SÁNG KIẾN LÝ DO THỰC HIỆN SÁNG KIẾN MỤC TIÊU GIẢI PHÁP PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN PHẠM VI SÁNG KIẾN NỘI DUNG CHÍNH CỦA SÁNG KIẾN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT Khái niệm vai trị truyền thơng: Khái niệm: Vai trò: Khái niệm tầm quan trọng quảng bá thương hiệu: Khái niệm: Tầm quan trọng quảng bá thương hiệu: Thực trạng sử dụng kênh truyền thông BUH Phân tích ưu điểm nhược điểm số ứng dụng truyền thông Vài nét Zalo Official Account - ZOA 10 Tại phải sử dụng Zalo Official Account 11 Tính khả thi 12 Khả cập nhật thông tin 12 Dễ dàng tích hợp kênh thơng tin khác vào OA 13 So sánh Zalo ứng dụng khác việc truyền thông 14 Một số quan, doanh nghiệp sử dụng phần mềm truyền thông quảng bá thương hiệu dựa tảng Zalo Official Account 15 CHƯƠNG QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA PHẦN MỀM VÀ KẾT QUẢ THỰC HIỆN 17 Giới thiệu phần mềm ứng dụng ICBUH (Instant Communication BUH) 17 Các chức phần mềm ICBUH 17 Đăng nhập hệ thống 17 Nhập (import) danh sách người dùng từ file Excel 18 Gửi tin nhắn chủ động 19 Quản lý việc gửi tin đến người dùng 20 Xuất tập tin Excel danh sách người chưa theo dõi (follow) hệ thống 21 ii Thêm, xóa, sửa thơng tin người dùng 21 Tạo nhóm người dùng riêng 22 Chức kết nối với ứng dụng Zalo Official Account 23 Các chức khác 23 Đăng nhập hệ thống quản trị OA web 26 Người quản trị hệ thống (Admin): 26 Người sử dụng hệ thống: 27 Người dùng truy cập hệ thống 42 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 44 Kết đạt 44 Kiến nghị 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BUH Banking University HCMC ICBUH Instant Communication Banking University HCMC FLIC Trung tâm Ngoại Ngữ - Tin Học ZOA Zalo Official Account iv DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình - Truyền thơng vai trị truyền thơng Hình 2 – Tầm quan trọng quảng bá thương hiệu Hình Tương tác người học BUH Hình - Giới thiệu Zalo 11 Hình – Các doanh nghiệp sử dụng Zalo 16 Hình - Giao diện phần mềm 17 Hình 2- Chức import danh sách Excel 18 Hình 3- Hệ thống hỏi trước import 19 Hình - Màn hình gửi tin nhắn 20 Hình 3.5 Tùy chọn loại tập tin 20 Hình - Kết sau gửi tin nhắn 21 Hình - Xuất thông tin excel 21 Hình - Thêm thơng tin người dùng 21 Hình 9- Gửi tin theo tiêu chí 22 Hình 10 - Thêm nhóm người dùng 22 Hình 11 - Kết nối với hệ thống quản trị Zalo web 23 Hình 12 - Đăng nhập hệ thống 24 Hình 13 - Đổi mật người quản trị 24 Hình 14 - Menu hướng dẫn sử dụng 25 v TĨM TẮT SÁNG KIẾN Sáng kiến trình bày vấn đề liên quan đến việc quản lý tin tức nội cho sinh viên BUH truyền thông hỗ trợ tuyển sinh, quảng bá thương hiệu trường Đại học Ngân hàng TPHCM Trên sở so sánh, đánh giá ưu nhược điểm ứng dụng truyền tin, nhóm triển khai ứng dụng phần mềm ICBUH việc truyền thơng đảm bảo tính hiệu quả, tính tiện lợi tính tức thời… đặc biệt việc gửi tin nhắn chủ động đến người dùng với số lượng người nhận lớn cho lần gửi mà khơng tốn chi phí Ngồi phần mềm cho phép tương tác hai chiều người dùng người quản trị cách linh động Ngoài tài liệu tham khảo phụ lục, nội dung sáng kiến bao gồm: Chương 1: Tổng quan sáng kiến Chương 2: Cơ sở lý thuyết Chương 3: Kết thực Chương 4: Kết luận kiến nghị CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ SÁNG KIẾN LÝ DO THỰC HIỆN SÁNG KIẾN Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đầu tư tài vào việc phát triển truyền thơng hệ thống thương mại điện tử nhằm quảng bá thương hiệu truyền tải thông tin đến khách hàng cách nhanh chóng thuận lợi Đa số doanh nghiệp có hệ thống gửi nhận email, có website, fanpage…nhằm chia sẻ thông tin đến người dùng, Trường Đại học Ngân hàng TPHCM (BUH) sử dụng hệ thống cơng cụ nói để gửi nhận, tương tác thông tin đến doanh nghiệp, đối tác, sinh viên, cựu sinh viên, học viên Mỗi công cụ có ưu nhược điểm riêng nhìn chung chưa thể tính truyền thơng chủ động, việc quảng bá tốn chi phí Với mong muốn có ứng dụng nhằm hỗ trợ tuyển sinh quản lý sinh viên cách hiệu như: tính chủ động tức thời, tiện lợi, tính phổ dụng đặc biệt khơng tốn chi phí cài đặt vận hành hệ thống Từ vấn đề nêu trên, nhóm sáng kiến tìm hiểu, nghiên cứu định thực sáng kiến: “Xây dựng phần mềm hỗ trợ tuyển sinh, truyền thông quản lý sinh viên cho trường Đại học Ngân hàng TPHCM” nhằm đáp ứng yêu cầu nói MỤC TIÊU GIẢI PHÁP - Mục tiêu chung: Xây dựng phần mềm hỗ trợ tuyển sinh, truyền thông quản lý sinh viên cho trường Đại học Ngân hàng TPHCM - Mục tiêu cụ thể: Phần mềm đảm bảo chức năng: ▪ Truyền thơng nhanh chóng hiệu (khơng tốn chi phí) ▪ Cho phép phòng chức năng, khoa quản lý sinh viên gửi tin nhắn chủ động đến người dùng với hạn mức lần gửi đến vài trăm ngàn người dùng ▪ Tích hợp danh sách người dùng từ tập tin Excel (được trích xuất từ hệ thống quản lý sinh viên phịng Cơng tác sinh viên nhập thông tin theo mẫu Excel) ▪ Kiểm tra số tin gửi thành công không thành cơng ▪ Cho phép tạo nhóm người dùng riêng ▪ Chức thêm người dùng, xóa người dùng, xóa nhóm, sửa thơng tin người dùng ▪ Xuất tập tin Excel người mà hệ thống báo chưa gửi tin ▪ Cho phép gửi tin nhắn (tin văn bản, hình ảnh, đường liên kết, tập tin ứng dụng Word, Excel, PowerPoint, PDF) ▪ Giúp cho phòng chức dễ dàng quản lý thông tin người dùng truy cập ứng dụng: Các thông tin bao gồm: Tên người dùng, số điện thoại, hình ảnh đại diện ▪ Liên kết đến hầu hết trang web Fanpage kênh thông tin khác (All In One - tất một) vào hệ thống OA ▪ Tích hợp hệ thống quản trị Zalo Official Account vào phần mềm thông qua mã QR (QR CODE) đường liên kết để quản trị giao diện web sử dụng công cụ quản trị ZaloOAAdmin để quản lý thông tin thiết bị di động ▪ Thống kê số lượng người dùng đọc tin, nhận tin tương tác viết để phòng chức nhà trường dễ dàng quản lý thông tin (sử dụng giao diện web) ▪ Đảm bảo tính hiệu quả, khơng tốn chi phí vận hành… PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN Sáng kiến thực dựa phương pháp định tính, tổng hợp so sánh nhiều tài liệu trước đó, nội dung giới thiệu ứng dụng, mơ tả tình hình sử dụng, phân tích đối chiếu so sánh ứng dụng với để nhìn ưu nhược điểm ứng dụng Ngồi ra, từ việc tìm hiểu thực tế từ phòng chức sinh viên học trường, nhóm giới thiệu phần mềm ICBUH (Instant Communication BUH) để áp dụng rộng rãi hiệu PHẠM VI SÁNG KIẾN - Đối tượng ứng dụng là: Người dùng: Bao gồm: giảng viên, toàn sinh viên theo học trường, cựu sinh viên, học sinh tìm hiểu thơng tin tuyển sinh người dùng khác… Người quản trị: Bao gồm cán chuyên trách hoạt động phòng chức năng, đặc biệt phòng Tư vấn tuyển sinh Phát triển thương hiệu, Viện Đào tạo tạo quốc tế, phịng Cơng tác sinh viên Ngồi cịn có trung tâm: Trung tâm Hỗ trợ sinh viên, Trung tâm Ngoại ngữ-Tin học khoa quản lý sinh viên NỘI DUNG CHÍNH CỦA SÁNG KIẾN Sáng kiến gồm chương: Chương 1: Tổng quan sáng kiến Trình bày xu hướng truyền thông quản lý tin tức hiệu nay, nêu lý thực sáng kiến, sở làm rõ mục tiêu phạm vi sáng kiến Chương 2: Cơ sở lý thuyết Nêu khái niệm, đặc điểm truyền thông chủ động; đánh giá, so sánh công cụ truyền thông phổ biến nay; trình bày thực trạng sử dụng kênh truyền thơng BUH qua xác định vấn đề cần thiết để xây dựng phần mềm Chương 3: Kết thực Trình bày cách thức triển khai kết đạt phần mềm ứng dụng, làm rõ tính hiệu quả, tính tính ứng dụng phần mềm Chương 4: Kết luận kiến nghị Kết luận nội dung sáng kiến thực kiến nghị lĩnh vực nên áp dụng, hướng phát triển sáng kiến tương lai CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT Khái niệm vai trị truyền thơng: Khái niệm: Truyền thơng (communication) q trình chia sẻ thơng tin Truyền thơng kiểu tương tác xã hội có hai tác nhân tương tác lẫn nhau, chia sẻ qui tắc tín hiệu chung Ở dạng đơn giản, thông tin truyền từ người gửi tới người nhận Ở dạng phức tạp hơn, thông tin trao đổi liên kết người gửi người nhận Phát triển truyền thơng phát triển q trình tạo khả để người hiểu người khác nói (ra hiệu, hay viết), nắm bắt ý nghĩa âm biểu tượng, học cú pháp ngơn ngữ Vai trị: Truyền thơng yếu tố quan trọng chiến lược xây dựng phát triển Marketing Đây phương tiện để quảng bá thương hiệu, truyền thơng yếu tố định sống hay bùng nổ thương hiệu Nếu vận dụng truyền thông trình hoạt động để truyền bá hay lan truyền thông tin mang lại giá trị tuyệt đối cho thương hiệu Doanh nghiệp phát triển mạnh ta biết cách khai thác hiệu Nếu khai thác tận dụng truyền thơng bạn lạc hậu lùi lại phía sau, ln điểm yếu trước đối thủ thị trường Hình - Truyền thơng vai trị truyền thơng Khái niệm tầm quan trọng quảng bá thương hiệu: Khái niệm: Quảng bá thương hiệu mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp đề nhằm phát triển việc kinh doanh tạo chỗ đứng thị trường Quảng bá thương hiệu chuỗi hoạt động doanh nghiệp nhằm đưa thương hiệu đến gần với người dùng, người dùng biết đến nhận tin tưởng Tầm quan trọng quảng bá thương hiệu: Quảng bá thương hiệu giúp khách hàng dễ dàng nhận diện sản phẩm doanh nghiệp thông qua đặc điểm bật đặc trưng thương hiệu mà doanh nghiệp tạo dựng nên Thứ nhất, xây dựng thương hiệu mạnh mang đến cho doanh nghiệp lợi to lớn, khơng tạo hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp mà cịn có ý nghĩa quan trọng việc tạo uy tín cho sản phẩm, thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hố vũ khí sắc bén cạnh tranh Thứ hai, với thương hiệu mạnh, người tiêu dùng có niềm tin với sản phẩm doanh nghiệp, yên tâm tự hào sử dụng sản phẩm, trung thành với sản phẩm tính ổn định lượng khách hàng cao Hơn nữa, thương hiệu mạnh có sức hút lớn với thị trường mới, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp việc mở rộng thị trường thu hút khách hàng tiềm năng, chí cịn thu hút khách hàng doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Điều đặc biệt có lợi cho doanh nghiệp nhỏ vừa, thương hiệu giúp doanh nghiệp giải tốn hóc búa thâm nhập, chiếm lĩnh mở rộng thị trường Thứ ba, với thương hiệu mạnh, doanh nghiệp có đứng vững cạnh tranh khốc liệt thị trường giá, phân phối sản phẩm, thu hút vốn đầu tư, thu hút nhân tài Một khó khăn doanh nghiệp nhỏ vừa vốn thương hiệu cứu cánh họ việc thu hút đầu tư từ bên Điều dễ hiểu, lẽ nhà đầu tư dám liều lĩnh mạo hiểm với đồng vốn định đầu tư vào doanh nghiệp chưa có thương hiệu Vì rõ ràng việc đầu tư vào doanh nghiệp chưa có tên tuổi, chỗ đứng thị trường có xác suất rủi ro cao Ngoài ra, nhãn hiệu thương mại doanh nghiệp thực đăng ký đặt bảo hộ