Phân tích, thiết kế hệ thống hỗ trợ người dân đăng ký và quản lý thông tin khám chữa bệnh,khoá luận tốt nghiệp

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG HỖ TRỢ NGƯỜI DÂN ĐĂNG KÝ VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN KHÁM CHỮA BỆNH NGUYỄN THỊ THU HIỀN HÀ NỘI - 2019 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG HƠ TRỢ NGƯỜI DÂN ĐĂNG KÝ VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN KHÁM CHỮA BỆNH Giáo viên hướng dẫn: ThS Chu Văn Huy Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thu Hiền Mã sinh viên: 18A4040077 Lớp: K18HTTTA Khóa: 18 Hệ: Chính quy Hà Nội, tháng 05/2019 Khóa luận tốt nghiệp Phân tích, thiết kế hệ thống hỗ trợ người dân đăng ký quản lý thông tin khám chữa bệnh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài này, nỗ lực thân cịn có hướng dẫn thầy, anh chị đồng nghiệp công ty Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn đến thầy Chu Văn Huy nhiệt tình hướng dẫn, bảo tơi suốt q trình nghiên cứu để tơi hồn thiện đề tài Tiếp theo, xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH giải pháp phần mềm Nhật Cường tạo điều kiện làm việc, tìm hiểu thực tiễn vấn đề, giải pháp công việc Do thời gian lực có hạn nên sản phẩm khơng thể tránh khỏi sai xót Rất mong nhận thơng cảm góp ý thầy cô để sản phẩm hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn Nguyễn Thị Thu Hiền - K18HTTTA i Khóa luận tốt nghiệp Phân tích, thiết kế hệ thống hỗ trợ người dân đăng ký quản lý thông tin khám chữa bệnh LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan kết đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống hỗ trợ người dân đăng ký quản lý thông tin khám chữa bệnh” sản phẩm nghiên cứu cá nhân Các số liệu, kết nghiên cứu chưa cơng bố hình thức Những nội dung tham khảo từ nguồn khác trích dẫn hợp pháp Tơi chịu hồn tồn trách nhiệm theo quy định cho lời cam đoan Sinh viên thực Khóa luận tốt nghiệp Phân tích, thiết kế hệ thống hỗ trợ người dân đăng ký quản lý thông tin khám chữa bệnh NHẬN XÉT Nguyễn Thị Thu Hiền Nguyễn Thị Thu Hiền - K18HTTTA ii (Của quan thực tập) mặt: Ý thức chấp hành nội quy, thái độ làm việc sinh viên nơi thực tập; Tiến độ, kết thực cơng việc giao; Tính thực tiễn ứng dụng đề tài Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Người nhận xét (Ký tên, đóng dấu) Nguyễn Thị Thu Hiền - K18HTTTA iii Phân tích, thiết kế hệ thông hỗ trợ người dân đăng ký quản lý thơng tin khám chữa bệnh Khóa luận tơt nghiệp NHẬN XÉT (Của giáo viên hướng dẫn) mặt: Mục đích đề tài; Tính thời ứng dụng đề tài; Bố cục hình thức trình bầy đề tài; Ket thực đề tài; Ý thức, thái độ sinh viên trình thực đề tài Kết luận : Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Giáo viên hướng dẫn (Ký tên) Nguyễn Thị Thu Hiền - K18HTTTA iv Khóa luận tốt nghiệp Phân tích, thiết kế hệ thống hỗ trợ người dân đăng ký quản lý thông tin khám chữa bệnh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM KẾT ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VẼ ix MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Mục đích đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG ĐĂNG KÝ VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN KHÁM CHỮA BỆNH CỦA NGƯỜI DÂN TẠI CÁC BỆNH VIỆN .3 1.1 Thực trạng hoạt động Quản lý bệnh viện 1.1.1 Giới thiệu chung Quản lý bệnh viện 1.1.2 Một số phân hệ quản lý bệnh viện 1.2 Hiện trạng đăng ký quản lý thông tin khám chữa bệnh người dân bệnh viện 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Kết khảo sát thực trạng đăng ký quản lý thông tin khám chữa bệnh người dân 1.2.3 Nhận xét 1.3 Đăng ký quản lý thông tin khám chữa bệnh theo hướng quy trình nghiệp vụ 10 1.3.1 Lợi ích đăng ký khám quản lý thông tin khám chữa bệnh theo quy trình nghiệp vụ 10 1.3.2 Tổng quan phương pháp quản lý quy trình nghiệp vụ 11 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ QUY TRÌNH NGƯỜI DÂN ĐĂNG KÝ VÀ QUẢN LÝ THƠNG TIN KHÁM CHỮA BỆNH 14 2.1 Quy trình đăng ký khám chữa bệnh 14 2.1.1 Biểu đồ hoạt động 14 Nguyễn Thị Thu Hiền - K18HTTTA v tốt nghiệp Khóa luận tơt Phân tích, thiết kế hệ thơng thống hỗ trợ người dân đăng ký quản lý thông tin khám chữa bệnh 2.1.2 Biểu đồ caDANH sử dụngMỤC 15 CÁC CHỮ VIẾT TẮT 2.1.3 Mô tả kịch ca sử dụng 16 2.1.4 Biểu đồ 19 2.2 Quy trình quản lý thơng tin khám chữa bệnh 22 2.2.1 Biểu đồ hoạt động 22 2.2.2 Biểu đồ ca sử dụng 23 2.2.3 Mô tả kịch ca sử dụng 24 2.2.4 Biểu đồ 26 2.3 Biểu đồ lớp 29 2.4 Mơ hình thực thể liên kết 30 2.5 Mơ hình liệu quan hệ 31 2.5.1 Bảng Người bệnh 31 2.5.2 Bảng Bác sĩ 32 2.5.3 Bảng Nhân viên CSYT 32 2.5.4 Bảng CSYT 33 2.5.5 Bảng Chuyên khoa 33 2.5.6 Bảng Dịch vụ 33 2.5.7 Bảng Phiếu khám bệnh 34 2.5.8 Bảng Danh sách lịch khám 34 2.5.9 Bảng Chức vụ 35 2.5.10 Bảng Học hàm học vị 35 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KẾT QUẢ THỰC NGHIỆM 37 3.1 Giới thiệu tổng quan hệ thống quản lý bệnh viện 37 3.2 Minh họa quy trình đăng ký khám chữa bệnh 39 3.3 Minh họa quy trình quản lý thơng tin khám chữa bệnh 45 KẾT LUẬN 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 STT Từ viết tắt BHYT Tiếng Anh Tiếng Việt Health Insurance Bảo hiểm y tế Business Process Management Quản lý quy trình nghiệp vụ BPM Thị Thu Hiền - K18HTTTA CNTTNguyễnInformation Technology Công nghệ thông tin CSYT Cơ sở y tế Health Facilities vi EMR Electronic Medical Record Hồ sơ y tế điện tử ERM Entity Relationship Model Mơ hình quan hệ thực thể OODBMS Object Oriented Database Hệ thống quản lý sở management Systems liệu hướng đối tượng PK Primary Key _ Khóa QLBV Hospital Management 10 R-DBMS Relational Database Hệ thống quản lý sở Management System liệu quan hệ 11 UML Unified Modeling Language Quản lý bệnh viện Ngơn ngữ mơ hình hóa thống 10 STT Tennhanvien Khóa luận tốt nghiệp Nvarchar(50) Phân tích, thiết kế hệ thống hỗ trợ người dân đăng ký quản lý thông tin khám chữa bệnh Nvarchar(100) Ghichu Tên trường Kiểu liệu Machucvu Nvarchar(10) Tenchucvu 2.5.9 Bảng Chức vụ Nvarchar(100) Chú thích PK Bảng chức vụ lưu thông tin chức vụ nhân viên sở y tế (bệnh viện) Bảng 2.20: Bảng Chức vụ STT Tên trường Kiểu liệu Mahochamhocvi Nvarchar(10) Tenhochamhocvi Nvarchar(100) Chú thích PK 2.5.10 Bảng Học hàm học vị Bảng Học hàm học vị lưu thông tin học hàm học vị bác sĩ Bảng 2.21: Bảng Học hàm học vị Nguyễn Thị Thu Hiền - K18HTTTA 34 Nguyễn Thị Thu Hiền - K18HTTTA 35 Khóa luận tốt nghiệp Phân tích, thiết kế hệ thống hỗ trợ người dân đăng ký quản lý thông tin khám chữa bệnh CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KẾT QUẢ THỰC NGHIỆM Liên kết bảng liệu thu Mơ hình liệu quan hệ Hình 2.17: Mơ hình liệu quan hệ Chương trình bày tổng quan phân hệ hệ thống quản lý bệnh viện EMR Với hỗ trợ công cụ AxureRP, minh họa thực nghiệm vận hành quy trình đăng ký khám quản lý thông tin khám chữa bệnh người dân (Linkpreview: https://7ad33k.axshare.com) 3.1 Giới thiệu tổng quan hệ thống quản lý bệnh viện Hệ thống hỗ trợ người dân đăng ký quản lý thông tin khám chữa bệnh (HERO) phân hệ nhỏ hệ thống quản lý bệnh viện EMR EMR bao gồm phân hệ sau: - EMR sở y tế: • Giúp sở y tế khởi tạo, quản lý hồ sơ sức khỏe bệnh nhân • Tạo báo cáo, thống kê số liệu y tế • Quản lý tổng đài chăm sóc khách hàng • Quản lý lịch bác sỹ, chuyên khoa, dịch vụ sở y tế - EMR người bệnh: • Giúp người bệnh đăng ký khám online, quản lý thơng tin khám chữa bệnh • Theo dõi hồ sơ sức khỏe thân, người thân - EMR bác sỹ: • Bác sỹ đóng vai trị người tư vấn, bệnh nhân đặt lịch khám trực tiếp với bác sỹ • Nguyễn Thị Thu Hiền - K18HTTTA Bác sỹ khám online cho bệnh nhân 36 Hệ thống HERO giúp người dân đăng ký khám quản lý thông tin khám chữa bệnh thân Trong quy trình đăng ký khám, liệu lịch đăng ký khám lấy từ hệ thống EMR sở y tế Để sử dụng chức hệ thống, người dùng cần có tài khoản để đăng nhập vào hệ thống Người dùng bao gồm người bệnh, nhân viên CSYT Với người bệnh, đăng ký tài khoản số điện thoại/email Với nhân viên CSYT sở y tế nơi làm việc cấp user name, password để đăng nhập vào hệ thống Mỗi đối tượng sử dụng khác phân quyền sử dụng chức khác Trong hệ thống HERO, quyền sử dụng đối tượng sau: - Người bệnh có quyền đặt khám, tốn chi phí khám quản lý thông tin khám chữa bệnh Nguyễn Thị Thu Hiền - K18HTTTA 37 Phânhỗtích, Phân tích, thiết kế hệ thống trợ thiết ngườikế hệ thông hỗ trợ người dân đăng ký quản lý thông tin khám chữa bệnh dân đăng ký quản lý thông tin khám chữa bệnh Khóa tốt nghiệp Khóa luận tơtluận nghiệp Nhân CSYT có ký quyền xemchữa danh bệnh sách lịch, xác nhận đăng ký khám 3.2 Minh-họa quyviên trình đăng khám - Nhân viên thu ngân có quyền phê duyệt tốn cho người bệnh Chi tiết quy trình đăng ký khám chữa bệnh quy trình quản lý thơng tin khám chữa bệnh mô tả mục 3.2 3.3 STT Nội dung Gửi yêu cầu đặt khám Đối tượng thực Người bệnh Quy trình thực - Người bệnh đăng nhập vào hệ thống tiến hành khai báo thông tin người khám bệnh (Họ tên, Ngày sinh, Giới tính, Số điện thoại, Địa chỉ) đặt lịch khám bệnh (Bệnh viện muốn khám, Chuyên khoa, Bác sỹ, Ngày khám, Giờ khám, Mô tả triệu chứng) Nguyễn Thị Thu Hiền - K18HTTTA 38 Khóa luận tốt nghiệp Γ= θ∏ Phân tích, thiết kế hệ thống hỗ trợ người dân đăng ký quản lý YÉU CÂU ĐẶT KHÁM thông tin khám chữa bệnh TbSng Lin ngưửi bênh Thông Lin lịch khảm HotfiII* Nguyên Thiiv Linh CơsỡytÊ* Bệnh viện Đúc zians τ Ngảysmh 22/02 198S Chuyenkhoa Ráng hám mặt τ Giới tinh H Nữ □ Nam □ Khac Học h⅛⅛ học vị I Giáũ sư 722TΓT7TL So điện thoại* 097(5342125 Địa chi DSngEferHaNSi N?áv khám* -Nga> Knam Mfi tã triệu chứng* T ⅛⅛Gi⅛kham* I T Daurang GỪII Kiểm tra Nhân viên CSYT thông tin đặt khám Nguyễn Thị Thu Hiền - K18HTTTA Kiểm tra tính đầy đủ xác u cầu đặt khám • Neu thơng tin bị thiếu khơng xác, gửi thơng báo cho người đặt khám thực lại bước • Nếu thơng tin đầy đủ xác, chuyển sang bước 39 KIÊM TRA THƠNG TIN ĐẶT KHÁM Khóa luận tốt nghiệp Phân tích, thiết kế hệ thống hỗ trợ người dân đăng ký quản lý Thông tin lịch đặt thông tin khám chữa bệnh Q Mã PKB Họ tên ✓ BM111 NguyenThiiyLinh BVDHY CSYT Chuyên khoa So điện thoại Ngày khâm Giờ khám Mô tã triệu chúng Nội soi » 0976111232 19/05/2019 9:00 SA Đau bụng □ ¼> YÊU CẰU NHẬP LẠI TIÉP NHẬN LỊCH ĐẬT Gửi tin tốn thơng Nhân viên CSYT Nguyễn Thị Thu Hiền - K18HTTTA Tiếp nhận lịch đặt khám, xác định phí khám bệnh trường thơng tin CSYT cịn thiếu (chun khoa, giá khám, phịng khám) Gửi thơng tin tốn phí khám bệnh (có thể gọi phiếu khám bệnh) cho người bệnh 40 GŨI THÔNG TIN THANH TỐN Khóa luận tốt nghiệp ∩ Xia PKB Họ tèn Phân tích, thiết kế hệ thống hỗ trợ người dân đăng ký quản lý Thông tin lịch đặt thông tin khám chữa bệnh CSYT Chuyên khoa So điện thoại Ngày khám Giờ khâm Mô tả ữiệu chửng Giã khăm Phòng khăm √ BM111 NguyenThuyLmh BVDHY Nội SOi 0976111232 19/05/2019 9:OOSA Daubung [l20000VND A1-302 14 Gừl| Thanh toán phí khám bệnh Người bệnh Nguyễn Thị Thu Hiền - K18HTTTA Người bệnh tốn phí khám bệnh dựa thông tin phiếu khám bệnh nhận Chọn lịch đặt để tốn Khi người dùng chọn hình thức tốn thẻ ngân hàng cho phép nhập thơng tin người gửi người nhận 41 Khóa luận tốt nghiệp Γ≡ Ol Phân tích, thiết kế hệ thống hỗ trợ người dân đăng ký quản lý THANH TỐN PHÍ KHẢM BỆNH thơng tin khám chữa bệnh Danh sách lịch khám Mã PKB Ễl bm111 BVDHY Cơ sỡ y tế Chuyenkhoa số điện thoại Nội soi Ngaykham Giờ khám Mò tã triệu chửng Già khám 0976111232 19/05/2019 9:00 SA Đau bụng 12000ŨVND □ □ L I THANH TOÁN I Thơng tin tốn Phê duyệt Thu ngân toán Nguyễn Thị Thu Hiền - K18HTTTA Hinhthtfcthanhtoan □ Tiền mặt ịi Thẻ ngân Ngtftfigtfi NguyenThuyLinh STKngtftfigtft 9745615415112 hàng Ngirm nhận BVDHY STK người nhặn 123456798765 _Sdtiengui ∣√ Gử|| 120000VND Nhân viên thu ngân phê duyệt tốn cho người bệnh: • Duyệt: Khi trạng thái toán đủ điều kiện, gửi xác nhận phê duyệt tốn chi phí khám bệnh cho nhân viên CSYT • Khơng duyệt: Khi trạng thái tốn không đủ điều kiện, gửi thông báo cho người 42 Khóa luận tốt nghiệp đăng ký khám Phân tích, thiết kế hệ thống hỗ trợ người dân đăng ký quản lý thông tin khám chữa bệnh PHÊ DUYỆT THANH TỐN Thơng tin lịch đặt _I Mã PKB Họtèn CSYT Chuyenkhoa So điện thoại Ngaykham Giờ khám Mỏ tã ưiệu chửng Giã khâm Trangthaithanhtoanv ự BMW NguyenThiiyLinh BVDHY NỘI soi Xác nhận lịch đặt khám Nhân viên CSYT Nguyễn Thị Thu Hiền - K18HTTTA 0976111232 19/05/2019 9:00 SA Đau bụng 120000 VND Dathanhtoan ▼ Với lịch phê duyệt tốn chi phí khám bệnh, cập nhật trạng thái lịch gửi thông báo đặt lịch thành công cho người bệnh 43 □ È l Mà PKB BM11 Họ tên CSYT Chuyên khoa Khóa tốtBVDHY nghiệp Nguyễnluận Thùy Nội soi Linh So điện thoại 0976111232 Ngây khăm 19/05/201 Giờ khâm 9:00 SA Mô tã triệu chững Đau bung Trạng thái toán Đã toán Trạng thãi hchψ Xác nhận ▼ Phân tích, thiết kế hệ thống hỗ trợ người dân đăng ký quản lý thông tin khám chữa bệnh XẢC NHẬN LỊCH ĐẬT KHẢM Thông tin lịch đặt STT Nội dung Quy trình thực Đối tượng thực Gửi lịch xác Nhân viên CSYT nhận Gửi lịch xác nhận cho người bệnh O Lưu 3.3 Minh họa quy trình quản lý thơng tin khám chữa bệnh Nguyễn Thị Thu Hiền - K18HTTTA 44 XÁC NHẶN LỊCH ĐẶT KHẢM Khóa luận tốt nghiệp Mà PKB Họ tên Phân tích, thiết kế hệ thống hỗ trợ người dân đăng ký quản lý Thông tin lịch đặt thông tin khám chữa bệnh CSYT Chuyên khoa So điện thoại Ngav khảm Giờ khám Mị tã triệu chững Trạng thãi tốn Trạng thái Iichv ✓ BM111 NguyenThiiyLinh BVDHY NỘI soi 0976111232 19/05/2019 9:00 SA Đau bụng Dathanhtoan Xác nhận ▼ √ GfrJ Quản lý lịch khám Người bệnh Quản lý lịch khám bao gồm quyền: Xem, Sửa, Hủy lịch Khi có thay đổi lịch, thơng báo gửi cho nhân viên CSYT để xác nhận - Màn hình quản lý lịch Nguyễn Thị Thu Hiền - K18HTTTA 45 Nguyễn Thị Thu Hiền - K18HTTTA 46 Khóa luận tốt nghiệp Phân tích, thiết kế hệ thống hỗ trợ người dân đăng ký quản lý thông tin khám chữa bệnh - Màn hình xem lịch: Trong hình xem chi tiết lịch (hay gọi phiếu khám bệnh) người bệnh sửa, hủy lịch khám chữa bệnh Nguyễn Thị Thu Hiền - K18HTTTA 47 ... Khóa luận tốt nghiệp Phân tích, thiết kế hệ thống hỗ trợ người dân đăng ký quản lý thông tin khám chữa bệnh LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan kết đề tài ? ?Phân tích thiết kế hệ thống hỗ trợ người dân đăng. .. khám chữa bệnh Nguyễn Thị Thu Hiền - K18HTTTA Khóa Khóa luận luận tốt tốt nghiệp nghiệp Phân Phân tích, tích, thiết thiết kế kế hệ hệ thống thống hỗ hỗ trợ trợ người người dân dân đăng đăng ký ký... Khóa luận tốt nghiệp Phân tích, thiết kế hệ thống hỗ trợ người dân đăng ký quản lý thông tin khám chữa bệnh Hệ thống quản lý quy trình nghiệp vụ hệ thống phần mềm có chức phân tích, xây dựng, quản