Biện pháp quản lý sinh viên của phòng công tác học sinh sinh viên tại trường cao đẳng du lịch hà nội

Biện pháp quản lý sinh viên phịng Cơng tác học sinh sinh viên Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội Phạm Huyền Trang Trường Đại học Giáo dục Luận văn ThS ngành: Quản lý giáo dục; Mã số: 60 14 05 Người hướng dẫn: PGS.TS Đinh Thị Kim Thoa Năm bảo vệ: 2012 Abstract: Xác định sở lý luận quản lý sinh viên (QLSV) phịng cơng tác quản lý học sinh sinh viên (HSSV) trường Cao đẳng Khảo sát, đánh giá thực trạng QLSV phịng cơng tác quản lý HSSV Đề xuất biện pháp QLSV phịng cơng tác quản lý HSSV trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội Thăm dị tính khả thi biện pháp QLSV phịng công tác quản lý HSSV Keywords: Quản lý giáo dục; Quản lý sinh viên; Công tác quản lý; Trường cao đẳng du lịch Hà Nội Content Lý chọn đề tài Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ X đề chủ trương đổi toàn diện giáo dục đào tạo, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao: "Nâng cao chất lượng giáo dục toàn diện, đổi cấu tổ chức, chế quản lý, nội dung phương pháp dạy học, thực chuẩn hoá, đại hoá, xã hội hoá, chấn hưng giáo dục Việt Nam" [1, tr 95] Trong thời gian gần đây, chất lượng giáo dục quan tâm ý người xã hội Chất lượng giáo dục vấn đề quan trọng hàng đầu hoạt động giáo dục Đội ngũ giáo viên công tác giáo dục đóng vai trị quan trọng Do đó, xây dựng phát triển đội ngũ giáo viên nhiệm vụ cấp thiết ngành giáo dục trường học Sinh viên người độ tuổi lớn, nên cần có giúp đỡ định hướng cho em Vì vậy, đội ngũ GVCN người quan tâm, chia sẻ giúp đỡ em nhà trường GVCN cầu nối em - gia đình nhà trường Bên cạnh đó, người GVCN người thay mặt Hiệu trưởng làm công tác quản lý giáo dục sinh viên Là người gần gũi, người hướng dẫn đạo, khuyên nhủ GVCN người có trách nhiệm quản lý, điều hành hoạt động tập thể lớp, điều tác động đến nhân cách sinh viên Công tác HSSV đóng vai trị quan trọng việc nâng cao chất lượng đào tạo phục vụ nhu cầu nhân lực cho phát triển kinh tế, xã hội Để nâng cao chất lượng quan hệ quản lý nhà trường, người Hiệu trưởng cần phải quan tâm đến đội ngũ GVCN, lực lượng chủ đạo công tác giáo dục nhà trường Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội năm qua cơng tác QLSV có nhiều nét tiến Song bên cạnh cịn nhiều tồn bất cập Với KH thực trạng trên, tác giả nhận thấy việc quản lý công tác GVCN vấn đề quan trọng, cần thiết - góp phần khơng nhỏ chất lượng đào tạo nhà trường Vì vậy, tác giả mạnh dạn chọn đề tài: "Biện pháp quản lý sinh viên phịng cơng tác quản lý học sinh - sinh viên trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội" Với mong muốn tìm biện pháp quản lý phù hợp hơn, khoa học hơn, nhằm nâng cao chất lượng công tác QLSV GVCN trường Cao đẳng Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu biện pháp QLSV phịng cơng tác quản lý HSSV trường Cao đẳng để nâng cao chất lượng công tác QLSV Khách thể đối tƣợng nghiên cứu 3.1 Khách thể nghiên cứu Công tác sinh viên Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội 3.2 Đối tượng nghiên cứu Biện pháp QLSV phịng cơng tác quản lý HSSV Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội Giả thuyết khoa học Công tác QLSV trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội số năm gần có nhiều tiến song cịn số tồn bất cập Sinh viên có kết học tập rèn luyện đạo đức tốt biện pháp quản lý phù hợp Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội có số biện pháp sinh viên khác tất biện pháp có hiệu Biện pháp QLSV trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội thực tốt góp phần nâng cao hiệu chất lượng đào tạo xây dựng triển khai biện pháp quản lý phù hợp Nhiệm vụ nghiên cứu 5.1 Xác định sở lý luận QLSV phịng cơng tác quản lý HSSV trường Cao đẳng 5.2 Khảo sát, đánh giá thực trạng QLSV phịng cơng tác quản lý HSSV 5.3 Đề xuất biện pháp QLSV phịng cơng tác quản lý HSSV trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội 5.4 Thăm dị tính khả thi biện pháp QLSV phịng cơng tác quản lý HSSV Giới hạn vấn đề nghiên cứu 6.1 Về nội dung - Đánh giá thực trạng sinh viên trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội - Nâng cao ý thức cho sinh viên trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội - Tu dưỡng rèn luyện phẩm chất đạo đức cho sinh viên trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội - Có nhiều biện pháp QLSV đề tài tác giả tập trung vào biện pháp quản lý thông qua đội ngũ GVCN nhân viên phịng cơng tác quản lý HSSV 6.2 Vì điều kiện nghiên cứu có hạn, tác giả chủ yếu tập trung nghiên cứu trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội 6.3 Đối tượng khảo sát: Cán Quản lý, giáo viên sinh viên trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội Phƣơng pháp nghiên cứu đề tài - Phương pháp nghiên cứu lý luận - Phương pháp thực tế + Bằng phiếu hỏi + Phương pháp quan sát - Phương pháp vấn, trao đổi với cán quản lý, giáo viên sinh viên - Phương pháp xử lý thông tin: Xử lý thông tin thu được, số liệu kiểm sát Cấu trúc luận văn Ngoài phần mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung luận văn trình bày chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý sinh viên trường Đại học, Cao đẳng Chương 2: Thực trạng công tác quản lý sinh viên Phịng cơng tác quản lý học sinh sinh viên Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội Chương 3: Các biện pháp quản lý sinh viên trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội giai đoạn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ SINH VIÊN Ở CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC, CAO ĐẲNG 1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Người học nhân vật trung tâm nhà trường, đối tượng quan trọng Quản lý giáo dục Một yêu cầu thiết đặt để nâng cao chất lượng đào tạo quản lý người học để đạt hiệu mục tiêu giáo dục Công tác HSSV nội dung quan trọng việc nâng cao chất lượng Giáo dục Đào tạo nhà trường Muốn phát triển kinh tế - xã hội trước hết phải xây dựng thực tốt chiến lược phát triển tồn diện người Do đó, kết hợp nhà trường - gia đình - xã hội kết hợp cần thiết, cần có liên kết chặt chẽ giáo dục sinh viên 1.2 Một số khái niệm 1.2.1 Quản lý Quản lý hoạt động xuất từ lâu xã hội loài người hoạt động ngày phát triển xã hội Quản lý cách thức tác động (sự tác động có tổ chức, có mục đích ) chủ thể quản lý lên chủ thể bị quản lý chế định xã hội, tổ chức nguồn nhân lực, tài lực vật lực, phẩm chất, uy tín quan quản lý người quản lý nhằm sử dụng có hiệu tiềm năng, hội tổ chức để đạt mục đích điều kiện mơi trường ln biến động - Chức quản lý gồm: Lập kế hoạch; tổ chức; lãnh đạo; kiểm tra 1.2.2 Quản lý giáo dục Quản lý giáo dục loại hình quản lý xã hội, tức quản lý hoạt động giáo dục xã hội 1.2.3 Quản lý nhà trường Quản lý nhà trường thực chất quản lý giáo dục tất mặt liên quan đến hoạt động giáo dục phạm vi nhà trường Đó hệ thống hoạt động có mục đích, có kế hoạch hợp quy luật chủ thể quản lý giáo dục để đạt tới mục tiêu giáo dục đặt giai đoạn phát triển đất nước Vậy chất quản lý nhà trường quản lý hoạt động dạy hoạt động học, tức tác động đưa hoạt động từ trạng thái tới trạng thái khác để dần tiến tới hoàn thành mục tiêu giáo dục, mục tiêu đào tạo phạm vi trường 1.2.4 Người học, sinh viên Học sinh - sinh viên người học học tập sở giáo dục hệ thống giáo dục quốc dân Học sinh người học sở giáo dục phổ thông, lớp dạy nghề, trung tâm dạy nghề, trường trung cấp chuyên nghiệp, trường dự bị đại học Sinh viên người học Trường Cao đẳng, Đại học 1.3 Quản lý công tác học sinh - sinh viên 1.3.1 Chức năng, nhiệm vụ quản lý công tác học sinh - sinh viên Quản lý cơng tác HSSV q trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra nội dung công tác HSSV để góp phần thực mục tiêu đào tạo chung nhà trường Quản lý công tác HSSV nhiệm vụ quan trọng công tác quản lý giáo dục Để thực tốt nhiệm vụ này, đòi hỏi quan tham gia hoạt động giáo dục, cụ thể cán quản lý giáo dục phải không ngừng học tập, rèn luyện, nâng cao phẩm chất đạo đức, trình độ chun mơn, lực quản lý trách nhiệm cá nhân 1.3.2 Công tác quản lý sinh viên Công tác HSSV cơng việc có liên quan đến sinh viên nhằm giúp sinh viên học tập tốt, rèn luyện tốt, hình thành phẩm chất lực công dân Công tác HSSV quản lý việc thực nhiệm vụ học tập sinh viên theo chương trình, kế hoạch định thực quy chế, quy định hành, tổ chức giáo dục trị, tư tưởng, đạo đức, lối sống cho sinh viên, tổ chức quản lý đời sống vật chất tinh thần sinh viên 1.3.3 Nội dung công tác học sinh - sinh viên 1.3.4 Mục đích cơng tác quản lý sinh viên Công tác HSSV công tác trọng tâm sở dạy nghề, nhằm bảo đảm thực mục tiêu đào tạo người Việt Nam phát triển tồn diện, có đạo đức, tri thức, sức khỏe, thẩm mỹ nghề nghiệp; hình thành bồi dưỡng nhân cách, phẩm chất lực công dân, đáp ứng yêu cầu nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc [4] 1.3.5 Vị trí vai trị cơng tác học sinh - sinh viên Cơng tác QLSV góp phần hỗ trợ tích cực cho công tác giáo dục đào tạo nhà trường trường Đại học, Cao đẳng 1.3.6 Công tác giáo dục HSSV cá biệt GVCN Việc giáo dục đối tượng sinh viên cá biệt GVCN công tác QLSV hoạt động khó khăn Vì sinh viên cá biệt phần tử khó giáo dục Do đó, để giáo dục sinh viên cá biệt, lực lượng GVCN cần phải kết hợp chặt chẽ với lực lượng giáo dục nhà trường để biết vận dụng phương pháp giáo dục phù hợp với đối tượng, trường hợp cụ thể 1.3.7 Những yêu cầu công tác QLSV bối cảnh đổi giáo dục đại học "Đổi nội dung, phương pháp công tác HSSV Đại học, học viện, trường đại học, trường cao đẳng trường trung học chuyên nghiệp (gọi chung nhà trường) phù hợp với yêu cầu đổi giáo dục Việt Nam, tiếp cận với trình độ tiên tiến tác giả, đáp ứng việc đào tạo theo nhu cầu xã hội theo hệ thống tín chỉ, xây dựng mơi trường giáo dục có chất lượng, hiệu quả, an tồn, phát huy vai trị chủ động, động, sáng tạo sinh viên mặt học tập rèn luyện" [3, tr 1] Kết luận chƣơng Việc nâng cao chất lượng công tác QLSV yêu cầu thiết thực cấp bách giai đoạn nhằm đáp ứng yêu cầu nghiệp giáo dục đào tạo Thơng qua việc tìm hiểu sơ lược vấn đề nghiên cứu khái niệm bản, vị trí, vai trị, nội dung cơng tác QLSV chủ thể liên quan, yêu cầu công tác QLSV bối cảnh nay, cho thấy sở lý luận công tác QLSV CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ SINH VIÊN CỦA PHỊNG CƠNG TÁC QUẢN LÝ HỌC SINH - SINH VIÊN TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI 2.1 Khái quát trƣờng Cao đẳng Du lịch Hà Nội 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Quy mô, chất lượng đào tạo 2.1.1.1 Khái quát lịch sử hình thành phát triển 2.1.1.2 Quy mơ, chất lượng đào tạo 2.1.2 Chức năng, cấu tổ chức máy Hệ thống sở vật chất 2.1.2.1 Chức năng, cấu tổ chức máy * Chức năng, nhiệm vụ đơn vị Sơ đồ 2.3: Chức năng, nhiệm vụ đơn vị Hệ thống GVCN Phịng cơng tác quản lý HSSV Phịng Đào tạo Phịng Quản trị hành Sinh viên Các khoa chun mơn Phịng tài kế tốn kế tốn * Phịng đào tạo * Phòng tổ chức cán Phòng tổ chức cán * Phịng cơng tác quản lý HSSV Để QLSV có hiệu tốt, trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội mở phòng riêng chuyên trách việc QLSV phịng cơng tác quản lý HSSV với đặc thù vậy, khác với việc QLSV trường ĐH, CĐ khác: GVCN thường công tác vị trí khoa, phịng ban chức năng, đội ngũ GVCN người giảng dạy lớp kiêm quản lý trực tiếp sinh viên lớp phụ trách Trưởng phịng Cơng tác quản lý học sinh - sinh viên quản lý sinh viên thông qua đội ngũ GVCN Đội ngũ GVCN trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội bao gồm 15 giáo viên thay mặt nhà trường quản lý toàn sinh viên lớp Trưởng phịng cơng tác quản lý HSSV Giáo viên chủ nhiệm Sinh viên * Phịng tài - kế tốn * Phịng hành - quản trị * Các khoa chuyên môn 2.1.2.2 Hệ thống sở vật chất 2.1.2.3 Về nhân 2.1.3 Quy định trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội cơng tác QLSV - Phịng công tác sinh viên Là đầu mối việc tổ chức hoạt động giáo dục trị, tư tưởng cho sinh viên xây dựng môi trường học đường sạch, lành mạnh, góp phần nâng cao chất lượng học tập, rèn luyện sinh viên 2.2 Công tác quản lý sinh viên giáo viên chủ nhiệm 2.2.1 Nội dung công tác QLSV GVCN Với đặc thù trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội có phịng cơng tác quản lý HSSV riêng chun trách hoạt động QLSV, với tổng số 15 GVCN Lập kế hoạch công tác QLSV GVCN bao gồm xác định điều kiện để xây dựng kế hoạch; lập kế hoạch hoạt động Tìm hiểu, phân loại sinh viên lớp: tìm hiểu hồn cảnh sinh viên lớp Tìm hiểu tính cách sinh viên đặc biệt ý tới sinh viên cá biệt Tìm hiểu đặc điểm tâm lý sinh viên Chỉ đạo, tổ chức thực nội dung giáo dục toàn diện: tổ chức hoạt động giáo dục đạo đức, pháp luật, hướng nghiệp; tạo động học tập; lòng yêu nghề cho sinh viên tổ chức hoạt động văn hoá văn nghệ, TDTT Liên kết với lực lượng giáo dục nhà trường, phối hợp với Ban giám hiệu, giáo viên môn, giáo vụ khoa, với tổ chức Đồn, hội niên Phối hợp với gia đình sinh viên xã hội, với quyền đồn thể địa phương Đánh giá kết giáo dục sinh viên: đánh giá kết giáo dục sinh viên kết học tập chuyên môn kết rèn luyện đạo đức, hạnh kiểm cho sinh viên Để có đánh giá kết xác, GVCN cần quản lý sát sinh viên thông qua việc lên lớp thường xuyên, qua ghi chép sổ sách đầy đủ Muốn có đánh giá khách quan cần lắng nghe ý kiến sinh viên lớp, ban cán lớp, cán Đoàn 2.2.2 Mối quan hệ GVCN với sinh viên gia đình sinh viên Hiện GVCN gia đình sinh viên chưa có kết hợp chặt chẽ, chưa thường xuyên chưa thống cao việc giáo dục sinh viên chủ yếu đối tượng sinh viên cá biệt Do đó, có quản lý lỏng lẻo gia đình nhà trường dẫn đến việc sinh viên bỏ học, trốn tiết ngày nhiều, bỏ học dài ngày gia đình sinh viên khơng biết Đây nguyên nhân dẫn đến việc không phối hợp, thống biện pháp quản lý, giáo dục sinh viên Vì vậy, cơng tác QLSV chủ yếu lực lượng GVCN phải ý khắc phục tình trạng Ở trường Cao đẳng Du lịch nói riêng trường Cao đẳng nói chung cần lưu tâm hoạt động ngoại khố, văn nghệ, trường cao đẳng cịn thiếu sân chơi cho sinh viên, thiếu hoạt động ngoại khố Vì hoạt động ngoại khố văn nghệ bổ ích, khơng giúp tập thể lớp ngày đồn kết, gắn bó mà giúp em có khả tư duy, sáng tạo có thêm kỹ sống - kỹ mềm cho em Do đó, hầu hết sinh viên nhà trường mong muốn nhà trường tổ chức nhiều hoạt động lên lớp Trong thời gian qua, GVCN cịn chưa có kiến thức chun môn sâu, chưa thực sâu sát với công việc giao, chưa nhiệt tình với cơng việc Do vậy, ban quản lý nhà trường cần quan tâm nữa, mở lớp bồi dưỡng định kỳ cho công tác QLSV GVCN phải cân nhắc, lắng nghe tham khảo ý kiến giáo viên môn, ý kiến sinh viên lớp để định hướng đưa định đắn, để bầu sinh viên có lực, có khả quản lý tốt, thơng qua ban cán lớp, cán Đoàn, đội ngũ giúp cho GVCN quản lý lớp có hiệu 2.3 Thực trạng quản lý sinh viên trƣờng Cao đẳng Du lịch Hà Nội 2.3.1 Thực trạng sinh viên trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội * Nghiên cứu báo cáo thường niên nhà trường: 2.3.2 Những mặt tích cực sinh viên trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội - Học sinh ln nâng cao tính chủ động, sáng tạo học tập, thực hành, thực tập, có ý thức rèn luyện nâng cao kiến thức, tự học tập nâng cao trình độ kỹ nghề - Về tư tưởng, đạo đức lối sống sinh viên có nhiều tiến bộ, thái độ ý thức trị ngày nâng lên theo hướng tích cực - Sinh viên tham gia đầy đủ kỳ thi giỏi tay nghề cấp trường, cấp thành phố, cấp quốc gia cấp quốc tế, sinh viên đạt thành tựu đáng kể 2.3.3 Những mặt hạn chế sinh viên trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội - Đa số sinh viên học tập trường đến từ vùng ngoại tỉnh, vùng sâu, vùng xa nên số mang tư tưởng lạc hậu, giao tiếp - Một số sinh viên chưa thực thiết tha với ngành học mình, với nhà trường, nhiều em hay nghỉ học Coi việc học tập nhà trường lấp chỗ trống, chờ hội để tham gia học tập dự thi sở đào tạo khác - Việc quản lý trình học tập rèn luyện khoa chuyên môn không đồng đều, chưa triệt để - Một số sinh viên thiếu trung thực học tập thi cử, số chưa có lý tưởng hồi bão, mục đích học tập chưa rõ ràng Một số sinh viên vi phạm nội quy, quy chế trường, có biểu lối sống khơng lành mạnh thích hưởng thụ - Sinh viên tuyển vào trường học có kết học tập thấp nhận thức nhiều sinh viên chậm dẫn đến kết học tập khơng cao - Sinh viên khoa, trường có điều kiện giao lưu học tập lực tự học, tự nghiên cứu, thực hành, khả giao tiếp hợp tác cơng việc cịn hạn chế Trình độ ngoại ngữ tin học sinh viên nói chung cịn yếu, bắt diễn biến hoạt động tư tưởng, tâm lý nguyện vọng sinh viên để phối hợp với đơn vị nhà trường làm tốt công tác QLSV hoạt động Như phối hợp với khoa chuyên môn, phối hợp với đoàn thể Đoàn niên, phối hợp với gia đình sinh viên - Cơ cấu tổ chức phịng cơng tác quản lý HSSV gồm 01 trưởng phịng, 01 phó phịng, 15 GVCN chun viên 2.3.4.3 Cơng tác giáo dục trị, tư tưởng, đạo đức lối sống cho sinh viên - Nhà trường ln trì tổ chức tuần lễ "Học tập đầu khoá" vào đầu năm học, khoá học theo nội dung mà Bộ Giáo dục Đào tạo hướng dẫn hàng năm - Tổ chức lớp học quán triệt Nghị Trung ương, triển khai thực Chỉ thị số 06/CT-TW ngày 07/12/2007 Bộ Chính trị vận động "Học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh" - Đẩy mạnh thực phong trào văn hoá văn nghệ, TDTT nhà trường - Thường xuyên quan tâm tới công tác phát triển, kết nạp Đoàn viên, Đảng viên lớp sinh viên 2.3.4.4 Công tác quản lý việc học tập sinh viên - Nhà trường thực việc tổ chức, quản lý học tập sinh viên theo định số 14/2007/QĐ-BLĐTBXH ngày 24/5/2007 Bộ trưởng Bộ Lao động - Thương binh Xã hội việc ban hành quy chế tổ chức đào tạo, kiểm tra, thi công nhận tốt nghiệp, quy chế triển khai phổ biến đến giáo viên, lớp sinh viên - Phòng Đào tạo có chức theo dõi quản lý đào tạo từ tuyển sinh đến trình học tập tốt nghiệp sinh viên - Các khoa chuyên môn trực tiếp quản lý việc học tập sinh viên theo kế hoạch chương trình đào tạo xây dựng - GVCN người trực tiếp quản lý gần gũi với sinh viên suốt trình học tập, từ sinh viên bước vào trường đến sinh viên tốt nghiệp Do đó, GVCN người nắm rõ tư tưởng, tâm lý nguyện vọng sinh viên GVCN có nhiệm vụ đánh giá, theo dõi tính chuyên cần, ý thức tác phong học tập rèn luyện sinh viên - Nhà trường phịng ban, khoa nghề ln cố gắng nhiều mặt để nâng cao chất lượng đào tạo hiệu công tác quản lý song chưa thực đổi công tác quản lý học tập sinh viên; phương pháp dạy học tích cực áp dụng hiệu chưa cao, chưa có biện pháp quản lý việc học tập sinh viên, lên lớp - Qua đánh giá kết học tập sinh viên vòng năm liền, cho thấy đa số sinh viên kết học tập chưa cao, tỉ lệ sinh viên giỏi, xuất sắc cịn ít; tỉ lệ sinh viên có học lực khác, trung bình khác cịn nhiều Với tỉ lệ kết học tập vậy, chưa thể đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực xã hội chưa hội nhập 2.3.4.5 Thực chế độ sách cho sinh viên - Nhà trường chưa thực nghiêm túc chế độ sách cho sinh viên như: chế độ học bổng; thực việc miễn học phí sinh viên thuộc diện sách xã hội liệt sĩ, thương binh bệnh binh, hộ nghèo, dân tộc vùng sâu, vùng xa chưa kịp thời - Nhà trường có trạm y tế phục vụ cơng tác khám chữa bệnh, chăm lo sức khoẻ cho sinh viên 2.3.4.6 Công tác quản lý sinh viên để đảm bảo an ninh, trật tự an toàn nhà trường - Nhà trường xây dựng quy định cụ thể để đảm bảo an ninh trật tự an toàn trường học giữ vững ổn định chương trình - xã hội Tuy nhiên, nhà trường tồn số sinh viên cịn có biểu hành vi - ngôn từ không lành mạnh; nhà trường cần nghiêm khắc với trường hợp 2.3.4.7 Công tác thi đua, khen thưởng kỷ luật - Nhà trường thực chế độ khen thưởng cho sinh viên có thành tích học tập, rèn luyện, công tác phong trào kỷ luật sinh viên mắc khuyết điểm, vi phạm nội quy, quy định nhà trường chưa kịp thời Là Trường Cao đẳng nằm hệ thống trường Cao đẳng, Đại học nước, năm qua Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội thực coi trọng cơng tác QLSV có nhiều giải pháp để triển khai thực cơng tác 2.3.4.8 Tìm hiểu nhận thức cán bộ, giáo viên nhà trường công tác QLSV GVCN trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội Công tác QLSV GVCN có vai trị quan trọng, có ảnh hưởng lớn kết học tập chuyên môn rèn luyện nhân cách, nếp sống sinh viên 2.3.4.9 Kỹ năng, kinh nghiệm làm công tác học sinh - sinh viên kết giáo dục học sinh cá biệt giáo viên chủ nhiệm Kỹ năng, kinh nghiệm làm cơng tác QLSV GVCN cịn chưa có kỹ chun mơn cao, lịng u nghề, nhiệt huyết với sinh viên chưa nhiều Điều cho thấy, Ban Giám hiệu cần có lớp bồi dưỡng đào tạo chun mơn định kỳ cho công tác QLSV - GVCN, để hoạt động cơng tác QLSV có hiệu tốt 2.3.4.10 Kết giáo dục sinh viên cá biệt giáo viên chủ nhiệm Cơng tác QLSV GVCN có hiệu việc rèn luyện ý thức, đạo đức với sinh viên cá biệt nói riêng sinh viên tồn trường nói chung Song để có kết rèn luyện sinh viên cá biệt có hiệu cao cần có biện pháp giáo dục hợp lý Song để có kết rèn luyện sinh viên cá biệt có hiệu cao cần có biện pháp hợp lý Kết luận chƣơng Công tác QLSV trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội năm qua vào nề nếp Nhà trường quan tâm xác định rõ tầm quan trọng công tác QLSV, xây dựng hệ thống tổ chức làm công tác sinh viên đảm bảo theo quy định, tạo điều kiện sở vật chất triển khai hiệu nội dung công tác QLSV Qua việc tìm hiểu thực trạng, phân tích đánh giá mặt mạnh mặt yếu công tác QLSV trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội, với mong muốn công tác QLSV trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội ngày phát triển theo hướng tích cực, đáp ứng u cầu cơng tác QLSV giai đoạn nay, góp phần giáo dục, đào tạo tồn diện sinh viên nhà trường, chúng tơi mạnh dạn đề xuất số biện pháp QLSV nhà trường chương CHƢƠNG CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ SINH VIÊN TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY 3.1 Những nguyên tắc đề xuất biện pháp 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi biện pháp 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính đồng biện pháp 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn biện pháp 3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo tính khoa học biện pháp 3.2 Một số biện pháp quản lý sinh viên trƣờng Cao đẳng Du lịch Hà Nội giai đoạn 3.2.1 Xây dựng kế hoạch quản lý công tác HSSV đồng với kế hoạch hoạt động phòng chức trường 3.2.1.1 Mục tiêu biện pháp - Tăng cường công tác xây dựng kế hoạch quản lý công tác HSSV từ đầu năm học cách đồng kế hoạch lãnh đạo đơn vị nhà trường - Cung cấp nguồn nhân lực đảm bảo cho việc thực nhiệm vụ tổ chức thực quản lý cơng tác HSSV có hiệu 3.1.1.2 Nội dung thực biện pháp - Ổn định tổ chức máy trực tiếp làm công tác QLSV - Xây dựng kế hoạch việc đạo thực nội dung công tác học sinh, qua phối kết hợp QLCTSV sinh viên năm thứ sinh viên nhập học từ đầu năm học Đối với sinh viên năm thứ nhà trường đạo phịng cơng tác quản lý HSSV - Các kế hoạch chiến lược quản lý công tác HSSV cần nhà trường nghiên cứu triển khai thực kế hoạch đào 3.1.1.3 Cách thực biện pháp - Nhà trường có định hướng đạo phòng ban chức năng, cá nhân xây dựng kế hoạch hoạt động năm - Có kế hoạch việc tiếp nhận sinh viên tổ chức khai giảng; bế giảng cho sinh viên theo nội dung quy định Bộ giáo dục đào tạo, nhà trường - Phịng cơng tác sinh viên phối hợp với phòng ban chức năng, khoa để tiếp nhận, QLSV - Đội ngũ GVCN đôn đốc sinh viên thực theo kế hoạch hoạt động nhà trường 3.1.1.4 Các điều kiện thực có hiệu biện pháp - Lãnh đạo nhà trường kiểm tra, thông qua kế hoạch, thống phận tổ chức triển khai thực - Sự phối hợp phận đồng có kiểm tra đánh giá việc thực theo kế hoạch đề - Sự phối hợp tốt GVCN với ban cán lớp, với gia đình, với Ban Chấp hành chi đồn 3.2.2 Đẩy mạnh giáo dục trị, tư tưởng, đạo đức, lối sống cho sinh viên 3.2.2.1 Mục tiêu biện pháp Giúp sinh viên nhận thức vai trò trách nhiệm thân việc học tập, lĩnh hội tri thức, đảm bảo cho họ thực quyền nghĩa vụ 3.2.2.2 Nội dung biện pháp - Nâng cao chất lượng giảng dạy, học tập mơn học trị, pháp luật - Xây dựng kế hoạch công tác giáo dục tư tưởng, trị, đạo đức, lối sống cho sinh viên cách cụ thể hơn, phù hợp 3.2.2.3 Cách thực biện pháp - Nâng cao chất lượng giảng dạy, học tập mơn học trị, pháp luật Quan tâm, giúp đỡ sinh viên học tập, rèn luyện Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần bảo vệ quyền lợi hợp pháp, đáng sinh viên 3.2.2.4 Điều kiện thực biện pháp có hiệu Có quan tâm lãnh đạo nhà trường, khoa, phòng ban chức năng, đầu tư nghiên cứu phịng cơng tác quản lý HSSV, hợp tác đơn vị nhà trường 3.2.3 Ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác QLSV 3.2.3.1 Mục tiêu biện pháp Triển khai việc xây dựng phần mềm quản lý đào tạo QLSV để cơng tác QLSV có hiệu khoa học 3.2.3.2 Nội dung biện pháp - Phịng Đào tạo cần quản lý thơng tin sinh viên từ nhập học đến trường - Phịng cơng tác quản lý HSSV cần quản lý thơng tin cá nhân, hồn cảnh gia đình, chỗ ở, số điện thoại gia đình sinh viên trường 3.2.3.3 Cách thực biện pháp - Thường xuyên tập huấn đội ngũ GVCN việc sử dụng thành thạo công nghệ thông tin để QLSV có hiệu tốt - Phịng đào tạo cần quản lý thông tin sinh viên từ nhập học đến trường - Phịng cơng tác sinh viên cần quản lý thông tin cá nhân, sở thích khiếu, gia đình, chỗ ở, số điện thoại sinh viên 3.2.3.4 Điều kiện thực biện pháp có hiệu Có quan tâm đạo ban lãnh đạo nhà trường, thống đơn vị nhà trường Công tác sinh viên kế hoạch, hoạt động 3.2.4 Hoàn thiện hệ thống văn nhà trường quy định quản lý công tác học sinh - sinh viên 3.2.4.1 Mục tiêu biện pháp Việc nghiên cứu, tìm hiểu văn bản, tài liệu cán quản lý, giáo viên, học sinh nhà trường cịn nhiều hạn chế ln mang tính bị động 3.2.4.2 Nội dung thực biện pháp - Thường xuyên cập nhật, bổ sung văn - Cơ cấu tổ chức máy QLSV nhà trường cần bổ sung đủ số lượng, vững chuyên môn 3.2.4.3 Cách thực biện pháp - Tập hợp văn pháp quy Nhà nước, quy chế hành Bộ Giáo dục Đào tạo - Xây dựng lại số chế độ, sách phù hợp với điều kiện thực tế địa phương, trường tình hình thực tế 3.2.4.4 Điều kiện thực có hiệu biện pháp - Ln có kết hợp thống phòng ban chức việc theo dõi, giải chế độ sách cho sinh viên 3.2.5 Thực tốt công tác thi đua khen thưởng cho sinh viên cá nhân, tổ chức làm tốt công tác QLSV 3.2.5.1 Mục tiêu biện pháp Công tác thi đua, khen thưởng phải cải tiến để thực tác động đến việc xây dựng niềm tin, tình cảm, ý chí, tình đồn kết tính sáng tạo tích cực người 3.2.5.2 Nội dung biện pháp Xây dựng tiêu chí, thi đua, khen thưởng, kỷ luật sinh viên Xây dựng kế hoạch, phát động đợt thi đua 3.2.5.3 Cách thực biện pháp - Xây dựng quy định cụ thể tiêu chí thi đua, khen thưởng, kỷ luật sinh - Hội đồng thi đua cấp trường, cấp khoa có kế hoạch thi đua cho học kỳ - Đảm bảo kết thi đua, khen thưởng với thành tích đạt có ý nghĩa giáo dục sinh viên 3.2.5.4 Điều kiện thực biện pháp có hiệu Tranh thủ tài trợ tổ chức, dự án để xây dựng quỹ khen thưởng cho sinh viên đơn vị, cá nhân làm tốt công tác QLSV 3.2.6 Tăng cường mối liên hệ nhà trường, gia đình xã hội Để làm tốt công tác giáo dục HSSV, giáo dục đạo đức điều kiện có tính định quản lý sinh viên Việc phối hợp nhà trường gia đình sinh viên cần thiết, để có mối liên hệ chặt chẽ địi hỏi hai bên Nhà trường - cụ thể GVCNlà người ln có mối liên hệ với gia đình sinh viên cần thiết có quan tâm chia sẻ bên gia đình sinh viên Để thực nội dung, nhiệm vụ tổ chức phối hợp nhà trường gia đình cần xây dựng chế tổ chức phối hợp Việc phối hợp nhà trường gia đình đạo đức nói riêng sinh viên Vì vậy, việc phối hợp nhà trường gia đình yêu cầu tất yếu trách nhiệm hai phía gia đình nhà trường Trong phối hợp nhà trường đóng vai trị chủ đạo, hạt nhân Chủ trì phối hợp GVCN, phải có phối hợp với gia đình 3.3 Thăm dị mức độ cấp thiết tính khả thi biện pháp đề xuất Từ sở lý luận thực tiễn vấn đề nghiên cứu, từ thực trạng sinh viên công tác QLSV trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội, luận văn đề xuất biện pháp QLSV giai đoạn Để có sở xác định tính khả thi biện pháp nêu trên, tiến hành tham khảo ý kiến cán quản lý, GVCN, GV môn, sinh viên phiếu hỏi (phụ lục kèm theo) để đánh giá mức độ cần thiết tính khả thi biện pháp cụ thể: + Cán quản lý : 20 người + Giáo viên chủ nhiệm : 14 người + Giáo viên môn : 56 người + Sinh viên : 30 người Kết khảo sát sau: Bảng 3.1: Thống kê ý kiến mức độ cấp thiết biện pháp Mức độ cấp thiết Tên biện pháp TT Rất cấp thiết Cấp thiết Không cấp thiết SL % SL % SL % 103 93,6 6,4 0 104 94,5 5,5 0 103 93,6 6,4 0 107 97,2 2,8 0 106 96,4 3,6 0 107 97,2 2,8 0 Xây dựng kế hoạch QLCT sinh viên đồng với kế hoạch hoạt động phòng chức trường Đẩy mạnh giáo dục trị, tư tưởng, đạo đức lối sống cho sinh viên Ứng dụng công nghệ thông tin vào cơng tác QLSV Hồn thiện hệ thống văn nhà trường quy định QL công tác HSSV Thực tốt công tác thi đua khen thưởng cho sinh viên cá nhân, tổ chức làm tốt công tác QLSV Tăng cường mối liên hệ nhà trường, gia đình xã hội Biểu đồ 3.1: Thống kê ý kiến mức độ cấp thiết biện pháp 100 97.296.497.2 93.694.593.6 90 80 70 60 50 40 30 20 10 6.4 5.5 6.4 2.8 3.6 2.8 0 0 0 Rất cấp thiết Cấp thiết Không cấp thiết Biện pháp Biện pháp Biện pháp Biện pháp Biện pháp Biện pháp Như 110/110 ý kiến hỏi cho biện pháp QLSV đề xuất luận văn cấp thiết cấp thiết: 93,6% ý kiến cho cấp thiết, 6,4% cấp thiết biện pháp thứ nhất; 94,5% cấp thiết, 5,5% cấp thiết biện pháp thứ 2; 93,6% cấp thiết, 6,4% cấp thiết biện pháp thứ 3; 97,2% cấp thiết 2,8% cấp thiết biện pháp thứ 4; 96,4% cấp thiết, 3,6% cấp thiết biện pháp thứ 5; 97,2% cấp thiết 2,8% cấp thiết biện pháp thứ Qua kết thăm dò thấy biện pháp tác giả nêu cần thiết, khả quan đa số ý kiến đồng ý với biện pháp Bảng 3.2: Thống kê ý kiến tính khả thi biện pháp Tính khả thi Tên biện pháp TT Khả thi Không khả thi SL % SL % 107 77,2 2,8 105 95,5 4,5 106 96,4 3,6 107 97,2 2,8 108 98,2 1,8 106 96,4 3,6 Xây dựng kế hoạch QLCT HSSV đồng với kế hoạch hoạt động phòng chức trường Đẩy mạnh giáo dục trị, tư tưởng, đạo đức lối sống cho sinh viên Ứng dụng công nghệ thông tin vào cơng tác QLSV Hồn thiện hệ thống văn nhà trường quy định QL công tác HSSV Thực tốt công tác thi đua khen thưởng cho sinh viên cá nhân, tổ chức làm tốt công tác QLSV Tăng cường mối liên hệ nhà trường, gia đình xã hội Biểu đồ 3.2: Thống kê ý kiến tính khả thi biện pháp 99.5 96.4 100 97.2 98.2 96.4 90 80 77.2 70 60 50 40 30 20 10 2.8 4.5 3.6 2.8 1.8 3.6 Khả thi Không khả thi Biện pháp Biện pháp Biện pháp Biện pháp Biện pháp Biện pháp Tính khả thi biện pháp đưa tương đối cao: Từ 95,5% đến 98,2% ý kiến hỏi cho thực Chỉ có 2,8% ý kiến hỏi cho không thực biện pháp thứ nhất, 4,5% ý kiến hỏi cho không thực biện pháp thứ 2, 3,6% ý kiến hỏi cho không thực biện pháp thứ 3, 2,8% ý kiến hỏi cho không thực biện pháp thứ 4, 1,8% ý kiến hỏi cho không thực biện pháp thứ 3,6% ý kiến hỏi cho không thực biện pháp thứ Như vậy, vào kết tham khảo ý kiến, đa số cán quản lý, GVCN, giáo viên môn sinh viên ủng hộ biện pháp trên, biện pháp mà tác giả đưa chấp nhận KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Cơng tác QLSV có vai trị quan trọng để góp phần nâng cao chất lượng đào tạo giáo dục toàn diện sinh viên trường Đại học, Cao đẳng góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ nghiệp cơng nghiệp hố, đại hoá đất nước QLSV để nâng cao chất lượng đào tạo nhiệm vụ nhà trường nhằm góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thúc đẩy phát triển đất nước - Luận văn đề xuất biện pháp QLSV để áp dụng Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội: Xây dựng kế hoạch QLCT HSSV đồng với kế hoạch hoạt động phòng chức trường Đẩy mạnh giáo dục trị, tư tưởng, đạo đức lối sống cho sinh viên Ứng dụng công nghệ thông tin vào Hoàn thiện hệ thống văn nhà trường quy định QL công tác HSSV Thực tốt công tác thi đua khen thưởng cho sinh viên cá nhân, tổ chức làm tốt công tác QLSV Tăng cường mối liên hệ nhà trường, gia đình xã hội Khuyến nghị 2.1 Đối với Bộ Giáo dục Đào tạo - Bộ Giáo dục - Đào tạo nên định kỳ hàng tháng tổ chức giao ban chuyên môn đánh giá thực trạng yêu cầu Quản lý công tác HSSV - Cần tổ chức triển khai lớp tập huấn, đào tạo ngắn hạn cho cán quản lý, chuyên viên cán trực tiếp làm công tác QLSV 2.2 Đối với trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội - Nhà trường cần lên kế hoạch, xây dựng lộ trình để triển khai ứng dụng giải pháp đề xuất - Nhà trường cần triển khai công tác tuyên truyền, tập huấn, tổ chức hội thảo, đối thoại - Sắp xếp lại cấu tổ chức máy đơn vị quản lý công tác HSSV bổ sung thêm số lượng cán quản - Xây dựng ban hành hệ thống văn quy định quản lý công tác HSSV sở văn pháp quy nhà nước; quy chế hành Bộ Giáo dục Đào tạo 2.3 Đối với phịng cơng tác học sinh sinh viên - Xây dựng tham mưu cho Hiệu trưởng quy định cụ thể nhiệm vụ phận việc QLSV 2.4 Đối với đơn vị, đoàn thể trường - Tiếp tục phối hợp chặt chẽ việc QLSV theo chức nhiệm vụ giao References A Các văn pháp quy Ban Bí thƣ Trung ƣơng Đảng, Chỉ thị số 40/CT-TW ngày 15/6/2004, việc xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ nhà giáo cán quản lý giáo dục Bộ Chính trị (1998), Chỉ thị số 34-CT/TW ngày 30/5/1998 Bộ Chính trị tăng cường cơng tác tư tưởng, củng cố tổ chức Đảng, đoàn thể quần chúng công tác phát triển đảng viên trường học, Hà Nội Bộ Giáo dục - Đào tạo, Chương trình cơng tác học sinh sinh viên trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp chuyên nghiệp giai đoạn 2009 - 2012, Quyết định số 2837/QĐ-BGDĐT ngày 9/4/2009 Bộ Giáo dục - Đào tạo (2007), Quy chế công tác học sinh sinh viên trường đào tạo Bộ Giáo dục Đào tạo (2009), Điều lệ trường Cao đẳng Quốc hội Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2005), Luật Giáo dục, Nhà xuất Tư pháp Chính phủ (2004), Chiến lược phát triển giáo dục đào tạo 2001-2010, Nhà xuất Chính trị Quốc gia Hà Nội Đảng Cộng sản Việt Nam (2006), Văn kiện đại hội đại biểu tồn quốc lần thứ X, Nhà xuất Chính trị Quốc gia Hà Nội B Sách, tài liệu chuyên khảo Đặng Quốc Bảo - Nguyễn Đắc Hƣng (2004), Giáo dục Việt Nam hướng tới tương lai vấn đề giải pháp, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội 10 Đặng Quốc Bảo (1997), Một số khái niệm quản lý giáo dục, Trường cán QLGD-ĐT TW 11 Đặng Quốc Bảo (2008), Cẩm nang nâng cao lực quản lý nhà trường, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội 12 Nguyễn Quốc Chí - Nguyễn Thị Mỹ Lộc (2003), Những quan điểm giáo dục đại Tập giảng khoa Sư phạm, ĐHQG Hà Nội 13 Nguyễn Quốc Chí - Nguyễn Thị Mỹ Lộc (2004), Cơ sở khoa học quản lý Tập giảng khoa Sư phạm, ĐHQG Hà Nội 14 Nguyễn Quốc Chí (2003), Những sở lý luận quản lý giáo dục, Tập giảng khoa Sư phạm, ĐHQG Hà Nội 15 Vũ Cao Đàm (2008), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Nhà xuất Giáo dục Hà Nội 16 Nguyễn Minh Đƣờng (1996), Bồi dưỡng đào tạo đội ngũ nhân lực điều kiện mới, Chương trình khoa học cơng nghệ cấp nhà nước Hà Nội 17 Phạm Minh Hạc (2001), Về phát triển người thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội 18 Đặng Xuân Hải (2004), Vai trò cộng đồng - xã hội giáo dục QLGD, Tập giảng cho Cao học QLGD Hà Nội 19 Đặng Xuân Hải (2010), Cơ cấu tổ chức quản lý hệ thống giáo dục quốc dân, Tập giảng lớp chuyên ngành Quản lý Giáo dục khóa 20 Khuđơminski (1983), Quản lý giáo dục quốc dân địa bàn huyện, quận, Trường bồi dưỡng quản lý giáo dục, Hà Nội 21 Trần Kiểm (2004), Khoa học quản lý giáo dục - Một số vấn đề khoa học thực tiễn, Nhà xuất Giáo dục Hà Nội 22 Nguyễn Thị Mỹ Lộc (2004), Quản lý nguồn nhân lực, Tập giảng khoa Sư phạm, ĐHQG Hà Nội 23 Nguyễn Thị Mỹ Lộc (2004), Tâm lý học quản lý, Tập giảng khoa Sư phạm, ĐHQG Hà Nội 24 Hồ Chí Minh (1972), Bàn cơng tác giáo dục, Nhà xuất Sự thật, Hà Nội 25 Lƣu Xuân Mới (2003), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Nhà xuất Đại học Sư phạm Hà Nội 26 Nguyễn Ngọc Quang (1998), Những khái niệm lý luận quản lý giáo dục, Trường cán quản lý Giáo dục Đào tạo 27 Hà Nhật Thăng (2006), Công tác giáo viên chủ nhiệm lớp trường phổ thông, Nhà xuất Giáo dục Hà Nội 28 Hà Nhật Thăng (2006), Giáo dục hệ thống giá trị đạo đức - Nhân văn, Nhà xuất Giáo dục Hà Nội 29 Đinh Thị Kim Thoa (2010), Giáo dục kỹ sống cho học sinh THPT, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 30 Đinh Thị Kim Thoa, Nguyễn Thị Mỹ Lộc, Trần Văn Tính (2009), Tâm lý học phát triển, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 31 Thái Duy Tuyên (2001), Giáo dục học đại, Nhà xuất ĐHQG Hà Nội 32 Phạm Viết Vƣợng (2000), Giáo dục học, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 33 Phạm Viết Vƣợng (2002), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 34 Từ điển tiếng Việt thông dụng (1997), Nhà xuất Giáo dục Hà Nội 35 http://www.edu.net.vn 36 http://www.moet.gov.vn ... sở lý luận quản lý sinh viên trường Đại học, Cao đẳng Chương 2: Thực trạng công tác quản lý sinh viên Phịng cơng tác quản lý học sinh sinh viên Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội Chương 3: Các biện. .. cơng tác quản lý học sinh - sinh viên trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội" Với mong muốn tìm biện pháp quản lý phù hợp hơn, khoa học hơn, nhằm nâng cao chất lượng công tác QLSV GVCN trường Cao đẳng. .. đẳng Du lịch Hà Nội 3.2 Đối tượng nghiên cứu Biện pháp QLSV phịng cơng tác quản lý HSSV Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội Giả thuyết khoa học Công tác QLSV trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội số năm gần