MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠINGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔNVIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH MIẾU PHÚ THỌ

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG ^ɑ^ NGUYỄN THỊ HỒNG LIÊN MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH MIẾU PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2019 gj , , , , IgI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG -^ɑ^ NGUYỄN THỊ HỒNG LIÊN MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH MIẾU PHÚ THỌ Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS.TRƯƠNG QUỐC CƯỜNG HÀ NỘI - 2019 ⅛ LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa dùng để bảo vệ lấy học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn, thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hồng Liên MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm .8 1.1.2 Đặc điểm cho vay tiêu dùng 1.1.3 Các hình thức cho vay tiêu dùng 11 1.2 MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 15 1.2.1 Khái niệm 15 1.2.2 Chỉ tiêu đánh giá mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng 17 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại 22 1.3 KINH NGHIỆM MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NHTM TRONG NƯỚC VÀ BÀI HỌC CHO AGRIBANK THANH MIẾU PHÚ THỌ 30 1.3.1 Kinh nghiệm mở rộng cho vay tiêu dùng Agribank Hà Tây .30 1.3.2 Kinh nghiệm mở rộng cho vay tiêu dùng Vietinbank Bắc Giang 31 1.3.3 Bài học kinh nghiệm với Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam- Chi nhánh Thanh Miếu Phú Thọ 33 KẾT LUẬN CHƯƠNG 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM- CHI NHÁNH THANH MIẾU PHÚ THỌ 36 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH MIẾU PHÚ THỌ 36 2.1.1 Q trình hình thành, phát triển Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam- Chi nhánh Thanh Miếu Phú Thọ .36 2.1.2 Chức nhiệm vụ Ngân hàng nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam- Chi nhánh Thanh Miếu Phú Thọ 37 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam- Chi nhánh Thanh Miếu Phú Thọ 38 2.1.4 Đặc điểm lao động Ngân hàng Agribank Thanh Miếu Phú Thọ 39 2.1.5 Tình hình hoạt động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam- Chi nhánh Thanh Miếu giai đoạn 2016-2018 40 2.2 THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI AGRIBANK THANH MIẾU PHÚ THỌ 43 2.2.1 Mở rộng khách hàng vay tiêu dùng 43 2.2.2 Triển khai mở rộng sản phẩm cho vay tiêudùng 44 2.2.3 Mở rộng doanh số cho vay dư nợ cho vaytiêu dùng .45 2.2.4 Cơ cấu cho vay tiêu dùng 46 2.2.6 Nợ hạn, nợ xấu cho vay tiêu dùng 51 2.2.7 Thu nhập từ cho vay tiêu dùng 52 2.2.8 Sự hài lòng khách hàng vay tiêu dùng 53 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI AGRIBANK THANH MIẾU PHÚ THỌ .56 2.3.1 Kết đạt 56 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 58 KẾT LUẬN CHƯƠNG 65 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH MIẾU PHÚ THỌ 66 3.1 ĐỊNH HƯỚNG MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA AGRIBANK THANH MIẾU PHÚ THỌ ĐẾN NĂM 2025 .66 3.1.1 Định hướng, mục tiêu mở rộng kinh doanh Agribank Thanh Miếu Phú Thọ đến năm 2025 66 3.1.2 Định hướng mở rộng cho vay tiêu dùng Agribank Thanh Miếu Phú Thọ đến năm 2025 68 3.2 GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI AGRIBANK THANH MIẾU PHÚ THỌ 69 3.2.1 Thực đa dạng hóa sản phẩm cho vay tiêu dùng thu hút khách hàng .69 3.2.2 Chuyển dịch cấu cho vay tiêu dùng hợp lý 73 3.2.3 Thực tốt quy trình tín dụng 74 3.2.4 Tăng cường kiểm soát rủi ro cho vay tiêu dùng 77 3.2.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 78 3.3 KIẾN NGHỊ 81 3.3.1 Kiến nghị Agribank .81 3.3.2 Kiến nghị quan quyền phường Thanh Miếu 83 KẾT LUẬN CHƯƠNG 85 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG,BIỂU DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTĐỒ SƠ ĐỒ: Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cho vay tiêu dùng trực tiếp 12 Sơ đồ 1.2: Sơ đồ cho vay tiêu dùng gián tiếp 13 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn- Chi nhánh Thanh Miếu Phú Thọ 38 BIỀU DỒ Biểu đồ 2.2.1 Cơ cấu cho vay tiêu dùng theo sản phẩm giai đoạn 2016-2018 48 BẢNG Bảng 2.1.1 Tình hình lao động Agribank Thanh Miếu Phú Thọ 39 Bảng 2.1.2 Cơ cấu nguồn vốn huy động giai đoạn 2016-2018 .40 Bảng 2.1.3 Cơ cấu tín dụng giai đoạn 2016-2018 41 Bảng 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016-2018 42 Bảng 2.2.1 Tình hình khách hàng vay tiêu dùng 43 Bảng 2.2.2 Triển khai sản phẩm cho vay tiêu dùng Chi nhánh .44 Bảng 2.2.3 Doanh số dư nợ cho vay tiêu dùng .45 Bảng 2.2.4 Cơ cấu cho vay tiêu dùng theo thời hạn .46 Bảng 2.2.5Cơ cấu dư nợ cho vay tiêu dùng theo sản phẩm 47 Bảng 2.2.6 Nợ hạn, nợ xấu cho vay tiêu dùng 51 Bảng 2.2.7 Thu lãi cho vay tiêu dùng giai đoạn 2016-2018 52 Bảng 2.2.8 Tổng hợp phiếu điều tra khảo sát 54 Bảng 2.2.9 Tổng hợp tính điểm kết khảo sát .54 Ký hiệu viết tắt Nguyên nghĩa Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triên nông thôn Việt Nam Agribank chi nhánh Thanh Miếu Phú Thọ Ngân hàng nông nghiệp phát triên nông thôn Việt Nam- chi nhánh Thanh Miếu Phú Thọ NHTM Ngân hàng thương mại CBTD CVTD Cán tín dụng Cho vay tiêu dùng