tiểu luận khảo sát ý kiến của khách hàng về độ nhận diện của ngân hàng HDBank

download by : skknchat@gmail.com THĂNG LONG UNIVERSITY MÔN: MARKETING DỊCH VỤ Giảng viên: Nguyễn Thị Liên Hương download by : skknchat@gmail.com FAB ( Năm luôn tốt bốn) A38404 – Cao Như Quỳnh A39036 – Nguyễn Thị Thu Trang A39305 – Bùi Thị Ngọc Ánh A39315 – Đỗ Ngọc Mai A39847 – Nguyễn Quỳnh Phương download by : skknchat@gmail.com Khảo sát ý kiến khách hàng độ nhận diện ngân hàng HDBank download by : skknchat@gmail.com KẾT QUẢ 37,5% BIDV Ngân hàng download by : skknchat@gmail.com Bạn có biết Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh-HDBank? 52,1% 55 Không biết Biết 40% 47,9% download by : skknchat@gmail.com Nếu có bạn biết HDBank qua kênh thông tin AdSD 56,8% Bm 18,9% C 8,1% Mạng xã gội Tự tìm hiểu D 16,2% Cách khác nào? Được người thân giới thiệu download by : skknchat@gmail.com Sau biết tìm hiểu HDBank bạn có ý định mở tài khoản ngân hàng không? 70,5% download by : skknchat@gmail.com download by : skknchat@gmail.com ĐỊNH VỊ DOANH NGHIỆP-CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN  HDBank tập trung vào phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình đến cao, HD Saison hướng đến phân khúc khách hàng có thu nhập thấp chưa tiếp cận dịch vụ ngân hàng  Tái cấu trúc hạ tầng ngân hàng số để tự động hóa tồn quy trình giao dịch  Tập trung vào hành trình thực tế mà khách hàng trải nghiệm, thay hành trình có sẵn  Mở rộng hoạt động phạm vi cung ứng dịch vụ ngân hàng Mục tiêu:Trở thành trung tâm tài với công nghệ đại, cung cấp đa dạng dịch vụ tài tảng số download by : skknchat@gmail.com VĂN HÓA DOANH NGHIỆP    HDBank, ngân hàng Việt Nam năm liền vào danh sách ‘Nơi làm việc tốt châu Á’ Hơn 30 năm hình thành phát triển, HDBank ln kiên định phát triển hoạt động kinh doanh hoạt động xã hội, xây dựng mơi trường văn hóa kinh doanh song song, tạo nên nét văn hóa doanh nghiệp đặc trưng Ở HDBank, CBNV “có thể khơng phải người thông minh người tuyệt vời nhất” download by : skknchat@gmail.com ... skknchat@gmail.com Khảo sát ý kiến khách hàng độ nhận diện ngân hàng HDBank download by : skknchat@gmail.com KẾT QUẢ 37,5% BIDV Ngân hàng download by : skknchat@gmail.com Bạn có biết Ngân hàng thương... biết tìm hiểu HDBank bạn có ý định mở tài khoản ngân hàng không? 70,5% download by : skknchat@gmail.com Nếu chưa biết đến HDBank bạn có ý định thử tìm hiểu trải nghiệm dịch vụ ngân hàng khơng?...  HDBank tập trung vào phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình đến cao, HD Saison hướng đến phân khúc khách hàng có thu nhập thấp chưa tiếp cận dịch vụ ngân hàng  Tái cấu trúc hạ tầng ngân