0225 giải pháp nâng cao chất lượng quảng bá thương hiệu của BIDV luận văn thạc sĩ kinh tế (FILE WORD)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DANH NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM MỤC BẢNG SỐ LIỆU HỌC VIỆN NGÂN HÀNG Giải pháp nâng cao chất lượng quảng bá thương hiệu BIDV CHUYÊN NGÀNH: Kinh tế tài - ngân hàng MÃ SỐ: 60.31.12 Tên biêu bảng Số biêu Mục lục bảng Đào Bùi Kiều Linh Bảng số 1.4 Kết xếp hạng 10 tổ chức tài ngân hàng có thương hiệu lớn năm 2009 1.1 Bảng số 2.2.1 2.1 Bảng số VĂN SỸ KINH TẾ 42 Các dấu mốcLUẬN quan trọng đốiTHẠC với logo nhận DANH MỤC BIỂU ĐỒ diện BIDV Tỷ trọng thu dịch vụ ròng BIDV năm 2009 2.2.5 2.3 Số biêu đồ 22 2.2.1 2.2 Bảng số Trang Một số tiêu kinh doanh BIDV giai đoạn 53 2005 - 2009 Mục lục 45 Tên biêu bảng Hà Nội - 2010 Trang Biêu đồ 2.1 Cho vay ứng trước khách hàng ròng từ năm 2.2.2 Biêu đồ 2.2 Biêu đồ 2.2.5 Biêu đô tăng trưởng vốn chủ sở hữu BIDV từ năm 2005 -2009 2.2.5 Quy mô tăng trưởng Tổng tài sản BIDV từ 2.3 Biêu đồ 2.4 2005 - 2009 2.2.2 44 54 2005 - 2009 55 Mở rộng mạng lưới hoạt động năm 2005 2009 58 Số biêu bảng Sơ đồ Mục lục 1.4 1.1 Sơ đồ Các nhân tô câu thành nên giá trị thương hiệu Trang 19 NHTM 2.1.2 2.1 Sơ đồ 2.2 Tên biêu bảng 2.1.2 SƠchính ĐỒ Cơ câu quản lý điều DANH hành củaMỤC Trụ sở BIDV theo TA1 Cơ câu quản lý điều hành Trụ sở BIDV theo TA2 36 38 Viết tắt Nguyên văn ADB Ngân hàng phát triển Châu ANZ Ngân hàng Australia and Newzealand APRACA Hiệp hội tín dụng Châu Thái Bình Dương BIDV HIỆU Ngân hàng Đầu tư PhátKÝ triển Việt Nam BTC Bộ Tài CICA Tổ chức tín dụng Nơng nghiệp Quốc tế CSTC Chính sách Tài CSTT Chính sách tiền tệ DNNN Doanh nghiệp Nhà nước HSBC Ngân hàng Hồng Kông - Thượng Hải (Hongkong and Shanghai Banking Corporotion) IPCAS Dự án đại hoá Hệ thống toán kế toán khách hàng (Intra-Bank payment and customer accounting system) CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN NHNN Ngân hàng Nhà nước NHNN&PTNT Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn NHTM CP Ngân hàng thương mại cổ phần NH Ngân hàng NHTM NN Ngân hàng Thương mại Nhà nước NHCSXH NHTMCPCTV Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam N NHTMCPNTV Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt N Nam NHTW Ngân hàng Trung ương Sacombank Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín SPDV Sản phẩm dịch vụ TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh USD Đơ la Mỹ VND Đồng Việt Nam LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, toàn nội dung luận văn: “Giải pháp nâng cao chất lượng quảng bá thương hiệu BIDV” cơng trình nghiên cứu riêng tơi; số liệu trích dẫn trung thực Luận văn khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu tương tự khác Hà Nội, ngày tháng năm 2010 Đào Bùi Kiều Linh MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA NHTM 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ MANG TÍNH LÝ LUẬN BẢN CHẤT CỦA THƯƠNG HIỆU VÀ VẤN ĐỀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG 1.1.1 Một số quan niệm thương hiệu thương hiệu ngân hàng 1.1.2 Quy định pháp lý thương hiệu 1.1.3 Quảng bá thương hiệu ngân hàng 1.2 NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN VỀ QUẢNG BÁ THƯƠNG 'ɪ _ HIỆU CỦA NHTM 10 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.3 1.4 1.5 Hình thức bên Thương hiệu NHTM 10 Biểu bên thương hiệu ngân hàng 13 Những yêu cầu quảng bá thương hiệu ngân hàng 15 TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU 17 CÁC NHÂN TỐ CẤU THÀNH NÊN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU 18 KINH NGHIỆM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 23 NGÂN HÀNG CỦA MỘT SỐ NHTM 1.5.1 Quảng bá thương hiệu số chi nhánh Ngân hàng nước 23 hoạt động Việt Nam 1.5.2 Đổi quảng bá Thương hiệu số NHTM Việt Nam 1.6 BÀI HỌC ĐỐI VỚI NHTM VIỆT NAM CHƯƠNG II: THựC TRẠNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU 2.1 CỦA BIDV TỔNG QUAN VỀ BIDV 26 29 33 33 2.2 Quá trình hình thành phát triển 2.3 Mơ hình tổ chức THỰC TRẠNG QUẢNGBÁ THƯƠNG HIỆU CỦABIDV Thiết kế biểu tượng hiệu kinh doanh Quảng bá thương hiệu gắn liền với nâng cao chất lượng phẩm 33 35 39 40 sản 43 1.2.1 Quảng bá thương hiệu thông qua việc thực trách nhiệm xã hội 47 doanh nghiệp 1.2.2 Quảng bá thương hiệu gắn liền với xây dựng văn hoá doanh nghiệp 49 1.2.3 Quảng bá thương hiệu qua lành mạnh hoá nâng cao lực tài 1.2.4 Quảng bá thương hiệu qua đổi hoạt động kinh doanh nhiều lĩnh vực 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ VẤN ĐỀ THƯƠNG HIỆU CỦA 65 BIDV 2.3.1 Những kết đạt 2.3.2 Một số hạn chế 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 3.1 QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA BIDV ĐỊNH HƯỚNG VÀ TẦM NHÌN VỀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU BIDV 3.2 GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI VẤN ĐỀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU 74 3.2.1 Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ việc quảng bá toàn hệ thống BIDV 65 68 69 72 69 74 3.2.2 Đưa chiến lược quảng bá thương hiệu vào chiến lược kinh doanh 75 3.2.3 Sử dụng tiến công nghệ thông tin để quảng bá thương hiệu ... Quảng bá thương hiệu ngân hàng thương mại - vấn đề mang tính lý luận Chương 2: Thực trạng quảng bá thương hiệu BIDV Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng quảng bá thương hiệu BIDV CHƯƠNGI QUẢNG... CHƯƠNG I: QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA NHTM 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ MANG TÍNH LÝ LUẬN BẢN CHẤT CỦA THƯƠNG HIỆU VÀ VẤN ĐỀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG 1.1.1 Một số quan niệm thương hiệu thương hiệu ngân... cấp bách nhận thức, giải pháp thực hiện, tổ chức triển khai, cần thực có tính chất chun nghiệp Chính lý trên, luận văn lựa chọn đề tài: ? ?Giải pháp nâng cao chất lượng quảng bá thương hiệu BIDV