418 Giải pháp nâng cao chất lượng quảng bá thương hiệu của BIDV,Luận văn Thạc sĩ Kinh tế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DANH HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM MỤC BẢNG NGÂN SỐ LIỆU HỌC VIỆN NGÂN HÀNG Giải pháp nâng cao chất lượng quảng bá thương hiệu BIDV CHUYÊN NGÀNH: Kinh tế tài - ngân hàng MÃ SỐ: 60.31.12 Tên biêu bảng Số biêu Mục lục bảng Đào Bùi Kiều Linh Bảng số 1.4 Kết xếp hạng 10 tổ chức tài ngân 1.1 Bảng số 2.2.1 LUẬN VĂNđốiTHẠC SỸ KINH TẾ42 Các dấu mốc quan trọng với logo nhận DANH MỤC BIỂU ĐỒ diện 2.2.1 BIDV Tỷ trọng thu dịch vụ ròng BIDV năm 2009 2.2 Bảng số 2.2.5 2.3 Số biêu đồ 22 hàng có thương hiệu lớn năm 2009 2.1 Bảng số Trang Một số tiêu kinh doanh BIDV giai đoạn 53 2005 - 2009 Mục lục 45 Tên biêu bảng Hà Nội - 2010 Trang Biêu đồ 2.1 Cho vay ứng trước khách hàng ròng từ năm 2.2.2 Biêu đồ 2.2 Biêu đồ 2.4 44 Biêu đô tăng trưởng vốn chủ sở hữu BIDV 2.2.5 2.2.5 2.3 Biêu đồ 2005 - 2009 2.2.2 từ năm 2005 -2009 54 Quy mô tăng trưởng Tổng tài sản BIDV từ 2005 - 2009 55 Mở rộng mạng lưới hoạt động năm 2005 - 58 2009 Số biêu bảng Sơ đồ Mục lục 1.4 1.1 Sơ đồ Các nhân tô câu thành nên giá trị thương hiệu Trang 19 NHTM 2.1.2 2.1 SƠchính ĐỒ Cơ câu quản lý điều DANH hành củaMỤC Trụ sở 36 BIDV theocâu TA1 Cơ quản lý điều hành Trụ sở Sơ đồ 2.2 Tên biêu bảng 2.1.2 BIDV theo TA2 38 Viết tắt Nguyên văn ADB Ngân hàng phát triển Châu ANZ Ngân hàng Australia and Newzealand APRACA Hiệp hội tín dụng Châu Thái Bình Dương BIDV HIỆU Ngân hàng Đầu tư PhátKÝ triển Việt Nam BTC Bộ Tài CICA Tổ chức tín dụng Nơng nghiệp Quốc tế CSTC Chính sách Tài CSTT Chính sách tiền tệ DNNN Doanh nghiệp Nhà nước HSBC Ngân hàng Hồng Kông - Thượng Hải (Hongkong CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN and Shanghai Banking Corporotion) IPCAS Dự án đại hoá Hệ thống toán kế toán khách hàng (Intra-Bank payment and customer accounting system) NHNN Ngân hàng Nhà nước NHNN&PTNT Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn NHTM CP Ngân hàng thương mại cổ phần NH Ngân hàng NHTM NN Ngân hàng Thương mại Nhà nước NHCSXH NHTMCPCTV Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam N NHTMCPNTV Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt N Nam NHTW Ngân hàng Trung ương Sacombank Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín SPDV Sản phẩm dịch vụ TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh USD Đơ la Mỹ VND Đồng Việt Nam LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, toàn nội dung luận văn: “Giải pháp nâng cao chất lượng quảng bá thương hiệu BIDV” cơng trình nghiên cứu riêng tơi; số liệu trích dẫn trung thực Luận văn khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu tương tự khác Hà Nội, ngày tháng năm 2010 Đào Bùi Kiều Linh MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA NHTM NHỮNG VẤN ĐỀ MANG TÍNH LÝ LUẬN 1.1 BẢN CHẤT CỦA THƯƠNG HIỆU VÀ VẤN ĐỀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG 1.1.1 Một số quan niệm thương hiệu thương hiệu ngân hàng 1.1.2 Quy định pháp lý thương hiệu 1.1.3 Quảng bá thương hiệu ngân hàng 1.2 NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN VỀ QUẢNG BÁ THƯƠNG 'ɪ _ 10 HIỆU CỦA NHTM 1.2.1 Hình thức bên ngồi Thương hiệu NHTM 10 1.2.2 Biểu bên thương hiệu ngân hàng 13 1.2.3 Những yêu cầu quảng bá thương hiệu ngân hàng 15 1.3 TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU 17 1.4 CÁC NHÂN TỐ CẤU THÀNH NÊN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU 18 1.5 KINH NGHIỆM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 23 NGÂN HÀNG CỦA MỘT SỐ NHTM 1.5.1 Quảng bá thương hiệu số chi nhánh Ngân hàng nước 23 hoạt động Việt Nam 1.5.2 Đổi quảng bá Thương hiệu số NHTM Việt Nam 26 1.6 B ÀI HỌC ĐỐI VỚI NHTM VIỆT NAM 29 CHƯƠNG II: THựC TRẠNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU 33 CỦA BIDV 2.1 TỔNG QUAN VỀ BIDV 33 2.2 Quá trình hình thành phát triển 33 2.3 Mơ hình tổ chức 35 THỰC TRẠNG QUẢNGBÁ THƯƠNG HIỆU CỦABIDV 39 Thiết kế biểu tượng hiệu kinh doanh 40 phẩm 43 1.2.1 Quảng bá thương hiệu thông qua việc thực trách nhiệm xã hội 47 doanh nghiệp 1.2.2 Qu ảng bá thương hiệu gắn liền với xây dựng văn hoá doanh nghiệp 49 1.2.3 Quảng bá thương hiệu qua lành mạnh hoá nâng cao lực 1.2.4 Quảng bá thương hiệu qua đổi hoạt động kinh doanh nhiều lĩnh vực 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ VẤN ĐỀ THƯƠNG HIỆU CỦA 2.3.1 ững kết đạt 2.3.2 ột số hạn chế 2.3.3 uyên nhân hạn chế CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG Nh 65 M 68 Ng 69 72 QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA BIDV 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ TẦM NHÌN VỀ QUẢNG BÁ THƯƠNG 69 HIỆU BIDV 3.2 GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI VẤN ĐỀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU 74 3.2.1 Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ việc quảng bá toàn hệ 74 thống BIDV 3.2.2 Đưa chiến lược quảng bá thương hiệu vào chiến lược kinh doanh 75 3.2.3 Sử dụng tiến công nghệ thông tin để ... III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG Nh 65 M 68 Ng 69 72 QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA BIDV 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ TẦM NHÌN VỀ QUẢNG BÁ THƯƠNG 69 HIỆU BIDV 3.2 GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI VẤN ĐỀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU... _ quảng bá thương hiệu 3.2.5 ng cao chất lượng kênh quảng bá thương hiệu 78 Nâ 79 3.2.6 Mở rộng phạm vi quảng bá thương hiệu BIDV 3.2.7 Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho quảng bá thương. .. Quảng bá thương hiệu ngân hàng thương mại - vấn đề mang tính lý luận Chương 2: Thực trạng quảng bá thương hiệu BIDV Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng quảng bá thương hiệu BIDV CHƯƠNGI QUẢNG