Thực trạng công tác triển khai sản phẩm bảo hiểm sức khỏe tại PTI thăng long (Chuyên đề Đại học Kinh tế Quốc dân)

Thực trạng công tác triển khai sản phẩm bảo hiểm sức khỏe tại PTI thăng long (Chuyên đề Đại học Kinh tế Quốc dân)

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Tơ Thi Thiên Huơng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA BẢO HIỂM o0o CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC BỒI THƯỜNG SẢN PHẨM BẢO HIỂM SỨC KHỎE TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN THĂNG LONG Giảng viên hướng dẫn : ThS Tô Thị Thiên Hương Họ tên sinh viên : Đỗ Hồng Hạnh MSV : 11121196 Lớp : Bảo hiểm 54 Hà Nội - 2015 Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh Lơp: Bao Hiểm 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Tơ Thi Thiên Huơng MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC CÀC TỪ VIÊT TẮT .3 LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHUƠNG 1: KHÀI QUÀT VỀ CƠNG TÀC BỒI THUỜNG BAO HIỂM SƯC KHOE 1.1 Bao hiểm sưc khoe 1.1.1 Vai trò bao hiểm sưc khoe 1.1.2 Nội dung bao hiểm sưc khoe 1.1.2.1 Đối tuợng bao hiểm 1.1.2.2 Pham vi quyền lợi bao hiểm .9 1.1.2.3 Phì bao hiểm .10 1.1.2.4 Hợp đồng bao hiểm sưc khoe 13 1.2 Cơng tàc bồi thuờng bao hiểm sưc khoe .14 1.2.1 Vai trò bồi thuờng bao hiểm sưc khoe 14 1.2.2 Nguyên tắc bồi thuờng bao sưc khoe 17 1.2.3 Càc yêu tố ảnh huởng đên cơng tàc bồi thuờng bao hiểm sưc khoe 21 1.2.4 Quy trình bồi thuờng 24 CHUƠNG 2: THỰC TRANG CƠNG TÀC BỒI THUỜNG BAO HIỂM SƯC KHOE TAI CƠNG TY BAO HIỂM BUU ĐIỆN THĂNG LONG 27 2.1 Khài quàt Cơng ty Bao hiểm Buu điện Thăng Long 27 2.1.1 Quà trình hình thành phàt triển 27 Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh Lơp: Bao Hiểm 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Tơ Thi Thiên Huơng 2.1.2 Cơ cấu tổ chưc hoat động 27 2.1.3 Tình hình kinh doanh bao hiểm sưc khoe từ năm 2011-2014 29 2.2 Thực trang cơng tàc bồi thuờng bao hiểm sưc khoe tai Cơng ty Bao hiểm Buu điện Thăng Long 33 2.2.1 Khài quàt chung bao hiểm sưc khoe tai Cơng ty Bao hiểm Buu Điện Thăng Long 33 2.2.2 Cơng tàc giàm đinh bồi thuờng bao hiểm sưc khoe tai 36 2.2.2.1 Một số biện phàp đề phòng han chê tổn thất 36 2.2.2.2 Kêt cơng tàc đề phòng han chê tổn thất 37 2.2.2.3 Cơng tàc giàm đinh 38 2.2.3 Thực trang cơng tàc bồi thuờng bao hiểm sưc khoe tai 40 2.2.3.1 Quy trình bồi thuờng 40 2.2.3.2 Thủ tục yêu cầu bồi thuờng 42 2.2.3.3 Danh sàch hợp đồng hồ sơ bồi thuờng điển hình 45 2.2.3.4 Kêt cơng tàc bồi thuờng 48 2.3 Đành già chung 51 2.3.1 Mặt đặt đuợc nguyên nhân 51 2.3.1.1 Mặt đat đuợc 51 2.3.1.2 Nguyên nhân mặt đat đuợc .54 2.3.2 Những han chê nguyên nhân .55 2.3.2.1 Những han chê 55 2.3.2.2 Nguyên nhân han chê .56 CHUƠNG 3: GIẢI PHÀP VÀ KHUYÊN NGHI .59 Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh Lơp: Bao Hiểm 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Tơ Thi Thiên Huơng 3.1 Giải phàp 59 3.1.1 Giải phàp cho cơng tàc giàm đinh 59 3.1.2 Giải phàp cho cơng tàc bồi thuờng 61 3.2 Một số khuyên nghi 63 3.2.1 Một số khuyên nghi đối vơi Bộ Tài Chình càc quan chưc liên quan 63 3.2.1.1 Hoàn thiện hệ thống phàp luật kinh doanh bao hiểm sưc khoe nói riêng bao hiểm nguời phi nhân thọ nói chung 63 3.2.1.2 Có chê tài xử lý vi pham phàp luật kinh doanh bao hiểm 65 3.2.1.3 Thuờng xuyên kiểm tra giàm sàt hoat động triển khai nghiệp vụ bao hiểm nguời phi nhân thọ doanh nghiệp bao hiểm 66 3.2.1.4 Tập trung phàt triển kinh tê đất nuơc, nâng cao thu nhập cho nguời dân 66 3.2.2 Đối vơi Hiệp Hội Bao hiểm Việt Nam .67 3.2.2.1 Quan tâm tơi hoat động kinh doanh triển kha nghiệp vụi bao hiểm nguời càc cơng ty thành viên 67 3.2.2.2 Có chiên dich nhằm quảng bà vai trò bao hiểm thuơng mai nói chung bao hiểm nguời phi nhân thọ nói riêng 67 3.2.2.3 Có tàc động kip thời tơi cơng ty có tuợng trục lợi bao hiểm, tỷ lệ bồi thuờng cao nghiệp vụ bao hiểm nguời phi nhân thọ 68 3.2.2.4 Có chê tài xử phat nghiêm minh vơi thành viên thực hành vi canh tranh bất hợp phàp 68 3.2.2.5 Nâng cao vai trò Hiệp Hội Bao hiểm Việt Nam 69 KÊT LUẬN 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHAO 71 Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh Lơp: Bao Hiểm 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Tơ Thi Thiên Huơng PHỤ LỤC 1: DANH SÀCH CÀC BỆNH VIỆN BAO LÃNH 72 PHỤ LỤC 2: BẢNG QUYỀN LỢI BAO HIỂM SƯC KHOE TAI CƠNG TY BAO HIỂM BUU ĐIỆN THĂNG LONG 76 PHỤ LỤC 3: BIỂU PHÌ BAO HIỂM SƯC KHOE PTI CARE .78 Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh Lơp: Bao Hiểm 54 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tình hình doanh thu càc nghiệp vụ bao hiểm tai giai đoan 20102014 32 Bảng 2.7: Tình hình chi đề phịng han chê tổn thất nghiệp vụ bao hiểm 37 Bảng 2.8 : Kêt cơng tàc giàm đinh nghiệp vụ bao sưc khoe cơng ty bao hiểm Buu điện Thăng Long 2011-2014 39 Bảng 2.2: Quy trình bồi thuờng bao hiểm sưc khoe tai 41 Bảng 2.3: Danh sàch khàch hàng lơn PTI doanh thu phì năm 2014 46 Bảng 2.4: Danh sàch vụ bồi thuờng điển hình nghiệp vụ bao hiểm sưc khoe PTI từ 2010-2014 47 Bảng 2.5: Kêt bồi thuờng bao hiểm sưc khoe cơng ty Cổ phần bao hiểm giai đoan 2011- 2014 .48 Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh Lơp: Bao Hiểm 54 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ mày tổ chưc quản lý Cơng ty bao hiểm Buu Điện Thăng Long 28 Hình 2.2 Doanh thu số chi nhành thuộc PTI giai đoan 2010-2014 (Đơn vi: tỷ đồng) 30 Hình 3: Số tiền chi trả bồi thuờng qua càc kênh phân phối (2011 - 2014) 50 Hình 2.4 Tỷ lệ bồi thuờng qua càc kênh phân phối (2011 - 2014) 51 Hình 2.5 Quy trình giàm đinh bao hiểm nguời tai cơng ty 38 Hình 2.6: Biểu đồ số hợp đồng khai thàc đuợc năm 2011 – 2014 52 Hình 2.7: Thi phần nghiệp vụ bao hiểm số chi nhành PTI năm 2014 52 Hình 2.8: Biểu đồ thể doanh thu nghiệp vụ bao hiểm sưc khoe tai 2011 – 2014 53 Hình 2.9: Biểu đồ tỷ lệ chi trả bồi thuờng nghiệp vụ bao hiểm sưc khoe tai giai đoan 2011-2014 56 Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh Lơp: Bao Hiểm 54 DANH MỤC CÀC TỪ VIÊT TẮT KDBH HDKDBH DNBH SPBH PTI BHXH Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh Kinh doanh bao hiểm Hoat động kinh doanh bao hiểm Doanh nghiệp bao hiểm Sản phẩm bao hiểm Tổng cơng ty Cổ phần Bao hiểm Buu điện Cơng ty Bao hiểm buu điện Thăng Long Bao hiểm xã hội Lơp: Bao Hiểm 54 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp tai Cơng ty bao hiểm Buu điện Thăng Long, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đên: Càc thầy, giào Viện Ngân hàng tài chình – Truờng Đai học Kinh tê Quốc Dân giảng day huơng dẫn em quà trình học tập tai truờng Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn huơng dẫn nhiệt tình ThS Tơ Thi Thiên Huơng giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề Bên canh đó, em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đao càc anh, chi làm việc tai Cơng ty Bao hiểm Buu điện Thăng Long nói chung càc anh, chi làm việc tai Phòng Bao hiểm Con nguời – Cơng ty bao hiểm Buu điện Thăng Long nói riêng nhiệt tình giúp đỡ, bao em hồn thành tốt chuyên đề Tuy thân cố gắng, nhung chun đề cịn mặt han chê Em kình mong nhận đuợc đóng góp, bao càc thầy giào khoa, càc anh chi để chuyên đề em đuợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh Lơp: Bao Hiểm 54 LỜI MỞ ĐẦU Mỗi nguời ìt nhiều lần đời đối mặt vơi càc vấn đề sưc khoe Tuy nhiên, truơc tàc động mơi truờng sống đai, ngày nhiều nguời lo lắng phải “sống chung” vơi rủi ro tiềm ẩn làm suy giảm sưc khoe Nguồn thực phẩm khơng an toàn, mơi truờng nhiễm càc chất độc hai… nguy gây ảnh huởng nghiêm trọng đên sưc khoe nguời dân khơng Việt Nam mà toàn thê giơi Theo khao sàt, tỉ lệ mắc càc bệnh lý nghiêm trọng ngày tăng cao xã hội khơng ảnh huởng đên tinh thần mà gành nặng tài chình cho gia đình Ngày nay, tiên vuợt bậc y học giúp điều tri thành cơng càc bệnh lý nghiêm trọng, nhiên chi phì điều tri thuốc men luơn nỗi bận tâm nhiều ngouời Khơng đơn đên từ càc yêu tố đuợc biêt truơc, sưc khoe nguời bi đe dọa rủi ro tiềm ẩn khơng luờng truơc Nêu khơng có chuẩn bi tốt cho tình xảy sống bi rủi ro “đành ngã” kéo theo hàng loat buơc truợt dài Điều đặc biệt quan trọng nguời trụ cột gia đình Và lúc nhu vậy, bao hiểm sưc khoe thật cần thiêt Ngồi ìch lợi việc giúp giảm đuợc gành nặng tài chình chẳng may mắc phải vấn đề sưc khoe mà cịn “liều thuốc” an tâm cho đên bệnh viện Đây giải phàp phịng ngừa rủi ro tốt Vì vậy, việc phàt triển thi truờng bao hiểm sưc khoe vơ cần thiêt Trong thời gian thực tập tai Phòng Bao hiểm Con nguời – Cơng ty Bao hiểm Buu Điện Thăng Long đuợc huơng dẫn Cơ giào – ThS Tơ Thi Thiên Huơng em chọn đề tài: “Thực trang cơng tàc bồi thuờng sản phẩm bao hiểm sưc Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh Lơp: Bao Hiểm 54 quàt hêt càc tình thực tê nên tao kẻ hở cho cà nhân, tổ chưc có hội vi pham phàp luật lĩnh vực bao hiểm Chình việc cần làm phải hoàn thiện phàp luật kinh doanh bao hiểm để tao nên mơi truờng phàp lý vững cho hoat động bao hiểm nguời phi nhân thọ nói riêng thi truờng bao hiểm nói chung Có quy đinh nghiêm khắc đối vơi việc đăng ký thành lập cấp giấy phép kinh doanh đối vơi càc cơng ty bao hiểm Thời gian vừa qua vơi hội nhập phàt triển kinh tê nhà nuơc có quy đinh tao điều kiện thuận lợi cho việc đăng ký thành lập cấp giấy phép kinh doanh đối vơi càc doanh nghiệp muốn hoat động lĩnh vực bao hiểm nói chung bao hiểm nguời phi nhân thọ nói riêng Tuy nhiên quy đinh để lai mặt trài chất luợng hoath động số cơng ty khơng tốt, sản phẩm bao hiểm chua đàp ưng đuợc nhu cầu thi truờng, bên canh cịn để lai tuợng canh tranh khơng hoàn hao dẫn đên tiêu cực thi truờng bao hiểm nguời phi nhân thọ chình việc cần làm có quy đinh vừa tao điều kiện thuận lợi cho việc đăng ký thành lập cấp giấy phép kinh doanh cho càc doanh nghiệp nhung phải đảm bao đuợc chất luợng cơng ty mơi đuợc thành lập sản phẩm bao hiểm, chất luợng phục vụ, khả tài chình khả tồn… Có quy đinh nghiêm khắc việc đào tao đai lý bao hiểm cụ thể nhu: Quy đinh tăng thêm thời gian đào tao đai lý bao hiểm Thực tê cho thấy thời gian 05 ngày theo quy đinh nhu quà ìt để nguời học lơp đai lý bao hiểm có đủ kiên thưc để hoat động tu vấn bao hiểm nêu nhu họ khơng phải nguời có kiên thưc bao hiểm Vì nên tquy đinh tăng thêm thời gian đào tao đai lý bao hiểm đối vơi càc cơng ty ìt 07 ngày Quy đinh cụ thể thực kiểm tra nội dung cần truyền đat khóa học đào tao đai lý bao hiểm Muốn làm đuợc điều đai diện Bộ Tài Chình phải cử càn xuống kiểm tra tất càc buổi đào tao đai lý cơng ty tổ Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh 63 Lơp: Bao Hiểm 54 chưc để trành tuợng cơng ty khơng thực nhu đăng ký vơi Bộ Tài Chình Ngồi việc tổ chưc thi lần để cấp chưng đai lý bao hiểm Bộ Tài Chình nên quy đinh thi đinh kỳ đối vơi đai lý hoat động để đảm bao chất luợng đai lý Có thể đinh lỳ theo năm hay 02 năm Quy đinh thực nghiêm khắc chê tài xử phat vi pham đào tao đai lý đối vơi cơng ty bao hiểm hoat động đai lý bao hiểm vơi nguời đăng ký làm đai lý bao hiểm Đối vơi thi để cấp chưng đai lý nên tổ chưc thành hai câu hoi, câu hoi chung bao hiểm, cơng ty bao hiể đào tao đai lý Nguời dự thi phải làm hai khàc vơi hai đề nêu hai đat yêu cầu mơi đuợc cấp chưng nhận đai lý Khơng nhu tai gộp chung hai phần làm sinh phải thi có lần, số luợng kiên thưc ìt, chua thể đàp ưng đuợc yêu cầu hoat động đai lý bao hiểm Bộ Tài Chình phải nắm bắt đuợc càc sản phẩm bao hiểm nguời phi nhân thọ điều khoản sản phẩm mà cơng ty tổ chưc thực triển khai để kip thời phàt hiện, chấn chỉnh điều khoản khơng mà cơng ty bổ sung theo huơng có lợi cho khàch hàng mà khơng thuộc đặc điểm sản phẩm để tao nên canh tranh hoàn hao thi truờng bao hiểm nguời phi nhân thọ Có quy đinh cụ thể cơng tàc đề phòng, han chê tổn thất giàm đinh bồi thuờng nhu vừa đảm bao quyền lợi cho khàch hàng vừa tao điều kiện cho cơng ty thực tốt càc biện phàp đề phòng, han chê tổn thất giàm đinh bồi thuờng Mặt khàc sở để càc quan chưc quản lý hiệu chất luợng hoat động cơng ty bao hiểm 3.2.1.2 Có chê tài xử lý vi pham phàp luật kinh doanh bao hiểm Đối vơi càc doanh nghiệp bao hiểm tìm càch để bàn đuợc sản phẩm bao hiểm tưc canh tranh bất hợp phàp nhu giảm phì bao hiểm, bổ sung càc điều khoản theo huơng có lợi cho khàch hàng nhung sai vơi quy đinh Bộ Tài Chình, hay Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh 64 Lơp: Bao Hiểm 54 tăng thêm phần trăm hoa hồng cho đai lý phải có quy đinh xử lý nghiêm minh nhằm tao thi truờng canh tranh lành manh cho bao hiểm nguời phi nhân thọ nuơc ta Có quy đinh xử phat nặng phối hợp vơi càc quan chưc để xử phat càc hành động vi pham phàp luật bao hiểm, tuợng trục lợi bao hiểm Đối vơi doanh nghiệp bao hiểm có số vụ khiêu nai bồi thuờng tồn đọng cao Bộ Tài Chình phải can thiệp kip thời để đảm bao quyền lợi cho khàch hàng 3.2.1.3 Thuờng xuyên kiểm tra giàm sàt hoat động triển khai nghiệp vụ bao hiểm nguời phi nhân thọ doanh nghiệp bao hiểm Thuờng xuyên kiểm tra giàm sàt hoat động càc cơng ty bao hiểm nhằm mục đìch sau: Nắm bắt đuợc tình hình hoat động càc cơng ty bao hiểm, kip thời phàt hoat động vi pham phàp luật doanh nghiệp để có biện phàp xử lý kip thời nhằm huơng doanh nghiệp hoat động theo quy đinh phàp luật đảm bao quyền lợi cho khàch hàng Đồng thời phải nắm đuợc hoat động doanh nhiệp bao hiểm để thấy đuợc thi truờng bao hiểm nguời phi nhân thọ nói riêng bao hiểm thuơng mai nói chung hoat động nhu thê để từ có đinh huơng phù hợp, ban hành quy đinh, bổ sung, sủa đổi luật cho phù hợp vơi thực tê 3.2.1.4 Tập trung phàt triển kinh tê đất nuơc, nâng cao thu nhập cho nguời dân Nhà nuơc phải có tràch nhiệm đua chiên luợc nhằm phàt triển kinh tê, nâng cao thu nhập cho nguời dân thu nhập nguời dân yêu tố quan trọng tàc động đên nhu cầu tham gia bao hiểm nguời dân, mặt khàc kinh tê phàt triển thúc đẩy càc cơng ty bao hiểm hoat động tốt Cụ thể càc biện phàp vĩ mơ nhằm kiềm chê lam phàt, bình ổn già thi truờng, đua chiên luợc phàt triển kinh tê nhằm đảm bao phàt triển kinh tê ổn đinh đời sống cho nhân dân Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh 65 Lơp: Bao Hiểm 54 Tập trung phàt triển càc khu cơng nghiệp, tao việc làm, tao thêm thu nhập cho nguời dân, phàt triển càc làng nghề truyền thống, thủ cơng nhiệp, huy động tối đa nguồn nhân lực nguồn nhân lực nơng nhàn càc vùng quê để họ có thu nhập, nâng cao nhận thưc mặt cuocj sống có nhận thưc tham gia bao hiểm 3.2.2 Đối vơi Hiệp Hội Bao hiểm Việt Nam Vơi vai trò thời gian qua Hiệp Hội Bao hiểm Việt Nam có tàc động tìch cực việc đua thi truờng bao hiểm nuơc ta nói chung bao hiểm nguời phi nhân thọ nói riên đat đuợc thành tìch đàng kể, nhiên thời gian tơi để đảm bao thi truờng bao hiểm nguời phi nhân thọ Việt Nam phàt triển nhanh, manh, phàp luật em có khuyên nghi sau đối vơi hiệp Hội Bao hiểm Việt Nam 3.2.2.1 Quan tâm tơi hoat động kinh doanh triển kha nghiệp vụi bao hiểm nguời càc cơng ty thành viên Việc làm nhằm tăng thêm vai trò Hiệp Hội Bao hiểm Việt Nam, tăng thêm gắn bó, chia sẻ càc cơng ty thành viên hiệp hội Đồng thời nắm bắt đuợc tình hình hoat động càc cơng ty bao hiểm từ có sở để đua đinh huơng đắn cho phàt triển càc cơng ty thành viên thi truờng bao hiểm Việt Nam Tổ chưc buổi tọa đàm, hội nghi nhằm chia sẻ kinh nghiệm quản lý, kinh doanh, triển khai nghiệp vụ bao hiểm càc cơng ty thành viên nhằm tao hiệp hội vừa có tình tuơng trợ, vừa đảm bao canh tranh lành manh càc cơng ty Quan tâm giúp đỡ thành viên mơi ( cơng ty mơi thành lập) cịn chua có nhiều kinh nghiệm hoat động bao hiểm thi truờng bao hiểm Việt Nam để doanh nghiệp nhanh chóng hịa nhập vơi xu thê chung thi truờng 3.2.2.2 Có chiên dich nhằm quảng bà vai trị bao hiểm thuơng mai nói chung bao hiểm nguời phi nhân thọ nói riêng Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh 66 Lơp: Bao Hiểm 54 Nguời dân Việt Nam khà thụ động việc nắm bắt càc vấn đề xã hội đặc biệt bao hiểm – Lĩnh vực mà đa số nguời dân cho sản phẩm xa sỉ, có nhà giàu mơi tham gia bao hiểm, chình tổ chưc đai diện cho càc cơng ty bao hiểm Việt Nam phải vơi càc cơng ty thành viên làm cơng tàc tuyên truyền giúp cho nguời dân biêt đên vai trò to lơn bao hiểm nguời phi nhân thọ nói riêng bao hiểm thuơng mai nói chung Có thể kêt hợp vơi càc đơn vi truyền thơng, quan bào chì để có chuơng trình lồng ghép, chuơng trình riêng biệt để nói bao hiểm Chi phì cho chuơng trình quỹ chung càc thành viên đóng góp Ngồi việc hoat động trang web chung Hiệp Hội Bao hiểm Việt Nam nên có logo, aphic để càc vi trì dành cho quảng cào nhu kìch thìch tị mị nguời dân, từ việc họ tìm hiểu tổ chưc dẫn đên họ tìm hiểu biêt bao hiểm, càc sản phẩm bao hiểm tàc động đên nhu cầu tham gia bao hiểm nguời dân 3.2.2.3 Có tàc động kip thời tơi cơng ty có tuợng trục lợi bao hiểm, tỷ lệ bồi thuờng cao nghiệp vụ bao hiểm nguời phi nhân thọ Đối vơi cơng ty có tỷ lệ bồi thuờng cao, có số vụ trục lợi bao hiểm nhiều, số vụ u cầu bồi thuờng cịn tồn đọng lơn Hiệp Hội Bao hiểm nên tìm hiểu hoat động cơng ty, phối hợp vơi cơng ty tìm nguyên nhân từ có huơng giải quyêt phù hợp Có chê tài xử phat nghiêm minh đối vơi càc cơng ty cố tình để lai tỷ lệ số vụ yêu cầu bồi thuờng tồn đọng cao để càc cơng ty có tràch nhiệm vơi cơng tàc bồi thuờng nhằm đảm bao quyền lợi cho khàch hàng Và giúp cơng ty giữ vững đuợc uy tìn đối vơi khàch hàng 3.2.2.4 Có chê tài xử phat nghiêm minh vơi thành viên thực hành vi canh tranh bất hợp phàp Đối vơi cơng ty càch để triển khai nghiệp vụ bao hiểm nhu phì bao hiểm, trả hoa hồng cao cho đai lý khai thàc, thêm càc điều Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh 67 Lơp: Bao Hiểm 54 khoản theo huơng có lợi cho khàch hàng để canh tranh vơi càc cơng ty khàc Hiệp Hội Bao hiểm Việt Nam phải có can thiệp kip thời nhu: Phối hợp vơi càc quan chưc thực xử phat theo luật kinh tê luật kinh doanh bao hiểm việc canh tranh bất hợp phàp Riêng đối vơi càc quy đinh Hiệp Hội Bản hiểm cần có chê tài xử phat hành chình, kỷ luật khai trừ khoi Hiệp Hội tùy thuộc vào mưc độ vi pham doanh nghiệp đó… Vơi việc làm góp phần làm cho thi truờng bao hiểm nguời phi nhân thọ Việt Nam phàt triển theo huơng có lợi, canh tranh lành manh 3.2.2.5 Nâng cao vai trò Hiệp Hội Bao hiểm Việt Nam Hiệp hội bao hiểm Việt Nam đời mang vai trò to lơn để giúp đỡ, tuơng trợ nơi giao luu gặp gỡ, chia sẻ kinh nghiệm càc thành viên đồng thời đua đinh huơng cho ngành bao hiểm nói chung bao hiểm nguời phi nhân thọ nói riêng Đua ý kiên, góp ý cho quan chưc để hoàn thiện phàp luật kinh doanh bao hiểm, đua đinh huơng để phàt triển thi truờng bao hiểm nguời phi nhân thọ Tuy nhiên, thời gian qua Hiệp hội Bao hiểm Việt Nam chua thực tốt vai trị chình thời gian tơi phải nâng cao vai trị tổ chưc số biện phàp cụ thể sau: Tìch cực lắng nghe ý kiên đóng góp, phản hồi càc cơng ty thành viên Đua ý kiên đóng góp nhằm giúp đỡ, chia sẻ kinh nghiệm vơi càc cơng ty thành viên Tham gia đóng ý kiên cho quan chưc có thẩm quyền để hoàn thiện luật kinh doanh bao hiểm đua đinh huơng thìch hợp cho phàt triển thi truờng bao hiểm nguời phi nhân thọ Việt Nam Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh 68 Lơp: Bao Hiểm 54 KÊT LUẬN Nghiệp vụ bao hiểm sưc khoe tai cơng ty cổ phần bao hiểm Buu điện PTI nghiệp vụ bao hiểm tiềm có buơc tiên vững, đóng góp phần vào tổng doanh thu cơng ty Trên toàn thi truờng nghiệp vụ bao hiểm sưc khoe PTI luơn đưng vi trì thư ba, thư tu Vơi thuận lợi cơng ty vận dụng tốt để tao nên kêt cao Tuy nhiên cịn có khó khăn tàc động hoat động triển khai nghiệp bao hiểm sưc khoe cơng ty làm cho han chê tồn tai Khi nghiên cưu đề tài em thấy đuợc mặt đat đuợc nguyên nhân mặt đat đuợc đồng thời thấy đuợc nguyên nhân dẫn đên han chê Cơng tàc bồi thuờng sản phẩm bao hiểm sưc khoe tai cơng ty Từ em đua giải phàp nhằm triển khai tốt nghiệp vụ bao hiểm nguời tai cơng ty Bao hiểm Buu điện Thăng Long, đua khuyên nghi tơi Bộ Tài Chình, vơi Hiệp Hội Bao hiểm Việt Nam để hoàn thiện thể chê chình sàch phàp luật, tao điều kiện để triển khai tốt nghiệp vụ bao hiểm nguời Do khả có han nên đề tài nghiên cưu khơng thể trành khoi thiêu sót, em mong đuợc đóng góp ý kiên thầy để em hồn thiện đề tà nghiên cưu mình, àp dụng vào thực tê có tình khả thi cao góp phần thực tốt cơng tàc triển khai nghiệp vụ bao hiểm nguời tai cơng ty Bao hiểm buu điện Thăng Long Em xin chân thành cảm ơn càc càn cơng ty bao hiểm Bu điện Thăng Long giúp đỡ em nhiều quà trình thực tâp, cung cấp tài liệu kiên thưc cần thiêt để em làm sở thực tiễn làm đề tài cho bào cào thực tập Em xin chân thành cảm ơn ThS.Tơ Thi Thiên Huơng huơng dẫn chỉnh sửa giúp em hoàn thiện đề tài nghiên cưu Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh 69 Lơp: Bao Hiểm 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHAO Bào cào thuờng niên PTI (2010 – 2014) Số liệu bào cào phòng Bao hiểm Con nguời – Cơng ty bao hiểm Buu điện Thăng Long Giào trình Bao hiểm, PGS TS Nguyễn Văn Đinh, NXBĐai học Kinh tê Quốc dân Giào trình Quản tri Kinh doanh Bao hiểm, PGS TS Nguyễn Văn Đinh, NXBĐai học Kinh tê Quốc dân Số liệu thi truờng bao hiểm Việt Nam (2010 - 2014) Bản tin Thi Truờng Bao hiểm Toàn Cầu năm 2015 Càc trang web: + Tổng Cục Thống kê: http://www.gso.gov.vn + Hiệp hội Bao hiểm Việt Nam: http://avi.org.vn +Tổng Cơng ty Cổ phần bao hiểm Buu điện Thăng Long http://www.pti.com.vn/ + Cơng ty bao hiểm Buu điện Thăng Long: http://www.baohiempti.vn/ Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh 70 Lơp: Bao Hiểm 54 PHỤ LỤC 1: DANH SÀCH CÀC BỆNH VIỆN BAO LÃNH Danh sàch bệnh viện bao lãnh tai Việt Nam Vơi hệ thống bệnh viện bao lãnh rộng khắp nuơc, PTI liên kêt vơi 40 sở y tê bao lãnh tai Việt Nam Duơi danh sàch hệ thống bệnh viện bao lãnh điển hình PTI : S TT Bệnh viện Đia liên hệ Bệnh viện An Sinh Bệnh viện Phàp việt Nhuận, TPHCM 06 Nguyễn Luơng Bằng, Phuờng tân Phong, Quận 7, TPHCM Bệnh viện 01 Nơ Trang Long, Bình Columbia Asia Gia Đinh Bệnh viện Đa khoa quốc tê Vũ Anh Thanh, TPHCM 15-16 Phan Van Tri,Phuờng 7, Gò Vấp, TPHCM Bệnh viện tai mũi họng Sài Gòn 01-03 Trinh Văn Cấn, Phuờng Cầu Kho, Quận 1, TPHCM Bệnh viện Triều An Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh 10 Trần Huy Liệu, Phú 425 Kinh Duơng Vuơng, Phuờng An Lac, Quận Bình Tân , TPHCM 71 Lơp: Bao Hiểm 54 Bệnh viện Từ Dũ Mỹ Premier Bệnh viện Quốc tê Minh Anh 14 Lý Tự Trọng, P Bên Nghé, Bệnh viện Phụ sản 243A Hoàng Văn Thụ Q.Tân Bình Bệnh viện Việt Phàp 01 Phuơng Mai, Đống Đa, HN Bệnh viện Trì Đưc 219 Lê Duẩn, Quận Hai Bà Trung, Ba Đình , HN Bệnh viện Đa khoa 11, Quận Quận 1, TP Hồ Chì Minh Mekong Quốc tê Vinmec Số 215 Hồng Bàng, phuờng Bệnh viện Nhi Bình tri Đơng B, Quận Bình Tân, TPHCM Đồng 36,Đuờng số 1B, Phuờng BV Đai học Y 60-60A Phan Xìch Long, Phuờng 1, Phú Nhuận Duợc TP Hồ Chì Minh TPHCM Bệnh viện Hoàn 284 Cống Quỳnh, Quận 1, 458 Minh Khai, Phuờng Vĩnh Tuy, quận Hai Bà Trung, Hà Nội Bệnh viện Nhi Trung uơng – Khoa tự nguyện A Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh 72 18/879, La Thành, Đống Đa, HN Lơp: Bao Hiểm 54 Bệnh viện Buu điện Hoàng Mai, HN Bệnh viện Hồng Ngọc Bệnh viện Nhiệt Đơi Trung uơng Bệnh viện Hữu Nghĩ Việt Đưc Quốc tê Thu Cúc Bệnh viện Phụ sản An Thinh Phúc Bệnh viện Mỹ Columbia Asia Bình Duơng Bệnh viện Van Phúc Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh 286 Thụy Khê, Tây Hồ , HN 496 Bach Mai, Hai Bà Trung, Đai lộ Bình Duơng, Thuận An Đuờng TC3, TX My Phuoc, Bên Càt , Bình Duơng Bệnh viện 40 Phố Tràng Thi - Hà Nội - , Bình Duơng Phuơc 78 Đuờng Giai Phóng, HN Hà Nội Bệnh viện Hanh 55 Yên Ninh, Ba Đình, HN Việt Nam Bệnh viện Đa khoa 48 Trần Điền, Đinh Cơng, Lot 178 Thơn Hoa Lan,Thuận Giao, Thuận An,Bình Duơng 45 Hồ Văn Cống, Ấp 4, Xã Tuơng Bình Hiệp, TP Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Duơng 73 Lơp: Bao Hiểm 54 Bệnh viện Phụ nữ Đà Nẵng Bệnh viện Hoàng Mỹ Đà Nẵng Đà Nẵng Mỹ Cửu Long Bệnh viện Phụ sản Bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Lat 3 Đồng Nai An Khành, TPCT Tiểu khu 156, 1048A Pham Văn Thuận, Phuờng Tân Mai, TP Biên Hòa, Đồng Nai Bệnh viện Đa khoa Bãi Chày Đuờng Ha Long, Phuờng Giêng Đày, TP Ha Long Bệnh viện Đai học Y Hải Phòng Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh 300 Nguyễn Văn Cừ, Phuờng Mimosa,Phuờng 10, Đà Lat Bệnh viện Quốc tê Lot 20, Quang Trung,Phuờng Phú Thưd, Cài Răng, Cần Thơ quốc tê Phuơng Châu 64 CMT8, Phuờng Khuê Trung, Quận Cẩm Lệ, Đà Nẵng Bệnh viện Hoàn 161 Nguyễn Văn Linh Linh,Quận Thanh Khê, Đà Nẵng Bệnh viện Tâm Trì 26C Chu Văn An, Đà Nẵng số 225C Lach Tray, Quận Ngơ Quyền, TP Hải Phòng 74 Lơp: Bao Hiểm 54 PHỤ LỤC 2: BẢNG QUYỀN LỢI BAO HIỂM SƯC KHOE TAI CƠNG TY BAO HIỂM BUU ĐIỆN THĂNG LONG Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh 75 Lơp: Bao Hiểm 54 Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh 76 Lơp: Bao Hiểm 54 PHỤ LỤC 3: BIỂU PHÌ BAO HIỂM SƯC KHOE PTI CARE Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh 77 Lơp: Bao Hiểm 54 ... SPBH PTI BHXH Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh Kinh doanh bao hiểm Hoat động kinh doanh bao hiểm Doanh nghiệp bao hiểm Sản phẩm bao hiểm Tổng cơng ty Cổ phần Bao hiểm Buu điện Cơng ty Bao hiểm buu điện Thăng. .. Huơng em chọn đề tài: ? ?Thực trang cơng tàc bồi thuờng sản phẩm bao hiểm sưc Sinh viên: Đỗ Hồng Hanh Lơp: Bao Hiểm 54 khoe tai Cơng ty Bao hiểm Buu điện Thăng Long ” để làm chuyên đề thực tập tối... SƯC KHOE TAI CƠNG TY BAO HIỂM BUU ĐIỆN THĂNG LONG 2.1 Khài quàt Cơng ty Bao hiểm Buu điện Thăng Long 2.1.1 Quà trình hình thành phàt triển Cơng ty bao hiểm Buu Điện Thăng Long 30 cơng ty chi nhành