PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG. MARKETING

MARKETING CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING Nội dung chương 2 2 1 Khái niệm môi trường marketing 2 2 Phân tích môi trường marketing vĩ mô 2 3 Phân tích môi trường marketing vi mô 2 1 MÔI TRƯỜNG[.]

CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING Nội dung chương 2: 2.1 Khái niệm mơi trường marketing 2.2 Phân tích mơi trường marketing vĩ mơ 2.3 Phân tích mơi trường marketing vi mơ 2.1 MƠI TRƯỜNG MARKETING 5.1.1 Khái niệm Môi trường marketing tổng hợp tất yếu tố, lực lượng bên bên doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến hoạt động đưa định phận marketing doanh nghiệp đến khả thiết lập trì mối quan hệ doanh nghiệp với khách hàng 2.1 MƠI TRƯỜNG MARKETING Đặc trưng mơi trường Marketing + Tác động môi trường Marketing đến DN bao gồm: - tác động tích cực ( hội KD…) - tác động tiêu cực ( đe dọa, thách thức…) + Môi trường Marketing luôn biến đổi 2.1 MƠI TRƯỜNG MARKETING Tự nhiên Trung gian Văn hóa Nhà cung ứng Kinh tế DN Công chúng Dân số - XH Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Nh cu ng ứn g Môi trường quốc tế Môi trường vi mơ MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ Kỹ thuật Pháp luật trị Nội dung chương 5: 2.1 Khái niệm mơi trường marketing 2.2 Phân tích mơi trường marketing vi mơ 2.3 Phân tích mơi trường marketing vĩ mơ 2.2 MƠI TRƯỜNG MARKETING VI MƠ 2.2.1 Khái niệm Mơi trường marketing vi mô tập hợp tất hoạt động DN, cá nhân khác có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến hoạt động DN 2.2 MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ Trung gian Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Công chúng Môi trường vi mô Nh cu ng ứn g Nhà cung ứng DN 2.2 MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ a Các yếu tố lực lượng bên doanh nghiệp  Lợi ích phận, cá nhân doanh nghiệp  Marketing cần có phối hợp chặt chẽ đồng với đơn vị khác công ty  Các yếu tố nguồn lực: nhân sự, tài chính, khả marketing, sản xuất – công nghệ, thông tin,…  Doanh nghiệp cần tiến hành marketing nội 2.2 MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ b Những nhà cung ứng  Cung cấp yếu tố đầu vào: nhân sự, tài chính, nguyên vật liệu  Doanh nghiệp cần tiến hành marketing đầu vào c Khách hàng o Quyền lực khách hàng o Quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM) 2.2 MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ d Trung gian marketing Trung gian thương mại - Trung gian hãng phân phối chuyên nghiệp - Các tổ chức lưu thơng hàng hố - Các tổ chức dịch vụ marketing - Các tổ chức tài - tín dụng 2.2 MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ e Đối thủ cạnh tranh Ai đối thủ chủ yếu?  Điểm mạnh, điểm yếu họ gì? 2.2 MƠI TRƯỜNG MARKETING VI MƠ f Giới cơng chúng  Giới cơng chúng nhóm tỏ quan tâm thực hay quan tâm ảnh hưởng đến hoạt động công ty  Giới công chúng hỗ trợ chống lại nỗ lực cơng ty q trình kinh doanh ?Phân tích mơi trường vi mơ để làm gì? Mục đích nghiên cứu: Tìm biện pháp cải thiện, tạo ảnh hưởng thuận lợi, tích cực đến hoạt động marketing DN Nội dung chương 2: 2.1 Khái niệm mơi trường marketing 2.2 Phân tích mơi trường marketing vi mơ 2.3 Phân tích mơi trường marketing vĩ mơ 2.3 MƠI TRƯỜNG MARKETING VĨ MƠ 2.3.1 Khái niệm Môi trường Marketing vĩ mô bao gồm yếu tố, lực lượng mang tính chất XH rộng lớn có tác động ảnh hưởng đến tồn mơi trường marketing vi mô DN …là tập hợp yếu tố mà DN khơng thể kiểm sốt 2.3 MƠI TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔ Tự nhiên Dân số - XH Trung gian Văn hóa Nhà cung ứng Kinh tế DN Cơng chúng Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Nh cu ng ứn g Môi trường quốc tế Môi trường vi mơ MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ Kỹ thuật Pháp luật trị 2.3 MƠI TRƯỜNG MARKETING VĨ MƠ 2.3.1 Mơi trường nhân  Tốc độ gia tăng dân số  Cơ cấu dân số cấu tuổi tác , cấu, quy mơ hộ gia đình , q trình thị hoá phân bố lại dân cư  Sự dịch chuyển từ thị trường đại chúng sang vi thị trường  Nghề nghiệp  Trình độ học vấn Nhà quản trị marketing phải tìm yếu tố có tác động để tạo hội hay đe dọa hoạt động marketing để có điều chỉnh kịp thời 2.3 MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MƠ 2.3.2 Mơi trường kinh tế  Tốc độ tăng trưởng kinh tế  Lãi suất  Tỷ giá hối đối  Tỷ lệ lạm phát  Chính sách thuế 2.3 MƠI TRƯỜNG MARKETING VĨ MƠ 2.3.3 Mơi trường tự nhiên Môi trường tự nhiên ảnh hưởng nhiều mặt tới nguồn lực đầu vào cần thiết cho nhà sản xuất kinh doanh - Chi phí tăng - Mức độ ô nhiễm môi trường tăng - Sự thiếu hụt nguồn ngun liệu thơ Xu chung địi hỏi nhà sản xuất phải tập trung sử dụng nguồn nguyên liệu thay 2.3 MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MƠ 2.3.4 Mơi trường khoa học - cơng nghệ Mơi trường công nghệ kỹ thuật bao gồm nhân tố gây tác động ảnh hưởng đến công nghệ mới, sáng tạo sản phẩm hội thị trường 2.3 MƠI TRƯỜNG MARKETING VĨ MƠ 2.3.5 Mơi trường trị - luật pháp o Múc độ ổn định phủ sách/luật pháp o Các điều luật doanh nghiệp o Chính sách kinh tế - xã hội liên quan đến kinh doanh tiêu dùng o Các quy định khách hàng bảo vệ quyền người tiêu dùng 2.3 MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔ 2.3.6 Mơi trường văn hóa – xã hội  Văn hóa – xã hội ảnh hưởng đến định mang tính chiến lược lựa chọn lĩnh vực/mặt hàng kinh doanh, nhãn hiệu, màu sắc, kiểu dáng, kênh phân phối, quảng cáo, Sự thay đổi tập tục giá trị xã hội o Xã hội nhìn nhận điều tốt xấu o Xã hội nhìn nhận điều sai 2.3 MƠI TRƯỜNG MARKETING VĨ MƠ 2.3.7 Mơi trường quốc tế o Tồn cầu hóa: lợi so sánh, lực cạnh tranh,… o Vấn đề tồn cầu: nhiễm khơng khí, nóng lên khí hậu trái đất, bệnh tật, khủng hoảng kinh tế, khủng bố… ?Phân tích mơi trường vĩ mơ để làm gì? Mục tiêu nghiên cứu: theo dõi, nắm bắt xử lý kịp thời định marketing nhằm thích ứng với thay đổi môi trường