Thông tin tài liệu
Lời mở đầu
Bớc sang nền kinh tế thị trờng đã không ít doanh nghiệp phải đối mặt với
việc tồn tại hay giải thể. Tồn tại và phát triển đợc trong cơ chế thị trờng không
phải là chuyện đơn giản, điều cơ bản là nắm bắt đợc quy luật và hoạt động theo
quy luật thị trờng. Cơ chế thị trờng làm cho các doanh nghiệp phải vận động
nhiều hơn, năng động suy nghĩ tìm tòi và định hớng đợc cho mình. Cùng với sự
thay đổi cơ chế kinh tế, những khái niệm về thị trờng, về marketing, những quy
luật thị trờng mới đợc nhìn nhận đúng và dần đợc áp dụng. Công ty Khoá Việt
Tiệp là một doanh nghiệp Nhà nớc từ khi thành lập cho đến nay cũng đã trải qua
những bớc thăng trầm của giai đoạn chuyển đổi. Đã có lúc tởng nh xí nghiệp bị
gíải thể, công nhân và cán bộ của công ty ngời thì về hu non hoặc buôn bán nhỏ,
xí nghiệp để công nhân làm thêm công việc khác nh làm tăm tre, đũa sau đó
từng bớc phát triển. Đạt đợc kết quả này là nhờ ban lãnh đạo sáng suốt tìm ra
đúng hớng đi cho công ty, xác định đợc mục tiêu của mình. Đó là cả quá trình
tìm ra câu trả lời cho câu hỏi sản xuất cái gì? Cho ai? Và nh thế nào?
Tiêu thụ sản phẩm không phải là kiến thức mới mẻ, xong để nhìn nhận
đúng đắn về quá trình này cũng không đơn giản. Hiện nay, đời sống nhân dân đ-
ợc nâng cao, nhu cầu về hàng hoá không chỉ đủ nữa mà cần phải đẹp, phải cảm
thấy thoải mái nhất khi mua hàng đó là cơ hội và cũng là thách thức khi doanh
nghiệp muốn bán đợc hàng. Đa sản phẩm hàng hoá ra thị trờng sau một thời
gian sản xuất cũng là bắt đầu những khó khăn để khách hàng trả tiền cho hàng
của mình. Vì có rất nhiều chở ngại mà doanh nghiệp phải đối mặt. Quá trình
này bắt đầu khi doanh nghiệp nghiên cứu thi trờng để biết đợc thị trờng cần
hàng gì? Số lợng , chủng loại là bao nhiêu? Sau đó hàng đợc tiến hành sản xuất,
sau một thời gian nhất định phải đáp ứng đúng và đủ theo yêu cầu của khách
hàng và đợc khách hàng chấp nhận và thanh toán tiền hàng. để có thể tiếp tục
sản xuất và mở rộng sản xuất doanh nghiệp phải tạo dựng uy tín cho mình để
khách hàng tiếp tục hợp tác kinh doanh cùng mình. Tạo dựng uy tín không thể
trong một thời gian nhất định mà là khoảng thời gian dài.
Khi nền kinh tế chuyển đổi, CT Khoá Việt Tiệp đã nhanh chóng nhận ra
điều này nên đã xác định đợc những hoạt động thiết thực, áp dụng linh hoạt
những lý luận về tiêu thụ, vận dụng lý luận marketing vào trong chiến lợc kinh
doanh nói chung và trong lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm nói riêng một cách sáng
- 1 -
tạo. Nhờ đó sản phẩm của công ty chiếm thị phần lớn nhất trong sản phẩm khóa
lu hành trên thị trờng, tạo đợc niềm tin cho khách hàng, doanh thu ngày càng
tăng, đời sống cán bộ công nhân đợc cải thiện, tạo ra nhiều công ăn việc làmcho
ngời lao động, là doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả nhất tại thị trấn Đông
Anh.
Sau một thời gian thực tập tại công ty Khoá Việt Tiệp, bằng kiến thức đợc
học trên nhà trờng và những hoạt động động kinh doanh của công ty, em đã
chọn đề tài cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình là: Hoạt động tiêu thụ
sản phẩm của công ty khoá Việt Tiệp và các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả
tiêu thụ sản phẩm. Qua việc nghiên cứu đề tài này em có thể tiếp thu đợc những
kiến thức thực tiễn và hiểu rõ hơn những lý luận qua việc phân tích thực trạng
hoạt động của công ty, từ đó có thể đề xuất ra một số biện pháp thúc đẩy tiêu thụ
sản phẩm của Công ty.
Kết cấu của chuyên đề gồm những phần sau:
Lời mở đầu.
Chơng I : Cơ sở lý luận về tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trong nền
kinh tế thị trờng.
Chơng II : Thực trạng tiêu thụ sản phẩm ở công ty khoá Việt Tiệp trong thời
gian qua.
Chơng III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm ở
Công ty Khoá Việt Tiệp
Kết luận.
Trong bài viết còn nhiêù thiếu sót do trình độ, kiến thức thực tế của em
còn nhiều hạn chế, em rất mong đợc sự góp ý sửa chữa cho bài viết của em đợc
hoàn thiện và đạt kết quả tốt. Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo đã
giúp đỡ em có đợc bài viết này, và đặc biệt là thầy giáo, Thạc Sỹ Nguyễn
Văn Tuấn ngời đã chỉ bảo, hớng dẫn em để hoàn thành bài viết này. Xin chân
thành cám ơn sự giúp đỡ của các cô, các chú đã tạo điều kiện thuận lợi để cháu
hoàn thành kỳ thực tập.
- 2 -
Chơng I: cơ sở lý luận về tiêu thụ sản phẩm
của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng
I- Khái niệm và vai trò của tiêu thụ sản phẩm ở doanh
nghiệp
1-/ Khái niệm:
Trong nền kinh tế thị trờng, chức năng thơng mại đợc coi là bộ phận hữu
cơ, quan trọng của hoạt động kinh doanh ở doanh nghiệp và có mối quan hệ trực
tiếp đến hoạt động sản xuất. Đối với doanh nghiệp, mỗi sản phẩm sản xuất ra là
để bán cho ngời tiêu dùng. Không phải là không có cơ sở khi ngời ta nêu phơng
trâm của sản xuất kinh doanh: phục vụ khách hàng nh phục vụ vua, ngời tiêu
dùng bao giờ cũng có lý hoặc khách hàng là thợng đế. Nói một cách khác
ngời tiêu dùng giữ một vị trí trung tâm và là đối tợng chú trọng số một của sản
xuất kinh doanh. Nh vậy, sản phẩm sản xuất ra phải đợc tiêu thụ, đó là điều kiện
quyết định sự tồn tại của một doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm là bộ phận quan
trọng nhất của hoạt động thơng mại doanh nghiệp.
Theo nghĩa hẹp, quá trình tiêu thụ sản phẩm gắn liền với sự thanh toán
giữa ngời mua và ngời bán và chuyển nhợng quyền sở hữu hàng hoá. Theo nghĩa
rộng, tiêu thụ sản phẩm là một quá trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc
nghiên cứu thị trờng, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng và tổ chức sản
xuất, thực hiện các nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán hàng nhằm đạt hiệu quả cao
nhất.
Còn theo hiệp hội kế toán quốc tế, tiêu thụ (bán hàng) hàng hoá, lao vụ,
dịch vụ là việc chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm hàng hoá, lao vụ dịch vụ đã
thực hiện cho khách hàng, đồng thời thu đợc tiền hàng hoá hoặc đợc quyền thu
tiền bán hàng.
Nh vậy tiêu thụ sản phẩm là quá trình thực hiện giá trị của hàng hoá , quá
trình chuyển hoá hình thái giá trị của hàng hoá từ hàng sang tiền. Tiêu thụ sản
phẩm nhằm thực hiện mục đích của sản xuất hàng hoá là đa sản phẩm từ nơi sản
xuất đến nơi tiêu dùng. Qua tiêu thụ, hàng hoá đợc chuyển từ hình thái hiện vật
sang hiện vật sang hình thái giá trị và đồng thời vòng chu chuyển vốn kinh
doanh của doanh nghiệp đợc hoàn thành. Tiêu thụ giúp cho quá trình tái sản
xuất đợc giữ vững và có điều kiện phát triển.
- 3 -
2-/ Vai trò của tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp
Triết lý kinh doanh của sản xuất hàng hoá là sản phẩm đợc sản xuất ra để
bán nhằm thu lợi nhuận. Do đó tiêu thụ sản phẩm là một trong những nội dung
rất quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh ở doanh nghiệp để thực hiện
triết lý đó. Thực tế cho thấy, thích ứng với mỗi cơ chế quản lý kinh tế khác nhau,
công tác tiêu thụ sản phẩm đợc thực hiện bằng các hình thức khác nhau. Trong
nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung, Nhà nớc quản lý kinh tế chủ yếu bằng mệnh
lệnh. Các cơ quan hành chính kinh tế can thiệp rất sâu vào nghiệp vụ sản xuất
kinh doanh của các doanh nghiệp, nhng lại không chịu trách nhiệm về các quyết
định của mình. Quan hệ giữa các ngành là quan hệ dọc, đợc kế hoạch hoá bằng
chế độ cấp phát, giao nộp sản phẩm hiện vậtcác doanh nghiệp chủ yếu thực hiện
chức năng sản xuất kinh doanh, việc đảm bảo cho nó các yếu tố vật chất nh :
nguyên vật liệu, nhiên liệu đợc cấp trên bao cấp theo các chỉ tiêu cấp phát. Hoạt
động tiêu thụ sản phẩm sản phẩm của doanh nghiệp đợc thực hiện theo kế hoạch
giao nộp sản phẩm với giá cả kinh doanh và địa chỉ do Nhà nớc quy định.
Trong nền kinh tế thị trờng, tiêu thụ sản phẩm đợc coi là một hoạt động
liên quan đến việc bán các sản phẩm đã sản xuất ra. Tiêu thụ sản phẩm là giai
đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn
tại và phát triển của doanh nghiệp. Sản phẩm sản xuất ra đợc tiêu thụ thì tính
chất hữu ích của sản phẩm mới đợc xác định, khi đó, giá trị và giá trị sử dụng
mới đợc thực hiện, lao động của ngời sản xuất hàng hoá nói riêng và của toàn bộ
xã hội nói chung mới đợc thừa nhận. Sản phẩm đợc tiêu thụ, thể hiện sự thừa
nhận của thị trờng, của xã hội và khi đó lao động của doanh nghiệp mới thực sự
là lao động có ích. Tiêu thụ sản phẩm là khâu quan trọng quyết định đến hoạt
động sản xuất kinh doanh và lợi nhuận của doanh nghiệp và là cơ sở để xác định
vị thế của doanh nghịêp trên thị trờng. Nó là khâu lu thông hàng hoá, là cầu nối
trung gian một bên là sản xuất và phân phối và một bên là tiêu dùng. Nó giúp
cho ngời tiêu dùng có đợc giá trị sử dụng mà mình mong muốn và ngời sản xuất
đạt đợc mục đích của mình trong kinh doanh. Trong quá trình tuần hoàn các
nguồn vật chất việc mua và bán các sản phẩm đợc thực hiện. Giữa hai khâu này
có sự khác nhau, quyết định bản chất của hoạt động thơng mại đầu vào và hoạt
động thơng mại đầu ra của doanh nghiệp. Nhà sản xuất, thông qua tiêu thụ có
thể nắm bắt thị hiếu, xu hớng tiêu dùng, yêu cầu về sản phẩm, để từ đó mở rộng
hớng kinh doanh, tạo ra những sản phẩm mới, tìm kiếm khả năng và biện pháp
thu hút khách hàng. chính thông qua tiêu thụ sẽ làm cho sản xuất ngày càng gắn
- 4 -
với tiêu dùng hơn. doanh nghiệp có thể sử dụng tốt hơn nguồn lực của mình, tạo
dựng một bộ máy kinh doanh hợp lý và có hiệu quả.
Tiêu thụ sản phẩm đòi hỏi doanh nghiệp phải sử dụng tổng thể các biện
pháp về tổ chức, kinh tế và kế hoạch nhằm thực hiện các nghiệp vụ liên quan
đến tiêu thụ sản phẩm nh nắm nhu cầu thị trờng, tổ chức sản xuất, tiếp nhận sản
phẩm, chuẩn bị hàng hoá và xuất bán theo yêu cầu của khách hàng với chi phí
kinh doanh nhỏ nhất. Nh vậy, tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp là một hoạt
động mang tính nghiệp vụ cao, bao gồm nhiều loại công việc khác nhau liên
quan đến các nghiệp vụ kỹ thuật sản xuất và các nghiệp vụ tổ chức quản lý quá
trình tiêu thụ.
Đối với các doanh nghiệp, việc chuẩn bị hàng hoá để xuất bán cho khách
hàng là hoạt động tiếp tục quá trình sản xuất trong khâu lu thông (ở các kho
thành phẩm ). Các nghiệp vụ sản xuất ở các kho bao gồm: tiếp nhận, phân loại,
bao gói, lên nhãn hiệu sản phẩm, sắp xếp hàng hoá ở kho, bảo quản và chuẩn bị
đồng bộ các lô hàng để xuất bán vận chuyển hàng theo yêu cầu của khách.
Những nguyên tắc cơ bản trong tiêu thụ sản phẩm là nhận thức và thoả
mãn đầy đủ nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm, bảo đảm tính liên tục
trong quá trình tiêu thụ sản phẩm sản xuất, tiết kiệm và nâng cao trách nhiệm
của các bên trong quan hệ giao dịch thơng mại.
ở các doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, quyết
định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp đó. Khi sản phẩm của doanh
nghiệp đợc tiêu thụ, tức là nó đã đợc ngời tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn một
nhu cầu nào đó. Sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thể hiện uy tín của
doanh nghiệp, chất lợng sản phẩm, sự thích ứng với nhu cầu ngời tiêu dùng và sự
hoàn thiện của cách hoạt động dịch vụ. Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm phản
ánh đầy đủ những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp.
Công tác tiêu thụ sản phẩm gắn ngời sản xuất với ngời tiêu dùng, nó giúp
cho các nhà sản xuất hiểu thêm về kết quả sản xuất của mình và nhu cầu của
khách hàng.
Về phơng diện xã hội thì tiêu thụ sản phẩm có vai trò trong việc cân đối
giữa cung và cầu, vì nền kinh tế quốc dân là một thể thống nhất với những cân
bằng, những tơng quan tỷ lệ nhất định. Sản phẩm sản xuất ra đợc tiêu thụ tức là
sản xuất đang diễn ra một cách bình thờng trôi chảy, tránh đợc sự mất cân đối,
giữ đợc bình ổn trong xã hội. Đồng thời, tiêu thụ sản phẩm giúp các đơn vị xác
định phơng hớng và bớc đị của kế hoạch sản xuất cho giai đoạn tiếp theo.
Thông qua tiêu thụ sản phẩm, dự đoán chu cầu tiêu dùng của xã hội nói
- 5 -
chung và từng khu vực nói riêng đối với từng loại sản phẩm. Trên cơ sở đó, các
doanh nghiệp sẽ xây dựng đợc các kế hoạch phù hợp, mhằm đạt hiệu quả cao
nhất.
Tóm lại, để hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đợc tiến
hành thờng xuyên, liên tục, hiệu quả thì công tác tiêu thụ sản phẩm phải đợc tổ
chức tốt. Trong nền kinh tế thị trờng, cạnh tranh ngày càng gay gắt thì việc tiêu
thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng, quyết định sự sống còn của các đơn vị sản
xuất kinh doanh.
II- Nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở doanh
nghiệp
Nh đã trình bày ở trên, trong cơ chế quản lý và kế hoạch hoá tập trung,
việc tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp do Nhà nớc quyết định và tiến triển khá
thuận lợi. Sự khan hiếm hàng hoá đã tạo điều kiện để bán hàng nhanh chóng,
khó khăn chỉ có trong vấn đề vật t cho sản xuất. Trong cơ chế thị trờng với việc
gia tăng hàng hoá ngày càng nhiều trên thị trờng nhiều nhà kinh doanh đã phải
chuyển hớng u tiên của mình từ sản xuất sang tiêu thụ. Những cố gắng này ngày
càng có ý nghĩa to lớn trong việc thực hiện mục đích kinh doanh. Từ đó khái
niệm marketing xuất hiện với nghĩa: mọi cố gắng của doanh nghiệp đều hớng
đến mục đích cần thiết là tiêu thụ sản phẩm. Theo quan điểm kinh doanh hiện
đại thì quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp bao gồm những nội
dung chủ yếu sau đây:
1-/ Điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trờng về sản phẩm sản
xuất của DN
Để có thể lập đợc kế hoạch tiêu thụ, doanh nghiệp phải nắm đợc nhiều
thông tin, ví dụ, về triển vọng nhu cầu trên thị trờng đối với sản phẩm của doanh
nghiệp. Đối với những sản phẩm mới đợc đa ra chào hàng, ngay từ quá trình
thiết kế, để thành công, doanh nghiệp cần biết một sản phẩm phải có hình dáng
mẫu mã cũng nh tính chất của nó. Hơn nữa, doanh nghiệp phải có các thông tin
về những sản phẩm cạnh tranh, về vị trí của chúng trên thị trờng. Những câu hỏi
này đợc giải đáp thông qua hoạt động nghiên cứu thị trờng. Nghiên cứu thị tr-
ờng là công việc đầu tiên và cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp trong mọi hoạt
động sản xuất kinh doanh. Nghiên cứu thị trờng nhằm trả lời các câu hỏi: sản
xuất những sản phẩm gì? sản xuất nh thế nào? sản phẩm bán cho ai?
- 6 -
Nội dung của nghiên cứu thị tr ờng
* Trớc hết là nghiên cứu tổng cung và tổng cầu. Tổng mức cầu là khối l-
ợng mà ngời tiêu dùng, các Doanh nghiệp, nhà nớc sẽ sử dụng bằng giá cả, thu
nhập và những biến số kinh tế khác đã biết trớc. Còn tổng mức cung là khối l-
ợng mà ngành sản xuất kinh doanh sẽ sản xuất, nhập khẩu và bán ra trong đIều
kiện giá cả, khả năng sản xuất và chi phí đã biết trớc.
Nghiên cứu nắm bắt đợc năng lực sản xuất trong nớc, dự báo khả năng
nhập khẩu trong thời gian 1 năm, 5 năm và dàI hạn10 đến 15 năm. Nghiên cứu
chu kỳ thay đổi và tốc độ tăng trởng của tổng cầu, tổng cung. Nghiên cứu tính
quy luật và trình độ cân đối tổng cung, tổng cầu, các nguyên nhân tác động tới
cân đối tổng cung, tổng cầu.
* Thứ hai là nghiên cứu giá cả thị trờng, đó là sự nghiên cứu các yéu tố
hình thành giá, các nhân tố tác động và dự đoán những diễn biến của giá cả thị
trờng .
* Thứ ba : nghiên cứu ngời mua, ngời bán trên thị trờng . Nội dung
nghiên cứu là phân loại đợc ngời kinh doanh theo các cấp độ khác nhau, phân
loại ngời tiêu dùng thành các hộ có quy mô, nhu cầu khác nhau. Tập trung
nghiên cứu những ngời mua có séc mua lớn và ngời bán có u thế lớn trên thị tr-
ờng những hàng hoá quan trọng.
* Thứ t: nghiên cứu các trạng thái thị trờng với những loại hàng hoá chủ
yếu tồn tại dạng độc quyền, cạnh tranh có tính độc quyền, cạnh tranh hoàn hảo
với những loại hàng hoá có lợi hay bất lợi . Xu hớng chuyển hoá các dạng thị tr-
ờng . Nguyên nhân và tác động của nó.
* Thứ năm là nghiên cứu thị trờng của doanh nghiêp: xác định tỷ trọng
hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh trên tổng khối lợng hàng hoá đó trên thị
trờng, tỷ trọng hàng của doanh nghiệp khác cùng kinh doanh mặt hàng đó, so
sánh về chất lợng sản phẩm, giá cả, các dịch vụ khách hàng
* Cuối cùng là nghiên cứu thị trờng thế giới là nhằm tìm kiếm cơ hôị
thuận lợi, có hiêu quả trong việc thâm nhập trong quan hệ thơng mại của Việt
nam với nớc ngoài, nghiên cứu thị trờng vĩ mô khi đã có đợc những kết quả
nghiên cứu thị trờng thông qua nghiên cứu ổng quan Doanh nghiệp cần phải biết
chọn cho mình những cơ hội thích hợp với mình về trình độ công nghệ, năng lực
sản xuất, sản phẩm phù hợp.
Mục đích của nghiên cứu thị tr ờng:
Nghiên cứu thị trờng là xác định khả năng tiêu thụ những loại hàng
- 7 -
hoá( hoặc nhóm hàng) trên một địa bàn nhất định trong một khoảng thời gian
nhất định. Trên cơ sở đó nâng cao khả năng cung cấp để thoả mãn nhu cầu của
thị trờng. Nghiên cứu thị trờng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, vì đây là một
nhân tố ảnh hởng trực tiếp đến khối lợng, giá bán, mạng lới và hiệu quả của
công tác tiêu thụ. Nghiên cứu thị trờng còn giúp doanh nghiệp biết đợc xu hớng,
sự biến đổi nhu cầu của khách hàng, sự phản ứng của họ đối với sản phẩm của
doanh nghiệp, thấy đợc các biến động của giá cả, từ đó có các biện pháp điều
chỉnh cho phù hợp. Đây là công tác đòi hỏi nhiều công sức và chi phí. Đối với
doanh nghiệp vừa và nhỏ cha có cán bộ nghiên cứu thị trờng riêng, thì cán bộ
kinh doanh phải đảm nhiệm công việc này. Khi nghiên cứu thị trờng sản phẩm,
Doanh nghiệp phải giải đáp đợc các vấn đề sau:
- Đâu là thị trờng có triển vọng đối sản phẩm của Doanh nghiệp?
- Khả năng tiêu thụ sản phẩm cuả doanh nghiệp trên thị trờng đó ra sao?
- Doanh nghiệp cần phải xử lý những biện pháp gì có liên quan và có thể sử
dụng những biện pháp nào để tăng khối lợng sản phẩm tiêu thụ?
- Những mặt hàng nào, thị trờng nào có khả năng tiêu thụ với khối lợng lớn
nhất phù hợp vơí năng lực và đặc điểm sản xuất của doanh nghiệp?
- Với mức gía nào thì khả năng chấp nhận của thị trờng là lớn nhất trong
từng thơì kỳ?
- Yêu cầu chủ yếu của thị trờng về mẫu mã, bao gói, phơng thức thanh toán,
phơng thức phục vụ
- Tổ chức mạng lới tiêu thụ và phơng thức phân phối sản phẩm.
Hoạt động nghiên cứu thị tr ờng đ ợc thực hiện theo hai ph ơng pháp:
Phơng pháp thứ nhất: là nghiên cứu tại văn phòng hay tại bàn làm việc.
Đây là phơng pháp phổ thông nhất của mọi cán bô nghiên cứu cần phải có hệ
thống t liệu, tài liệu thông tin về thị trờng để nghiên cứu. Hệ thống thông tin
trong nớc về thị trờng cần nghiên cứu bao gồm:
+ Niên giám thống kê Việt Nam, các bản tin về thị trờng giá cả, tạp chí Th-
ơng Mại, sách báo thơng mại, các báo cáo của các Bộ.
+ Báo cáo tổng kết, đánh giá của Chính phủ, các bộ ngành có liên quan.
Bộ phận t vấn của thị trờng thơng mại Quốc tế đã hợp tác với UNSO
(Thống kê của Liên hợp quốc) và các tổ chức Quốc tế, Quốc gia đa ra các số
liệu thống kê về mậu dịch Quốc tế dới dạng các bảng biểu theo hệ thống máy vi
tính hoá. Đó là các tài liệu cần thiết cho 1500 nhóm sản phẩm, nhiều thị trờng
và cập nhật.
- 8 -
Ngiên cứu tại văn phòng có mặt tiện lợi đó là chi phí thấp, có nhiều tài
liệu, đa quyết định nhanh chóng nhng cũng có nhợc điểm là thông tin không cập
nhật độ tin cậy có hạn.
Phơng pháp thứ hai: Nghiên cứu tại hiện trờng bao gồm việc thu thập
thông tin chủ yếu thông qua tiếp xúc trên thị trờng . Một số phơng pháp để thu
thập thông tin tại hiện trờng nh sau:
+ Phơng pháp quan sát: Là phơng pháp cổ điển nhng rẻ tiền nhất, tránh đợc
thiên kiến của ngời trả lời câu hỏi. Sự quan sát có thể do ngời trực tiếp tiến hành,
cũng có thể qua máy móc nh chụp ảnh, quay video. Khuyết điểm của quan sát là
chỉ thấy đợc sự mô tả bên ngoài, tốn nhiều công sức và thời gian.
+ Phơng pháp phỏng vấn: Gồm có việc thăm dò ý kiến và thực hiện: Cả hai
đều phải liên lạc trực tiếp với ngời trả lời phỏng vấn trực tiếp hoặc qua th, điện
thoại, Cơ quan nghiên cứu có thể phối hợp với một số Doanh nghiệp làm một
trắc nghiệm chẳng hạn thay đổi giá bán để xem đa đến kết quả gì? Phơng pháp
này phức tạp, phải tính toán công phu và phối hợp chặt chẽ.
+ Soạn thảo các câu hỏi điều tra và phiếu trng cầu ý kiến những ngời mua
bán trên thị trờng.
Phơng pháp thứ hai này có thể giúp Doanh nghiệp có đợc những thông tin
cần thiết và sát với mục tiêu kinh doanh của mình hơn, hơn nữa những thông tin
này có độ tin cậy hơn, tuy vậy để có đợc chúng Doanh nghiệp cần có chi phí lớn
và thời gian nhất định để phân tích.
Chính vì u, nhợc điểm của mỗi phơng pháp nên doanh nghiệp cần phải
kết hợp nghiên cứu tại văn phòng với nghiên cú tại hiện trờng. Nghiên cứu thị tr-
ờng phải tuân theo một quy chình chặt chẽ, tự đề ra mục tiêu, xây dựng các danh
mục các vấn đề cần nghiên cứu, tìm các số liệu thống kê, bổ sung các số liệu
mới, phân tích tính toán, xây dựng và đánh giá đề án, tiên đoán khuynh hớng thị
trờng, cần phải có các phơng tiện hiện đại để hỗ trợ. Từ đó có thể trả lời tốt các
câu hỏi: sản xuất cái gì? sản xuất nh thế nào? Và cho ai? Tức là thị trờng đang
cần những loại sản phẩm gì? đặc điểm kinh tế, kỹ thuật của nó ra sao? Dung l-
ợng về sản phẩm đó nh thế nào? Ai là ngời tiêu dùng sản phẩm đó?
2-/ Lựa chon sản phẩm thích ứng và tiến hành tổ chức sản
xuất:
Trên cơ sở điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trờng, doanh nghiệp tiến hành
lựa chọn sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trờng. Đây là nội dung quan trọng
quyết định hiệu quả của hoạt động tiêu thụ, vì trong nền kinh tế thị trờng doanh
- 9 -
nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì phải dựa trên cái mà thị trờng cần chứ
không phải dựa trên cái mà doanh nghiệp sẵn có. Sản phẩm thích ứng với nhu
cầu thị trờng phải đợc hiểu theo nghĩa thích ứng cả về số lợng, chất lợng, giá cả
và thời gian mà thị trờng đòi hỏi. Lựa chọm sản phẩm thích ứng có nghĩa là phải
tổ chức sản xuất những sản phẩm mà thị trờng đòi hỏi. Sản phẩm phải thích ứng
với quy mô thị trờng, với dung lợng thị trờng, về mặt chất lợng sản phẩm phải
phù hợp với yêu cầu, tơng ứng với trình độ tiêu dùng. Thích ứng về mặt giá cả là
giá cả hàng hoá đợc ngời mua chấp nhận và tối đa hoá đợc lợi ích ngời bán.
Về mặt lợng: sản phẩm thích ứng về quy mô thị trờng. Khối lợng sản
phẩm sản xuất ra phải tính đến hiệu quả kinh doanh. Nừu quy mô thị trờng nhỏ
mà doanh nghiệp lại sản xuất quá nhiều thì sẽ dẫn đến hàng hoá bị ế thà, vốn bị
ứ đọng, hàng dễ giảm phẩm chất nh vậy là không có hiệu quả. Nếu quy mô thị
trờng lớn mà sản xuất lại không đủ đáp ứng thì nh vậy sản xuất không hiệu quả.
Về mặt chất lợng sản phẩm: chất lợng sản phẩm là tổng hợp những thuộc
tính của sản phẩm đáp ứng với nhu cầu xác định, phù hợp với tên gọi sản phẩm.
Chất lợng sản phẩm là một chỉ tiêu tổng hợp thể hiện ở nhiều mặt khác nhau nh
tính chất cơ lý hoá, sinh học, độ nhạy cảm với giác quan của con ngời. Những
đặc trng trên sẽ khác nhau ở mỗi loại sản phẩm của các hãng khac nhau. Sản
phẩm của hãng nào có chất lợng phù hợp với nhu cầu của nhóm khách hàng
mục tiêu trên thị trờng thì đó sẽ là một nhân tố rất quan trọng đem đến sự thành
công cho doanh nghiệp.
Về giá cả sản phẩm: giá là khoản tiền bỏ ra để đổi lấy một món hàng hay
một dịch vụ. Thông thờng giá là một yếu tố nhạy cảm bởi giá liên quan đến lợi
ích cac nhân có tính mâu thuẫn giữa ngời mua và ngời bán. Đối với ngời bán,
giá cả phản ánh khoản thu nhập mà họ mong muốn có đợc do nhờng quyền sở
hữu, sử dụng sản phẩm dịch vụ của mình cho ngời mua. Giá càng cao ngời bán
càng có lợi, ngời bán đợc quyền đặt giá. Đối với ngời mua giá phản ánh chi phí
bằng tiền mà họ chi trả cho ngời bán để có đợc quyền sở hữu, sử dụng sản phẩm
dịch vụ mà họ cần. Giá càng thấp ngời mua càng có lợi, ngời mua đợc quyền trả
giá. Từ mâu thuẫn trên thích ứng về mặt giá cả là giá cả đợc ngời mua chấp
nhận và tối đa hoá đợc lợi ích ngời bán.
3-/ Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm:
Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm là cơ sở quan trọng đảm bảo cho
quá trình sản xuất kinh doanh của Doanh nghiệp nhằm liên tịch theo kế hoạch
đã định. Thông qua kế hoạch tiêu thụ, hoạt động sắp tới của Doanh nghiệp trong
- 10 -
[...]... hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm Sau chu kỳ kinh doanh; doanh nghiệp cần phải phân tích, đánh giá hiệu quả tiêu thụ sản phẩm nhằm xem xét khả năng tiêu mở rộng thị trờng hay bị thu hẹp thị trờng tiêu thụ, hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, các nguyên nhân ảnh hởng đến kết quả tiêu thụ nhằm kịp thời có các biện pháp thích hợp nhằm thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm Hiệu quả. .. hệ thống quản lý chất lợng để đảm bảo rằng trong suốt quá trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm các sản phẩm khoá do công ty sản xuất luôn đảm bảo chất lợng Để mở rộng thị trờng tiêu thụ sản - 31 - phẩm, hoà nhập với thị trờng khu vực và thế giới, đồng thời nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, công ty đã áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 Trụ sở chính của công ty nằm... hoạch tiêu thụ sản phẩm là căn cứ để xây dng kế hoạch hậu cần vật t và các bộ phận khác của kế hoạch sản xuất- kỹ thuậttài chính doanh nghiệp Bằng hệ thống các chỉ tiêu, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm phải phản ánh đợc các nội dung cơ bản nh: Khối lợng tiêu thụ sản phẩm về hiện vật và giá trị có phân theo hình thức tiêu thụ, cơ cấu sản phẩm và cơ cấu thị trờng tiêu thụ, và giá cả thị trờng Các chỉ tiêu. .. mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty đợc tiến hành một cách thuận lợi và hiệu quả, công ty Khoá Việt Tiệp tổ chức bộ máy quản lý theo mô hình trực tiếp Đứng đầu công ty là giám đốc công ty, giúp việc cho giám đốc là phó giám đốc, các trởng phòng và ở dới các phân xởng có các quản đốc phân xởng Giám đốc công ty là ngời vừa đại diện cho nhà nớc vừa đại diên cho toàn bộ nhân viên quản lý công ty. .. vật liệu, hàng tiêu dùng trong quá trình tiêu thụ nói chung đều thông qua một số kênh chủ yếu Doanh nghiệp sản xuất bán trực tiếp các sản phẩm cho các hộ tiêu dùng, bán thông qua các công ty bán buôn của mình và các hãng bán buôn độc lập Tuỳ thuộc vào đặc điểm sản phẩm tiêu thụ mà doanh nghiệp lên phơng án phân phối vào kênh tiêu thụ và lựa chọn các kênh phân phối sản phẩm hợp lý Căn cứ vào mối quan... dụng các nguồn nhân tài vật lực của doanh nghiệp để đạt đợc kết quả cao nhất trong quá trình kinh doanh với tổng chi phí thấp nhất Tiêu thụ sản phẩm là khâu cuối cùng của hoạt động kinh doanh, nó là khâu cuối cùng của quá trình kinh doanh và quyết định đến hoạt động kinh - 21 - doanh của doanh nghiệp, do vậy có thể hiểu hiệu qủa tiêu thụ quyết định hiệu quả kinh doanh Đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ. .. giá đúng sẽ phát huy có hiệu qủa các công cụ của marketing hỗn hợp 6-/ Lựa chọn kênh tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp Trong nền kinh tế thị trờng tiêu thụ sản phẩm đợc tiêu thụ đợc thực hiện bằng nhiều kênh khác nhau, theo đó các sản phẩm vận động từ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đến tận tay các hộ tiêu dùng cuối cùng Mặc dù có nhiều hình thức tiêu thụ , nhng đa số các sản phẩm là những máy móc thiết... huy động vào kinh doanh, phản ánh tiềm lực vật chất và liên quan đến quy mô, khả năng, lợi thế kinh doanh của doanh nghiệp * Mục tiêu, khả năng định theo đuổi mục tiêu của ban lãnh đạo doanh nghiệp và những ngời tham gia kiểm soát, quản lý doanh nghiệp - 29 - Chơngn II: thực trạng tiêu thụ sản phẩm ở công ty khoá việt tiệp trong thời gian qua I Lịch sử hình thành và phát triển của công ty khoá việt tiệp. .. 150 lao động nâng số lao động của công ty lên hơn700 ngời Gần 30 năm hoạt động, xây dựng và trởng thành công ty đã từng bớc vơn lên và phát triển, luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của Đảng và Nhà nớc giao cho Để đứng vững và phát triển đợc cho đến ngày nay cán bộ công nhân viên Công ty không ngừng tìm tòi, sáng tạo, học hỏi và đúc kết kinh nghiệm, thay đổi mẫu mã sản phẩm Các loại khoá Việt Tiệp đợc... Đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ có thể xem xét trên các khía cạnh nh : đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm có thể trên các mặt nh: tiêu thụ sản phẩm theo khối lợng, mặt hàng, giá trị, thị trờng tiêu thụ và giá cả các mặt hàng tiêu thụ Có nhiều phơng pháp để phân tích hiệu quả tiêu thụ Phơng pháp phân tổ: phơng pháp này cho phép xác định sơ bộ các nhân tố ảnh hởng đến quy mô lu chuyển hàng hoá Để . tốt nghiệp của mình là: Hoạt động tiêu thụ
sản phẩm của công ty khoá Việt Tiệp và các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả
tiêu thụ sản phẩm. Qua việc nghiên. trạng tiêu thụ sản phẩm ở công ty khoá Việt Tiệp trong thời
gian qua.
Chơng III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm ở
Công ty Khoá Việt
Ngày đăng: 19/02/2014, 12:41
Xem thêm: hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty khoá việt tiệp và các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm, hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty khoá việt tiệp và các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm, Tổ chức các hoạt động xúc tiến yểm trợ cho công tác bán hàng, 8-/ Phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm, 2- Các yếu tố thuộc về doanh nghiệp, I. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty khoá việt tiệp, Sơ đồ 3: kết cấu sản xuất của doanh nghiệp, II. hoạt động Sản Xuất Kinh doanh của công ty :, III. phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty khoá việt tiệp, 1-/ Hoạt động nghiên cứu điều tra thị trường về nhu cầu khoá:, 4-/ Công tác tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm của công ty, Hoạt động bán hàng, VI. đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty khoá việt tiệp, 2-/ Những khó khăn mà công ty gặp phải, 2-/ Xây dựng chiến lược tiêu thụ và phương án tiêu thụ, 3-/ Hoàn thiện hệ thống mạng lưới tiêu thụ, 8-/ Một số kiến nghị với Nhà nước