LUẬN văn THẠC sĩ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN lực tại CÔNG TY cổ PHẦN DỊCH vụ HÀNG KHÔNG sân BAY đà NẴNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN (( ĐỖ QUANG HUY PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG SÂN BAY ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN (( ĐỖ QUANG HUY PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG SÂN BAY ĐÀ NẴNG Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học TS HỒ TUẤN VŨ ĐÀ NẴNG – 2019 L.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - ĐỖ QUANG HUY PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG SÂN BAY ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - ĐỖ QUANG HUY PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG SÂN BAY ĐÀ NẴNG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS HỒ TUẤN VŨ ĐÀ NẴNG – 2019 LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập làm luận văn, nhận giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo trường Đại học Duy Tân, khoa Sau đại học trường Đại học Duy Tân.Tôi xin trân trọng cảm ơn quý thầy Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Hồ Tuấn Vũ dành nhiều thời gian bảo, hướng dẫn tận tình hồn thành tốt luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến phòng ban, Anh, chị công tác Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không Sân bay Đà Nẵng tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ q trình học tập hồn thiện luận văn Học viên ĐỖ QUANG HUY LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan toàn nội dung luận văn cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực xuất phát từ tình hình thực tiễn nguồn gốc rõ ràng Học viên ĐỖ QUANG HUY MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG MỞ ĐẦU CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHƠNG SÂN BAY ĐÀ NẴNG Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không Sân bay Đà Nẵng .4 Bảng 2.1 Sản lượng hành khách/hàng hóa thơng qua Công ty HKQT Đà Nẵng .7 Bảng 2.2 Tình hình nhân viên qua năm .8 Hình 2.2: Số lượng nhân lực qua năm Công ty Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính Hình 2.3 Thống kê nhân lực theo giới tính .10 11 Hình 2.4 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi .11 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc 11 Hình 2.5: Cơ cấu lao động theo tính chất công việc 12 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo thâm niên Công tác 13 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 14 15 Hình 2.6: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn .15 Bảng 2.7 Cơ cấu lao động theo lực lượng 15 Bảng 2.8 Kỹ ngoại ngữ tin học 17 Bảng 2.9: Chi phí đào tạo qua năm .19 Bảng 2.10: Tình hình đào tạo Công ty .19 Bảng 2.10 : Tình hình đào tạo Công ty 20 Bảng 2.11: Thống kê chương trình đào tạo Cơng ty 21 từ năm 2016-2018 .21 Bảng 2.12: Tình hình kỷ luật Công ty từ năm 2016 -2018 23 Bảng 2.13 Bảng tổng hợp xếp loại tập thể năm 2016 -2018 25 Bảng 2.14 Bảng tổng hợp thi đua cá nhân năm 2016 – 2018 27 Bảng 2.15: Bảng tổng hợp thi đua tập thể năm 2016 – 2018 27 Bảng 2.16 Kết khám sức khỏe qua năm .28 CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 38 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG SÂN BAY ĐÀ NẴNG 38 Bảng 3.1: Quy trình hoạch định nguồn nhân lực .45 Bảng 3.2 Thời gian phục vụ cam kết hợp đồng đào tạo .53 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BQ CBCNV GTVT HĐTV HKQTĐN HKQT NNL NV PTNNL : Bình quân : Cán công nhân viên : Giao thông vận tải : Hội đồng thành viên : Hàng không quốc tế Đà Nẵng : Hàng không quốc tế : Nguồn nhân lực : Nhân viên : Phát triển nguồn nhân lực DANH MỤC CÁC BẢNG Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không Sân bay Đà Nẵng .4 Bảng 2.1 Sản lượng hành khách/hàng hóa thơng qua Công ty HKQT Đà Nẵng .7 Bảng 2.2 Tình hình nhân viên qua năm .8 Hình 2.2: Số lượng nhân lực qua năm Công ty Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính Hình 2.3 Thống kê nhân lực theo giới tính .10 11 Hình 2.4 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi .11 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc 11 Hình 2.5: Cơ cấu lao động theo tính chất công việc 12 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo thâm niên Công tác 13 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 14 15 Hình 2.6: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn .15 Bảng 2.7 Cơ cấu lao động theo lực lượng 15 Bảng 2.8 Kỹ ngoại ngữ tin học 17 Bảng 2.9: Chi phí đào tạo qua năm .19 Bảng 2.10: Tình hình đào tạo Công ty .19 Bảng 2.10 : Tình hình đào tạo Công ty 20 Bảng 2.11: Thống kê chương trình đào tạo Cơng ty 21 từ năm 2016-2018 .21 Bảng 2.12: Tình hình kỷ luật Công ty từ năm 2016 -2018 23 Bảng 2.13 Bảng tổng hợp xếp loại tập thể năm 2016 -2018 25 Bảng 2.14 Bảng tổng hợp thi đua cá nhân năm 2016 – 2018 27 Bảng 2.15: Bảng tổng hợp thi đua tập thể năm 2016 – 2018 27 Bảng 2.16 Kết khám sức khỏe qua năm .28 Bảng 3.1: Quy trình hoạch định nguồn nhân lực .45 Bảng 3.2 Thời gian phục vụ cam kết hợp đồng đào tạo .53 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không Sân bay Đà Nẵng .4 Bảng 2.1 Sản lượng hành khách/hàng hóa thơng qua Công ty HKQT Đà Nẵng .7 Bảng 2.2 Tình hình nhân viên qua năm .8 Hình 2.2: Số lượng nhân lực qua năm Công ty Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính Hình 2.3 Thống kê nhân lực theo giới tính .10 11 Hình 2.4 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi .11 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc 11 Hình 2.5: Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc 12 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo thâm niên Công tác 13 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 14 15 Hình 2.6: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn .15 Bảng 2.7 Cơ cấu lao động theo lực lượng 15 Bảng 2.8 Kỹ ngoại ngữ tin học 17 Bảng 2.9: Chi phí đào tạo qua năm .19 Bảng 2.10: Tình hình đào tạo Cơng ty .19 Bảng 2.10 : Tình hình đào tạo Công ty 20 Bảng 2.11: Thống kê chương trình đào tạo Công ty 21 từ năm 2016-2018 .21 Bảng 2.12: Tình hình kỷ luật Cơng ty từ năm 2016 -2018 23 Bảng 2.13 Bảng tổng hợp xếp loại tập thể năm 2016 -2018 25 Bảng 2.14 Bảng tổng hợp thi đua cá nhân năm 2016 – 2018 27 ... thực trạng phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần dịch vụ Hàng không Sân bay Đà Nẵng - Đưa giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phẩn dịch vụ Hàng không Sân bay Đà Nẵng Đối tượng,... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG SÂN BAY ĐÀ NẴNG Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không Sân bay Đà Nẵng ... ? ?Phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không Sân bay Đà Nẵng? ?? sở kế thừa tiếp thu có chọn lọc kết nghiên cứu góc độ lý luận, cách tiếp cận thực trạng nguồn nhân lực Công ty Cổ