BÀI THU HOẠCH MÔN MARKETING Giáo viên hướng dẫn: TS. Doãn Hoàng Minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP MÔN: QUẢN TRỊ MARKETING BÀI THU HOẠCH MÔN MARKETING Giáo viên hướng dẫn: TS Dỗn Hồng Minh Thực hiện: Nhóm – Lớp CH19I Hà Nội, 12.2010 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP MÔN: QUẢN TRỊ MARKETING Thành viên nhóm – Lớp CH19I gồm: Nguyễn Ngọc Tuấn Nguyễn Viết Trọng Lê Vĩnh Thành Nguyễn Thị Hồng Vân Vũ Quỳnh Nga Lê Thị Thanh Thủy Nhóm _ Lớp CH19I BA CẤP ĐỘ CHỨC NĂNG MARKETING HÀNH ĐỘNG CHIẾN LƯỢC HIỂU Nhóm _ Lớp CH19I HIỂU QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING Xác định vấn đề, hình thành mục tiêu nghiên cứu Xây dựng kế hoạch nghiên cứu Thu thập thông tin Các nguồn thông tin: thứ cấp, sơ cấp,… Các phương pháp thu thập: quan sát, điều tra vấn, thực nghiệm,… Các công cụ: phiếu điều tra, bảng hỏi, thang đo, Kế hoạch chọn mẫu: tính đại diện, quy mơ,… Phân tích thơng tin Trình bày kết Ra định Xử lý liệu: Mã hóa, loại bỏ liệu sai lệch, nhập liệu Lựa chọn kỹ thuật phân tích, thống kê Xác lập mối quan hệ yếu tố: độc lập, phụ thuộc,… Phương thức tiếp cận đối tượng: trực tiếp, qua thư, qua điện thoại, qua email,… Nhóm _ Lớp CH19I HIỂU QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG/GIẢI THÍCH QUYẾT ĐỊNH MUA Nhận biết nhu cầu Các yếu tố môi trường Các yếu tố cá nhân Tìm kiếm thơng tin Văn hóa Nhóm tham khảo Động Đánh giá phương án Gia đình Tình mua tiêu dùng Đặc điểm nhân học Sự nhận thức Kinh nghiệm Ra định mua …………… Phản ứng sau mua Nhóm _ Lớp CH19I Thái độ, tình cảm Nhân cách, quan niệm thân HIỂU PHÂN TÍCH CẠNH TRANH Đánh giá đối thủ Nhận diện cạnh tranh mục tiêu, chiến lược, điểm mạnh, yếu đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Các đối thủ tiềm ẩn (sắp gia nhập) Nhà cung cấp Các đối thủ cạnh tranh Lựa chọn đối thủ cạnh tranh để đối đầu/ để tránh Nhận diện theo Michael Porter Khách hàng Các SP thay Nhóm _ Lớp CH19I CHIẾN LƯỢC MARKETING Thiết lập mục tiêu Định hướng cạnh tranh Chiến lược marketing Phân đoạn thị trường Chọn thị trường mục tiêu Định vị sản phẩm Nhóm _ Lớp CH19I CHIẾN LƯỢC MARKETING Định vị SP & Xây dựng thương hiệu Nhóm _ Lớp CH19I HÀNH ĐỘNG • Chúng tơi thấy có quan hệ chặt chẽ vị trí sản phẩm/dịch vụ ma trận BCG 3P cịn lại Nhóm _ Lớp CH19I Nếu sản phẩm vị trí “?” -Đẩy mạnh truyền thơng để mở rộng thị phần -Mở rộng kênh phân phối Khi sang vị trí “Ngơi Sao” -Tiết kiệm chi phí truyền thơng, chi phí đầu tư cho kênh phân phối -Dồn nguồn lực đầu tư cho R&D sản phẩm Nhóm _ Lớp CH19I 10 Ứng dụng ma trận BCG Giúp DN tối đa hóa hiệu sử dụng nguồn lực tài hay vốn đầu tư • Đối với DN vừa nhỏ BCG dùng để phân tích vị trí sản phẩm/thị trường • Đối với doanh nghiệp lớn - Phân tích định hướng chiến lược cho ngành nghề kinh doanh khác (portfolio strategy) qua loại bỏ nghành nghề khơng hiệu tập trung đầu tư vào nghành nghề có lợi cạnh tranh thị trường có tiềm cao, - Đánh giá tình hình định hướng chiến lược vùng thị trường khác (Châu Á; Châu Âu, thị trường mới, ) tuỳ theo cách mà họ phân định thị trường Ví dụ: Sabeco, Kinh đơ, vinamilk,… Nhóm _ Lớp CH19I 11 Nhược điểm ma trận BCG • Phương pháp q đơn giản, khơng phù hợp với sản phẩm • Đánh giá tiềm phát triển sản phẩm dựa hai yếu tố tỷ lệ tăng trưởng thị trường thị phần chiếm lĩnh chưa đầy đủ Nhóm _ Lớp CH19I 12 ... hình thành mục tiêu nghiên cứu Xây dựng kế hoạch nghiên cứu Thu thập thông tin Các nguồn thông tin: thứ cấp, sơ cấp,… Các phương pháp thu thập: quan sát, điều tra vấn, thực nghiệm,… Các công... lý liệu: Mã hóa, loại bỏ liệu sai lệch, nhập liệu Lựa chọn kỹ thu? ??t phân tích, thống kê Xác lập mối quan hệ yếu tố: độc lập, phụ thu? ??c,… Phương thức tiếp cận đối tượng: trực tiếp, qua thư, qua... _ Lớp CH19I HÀNH ĐỘNG • Chúng tơi thấy có quan hệ chặt chẽ vị trí sản phẩm/dịch vụ ma trận BCG 3P cịn lại Nhóm _ Lớp CH19I Nếu sản phẩm vị trí “?” -Đẩy mạnh truyền thơng để mở rộng thị phần -Mở