Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 25 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
25
Dung lượng
107,5 KB
Nội dung
Yêu cầu
1. Phân biệt các Mô hình Quản lý Chất lợng : ISO - 9000, TQM, GMP,
HACCP, Q - BASE và 5 - S ?
2. Nhà nớc có vai trò gì trong việc đa các Mô hình Quản lý Chất lợng sản phẩm
vào các doanh nghiệp Việt Nam ?
3. Trình bày các giải pháp để xây dựng các Mô hình Quản lý Chất lợng phù
hợp với các doanh nghiệp Việt Nam ?
4. Để nângcaoChất lợng ĐàotạosinhviênĐại học, các Trờng cần phải làm gì
?
Khoa Khoa học Quản lý - ĐH KTQD Chuyên đề Quản lý chất l-
ợng
Phần I : Phân biệt các Mô hình Quản lý Chất lợng :
ISO - 9000; TQM, GMP, HACCP, Q - BASE, và 5 - S
Chúng ta biết rằng, Mô hình Quản lý Chất lợng là một tập hợp dới dạng
sơ đồ các yếu tố, các giai đoạn và các biện pháp bảo đảm chất lợng. Mối quan
hệ hữu cơ giữa chúng tạo thành một cấu trúc chỉnh thể nhằm hình thành và bảo
đảm chât lợng tối u trong suốt cả chu kỳ sống của sản phẩm, phù hợp với các
quan điểm về Quản lý Chất lợng đã lựa chọn.
Tuy nhiên, thuật ngữ "Quản lý Chất lợng" là một khái niệm mới đợc áp
dụng trong những năm gần đây; khi mà các nhà Quản lý và những ngời tiêu
dùng ngày càng quan tâm nhiều hơn về Chất lợng sản phẩm thì "Quản lý Chất
lợng" lại càng đợc nói đến và thực hiện theo nó nhiều hơn. Trong đó, mộtsố
Mô hình Quản lý Chất lợng đã và đang đợc quan tâm nhiều hơn cả là ISO -
9000, TQM, GMP, HACCP, Q - BASE, và 5 - S.
Nếu xét về phơng diện Mục tiêu tự thân củacác Mô hình trên đây thì cơ
bản là chúng đều giống nhau, song nghiên cứu kỹ hơn về bản chất, chúng ta sẽ
thấy vẫn có sự khác biệt. Để hiểu sâu hơn về vấn đề này, căn cứ vào mức độ,
phạm vi và lĩnh vực áp dụng, ta có thể chia các Mô hình nói trên thành 3 nhóm:
- Nhóm 1 gồm : ISO - 9000, TQM, và Q - BASE
- Nhóm 2 gồm : GMP và HACCP
- Nhóm 3 gồm : 5 - S
Sau đây, chúng ta sẽ nghiên cứu lần lợt sự khác biệt trong từng nhóm và
sau đó là sự khác biệt giữa các nhóm với nhau.
I. Nhóm 1 : ISO - 9000, TQM, Q - BASE :
ISO - 9000 : Mô hình Quản lý Chất lợng dựa theo bộ tiêu chuẩn
của Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế (ISO).
Sinh viên thực hiện : Lê Duy Mạnh Lớp : Quản lý Kinh tế 39A
2
Khoa Khoa học Quản lý - ĐH KTQD Chuyên đề Quản lý chất l-
ợng
TQM : Mô hình Quản lý Chất lợng Toàn diện.
Q - BASE : Hệ thống Quản lý Chất lợng .
1. Xét Về mặt Nguyên lý : Cả 3 Mô hình này đều thống nhất ở chỗ : áp dụng
Hệ thống Quản lý Chất lợng theo quá trình, lấy phòng ngừa làm phơng châm
hành động chính trong suốt cả quá trình Sản xuất, hay trong suốt cả vòng đời
của sản phẩm (từ khâu thiết kế, chế tạo, sản xuất, phân phối, tiêu dùng, và dịch
vụ ) . Từ đó, Q - BASE, TQM và ISO - 9000 có quan điểm chung là "thoả
mãn mọi nhu cầu của khách hàng".
Nhng nếu xét theo mức độ áp dụngcác tiêu chuẩn ( từ Q - BASE, TQM
đến ISO - 9000 ) thì có cao dần lên. ĐIều này thể hiện ở chỗ :
* Hệ thống Quản lý Chất lợng Q - BASE đơn giản hơn và đợc xem xét
nh là một bớc khởi đầu để chuẩn bị cho việc áp dụng ISO - 9000.
* Mô hình Quản lý Chất lợng Toàn diện TQM cũng là Mô hình Quản lý
Chất lợng theo quá trình, nhng lại mang tính bắt buộc và áp đặt theo một Hệ
thống các tiêu chuẩn về Chất lợng. TQM phức tạp hơn Q - BASE và tơng đối
hoàn chỉnh nhng lại cứng nhắc hơn (trong việc áp dụng) so với ISO-9000.
* Mô hình Quản lý Chất lợng theo Bộ tiêu chuẩn ISO - 9000 là Mô hình
dựa vào một Hệ thống bao gồm các tiêu chuẩn chất lợng mang tính mềm dẻo
và linh hoạt hơn. Mục đích của ISO - 9000 không phải là áp đặt các tổ chức
thực hiện theo bộ tiêu chuẩn, mà ở đây Hệ thống các tiêu chuẩn đa ra chỉ để h-
ớng dẫn cho phù hợp với từng Doanh nghiệp (tuỳ thuộc vào tầm nhìn, cách
thức Quản lý, yếu tố Văn hoá, cách thực hiện, ngành nghề Sản xuất kinh
doanh, loại sản phẩm hay dịch vụ cho phù hợp với từng hoàn cảnh cụ thể.
2. Xét về mặt phạm vi áp dụng:
Nh trên đây đã nêu, do mức độ tiêu chuẩn giữa 3 Mô hình Q - BASE,
TQM, và ISO - 9000 là khác nhau, nên phạm vi áp dụng của nó cũng khác
nhau theo hớng tăng cờng dần lên :
* Q - BASE là Hệ thống Quản lý Chất lợng do tổ chức TELARC (New
Zealand) đa ra, rất phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ do dễ dàng áp
Sinh viên thực hiện : Lê Duy Mạnh Lớp : Quản lý Kinh tế 39A
3
Khoa Khoa học Quản lý - ĐH KTQD Chuyên đề Quản lý chất l-
ợng
dụng. Ngoài ra, nó cũng thích hợp với các tổ chức mới bắt đầu thực hiện các
biện pháp Quản lý Chất lợng.
* TQM (Hệ thống Quản lý Chất lợng Toàn diện) đợc hình thành và phát
triển đầu tiên ở nớc Mỹ. Phạm vi áp dụng của nó chỉ thích hợp với các doanh
nghiệp Sản xuất .
* ISO - 9000 là Mô hình Quản lý Chất lợng dựa theo bộ tiêu chuẩn Chất
lợng Quốc tế do tổ chức quốc tế về Tiêu chuẩn hoá (International Organization
for Standardization) ban hành lần đầu tiên vào năm 1987. Đây là Mô hình
Quản lý Chất lợng theo quá trình, chú ý tập trung đến mọi công việc trong từng
giai đoạn. Tuy nhiên, điều quan trọng và u việt hơn so với các Mô hình Quản lý
Chất lợng khác là ở chỗ : những tiêu chuẩn đa ra của ISO - 9000 không mang
tính chất bắt buộc mà nó chỉ là hớng dẫn cho tổ chức nào muốn cam kết thực
hiện Quản lý Chất lợng theo quá trình, vì thế nó rất linh hoạt nên có thể áp
dụng trên một phạm vi rất rộng, hầu hết là trên tất cả các lĩnh vực hoạt động
(Từ Sản xuất, kinh doanh hay các lĩnh vực dịch vụ, hành chính hoặc các tổ
chức chính trị Xã hội đều có thể áp dụng ISO - 9000).
Nh vậy, rõ ràng, trong khi Q - BASE chỉ áp dụng đợc đối với các doanh
nghiệp vừa và nhở thì TQM và ISO - 9000 lại có thể áp dụng đợc cho nhiều
loại tổ chức hơn, và nếu nh ISO - 9000 quy định phải làm gì để Quản lý Chất l-
ợng nhng không nói rõ phải làm nh thế nào thì TQM lại chỉ cho chúng ta biết
cách thức thực hiện để Quản lý Chất lợng.
II. Nhóm 2 gồm GMP và HACCP:
Trong đó :
-GMP : Hệ thống Thực hành Sản xuất tốt (Good Manufacturing Practice)
-HACCP : Hệ thống phân tích, xác định, kiểm soát các điểm nguy hại,
trọng yếu trong quá trình chế biến thực phẩm.
Đây là các Mô hình đảm bảo Chất lợng Vệ sinh An toàn, áp dụng đối
với các cơ sở Sản xuất, chế biến thực phẩm và dợc phẩm. Tuy cùng áp dụng
trong một ngành Sản xuất nhng mức độ áp dụng của hai Mô hình này lại không
giống nhau. ĐIều này, thể hiện ở 2 điểm sau đây :
Sinh viên thực hiện : Lê Duy Mạnh Lớp : Quản lý Kinh tế 39A
4
Khoa Khoa học Quản lý - ĐH KTQD Chuyên đề Quản lý chất l-
ợng
1. Mô hình GPM: là Hệ thống bảo đảm Chất lợng Vệ sinh An toàn áp
dụng đối với các cơ sở ( tổ chức ) Sản xuất chế biến thực phẩm và dợc phẩm.
GMP đa ra các tiêu chuẩn nhằm kiểm soát tất cả mọi hoạt động, các yếu tố có
ảnh hởng đến kết quả cuối cùng, kiểm soát cả các hoạt động của con ngời.
2. Còn Mô hình HACCP: là Hệ thống đảm bảo Chất lợng thực phẩm đ-
ợc thừa nhận và phổ biến trên phạm vi toàn thế giới. Tuy nhiên muốn áp dụng
thành công Mô hình này thì phải áp dụng thành công Mô hình GMP trớc đã.
Bởi vì chính GMP mới tập trung vào hoạt động kiểm soát các yếu tố trong quá
trình Sản xuất. Còn HACCP chủ yếu lại tập trung vào kiểm soát các yếu tố
mang tính công nghệ của quá trình Sản xuất.
III. Nhóm 3 : Mô hình 5 - S:
5 - S là viết tắt của 5 chữ cái đầu tiên củacác từ sau :
Seiri (Sàng lọc)
Seiton (Sắp xếp)
Seiso (Sạch sẽ)
Seiketsu (Săn sóc)
Shitsuke (Sẵn sàng)
Chúng ta đã biết, sự khởi đầu cho việc hình thành của mọi Hệ thống
Quản lý Chất lợng là ở Nhật Bản từ những năm 1950. Trong đó, Mô hình 5 - S
chiếm một vị trí tơng đối quan trọng. Các hoạt động của 5 - S chủ yếu là giữ
gìn nhà xởng, nơi làmviệccủa mọi thành viên trong tổ chức một cách gọn
gàng, ngăn nắp nhằm hai mục đích:
- Dễ nhận thấy các lãng phí
- Cải tiến hiệu năng, hiệu suất và tính an toàn.
IV. Sự khác biệt giữa các nhóm nêu trên :
trong khi nhóm 1 là Hệ thống Quản lý Chất lợng theo quá trình, nó chú ý
đến từng công việc trong mỗi giai đoạn, và có thể đợc áp dụng đối với nhiều
loại hình tổ chức Sản xuất, kinh doanh. dịch vụ, hành chính hay tổ chức chính
trị Xã hội (ISO).
Sinh viên thực hiện : Lê Duy Mạnh Lớp : Quản lý Kinh tế 39A
5
Khoa Khoa học Quản lý - ĐH KTQD Chuyên đề Quản lý chất l-
ợng
Còn nhóm 2 là Hệ thống bảo đảm Chất lợng Vệ sinh, An toàn áp dụng
ch các doanh nghiệp Sản xuất chế biến thực phẩm và dợc phẩm.
Các hoạt động của nhóm này chú ý đến hành vi kiểm soát quá trình Sản
xuất và kiểm soát các yếu tố mang tính công nghệ của quá trình Sản xuất đợc
áp dụng rộng rãi ở nhiều nớc (doanh nghiệp Sản xuất và chế biến thực phẩm d-
ợc phẩm) trên phạm vi toàn thế giới.
Thì nhóm 3 (Mô hình 5 - S) chỉ là sự khởi đầu cho các Hệ thống Quản lý
Chất lợng (trong đó có cả nhóm 1 và 2). ở đây, nếu chúng ta chỉ đơn thuần
nhìn vào nội dung thì 5 - S là một chơng trình hoạt động rất đơn giản và dễ
dàng thực hiện. Tuy nhiên, để thành công với Mô hình này, điều quan trọng là
phải thơng xuyên chú ý đến yếu tố con ngời, ý thức tự giác, thái độ, hành vi
chuẩn mực cũng nh những biều hiện khác. Đấy chính là kết quả của giáo dục,
đào tạo, trình độ dân trí, văn hoá, khoa học kỹ thuật công nghệ
Tóm lại, qua phân tích trên đã phần nào cho chúng ta thấy, giữa các
Mô hình Quản lý Chất lợng có sự khác biệt (về lĩnh vực và phạm vi áp dụng; về
t tởng và cách thức thực hiện). Mặt khác, việc áp dụng các Mô hình Quản lý
Chất lợng ở nớc ta là cần thiết và cấp bách. Tuy nhiên vấn đề đặt ra là các tổ
chức doanh nghiệp phải lựa chọn một Mô hình Quản lý Chất lợng phù hợp với
điều kiện và hoàn cảnh của mình.
Sinh viên thực hiện : Lê Duy Mạnh Lớp : Quản lý Kinh tế 39A
6
Khoa Khoa học Quản lý - ĐH KTQD Chuyên đề Quản lý chất l-
ợng
Phần II : Vai trò của Nhà nớc trong việc đa các Mô
hình Quản lý Chất lợng vào các Dn Việt Nam.
Quản lý Chất lợng là một vấn đề mang tính chất sống còn trong giai
đoạn hiện nay đối mỗi tổ chức mỗi doanh nghiệp, vì nó tạo cho doanh nghiệp
có khả năng cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trờng. Và thực tế đã chỉ ra rằng,
doanh nghiệp nào có áp dụng các Mô hình Quản lý Chất lợng thì sẽ thành
công. ĐIều này, một phần lớn là nhờ vai trò của Nhà nớc trong việc đa các Mô
hình Quản lý Chất lợng phù hợp vào các doanh nghiệp Việt Nam :
- Nhà nớc tạo môi trờng pháp lý, sân chơi công bằng, bình đẳng, và các
văn bản hớng dẫn quan trọng để mọi tổ chức và cá nhân có điều kiện chủ động
và sáng tạo trong việc áp dụng các Mô hình.
- Nhà nớc là chủ thể tiến hành các hoạt động nghiên cứu, dự báo tình
hình áp dụng, tiếp thu trực tiếp những sự thay đổi củacác Mô hình; tiến hành
tuyên truyền, giáo dục, đàotạo và bồi dỡng các nghiệp vụ liên quan đến các
vấn đề Quản lý Chất lợng; tiến hành hợp tác quốc tế trong lĩnh vực thông tin,
tiêu chuẩn hoá các hoạt động đo lờng chất lợng
- Nhà nớc là chủ thể quản lý, nên phải thờng xuyên có kế hoạch xây
dựng và triển khai các chủ trơng chính sách đúng đắn trong lĩnh vực Quản lý
Chất lợng nhằm động viên khuyến khích các doanh nghiệp Việt Nam áp dụng
các Mô hình Quản lý Chất lợng đáp ứng sự mong đợi của khách hàng và các
nhà đầu t.
- Nhà nớc cũng phải thờng xuyên kiểm tra giám sát việc thực hiện các
cam kết khi áp dụng các Mô hình QLCL. Từ đó có những biện pháp xử lý kịp
thời những khuyết tật, những rủi ro, hay những vấn đề khác thuộc lĩnh vực này
đợc phát sinh trong quá trình thực hiện.
- Một vấn đề nữa là Nhà nớc phải tạo ra khuôn khổ hành chính đơn giản
gọn nhẹ, cùng với các thủ tục nhanh gọn, thuận lợi, nhằm thúc đẩy các doanh
nghiệp Việt Nam tiến hành áp dụng các Mô hình Quản lý Chất lợng phù hợp.
Sinh viên thực hiện : Lê Duy Mạnh Lớp : Quản lý Kinh tế 39A
7
Khoa Khoa học Quản lý - ĐH KTQD Chuyên đề Quản lý chất l-
ợng
Những vai trò trên đây, trong thực tế, Nhà nớc đã đợc thực hiện đợc một
số các hoạt động nh sau :
* Ban hành Pháp lênh Chất lợng hàng hoá mới (thay thế Pháp lệnh Chất
lợng năm 1990), chuyển từ chỗ thực hiện việc kiểm tra - kiểm soát bằng các
biện pháp hành chính sang việc tăng cờng chức năng Quản lý của Nhà nớc
bằng các biện pháp cụ thể, nhanh gọn và dân chủ công bằng : Pháp lệnh Chất l-
ợng hàng hoá năm 1999 quy định nội dung Quản lý Nhà nớc về Chất lợng hàng
hoá từ tầm vĩ mô đến vi mô. Từ việc xây dựng các chính sách, ban hành và tổ
chức thực hiện các quy phạm pháp luật về hàng hoá và Chất lợng hàng hoá; tổ
chức các hoạt động thanh tra - kiểm tra việc chấp hành Pháp lệnh Chất lợng
hàng hoá, Quản lý hoạt động chứng nhận Chất lợng hàng hoá, chứng nhận Hệ
thống Quản lý Chất lợng của từng doanh nghiệp.
- Thành lập Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lờng Chất lợng là cơ quan Quản lý
Nhà nớc về tiêu chuẩn, đo lờng và chất lợng có trách nhiệm tiến hành tổ chức
nghiên cứu lý luận, nghiệp vụ về QLCL; tổ chức tuyên truyền giáo dục, đàotạo
và bồi dỡng đội ngũ cán bộ có năng lực phẩm chất và trình độ; thu thập thông
tin, tiếp thu những thành tựu mới về QLCL trên thế giới
- Cuối năm 1997, Bộ Thuỷ sản đã ban hành danh mục hàng hoá chuyên
ngành Thủy sản và bắt buộc các cơ quan đơn vị nuôi trồng, đánh bắt và chế
biến thuỷ hải sản phải đăng ký đảm bảo Chất lợng và vệ sinh an toàn thực
phẩm.
- Năm 1998, Bộ Y tế cũng đã ban hành Danh mục các loại hàng hoá thực
phẩm dợc phẩm phải đăng ký Chất lợng.
- Nhà nớc cũng đã có các biện pháp nhằm tăng cờng hoạt động kiểm tra
hàng hoá Xuất nhập khẩu để tăng sức cạnh tranh giữa hàng hoá Việt Nam trên
thị trờng quốc tế, nângcao uy tín về Chất lợng sản phẩm của hàng hoá Việt
Nam, thiết lập và mở rộng thị trờng để xuất khẩu, đồng thời ngăn chặn các
hành vi buôn lậu, gian lận thơng mại, ngăn chặn cácluồng hàng giả, kém chất
lợng xâm nhập vào thị trờng Việt Nam.
Sinh viên thực hiện : Lê Duy Mạnh Lớp : Quản lý Kinh tế 39A
8
Khoa Khoa học Quản lý - ĐH KTQD Chuyên đề Quản lý chất l-
ợng
- Nhà nớc cho phép các doanh nghiệp áp dụng hình thức tự công bố,
đăng ký áp dụng và chứng nhận Hệ thống Quản lý Chất lợng theo các Mô hình
phù hợp (nh ISO - 9002, ISO - 14000, Q - BASE, GMP, HACCP )
Những biện pháp cụ thể của Nhà nớc nói trên đã có tác động tích cực
đối với các doanh nghiệp Việt Nam:
- Nhiều Doanh nghiệp đã thay đổi căn bản nhận thức về Quản lý Chất l-
ợng : từ chỗ xem công tác Quản lý Chất lợng chỉ là công tác kiểm tra, và chỉ
tập trung vào đội ngũ mộtsốcán bộ - nhân viên KCS sang việc xem Quản lý
Chất lợng là trách nhiệm của mọi thành viên trong doanh nghiệp.
- Các Doanh nghiệp mạnh dạn tiến hành đổi mới tổ chức các hoạt động
Quản lý, tổ chức lại quá trình nghiên cứu nhu cầu thị trờng, thiết kế, chế tạo và
sản xuất các sản phẩm; đầu t cho khoa học - công nghệ, đổi mới và tăng cờng
năng lực cho cán bộ Quản lý và toàn thể nhân viên
Sinh viên thực hiện : Lê Duy Mạnh Lớp : Quản lý Kinh tế 39A
9
Khoa Khoa học Quản lý - ĐH KTQD Chuyên đề Quản lý chất l-
ợng
Phần III : Mộtsố giải pháp nhằm thúc đẩy việc
xây dựng các mô hình Quản lý Chất lợng phù hợp với
các Doanh nghiệp Việt Nam
Mô hình Quản lý Chất lợng phù hợp là Mô hình Quản lý có tính thực tế
và khả thi cao, có tính đến :
- đặc điểm sản phẩm kinh doanh (tiêu dùng nội địa hoặc xuất khẩu)
- đặc điểm Sản xuất - kinh doanh (chất lợng hàng công nghiệp hình
thành chủ yếu trong các khâu của quá trình Sản xuất, chất lợng hàng thực phẩm
còn liên quan chặt chẽ tới quá trình chế biến trớc nh chăn nuôi, trồng trọt, đánh
bắt )
- trình độ hiện tại và triển vọng phát triển tơng lai củacác loại hình
doanh nghiệp.
Là Mô hình hoàn chỉnh, hớng về cách Quản lý tiên tiến, nhng có phân ra
từng khâu, từng giai đoạn nhằm khuyến khích mọi doanh nghiệp mạnh dạn áp
dụng.
Để thúc đẩy hơn nữa tiến trình xây dựng Mô hình Quản lý Chất lợng cho
các doanh nghiệp Việt Nam, mặt khác để các doanh nghiệp Việt Nam không
ngừng cải tiến chất lợng sản phẩm (hàng hoá - dịch vụ) của mình bằng một Hệ
thống Chất lợng phù hợp, đủ năng lực cạnh tranh trên thị trờng trong nớc và
quốc tế, xin kiến nghị mộtsố giải pháp cơ bản sau:
I. Các giải pháp Vĩ mô:
1. Nhanh chóng xây dựng Chính sách và Chiến lợc Chất lợng của Việt
Nam hớng ra Xuất khẩu cho giai đoạn đầu của Thế kỷ 21:
Sau năm 1995, Chúng ta đã triển khai đợc mộtsố đề tài cấp Nhà nớc
nhằm xây dựng các Chính sách quốc gia về chất lợng cũng nh xây dựng chiến
lợc Chất lợng đến năm 2010 và định hớng cho các giai đoạn tiếp sau.
* Giai đoạn 1996 - 2000: Là giai đoạn chuyển đổi hay giai đoạn hội
nhập. Đây là giai đoạn chuẩn bị cho việc tăng tốc độ phát triển để đuổi kịp các
Sinh viên thực hiện : Lê Duy Mạnh Lớp : Quản lý Kinh tế 39A
10
[...]... trờng đạihọcnhằm nâng caochất lợng đàotạosinhviên Trong những năm gần đây, Chất lợng đàotạosinhviênđạihọc vẫn là mối quan tâm hàng đầu không chỉ trong phạm vi củacác trờng đạihọc mà còn là mối quan tâm của gia đình và xã hội (trong đó đặc biệt là các tổ chức cần sử dụng nhân lực sau khi tốt nghiệp đại học) Tuy nhiên, Chất lợng đàotạosinhviênĐạihọc cũng nh Chất lợng của những loại hàng... nguồn động viên và khích lệ đáng kể đối với tinh thần học tập củasinhviên 7 Nâng caoChất lợng củacác hoạt động Nghiên cứu Khoa học trong sinh viên; tiến hành các biện pháp Quản lý sinhviên trên các phơng diện (chỗ ở, tình hình lên lớp, kiểm tra, thi học kỳ ) một cách chặt ché và có hệ thống -Nghiên cứu khoa học là mộtviệclàmcần thiết đối với mỗi sinhviên còn đang ngồi trên giảng đờng Đạihọc Nó... theo các chức năngcủacác bộ phận, phân hệ phòng ban trong Trờng Để nângcao hơn nữa Chất lợng đàotạosinhviên (một loại "sản phẩm" đặc biệt) , nên chăng trong tơng lai, chúng ta cũng cần phải áp dụng các mô hình Quản lý Chất lợng vào trong các Trờng Đạihọc Có nh thế thì hoạt động Quản lý Chất lợng đàotạosinhviên mới đợc tiến hành một cách đồng bộ và có hệ thống từ trên xuống dới Rõ ràng là chất. .. để làm tốt các công việc đợc giao Để họ có thể phát huy hết sức lực và khả năng sáng tạocủa mình cho Mục tiêu chung của Doanh nghiệp và cho của toàn Xã hội Tờt cả các giải pháp trên đây cần đợc tiến hành một cách đồng bộ và toàn diện Song tuỳ theo mức độ cấp thiết mà DN có thể u tiên cho mộtsố công việc nhất định trong những điều kiện nhất định Phần IV : mộtsốviệccầnlàmcủacác trờng đạihọc nhằm. .. cả các nguồn lực của công ty khi áp dụng mô hình QLCL Vì vậy, con ngời cần đợc đàotạo để có kiến thức và các kỹ năng để làm tốt các công việccủa họ - Các doanh nghiệp cần hiểu rằng : Chất lợng sản phẩm đợc tạo ra bởi sự tham gia của tất cả mọi ngời trong doanh nghiệp - Việcđàotạo cũng cần phù hợp với từng đối tợng về thời gian, nội dung, chơng trình, phơng pháp đàotạo cũng nh cách truyền đạt các. .. nhau, qua các khoá đào tạo, phơng tiện thông tin đại chúng Đặc biệt cần mở các lớp tập huấn, các cuộc hội thảo về chất lợng cho các lãnh đạo doanh nghiệp và cáccán bộ Quản lý Nhà nớc - Khuyến khích và hớng dẫn tạo điều kiện cho các trờng Đại học, cácviện nghiên cứu xây dựng và thực hiện chơng trình đàotạo về các hệ thống Quản lý Chất lợng và những vấn đề có liên quan đến chất lợng cho sinhviên ngành... lợng củamột Trờng Đạihọc đợc đo bằng chất lợng củacácsinhviên khi tốt nghiệp Mà Chất lợng củasinhviên tốt nghiệp lại đợc đánh giá bởi nhu cầu của Xã hội Theo quan điểm của Mô hình Quản lý Chất lợng tiên tiến thì Chất lợng không phụ thuộc vào từng cá nhân đơn lẻ, cụ thể mà phụ thuộc phần lớn vào cả quá trình Quản lý của Hệ thống Trong lĩnh vực Giáo dục - Đào tạo, điều này có nghĩa là Chất lợng sinh. .. từ đó có cơ sở để nâng caoChất lợng đàotạosinhviên 3 Xây dựng và Cải tiến trang thiết bị, cơ sở vật chất hạ tầng: Chất lợng củasinhviên cũng phụ thuộc rất lớn vào cở sở vật chất, trang thiết bị hạ tầng Phải xây dựng đợc một Hệ thống Giảng đờng, Th viện, phòng tự họcsinhviên tốt và có những bố trí khoa học - thuận lợi , phục vụ cho giảng dạy, học tập và nghiên cứu khoa họcChất lợng đó còn phụ... thiệu rộng rãi các phơng thức Quản lý Chất lợng tiên tiến, tiếp thu các Mô hình Quản lý Chất lợng toàn diện vào các doanh nghiệp Việt Nam - Hoàn thiện và phổ biến các Mô hình Quản lý Chất lợng tiên tiến trong nớc, đa phong trào Chất lợng đi vào chiều sâu với các hạt nhân là các "Câu lạc bộ Chất lợng", các "Nhóm Chất lợng" tại các Doanh nghiệp và các "Diễn đàn Chất lợng" trong các ngành và các khu vực... rất nhiều yếu tố Vì vậy, để nâng caoChất lợng đàotạosinhviênđại học, các trờng cần quan tâm và có những tác động cần thiết tới các yếu tố này 1 Quản lý thật tốt công tác tuyển sinh đầu vào: - Phải tiến hành Quản lý các kỳ thi tuyển sinh nghiêm túc, để chọn những ngời có khả nănghọc tập tốt Quản lý từ khâu ra đề thi, coi thi, chấm thi và báo kết quả thi sao cho hạn chế các tiêu cực đến mức thấp . ?
4. Để nâng cao Chất lợng Đào tạo sinh viên Đại học, các Trờng cần phải làm gì
?
Khoa Khoa học Quản lý - ĐH KTQD Chuyên đề Quản lý chất l-
ợng
Phần. khai một số dự án lớn về giáo dục và đào tạo
Chất lợng cho các doanh nghiệp hoặc theo khu vực, ngành hoặc nhóm ngành
để việc đào tạo đạt hiệu quả cao