một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần xi măng sông đà

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1 MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết phải nghiên cứu: Quá trình toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế quốc tế đã và đang diễn ra nhanh chóng, quyết liệt và trở thành xu thế phát triển không thể đảo ngược của nền kinh tế thế giới hiện nay. Nhận thức rõ về xu thế phát triển tất yếu của nền kinh tế thế giới, Việt Nam đã xác định rõ sự cần thiết phải tham gia hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế. Gia nhập WTO đã đặt ra cho Việt Nam nhiều cơ hội và thách thức. Trong bối cảnh đó, việc phát triển kinh tế là một trong những chiến lược đặt nên hàng đầu. Con người là một nguồn lực không thể thiếu và đóng vai trò vô cùng quan trọng trong sự phát triển ấy. Vì vậy, quản lý nguồn nhân lực là một hoạt động quan trọng trong tổ chức. Đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động quản lý nhân sự quan trọng thường được tiến hành một cách có hệ thống và chính thức trong các tổ chức nhằm hoàn thiện sự thực hiện công việc của người lao động và giúp người quản lý đưa ra quyết định nhân sự đúng đắn. Người lao động là nhân tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển tổ chức. Hoạt động đánh giá thực hiện công việc được thực hiện tốt sẽ tạo động lực cho người lao động, khuyến khích và giúp đỡ họ làm việc tốt hơn, đem lại hiệu quả công việc cao hơn. Đánh giá thực hiện công việc là một quá trình phức tạp và chịu nhiều ảnh hưởng bởi tình cảm của con người vì nó dựa trên đánh giá chủ quan của người đánh giá kể cả khi tổ chức đã xây dựng và sử dụng một hệ thống cá tiêu chuẩn khách quan trong thực hiện công việc. Lựa chọn phương pháp đánh giá thực hiện công việc hợp lý sẽ giúp cho công tác đánh giá diễn ra tốt hơn. Vì vậy cần nghiên cứu và đưa ra các phương pháp đánh giá phù hợp với điều kiện và hoàn cảnh của từng tổ chức và từng công ty. 2. Mục đích nghiên cứu: SVTH: Kiều Quang Lợi Quản trị nhân lực 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2 Tìm hiểu các vấn đề về lý thuyết của công tác đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp. Từ đó nâng cao nhận thức và hiểu sâu hơn về các vấn đề trong công tác đánh giá thực hiện công việc. Tìm hiểu thực tế công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần xi măng Sông Đà. Từ đó nêu ra được điểm mạnh, điểm yếu và đưa ra hướng hoàn thiện công tác đánh giá tại công ty. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần xi măng Sông Đà. Phạm vi nghiên cứu: Các phòng ban, xí nghiệp trực thuộc công ty. 4. Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp phân tích, đánh giá, so sánh sự thực hiện công việc. Ngoài ra còn sử dụng phương pháp quan sát và công cụ Excel. 5. Kết cấu của báo cáo: Báo cáo có kết cấu gồm hai chương: Chương I: Cơ sở lý luận của đánh giá thực hiện công việc Chương II: Thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần xi măng Sông Đà. Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần xi măng Sông Đà. Trong quá trình thực hiện đề tài, cùng với sự cố gắng của bản thân, tôi xin cám ơn sự hướng dẫn của thầy giáo Vũ Huy Tiến cùng với sự giúp đỡ của toàn thể các bác, các chú và các anh, chị của Công ty Cổ phần xi măng Sông Đà đã giúp tôi hoàn thành báo cáco này. Do hạn chế về thời gian và kiến thức nên bài nghiên cứu của tôi không tránh khỏi những thiếu xót rất mong nhận được ý kiến đóng góp, bổ sung. Tôi xin chân thành cảm ơn! SVTH: Kiều Quang Lợi Quản trị nhân lực 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC. I. KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH CỦA ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC. 1. Khái niệm: Đánh giá thực hiện công việc thường được hiểu là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của người lao động trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với người lao động. 1 Tính hệ thống được biểu hiện là việc đánh giá thực hiện công việc được thực hiện trên cơ sở hệ thống các chỉ tiêu khác nhau; người đánh giá sẽ đưa ra các chỉ tiêu phản ánh đúng nhất chất lượng thực hiện công việc của người lao động rồi so sánh việc thực hiện các chỉ tiêu này trên thực tế với tiêu chuẩn đã được quy định trước. Việc đánh giá này được thực hiện một cách có chu kỳ, thông thường chu kì đánh giá có thể là một tháng, một quý, một năm… Tính chính thức được thể hiện ở chỗ công tác đánh giá được thực hiện một cách công khai, có sự tham gia thảo luận của cả hai bên người đánh giá và người lao động; doanh nghiệp sẽ phải xây dựng các phiếu đánh giá hợp lý bao gồm các tiêu chuẩn phản ánh kết quả làm việc của người lao động, sau đó tiến hành đánh giá và phản hồi kết quả đánh giá cho người lao động. 2. Mục đích: Cung cấp thông tin phản hồi về mức độ thực hiện cho người lao động so với tiêu chuẩn và so sánh với những người lao động khác. Giúp người lao động tìm ra nguyên nhân của những thiếu sót, có biện pháp hoàn thiện khả năng làm việc của chính mình. 1 Ths. Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb LĐ-XH, 2006, Trang 142 SVTH: Kiều Quang Lợi Quản trị nhân lực 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 4 Khuyến khích, tạo động lực cho người lao động bằng cách ghi nhận sự đóng góp của họ trong quá trình làm việc. Tăng cường mối quan hệ giữa người lao dộng và người quản lý cấp trên. Giám sát sự thành công, cách thức hoạt động hiệu quả và mở rộng kinh doanh của công ty. 3. Tầm quan trọng và sự cần thiết phải cải tiến đánh giá thực hiện công việc 3.1. Tầm quan trọng của đánh giá thực hiện công việc Nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực không thể thiếu được của tổ chức. Quản lý các nguồn lực khác cũng sẽ không có hiệu quả nếu tổ chức không quản lý tốt nguồn nhân lực. Vì vậy quản trị nhân lực là một hoạt động quan trọng của tổ chức. Đánh giá thực hiện công việc là hoạt động nằm trong nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực và có vai trò không thể thiếu đối với một doanh nghiệp, một tổ chức. Bất kì doanh nghiệp nào cũng đều phải thực hiện hoạt động này dù dưới hình thức này hay hình thức khác, phương pháp này hay phương pháp khác. Một hệ thống đánh giá công việc hiệu quả sẽ giúp người quản lý đánh giá người lao động dựa trên các mục tiêu đề ra. Các mục tiêu mà đánh giá thực hiện công việc phục vụ có thể được quy về hai mục tiêu cơ bản.: Thứ nhất là cải tiến sự thực hiện công việc của người lao động, do vậy nó sẽ thúc đẩy người lao động nỗ lực làm việc và ngày càng làm việc tốt hơn để nhận được kết quả đánh giá cao; từ đó cũng tạo ra bầu không khí tâm lý xã hội tốt trong tổ chức, ảnh hưởng đến thái độ cũng như đạo đức trong lao động của người lao động… Thứ hai là nó giúp người quản lý có thể đưa ra những quyết định nhân sự đúng đắn như: xác định nhu cầu để từ đó xây dựng, phát triển kế hoạch đào SVTH: Kiều Quang Lợi Quản trị nhân lực 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 5 tạo; bố trí, sử dụng lao động hợp lý; hoàn thiện các định mức lao động… Thông qua đánh giá thì những người quản lý có thể thấy rõ hiệu quả của các hoạt động về quản lý nguồn nhân lực; từ đó có hướng tác động, điều chỉnh kịp thời. Ngoài ra, nó mang lại cơ hội nhận được những ý kiến phản hồi có tính chất xây dựng và khen ngợi những nhân viên làm việc tốt mà lần lượt họ được đánh giá. Nó cũng đưa ra các cơ hội để nêu vấn đề, thảo luận những điểm yếu và đưa ra giải pháp hoàn thiện. Cuối cùng là đề ra các kế hoạch, mục tiêu mới, nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. 3.2. Vai trò của bộ phận chuyên trách về nguồn nhân lực trong công tác Đánh giá thực hiện công việc. Quản trị nhân lực đóng vai trò trung tâm trong việc thành lập các tổ chức và giúp cho các tổ chức tồn tại và phát triển trrên thị trường. Tầm quan trọng của quản trị nhân lực xuất phát từ vai trò của con người. Con người là yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức và quyết định sự thành bại của tổ chức. Đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động quan trọng trong quản trị nhân lực của tổ chức. Trong một chương trình ĐGTHCV, người lãnh đạo trực tiếp là người chịu trách nhiệm chính mình. Việc xác định lịch trình và thực hiện các hoạt động đánh giá là thuộc về người lãnh đạo trực tiếp hoặc người được giao trách nhiệm thực hiện cuộc phỏng vấn đánh giá. Trong sự phối hợp với những người quản lý khác, phòng quản trị nhân lực đóng vai trò rất quan trọng trong việc thiết kế và tổ chức thực hiện chương trình cụ thể như: - Xác định người đánh giá và lực chọn phương pháp đánh giá phù hợp. Đây là nhiệm vụ quan trọng trong công tác đánh giá thực hiện công việc của tổ chức. - Phối hợp cùng các phòng, đơn vị trực thuộc xây dựng chiến lược, chính sách kinh doanh, kiểm tra việc thực hiện kế hoạch trong doanh nghiệp. SVTH: Kiều Quang Lợi Quản trị nhân lực 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 6 - Xây dựng chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận công ty, hướng dẫn tổ chức thực hiện các quy định về tiêu chuẩn, quy trình, thủ tục ĐGTHCV. - Tham gia đánh giá trình độ, năng lực, phẩm chất, kỹ năng chuyên môn và kết quả làm việc đối với cán bộ và người lao động. - Tổng hợp các kết quả đánh giá và đề ra các biện pháp khắc phục các sai lỗi. - Tiến hành đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; Tuyển dụng lao động và quản lý hồ sơ nhân sự, đào tạo cán bộ lao động. - Thực hiện công tác tiền lương, tiền thưởng và các loại phụ cấp cho cán bộ và người lao động trong công ty. - Tổ chức thực hiện các công tác quản trị hành chính, pháp chế, kiểm tra, bảo vệ, quân sự và quảng cáo. - Phối hợp với các phòng, nghiệp vụ và các đơn vị trực thuộc trong việc xây dựng và duy trì hoạt động sản xuất của tổ chức. 3.3. Sự cần thiết phải cải tiến đánh giá thực hiện công việc: Năng suất làm việc = Năng lực + động lực làm việc. Theo các chuyên gia trung tâm đào tạo INPRO và những người làm nghề nhân sự thì đối với nguồn lực tại Việt Nam tỷ lệ trong phép toán này luôn là động lực lớn hơn năng lực. Điều đó cũng có nghĩa việc quản lý và đánh giá nhân viên cần dựa trên cơ sở chú trọng vào động lực - thỏa mãn yếu tố tinh thần của nhân viên bên cạnh thỏa mãn nhu cầu của doanh nghiệp. Phải nhìn nhận rằng đánh giá nhân viên là việc cần thiết phải làm, song hiện nay, tỷ lệ các doanh nghiệp Việt Nam có được một mô hình đánh giá hoàn chỉnh còn rất khiêm tốn. Bên cạnh đó, đây lại là một vấn đề khá nhạy cảm bởi nhà quản lý thường thấy e ngại khi đưa ra kết quả còn nhân viên cũng chẳng mấy vui vẻ khi đón nhận chúng. Vậy làm thế nào để cải thiện tình hình này sau mỗi lần đánh giá? SVTH: Kiều Quang Lợi Quản trị nhân lực 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 7 Việc xây dựng một hệ thống đánh giá hợp lý, hiệu quả là không dễ và làm sao để duy trì tính hợp lý, tính hiệu quả đó trong suốt quá trình phát triển thì lại càng khó hơn. Để có được điều kiện đó thì hệ thống đánh giá thực hiện công việc cần phải được tiến hành thường xuyên. Đối với bất kì tổ chức nào cũng vậy, việc thường xuyên thay đổi, cải tiến hệ thống ĐGTHCV là rất cần thiết; nó đản bảo hệ thống không trở nên lạc hậu. Sở dĩ như vậy là vì trong quá trình phát triển của mình, tổ chức có rất nhiều yếu tố thay đổi, đòi hỏi các yếu tố của hệ thống đánh giá cũng phải thay đổi theo. Những thay đổi của tính chất công việc như công việc ngày càng phức tạp, cạnh tranh nhiều hơn. Trình độ lao động càng cao, khả năng thực hiện công việc vì thế cũng cao hơn…Do đó việc xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá phải thay đổi để phản ánh được những xu hướng biến động đó. Ngoài ra, ĐGTHCV cũng cần phải cải tiến khi các hoạt động khác của quản trị nhân lực cũng thường xuyên thay đổi, phát triển. Định mức lao động đòi hỏi phải thường xuyên xây dựng mức khoa học trên cơ sở kết quả đánh giá khả năng làm việc thực sự của người lao động. Như vậy, việc cải tiến ĐGTHCV là tất yếu để nó có thể thích ứng kịp thời với những thay đổi các yếu tố khác của tổ chức; để ĐGTHCV luôn thể hiện được vai trò, lợi ích to lớn của nó trong mục tiêu quản lý nguồn nhân lực. SVTH: Kiều Quang Lợi Quản trị nhân lực 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 8 II. CÁC YẾU TỐ CƠ BẢN CỦA MỘT HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CHÚNG. 1. Các yếu tố cơ bản của một hệ thống ĐGTHCV. 1.1 Các tiêu chuẩn thực hiện công việc: Tiêu chuẩn thực hiện công việc là một hệ thống các chỉ tiêu (tiêu chí) phản ánh các yêu cầu về số lượng và chất lượng để hoàn thành các nhiệm vụ của một công việc. 2 Để có thể đánh giá hiệu quả, các tiêu chuẩn cần được xây dựng một cách hợp lý và khách quan, tức là phải phản ánh cá kết quả và hành vi cần có để thực hiện thắng lợi một công việc. Do đó, yêu cầu đối với các tiêu chuẩn thực hiện công việc là: - Tiêu chuẩn phải cho thấy những gì người lao động cần phải làm và làm tốt như thế nào. - Các tiêu chuẩn phải phản ánh được một cách hợp lý các mức độ yêu cầu về số lượng và chất lượng của thực hiện công việc, phù hợp với đặc điểm của từng công việc. Ở các doanh nghiệp khác nhau thì tiêu chuẩn thực hiện công việc thể hiện dưới dạng khác nhau. Có doanh nghiệp xây dựng một cách có hệ thống các bản tiêu chuẩn công việc cho từng công việc; có nơi lại giao hẹn bằng miệng hoặc bằng những điều khoản nhất thời giữa người lãnh đạo và người cấp dưới. Doanh nghiệp nên đưa ra các tiêu chuẩn thực hiện công việc rõ ràng để có thể kiểm soát được sự phát triển của mình, đồng thời là một phương tiện thuận lợi cho sự trao đổi và tái hiện thông tin giữa người lao động và người quản lý.  Phương pháp xây dựng: 2 Ths. Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb LĐ-XH, 2006, Trang 53 SVTH: Kiều Quang Lợi Quản trị nhân lực 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 9 + Chỉ đạo tập trung: Người lãnh đạo sẽ tự mình đưa ra các tiêu chuẩn cho nhân viên của mình và yêu cầu họ thực hiện các tiêu chuẩn này. + Thảo luận dân chủ: Người lãnh đạo và nhân viên sẽ cùng bàn bạc về các tiêu chuẩn thực hiện công việc mà người lao động cần thực hiện. Cách này phức tạp hơn cách “Chỉ đạo tập trung” do phải thu hút tất cả người lao động tham gia thiết kế các tiêu chuẩn. Quá trình thảo luận gồm ba bước: Bước 1: Nhà lãnh đạo sẽ thu hút, khuyến khích nhân viên của mình tham gia vào việc thiết kế các tiêu chuẩn và phổ biến cho họ cách thức tiến hành như thế nào. Bước 2: Người nhân viên cấp dưới sẽ tự mình viết một bản thảo về các tiêu chuẩn thực hiện công việc của mình cho cấp trên. Bước 3: Sau khi nhận được bản thảo của nhân viên, nhà lãnh đạo sẽ cùng bàn bạc với từng nhân viên của mình để đưa ra quyết định cuối cùng. 1.2 Đo lường sự thực hiện công việc: Là việc đưa ra các đánh giá có tính quản lý về mức độ “tốt” hay “kém” việc thực hiện công việc của người lao động. 3 Vấn đề trọng tâm là các công ty, doanh nghiệp phải xây dựng được một công cụ đo lường sự thực hiện công việc tốt nhất và thống nhất cho toàn bộ tổ chức nhằm giúp cho mọi nhà lãnh đạo có thể duy trì được các tiêu chuẩn đánh giá có thể so sánh được. Vấn đề thứ hai là phải xác định được cần phải đo lường cái gì trong công việc của người lao động và đo như thế nào. Hiện nay các công ty, doanh nghiệp thường sử dụng các tiêu thức như: kết quả công việc, hành vi cá nhân và phẩm chất lao động hay những hao phí lao động khi thực hiện…để đánh giá quá trình thực hiện công việc của người lao động. Để xác định được các tiêu chuẩn phù hợp, các công ty, doanh nghiệp phải thông qua khâu phân tích công việc. Kết quả của phân tích công việc là các bản mô tả công việc, Bản 3 Ths. Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb LĐ-XH, 2006, Trang 145 SVTH: Kiều Quang Lợi Quản trị nhân lực 46A Thực tế thực hiện CV Đánh giá thực hiện CV Đo lường sự thực hiện CV Tiêu chuẩn thực hiện CV Thông tin phản hồi Quyêt định nhân sự Hồ sơ nhân viên Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 10 yêu cầu của công việc đối với người thực hiện – cơ sở để xây dựng Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc. 1.3 Thông tin phản hồi: Người quản lý trực tiếp sẽ thông báo kết quả đánh giá cho nhân viên của mình thông qua một cuộc thảo luận chính thức giữa họ với nhau vào cuối mỗi chu kỳ đánh giá. Cuộc thảo luận này thực chất là cuộc phỏng vấn đánh giá. Nó có ý nghĩa rất quan trọng trong hệ thống đánh giá thực hiện công việc. Vì đây là khâu xem xét lại toàn bộ quá trình làm việc của người lao động và cung cấp cho họ thông tin về tiềm năng nghề nghiệp trong tương lai cũng như các biện pháp để hoàn thiện kỹ năng thực hiện công việc của người lao động. Đồng thời là cơ sở cho các quyết định nhân sự liên quan trực tiếp đến đối tượng đánh giá như: Lương, thưởng, bổ nhiệm, đào tạo… Vì vậy quản lý cần phải thu thập tất cả các thông tin phản hồi của người lao động để đánh giá một cách khách quan, xây dựng và phát triển doanh nghiệp của mình. 2. Mối quan hệ giữa các yếu tố trong hệ thống ĐGTHCV. Mối quan hệ này được thể hiện thông qua hình dưới đây: SVTH: Kiều Quang Lợi Quản trị nhân lực 46A [...]... động, giúp họ làm việc tốt hơn, nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp SVTH: Kiều Quang Lợi Quản trị nhân lực 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 26 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG SÔNG ĐÀ I MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty cổ phần xi măng Sông Đà được thành lập... việc phê duyệt đề án cổ phần hoá nhà máy xi măng Sông Đà thuộc công ty Sông Đà 12- Tổng công ty Sông Đà thành Công ty cổ phần xi SVTH: Kiều Quang Lợi Quản trị nhân lực 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 27 măng Sông Đà Năm 2003 là năm đầu tiên Công ty cổ phần xi măng Sông Đà đi vào hoạt động theo mô hình Công ty cổ phần Nhiệm vụ chủ yếu của Công ty là sản xuất chủng loại xi măng PCB 30, PCB 40 và các... đến công việc mà người lao động đảm nhận Nhưng mục tiêu cuối cùng và quan trọng nhất vẫn là nhằm hoàn thiện sự thực hiện công việc của người lao động SVTH: Kiều Quang Lợi Quản trị nhân lực 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 12 III CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ TIẾN TRÌNH ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1 Lựa chọn và xây dựng phương pháp ĐGTHCV Có rất nhiều phương pháp khác nhau để đánh giá. .. 2.2 Việc đánh giá thường diễn ra như thế nào? Hệ thống đánh giá thực hiện công việc sẽ chỉ được đưa vào hoạt động nếu như lập kế hoạch và thực hiện một cách đúng đắn Hãy xem xét những điểm dưới đây: - Người quản lý biết chắc chắn nhân viên của mình tham gia làm công việc gì Bản mô tả công việc viết tay là có ích Việc tiến hành đánh giá công việc, hoặc phân tích và xếp loại công việc trong công ty có... chuyển đổi một bộ phận doanh nghiệp nhà nước “Nhà máy xi măng Sông Đà thuộc Tổng công ty Sông Đà Đây là một Công ty với chức năng chính là sản xuất xi măng kinh doanh xi măng Được thành lập và đi vào hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 1994 trên dây chuyền thiết bị lò đứng của Trung Quốc với mục đích: Mở rộng ngành nghề sản xuất công nghiệp của Tổng công ty Sông Đà, giải quyết việc làm cho cán bộ công. .. số vấn đề cần quan tâm khi xây dựng một hệ thống đánh giá thực hiện công việc 2.1 Các nhân tố chính xây dựng một chu trình đánh giá Có bốn nhân tố chính để xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc tốt:: - Xây dựng mục tiêu: Thống nhất giữa người lao động và người quản lý - Quản lý thực hiện công việc: cung cấp cho người lao động các công cụ, nguồn lực và chương trình đào tạo cần thiết để họ thực. .. của công việc đã được xác định thông qua phân tích công việc với các chỉ tiêu đánh giá được thiết kế trong phiếu đánh giá 5.2 Tính nhạy cảm: Điều đó đòi hỏi hệ thống đánh giá phải có những công cụ đo lường có khả năng phân biệt được những người hoàn thành tốt công việc và những người không hoàn thành tốt công việc Điều đó đòi hỏi các tiêu chuẩn đánh giá phải rõ ràng và phải lựa chọn người đánh giá một. .. vụ tham mưu giúp việc cho giám đốc trong việc ra quyết định, chịu sự điều hành của giám đốc và chịu trách nhiệm trước giám đốc Phó giám đốc trực tiếp giúp việc cho giám đốc phụ trách một số lình vực hoạt động của công ty và khi giám đốc đi vắng, phó giám đốc thay mặt giám đốc điều hành giải quyết những công việc chung do giám đốc uỷ quyền + Trợ lý giám đốc cũng là người giúp việc cho giám đốc nhưng không... trình đào tạo cần thiết để họ thực hiện công việc được tốt - Tiến hành công tác đánh giá: giám sát và đánh giá việc thực hiện của nhân viên, thảo luận những đánh giá đó với họ và thống nhất thực hiện cho tương lai - Đưa ra chương trình trao thưởng: xem xét việc trao thưởng lương và thăng chức cho nhân viên dựa trên kết quả đánh giá và quyết định xử lý những người làm việc không tốt như thế nào (Nguồn:... không rõ ràng, cùng một nhân viên có thể được đánh giá ở mức khác nhau Điều này sẽ làm giảm tính chính xác và hiệu quả của việc đánh giá thực hiện công việc của nhân viên SVTH: Kiều Quang Lợi Quản trị nhân lực 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp • 25 Thiên kiến: Thể hiện khi đánh giá chung, việc thực hiện công việc của nhân viên, cán bộ nhân sự chỉ căn cứ trên một tiêu chuẩn nào đó hoặc một nét chính nào . của đánh giá thực hiện công việc Chương II: Thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần xi măng Sông Đà. Chương III: Một số giải pháp nhằm. hoàn thiện công tác đánh giá tại công ty. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ