Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty cổ phần bao bì biên hòa (SOVI) đến năm 2022 luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG  MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ BIÊN HÒA (SOVI) ĐẾN NĂM 2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG  MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ BIÊN HỊA (SOVI) ĐẾN NĂM 2022 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: Đồng Nai, Năm 2019 LỜI CẢM ƠN Để có kết nghiên cứu hồn thành luận văn này, xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám hiệu thầy cô Khoa Sau đại học - trường Đại học Lạc Hồng tận tình dạy bảo giúp đỡ tơi suốt trình học tập thực luận văn tốt nghiệp Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ cho lời khuyên vô quý báu, giúp tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Đồng thời tơi xin cảm ơn tồn thể ban lãnh đạo, đồng nghiệp Công ty Cổ phần bao bì Biên Hịa (SOVI) cung cấp cho tơi thông tin liệu cần thiết trình thu thập liệu điều tra khảo sát để nghiên cứu đề tài Cuối gửi lời cảm ơn tới tồn thể gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên giúp đỡ nhiều để tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp thời gian quy định Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn “Một số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động marketing Cơng ty Cổ phần bao bì Biên Hịa (SOVI) đến năm 2022”, cơng trình nghiên cứu khoa học riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa tun bố cơng trình khác Tác giả TÓM TẮT LUẬN VĂN Marketing giữ vai trò quan trọng việc tạo lập, trì phát triển doanh nghiệp thời đại mở cửa hội nhập kinh tế tri thức Dưới điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế phát triển công nghệ số, quản trị marketing phát triển ngày mạnh mẽ với nhiều kiến thức kỹ ở lĩnh vực hoạt động giới Cùng việc tăng trưởng ngành bao bì, doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty cổ phần bao bì Biên Hịa phải trọng tới hoạt động marketing Công ty cổ phần bao bì Biên Hịa thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh lần đầu số 4703000057 ngày 14/08/2003 Sở Kế hoạch Đầu tư Tỉnh Đồng Nai cấp Giấy chứng nhận thay đổi sau với lần thay đổi gần Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 3600648493 ngày 22/02/2019 Công ty chuyên sản xuất sản phẩm bao bì carton bao bì in offset có trụ sở tại: Khu cơng nghiệp Biên Hịa 1, Đường số 7, P An Bình, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai với 04 nhà máy sản xuất Bình Dương Biên Hịa với tổng diện tích 116.700m2 Trước tình hình biến động kinh tế, giá nguyên liệu đầu vào liên tục tăng giá đầu doanh nghiệp lại mang tính cạnh tranh cao để tăng sản lượng tiêu thụ chiếm lĩnh thị phần, yêu cầu khách hàng chất lượng sản phẩm ngày cao Do đó, thách thức đặt cho cơng ty ngày lớn Bên cạnh việc kiểm soát chất lượng sản phẩm cơng ty phải hồn thiện hoạt động marketing nhằm nâng cao doanh thu vị doanh nghiệp Theo phân tích, hoạt động marketing sản phẩm công ty chưa đầu tư mức, chưa có phận Marketing để thực hoạt động chuyên trách Marketing dẫn đến công tác nghiên cứu thị trường cơng ty cịn chưa tích cực, chủ động Trên sở đó, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing cơng ty cổ phần bao bì Biên Hịa đến năm 2022 MỤC LỤC Lý thực đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn 1.1 Khái niệm vai trò marketing 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Vai trò chức marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Các thành phần marketing mix 1.2.1 Chính sách sản phẩm 1.2.2 Chính sách giá 10 1.2.3 Chính sách phân phối 11 1.2.4 Chính sách chiêu thị 11 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến marketing mix 12 1.3.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 12 1.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 13 1.4 Đặc điểm sản xuất kinh doanh sản phẩm bao bì 18 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần bao bì Biên Hịa 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 21 2.1.2 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh 22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 22 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty CP bao bì Biên Hịa 23 2.2 Đặc điểm thị trường sản phẩm bao bì 24 2.3 Thực trạng hoạt động marketing mix cho sản phẩm bao bì Cơng ty cổ phần bao bì Biên Hòa 25 2.3.1 Về sản phẩm 27 2.3.2 Chính sách giá 29 2.3.3 Chính sách phân phối 33 2.3.4 Chính sách chiêu thị 36 2.4 Đánh giá thành tựu tồn hoạt động Marketing Cơng ty Cổ phần bao bì Biên Hịa (SOVI) 37 2.4.1 Ưu điểm 38 2.4.2 Hạn chế: 39 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 40 2.5 Các yếu tố môi trường tác động đến hoạt động Marketing Cơng ty Cổ phần bao bì Biên Hòa (SOVI) 42 2.5.1 Môi trường bên 42 2.5.2 Mơi trường bên ngồi 49 3.1 Mục tiêu công ty cổ phần bao bì Biên Hịa đến 2022 64 3.2 Mục tiêu hoạt động marketing 64 3.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ phần bao bì Biên Hịa (SOVI) đến năm 2022 65 3.3.1 Giải pháp sản phẩm 65 3.3.2 Giải pháp sản phẩm giá: 66 3.3.3 Giải pháp sách phân phối 69 3.2.4 Về hoạt động chiêu thị 71 3.3 Một số giải pháp hỗ trợ 74 3.3.1 Thành lập phòng marketing 74 3.3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 75 3.3.3 Giải pháp công nghệ 76 3.3.4 Giải pháp tài 77 3.3.5 Nghiên cứu phát triển (R&D) 77 3.3.6 Chiến lược liên doanh, liên kết 78 3.4 Kiến nghị 79 3.4.1 Kiến nghị với cơng ty cổ phần bao bì Biên Hịa: 79 3.4 Kiến nghị với Hiệp hội Giấy Bột giấy Việt Nam 80 3.4.3 Kiến nghị với quan Bộ, ngành 81 3.4.4 Kiến nghị với quyền địa phương 82 TÓM TẮT CHƯƠNG 84 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC STT 4P: Sản phẩm, giá, phân phối, hoạt động xúc tiến CPI: Chỉ số giá tiêu dùng CPTPP: Hiệp định Đối tác Toàn diện Tiến xuyên Thái Bình Dương ERP (Enterprise Resource Planning): Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp FDI (Foreign Direct Investment): đầu tư trực tiếp nước FTA: Hiệp định thương mại tự GDP: Tổng sản phẩm nội địa HOSE (Ho Chi Minh Stock Exchange): Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh KCN: Khu cơng nghiệp 10 MWV (MeadWestvaco Corporation): Cơng ty bao bì tồn cầu 11 TNHH: Trách nhiệm hữu hạn 12 TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh 13 TQM (Total Quality Management): Quản lý chất lượng toàn diện 14 VDMA: Liên đoàn kỹ thuật Đức 15 VPPA: Hiệp hội giấy bột giấy Việt Nam 16 SOVI: Cơng ty cổ phần bao bì Biên Hịa 17 UNFPA (United Nation Population Fund): Quỹ dân số Liên Hiệp Quốc DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tăng trưởng GDP CPI Việt Nam giai đoạn 2010 - 2018 49 74 - Tạo hình ảnh đẹp công ty mắt khách hàng qua chương trình cộng đồng mà cơng ty tham gia - Làm cho khách hàng có niềm tin vào đội ngũ nhân viên bán hàng công ty thông qua kỹ giao tiếp với khách hàng trình độ hiểu biết sản phẩm công ty 3.3 Một số giải pháp hỗ trợ 3.3.1 Thành lập phịng marketing Cơng ty cổ phần bao bì Biên Hịa chưa có phận Marketing độc lập riêng biệt, hoạt động Marketing chưa thật phát triển mạnh mẽ Nhận thấy hoạt động Marketing thật quan trọng bối cảnh với thị trường đầy biến động cạnh tranh gay gắt Nhằm giữ chân khách hàng cũ, phát huy mối quan hệ với khách hàng phát triển khách hàng tiềm năng, mở rộng thị trường Từ đó, tác giả đề xuất cơng ty cần có phịng Marketing hoạt động độc lập có cấu Hình 3.1: Trưởng phịng marketing Bộ phận tác nghiệp Bộ phận chức Nghiên cứu Marketing Chiến lược Marketing Quảng cáo khuyến Bán hàng Thiết kế sản phẩm Nhóm phụ trách bán hàng bìa carton Nhóm phụ trách bán hàng bìa carton in offset Hình 3.1: Đề xuất mơ hình tổ chức phịng Marketing (Nguồn: Đề xuất tác giả) 3.3.1.1 Trưởng phòng Marketing: Quản lý phòng Marketing, xây dựng chiến lược, kế hoạch hoạt động Marketing với mục tiêu công ty đề 75 Chịu trách nhiệm trước Ban Giám Đốc công ty mục tiêu, chiến lược Marketing đề Xây dựng cấu tổ chức phịng Marketing Bơ phận quảng cáo: đưa chiến thuật tiếp thị, quãng cáo, khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm… 3.3.1.2 Bộ phận chức Tiến hành nghiên cứu, thu thập thông tin thị trường phân tích thị trường Bộ phận cần hỗ trợ từ phòng ban nội cơng ty, có liên kết chặt chẽ phận cơng ty mục đích chung tổ chức Thu thập thông tin từ đơn vị, đối thủ cạnh tranh ngành giấy, nghiên cứu hiệp hội bao bì giấy Việt Nam với tư cách thành viên Bộ phận Makerting Công ty cần đẩy mạnh thực hoạt động nghiên cứu thị trường, nghiên cứu văn hóa kinh doanh, hành vi mua hàng, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu xu hướng sản phẩm…tăng cường xúc tiến mở rộng kênh phân phối 3.3.1.3 Bộ phận chức tác nghiệp Đẩy mạnh hoạt động xây dựng thương hiệu công ty như: Giới thiệu công ty, sản phẩm Công ty số phương tiện thông tin hồn thiện Website Cơng ty để cung cấp nhiều thông tin Công ty Tham gia chương trình hội chợ, quảng bá thương hiệu Cơng ty, tập trung nhấn mạnh vào yếu tố lực sản xuất, chất lượng sản phẩm khả giao hàng cam kết nhằm thu hút khách mua hàng Các chuyên gia nghiên cứu cho thấy hình thức bao bì đẹp sản phẩm dễ nhớ so với quảng cáo hay khuyến Màu sắc bao bì yếu tố ảnh hưởng lớn Kế đến hình dáng bao bì sau logo thương hiệu Do đó, phận thiết kế sản phẩm cần phải trọng công việc thiết kế bao bì, nhân tố quan trọng việc xây dựng thương hiệu 3.3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhân tố đóng vai trị định cho thành cơng Cơng ty nguồn nhân lực chất lượng cao chuyên nghiệp Do đó, Cơng ty tập trung lựa chọn, tuyển dụng cá nhân phù hợp với vị trí tìm kiếm Sàng lọc kỹ nguồn lao động đầu vào để đảm bảo tuyển dụng nhân viên thật có khả năng, tâm huyết 76 với cơng việc, nhiệt tình sáng tạo, có hướng gắn bó lâu dài Ngồi Cơng ty trì ổn định phát triển nguồn nhân lực có, xếp, bố trí phù hợp với cơng việc, đồng thời có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ nguồn nhân lực sẵn có để đáp ứng yêu cầu ngày nâng cao Cụ thể: Dựa tiêu chí đánh giá lực (ASK), tiêu chí đánh giá thành tích (KPI) tiến hành sốt xét cho vị trí cơng việc nhằm xác định rõ trách nhiệm, nhiệm vụ cơng việc, mối quan hệ tính hiệu thành viên Phát triển nguồn nhân lực sẵn có cách thực sách đãi ngộ, phúc lợi, khen thưởng hợp lý Tạo môi trường làm việc động, tích cực, thân thiện Đặt mục tiêu cụ thể cho nhân viên Thực sách thu hút nhân tài như: Triển khai gói sách đãi ngộ phúc lợi, tiền lương hấp dẫn; Phối hợp tuyển dụng ở trường đại học, trung tâm đào tạo để tìm kiếm ứng viên có lực Áp dụng chương trình hỗ trợ tìm kiếm ứng viên sinh viên có lực tâm huyết từ cịn ghế nhà trường Quy hoạch nhân kế thừa ở vị trí chủ chốt, tiến hành đào tạo gửi đào tạo, định kỳ tiến hành tập sự, đánh giá góp ý cải tiến để sẵn sàng bổ sung vào vị trí nhân khơng cịn phù hợp Định kỳ Cơng ty sốt xét hệ thống văn quản lý, cụ thể tác nghiệp áp dụng sở cải tiến, nâng cấp ch̉n hóa quy trình nhằm đáp ứng u cầu thay đổi ngày cao thị trường Để mang lại hiệu quả, điều quan trọng phải áp dụng, trì, đánh giá định kỳ để cải tiến liên tục 3.3.3 Giải pháp công nghệ Thường xuyên kiểm tra, theo dõi máy móc thiết bị nhằm phát hư hỏng để kịp thời sửa chữa Định kỳ tiến hành bảo trì, tu dưỡng máy móc để đưa công suất sử dụng lên cao Xây dựng quy trình quản lý thiết bị từ việc vệ sinh, bảo dưỡng, vận hành, kiểm tra, sửa chữa Khảo sát, loại bỏ lãng phí thiết bị gây Từ xây dựng, ban hành áp dụng tiêu chuẩn, định mức, áp dụng phương pháp tính hiệu suất sử dụng thiết bị (OEE) cho khâu máy, phần đầu nâng OEE lên 85% 77 Thường xuyên theo dõi thống kê cố công nghệ thường gặp để xây dựng giải pháp xử lý nhằm khắc phục cố cách kịp thời nhanh chóng Ngồi ra, Cơng ty cịn tiến hành nghiên cứu xây dựng quy trình, ch̉n hóa cơng nghệ để cải tiến công nghệ cách liên tục 3.3.4 Giải pháp tài Đây xem điểm mạnh cơng ty, tiền thân cơng ty trực thuộc nhà nước nên nguồn vốn mạnh nhờ uy tín mà xoay nguồn vốn bên từ tổ chức ngân hàng dễ dàng Tuy nhiên q trình chi tiêu, đầu tư thường có kế hoạch dài hạn duyệt chi tính linh động kịp thời số trường hợp thủ tục rườm rà điểm yếu nói chung cơng ty nhà nước Trường hợp xảy năm 2013 mà nguồn vốn năm gần duyệt tập trung đầu tư khâu in dẫn đến khâu thành phẩm sau in thời gian dài không đầu tư nâng cấp Từ làm tải trình làm thành phẩm sau in dẫn đến thời gian giao hàng cho khách hàng không đảm bảo làm nhiều bạn hàng phàn nàn, làm dần bạn hàng Để khắc phục cần có sách chi tiêu đầu tư linh hoạt, đồng ý có kế hoạch dài hạn nhiên cần điều chỉnh thường xuyên để đáp ứng môi trường kinh doanh ngày khắc nghiệt Ngồi cơng ty cần phải linh hoạt sử dụng nguồn vốn sẵn có; rà sốt thu hồi khoản nợ khách hàng lâu ngày chưa toán 3.3.5 Nghiên cứu phát triển (R&D) Thành lập phận R&D gồm hai chức nghiên cứu sản phẩm thị trường: - Về sản phẩm: tập trung nghiên cứu sản phẩm mới, hướng khách hàng theo thiết kế riêng công ty Nghiên cứu nguyên vật liệu hay nguyên vật liệu thay Nghiên cứu xu hướng công nghệ tương lai đối thủ cạnh tranh - Về thị trường: nghiên cứu khách hàng, cấu trúc phân loại khách hàng xu hướng thị trường Từ đề định hướng hướng phát triển cho phù hợp Đầu tư trung tâm nghiên cứu phát triển, trang bị máy móc đại phục vụ công tác nghiên u phát triển 78 Xây dựng sách khen thưởng nhằm động viên khuyến khích ý tưởng sáng tạo, cơng trình nghiên cứu đem lại hiệu cao cho công ty Thường xuyên trao đổi học tập với đối tác nước vấn đề nghiên cứu phát triển để không bị t tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh 3.3.6 Chiến lược liên doanh, liên kết Chiến lược liên doanh, liên kết hình thức liên kết với đối thủ ngành nhằm nâng cao vị Cơng ty Cổ phần bao bì Biên Hòa (SOVI) thị trường bối cảnh thị trường ngày cành cạnh tranh khốc liệt, xu hướng liên kết, sáp nhập công ty để tận dụng lợi gia tăng theo quy mô Với mạnh Công ty dẫn đầu thị trường nhiều năm; có tiềm lực tài mạnh cộng với đội ngũ lãnh đạo có trình đạo kinh nghiệm lão luyện, tiềm lực sản xuất mạnh- lợi cho Cơng ty Cổ phần bao bì Biên Hịa (SOVI) việc đàm phán hợp tác với đối tác Việc tăng cường hợp tác, liên kết với công ty ngành ngồi nước sẽ giúp cho Cơng ty Cổ phần bao bì Biên Hịa (SOVI) phát huy mạnh có chủ động thích ứng với thách thức thị trường- nâng cao lực cạnh tranh giữ vững vị dẫn đầu ngành nước Với đối thủ nước: tận dụng lợi tiềm lực tài chính, tiềm lực sản xuất vị có mình, tăng cường đàm phán liên kết, sáp nhập, mua cổ phần công ty ngành nhằm gia tăng tầm ảnh hưởng vị ngành Với đối thủ nước ngồi: có nhiều cơng ty, tập đồn lớn giới vào Việt Nam xem thị trường đầy tiềm Hơn chiến lược mở rộng Cơng ty Cổ phần bao bì Biên Hòa (SOVI) thời gian tới hướng đến thị trường nước khu vực Châu Á Các Công ty nước với mạnh khả tài chính, tiềm lực sản xuất, nghiên cứu phân phối mạnh sẽ đối thủ cạnh tranh đáng gờm ở thị trường nước Tuy nhiên Cơng ty Cổ phần bao bì Biên Hịa (SOVI) mạnh vị dẫn đầu ngành bao bì nước, đội ngũ lãnh đạo giỏi có nhiều kinh nghiệm, hệ thống phân phối rộng rãi với am hiểu cặn kẽ thị trường nước Tận dụng mạnh này, Công ty Cổ phần bao bì Biên Hịa (SOVI) cần tăng cường liên 79 kết, hợp tác với đối tác nước ngồi việc phân phối sản phẩm, tiếp thu cơng nghệ hợp tác nghiên cứu phát triển sản phẩm Nhóm đầu tư đánh giá chiến lược tốt để nắm bắt thị trường, nâng cao lực cạnh tranh Tuy nhiên thực chiến lược cần phải đánh giá kỹ lưỡng nguồn lực công ty đối thủ, cần đặc biệt ý điều khoản ký kết lĩnh vực cần hợp tác Cũng ý đến mục tiêu dài hạn chiến lược thực thi khác công ty 3.4 Kiến nghị 3.4.1 Kiến nghị với cơng ty cổ phần bao bì Biên Hịa: Những quy định thời gian làm việc, đồng phục, tác phong làm việc cán công nhân viên, công ty cần phải thật quan tâm mức nghiêm khắc vấn đề cách triệt để Góp phần tạo mơi trường làm việc quy tắc, trang nghiêm, hiệu Công ty cần tu chỉnh lại bề ngồi, mặt cơng ty tên cơng ty, logo, biểu ngữ trang trí bắt mắt, sơn sửa hàng năm để làm diện mạo cho cơng ty có khách hàng đến thăm viếng cơng ty Ban Giám Đốc cần phải khắc phục điểm yếu cơng ty như: sản phẩm cịn thiếu nhiều chủng loại giấy cần thiết, giá phải nắm bắt kịp thời so với đối thủ cạnh tranh, hoạt động phân phối nên quan tâm mở rộng nhiều kênh như: qua trung gian bán hàng, điều cần quan tâm mức, để có hội mở rộng thêm kênh phân phối hoạt động xúc tiến sản phẩm Thêm vào đó, phát huy điểm mạnh có cơng ty như: có sẵn số lượng khách hàng ổn định, cần giữ vững phát triển thêm khách hàng Nâng cao lực sản xuất kinh doanh, tay nghề cán công nhân viên công ty nhằm đáp ứng thõa mãn nhu cầu khách hàng Cơng ty cần có định nhập thêm máy móc thiết bị phục vụ cho việc sản xuất kịp thời như: đầu máy dợn sóng khổ 1.8m, đầu sóng E, máy in tám màu…góp phần vào hệ thống sản xuất chất lượng đa dạng loại sản phẩm cần thiết để phục vụ cho khách hàng Kiểm tra, đánh giá lực cán bộ, công nhân viên chức công ty thường xuyên Cần đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, cơng nhân có tay nghề cịn non yếu nhằm nâng cao trình độ cán công ty 80 3.4 Kiến nghị với Hiệp hội Giấy Bột giấy Việt Nam Theo số liệu tổng hợp chung Hiệp hội Giấy Bột giấy Việt Nam (VPPA), so với năm 2017, lực sản xuất loại bao bì giấy thơng thường (giấy lớp mặt lớp sóng) tăng nhanh lên tới 42%, sản xuất tăng tới 37% để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng cao 20% xuất khẩu, sử dụng chưa tới 70% lực có Xuất khẩu tăng tới 99% đạt kỷ lục 641.000 tấn, nhập khẩu lần đạt tới số 1,4 triệu Xuất khẩu giấy bao bì năm 2018, hầu hết giấy lớp mặt lớp sóng thị trường Trung Quốc (431.000/641.000 tấn), tập trung từ tháng đến tháng 8, sau giảm nhanh số lượng đơn giá, nhu cầu giấy bao bì Trung Quốc giảm mạnh từ chiến tranh thương mại Mỹ – Trung cạnh tranh mạnh từ nước khu vực như: Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Ấn Độ Dự báo năm 2019, tiêu thụ giấy bìa giấy tăng trưởng khoảng 12%; dự kiến xuất khẩu giấy loại thành phẩm từ giấy tăng trưởng 35%, trị giá xuất khẩu đạt khoảng 1,45 tỷ USD, có nhiều mặt hàng trọng điểm xuất khẩu sử dụng bao bì giấy có dư địa tăng 10%, sử dụng giấy bìa giấy gia cơng xuất khẩu mạnh có nhiều lực đầu tư đưa vào sản xuất năm 2019 Để đạt mục tiêu trên, Hiệp hội Bao Bì Giấy Việt Nam cần quan tâm doanh nghiệp sản xuất ngành Tổ chức chương trình hoạt động hiệp hội buổi tọa đàm cơng nghệ sản xuất, tình hình phát triển ngành, hội chợ triển lãm bao bì nước quốc tế nhiều Để cho doanh nghiệp nước nắm bắt thông tin công nghệ sản xuất sản phẩm bao bì Carton, có hội giao lưu, học hỏi đối thủ cạnh tranh giới thiệu hình ảnh cơng ty cho tổ chức khác nước quốc tế biết Hiệp hội Bao Bì nơi điều tiết thị trường bao bì cách hợp lý, khống chế doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh không lành mạnh, bán phá giá để chiếm lấy thị phần cách không minh bạch Nêu cao doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh giỏi, có đóng góp cho ngành, cho xã hội Khen tặng đóng góp đó, để tạo động lực cho phát triển doanh nghiệp, góp phần phát triển ngành cho tồn xã hội Hiệp hội Giấy Bột giấy Việt Nam cần kiến nghị với Bộ Công Thương đề nghị miễn thuế cho doanh nghiệp sản xuất bao bì carton sử dụng nguyên liệu tái 81 chế đồng thời giúp doanh nghiệp hưởng mức lãi suất ưu đãi để đầu tư thêm máy móc thiết bị cải thiện chất lượng sản phẩm 3.4.3 Kiến nghị với quan Bộ, ngành Tập trung xây dựng Chiến lược phát triển ngành giấy Việt Nam giai đoạn 2020-2025, tầm nhìn 2045 thay cho “Quy hoạch phát triển ngành công nghiệp giấy Việt Nam đến năm 2020, có xét đến năm 2025” theo nội dung Quyết định số 598/QĐTTg ngày 25 tháng năm 2018 Thủ tướng Chính phủ ban hành Kế hoạch cấu lại ngành công nghiệp giai đoạn 2018 – 2020, xét đến năm 2025 làm sở, định hướng cho việc đầu tư, sản xuất, kinh doanh ngành giấy Luật Quy hoạch có hiệu lực vào 01/01/2019 để giúp cho ngành giấy phát triển cân đối, hướng bền vững Xây dựng sách quy định, định hướng phân vùng đầu tư, tận dụng tối đa lợi địa lý nguyên liệu sản xuất, tránh việc đầu tư tập trung địa phương, sở hạ tầng chưa đáp ứng tốc độ đầu tư dự án, dẫn đến tải sở hạ tầng Cấp phép đầu tư cần xem xét với dự án cụ thể, không cấp phép dự án có quy mơ q lớn thực nhiều giai đoạn thời gian dài trước Đồng thời, khuyến khích đầu tư sản xuất sản phẩm thay hàng nhập khẩu khu vực có điều kiện tự nhiên mơi trường phù hợp Tập trung giải sớm vấn đề thiếu hụt nguyên liệu cho ngành giấy chắn sẽ xảy thời gian gần, cách tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp ngành giấy việc nhập khẩu hàng hóa làm nguyên liệu sản xuất, đặc biệt việc nhập khẩu giấy thu hồi làm nguyên liệu sản xuất Kiến nghị Chính phủ tạo thuận lợi cho việc nhập khẩu giấy thu hồi làm nguyên liệu sản xuất, coi hàng hóa thơng thường làm ngun liệu sản xuất, phế liệu hầu hết quốc gia giới Nâng cao quan tâm xã hội ngành cơng nghiệp giấy, từ hiểu rõ ngành công nghiệp giấy ngành sản xuất tuần hồn, có tính tái tạo cao có ý nghĩa quan trọng, gắn liền với phát triển nhiều ngành lâm nghiệp, nơng nghiệp, hóa chất, in, bao bì khí chế tạo 82 Xây dựng quy chuẩn, tiêu chuẩn quốc gia sản phẩm ngành, đặc biệt thu gom tái chế giấy Từ đó, nghiên cứu hồn thiện sách phát triển ngành nói chung nhập khẩu nói riêng theo xu hướng nước phát triển ngành công nghiệp giấy Thu hút dự án đầu tư nước sản xuất giấy sử dụng công nghệ cao, đặc biệt dự án đầu tư sản phẩm giấy nước chưa sản xuất Kiến nghị Quốc hội xây dựng sớm ban hành “Luật Khuyến khích sử dụng nguồn tài nguyên tái chế” “Luật Khuyến khích sử dụng hiệu tài nguyên” để nâng cao tỷ lệ thu gom, tái chế nước, hạn chế dần việc nhập khẩu 3.4.4 Kiến nghị với quyền địa phương Dù địa phương có số lượng nhà máy giấy đông đảo hoạt động đến Đồng Nai chưa lập quy hoạch phát triển vùng nguyên liệu giấy Việc trồng nguyên liệu giấy đơn vị chủ rừng, hộ dân trồng diện tích hạn chế từ đất rừng sản xuất, đất rừng phịng hộ đất sản xuất nơng nghiệp, chưa đảm bảo đủ cung ứng cho hoạt động sản xuất Số lượng doanh nghiệp trồng nguyên liệu giấy địa bàn tỉnh có Xí nghiệp Ngun liệu giấy miền Đông Nam thuộc Công ty Cổ phần Tập đoàn Tân Mai huyện Vĩnh Cửu với diện tích trồng nguyên liệu 1.320 Định hướng phát triển ngành giấy Đồng Nai thời gian tới trì cải tiến sản phẩm có thương hiệu, phát triển thêm sản phẩm giấy cao cấp couche… tăng mức chủ động nguồn nguyên liệu, liên doanh, liên kết, mở rộng quy mô sản xuất, đáp ứng nhu cầu thị trường; tiếp tục đầu tư chiều sâu, đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; trì lực sản xuất ở mức độ cao để đáp ứng nhu cầu nước Để đạt mục tiêu đó, tác giả kiến nghị quan quyền Đồng Nai: Tạo điều kiện cho doanh nghiệp ngành bao bì nói chung Cơng ty cổ phần Bao bì Biên Hịa mơi trường kinh doanh đảm bảo an ninh, an toàn lao động để tập trung đầu tư dứt điểm dự án phê duyệt huy động kịp thời lực sản xuất; đầu tư nâng cấp chất lượng mặt hàng giữ thị phần để nâng cao tính cạnh tranh với hàng nhập khẩu 83 Có quy định biện pháp xử phạt hành rõ ràng để Cơng ty ngành sản xuất giấy bao bì giấy nghiêm túc nghiên cứu sử dụng đa dạng nguyên liệu, đặc biệt thân thảo, phế liệu nông nghiệp, giấy thải loại; ưu tiên đưa vào sử dụng giải pháp công nghệ sạch, giải tồn ô nhiễm, giảm thiểu chất thải môi trường; đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển lĩnh vực tận dụng nguồn nguyên liệu sẵn có, xác định thêm lồi, giống có suất chất lượng bột giấy cao để sản xuất giấy đạt hiệu cao Hỗ trợ cho doanh nghiệp thủ tục hành liên quan tới hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty 84 TĨM TẮT CHƯƠNG Trong chương 3, tác giả đưa định hướng mục tiêu tăng trưởng cho công ty giai đoạn 2019- 2022 Giúp cho cơng ty có hướng cụ thể, toàn cán nhân viên cơng ty có động lực phấn đấu cơng việc để hồn thành mục tiêu đề Qua đó, tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm nắm bắt thông tin quan trọng thị trường mục tiêu, đáp ứng nhu cầu khách hàng khách hàng tiềm Các giải pháp đưa xoay quanh sách sản phẩm, giá cả, kênh phân phối hoạt động chiêu thị nhằm hồn thiện hoạt động Marketing –Mix cơng ty Thêm vào để hỗ trợ tốt cho việc kinh doanh tác giả đưa số kiến nghị nhà nước Công ty Cổ phần bao bì Biên Hịa (SOVI) Tuy giải pháp mang tính học thuật tác giả hy vọng sẽ tiền đề để Công ty thông qua việc áp dụng vào thực tế với việc khơng ngừng nghiên cứu, phát triển hồn thiện giải pháp sẽ góp phần đưa Cơng ty Cổ phần bao bì Biên Hịa (SOVI) ngày phát triển thương trường 85 KẾT LUẬN Từ việc nghiên cứu lý luận thực tiễn “Một số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động marketing Cơng ty Cổ phần bao bì Biên Hịa (SOVI) đến năm 2022”, tác giả rút kết luận sau: Các yếu tố Marketing - Mix có vai trị vơ quan trọng việc định hướng hoạt động kinh doanh sản phẩm Cơng ty Cổ phần bao bì Biên Hòa (SOVI), nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm thị trường Ta thấy, Cơng ty có bề dày hoạt động lâu năm lĩnh vực Marketing nhiều hạn chế Công tác nghiên cứu khách hàng chưa khảo sát cách khoa học thường xuyên nên chưa khai thác vận dụng tối đa hội từ thị trường để nâng cao khả cạnh tranh Hoạt động Marketing ngày đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp Trong thời kỳ cạnh tranh khốc liệt khách hàng có vơ số cách chọn lựa hoạt động Marketing - Mix trở nên cấp thiết mang tính định hướng cho khách hàng sẽ chọn sản phẩm, dịch vụ Cơng ty hay khơng, Cơng ty cần làm tốt công tác Marketing hỗn hợp dịch vụ, phận Marketing Công ty cần tổ chức hiệu động tình hình kinh tế thị trường Từ Việt Nam trở thành thành viên WTO, tương lai sẽ có đối thủ mạnh từ nước thâm nhập vào nước ta cạnh tranh, điều sẽ dẫn đến sản phẩm Cơng ty có nguy dần ưu cạnh tranh Vấn đề đặt Cơng ty cần phải có sách kinh doanh phù hợp để trì khách hàng truyền thống khai thác, mở rộng thị trường tiềm Xét cách tổng thể, khách hàng đánh giá sách Marketing- Mix Cơng ty đa phần ở mức đồng ý Công ty cần phải điều chỉnh, xem xét lại đưa sách Marketing-Mix tốt hơn, phát huy lực quản trị Marketing - mix để nâng mức độ hài lịng khách hàng sách Marketing - Mix đề Trên sở vấn đề tồn sách Marketing – Mix cơng ty cổ phần bao bì Biên Hịa, tơi đưa giải pháp quan trọng mà Công ty cần thực nhằm hồn thiện sách Marketing-Mix cho sản phẩm Cơng 86 ty, góp phần giúp đạt mục tiêu kinh doanh tới Đó nhóm giải pháp để hồn thiện sách sản phẩm, giá, phân phối chiêu thị Những vấn đề nghiên cứu xây dựng đề tài sẽ không đánh giá hết tất nỗ lực Marketing - Mix mà Công ty theo đuổi TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Cơng ty cổ phần bao bì Biên Hịa (2016; 2017; 2018), Báo cáo tài [2] Cơng ty cổ phần bao bì Biên Hịa (2016; 2017; 2018), Báo cáo thường niên [3] Michael E Porter (1985), “Lợi cạnh tranh” Dịch từ Tiếng Anh Người dịch Nguyễn Phúc Hoàng (2009), Nhà xuất trẻ [4] Philip Kotler (2003), “Quản trị Marketing”, Nhà xuất Lao động – xã hội (2013) [5] Philip Kotler, Hermawan Kartajaya , Iwan Setiawan (2017), “Tiếp thị 4.0 - dịch chuyển từ truyền thống sang công nghệ số”, Dịch từ Nguyễn Khoa Hồng Thành, Hoàng Thùy Minh Anh, Nguyễn Quỳnh Như (2017), Nhà xuất trẻ [6] Trương Đình Chiến (2014), “Giáo trình Quản trị marketing”, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân [7] Nguyễn Văn Tân (2018), “Bài giảng quản trị dự án” [8] Ngô Quang Huân (2018), “Bài giảng quản trị tài chính” [9] Lưu Đan Thọ (2016), “Marketing B2B – Marketing khách hàng tổ chức”, Nhà xuất Tài [10] Nguyễn Thanh Lâm (2018), “Bài giảng quản trị chất lượng” [11] Trần Anh Minh (2018), Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực [12] Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2015), “Giáo trình Nghiên cứu Thị trường”, Nhà xuất Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh [13] Võ Tấn Phong (2018), “Bài giảng quản trị sản xuất” [14] Một số trang Web ngành sản xuất bao bì Biên Hịa [15] Các báo ngành sản xuất bao bì: Báo Thanh Niên, Tuổi Trẻ, Nhân Dân, Xây Dựng [16] Trang thông tin điện tử Cục thống kê Đồng Nai, Một số tiêu doanh nghiệp tỉnh Đồng Nai năm 2016 – 2017 – 2018, truy cập ngày 28/10/2019 [17] Trang thông tin điện tử Tổng Điều tra dân số nhà ở, Kết tổng điều tra dân số năm 2019, truy cập ngày 25/10/2019 [18] Trang thông tin điện tử Nhịp sống kinh doanh, Kinh tế Việt Nam 10 năm thăng trầm, truy cập ngày 25/10/2019 [19] Trang thông tin điện tử Báo công thương, Ngành giấy nhiều hội, thiếu tảng bứt phá, truy cập ngày 24/10/2019 ... giá thực trạng hoạt động ngành sản xuất bao bì Cơng ty cổ phần bao bì Biên Hịa Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ phần bao bì Biên Hịa đến năm 2022 Đối tượng... đến 2022 64 3.2 Mục tiêu hoạt động marketing 64 3.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ phần bao bì Biên Hòa (SOVI) đến năm 2022 65 3.3.1 Giải pháp. .. HỒNG  MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ BIÊN HÒA (SOVI) ĐẾN NĂM 2022 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ