Phát triển nguồn nhân lực tại cục thuế thành phố hà nội TT

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Phạm Thị Minh Thuần PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2021 Luận văn hoàn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Người hướng dẫn khoa học: TS Lê Thị Ngọc Phương Phản biện 1: PGS.TS Lê Công Hoa Phản biện 2: TS Phan Thảo Nguyên Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng Vào lúc: ngày 15 tháng 01 năm 2022 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng 1 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong kinh tế quốc gia, thuế không nguồn thu chủ yếu Ngân sách Nhà nước mà công cụ điều tiết kinh tế phát triển theo định hướng xã hội chủ nghĩa, tạo môi trường thuận lợi cho sản xuất kinh doanh phát triển giải vấn đề kinh tế xã hội đất nước đảm bảo công xã hội, hội nhập quốc tế Trong trình hình thành phát triển hệ thống thuế, đội ngũ công chức thuế nhân tố, lực lượng định thắng lợi ngành thuế Đội ngũ công chức thuế người đại diện cho nhà nước thực quy định pháp luật thực thi nhiệm vụ để đảm bảo thu đúng, thu đủ thu kịp thời tiền thuế phải nộp người nộp thuế vào ngân sách nhà nước Bên cạnh cơng chức thuế phải biết lắng nghe đóng góp, kiến nghị người dân sách thuế để kịp thời đề xuất góp phần xây dựng hệ thống sách pháp luật thuế phù hợp với thực tiễn Hiện nay, trước xu hội nhập, tồn cầu hóa đặc biệt phát triển mạnh mẽ cách mạng 4.0, ngành thuế Việt Nam phải cải cách, đổi mới, thay đổi từ chất lượng phục vụ người nộp thuế đến nâng cao trách nhiệm, kỷ cương, kỷ luật thực công vụ công chức thuế Cục thuế Thành phố Hà Nội khơng nằm ngồi u cầu đó, việc phát triển nguồn nhân lực có trình độ chun mơn, kỹ tốt, có khả thực mục tiêu Cục Thuế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển Thành phố cần thiết thực cấp bách Với lý trên, học viên lựa chọn đề tài: “Phát triển nguồn nhân lực Cục thuế Thành phố Hà Nội” để nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực Cục thuế Thành phố Hà Nội đồng thời góp phần vào phát triển ngành thuế Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu chủ yếu đề tài luận văn làm rõ sở lý thuyết liên quan đến phát triển nguồn nhân lực nói chung nguồn nhân lực ngành thuế Việt Nam đồng thời đề xuất giải pháp nhằm thực tốt công tác phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế Thành phố Hà Nội thời gian tới Nhiệm vụ nghiên cứu đặt bao gồm: - Hệ thống hóa làm rõ lý luận chung phát triển nguồn nhân lực - Nghiên cứu thực trạng phát triển nguồn nhân lực Cục thuế Thành phố Hà Nội thời gian qua; mặt hạn chế, nguyên nhân hạn chế phát triển nguồn nhân lực Cục thuế - Tìm định hướng, đưa biện pháp khắc phục, đổi để tăng cường phát triển nguồn nhân lực Cục thuế Thành phố Hà Nội để phát triển nguồn nhân lực ngày chất lượng hiệu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: vấn đề lý luận thực tiễn phát triển nguồn nhân lực, hoạt động quản trị phát triển nguồn nhân lực Cục thuế Thành phố Hà Nội 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: nghiên cứu thực Cục thuế Thành phố Hà Nội cán công chức làm việc Về thời gian: nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực Cục thuế Thành phố Hà Nội giai đoạn 2016 đến 2020 Đây giai đoạn chuẩn bị bắt đầu cho cách mạng cơng nghệ 4.0 địi hỏi ngành thuế Việt Nam nói chung Cục thuế Thành phố Hà Nội nói riêng cần phải cải cách thay đổi nhằm phục vụ tốt cho người nộp thuế, đồng thời cần phải nâng cao trách nhiệm, kỷ cương, kỷ luật thực thi công vụ công chức thuế Phương pháp nghiên cứu: Trong trình nghiên cứu, học viên sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính định lượng luận văn, cụ thể: Phương pháp tổng hợp, phân tích: thu thập, nghiên cứu sách, tạp chí, đề tài nghiên cứu quản lý phát triển nguồn nhân lực Phương pháp thống kê phân tích thống kê: tổng hợp, phân tích, khái quát nội dung sở lý luận thực tiễn hoạt động sử dụng nguồn nhân lực Cục thuế Thành phố Hà Nội Phương pháp khảo sát, vấn quan sát trực tiếp công tác quản trị phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế Thành phố Hà Nội qua bảng câu hỏi khảo sát, câu hỏi vấn để có thêm thông tin chi tiết kiểm chứng với câu hỏi khảo sát 3 Phương pháp so sánh: dùng để khác biệt hoạt động phát triển nguồn nhân lực Cục thuế thành phố Hà Nội Cục thuế khác từ đề xuất giải pháp kiến nghị phát triển nguồn nhân lực cho Cục thuế Thành phố Hà Nội Bố cục luận văn Trong luận văn này, phần mở đầu, danh mục chữ viết tắt, bảng tính, biểu đồ, mục lục, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn học viên chia thành ba chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực cục Thuế TP Hà Nội Chương 3: Giải pháp kiến nghị phát triển nguồn nhân lực Cục thuế TP Hà Nội Tổng quan tình hình nghiên cứu: Trong năm qua việc nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực tổ chức học giả quan tâm nghiên cứu Dưới nghiên cứu tiêu biểu chất lượng nguồn nhân lực tổ chức công Việt Nam: Các cơng trình khoa học cấp Nhà nước KX-05 "Nghiên cứu văn hóa, người, nguồn nhân lực đầu kỷ XXI" (11/2003) Đề tài có cơng trình đáng ý như: "Ảnh hưởng tiến khoa học, kỹ thuật công nghệ đến việc nghiên cứu phát triển người nguồn nhân lực năm đầu kỷ XXI" TSKH Lương Việt Hải; "Phát triển nguồn nhân lực Việt Nam đầu kỷ XXI" TS Nguyễn Hữu Dũng; "Một số thay đổi quản lý nguồn nhân lực Việt Nam trình chuyển đổi kinh tế chế thị trường" TS Vũ Hoàng Ngân… Những viết, cơng trình khoa học đăng sách báo, tạp chí viết về: "Tài nguyên người q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước" Nguyễn Quang Du (thông tin lý luận số 11/1994); "Nguồn nhân lực cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước" GS,TS Nguyễn Trọng Chuẩn (Triết học số - 1994); Nghiên cứu "Phát triển nguồn nhân lực kinh nghiệm giới kinh nghiệm nước ta" (NXB trị quốc gia Hà Nội 1996) hai tác giả Trần Văn Tùng Lê Ái Lâm đồng chủ biên Nghiên cứu nêu kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực phạm vi quốc gia có sách phát triển nguồn nhân lực số nước giới Mặc dù tập chung vào sáng kiến phát triển nguồn nhân lực góc độ vĩ mơ thơng qua giúp người đọc nhận thức sâu tầm quan trọng việc phát triển nguồn nhân lực cách thức tư việc đề giải pháp cho vấn đề Nghiên cứu “ Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo kinh nghiệm Đông Á ” (2003) tác giả Lê Thị Ái Lâm Nghiên cứu giới thiệu thành tựu đạt nước khu vực, sách thành cơng giáo dục đào tạo nước Đông Á Kết nghiên cứu đưa nhiều vấn đề lý luận, thực tiễn chất lượng, phát triển nguồn nhân lực Những nội dung nghiên cứu nguồn tài liệu tham khảo cần thiết cho việc nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực số ngành, tổ chức cụ thể Tuy nhiên, nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực tổ chức công đặc biệt ngành thuế có Vì việc nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực Cục thuế Thành phố Hà Nội đề tài nghiên cứu bổ sung lý luận phát triển nguồn nhân lực nghiên cứu cụ thể phát triển nguồn nhân lực tổ chức cơng từ đề xuất giải pháp cụ thể 5 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Tổng quan nguồn nhân lực tổ chức 1.1.1 Các khái niệm nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực Trong doanh nghiệp, theo GS.TS Bùi Văn Nhơn: “Nguồn nhân lực doanh nghiệp lực lượng lao động doanh nghiệp, số người có danh sách doanh nghiệp, doanh nghiệp trả lương” (2,72) – sách Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội xuất năm 2006 Trong tổ chức, theo giáo trình Quản trị nhân lực Đại học kinh tế quốc dân, Thạc sĩ Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân chủ biên (năm 2004): “Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức đó, cịn nhân lực hiểu nguồn lực người ,mà nguồn lực bao gồm trí lực thể lực” (24,tr8) Chất lượng nguồn nhân lực tổ chức mức độ đáp ứng, phù hợp chất lượng nhân lực theo loại cấu mà tổ chức thu hút, huy động với chất lượng nhân lực theo cấu nhân lực mà hoạt động tổ chức yêu cầu 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực tổ chức – quan hành Nhà nước Cơ quan hành Nhà Nước thành lập để thực chức quản lý hành nhà nước, nghĩa thực hoạt động chấp hành điều hành Hoạt động chấp hành điều hành hoạt động tiến hành sở Hiến pháp, Luật, Pháp lệnh để thực pháp luật Cán bộ, công chức nhà nước: Cán công dân Việt Nam, bầu cử, phê chuẩn, bổ nhiệm giữ chức vụ, chức danh theo nhiệm kỳ quan Đảng, Nhà nước, tổ chức trị xã hội trung ương, cấp tỉnh, cấp huyện biên chế hưởng lương từ Ngân sách Nhà nước (điều 4, khoản Luật cán công chức năm 2008) Công chức công dân Việt Nam, tuyển dụng, bổ nhiệm vào ngạch, chức vụ, chức danh quan Đảng cộng sản Việt Nam, Nhà nước, tổ chức trị xã hội trung ương, cấp tỉnh, cấp huyện; quan, đơn vị thuộc Quân đội nhân dân mà sỹ quan, quân nhân chuyên nghiệp, công nhân quốc phịng; quan, đơn vị thuộc Cơng an nhân dân mà sĩ quan, hạ sĩ quan chuyên nghiệp máy lãnh đạo, quản lý đơn vị nghiệp công lập Đảng Cộng sản Việt Nam, Nhà nước, tổ chức trị - xã hội (sau gọi chung đơn vị nghiệp công lập), biên chế hưởng lương từ ngân sách nhà nước; công chức máy lãnh đạo, quản lý đơn vị nghiệp cơng lập lương đảm bảo từ quỹ lương đơn vị nghiệp công lập theo quy định pháp luật (điều 4, khoản Luật cán công chức năm 2008) Viên chức công dân Việt Nam tuyển dụng theo vị trí việc làm, làm việc đơn vị nghiệp công lập theo chế độ hợp đồng làm việc, hưởng lương từ quỹ lương đơn vị nghiệp công lập theo quy định pháp luật (điều 2, luật viên chức năm 2010) 1.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực cán công chức tổ chức Là đội ngũ chuyên nghiệp: Bộ máy Nhà nước có chức tổ chức, quản lý, điều hành xã hội, giải mối quan hệ đối nội, đối ngoại phức tạp, vấn đề đặt xã hội nhằm đảm bảo cho xã hội ổn định phát triển Do đó, tính chuyên nghiệp cán công chức quy định địa vị pháp lý bao gồm yếu tố như: có lực, trình độ chun mơn cao, có kỹ nghiệp vụ hành chính, có thời gian, thâm niên công tác để thực thi công vụ Là người thực công quyền: Công vụ loại lao động đặc thù để thể nhiệm vụ quản lý Nhà nước, thi hành pháp luật, đưa pháp luật vào đời sống, nhằm quản lý sử dụng có hiệu tài sản chung nguồn ngân sách nhà nước phục vụ nhiệm vụ trị Được nhà nước đảm bảo lợi ích thực thi cơng vụ: phục vụ công vụ công chức Nhà nước đảm bảo quyền lợi vật chất: trả lương, phụ cấp theo quy định * Chất lượng đội ngũ CBCC quan hành Nhà nước tiêu chí phản ánh trình độ quản lý kinh tế xã hội quốc gia, thể trình độ chun mơn, nghiệp vụ hiểu biết kinh tế, trị, xã hội CBCC Chất lượng đội ngũ CBCC quan hành nhà nước đánh giá cần phải so sánh với tiêu chuẩn thực công việc mà họ đảm nhận kết thực để đánh giá chất lượng cao hay thấp Do vậy, khái niệm chất lượng đội ngũ CBCC quan nhà nước khái quát sau: tổng hịa yếu tố thể lực, trí lực, tâm lực CBCC thể qua trình thực chức năng, nhiệm vụ để đạt mục tiêu cuối phát triển thân phát triển tổ chức theo mục tiêu tổ chức để 1.2 Tổng quan phát triển nguồn nhân lực tổ chức: 1.2.1 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực: Phát triển nguồn nhân lực gia tăng giá trị cho người mặt đạo đức, trí tuệ, kỹ lao động, thể lực, tâm hồn… để họ tham gia vào lực lượng lao động, thực tốt trình sản xuất tái sản xuất tạo nhiều sản phẩm, góp phần làm giàu cho đất nước, xã hội Trong giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực trường Đại học Kinh tế quốc dân PGS.TS Trần Xuân Cầu chủ biên năm 2008: “Phát triển nguồn nhân lực trình phát triển thể lực, trí lực, khả nhận thức tiếp thu kiến thức tay nghề, tính động xã hội sức sáng tạo người; văn hóa; truyền thống lịch sử … Với cách tiếp cận phát triển từ góc độ xã hội phát triển nguồn nhân lực trình tăng lên mặt số lượng (quy mô) nguồn nhân lực nâng cao mặt chất lượng nguồn nhân lực, tạo cấu nguồn nhân lực ngày hợp lý Với cách tiếp cận phát triển từ góc độ cá nhân phát triển nguồn nhân lực trình làm cho người trưởng thành, có lực xã hội (thể lực, trí lực, nhân cách) tính động xã hội cao” (7.Tr104) 1.2.2 Ý nghĩa phát triển nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực có ý nghĩa nhân viên tổ chức Đối với nhân viên: trực tiếp giúp nhân viên làm việc tốt hơn, đặc biệt nhân viên làm việc không đáp ứng tiêu chuẩn mẫu nhân viên nhận công việc mới; Tạo cho người lao động có cách nhìn, cách tư cơng việc họ, sở để phát huy tính sáng tạo người lao động công việc, trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; Giảm bớt giám sát người lao động đào tạo người có khả tự giám sát; Tạo cho người lao động có cách nhìn, cách tư công việc họ sở để phát huy tính sáng tạo người lao động công việc Đối với tổ chức: Đáp ứng yêu cầu cơng việc tổ chức hay nói cách khác để đáp ứng nhu cầu tồn phát triển tổ chức; Nhờ phát triển nguồn nhân lực mà tổ chức đứng vững thắng lợi cạnh tranh, nâng cao tính ổn định động; Phát triển nguồn nhân lực giúp tổ chức sử dụng máy móc, phương tiện kỹ thuật đại tạo điều kiện áp dụng tiến khoa học kỹ thuật quản lý vào tổ chức; Phát triển nguồn nhân lực điều kiện định để tổ chức lên cạnh tranh; Phát triển nguồn nhân lực giúp nhà quản trị giải xung đột mâu thuẫn cá nhân cơng đồn với nhà quản trị, đề sách quản lý nguồn nhân lực hiệu 1.2.3 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu doanh nghiệp thông qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ cơng việc, trình độ tay nghề chuyên môn nghiệp vụ nâng cao thực nhiệm vụ giao cách tự giác, độc lập với thái độ làm việc tốt nâng cao khả thích ứng họ với cơng việc dự kiến thực tương lai Để thực tốt mục tiêu phát triển nguồn nhân lực cần có tham gia tổ chức người lao động: 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực tổ chức 1.3.1 Nhân tố bên tổ chức: Là nhân tố điều kiện tự nhiên, điều kiện xã hội, điều kiện kinh tế, chủ trương Đảng, luật pháp, sách, quy định Nhà nước công tác cán bộ; yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế; phát triển khoa học công nghệ 1.3.2 Nhân tố bên tổ chức: - Phân tích cơng việc: Phân tích cơng việc q trình nhằm xác định loại cơng việc phải thực hiện, tính chất đặc điểm loại công việc, quyền hạn, trách nhiệm, kỹ thực cơng việc Việc phân tích cơng việc xác, tỷ mỉ giúp nhà quản trị lựa chọn nhân lực phù hợp ngược lại phân tích cơng việc khơng đảm bảo dẫn đến việc lựa chọn nguồn nhân lực lãng phí không đảm bảo ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực kết hoạt động tổ chức - Thu hút tuyển chọn nhân lực: nhân lực lựa chọn thơng qua việc tìm kiếm, lựa chọn để đáp ứng nhu cầu nhân lực đơn vị số lượng chất lượng 9 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỀN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1 Tổng quan Cục thuế Thành phố Hà Nội 2.1.1 Thông tin Cục thuế Thành phố Hà Nội: Cục thuế Thành phố Hà Nội thành lập theo định số 314/TC-QĐ ngày 21/8/1990 Bộ Tài Căn Nghị số 15/2008/NQ-QH12 ngày 29/5/2008 Quốc hội khóa XII, kỳ họp thứ việc điều chỉnh địa giới hành thành phố Hà Nội số tỉnh liên quan, Bộ Tài ban hành định số 1640/QĐ-BTC ngày 28/7/2008 việc thành lập Cục thuế Thành phố Hà Nội trực thuộc Tổng cục Thuế sở hợp Cục thuế Thành phố Hà Nội (cũ), Cục thuế Hà Tây (cũ) Chi cục thuế huyện Mê Linh Văn phòng Cục thuế Hà Nội đặt số 187 Giảng Võ, phường Cát Linh, quận Đống Đa, Tp Hà Nội 2.1.2 Kết mặt công tác Cục thuế thành phố Hà Nội: Năm 2020 Cục thuế TP Hà Nội triển khai nhiệm vụ thu NSNN bối cảnh tình hình quốc tế, nước có biến động lớn tác động đại dịch Covid – 19; kinh tế giới rơi vào tình trạng suy thối, hầu hết ngành, lĩnh vực kinh tế chịu ảnh hưởng nặng nề, nhiều hoạt động kinh tế xã hội ngưng trệ Song quan tâm đạo trực tiếp, sát Thành ủy, Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân thành phố, Bộ Tài chính, Tổng cục thuế phối hợp chặt chẽ Sở, ban ngành, quận, huyện, thị xã công tác thu NSNN; nỗ lực phấn đấu vượt qua khó khăn, thách thức để ổn định phát triển sản xuất doanh nghiệp người nộp thuế; đồn kết trí, nỗ lực tinh thần trách nhiệm cao toàn thể CBCC nên mặt công tác thuế năm 2020 Cục thuế TP Hà Nội đạt kết tích cực 2.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế TP Hà Nội 2.2.1 Tổ chức máy Cục thuế TP Hà Nội Hiện nay, Cục Thuế TP Hà Nội có 21 phịng, gồm phịng tham mưu 12 phịng trực thu Cục thuế quản lý doanh nghiệp Nhà nước (doanh nghiệp Nhà nước nắm giữ 100% vốn điều lệ); doanh nghiệp có vốn nhà nước (doanh nghiệp Nhà nước nắm giữ 100% vốn điều lệ), doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi, doanh nghiệp khác có quy mô kinh doanh lớn; doanh nghiệp dự án doanh nghiệp trực 10 tiếp thực dự án BOT, BT, BTO… theo quy định pháp luật đầu tư; doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh thuộc ngành nghề kinh doanh đặc thù hoạt động tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, chứng khoán, kinh doanh bất động sản, kế toán, kiểm toán, luật sư; doanh nghiệp thành lập hoạt động khu chế xuất, khu công nghiệp, khu kinh tế, khu cơng nghệ cao; doanh nghiệp có quan hệ liên kết; doanh nghiệp có phát sinh hoạt động sản xuất kinh doanh nhiều địa bàn kê khai tập trung trụ sở phân bổ số nộp ngân sách cho địa bàn 2.2.2 Công tác tổ chức, cấu nguồn nhân lực: a Số lượng cấu CBCC theo phận quản lý: Mức độ chun mơn hóa theo nhóm lĩnh vực rõ rệt Cục thuế TP Hà Nội CBCC phân bổ vào 21 phòng với chức năng, nhiệm vụ khác Công việc phân theo lĩnh vực chuyên mơn độc lập để thực theo hình thức chun mơn hóa để hiệu cơng việc cao Tuy nhiên, việc phân cơng theo hướng chun mơn hóa có ảnh hưởng đến chất lượng cơng việc hiệu công việc thực công tác luân phiên, luân chuyển cán Cục thuế Do đó, việc đào tạo trình độ nghiệp vụ để cán đáp ứng yêu cầu công việc sau luân phiên, luân chuyển thách thức lớn ngành thuế b Số lượng cấu CBCC theo chức năng: Tỷ lệ CBCC công tác phòng tham mưu phòng trực thu Cục Thuế TP Hà Nội hợp lý Điều thể công tác tham mưu Cục thuế quan tâm, đặc biệt công tác tuyên truyền phổ biến sách Cục thuế đưa lên hàng đầu công tác quản lý thuế đảm bảo hướng dẫn NNT kê khai nộp thuế đầy đủ, thời hạn giảm bớt vi phạm xảy lĩnh vực thuế, hóa đơn Bên cạnh đó, tỷ lệ CBCC cơng tác phịng trực thu có giảm cao tỷ lệ CBCC phịng tham mưu tỷ lệ hồn tồn phù hợp với tình hình thực tế quản lý thuế Trong năm gần đây, ảnh hưởng chung kinh tế nên doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn kinh doanh dẫn đến nảy sinh tâm lý thói quen chây ì nợ thuế, kê khai thiếu thuế, trốn thuế nên Cục thuế chủ động bố trí CBCC phịng trực thu cao nhằm quản lý, giám sát việc kê khai, kiểm tra hồ sơ khai thuế 11 c Số lượng cấu CBCC theo độ tuổi: Do yêu cầu nhiệm vụ thời kỳ nên cấu tổ chức máy bên đơn vị ngành thuế có biến đổi theo để phù hợp với tình hình chung Với tỷ lệ CBCC độ tuổi lao động Cục Thuế TP Hà Nội phù hợp với thực tế Tuy nhiên, thời gian tới Cục thuế cần tiếp tục đào tạo bồi dưỡng đội ngũ công chức trẻ cách bản, chuyên sâu, nhiều kỹ để đáp ứng u cầu cơng việc mang tính phục vụ Đồng thời nên đào tạo đội ngũ cán kế cận, dự nguồn cho lực lượng cán chuẩn bị đến tuổi nghỉ hưu d Số lượng cấu CBCC theo giới tính: Hiện Cục Thuế TP Hà Nội, tỷ lệ CBCC nữ gấp đôi tỷ lệ nam trở ngại cho Cục thuế CBCC nữ thường hay phải nghỉ làm thai sản, ốm đau nên ảnh hưởng đến việc điều hành công việc, CBCC phải cáng đáng công việc thời kỳ nghỉ chế độ e Số lượng cấu CBCC theo trình độ: Trong năm gần cấu CBCC có thay đổi theo trình độ học vấn nhiều nguyên nhân như: kinh tế ngày phát triển, xu hội nhập với khu vực giới nhanh nên để đáp ứng yêu cầu quản lý, Cục thuế tạo điều kiện thuận lợi cho CBCC tham gia khóa đào tạo dài hạn, ngắn hạn từ góp phần tăng tỷ lệ thạc sĩ năm gần Trong thời gian tới, Cục thuế tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng nhằm bổ sung kiến thức kỹ cho CBCC f Số lượng cấu CBCC theo trình độ lý luận trị: CBCC cục thuế TP Hà Nội đào tạo trình độ lý luận trị chưa nhiều Trong năm tới cần quan tâm đến cơng tác đào tạo lý luận trị khơng cho CBCC giữ chức vụ lãnh đạo phòng mà cịn CBCC khơng giữ chức vụ lãnh đạo nhằm trang bị kiến thức, nhận thức đắn trị tình hình để đội ngũ CBCC nắm thách thức, hội, điểm yếu, điểm mạnh xu hướng trị giới tình hình trị nước từ có nhận thức đắn có lập trường tư tưởng vững vàng trước âm mưu diễn biến hịa bình lực phản động 12 g Số lượng cấu CBCC theo ngạch chuyên môn: Ngạch chuyên môn CBCC Cục Thuế TP Hà Nội chưa đồng tuyển dụng tuyển dụng theo ngạch chuyên môn Tổng cục thuế: ngạch kiểm tra viên thuế, kiểm tra viên thuế chính, chuyên viên, chuyên viên Sau trúng tuyển bố trí cơng việc ln phiên, ln chuyển CBCC theo quy định vào nhu cầu sử dụng lao động phịng ban 2.2.3 Cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực: a Công tác đào tạo nguồn nhân lực: Hằng năm, vào cuối tháng 12 Phịng vào nhu cầu lập kế hoạch cần đào tạo, bồi dưỡng gửi văn phòng Cục thuế Kế hoạch đào tạo phòng phải xác định rõ nội dung, mục tiêu đào tạo đối tượng đào tạo bám sát vào mục tiêu Cục thuế thời kỳ, giai đoạn Ngoài Cục thuế tổ chức số chương trình đào tạo mang tính chất định kỳ: đào tạo ISO, đào tạo cán mới, đào tạo phòng chống cháy nổ… Về phương pháp đào tạo: Cục thuế TP Hà Nội chủ yếu áp dụng phương pháp đào tạo ngắn hạn (dưới 12 tháng) cho CBCC Về chi phí đào tạo: năm Cục thuế phê duyệt kinh phí đào tạo nhân Văn phòng cục vào nhu cầu đào tạo phòng để xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp: đào tạo ngắn hạn, đào tạo dài hạn, đào tạo chuyên sâu, đào tạo bản… Về kết đào tạo: Đối với CBCC tổ chức bên ngồi nhận đào tạo sau lần đào tạo có chứng chỉ, chứng nhận nộp Cục thuế Đối với lớp đào tạo ngắn hạn Cục thuế đào tạo sau đợt đào tạo phải có kiểm tra, thu hoạch để đánh giá kết đào tạo b Công tác bồi dưỡng nguồn nhân lực: Cục thuế Thành phố Hà Nội xác định việc nâng cao hiệu tổ chức máy, chất lượng nguồn nhân lực chấp hành kỷ cương, kỷ luật quan trọng phát triển quan Cục thuế quan tâm đến: - Tăng cường trách nhiệm người đứng đầu công tác bồi dưỡng phát triển nhân lực nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý thuế mặt 13 - Thực tốt Luật Cán bộ, công chức văn pháp luật có liên quan, thực tốt cơng tác luân phiên, luân chuyển, bổ nhiệm cán theo quy định Nhà Nước, ngành - Nâng cao hiệu công tác bồi dưỡng, bồi dưỡng chuyên sâu chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ CBCC Cục thuế nhằm nâng cao hiệu công việc - Tăng cường công tác kiểm tra nội để giám sát việc thực quy trình, quy định ngành Đồng thời chấn chỉnh kịp thời lề lối làm việc, kỷ cương kỷ luật quan đảm bảo toàn CBCC hiểu, thực nghiêm quy định lề lối tác phong làm việc - Xử lý nghiêm trường hợp hành vi tiêu cực, vi phạm quy định ngành nhằm giữ nghiêm kỷ cương, kỷ luật Tăng cường công tác bồi dưỡng cho CBCC kỹ để ứng xử phù hợp, nhanh nhạy tình giải công việc không để xảy rủi ro thực thi nhiệm vụ 2.2.4 Công tác đánh giá xếp loại nguồn nhân lực Cục thuế TP Hà Nội a Công tác đánh giá xếp loại nguồn nhân lực: Đánh giá nhân lực xếp loại nhân lực Cục thuế TP Hà Nội thực thường xuyên theo quý b Quy trình đánh giá thực công việc để xếp loại nguồn nhân lực: Theo quy định việc đánh giá thực công việc Cục thuế TP Hà Nội thực hàng tháng Cục thuế áp dụng việc xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc máy tính hàng tháng 2.2.5 Cơng tác tạo động lực làm việc Cục thuế TP Hà Nội: a Công tác tạo động lực làm việc thông qua công cụ Tài chính: Kích thích CBCC làm việc thơng qua tiền lương phụ cấp Kích thích CBCC làm việc thông qua khen thưởng, b Công tác tạo động lực làm việc thơng qua cơng cụ phi Tài chính: Phân tích cơng việc Phân cơng, bố trí cơng việc phúc lợi 14 2.2.6 Kết khảo sát công tác phát triển nguồn nhân lực Cục thuế Thành phố Hà Nội: Kết điều tra khảo sát tổng hợp từ 350 phiếu hỏi vấn, kết cho thấy đa phần ý kiến CBCC Cục thuế Thành phố Hà Nội cho công tác tuyển dụng công chức Cục thực quy trình quy định khách quan, cơng khai, minh bạch với kỳ thi tổ chức bản, giám sát chặt chẽ Tuy nhiên có số ý kiến cho Cục thuế chưa thực vào thực tế chức danh, vị trí cơng việc để tuyển dụng, chưa bám sát định hướng chung cơng tác tổ chức cán trẻ hóa đội ngũ đồng thời với nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ 2.3 Kết đạt được, tồn hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực Cục thuế TP Hà Nội: 2.3.1 Kết đạt được: Đối với cơng tác sử dụng nhân lực Cục thuế thực tốt việc xếp, bố trí sử dụng lao động theo hướng dẫn Tổng cục Thuế: bố trí cơng việc phù hợp với lực, trình độ từ CBCC có hội để phát huy tốt khả năng, lực thân Đối với công tác đào tạo, bồi dưỡng CBCC Cục thuế TP Hà Nội quan tâm thực đầy đủ theo quy trình, quy định Cục thuế làm tốt cơng tác lập kế hoạch, chương trình đào tạo, bồi dưỡng từ đầu năm Các kế hoạch, chương trình đào tạo, bồi dưỡng ln cụ thể hóa cách tối đa có điều chỉnh qua khóa học nhằm hoàn thiện phù hợp với người học Nội dung đào tạo theo hướng chuyên sâu, vào kỹ quản lý xử lý vụ việc tính chất cơng việc Ngồi Cục thuế tổ chức khóa đào tạo văn hóa ứng xử kỹ giao tiếp, thái độ phục vụ, tác phong làm việc cho CBCC Nội dung khóa đào tạo ln sát thực tế yêu cầu quản lý phần khích lệ CBCC ngày chủ động giải công việc để hồn thành u cầu cao cơng việc Đối với công tác quy hoạch cán bộ, công chức: Trong thời gian qua Cục Thuế TP Hà Nội thực tốt việc rà soát, đánh giá CBCC theo quy định, quy trình từ phân loại CBCC Căn công tác phân loại CBCC, Cục thuế TP Hà Nội 15 chủ động thực công tác quy hoạch cán để đảm bảo có nguồn cán lâu dài để phục vụ ngành 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực Cục thuế TP Hà Nội: Bên cạnh kết đạt công tác quản trị phát triển nguồn nhân lực Cục thuế TP Hà Nội, giai đoạn 2020 - 2025 Cục thuế TP Hà Nội cần phải tiếp tục nâng cao hiệu hoạt động công tác tổ chức cán bộ, công tác động viên, khen thưởng công tác quy hoạch, bổ nhiệm chế độ đãi ngộ khác, cụ thể: Công tác tuyển dụng CBCC: Cục thuế TP chưa cụ thể hóa chi tiết cơng việc theo cho vị trí việc làm nên chưa xác định xác số lượng biên chế thực cần thiết để đề xuất cho phù hợp với quy mô quản lý Do vậy, việc xây dựng mô tả chức danh công việc thực cần thiết cấp bách Cục thuế TP Hà Nội Công tác luân chuyển CBCC: Cục thuế TP chưa xây dựng mô tả công việc cụ thể, chi tiết đến vị trí cơng tác nên ln chuyển cán gây rào cản cán công chức luân chuyển khiến họ có suy nghĩ ngại luân chuyển phải luân chuyển phải nỗ lực cần thêm thời gian để thích nghi với mơi trường mới, yêu cầu nhiệm vụ Công tác quản trị sử dụng nguồn nhân lực: Cục Thuế cần tiếp tục sửa đổi kiến nghị sửa đổi để hồn thiện chức năng, nhiệm vụ phịng, xây dựng quy chế hoạt động phòng cụ thể, rõ ràng đồng thời thực nhanh việc phân công CBCC theo vị trí, chức danh cơng việc dựa lực trình độ chun mơn, bố trí, sử dụng CBCC theo hướng chun sâu, chun mơn hóa Đặc biệt, thời đại cơng nghệ 4.0 Cục thuế TP Hà Nội nên ứng dụng công nghệ tin học vào cơng tác quản trị nhân tự động hóa số công việc quản lý nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu quản lý nguồn nhân lực theo phương pháp đại Bên cạnh đó, Cục thuế cần nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO quản lý nguồn nhân lực Công tác quy hoạch bổ nhiệm thi đua khen thưởng, chế độ đãi ngộ: Hiện Cục thuế TP Hà Nội cục thuế khác nước chế độ đãi ngộ 16 CBCC chưa thực đảm bảo tiêu kế hoạch đặt năm sau cao năm trước, khối lượng công việc tăng cao máy CBCC phải tinh gọn CBCC người lao động phải kiêm nhiệm làm việc thêm chế độ đãi ngộ chưa phù hợp với công sức họ bỏ nên làm cho CBCC không muốn cống hiến phát huy lực thân cho quan, cho ngành 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế việc phát triển nguồn nhân lực Cục thuế TP Hà Nội *Nhóm nguyên nhân khách quan: - Thứ nhất: hệ thống văn quy phạm pháp luật văn hướng dẫn liên quan đến công tác cán chưa thực hồn thiện để theo kịp với tình hình thực tế kinh tế thị trường - Thứ hai: Bộ Tài chưa có xây dựng sách tạo động lực CBCC để kích thích CBCC ngành thi đua, phấn đấu nâng cao trách nhiệm, tinh thần làm việc, kích thích sáng tạo yên tâm công tác, cống hiến cho ngành, cho xã hội - Thứ ba: Việc đào tạo, bồi dưỡng chưa hoàn toàn trọng đến việc nâng cao chất lượng cán mà số phận cán tham gia để hoàn thiện đủ cấp, chứng *Nhóm nguyên nhân chủ quan: - Thứ nhất: Việc sử dụng CBCC đào tạo, có trình độ lực mảng công tác khác Cục thuế TP Hà Nội chưa thỏa đáng quy định việc luân phiên, luân chuyển CBCC theo thời gian công tác - Thứ hai: Công tác đánh giá, phân loại CBCC chưa thực gắn với chất lượng cơng việc, cịn nhiều tiêu đánh giá chưa thực tế, rườm rà chung chung - Thứ ba: Chế độ tiền lương chưa phù hợp với mức sống thực tế, vùng, miền, công việc phải thực - Thứ tư: điều kiện làm việc, sở vật chất môi trường làm việc cịn hạn chế: Văn phịng chật hẹp, khơng đủ không gian làm việc, lưu trữ hồ sơ, tài liệu 17 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HÀ NỘI 3.1 Định hướng hoạt động phát triển nguồn nhân lực Tổng Cục thuế 3.1.1 Định hướng hoạt động Tổng cục Thuế: - Quyết liệt triển khai thực đầy đủ, đồng hiệu chức năng, quy trình quản lý, giải pháp cơng tác ngành, đảm bảo thu đúng, thu đủ, thu kịp thời khoản thu vào NSNN, phấn đấu hồn thành dự tốn giao năm 2020 - Đẩy mạnh công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT: tiếp tục phối hợp hiệu với quan báo chí, phát thanh, truyền hình để đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật thuế, công tác quản lý thuế với nội dung nhiều hình thức đa dạng, phong phú - Thực hiệu công tác tra, kiểm tra bối cảnh yêu cầu đảm bảo mục tiêu kép vừa phòng chống đại dịch Covid -19 vừa phục hồi phát triển kinh tế - xã hội trạng thái bình thường - Triển khai thực đồng biện pháp quản lý nợ thuế., nâng cao hiệu công tác thu nợ, xử lý nợ thuế - Tăng cường công tác quản lý kê khai thuế, kế tốn thuế hồn thuế GTGT - Tăng cường công tác hội nhập quốc tế: triển khai hoạt động tiếp tục hợp tác với quan thuế nước, đàm phán, ký kết hiệp định thuế tiếp tục trao đổi thông tin với quan thuế nước trường hợp - Tăng cường cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ chun môn, nghiệp vụ ý thức trách nhiệm CBCC; Đổi hình thức đào tạo, bồi dưỡng, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác đào tạo, bồi dưỡng 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Tổng cục thuế - Về công tác tổ chức máy: Tiếp tục triển khai tổ chức máy quan thuế theo hướng tăng cường lực cho Vụ, đơn vị thuộc Tổng cục Tiếp tục trình Bộ Tài ban hành định sửa đổi bổ sung số điều Quyết định số 110/QĐ-BTC ngày 14/1/2019 Bộ trưởng Bộ Tài quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Chi cục thuế trực thuộc Cục thuế - Về công tác quản lý cán bộ: Tiếp tục đổi phương pháp quản lý, điều hành, ổn định công tác tổ chức, tăng cường tiếp tục phát huy đồn kết nội bộ; ln coi dân 18 chủ, công khai minh bạch điều kiện tiên cho tính đồng thuận đồn kết nội quan thông qua việc thực quy chế, quy định Thực công tác quy hoạch, luân phiên, luân chuyển, bổ nhiệm bổ nhiệm lại theo quy định Bộ Tài Đổi phương pháp đánh giá, xếp loại cán công chức đảm bảo đánh giá, phân loại tạo công phòng, ban Chú trọng nâng cao chất lượng, hiệu công tác đào tạo, bồi dưỡng để CBCC có đầy đủ lực, kiến thức chun mơn kỹ làm việc Khuyến khích xây dựng, triển khai rộng sáng kiến, cải tiến nhằm tăng suất, hiệu công việc Tăng cường kiểm tra, kiểm sốt nhằm tiết kiệm chi phí để đầu tư trang thiết bị mới, đại thay thiết bị cũ lạc hậu phục vụ tốt cho công tác chuyên môn nâng cao hiệu công việc Xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, thân thiện cải thiện điều kiện làm việc chuyên nghiệp, an toàn đảm bảo văn hóa tổ chức quan phát triển, trì nhằm phát huy tính sáng tạo cơng việc, tình đồn kết CBCC quan 3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho Cục thuế TP Hà Nội: 3.2.1 Giải pháp nâng cao hiệu công tác tổ chức, cấu nguồn nhân lực Cục thuế TP Hà Nội: Thứ nhất, rà sốt lại tồn vị trí việc làm Cục thuế Thành phố, tổng hợp lại vị trí việc làm có xem xét kết đánh giá CBCC vị trí làm việc có tương ứng với trình độ cấp họ khơng Từ Cục thuế cần xác định xác, cụ thể vị trí việc làm Thứ hai, tiến hành xếp, bố trí lại lao động: Căn mô tả công việc so sánh với yêu cầu thực cơng việc để tiến hành bố trí, ln chuyển vị trí cho phù hợp Ngồi ra, Cục thuế TP Hà Nội cần lưu ý, xem xét bố trí nhân cho phù hợp với trình độ chun mơn, lực, sở thích, nguyện vọng giới tính CBCC tạo điều kiện cho họ phát huy hết khả 19 3.2.2 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Trình độ khoa học kỹ thuật ngày phát triển đại nên nhu cầu học tập, đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho CBCC Cục thuế để đáp ứng địi hỏi cơng việc thực cần thiết CBCC quan tâm -Về nhu cầu đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực: Hiện tại, Cục thuế xác định nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng CBCC thơng qua việc đánh giá có phần chủ quan trưởng phòng, chưa cấp quan tâm thực thực thường xuyên, liên tục -Về kế hoạch chương trình đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực: Hiện Cục Thuế xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng theo quy trình chặt chẽ, nhiên nội dung chương trình đào tạo cịn chung chung, mang tính lý thuyết, chưa vào thực tế Do đó, để hồn thiện chương trình đào tạo, bồi dưỡng cần thực biên soạn chương trình theo vị trí việc làm thành nhiệm vụ thường xuyên hàng năm 3.2.3 Nâng cao hiệu công tác đánh giá xếp loại nguồn nhân lực: Để phát triển nguồn nhân lực Cục thuế việc nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức tổ chức kỷ luật kỹ làm việc CBCC nhân tố định đến thành công hay thất bại quan tổ chức Do đó, việc hồn thiện quy trình đánh giá kết cơng việc Cục thuế góp phần vào việc khai thác, sử dụng hợp lý nguồn nhân lực có 3.2.4 Nâng cao hiệu hoạt động tạo động lực làm việc nguồn nhân lực: - Hồn thiện sách tiền thưởng khen thưởng sách đãi ngộ CBCC - Hồn thiện chương trình phúc lợi, dịch vụ - Cải thiện sở vật chất điều kiện làm việc 3.3 Kiến nghị quan cấp trên, đơn vị có liên quan: Tổng cục Thuế cần nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng đáp ứng yêu cầu ngày cao trình hội nhập, phát triển theo số tiêu chí sau: 20 Thứ nhất, công tác tuyển dụng công chức thuế phải vừa đáp ứng đòi hỏi trước mắt, vừa đáp ứng yêu cầu đại hóa hải quan hội nhập quốc tế Thứ hai, nhân lực tuyển dụng phải có kiến thức bản, để tảng tiếp tục đào tạo bồi dưỡng kiến thức kỹ đáp ứng yêu cầu đại hóa thuế thời kỳ hội nhập quốc tế Thứ ba, tuyển dụng công chức phải xây dựng cách đồng với trình sử dụng, đào tạo, quản lý, đánh giá công chức Tổng cục Thuế xem xét việc xây dựng tổ chức máy quản lý thuế theo mơ hình kết hợp quản lý thuế theo chức với quản lý thuế theo đối tượng Đồng thời Tổng cục Thuế nên thực triển khai mô hình quản lý cách đồng gắn với đổi phân cấp quản lý 21 KẾT LUẬN Trong bối cảnh nay, Việt Nam đẩy mạnh tiến trình hội nhập sâu rộng với kinh tế khu vực giới Với xu đó, số lượng doanh nghiệp Viêt Nam tăng số lượng chất lượng, quy mô hoạt động kinh tế ngày mở rộng, hiệu kinh doanh ngày cao tạo nguồn thu lớn cho NSNN Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 tác động to lớn đến phát triển kinh tế, trị, xã hội, an ninh quốc phịng, mơi trường kể vai trị cán cơng chức nói chung, cán bộ, cơng chức cấp sở nói riêng Chính điều này, mang lại nhiều hội thách thức quốc gia giới, có Việt Nam Vì vậy, yêu cầu cấp bách phải xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức sở giỏi chun mơn nghiệp vụ, có trình độ quản lý nhà nước phù hợp với vị trí việc làm, có kiến thức chuẩn tin học, ngoại ngữ, có khả tiếp nhận xu công nghệ mới, biết áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý nhà nước địa phương, thay đổi tư từ quản lý - cai trị sang tư hỗ trợ, phục vụ, kiến tạo, sáng tạo, đồng hành thúc đẩy phát triển, tập trung xây dựng quyền tương tác, đối tác, liêm chính, kiến tạo, nhân dân phục vụ Do vậy, nguồn nhân lực ngành thuế cần phải phát triển để đáp ứng yêu cầu Thông qua việc nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực phương pháp định tính, định lượng, phương pháp tư khoa học logic, luận văn đạt kết sau: Nghiên cứu cách toàn diện phát triển nguồn nhân lực rút nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế TP Hà Nội Luận văn phân tích thực trạng cơng tác phát triển nguồn nhân lực Cục thuế thành phố Hà Nội năm qua đồng thời tổng kết đánh giá mặt thành công mặt hạn chế, phân tích ngun nhân hạn chế Cuối luận văn đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực Cục thuế thành phố Hà Nội góp phần đảm bảo yêu cầu quản lý nhằm đáp ứng nhu cầu cách mạng 4.0  ... khác biệt hoạt động phát triển nguồn nhân lực Cục thuế thành phố Hà Nội Cục thuế khác từ đề xuất giải pháp kiến nghị phát triển nguồn nhân lực cho Cục thuế Thành phố Hà Nội Bố cục luận văn Trong... chung phát triển nguồn nhân lực - Nghiên cứu thực trạng phát triển nguồn nhân lực Cục thuế Thành phố Hà Nội thời gian qua; mặt hạn chế, nguyên nhân hạn chế phát triển nguồn nhân lực Cục thuế -... giới hành thành phố Hà Nội số tỉnh liên quan, Bộ Tài ban hành định số 1640/QĐ-BTC ngày 28/7/2008 việc thành lập Cục thuế Thành phố Hà Nội trực thuộc Tổng cục Thuế sở hợp Cục thuế Thành phố Hà Nội