Công tác tiền lương tại viễn thông ninh bình TT

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG BÙI ĐỨC DƯỠNG CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG TẠI VIỄN THƠNG NINH BÌNH Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2021 Luận văn hoàn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Người hướng dẫn khoa học: PGS TS NGUYỄN THỊ MINH AN Phản biện 1: TS Lê Thị Hằng Phản biện 2: PGS.TS Lê Công Hoa Luận văn bảo vệ Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Vào lúc: ngày 15 tháng 01 năm 2022 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xã hội vấn đề tiền lương người lao động ln mối quan tâm lớn hàng đầu, sách kinh tế thiết yếu quan trọng quốc gia thể triết lý, quan điểm nghệ thuật quản trị nguồn nhân lực nhà quản lý doanh nghiệp Tiền lương nguồn thu nhập người lao động, mục tiêu để người lao động hướng đến Công tác tiền lương phù hợp đắn phát huy tính sáng tạo, lực quản lý, tinh thần trách nhiệm, ý thức gắn bó người lao động doanh nghiệp Qua nâng cao suất lao động, hiệu sản xuất kinh doanh Từ mục tiêu quan điểm phát triển tổng qt Tập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam phát triển bền vững, ổn định, trú trọng hiệu sản xuất kinh doanh, bước đổi mơ hình tổ chức quản lý phương thức kinh doanh, coi yếu tố người trọng tâm, áp dụng công nghệ thông tin sở quan trọng cho phát triển nhằm khẳng định vai trị chủ đạo, vị dẫn đầu ngành Viễn thơng, mục tiêu tập đoàn VNPT - Vào năm 2025 nhà cung cấp dịch vụ số hàng đầu Việt Nam - Trở thành Trung tâm số (Digital Hub) châu Á vào năm 2030 - Trở thành lựa chọn số khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ Công nghệ thông tin - Viễn thông (ICT) thị trường Thực tốt mục tiêu quan điểm, phát triển đến năm 2030 Tập đoàn Bưu viễn thơng Việt Nam tổng cơng ty, VNPT tỉnh, thành phố, có Viễn thơng tỉnh Ninh Bình phải đưa vấn đề liên quan đến việc coi yếu tố người trọng tâm Vấn đề quan trọng bậc bậc liên quan đến yếu tố người cơng tác tiền lương tổ chức, doanh nghiệp Từ nhận thức đó, nhiều năm qua Viễn thơng Ninh Bình ln có biện pháp cải thiện hoạt động liên quan đến việc trả lương nhằm phát huy tối đa vai trị cơng tác tiền lương Tuy công tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình cịn số hạn chế định cần phải nghiên cứu, hoàn thiện cho hợp lý phù hợp với điều kiện sản xuất kinh doanh Qua tìm hiểu nghiên cứu đến thời điểm này, Viễn thơng Ninh Bình chưa có cơng trình khoa học nghiên cứu sâu sắc toàn diện để rõ tồn tại, hạn chế công tác tiền lương mà VTNB thực Do đó, với ý tưởng tiếp tục hồn thiện cơng tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình việc cần thiết để phát huy lực chun mơn, tính động, sáng tạo nâng cao suất lao động góp phần hồn thành tốt tiêu, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Xuất phát từ lý trên, tác giả chọn đề tài nghiên cứu: “Cơng tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình” làm luận văn tốt nghiệp Tổng quan các vấn đề nghiên cứu Cơng tác tiền lương có vai trò quan trọng ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu hoạt động doanh nghiệp Chủ đề tiền lương thu hút quan tâm nhiều tác giả Đã có nghiên cứu số tác giả đề cập đến sở lý luận tiền lương cách chung nhất; đánh giá thực trạng công tác tiền lương tác động đến doanh nghiệp, đánh giá mặt đạt được, hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế công tác tiền lương Tuy nhiên Cho đến thời điểm này, chưa có đề tài nghiên cứu công tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình Nhận thức điều đó, tác giả kế thừa thành tựu nghiên cứu trước đạt được, phân tích thực trạng ưu điểm, tồn công tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình, đồng thời đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tiền lương để áp dụng vào đặc thù thực tiễn Viễn thơng Ninh Bình thời gian tới Mục đích nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu tổng quát luận văn hoàn thiện cơng tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình Các mục tiêu cụ thể bao gồm: - Hệ thống hóa thực tiễn vấn đề tiền lương - Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác tiền lương VT Ninh Bình Đưa ưu, khuyết điểm, tồn nguyên nhân công tác tiền lương áp dụng Viễn thông Ninh Bình - Đề xuất, đưa giải pháp để hồn thiện cơng tác tiền lương VT Ninh Bình Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận văn lý thuyết công tác tiền lương doanh nghiệp thực tiễn công tác tiền lương Viễn thông Ninh Bình - Phạm vi nghiên cứu: Sử dụng liệu thứ cấp tình hình hoạt động cơng tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình thời gian 03 năm 2018, 2019, 2020 đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác trả lương cho phận, trung tâm trực thuộc VNPT Ninh Bình Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thiện nội dung, luận văn sử dụng phương pháp thống kê, phương pháp phân tích thực chứng, suy đoán logic, điều tra, khảo sát, thống kê, sử lý thơng tin để phân tích, so sánh, lập bảng biểu, tổng hợp số liệu… nhằm làm rõ luận điểm đưa luận văn Kết cấu luận văn Ngoài hai phần mở đầu, kết luận, mục lục danh mục tài liệu tham khảo, Luận văn trình bày gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề chung tiền lương doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TIỀN LƯƠNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát tiền lương 1.1.1 Khái niệm tiền lương Tiền lương khoản tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động hồn thành cơng việc Tiền lương biểu giá sức lao động, người sử dụng lao động phải vào số lượng lao động mức độ phức tạp, chất độc hại cơng việc để tính lương cho người lao động Tiền lương phải phản ánh giá trị sức lao động, có vậy, tiền lương phát huy hết vai trò to lớn doanh nghiệp nói chung kinh tế nói riêng 1.1.2 Ý nghĩa tiền lương Tiền lương có ý nghĩa vai trị quan trọng không người lao động mà doanh nghiệp : - Đối với người lao động tiền lương nuôi sống thân, bố mẹ, gia đình họ - Đối với doanh nghiệp, tiền lương yếu tố chi phí sản xuất đồng thời phương tiện tạo giá trị mới, thúc đẩy trình sản xuất phát triển 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương 1.1.3.1 Mơi trường cơng ty - Chính sách cơng ty - Bầu khơng khí văn hố công ty - Cơ cấu tổ chức công ty - Khả chi trả công ty, đứng tài cơng ty tình hình kinh doanh công ty 1.1.3.2 Thị trường lao động - Lương thưởng thị trường - Chí phí sinh hoạt - Cơng đồn - Xã hội - Nền kinh tế - Luật pháp 1.1.3.3 Bản thân nhân viên - Sự hoàn thành công tác - Thâm niên - Kinh nghiệm - Thành viên trung thành - Tiềm 1.1.3.4 Bản thân cơng việc: - Phân tích cơng việc mơ tả công việc - Đánh giá công việc 1.1.4 Hệ thống tiền lương doanh nghiệp 1.1.4.1 Mục tiêu hệ thống tiền lương Luận văn đưa mục tiêu : - Phải hợp pháp - Phải thỏa đáng - Phải có tác dụng kích thích người lao động - Phải công - Phải bảo đảm - Phải hiệu hiệu suất 1.1.4.2 Yêu cầu hệ thống tiền lương - Toàn diện - Đề cập tới mức lương cấu tiền lương - Phản ánh giá trị công việc - Xem xét yếu tố khác thâm niên, kinh nghiệm công tác: - Tính đến mức lương thị trường lao động - Tính đến yếu tố biến động giá sinh hoạt - Bao gồm chế thưởng - Căn vào kết làm việc - Có tham gia Cơng đồn 1.1.4.3 Ngun tắc tiền lương - Trả lương ngang cho người lao động - Đảm bảo suất lao động tăng nhanh tiền lương bình quân: - Đảm bảo mối quan hệ hợp lý tiền lương người lao động làm nghề khác 1.1.4.4 Hình thức trả lương - Trả lương theo thời gian - Trả lương theo sản phẩm 1.2 Nội dung công tác tiền lương doanh nghiệp 1.2.1 Quy chế trả lương Quy chế trả lương quy định quy cách, thể lệ, hướng dẫn nguyên tắc chế độ, đối tượng, điều kiện… để quan quản lý, đại diện NSDLĐ, toán đầy đủ, kịp thời, chế độ tiền lương, tiền thưởng, bảo hiểm, phúc lợi lợi ích khác cho NLĐ Ngồi ra, quy chế có vấn đề nâng bậc lương, đối tượng, điều kiện, thời gian hình thức nâng bậc lương 1.2.2 Xây dựng quy chế trả lương 1.2.2.1 Khái niệm quỹ lương Quỹ tiền lương tổng số tiền dùng để trả lương cho cán công nhân viên chức, gồm: Tiền lương cấp bậc Tiền lương biến đổi 1.2.2.2 Cách xác định quỹ lương - Xác định quỹ lương kế hoạch - Xác định quỹ tiền lương báo cáo - Xây dựng đơn giá tiền lương 1.2.2 Tổ chức thực Quy chế trả lương Tổ chức thực Quy chế trả lương phần nội dung xây dựng Quy chế trả lương doanh nghiệp Phần nội dung quy định trách nhiệm, thẩm quyền, phân cấp cá nhân, tổ chức có liên quan đến việc thực Quy chế trả lương 1.3 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác tiền lương Tiền lương có ý nghĩa vai trị quan trọng khơng người lao động mà doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế cho thấy việc tính tốn xác định hình thức trả lương doanh nghiệp cịn nhiều thiếu sót, cịn nhiều doanh nghiệp trả lương chưa thỏa đáng với đóng góp người lao động Việc hồn thiện cơng tác tiền lương nhằm thoả mãn hai bên (người lao động doanh nghiệp) trở thành vấn đề ngày quan tâm doanh nghiệp cần thiết bắt buộc phải thực CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG TẠI VIỄN THÔNG NINH BÌNH 2.1 Tổng quát Viễn thơng Ninh Bình 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tên đầy đủ: Viễn thơng Ninh Bình Tên giao dịch quốc tế: VNPT Ninh Bình Tên viết tắt: VNPT Ninh Bình Trụ sở chính: Đường 30/06, phường Đơng Thành, Thành phố Ninh Bình, tỉnh Ninh Bình VNPT Ninh Bình (hay Viễn thơng Ninh Bình) đơn vị kinh tế trực thuộc, hạch tốn phụ thuộc Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam VNPT Ninh Bình tiền thân Bưu điện tỉnh Ninh Bình Ngày 01/01/2008, thực định Chính phủ Bộ Bưu Viễn thơng (nay Bộ Thơng tin Truyền thơng) tách Bưu Viễn thơng VNPT Ninh Bình thức thành lập bắt đầu vào hoạt động sở tổ chức lại đơn vị kinh doanh dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin đơn vị trực thuộc khác Bưu điện tỉnh Ninh Bình sau thực 10 - Tổ chức phục vụ thông tin đột xuất theo yêu cầu cấp ủy Đảng, quyền địa phương cấp trên; Kinh doanh ngành nghề khác Tập đoàn cho phép 2.1.2 Chức nhiệm vụ Viễn thơng Ninh Bình đơn vị kinh tế trực thuộc, hạch tốn phụ thuộc Cơng ty mẹ - Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, có chức năng, nhiệm vụ sau: - Tổ chức phát triển, xây dựng, lắp đặt, quản lý, vận hành, khai thác, bảo dưỡng, sửa chữa mạng ngoại vi sở hạ tầng nhà trạm viễn thông địa bàn quản lý - Tổ chức lắp đặt, sửa chữa, bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin truyền thông địa bàn quản lý theo yêu cầu; thực vận hành, khai thác bảo dưỡng, sửa chữa hệ thống truyền dẫn, chuyển mạch, truyền tải thu gom, mạng truy nhập, mạng truyền dẫn nội tỉnh, mạng truyền tải thu gom; mạng chuyển mạch cố định nội tỉnh; mạng truy nhập hệ thống IPCC địa bàn quản lý sở hợp đồng nội với Tổng công ty VNPT- Net Tổ chức bảo dưỡng, bảo trì mạng lưới viễn thơng, cơng nghệ thông tin truyền thông địa bàn giao quản lý thực đảm bảo chất lượng mạng, chất lượng dịch vụ theo cam kết với khách hàng/đối tác - Tổ chức khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt bảo dưỡng cơng trình viễn thơng, công nghệ thông tin truyền thông theo yêu cầu - Tổ chức kinh doanh dịch vụ quảng cáo cho thuê văn phòng, thiết bị, nhà trạm sở nguồn lực có đơn vị Tổ chức phục vụ đảm bảo thông tin kịp thời, an tồn cho quan Đảng, phủ quyền địa phương theo yêu cầu 11 - Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh khác phạm vi Tập đoàn cho phép phù hợp với quy định pháp luật - Viễn thông Ninh Bình chịu quản lý Ủy ban nhân dân tỉnh Ninh Bình chấp hành pháp luật, hoạt động có liên quan đến yêu cầu, nhiệm vụ phát triển kinh tế, trị, xã hội quyền địa phương 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Viễn thông Ninh Bình hoạt động sản xuất kinh doanh phục vụ nhiệm vụ trị địa bàn tỉnh Ninh Bình gồm: 03 phịng chức 09 đơn vị trực thuộc (02 Trung tâm nghiêp vụ ; 08 Trung tâm Viễn thông huyện, thành phố) khái quát qua hình 2.2 sau: Tổng số CBCNV ký hợp đồng lao động năm 2020 169 người (nữ chiếm 3,5%); lao động trực tiếp 142; lao động gián tiếp 27 CBCNV ký hợp đồng lao động: Đại học đại học chiếm 61,5%; cao đẳng chiếm 26%; trung, sơ cấp chiếm 12,5% 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh từ năm 2018 đến năm 2020 T T S Nội dung Đơn vị tính Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Tăng trưởng năm 2020 so năm 2018 Tổng doanh thu triệu đồng 144,271 160,575 169,269 117% Doanh thu tính tiền lương triệu đồng 143,283 158,480 162,259 113% Chênh lệch thu chi Năng suất lao động tính theo triệu đồng triệu đồng 15.969 30.615 36.458 140% 858 943 966 113% 12 doanh thu tính lương /người /năm Nộp5ngân sách nhà nước Thu6nhập bình quân triệu đồng triệu đồng / người /tháng Sáng kiến, cải tiến 10 Số lượng sáng kiến, cải tiến kỹ thuật Thực sách bảo hiểm người lao động Tiền lương Tổng số lao động 6,007 4,103 4,038 67% 17.43 17.63 19.04 109% 25 25 30 120% triệu đồng 3,004 3,207 3,454 115% triệu đồng 34.932 35.546 38.389 Người 167 168 169 (Nguồn:Phịng NSTH-Viễn thơng Ninh Bình) 2.1.5 Bộ máy làm công tác tiền lương Hiện Viễn thơng Ninh Bình, cơng tác tiền lương phịng Nhân tổng hợp phụ trách, thực nhiệm vụ xây dựng Quy chế trả lương, hướng dẫn, theo dõi, kiểm tra đơn vị, phòng chức trực thuộc thực Quy chế trả lương Lao động phòng NSTH gồm 16 người, nhân làm công tác tiền lương phòng định biên 01 người (chức danh Chuyên viên LĐTL), Trưởng phòng trực tiếp phụ trách giám sát, đơn đốc thực Các phịng chức năng, đơn vị, trung tâm trực thuộc Trưởng phòng, Giám đốc, Trưởng trung tâm trực tiếp phối hợp với Chuyên viên LĐTL phòng NSTH thực công tác tiền lương 13 2.2 Thực trạng cơng tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình 2.2.1 Quy chế trả lương Viễn thơng Ninh Bình Quy chế trả lương Viễn thơng Ninh Bình thực ban hành theo Quyết định số 224/QĐ-VNPT-NB-NSTH ngày 07/02/2018 Quy chế phân phối tiền lương cho tập thể cá nhân Viễn thơng Ninh Bình theo phương pháp trả lương 3P ( Viết tắt quy chế lương 3P) sở để phân phối tiền lương cho đơn vị, tập thể cá nhân người lao động Quy chế trả lương gồm chương: Chương 1: Quy định chung Chương 2: Phân phối tiền lương cho đơn vị Chương 3: Phân phối tiền lương cho cá nhân Chương 4: Trả lương cho người học đối tượng khác Chương 5: Tổ chức thực 2.2.1.1 Nguồn hình thành Quỹ tiền lương 2.2.1.2 Quỹ tiền lương kế hoạch hàng năm VTNB phân bổ, sử dụng sau: Trích 5% quỹ tiền lương kế hoạch để chi cho trường hợp Khuyến khích cho đơn vị, tập thể người lao động Trích tiền lương kế hoạch để phân phối cho người lao động vào dịp lễ tết Trích 10 % quỹ tiền lương kế hoạch để lập quỹ lương dự phòng VTNB Số quỹ lương kế hoạch lại phân bổ lương tháng cho đơn vị Quỹ lương năm phân phối cho tập thể, cá nhân người lao động năm 2.2.1.3 Quỹ tiền lương kế hoạch đơn giá tiền lương đơn vị xác định thông qua tiêu: 14 a Số lao động đơn vị b Khối lượng công việc xác định sở: c Chỉ tiêu doanh thu: d Chỉ tiêu dịch vụ viễn thông e Chỉ tiêu tiết kiệm chi phí ( Thu hồi ONT, fastconec ) Tùy tình hình sản xuất kinh doanh theo thời kỳ, Giám đốc VTNB lựa chọn bổ sung tiêu phù hợp nhằm thúc đẩy phát triển SXKD Căn tiêu chí nêu trên, tình hình sản xuất kinh doanh VTNB đơn vị trực thuộc, hàng năm VTNB giao đơn giá tiền lương (hoặc Quỹ tiền lương kế hoạch) cho đơn vị trực thuộc 2.2.1.4 Trả lương hàng tháng cho cá nhân người lao động Các nguồn tiền lương Trả trực tiếp hàng tháng cho người lao động gồm: Lương vị trí cơng việc lực thực tế (P1P2), lương thành tích công tác tháng (lương P3, bao gồm lương theo BSC, lương theo khối lượng công việc lương theo sản phẩm) Trả đột xuất cho người lao động: tiền lương bổ sung tập đồn, VTNB (nếu có) Các khoản tiền lương khác theo quy định (nếu có) như: Tiền lương làm việc thêm giờ,… Tiền lương tạm tính tháng đơn vị VTNB thơng báo dựa quỹ lương kế hoạch, kết sản xuất kinh doanh kết BSC đơn vị Trong tỷ lệ tiền lương P3 giám đốc VTNB định không thấp 70% 2.2.2 Xây dựng quy chế trả lương Viễn thơng Ninh Bình Xây dựng quy chế trả lương Viễn thơng Ninh Bình phải đảm bảo nguyên tắc sau: 15 -Tuân thủ quy định hướng dẫn hành Nhà nước tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam chế độ tiền lương - Tiền lương phải gắn với suất lao động, hiệu sản suất kinh doanh - Thực hình thức trả lương theo cấu trúc 3P: Trả lương theo vị trí cơng việc, trả lương theo lực nhân viên, trả lương theo khối lượng cơng việc trả lương theo thành tích cơng tác - Tiền lương trả cho cá nhân phải gắn với chức danh vị trí cơng việc, lực cá nhân, kết thực mục tiêu công việc; phải gắn với kết sản xuất kinh doanh tập thể, đơn vị VTNB - Trả lương thỏa đáng người có tài năng, có trình độ chun mơn, kỹ thuật, suất lao động cao, đóng góp nhiều cho đơn vị; lao động giản đơn trả lương theo mức tương đương với mặt tiền công lao động giản đơn thị trường - Chính sách tiền lương phải gắn với nội dung quản trị nguồn nhân lực khác như: Định hướng phát triển nguồn nhân lực, đào tạo, bồi dưỡng, thu hút tuyển dụng lao động - Quy chế phân phối tiền lương có tham gia Ban Chấp hành Cơng đồn VTNB trước ban hành; đồng thời phải bảo đảm nguyên tắc tập trung, quy chế ban hành cá nhân phải có nghĩa vụ thực - Thực quản lý tập trung VT Ninh Bình sử dụng, giao kế hoạch, xác định quỹ tiền lương thực phân phối tiền lương đến người lao động - Quán triệt nguyên tắc phân phối theo lao động, làm nhiều hưởng nhiều, làm hưởng ít, khơng làm không hưởng; tiền lương động lực thực người lao động 16 - Thực hình thức trả lương khốn theo cơng việc kết thực công việc (về số lượng, chất lượng hiệu công việc) tập thể, đơn vị cá nhân người lao động Trả lương thỏa đáng lao động có suất lao động cao đóng góp nhiều cho đơn vị khơng hạn chế mức tối đa Mức lương thấp trả cho người lao động (chưa qua đào tạo, làm công việc giản đơn theo quy định Nhà nước) không thấp lương tối thiểu vùng - Gắn tiền lương hưởng cá nhân với kết sản xuất kinh doanh cá nhân, tập thể; gắn tiền lương lao động quản lý với kết sản xuất kinh doanh toàn đơn vị - Chính sách tiền lương phải gắn với nội dung quản trị nhân khác như: đào tạo, tuyển chọn, bồi dưỡng, thu hút định hướng phát triển nguồn nhân lực VTNB 2.2.3 Thực Quy chế trả lương Viễn thơng Ninh Bình Việc thực nghiêm túc Quy chế trả lương có ý nghĩa định việc nâng cao hiệu hoạt động SXKD đơn vị trực thuộc toàn Viễn thơng Ninh Bình, đồng thời yếu tố định việc nâng cao thu nhập cho CBCNV Vì vậy, sau Quy chế trả lương ban hành Giám đốc Viễn thông ký văn yêu cầu a Ban hành, sửa đổi, bổ sung Quy chế phải có tham gia Ban chấp hành cơng đồn cấp, đồng thời phổ biến đến người lao động b Các Phòng chức liên quan đơn vị trực thuộc có nhiệm vụ: - Phịng NSTH, phối hợp với đơn vị triển khai, hướng dẫn thực quy chế đến Tập thể đơn vị trực thuộc 17 - Phòng KHKT, phối hợp với phòng, phận chức giúp Giám đốc VTNB tạm phân phối quỹ tiền lương tháng cho đơn vị - Trưởng đơn vị phối hợp với Cơng đồn cấp triển khai quy chế đến phận, người lao động, làm cho người hiểu rõ, đầy đủ mục tiêu nội dung quy chế trả lương VTNB - Trưởng đơn vị tổ chức xếp, phân công đôn đốc cán bộ, chuyên viên nghiên cứu kỹ quy chế để triển khai áp dụng có hiệu đơn vị 2.2.4 Khảo sát người lao động công tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình Để làm rõ thực trạng cơng tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình, tác giả tiến hành khảo sát phương pháp dùng bảng hỏi kết hợp với vấn trực tiếp người lao động phận, đơn vị VTNB để đánh giá công tác tiền lương áp dụng 2.3 Đánh giá chung công tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình 2.3.1 Những kết đạt Một là, Quy chế lương VTNB áp dụng theo phương pháp trả lương 3p dùng công cụ thẻ điểm cân BSC công tác giao đánh giá kế hoạch thực cho cá nhân tập thể Đây phương pháp áp dụng nhiều Doanh nghiệp giới tạo cơng so với phương pháp trả lương trước Hai là, Thực trả lương 100% theo yếu tố hiệu quả, hệ số lương sách sở để đóng BHXH: Ba là, Đối với nhân viên khoán địa bàn TTVT chế tiền lương có đơn giá cụ thể, cơng khai, minh bạch 18 Bốn là, Quản lý chi phí sản xuất kinh doanh đơn vị trực thuộc hiệu quả: 2.3.2 Những tồn nguyên nhân 2.3.2.1 Tồn Một là, Việc hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra đơn vị, phận thực Quy chế trả lương chưa thường xuyên sâu sát, kiểm tra chi trả tiền lương chủ yếu phịng Kế hoạch kế tốn (KHKT) Hai là, Hạn chế việc giao đánh giá BSC cá nhân hai trung tâm chuyên môn Trung tâm Điều hành thông tin Trung tâm Công nghệ thông tin Ba là, Việc phân chia quỹ lương trung tâm Viễn thơng cịn chưa hợp lý phần lương trì dịch vụ thấp chiếm khoảng 30 %, phần lương tăng trưởng chiếm khoảng 50 %, phần lại phân bổ vào lương tăng thêm khác tiết kiệm vật tư, thu hồi thiết bị khách hàng cắt hủy … phần tạo chênh lệch tiền lương lớn nhân viên đơn vị Bốn là, Hiện dịch vụ Viễn thông trạng thái bão hòa, cạnh tranh khốc liệt nhà mạng Viettel, FPT … để có tăng trưởng hoàn thành kế hoạch mà tập đoàn giao cho địa bàn VNPT Ninh Bình, VTNB phải đưa vào chế tiền lương phần lương phát triển dịch vụ phần lương tăng trưởng dịch vụ nhân viên quản lý địa bàn mức cao, điều đa phần nhân viên kỹ thuật khơng hài lịng cơng việc nhân viên kỹ thuật quản lý, sửa chữa mạng lưới, thuê bao … Năm là, Cơ chế khen thưởng chưa thực phát huy tối đa hiệu quả: Tuyển lao động giỏi khó, giữ tạo động lực cho họ làm việc tâm huyết cịn khó Viễn thơng Ninh Bình chưa xây 19 dựng chế thưởng trực tiếp, chưa có chế thu hút khuyến khích lao động giỏi 2.3.2.2 Nguyên nhân - Bộ máy làm công tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình chưa thực chuyên nghiệp, không quan tâm đào tạo - Năm 2014, VNPT bắt đầu tiến hành tái cấu theo Quyết định số 888/QĐ-TTg Quyết định số 2129/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ Tại tỉnh, Viễn thông tách thành hai đơn vị Viễn thông tỉnh quản lý sở, hạ tầng mạng lưới Trung tâm Kinh doanh trực thuộc tổng công ty VNPT-Vinaphone làm nhiệm vụ kinh doanh, phát triển dịch vụ Nhân tách làm hai, phòng chức nhân bố trí hai đơn vị theo chức nhiệm vụ Sau tách phòng NSTH Viễn thơng Ninh Bình chun viên chun trách có có người người phải đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ Trong trình tái cấu trúc theo định hướng tinh giảm biên chế, số lao động cao tuổi sức khỏe, trình độ khơng đáp ứng với công việc VTNB giải cho nghỉ hưu trước tuổi, đồng thời tổ chức, bố trí xếp, kiện toàn lại tổ chức sản xuất Tại trung tâm trực thuộc khơng có phận chun trách, có giám đốc tổ trưởng sản xuất nên lao động phải kiêm nhiệm nhiều việc, Giám đốc đơn vị trực thuộc người trực tiếp phối hợp công tác tiền lương nhiều nhiệm vụ khác - Cách tính BSC cá nhân hai Trung tâm ĐHTT CNTT thực theo quy chế tính lương VTNB ban hành BSC sở để tính lương cho cá nhân, Tại hai trung tâm KPI chưa cụ thể hóa số mà phương diện định lượng, đặc thù cơng việc khó đo đếm hỗ trợ đơn vị khác đột xuất 20 mạng lưới bị cố hay hỗ trợ triển khai dịch vụ mới, hay viết phần mềm thời gian kéo dài vài tháng … - Do từ tái cấu trúc phần kinh doanh phát triển dịch vụ VNPT địa bàn Ninh Bình Trung tâm Kinh Doanh, đơn vị trực thuộc tổng công ty VNPT Vinaphone đảm nhiệm, phát VNPT Ninh Bình phụ thuộc lớn vào tăng trưởng dịch vụ địa bàn công tác phát triển dịch vụ TTKD chưa thực hiệu để thúc đẩy phát triển dịch vụ Viễn thơng Ninh Bình khuyến khích nhân viên kỹ thuật Trung tâm Viễn thông phát triển dịch cách đưa đơn giá tăng trưởng phát triển dịch vụ vào chế tiền lương TTVT - Viễn thông Ninh Bình đơn vị thành viên hạch tốn phụ thuộc tập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam, nên chế định hướng quản lý tiền lương phải tuân thủ quy định tập đoàn Đơn giá tiền lương VTNB áp dụng trả cho người lao động theo 100% yếu tố hiệu theo quy định hướng dẫn Tập Đồn bưu viễn thông Việt Nam - Nguồn quỹ để thực chế khen thưởng Viễn thơng Ninh Bình khơng có nhiều, Cơng đồn VTT đồng hành chun mơn phát động thi đua với phần thưởng nhỏ, VTNB chủ yếu tận dụng đợt thi đua tập đoàn VNPT phát động 21 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TIỀN LƯƠNG TẠI VIỄN THƠNG NINH BÌNH 3.1 Định hướng phát triển Viễn thơng Ninh Bình thời gian tới Nền móng chiến lược VNPT4.0 lãnh đạo Tập đoàn VNPT đặt đầu năm 2017, với mục tiêu “trở thành nhà cung cấp dịch vụ số hàng đầu Việt Nam” Cùng với trình tái cấu Tập đồn thành cơng, đạt tốc độ phát triển vượt bậc, mục tiêu VNPT dần thành thực Để hồn thành mục tiêu đó, địi hỏi chuyển thực toàn thể đội ngũ CBCNV lao động toàn VTNB Giờ trước địi hỏi tình hình nhiệm vụ mới, CBCNV lao động cần nâng cao nhận thức vai trò, thách thức, mục tiêu VNPT Viễn thơng Ninh Bình trách nhiệm cá nhân ngơi nhà chung đó, từ tạo khí mới, tinh thần làm việc với trách nhiệm, tâm cao, chủ động sáng tạo để hồn thành tốt nhiệm vụ mục tiêu kế hoạch chung toàn tập đoàn Viễn thơng Ninh Bình Tất nguồn lực VTNB tập trung cho phát triển sản xuất kinh doanh 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình 3.2.1 Củng cố phận chuyên trách làm công tác lao động tiền lương Vì thực trạng cơng tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình cho thấy đội ngũ chưa quan tâm mức, không đào tạo bản, khơng có chun nghiệp, cịn giao kiêm nhiệm nhiều công việc khác nên thời gian để nghiên cứu chuyên sâu 22 quy định pháp luật, thông tư văn hướng dẫn công tác tiền lương khơng có, chạy theo tiến độ cơng việc giao phụ trách chiếm hết thời gian Do Viễn thơng Ninh Bình phải củng cố phận chun trách làm cơng tác LĐTL sau: - Phịng NSTH định biên 02 Chuyên viên phụ trách công tác lao động tiền lương Trong đó: 01 Chuyên viên phụ trách công tác lao động 01 Chuyên viên phụ trách công tác tiền lương - Tại đơn vị trực thuộc VTNB: Bổ sung thêm nhiệm vụ bảng mô tả công việc nhân viên phụ trách thu thập chứng từ kế tốn 3.2.2 Hồn thiện đánh giá thực công việc Thực trạng công tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình tồn việc đánh giá thực công việc CBCNV hàng tháng hai trung tâm trực thuộc Trung tâm Điều hành thông tin Trung tâm Công nghệ thông tin thông qua việc chấm BSC hàng tháng cho người lao động mang tính thủ cơng, nhiều thời gian nội dung sai phạm phụ lục chấm điểm liệt kê điểm giảm trừ mang tính định tính, khó nhớ nên chấm điểm phải soi xét thủ công vào chức danh, nội dung sai phạm để đánh giá Phát huy ưu điểm phương pháp đánh giá công việc BSC mà Viễn thông áp dụng Tại hai trung tâm ĐHTT Trung tâm CNTT cần đưa KPI có định lượng cụ thể số hóa đưa vào phần mềm Điều hành sản xuất kinh doanh tính BSC 3.2.3 Hồn thiện đánh giá cơng việc Nhân viên quản lý địa bàn Trung tâm Viễn thông trọng số KPI chung kinh doanh kỹ chiếm 50% trọng số, điều không hợp lý đặc thù cơng việc Trung tâm Viễn thông vận hành khai thác mạng lưới Viễn thông, 23 lắp đặt sửa chữa thuê bao nên số KPI công việc nhân viên kỹ thuật như: - Công tác thu cước trả trước - Tăng trưởng gói Home combo lũy kế Vì để phù hợp với tính chất cơng việc, bảng mô tả công việc tạo động lực làm việc cho nhân viên kỹ thuật để tổng trọng số KPI chung kinh doanh kỹ thuật khoảng 40% tăng trọng số phần công vệc chuyên môn kỹ thuật lên khoảng 60% Nhân viên Kỹ thuật, kiêm hỗ trợ Công nghệ thông tin, chức danh mới, cơng việc nhân viên kỹ thuật số KPI không sát với công việc như: - Số KHDN phát triển - Phát triển thuê bao/ KH thuộc lĩnh vực giáo dục Đây KPI kinh doanh không ảnh hưởng đến công việc thực tế, trọng số KPI doanh thu CNTT doanh thu từ khối khách hàng doanh nghiệp để cao (10%-15%) để sát với thực tế bỏ bớt KPI khơng liên quan đến công việc giàm số phần kinh doanh xuống khoảng 40% Các nhân viên hai trung tâm ĐHTT CNTT bảng giao chấm BSC KPI cần cụ thể số hóa đưa vào phần mềm nhân viên theo dõi mức độ thực thân, tạo công đánh giá công việc 3.2.4 Hoàn thiện chế khen thưởng - Xây dựng chế khen thưởng hợp lý, mục tiêu khen thưởng lao động trực tiếp - Tăng quỹ khen thưởng Viễn thơng Ninh Bình - Có chế khen thưởng riêng Viễn thơng Ninh Bình 24 KẾT LUẬN Với mơi trường cạnh tranh đầy khó khăn, phức tạp nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững bắt buộc phải đổi tổ chức quản lý Trong đó, đổi hồn thiện công tác tiền lương nội dung quan trọng bậc Việc quản lý lao động tốt đảm bảo tốt cho trình tạo sản phẩm, tăng suất lao động, đảm bảo chất lượng sản phẩm, nên doanh nghiệp cần thống cách quản lý tạo cho người lao động môi trường làm việc tốt để người lao động phát huy khả làm việc Và tiền lương khuyến khích vật chất to lớn người lao động, đòn bẩy kinh tế quan trọng cho phát triển doanh nghiệp Để đạt mục tiêu nghiên cứu đặt ra, luận văn thực số nội dung: - Làm rõ khung lý thuyết tiền lương - Nghiên cứu thực trạng cơng tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình, số kết đạt được, tồn nguyên nhân - Đề xuất số giải pháp nằm hồn thiện cơng tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình Tơi xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn PGS TS Nguyễn Thị Minh An tận tình giúp đỡ tơi hồn thành đề tài Mặc dù cố gắng song hạn chế kiến thức thời gian nghiên cứu nên đề tài tơi khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, mong quan tâm đóng góp ý kiến thầy giáo, cô giáo để đề tài hoàn thiện Trân trọng ! HỌC VIÊN BÙI ĐỨC DƯỠNG ... phịng NSTH thực cơng tác tiền lương 13 2.2 Thực trạng công tác tiền lương Viễn thông Ninh Bình 2.2.1 Quy chế trả lương Viễn thơng Ninh Bình Quy chế trả lương Viễn thơng Ninh Bình thực ban hành... thuyết công tác tiền lương doanh nghiệp thực tiễn công tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình - Phạm vi nghiên cứu: Sử dụng liệu thứ cấp tình hình hoạt động cơng tác tiền lương Viễn thơng Ninh Bình. .. TRẠNG CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG TẠI VIỄN THƠNG NINH BÌNH 2.1 Tổng quát Viễn thơng Ninh Bình 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tên đầy đủ: Viễn thơng Ninh Bình Tên giao dịch quốc tế: VNPT Ninh Bình