Đang tải... (xem toàn văn)
Chuyên đề 1 KỸ NĂNG NGHỀ TƢ VẤN Tiến Sĩ Mộc Quế Viện Trƣởng Viện Khoa Học Quản Trị Doanh Nghiệp Kiêm Tổng Giám Đốc Trung Tâm Đào Tạo Hợp Tác Quốc Tế (Hợp Tác VN SINGAPORE) 1 CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GV DẠ[.]
Chuyên đề 1: KỸ NĂNG NGHỀ TƢ VẤN Tiến Sĩ Mộc Quế Viện Trƣởng Viện Khoa Học Quản Trị Doanh Nghiệp Kiêm Tổng Giám Đốc Trung Tâm Đào Tạo Hợp Tác Quốc Tế (Hợp Tác VN-SINGAPORE) CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GV DẠY NGHỀ T.S Mộc Quế sở hữu quyền ® Chuyên đề 2: KỸ NĂNG SƢ PHẠM DẠY NGHỀ Tiến Sĩ Mộc Quế Viện Trưởng Viện Khoa Học Quản Trị Doanh Nghiệp Kiêm Tổng Giám Đốc Trung Tâm Đào Tạo Hợp Tác Quốc Tế (Hợp Tác VNSINGAPORE) CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GV DẠY NGHỀ T.S Mộc Quế sở hữu quyền ® BỘ MƠN KINH DOANH TRÊN INTERNET Chuyên đề 3: KỸ NĂNG BÁN HÀNG TRÊN INTERNET (SƢ PHẠM IT) Tiến Sĩ Mộc Quế Viện Trƣởng Viện Khoa Học Quản Trị Doanh Nghiệp Kiêm Tổng Giám Đốc Trung Tâm Đào Tạo Hợp Tác Quốc Tế (Hợp Tác VN-SINGAPORE) CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GV DẠY NGHỀ T.S Mộc Quế sở hữu quyền ® Chuyên đề 4: KỸ NĂNG NGHỀ: GIAO TIẾP ỨNG XỬ VĂN HÓA ( GIAO TIẾP ĐÀM PHÁN THƯƠNG LƯỢNG TRONG KD) Tiến Sĩ Mộc Quế Viện Trưởng Viện Khoa Học Quản Trị Doanh Nghiệp Kiêm Tổng Giám Đốc Trung Tâm Đào Tạo Hợp Tác Quốc Tế (Hợp Tác VN- TRÌNH CHƢƠNG SINGAPORE) ĐÀO TẠO GV DẠY NGHỀ T.S Mộc Quế sở hữu quyền ® Phần I: NGƢỜI GIÁO VIÊN, TƢ VẤN VIÊN, HUẤN LUYỆN VIÊN Ở ĐÔ THỊ CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GV DẠY NGHỀ T.S Mộc Quế sở hữu quyền ® A Bảy thành cơng bảy thất bại Người thành công nổ lực thực dám nhận trách nhiệm hành vi - Người thất bại hay lấy lý minh né tránh trách nhiệm việc họ cảm thấy khó Người nh công hợp tác với người thái độ thân thiện - Người thất bại so sánh so bì với người Người thành cơng ln tập thói quen tốt loại bỏ thói quen xấu - Người thất bại hay nhiễm thói quen xấu cho sành điệu hợp thời Người thành cơng ln có ưu điểm người để phấn đấu tốt lên -Người thất bại ln thấy ưu điểm khuyết điểm người khác CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GV DẠY NGHỀ T.S Mộc Quế sở hữu quyền ® A Bảy thành công bảy thất bại Người thành cơng dung hịa quan hệ với người mà khơng quan tâm tới lợi ích đạt - Người thất bại dưỡng quan hệ mà từ họ có thứ mà họ muốn Người thành công trao đổi kiến thức mở rộng lòng khoan dung họ sống hướng đến quyền lợi chung tập thể, cộng đồng - Người thất bại quan tâm đến thân với nhu cầu trước mắt bất chấp thứ để thực hiên, không cần biết điều tốt hay xấu Người thành cơng ln rèn luyện ni dưỡng để trí tuệ nhân cách phát triển - Người thất bại nuôi dưỡng thân xác to với nhân cách nhỏ CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GV DẠY NGHỀ T.S Mộc Quế sở hữu quyền ® B Văn hóa sở thời kì hội nhập kinh tế quốc tế 10 năm vận động để kinh tế Việt Nam hội nhập WTO Ba năm trực tiếp Việt Nam làm thành viên WTO Ba nội dung hội nhập tác động đến đời sống văn hóa sở để tạo thay đổi giao tiếp ứng xử văn hóa Cách nhìn cán cách giải Dự báo rủi văn hóa sở hội nhập kinh tế quốc tế Chú ý: phân tích cách nhìn, cách giải sáng tạo, hậu CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GV DẠY NGHỀ T.S Mộc Quế sở hữu quyền ® Phần II: Điều xây dựng gia đình cơng chức, giáo viên, chuyên viên tƣ vấn : tạo phong cách “ Ngƣời thị” CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GV DẠY NGHỀ T.S Mộc Quế sở hữu quyền ® 10 Lời nói thơ tục chửi thề, dùng tiếng lóng, nói hỗn xược với người CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GV DẠY NGHỀ T.S Mộc Quế sở hữu quyền ® 37 C Rèn luyện 10 kỹ thuyết phục khách hàng Chân thành cư xử CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GV DẠY NGHỀ T.S Mộc Quế sở hữu quyền ® C Rèn luyện 10 kỹ thuyết phục khách hàng 38 Ca ngợi thật điểm mạnh đối tương giao tiếp để thông cảm CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GV DẠY NGHỀ T.S Mộc Quế sở hữu quyền ® 39 C Rèn luyện 10 kỹ thuyết phục khách hàng Đặt vào vị trí đối tựơng giao tiếp để thơng cảm CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GV DẠY NGHỀ T.S Mộc Quế sở hữu quyền ® 40 C Rèn luyện 10 kỹ thuyết phục khách hàng Học rộng biết nhiều đích thực CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GV DẠY NGHỀ T.S Mộc Quế sở hữu quyền ® C Rèn luyện 10 kỹ thuyết phục khách hàng 41 Luôn mĩm cười với đối tượng giao tiếp CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GV DẠY NGHỀ T.S Mộc Quế sở hữu quyền ® 42 C Rèn luyện 10 kỹ thuyết phục khách hàng Trang phục phù hợp với đối tượng, hồn cảnh CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GV DẠY NGHỀ T.S Mộc Quế sở hữu quyền ® C Rèn luyện 10 kỹ thuyết phục khách hàng 43 Dùng đôi mắt để biểu đạt chân thành CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GV DẠY NGHỀ T.S Mộc Quế sở hữu quyền ® 44 C Rèn luyện 10 kỹ thuyết phục khách hàng Đừng tiếc hào phóng, nhiệt tình CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GV DẠY NGHỀ T.S Mộc Quế sở hữu quyền ® 45 C Rèn luyện 10 kỹ thuyết phục khách hàng 10 Đừng quên khơi hài, dí dỏm CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GV DẠY NGHỀ T.S Mộc Quế sở hữu quyền ® 46 C Rèn luyện 10 kỹ thuyết phục khách hàng Chú ý: nguyên nhân cộng đồng xảy đoàn kết từ việc ngƣời giao tiếp thiếu 10 kỹ giao tiếp ứng xử CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GV DẠY NGHỀ T.S Mộc Quế sở hữu quyền ® 47 D Rèn luyện khả tự kiềm chế tật xấu 5.Luôn phải trả lời câu hỏi thường trực: hậu xảy ra? 4.Bao dung độ lượng 3.Duy trì ý bình tĩnh trường hợp 2.Uốn lưỡi lần trước nói (biết thơi) 1.Cân nhắc cẩn thận lời nói CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GV DẠY NGHỀ T.S Mộc Quế sở hữu quyền ® 48 E Chín điều cần nhớ lấy giao tiếp với khách hàng 1 Nghe khách hàng trình bày đến tận vấn đề 2 Không coi nặng định kiến 3 Không hiểu lầm lối sống, cách sống 4 Sử dụng thuật ngữ đơn giản, phù hợp với suy nghĩ tư 5 Tôn trọng giới người đối diện CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GV DẠY NGHỀ T.S Mộc Quế sở hữu quyền ® 49 E Chín điều cần nhớ lấy giao tiếp với khách hàng 6 Lịch sự, khiêm tốn, thật 7 Kiên định, bình tĩnh 8 Thuyết phục để khách hàng hiểu ý tổ chức 9 Biện pháp giao tiếp phải linh hoạt, phù hợp tâm lý, lứa tuổi, đẳng cấp, cảnh giới CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GV DẠY NGHỀ T.S Mộc Quế sở hữu quyền ® 50 Chú ý: 5 nhóm vấn đề cốt lõi Tại phải thực hành liên tục để trở thành kỹ văn hóa (tức khác biệt người đô thị với người tiểu nông vấn đề suy nghĩ tư ) Kết luận: ý, dẫn tới giá trị( người có giá trị) CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GV DẠY NGHỀ T.S Mộc Quế sở hữu quyền ® 51 Trân trọng cảm ơn thay đổi từ suy nghĩ sang tư để trở thành người đô thị văn hóa, tư vấn dịch vụ tư Các bạn tiếp tục tự học để trở thành cơng chức, viên chức cao cấp, giáo viên, chuyên viên tư vấn có khả dạy kỹ cho khách hàng Xinvào : w.hoconlinecungmocque.com w.phattrienmientrung.com