Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả truyền thông fanpage facebook của các khoa tại học viện ngân hàng và ứng dụng

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN DỰ THI CẤP HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NĂM HỌC 2020 - 2021 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG FANPAGE FACEBOOK CỦA CÁC KHOA TẠI HỌC VIỆN NGÂN HÀNG VÀ ỨNG DỤNG Sinh viên thực hiện: Nguyễn Kiều My - K19TCC - 19A4010381 Nguyễn Thị Huế - K19TCC - 19A4010228 Phạm Thị Hải Yến - K19TCC - 19A4010624 Nguyễn Thị An - K19TCC - 19A4010003 Giáo viên hướng dẫn: Ths Lê Quốc Tuấn - Học viện Ngân hàng HÀ NỘI - 2020 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Error! Bookmark not defined CHƯƠNG GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .5 1.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Dữ liệu phương pháp nghiên cứu 1.3.1 Dữ liệu 1.3.2 Phương pháp nghiên cứu 1.4 Kết nghiên cứu 1.5 T ính đóng góp đề tài 1.5.1 Tính đề tài 1.5.2 Những đóng góp đề tài 1.6 Kết cấu đề tài .8 CHƯƠNG 10 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 10 2.1 Tổng quan nghiên cứu trước khoảng trống tri thức.Error! Bookmark not defined 2.1.1 Giới thiệu mạng xã hội truyền thông qua mạng xã hội 10 2.1.2 .Các kết nghiên cứu trước lĩnh vực khoảng trống tri thức Error! nottới defined 2.2 Các nhânBookmark tố ảnh hưởng hiệu ứng truyền thông Fanpage Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 13 DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .13 3.1 Dữ liệu nghiên cứu 13 3.2 Phương pháp nghiên cứu .17 CHƯƠNG .21 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH 21 4.1 Thống kê mô tả 21 4.2 Hệ số tương quan biến 22 4.3 Diễn giải kết 23 4.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng tới lượt bình luận đăng diễn giải kết 23 4.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới lượt chia sẻ đăng diễn giải kết 26 4.3.3 Các nhân tố tác động đến số lượt bày tỏ cảm xúc đăng diễn giải kết 29 4.3.4 Các nhân tố tác động đến dạng cảm xúc đăng diễn giải kết 32 4.4 Đánh giá hiệu truyền thông tổng thể 37 4.4.1 Phân tích thành phần theo mức lan tỏa truyền thơng trải nghiệm người sử dụng 37 4.4.2 Số liệu hiệu truyền thông tổng thể Khoa 39 4.4.3 Hiệu hoạt động truyền thông việc thu hút sinh viên vào Học viện Ngân Hàng Khoa 40 CHƯƠNG .42 KẾT LUẬN .42 5.1 Kết luận 42 5.2 Khuyến nghị 43 5.2.1 Đề xuất chung với Học Viện Ngân Hàng 43 5.2.2 Đề xuất với Khoa cótrangFanpage riêng 44 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu .44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAMKHẢO 45 PHỤ LỤC .46 Hình 3.1 Phân bổ tỷ trọng đăng theo Khoa mẫu Hình 3.2 Các dạng bày tỏ cảm xúc Facebook DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 3.3 Phân bổ tỷ trọng đăng theo Khung mẫu Hình 3.4 Phân bổ tỷ trọng đăng theo Nội dung mẫu Hình 4.1 Số lượng sinh viên Khoa thu hút qua năm (2017-2019) - Khóa 20 đến Khóa 22 Hình 4.2 Hiệu truyền thông việc thu hút sinh viên Khoa Học viện Ngân Hàng 2018-2019 Bảng 3.1 Kỳ vọng dấu biến độc lập Bảng 4.1 Thống kê mơ tả biến sử dụng đề tài _ Bảng 4.2 Ma trận hệ số tương quan Pearson Bảng 4.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới lượt bình luận đăng Fanpage Bảng 4.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới lượt chia sẻ đăng Fanpage Bảng 4.5 Các yếu tố ảnh hưởng tới lượt bày tỏ cảm xúc đăng Fanpage Bảng 4.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến cảm xúc trải nghiệm đăng Fanpage Bảng 4.7 Chỉ số hiệu truyền thông tổng thể Khoa Học viện Ngân Hàng Bảng 4.8 Số lượng sinh viên đăng ký vào Khoa qua năm 2017 - 2019 (khóa 20 đến khóa 22) Bảng 4.9 Hiệu truyền thông Khoa việc thu hút sinh viên vào Khoa Học viện Ngân Hàng 1.1 CHƯƠNG GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Mục tiêu nghiên cứu Hiện nay, sống kỷ nguyên Công nghệ thông tin, ngành Công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ có tiến vượt bậc với bùng nổ thông tin Với bùng nổ bành trướng mạng xã hội, việc doanh nghiệp, tổ chức, công ty sử dụng mạng xã hội kênh quảng cáo khơng cịn điều thấy Với mức độ phổ biến rộng rãi tương tác cách nhanh chóng, quảng cáo mạng xã hội hướng dễ tiếp cận với người Và đặc biệt mạng xã hội Facebook số mạng xã hội hàng đầu sử dụng rộng rãi toàn giới đặc biệt Việt Nam có tới 64 triệu người dùng Internet tổng số 97 triệu người Facebook có tốc độ phát triển nhanh chóng số lượng người dùng việc ứng dụng rộng rãi lĩnh vực đời sống xã hội để quảng bá hình ảnh sản phẩm, dịch vụ Phương thức truyền thông mạng xã hội trở thành xu trường đại học Để đến gần với học sinh, sinh viên toàn xã hội, trường đại học bước tiếp cận mạng xã hội công tác truyền thông thương hiệu qua Fanpage Có thể nói, mạng xã hội Facebook đời bước tiến phương tiện truyền thơng mới, thực mang đến nhiều tiện ích, đáp ứng nhu cầu, mục đích vơ đa dạng cá nhân: từ công việc, học tập, thiết lập mạng lưới giao tiếp cách nhanh chóng mà khơng bị giới hạn khơng gian thời gian với chi phí rẻ Xuất phát từ lí nhóm chúng em lựa chọn đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu truyền thông Fanpage Facebook Khoa Học viện Ngân Hàng ứng dụng” Bài nghiên cứu nhóm tập trung vào mục tiêu nêu lên thực trạng việc tiếp cận thông tin sinh viên Fanpage Khoa trường Xác định nhân tố mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hiệu hoạt động truyền thông đến sinh viên Xem xét hiệu yếu tố truyền thông thông qua Fanpage Facebook để nhằm phát triển yếu tố 1.2 Câu hỏi nghiên cứu Dựa thực tiễn hoạt động truyền thông Học viện Ngân Hàng, nhóm nghiên cứu đặt câu hỏi sau: - Thực trạng hoạt động truyền thông qua Fanpage Facebook Khoa Học viện Ngân Hàng sao? - Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu truyền thông qua Fanpage Facebook Khoa Học viện Ngân Hàng tác động tích cực hay tiêu cực? - Hoạt động truyền thơng qua Fanpage giúp thu hút sinh viên đến với Học viện Ngân Hàng nào? 1.3 Dữ liệu phương pháp nghiên cứu 1.3.1 Dữ liệu Về mặt thời gian, liệu thu thập thủ công từ trang mạng xã hội trực tuyến Facebook từ Fanpage tất Khoa Học viện Ngân Hàng hàng ngày thời gian từ ngày 13/08/2018 đến ngày 11/10/2019.Về mặt khơng gian, nhóm nghiên cứu thu thập liệu toàn Fanpage Khoa Học viện Ngân Hàng bao gồm Khoa: Khoa Tài chính, Khoa Hệ thống thơng tin quản lý, Khoa Kế tốn, Khoa Kinh tế, Khoa Luật, Khoa Ngân hàng, Khoa Ngoại ngữ, Khoa Kinh doanh quốc tế, Khoa Quản trị kinh doanh Với phần phân tích hiệu truyền thơng việc thu hút sinh viên đăng ký vào Khoa, nhóm hỗ trợ từ Phịng Đào tạo, Học viện Ngân Hàng cung cấp số lượng sinh viên vào Khoa qua năm 1.3.2 Phương pháp nghiên cứu Ngoài phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử thường thấy nghiên cứu Việt Nam, nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích, thống kê kết hợp với mơ hình kinh tế lượng Sử dụng mơ hình kinh tế hồi quy Poisson, mơ hình sử dụng thêm vào robust OLS đưa kết nghiên cứu Nhóm nghiên cứu có sử dụng thêm phương pháp Phân tích Thành phần (Principal Component Analysis - PCA) để xem tiêu: số lượt bình luận, số lượt chia sẻ tổng lượt bày tỏ cảm xúc; tiêu ảnh hưởng đến hiệu hoạt động truyền thơng Qua đó, nhóm xây dựng số hiệu hoạt động truyền thông tổng thể Khoa xếp hạng Khoa dựa số tổng thể Nhóm xem xét hiệu tổng thể hoạt động truyền thơng giúp ích đến việc thu hút sinh viên vào Khoa qua năm Biến phụ thuộc nghiên cứu biến hiệu hoạt động truyền thông, hiệu ứng lan tỏa truyền thông trải nghiệm người dùng bao gồm số lượt bình luận, số lượt chia sẻ số lượt tiếp cận, số lượt tương tác số hiệu truyền thông tổng thể từ phân tích PCA Biến độc lập biến đặc điểm đăng Fanpage bao gồm hình ảnh, video, link, số lượng từ, emoji 1.4 Ket nghiên cứu Kết nghiên cứu cho thấy truyền thông qua Fanpage Facebook đem lại hiệu việc thu hút sinh viên vào Khoa Bài nghiên cứu giúp người hiểu rõ biết tác động yếu tố đến hiệu truyền thông Số lượng ảnh đăng, chủ đề đăng khung đăng có ảnh hưởng đáng kể tới hiệu hoạt động truyền thông qua Fanpage Facebook Khoa Học Viện Ngân hàng Kết nghiên cứu cho thấy tồn khung “Vàng” dành cho hoạt động truyền thông từ 22h- 24h, khung có lượng người truy cập tương tác cao Số lượt bình luận, số lượt chia sẻ, số lượt bày tỏ cảm xúc tác động tích cực đến hiệu truyền thơng, số lượt bình luận đăng tiêu tác động Từ kết nghiên cứu nhóm tìm nhân tố có ảnh hưởng tích cực đến hiệu truyền thơng qua Fanpage để từ phát triển hoạt động hiệu 1.5 Tính đóng góp đề tài 1.5.1 Tính đề tài Theo hiểu biết nhóm nghiên cứu, nghiên cứu định lượng lĩnh vực này, đề tài có nhiều điểm so với nghiên cứu khác Đây đề tài có tính ứng dụng cao, thiết thực với bạn sinh viên, cụ thể sinh viên Học viện Ngân Hàng Tính thời cao, khả tiếp cận liệu dễ dàng 1.5.2 Những đóng góp đề tài Nghiên cứu đóng góp vào lĩnh vực học thuật cách bổ sung cho nghiên cứu hiệu hoạt động truyền thông Marketing thu hút khách hàng, nhân viên Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố truyền thông đến hiệu thu hút sinh viên vào ngành cách sử dụng kết thu thập từ Fanpage Facebook tất Khoa Học viện Ngân Hàng Đưa kiến nghị Học viện Ngân Hàng nói chung Fanpage Khoa Học viện Ngân Hàng nói riêng 1.6 Ket cấu đề tài Ngồi chương mở đầu, kết cấu cịn lại đề tài nghiên cứu sau: Chương giới thiệu tổng quan nghiên cứu trước vấn đề đề tài Chương mô tả liệu phương pháp nghiên cứu nhóm sử dụng Chương trình bày kết nghiên cứu Chương trình bày kết luận đưa khuyến nghị hạn chế đề tài hướng nghiên cứu (0.318) (0.676) (0.001) (0.513) (0.011) 0.250 0.068 1.755*** -0.087 1.383** (0.328) (0.780) (0.001) (0.850) (0.027) 0.338 0.005 1.403** -0.027 1.366** (0.245) (0.983) (0.012) (0.955) (0.030) 0.314 0.185 1.902*** -0.247 1.439** (0.221) (0.437) (0.001) (0.571) (0.014) 0.388 0.305 1.703*** 0.222 1.125* (0.132) (0.202) (0.001) (0.634) (0.051) 0.422 0.378 1.730*** -0.626 1.338** (0.113) (0.142) (0.004) (0.168) (0.021) 4.750*** 1.775*** 0.569 0.338 -1.383** (0.000) (0.000) (0.353) (0.545) (0.049) Dummy theo Khoa YES YES YES YES YES Observations 3127 3127 3127 3127 3127 Pseudo R2 0.267 0.267 0.473 0.115 0.207 14:00 - 16:00 16:00 - 18:00 18:00 - 20:00 20:00 - 22:00 22:00 - 24:00 Constant 34 ^-values ngoặc đơn * p