Tài chính Kế toán QTKD KDQT Ngoại ngữ HTTTQL Luật Kinh tế K20 694 655 986 488 397 197 165 286 K21 456 690 734 382 476 150 127 335 68 K22 569 683 633 545 501 159 188 305 205
Theo như kết quả trên ta thấy được chỉ số hiệu quả truyền thông 1 và 2 của tất cả các Khoa năm 2018 và 2019. Kết quả thể hiện đa số các Khoa đều có chỉ số hiệu quả
truyền thông tăng trong đó Khoa ngoại ngữ có chỉ số hiệu quả truyền thông tăng mạnh nhất. Chỉ có hai Khoa duy nhất có chỉ số hiệu quả truyền thông giảm là Khoa Tài Chính và Khoa Luật. Căn cứ kết quả xếp thứ hạng chỉ số hiệu quả truyền thông các Khoa cho thấy năm 2018 Khoa Tài chính có chỉ số hiệu quả cao nhất và Khoa Ngoại ngữ có chỉ số hiệu quả thấp nhất. Tuy nhiên đến năm 2019 thì vị trí thứ nhất thuộc về Khoa Ngân hàng và Khoa có chỉ số hiệu quả thấp nhất vẫn là Khoa Ngoại ngữ. Có thể kỳ vọng rằng Khoa nào càng có vị trí xếp hạng chỉ số hiệu quả cao thì sẽ có thể thu hút được lượng sinh viên lớn.
4.4.3 Hiệu quả hoạt động truyền thông và việc thu hút sinh viên vào Học viện NgânHàng ở các Khoa Hàng ở các Khoa
Trong phần này nhóm nghiên cứu tiến hành thống kê số lượng sinh viên đăng ký vào các Khoa từ năm 2017-2019 kết quả năm trong bảng 4.8.
Bảng 4.8: Số lượng sinh viên đăng ký vào các Khoa qua các năm 2017 - 2019 (khóa 20 đến khóa 22)
Ngân hàng Tài chính toánKe DQTK T KDQ Ngoại ngữ LHTTTQ Luật Kinh tế Tăng trưởng số lượng
SV 2018-2019
24.8% -1.0% - 13.8%
42.7% 5.3% 6.0% 48.0% -9.0% 201.5 % Tăng trưởng hiệu quả
truyền thông (PCA1) 2018-2019 7.2% -34.5% 5.8% 72.9% 78.4 % 116.4 % 35.5% - 25.4% 47.6%
Tăng trưởng hiệu quả truyền thông (PCA2)
2018-2019 6.1% -26.4% 12.4% 69.7% 80.4 % 105.3 % 35.7% - 25.4% 46.1%
Nguồn: Phòng Đào tạo - Học viện Ngân Hàng
Số lượng sinh viên các Khóa vào Học viện Ngân Hàng từ 2017-2019 1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 ■K20 ■K21 ■K22
Hình 4.1: Số lượng sinh viên các Khoa thu hút được qua các năm (2017-2019) - Khóa 20 đến Khóa 22
Ket quả trong bảng 4.9 nhóm tiến hành so sánh sự tăng trưởng số viên viên các Khoa năm 2018-2019 và tăng trưởng của chỉ số hiệu quả truyền thông PCA1, PCA2 năm 2018- 2019.
Hiệu quả truyền thông và việc thu hút sinh viên các Khoa tại Học viện Ngân Hàng 2018-2019
■Tăng trưởng số lượng SV 2018-2019
■Tăng trưởng hiệu quả truyền thông (PCA1) 2018-2019 ■Tăng trưởng hiệu quả truyền thông (PCA2) 2018-2019
Hình 4.2: Hiệu quả truyền thông và việc thu hút sinh viên các Khoa tại Học viện Ngân Hàng 2018- 2019
Ket quả so sánh trên cho thấy rằng ở Khoa Ngân hàng số lượng sinh viên tăng lên cùng với sự tăng lên của chỉ số hiệu quả truyền thông đã cho thấy được tính hiệu quả của việc truyền thông qua Fanpage. Bên cạnh đó số ở Khoa Tài chính khi chỉ số hiệu quả truyền thông số lượng sinh viên thu hút bị giảm xuống thì số lượng sinh viên thu hút cũng có xu hướng giảm thể hiện sự vận động cùng chiều. Truyền thông cũng có hiệu quả với các Khoa còn lại khi có sự vận động cùng chiều với số lượng sinh viên thu hút thêm chỉ ngoại trừ Khoa Kế Toán Kiểm Toán. Theo kết quả trên thì số lượng sinh viên thu hút vào Khoa có xu hướng giảm xuống trong khi chỉ số hiệu quả truyền thông lại có xu hướng tăng lên. Như vậy kết luận lại truyền thông qua Fanpage có hiệu quả đối với việc thu hút sinh viên vào các Khoa tại Học Viện Ngân Hàng.
CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN 5.1. Ket luận
Bài viết nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả truyền thông Fanpage Facebook của các Khoa tại HVNH và ứng dụng trong giai đoạn từ ngày 13/08/2018 đến ngày 11/10/2019 với 3150 dữ liệu thu thập được. Qua đó thấy được rằng truyền thông quan Fanpage có hiệu quả trong việc thu hút sinh viên vào các Khoa của Học Viện Ngân Hàng. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra các nhân tố có ảnh hưởng đến hiệu quả truyền thông
qua Fanpage. Trong đó, các bài viết có gắn link có tác động mạnh nhất làm giảm hiệu quả truyền thông qua Fanpage. Nhưng bài viết có video làm giảm số lượt bày tỏ cảm xúc nhưng lại làm tăng số lượt bình luận bài đăng. Số lượng từ trong bài có tác động cùng chiều đến số lượt bình luận bài đăng và số lượt chia sẻ, tuy nhiên lại có tác động ngược chiều đến số lượt bày tỏ cảm xúc. Số lượng ảnh trong bài đăng có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả truyền thông. Chủ đề bài đăng và khung giờ đăng bài có ảnh hưởng đáng kể tới hiệu quả hoạt động truyền thông qua Fanpage các Khoa tại Học Viện Ngân hàng. Theo kết quả nghiên cứu có tồn tại khung giờ vàng dành cho truyền thông. Tuy nhiên, chủ đề bài đăng vẫn có sự tác động nhiều hơn và quan trọng hơn khung giờ đăng bài. Nói tóm lại mô hình đưa vào bài để nhằm tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả của truyền thông Fanpage đã hoạt động hiệu quả và có ý nghĩa giúp chúng ta hiểu rõ và biết được cụ thể các nhân tố có sự ảnh hưởng và tác động đến hiệu quả truyền thông Fanpage ra sao.
5.2. Khuyến nghị
5.2.1. Đề xuất chung với Học Viện Ngân Hàng
- Học viện nên chú trọng và ý thức việc truyền thông qua trang Fanpage chính thức riêng của học viện cũng như quảng bá trang Fanpage chính thức của các Khoa tới đông đảo người dùng.
- Học viện Ngân hàng nên có những chương trình lên kế hoạch hỗ trợ để xây dựng chất lượng Fanpage riêng của các Khoa coi đó như một kênh thông tin nhỏ trong Học viện.
- Ngoài Fanpge các Khoa Học viện Ngân hàng cũng cần quan tâm đến xây dựng đảy mạnh Fanpage của các câu lạc bộ trong trường, các phòng ban trực thuộc Học viện.
- Học viện cần có sự quản lý giám sát các thông tin được đăng tải trên các Fanpage liên quan để đảm bảo chất lượng thống tin đúng đắn cũng như sức hấp dẫn đến người đọc.
- Học viện cần tổ chức những chương trình đào tạo kết hợp cho các admin quản lý Fanpage về công nghệ thông tin cũng như các kỹ năng truyền thông trên Fanpge để nó ngày một vũng mạnh và phát triển.
- Học viện nên kết hợp cùng các Khoa các phòng ban các câu lạc bộ hội sinh viên lên kế hoạch rõ rang cụ thể để đẩy mạnh truyền thông qua Fanpage như là xu hướng chính trong tương lai.
5.2.2. Đề xuất với các Khoa có trang Fanpage riêng
- Từ các nhân tố ảnh hưởng trên chú ý trong mỗi bài đăng từ nội dung, số lượng ảnh, video, link gắn trong bài, khung thời gian và nội dung bài viết đó. Những yếu tố có ảnh hưởng tích cực thì nên phát huy còn tiêu cực thì có thể hạn chế hơn.
- Các bài viết trên fanpage cố gắng có ảnh đính kèm để tăng hiệu quả truyền thông tuy nhiên cần hạn chế đính kèm link cũng như video trong bài viết.
- Các video đăng tải cần có sự quan tâm và đầu tư về chất lượng hơn nữa để thu hút sinh viên tương tác trên fanpage.
- Hiểu và biết được đối tượng người đọc chủ yếu mong muốn tiếp cận là những ai từ đó lên kế hoạch về nội dung sao cho phù hợp và hấp dẫn.
- Xây dựng một trang Fanpage uy tín, những thông tin đưa đến phải tin cậy và có sự cập nhật nhanh nhất.
- Xây dựng một trang Fanpage chuyên nghiệp từ hình ảnh, nội dung cách viết bài tạo nên sự thống nhất cho trang.
- Tăng cường tổ chức các hoạt động trong sinh viên, tổ chức thêm các hoạt động giveaway, minigame... để thu hút lượt tương tác hơn nữa.
- Có thể kết hợp cùng các Khoa khác lên những bài viết có nội dung thu hút hoặc kết hợp cùng những thầy cô, sinh viên có sức ảnh hưởng trong trường tạo ra những bài viết đem lại hiệu quả hơn.
- Cần xây dựng đội ngũ admin chuyên nghiệp có hiểu biết về sinh viên, về các hoạt động của Khoa, các hoạt động trong học viên và luôn trả lời nhanh và đúng nhất mọi thắc mắc được gửi đến Fanpage.
- Cần xây dựng thêm nhiều nội dung mới hay độc lạ hơn nữa để thu hút lượt quan tâm.
5.3. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
__________Mô tả/Cách đo lường_____________ Nguồn dữ liệu
Comments Số lượt bình luận (comments) trong một bài đăng Fanpage____________________________________
Thu thập thủ công từ Fanpage các Khoa Share Số lượt chia sẻ (Share) trên trang cá nhân hoặc
nhóm của bài đăng Fanpage____________________ Thu thập thủ công từFanpage các Khoa React________ Số lượt bày tỏ cảm xúc (React) trên bài đăng______ Thu thập thủ công từ
Nghiên cứu này mới chỉ tập trung vào khảo sát những trang Fanpage trong Học Viện Ngân hàng. Cần có một một nghiên cứu ở quy mô lớn hơn nhằm đánh giá một cách tổng quát hơn hiệu quả truyền thông qua Fanpage của các trường Đại học.
Hạn chế thứ 2:
Thời gian chọn mẫu vẫn bó hẹp trong một khoảng thời gian. Các nghiên cứu tới cần lấy một mẫu trong một khoảng thời gian rộng hơn nữa.
Hạn chế thứ 3:
Các biến đưa vào nghiên cứu đôi khi chưa phát huy hiệu quả thực sự như khi dùng khung thời gian đăng bài để đo lường số lượt share và react. Các nghiên cứu tới cần tìm ra và đưa vào các biến mang lại hiệu quả hiệu quả hơn.
Hạn chế thứ 4:
Trong các nghiên cứu mở rộng tiếp theo, việc xây dựng và chuẩn hóa thang đo hiệu quả truyền thông qua Fanpage là rất quan trọng.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Angella J. K. và Eunju K., (2010). Impacts of Luxury Fashion Brand’s Social Media Marketing on Customer Relationship and Purchase Intention. Journal of Global Fashion Marketing, 1, 164-171.
2. DEI Worldwide (2008) ‘The impact of social media on purchasing behavior’, Engaging Consumers
3. Diao X., Meng Z., Zu X.(2019). The impact of social media input intensity on firm performance: Evidence from Sina Weibo. Statistical Mechnics its Applications, 536. 4. Droge C., Stanko M., Pollitte W., (2010) Lead users and early adopters on the Web:
The role of new technology product blogs. J. Product Innovation Management 27(1):66-82.
5. Franke, N. et al. (2008) ‘Complementing mass customization toolkits with user communities: how peer input improves customer self-design’, in Journal of Product Innovation Management,Vol. 25, No. 6, pp.546-559.
6. Junco, R., Heiberger, G., & Loken, E. (2011). The effect of Twitter on college student engagement and grades. Journal of Computer Assisted Learning, 27(2), 119-132. 7. McAlexander JH, Schouten JW, Koenig HF (2002) Building brand community. J
Mark 66(January):38-54
8. Nguyễn Khắc Giang (2016). Ảnh hưởng của truyền thông xã hội đến môi trướng báo chí Việt Nam. Tạp chí Khoa Học DHQGHN, 31(1), 12-19.
9. Nguyễn Văn Tâm và Nguyễn Thị Bích Nguyên (2017). Tác động của truyền thông Marketing đến giá trị thương hiệu xa gắn máy - trường hợp thương hiệu Honda. Tạp chí Khoa học đại học Văn Lang, 3, 116-126.
10. Rutter R.,Roper S., Lettice F.(2016). Social media interaction, the university brand and recruitment performance. Journal of Business Research, Volume 69, Issue 8, August 2016, Pages 3096-3104.
11. Schivinski B. và Dabrowski D. (2016). Measuring consumers engagement with brand- related social-media content. Journal of Advertising Research, 65-80.
12. Usha R., Guy P., Nachiappan S., (2015). Role of social media in retail network operations and marketing to enhance customer satisfaction. Role of social media in retail network operations and marketing to enhance customer satisfaction, 37(1), 105- 203.
13. Tajvidi R., Karam A.(2017) The effect of social media on firm performance. Computersin Human Behavior, 1-10.
14. Trần Dức Trí (2017). Nghiên cứu quan hệ giữa truyền thông xã hội và tài sản khách hàng : Trường hợp nghiên cứu tại thành phố Huế. Hue University Journal of Science: Economics and Development, 126, 5C, 115-126.
PHỤ LỤC 1
Fanpage____________________________________ Fanpage các Khoa Video Biến giả, nhận giá trị 1 nếu trong bài đăng có video
clip và 0, nếu như không có____________________
Thu thập thủ công từ Fanpage các Khoa Photo Số lượng ảnh có trong bài đăng Fanpage Thu thập thủ công từ
Fanpage các Khoa Link Biến giả, nhận giá trị 1 nếu như trong bài đăng có
đường link dẫn đến website/ page khác hoặc chia sẻ lại link từ website/ page khác và 0 nếu như không có. ________________________________
Thu thập thủ công từ Fanpage các Khoa Word count Logarith cơ số tự nhiên của số lượng từ có trong
bài đăng____________________________________
Thu thập thủ công từ Fanpage các Khoa Emoji Biến giả, nhận giá trị 1 nếu như trong bài đăng có
sử dụng biểu tượng cảm xúc (emoji) và 0, nếu như không sử dụng.______________________________
Thu thập thủ công từ Fanpage các Khoa