Mỗi dạng cảm xúc khác nhau mà mỗi bài đăng nhận được cũng sẽ thể hiện phần nào hiệu quả truyền thông của nó. Có thể bài đăng đó không đủ hấp dẫn để người đoc nhanh chóng lướt qua hay nó chỉ nhận được những lượt thích đơn thuần hoặc có thể là một cảm xúc buồn khó tả. Bởi vậy với mỗi nội dung thông điệp mà bài viết muốn truyền tải có thực sự hấp dẫn để truyền thông tới người đọc không sẽ được thể hiện qua từng dạng cảm xúc mà nó nhận được. Vì lý do đó đã khiến nhóm nghiên cứu thực hiện phân tích ảnh hưởng của các nhân tố đến các dạng cảm xúc khác nhau với mong muốn có được
p-values trong ngoặc đơn
* p<0.1, ** p<0.05, *** p<0.01
Ket quả nghiên cứu tác động của các biến độc lập đến biến phụ thuộc số lượt bày tỏ cảm xúc bài đăng trình bày trong mô hình (1). Các mô hình (2), (3), (4) có kết cấu giống các phần trên.
Một yếu tố quan trọng để đánh giá hiệu quả truyền thông qua Fanpage đó là các lượt bày tỏ cảm xúc ở mỗi bài viết. Nếu như biến ảnh không có ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê tới biến số lượt bình luận và số lượt chia sẻ thì với biến số lượt bày tỏ cảm xúc ở mức ý nghĩa 5% biến ảnh lại có tác động dương. Cụ thể nếu cứ tăng thêm một ảnh trong bài viết thì số lượt bày tỏ cảm xúc tăng thêm khoảng 100.2%. Bên cạnh đó, đó nếu bài viết có video sẽ làm lượt bày tỏ cảm xúc giảm khoảng 0.2 lần so với bài không có video. Theo kết quả nghiên cứu trên thì biến link cũng có tác động ngược chiếu đến biến số lượt bày tỏ cảm xúc, theo đó với mức ý nghĩa 1% số lượt bày tỏ cảm xúc sẽ giảm xuống 1.16 lần so với các bài viết không có link. Cùng với đó biến word count có tác động ngược chiều đến số lượt bày tỏ cảm xúc, với mức ý nghĩa 1% nếu số lượng từ trong bài viết tăng một đơn vị thì số lượt bày tỏ cảm xúc sẽ giảm 10.9%. Cũng giống với biến comments và
sau:
Bảng 4.6: Các yếu tố ảnh hưởng đến cảm xúc trải nghiệm của bài đăng Fanpage
(1) like (2) love (3) haha (4) wow (5) sad Photo 0.002** (0.019) 0.004*** (0.000) -0.030*** (0.008) -0.015 (0.196) - 0.015 (0.21 Biến phụ thuộc Các dạng cảm xúc
Video -0.335*** (0.000) 0.458*** (0.000) -0.138 (0.424) -0.366** (0.045) - 0.561** (0.023) Link -0.642*** -0.614*** -0.958*** -0.241 - 1.052*** (0.000) (0.000) (0.000) (0.343) (0.000) Word count -0.064*** 0.167*** -0.291*** 0.037 - 0.317*** (0.002) (0.000) (0.000) (0.487) (0.000) Emoji -0.099 0.133** 0.244* 0.330** 0.095 (0.136) (0.025) (0.057) (0.021) (0.596)
Phân loại chủ đề bài đăng Campus life 0.220** 0.287** 0.309 0.838*** -0.245 (0.029) (0.013) (0.158) (0.005) (0.564) Funny 0.217** -0.036 1.479*** 0.150 0.490* (0.013) (0.777) (0.000) (0.579) (0.053) Human of faculty 0.700*** 0.538*** 0.391 0.893** -0.583 (0.002) (0.009) (0.188) (0.031) (0.258) Sinh vien 0.205** 0.284*** 0.238 0.145 -0.019 (0.020) (0.001) (0.275) (0.558) (0.941) Thay co 0.352*** 0.834*** 0.658* 0.012 -1.026 (0.001) (0.000) (0.069) (0.962) (0.157) Thong bao hoc tap 0.054 -0.534*** -0.386 -0.495* 0.183
(0.835) (0.000) (0.142) (0.069) (0.578) Thong bao su kien -0.244*** -0.101 -0.629*** -0.071 -
0.956*** (0.007) (0.269) (0.000) (0.858) (0.000) Tuyen dung -0.490*** -1.231*** -2.359*** -0.917*** - 2.182*** (0.000) (0.000) (0.000) (0.002) (0.000) Tuyen sinh -0.105 -0.163 -0.928*** -0.313 - 0.923*** (0.423) (0.231) (0.001) (0.349) (0.003)
Thời gian đăng bài
2:00 - 4:00 -0.622** -0.803** 0.336 -13.181*** - 12.851*** (0.021) (0.016) (0.551) (0.000) (0.000) 4:00 - 6:00 -0.186 -0.790* 0.142 -1.957** - 12.845*** (0.623) (0.081) (0.856) (0.042) (0.000) 6:00 - 8:00 0.085 -0.190 1.217** -1.027** 1.370** (0.758) (0.476) (0.031) (0.038) (0.043) 8:00 - 10:00 0.439 0.384 2.007*** -0.076 1.456** (0.168) (0.139) (0.000) (0.874) (0.018) 10:00 - 12:00 0.263 -0.038 1.833*** -0.054 1.440** (0.295) (0.876) (0.001) (0.916) (0.017) 12:00 - 14:00 0.255 0.104 1.888*** -0.305 1.568**
(0.318) (0.676) (0.001) (0.513) (0.011) 14:00 - 16:00 0.250 0.068 1.755*** -0.087 1.383** (0.328) (0.780) (0.001) (0.850) (0.027) 16:00 - 18:00 0.338 0.005 1.403** -0.027 1.366** (0.245) (0.983) (0.012) (0.955) (0.030) 18:00 - 20:00 0.314 0.185 1.902*** -0.247 1.439** (0.221) (0.437) (0.001) (0.571) (0.014) 20:00 - 22:00 0.388 0.305 1.703*** 0.222 1.125* (0.132) (0.202) (0.001) (0.634) (0.051) 22:00 - 24:00 0.422 0.378 1.730*** -0.626 1.338** (0.113) (0.142) (0.004) (0.168) (0.021) Constant 4.750*** 1.775*** 0.569 0.338 -1.383** (0.000) (0.000) (0.353) (0.545) (0.049)
Dummy theo Khoa YES YES YES YES YES
Observations 3127 3127 3127 3127 3127
^-values trong ngoặc đơn
* p<0.1, ** p<0.05, *** p<0.01
Kết quả nghiên cứu trong bảng 6 bao gồm 4 mô hình khác nhau. Trong mô hình (1) nghiên cứu sự ảnh hưởng của các biến độc lập gồm: photo, video, link, wordcount, và emoji cùng với các chủ đề bài đăng và khung thời gian đăng bài đến cảm xúc thích (like). Với mô hình số (2) cũng nghiên cứu sự ảnh hưởng của các biến trên tới cảm xúc yêu thích (love). Ở mô hình số (3) thì nghiên cứu sự ảnh hưởng của các biến đến cảm xúc haha. Và mô hình số (4) nghiên cứu tác động của các biến trên đến cảm xúc ngạc nhiên (wow). Và mô hình cuối cùng nghiên cứu sự tác động của các biến đến cảm xúc buồn (sad). Trong tất cả năm mô hình nghiên cứu nhóm đều thêm biến phân loại theo các Khoa khác nhau.
Theo kết quả nghiên cứu ở phần 4.3.3 đã cho ta cái nhìn tổng thể về các yếu tố ảnh hưởng tới số lượt bày tỏ cảm xúc trong một bài viết. Với kết quả này sẽ cho ta hiểu cụ thể hơn từng nhân tốc tác động đến từng dạng cảm xúc cụ thể. Có tất cả 6 dạng cảm xúc đó là like, love, haha, wow, sad, angry. Nếu lấy cảm xúc angry làm gốc nghiên cứu thì chúng ta sẽ thu được kết quả như thế nào?
Đầu tiên chúng ta sẽ xem các nhân tố nào để một người quyết định ấn like mà không phải các cảm xúc khác. Hầu như các biến độc lập đều đều ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê tới biến like. Trong đó, với mức ý nghĩa 5% khi số ảnh tăng cũng sẽ làm số lượt
yêu thích tăng lên. Tuy nhiên, với mức ý nghĩa 1% số lượt yêu thích sẽ giảm xuống khi số lượng từ, video hay link trong bài viết tăng lên. Chủ đề bài đăng cũng là một trong các yếu tố sẽ quyết định liệu người đọc sẽ bày tỏ cảm xúc gì đối với bài viết đó. Đa số các chủ đề bài đăng đều ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê đến số lượt yêu thích. Trong đó chỉ có các bài đăng với chủ đề liên quan đến thông báo sự kiện và tuyển dụng sẽ làm số lượt yêu thích với bài đăng đó giảm. Ngược lại, chủ đề về tấm gương các cựu sinh viên có tác động lớn nhất làm tăng lượng yêu thích của mỗi bài đăng. Ngoài ra các nội dung về campus life, funny, sinh viên hay thầy cô cũng có ảnh hưởng làm tăng số lượt yêu thích. Theo như kết quả nghiên cứu trên thì thời gian đăng bài hầu như không có ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê đến số lượt thích bài viết. Như vậy biến like bị ảnh hưởng bởi các biến độc lập là ảnh, video, link và word count trong đó số lượt yêu thích tăng khi số ảnh trong bài viết tăng và giảm khi bài viết có thêm video, link, và số lượng từ trong bài tăng.
Cảm xúc tiếp theo cần đánh giá là “love” hay là cảm xúc yêu thích. Tất cả các biến độc lập bao gồm photo, video, link, word count và emoji đều ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê với biến love. Tất cả các biến này đều có tác động cùng chiều làm tăng lượng yêu thích chỉ ngoại trừ biến link có tác động ngược chiều làm giảm số cảm xúc yêu thích. Chủ đề bài đăng cũng có ảnh hưởng mang tính thống kê khá rõ nét đến các lượt yêu thích. Theo đó, các bài viết với nội dung về thông báo học tập hay tuyển dụng đều làm số lượt yêu thích giảm xuống. Bên cạnh đó, các bài viết với nội dung về thầy cô, sinh viên, các bài về human of faculty hay campus life lại làm số lượng yêu thích tăng lên. Theo kết quả trên thì khung thời gian đăng bài vẫn là yếu tố không có ảnh hưởng đến mang ý nghĩa thống kê đến số lượt yêu thích. Tóm lại, các biến độc lập đều có ảnh hưởng mang ý nghĩa thống kê đến biến love.
Haha, cảm xúc thể hiện tiếng cười của người xem khi đọc bài viết đó. Với haha chỉ chịu ảnh hưởng của 3 biến là photo, link và word count. Trong đó với mức ý nghĩa 1% thì cả 3 biến này đều có tác động ngược chiều đến số lượt haha của bài đăng. Không có quá nhiều chủ đề bài đăng có ảnh hưởng mang ý nghĩa thống kê đến cảm xúc haha. Các bài viết với chủ đề về tuyển dụng, tuyển sinh hay các thông báo sự kiện thì làm lượt haha giảm đáng kể. Tuy nhiên, các bài đăng với chủ đề funny vui vẻ có ảnh hưởng mạnh nhất làm tăng lượt haha cùng với đó các bài chủ đề về thầy cô cũng làm tăng lượt haha. Thêm 36
nữa, thời gian đăng bài lại là yếu tố có ảnh hưởng mang ý nghĩa thống kê lớn tới số lượt haha. Cụ thể, với mức ý nghĩa 1% nếu bạn đăng tải bài viết vào khung 8-10 sáng sẽ có tác động làm lượt haha tăng cao nhất, đa số các khung giờ còn lại đăng bài đều có hiệu quả để thu hút lượt haha ngoại trừ khung 2 - 4h sáng. Như vậy, biến haha chịu tác động ngược chiều của 3 biến độc lập là photo, link và word count.
Wow là cảm xúc bạn thể hiện sự ngạc nhiên về một vấn đề một nội dung trong một bài viết nào đó nên liệu các nhân tố tác dộng đến nó có giống với các cảm xúc khác không? Chỉ có hai biến tác động đến biến wow đó là biến video và biến emoji. Cụ thể, với mức ý nghĩa 5% bài đăng có video làm số lượt wow giảm so với bài không có video, ngược lại các bài có emoij lại làm số lượng wow tăng lên. Chủ đề bài đăng cũng không có quá nhiều tác động mạng ý nghĩa thống kê tới biến wow. Giống với các cảm xúc khác thì những bài viết với chủ đề về tuyển dụng hay thông báo sự kiện đều làm cho lượt wow giảm xuống. Hai chủ đề về campus life và human of faculity lại có tác động mạnh mẽ nhất làm số lượt wow tăng lên. Với các khung thời gian đăng bài thì hầu như không tác động có ý nghĩa thống kê đến số lượt thả wow. Với mức ý nghĩa 5% đa số các bài đăng vào buổi đêm về sáng sớm từ 2-4h sáng, 4-6h sáng và 6-8h sáng sẽ làm lượt wow giảm xuống. Tóm lại biến wow chịu ảnh hưởng của hai biến là video và emoji, ngoài ra chủ đề bài đăng và khung thời gian đăng bài cũng không có quá nhiều ảnh hưởng mang ý nghĩa thống kê đến biến wow.
Cảm xúc cuối cùng đó chính là sad, cảm xúc buồn trong một bài viết. Biến sad chịu ảnh hưởng mang ý nghĩa thống kê của ba biến độc lập là video, link và word count. Trong đó cả ba biến này đều có tác động ngược chiều làm giảm số cảm xúc buồn. Hầu như các chủ đề bài đăng đều không có ảnh hưởng mang ý nghĩa thống kê tới biến sad. Vẫn là những bài đăng về các chủ đề liên quan đến tuyển dụng hay thông báo sẽ làm lượt sad giảm. Nhưng bất ngờ rằng, với mức ý nghĩa 10% những bài có chủ đề funny vui vẻ lại là yếu tố làm cho cảm xúc sad tăng lên. Theo kết quả nghiên cứu thì hầu hết các khung thời gian đăng bài đều có ảnh hưởng mang ý nghĩa thống kê đến biến sad. Trong đó đăng bài vào hai khung giờ 2-4h sáng và 4-6h sáng có tác động lớn nhất đến biến sad, cụ thể làm giảm đáng kể số lượt cảm xúc buồn bã. Ngược lại đăng bài vào các khung thời gian còn lại trong ngày đều làm số lượt cảm xúc buồn bã tăng lên. Ket luận lại thì biến sad chịu ảnh hưởng ngược chiều bởi ba biến độc lập là video, link và word count.
Như vậy mỗi một cảm xúc cụ thể lại bị ảnh hưởng bởi những nhân tố khác nhau. Có những nhân tố đều đem lại ảnh hưởng như nhau với mỗi dạng cảm xúc và với tổng thể số lượt bày tỏ cảm xúc nhưng cũng có những nhân tố có tác dộng hoàn toàn ngược lại.