Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 82 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
82
Dung lượng
392 KB
Nội dung
Lời nói đầu
Ngày nay, các côngty phải nhanh chóng thay đổi một cách cơ bản những suy
nghĩ của mình vềcông việc kinhdoanh và chiến lợc marketing. Thay vì một thị tr-
ờng với những đối thủ cạnh tranh cố định và đã biết, họ phải hoạt động trong một
môi trờng cạnh tranh với nhiều đối thủ biến đổi nhanh chóng, nhữngtiến bộ vềcông
nghệ, những đạo luật mới, những chính sách quản lý mới và sự trung thành của
khách hàng ngày càng giảm sút. Các côngty đang phải chạy đua với nhau trên một
con đờng đầy biển báo và luật lệ cuộc chơi luân thay đổi, không có đích, không có
chiến thắng vĩnh cửu. Vì vậy, họ phải không ngừng chạy đua và hy vọng mình đang
chạy đúng hớng công chúng mong muốn.
Điều đó hoàn toàn khác trong thời kỳ kế hoạch hoá, các côngty chỉ việc sản xuất
và sản xuất. Họ không phải nghĩ đến việc tiêu thụ hàng hoá nh thế nào? Họ đâu cần
biết thị trờng muốn gì? Khách hàng có biết đến các sản phẩm củacôngty không?
Tất cả những gì họ phải làm là sản xuất, sản xuất theo kế hoạch đã đợc đặt ra, nhng
kế hoạch đó không do côngty hoạch định, việc tiêu thụ sản phẩm đã có nhà nớc, các
tổ chức chính phủ phải đảm nhận. Nhng thật đáng tiếc, khi cơ chế thị trờng thay đổi,
một số côngtyvẫn cha thích ứng kịp, họ cha vậndụng đợc marketing vào hạot động
kinh doanh, hoặc nếu có chỉ là marketing đơn giản. Do đó việc kinhdoanh không
đem lại hiệu quả cao, khả năng chiếm lĩnh thị trờng kém và khả năng cạnh tranh
cũng rất kém, đặc là so với các côngty nớc ngoài.
Một thực tế hiện nay là ngời tiêu dùng đang đứng trớc sự phong của rất nhiều loại
hàng hoá, do vậy họ có rất nhiều sự lựa chọn sản phẩm để thoả mãn một nhu cầu.
Các khách hàng lại có những nhu cầu và mong muốn rất khác nahu đối với sản
phẩm, dịch vụ và giá cả. Họ có những đòi hỏi ngày càng cao về chất lợng và dịch vụ
sau khi bán. Đứng trớc sự lựa chọn vô cùng phong phú nh vậy, khách hàng sẽ bị hấp
dẫn bởi những hàng hoá nào đáp ứng tốt nhất nhu và mong muốn cá nhân của họ. Họ
sẽ mua hàng căn cứ vào sự nhận thức - hiểu biết về giá trị hàng hoá của mình.
Để tăng sự nhận thức - hiểu biết về giá trị hành hoá trong tâm trí khách hàng, các
công ty ngoài việc không ngừng nâng cao chất lợng, cải tiến mẫu mã sản phẩm, cần
đặc biệt chú ý đến các biện pháp xúctiếnhỗn hợp.
Không một côngty nào không chú trọng đến các biện pháp marketing đó, nếu công
ty muốn đứng vững trên thị trờng.Đặc biệt với ngày nay thì đây là một trong những
chiến lợc cạnh tranh rất phổ biến. Chi phí dành cho hoạt động xúctiếnhỗnhợp ngày
một tăng trong tổng chi phí về marketing của một công ty.
Để hoàn thành đợc chuyên đề tốt nghiệp này, em đã đợc sự giúp đỡ rất nhiều của
các thầy, các cô trong khoa. Đặc biệt là sự giúp đỡ tận tình của thầy Nguyễn Hữu
Lai. Tuy em đã cố gắng hết sức nhng bản chuyên đề chắc chẵn còn có nhiều hạn chế
khó chánh khỏi. Em rất mong đợc sự chỉ bảo của các thầy các cô. Em xin chân thành
cảm ơn.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Chơng I
Vận dụngnhữnglýluậnvềxúctiếnhỗnhợpvàocông
tác kinhdoanhcủacôngty VINEXAD.
I. các công cụ của Marketing hỗn hợp.
1. Sản phẩm.
Theo PHILIP KOTLER thì sản phẩm đợc định nghĩa nh sau: "sản phẩm là
mọi thứ có thể chào bán trên thị trờng để chú ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng,
có thể thoả mãn đợc một mong muốn hay nhu cầu." Nh vậy sản phẩm là một
tập hợp các yếu tố thuộc tính gắn liền với mức độ thoả mãn nhu cầu của ngơì
tiêu dùng, mang lại những lợi ích cho họ mà vì những yếu tố này mà ngời tiêu
dùng đã chọn mua sản phẩm này hay sản phẩm khác. Sản phẩm ở đây đợc hiểu
gồm cả hàng hoá hữu hình và dịch vụ. Vậy dịch vụ là gì? Theo T.S Lu Văn
Nghiêm, dịch vụ đợc định nghĩa nh sau: " Dịch vụ là một quá trình hoạt động
bao gồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quan hệ giữa ngời
cung cấp với khách hàng hoặc tìa sản của khách hàng mà không có sự thay đổi
quyền sở hữu. Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi hoặc vợt quá phạm
vi của sản phẩm vật chất."
Công tyVINEXAD là một trong nhữngcôngty chuyên cung cấp các dịch
vụ quảng cáo va hội chợ cho nhữngcôngty và tổ chức có nhu cầu. Sản phẩm
của Côngty là những sản phẩm vật chất (các biển quảng cáo) và sản phẩm phi
vật chất (chẳng là những thông điệp quảng cáo). Tuy nhiên, sản phẩm chính
mà Côngty cung ứng cho khách hàng là những sản phẩm dịch vụ. Vì vậy, sản
phẩm củacôngty cũng mang bốn đặc điểm điển hình của sản phẩm dịch vụ:
Sản phẩm côngty cung cấp có tính không hiện hữu, là những sản phẩm vô
hình. Đây là đặc điểm cơ bản của dịch vụ. Với đặc điểm này ta thấy sản
Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà
2
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
phẩm (sản chủ yếu) củaCôngty là vô hình, không tồn tại dới dạng vật thể
nào. Tuy nhiên, sản phẩm củaCôngtyvẫn mang nặng tính vật chất (chẳng
hạn lời của các thông điệp quảng cáo, lời của thông điệp quảng cáo không
tồn tại dới dạng vật thể nào, không cầm đợc nó, nhng âm thanh là vật chất).
Tính không hiện hữu của sản phẩm gây rất nhiều khó khăn cho Côngty
trong việc quản lý hoạt động sản xuất cung cấp sản phẩm, khó khăn trong
các hoạt động Marketing.
Sản phẩm củacôngty không đồng nhất: không giống nh các sản phẩm kỹ
thuật, sản phẩm dịch vụ không thể tiêu chuẩn hoá đợc. Sở dĩ nh vậy trớc hết
là do hoạt động cung ứng. Các nhân viên cung cấp dịch vụ không thể tạo ra
đợc dịch vụ nh nhau trong những thời gian làm việc khác nhau, các thông
điệp quảng cáo không thể giống nhau khi các hàng hoá là khác nhau. Hai
thông điệp quảng cáo cho hai hàng hoá khác nhau - thậm chí cho cùng một
hàng hoá - và do một ngời thiết kế cũng cha chắc giống nhau. Hơn nữa,
trong những thời gian khác nhau sự cảm nhận của khách hàng cũng khác
nhau, những khách hàng khác nhau cũng có sự cảm nhận khác nhau. Điều
này sẽ gây khó khăn cho Côngty trong việc quản lý chất lợng sản phẩm,
đánh giá chất lợng của sản phẩm. Côngty rất khó có thể đo lờng đợc mức
độ hài lòng của khách hàng đối với những sản phẩm do Côngty cung ứng,
từ đó sẽ gây khó khăn trong việc sử dụng các dịch vụ bổ trợ sau bán hàng.
Sản phẩm củacôngty có tính không tách rời: Sản phẩm củacôngtyluân
gắn liền với việc tiêu dùng dịch vụ củacông ty. Việc sản xuất và cung ứng
sản phẩm củacôngty không thể tuỳ tiện, phải rất thận trọng. Phải có nhu
cầu, có khách hàng thì quá trình sản xuất củacôngty mới có thể thực hiện
đợc. Điều này khiến cho Côngty không có hàng hoá dự trữ để đáp ứng
những giai đoạn nhu cầu tăng cao. Hơn nữa ngời tiêu dùng cũng tham gia
vào quá trình sản xuất, là một yếu tố của quá trình sản xuất nên sẽ gây khó
khăn cho Côngty trong việc quản trị quá trình sản xuất.
Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà
3
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Sản phẩm củacôngty có tính mau hỏng: Sản phẩm củacôngty không thể
tồn kho, không cất trữ đợc và không thể vận chuyển từ khu vực này tới khu
vực khác. Chính vì vậy việc sản xuất và tiêu dùng sản phẩm củacôngty bị
giới hạn bởi thời gian. Điều này làm mất cân đối quan hệ cung cầu cục bộ
giữa các thời điểm khác nhau trong ngày, trong tuần hoặc trong tháng.
Bốn đặc điểm chủ yếu trên của sản phẩm củacôngty có thể biểu diễn bằng
sơ đồ sau:
Sơ đồ 1. Mô tả bốn đặc điểm cơ bản của dịch vụ.
Ngoài những đặc điểm chung vừa nêu trên, sản phẩm củaCôngty
VINEXAD còn có những đặc điểm riêng của mình:
Sản phẩm Côngty cung cấp là một sự giao thoa giữa nghệ thuật và kinh tế
nên không thể đánh giá giá trị nh các sản phẩm thuộc loại khác đợc. Đặc
điểm này cũng gây khó khăn cho Côngty trong việc đánh giá và quản lý
chất lợng sản phẩm.
Sản phẩm quảng cáo củacôngty khi sản xuất ra không chỉ đợc tiêu dùng
bởi một hành động cụ thể nào, nó đợc mua đi bán lại trên thị trờng. Sản
phẩm quảng cáo củacôngty chỉ nhằm tác động đến tâm lýcủa ngời tiêu
Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà
4
Không tách
rời
Sản phẩm
của công
ty
Không
đồng nhất
Mau hỏng
Không hiện
hữu
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
dùng, hớng dẫn và gợi mở nhu cầu của khách hàng tiềm năng, tức là ngời
tiêu dùng tiêu dùng sản phẩm củacôngty thông qua ý thức của họ.
2. Phân phối.
Chất lợng sản phẩm hoàn hoả, giá cả hợplý cha chắc đã đáp ứng đợc nhu
cầu thị trờng tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Nếu hàng hoá không đợc đa ra thị tr-
ờng đúng thời điểm, đúng địa điểm và nhanh hơn đối thủ cạnh tranh, giải
quyết đợc vấn đề đó đòi hỏi côngty phải có một hệ thống kênh phân phối linh
hoạt và hiệu quả hơn đối thủ cạnh tranh. Vậy kênh phân phối là gì? Theo quan
điểm marketing kênh phân phối đợc định nghĩa nh sau: "Kênh marketing là
một sự tổ chức hệ thống các quan hệ bên ngoài doanh nghiệp để quản lý các
hoạt động phaan phối sản phẩm nhằm đạt các mục tiêu củadoanh nghiệp trê
thị trờng."
Kênh là một yếu tố bên ngoài doanh nghiệp nên doanh nghiệp rất khó kiểm
soát đợc các thành viên của kênh. Hơn nữa để xây dựng đợc một hệ thống
kênh phân phối doanh nghiệp phải mất rất nhiều thời gian, tiền bạc. Không
những thế mà các quyết định về kênh phân phối lại là những quyết định làm
đau đầu các nhà quản trị nhất. Những quyết định về kênh phân phối có liên
quan đến rất nhiều các biến số ảnh hởng lẫn nhau cần phải đợc phối hợp trong
chiến lợc marketing hỗn hợp. Mà sự phối hợp đó không đợc hợplý sẽ làm cho
hiệu quả của kênh giảm đi.
Tuy kênh marketing có thể tạo ra những u thế cạnh tranh dài hạn. Và hiện
nay, nó đang trở thành biện pháp cạnh tranh phổ biến. Khi những hàng hoá
cạnh tranh có chất lợng và giá cả ngang nhau và khách hàng khó phân biệt
chất lợng của các hàng hoá, thì yếu tố tiện lợi sẽ có ảnh hởng rất lớn đến quyết
định mua hàng của khách hàng. Khi đó côngty nào có hệ thống kênh phân
phối đáp ứng đợc sự tiện lợi, côngty đó sẽ có cơ hội thu hút đợc khách hàng.
Nhng kênh phân phối lại có sức ì lớn, khó thay đổi và không đợc linh hoạt nh
giá cả khi nó đã hình thành.
Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà
5
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Việc lựa chọn và thiết kế kênh marketing của nhà sản xuất phụ thuộc vào
nhiều yếu tố khác nhau và những yếu tố đó có tác động qua lại lẫn nhau. Đó là
những yếu tố sau (một số yếu tố thờng có):
Thứ nhất là: Những mục tiêu của kênh sẽ định rõ kênh phân phối vơn tới thị
trờng nào với mục tiêu nào? Những mục tiêu có thể là mức dịch vụ khách
hàng, yêu cầu hoạt động của các trung. Các mục tiêu đợc xác định phụ
thuộc mục tiêu của Marketing hỗnhợp và mục tiêu chiến lợc tổng thể của
công ty.
Thứ hai là đặc điểm ngời tiêu dùng - khách hàng. Việc thiết kế kênh phụ
thuộc rất vào đặc điểm của khách hàng. Khách hàng càng ở phân tán về địa
lý thì kênh càng dài. Đây cũng là một lý do để côngtyVINEXAD lựa chọn
kiểu kênh trực tiếp. Bởi khách hàng củaCôngty chủ yếu là các doanh
nghiệp, mà các doanh nghiệp lại thờng tập trung ở những khu vực địa lý
nhất định.
Thứ ba là đặc điểm của sản phẩm. Những sản phẩm dễ h hỏng, sản phẩm
cồng kềnh, nặng nề đòi hỏi kênh phân phối ngắn để giảm tối đa quãng đ-
ờng vận chuyển và số lần bốc dỡ. Những sản phẩm không tiêu chuẩn hoá đ-
ợc cũng cần kênh phân phối trực tiếp. Đây là lý do thứ hai để Côngty
VINEXAD lựa chọn kênh trực tiếp.
Yếu tố thứ t ảnh hởng đến việc lựa chọn kiểu kênh là đặc điểm của trung
gian. Có rất nhiều loại trung gian trên thị trờng. Và các trung gian khác
nhau lại có những khả năng khác nhau trong việc thực hiện quảng cáo, lu
kho, khai thác khách hàng và cung cấp tín dụng. Riêng đối với côngty
VINEXAD thì cấu trúc kênh củacôngty không có sự tham gia của các
trung gian
Thứ năm là đặc điểm về cạnh tranh. Việc thiết kế kênh cũng chịu ảnh hởng
bởi các kênh của ngời cạnh tranh.nhà sản xuất có thể lựa chọn những kênh
phân phối có cùng đầu ra bán lẻ với các nhà cạnh tranh hay những kênh
Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà
6
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
hoàn toàn khác với kênh của ngời cạnh tranh. Nhìn chung cạnh tranh càng
mạnh thì nhà sản xuất càng cần những kênh có sự liên kết chặt chẽ. Mà môi
trờng kinhdoanhcủacôngtyVINEXAD lại có sự cạnh tranh rất găy gắt.
Các đối thủ cạnh tranh củaCôngty rất đông đảo, bao gồm: khoảng 80
doanh nghiệp đợc cấp giấy phép kinhdoanh làm dịch vụ quảng cáo, có
khoảng hơn 20 văn phòng đại diện của các côngty nớc ngoài (trong đó có
nhiều côngty đa quốc gia hàng đầu thế giới), bên cạnh các doanh nghiệp đ-
ợc cấp giấy phép kinhdoanh là hàng trăm cửa hàng kinhdoanh làm dịch vụ
quảng cáo, hàng trăm tờ báo, tạp chí cũng làm quảng cáo. Mặt khác mức độ
liên kết của kênh chủ yếu phụ thuộc vào số lợng các trung gian trong kênh,
số lợng trung gian nhiều thì sự mâu thuẫn về quyền lợi sẽ lớn do đó mức độ
liên kết sẽ lỏng lẻo. Các trung gian lại là những yếu tố không thuộc doanh
nghiệp nên rất khó quản lý. Vì vậy, côngtyVINEXAD đã sử dụng kiểu
kênh trực tiếp. Với kiểu kênh này Côngty có khả năng kiểm soát cao đối
với hoạt động phân phối củaCông ty.
Bảng 1. Những căn cứ để lựa chọn kênh phân phối thích hợp.
1. Các đặc tính khách hàng:
a. Số lợng.
b. Sự phân tán về mặt địa lý.
c. Các mô hình mua.
d. Sự mẫn camrcuar các phơng pháp mua khác nhau.
2. Đặc tính về sản phẩm:
a. Tính dễ hỏng.
b. Tính cồng kềnh.
c. Mức độ tiêu chuẩn hoá.
d. Các dịch vụ lắp đặt và bảo dỡng đợc yêu cầu.
e. Giá trị đơn vị sản phâm.
Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà
7
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
3. Đặc tính của trung gian:
a. Sự sẵn sàng.
b. Sự vui lòng chấp nhận sản phẩm hoặc một chủng loại sản phẩm.
c. Sức mạnh.
d. Điểm yếu.
4. Các đặc tính về cạnh tranh:
a. Sự lân cận về địa lý.
b. Sự lân cận trong bán hàng.
5. Đặc tính củacông ty:
a. Sức mạnh về tài chính.
b. Hỗnhợp sản phẩm.
c. Các kinh nghiệm về kênh trong quá khứ.
d. Những chính sách marketing hiện tại củacông ty.
6. Các đặc tính môi trờng:
a. Những điều kiện kinh tế.
b. Những quy tắc luật pháp và những hạn chế.
3. Giá cả.
Một trong những quyết định marketing quan trọng và phức tạp nhất mà các
nhà quản trị marketing gặp phải là các quyết định về giá: xác định nhiệm vụ
cho mức giá, phân tích giá và hàng hoá của đối thủ cạnh tranh, lựa chọn các
mô hình định giá Chỉ cần một sự thay đổi nhỏ về giá cũng có thể làm thay đổi
mạnh mẽ cầu thị trờng (đặc biệt biệt ở những thị trờng mà sự co giãn của cầu
theo giá là lớn). Nếu những ngời tiêu dùng cá nhân hoặc tổ chức nhận ra gía cả
hàng hoá củacôngty cao hơn hàng hoá của các đối thủ cạnh tranh thì họ sẽ
chuyển sang mua hàng hoá của đối thủ cạnh tranh hoặc mua những hàng hoá
thay thế. Điều đó sẽ khiến số lợng khách hàng củacôngty giảm sút, doanh thu
của côngty cũng tụt giảm.
Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà
8
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Giá cả là một yếu tố ảnh hởng mạnh mẽ đến ngời tiêu dùng, nhiều khi chỉ vì
một lợi ích nhỏ, do sự thay đổi giá mang lại, mà ngời tiêu dùng có thể thay đổi
lòng trung thành với một nhãn hiệu. "Không có lòng trung thành với nhãn hiệu
nào mà việc bớt hai xu không thể vợt đợc." Giá là yếu tố duy nhất của
marketing hỗnhợp tạo ra thu nhập củadoanh nghiệp, còn các yếu tố khác tạo
nên giá thành của sản phẩm. Sự thay đổi của giá sẽ ảnh hởng trực tiếp đến lợi
nhuận củadoanh nghiệp, giá có thể thu hút khách hàng cũng có thể làm mất
khách hàng. Một chiến lợc giá phù hợp sẽ giữ đợc thị phần, thu hút đợc các
khách hàng tiềm năng, tăng đợc sức cạnh tranh.
Vậy giá là gì? Theo PHILIP KOTLER giá đợc gọi bằng nhiều cái tên khác
nhau: "Giá cả ở khắp mọi nơi xung quanh chúng ta. Bạn trả tiền thuê căn hộ
của mình, học phí cho việc học hành của bạn và tiền thù lao cho bác sĩ hay nha
sĩ chữa bệnh cho bạn. Các côngty hàng không, đờng sắt, taxi và xe buýt lấy
tiền vécủa bạn; các côngtycông ích gọi giá của mình là phí; và ngân hàng địa
phơng tính lãi với bạn trên số tiền bạn đã vay. Giá của việc lái xe trên đờng
Sunshine Parkway ở Florida là lệ phí cầu đờng, còn côngty bảo hiểm cho
chiếc xe của bạn sẽ nhận của bạn tiền đóng bảo hiểm. Thuyết trình viên nhận
tiền thù lao về buổi trình bày cho bạn một quan chức nhà nớc đã nhận hối lộ để
dung túng cho một kẻ mờ ám biển thủ số tiền hội phí đã đóng cho hiệp hôị
mậu dịch. Các câu lạc bộ hay đoàn thể mà bạn tham gia có thể yêu cầu đóng
một khoản tiền đặc biệt để thanh toán những chi phí đột xuất. Luật s riêng của
bạn có thể yêu cầu một khoản tiền ứng trớc để trang trải các dịch vụ. "Giá" của
một uỷ viên quản trị là tiền lơng, giá của một nhân viên bán hàng có thể là tiền
hoa hồng, còn giá của một công nhân là là tiền công. Cuối cùng, tuy các nhà
kinh tế không tán thành, nhiều ngời trong chúng ta cảm thấy rằng thuế thu
nhập là cái giá mà ta phải trả cho quyền kiếm tiền."
Đối với sản phẩm củacôngtyVINEXAD thì giá là khoản tiền trả cho
những hao phí mà côngty phải bỏ ra để có đợc một thông điệp quảng cáo. Còn
Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà
9
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
đối với sản phẩm dịch vụ hội chợ thì giá là khoản tiền thuê mà khách hàng trả
cho Côngty khi Côngty giúp họ trng bày hàng hoá trong các buổi hội chợ.
Ngoài ra Côngty còn có một loại giá khác nữa, đó là hoa hồng nhận đợc từ
dịch vụ làm đại lý cho các hãng: Hãng hàng không quốc gia Việt nam, đại lý
máy văn phòng cho hãng RICOH và MITSUBISHI.
Ngoài dịch vụ làm đại lý thì những dịch vụ khác củaCôngty đều đợc định
giá theo từng đơn hàng. Đây là phơng pháp định giá chủ yếu củaCông ty. Nh-
ng theo quan điểm của em (dới góc độ của một ngời nghiên cứu Marketing) thì
nh]ngx dịch vụ quảng cáo và hội chợ củaCôngty có thể định giá theo từng
khâu, từng giai đoạn công việc khác nhau. Chẳng hạn: trong quá trình thiết kế
một thông điệp quảng cáo thì mỗi giai đoạn Côngty ấn định một mức giá khác
nhau (hình thành ý tởng quảng cáo giá bao nhiêu, hình tợng hoá ý tởng quảng
cáo giá bao nhiêu ). Còn đói với dịch vụ hội chợ cũng có thể áp dụng phơng
pháp định giá này. Chẳng hạn Côngty đòi khách hàng phải ứng một khoản
tiền trớc cho Côngty với lý do thuê địa điểm trng bày, phần còn lại Côngty sẽ
nhận đợc khi đã hoàn thành việc trng bày.
Tuy nhiên cần phải chú ý rằng dù áp dụng phơng pháp định giá nào cũng
phải đảm bảo đáp ứng đợc đầy đủ các mục tiêu của giá, mục tiêu lợi nhuận của
Công ty.
Bảng 2. Các khái niệm của giá.
Các thuật ngữ thay thế Nội dung
Giá cả Hầu hết các hàng hoá vật lý.
Học phí Các khoá học, giáo dục.
Tiền thuê Một nơi để sống hay sử dụngcông
cụ qua một thời gian nhất định.
Lãi suất Giá củatiền tệ.
Lệ phí Các dịch vụ chuyên nghiệp: Cho
Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà
10
[...]... điện thoại đờng dài Tiền lơng Trả cho công việc của ngời quản lýTiềncông Trả cho công việc củacông nhân làm theo giờ Hối lộ Những hành động bất hợp pháp Hoa hồng Cho việc cố gắng bán hàng 4 Nhữngvấn đề lýluận cơ bản về xúc tiếnhỗnhợp 4.1 Bản chất của xúc tiếnhỗnhợp Khái niệm xúctiếnhỗnhợp đề cập đến sự kết hợp các hình thức xúctiến khuyếch trơng mà côngty đa ra trong một khoảng thời gian... tải các thông tin vềCông ty, vềnhững sản phẩm dịch vụ mà Côngty đang cung cấp Nhờ sự truyền tải này mà sự hiểu biết củacông chúng cũng nh của khách hàng vềcôngty tăng lên, danh tiếng củaCôngty qua đó cũng tăng lên, lợng khách hàng tiêu dùng dịch vụ củacôngty cũng sẽ tăng lên Tất cả những điều đó sẽ làm tăng lợi nhuận củaCôngty Tuy nhiên, khác với các côngty khác, trong những cuộc hội thảo... nhiên, khi tiến hành các hoạt động quảng cáo, Côngty cần đặc biệt chú ý đến sự khác biệt của sản phẩm do Côngty cung cấp Khác với sản phẩm củanhữngcôngty khác(sản phẩm hữu hình), sản phẩm củacôngtyVINEXAD là những sản phẩm vô hình, do đó Côngty không thể sử dụng phong cách so sánh hoặc phong cách chân phơng để viết lời cho một thông điệp quảng cáo Sở dĩ nh vậy là vì, sản phẩm củaCôngty không... những lần mua lặp lại CôngtyVINEXAD cần phải tăng cờng áp dụng các chiến lợc Marketing kéo để ra tăng đợc khối lợng tiêu thụ sản phẩm, tăng các đơn đặt hàng 4.4.2.2 Xúctiến thơng mại Các xúctiến thơng mại là nhữngxúctiến mục đích nhằm vào các nhà phân phối và những ngời bán lẻ sản phẩm, ngời tạo nên kênh phân phối Nhng đối với côngtyVINEXAD thì không thể sử dụng loại xúctiến này, bởi vì Công. .. trò của xúc tiếnhỗnhợp trong tổng thể marketing - mix 2 Bản chất của sản phẩm 3 Bản chất của thị trờng Chiến lợc xúctiếnhỗnhợpcủa một côngty có thể thay đổi theo thời gian để phản ánh những thay đổi trên thị trờng, chu kỳ sống của sản phẩm 4.2 Các mối liên hệ trong quá trình truyền thông Hệ thống truyền thông marketing củacôngty là một hệ thống tổ chức chặt chẽ trong đó sử dụng phoói hợp. .. nhất định Đây là một trong bốn nhóm công cụ chủ yếu của marketing hỗnhợp mà một doanh nghiệp có thể áp dụng, để tác động vào thị trờng mục tiêu nhằm đạt đợc mục tiêu kinhdoanhcủadoanh nghiệp Bản chất của các hoạt động xúctiến chính là quá trình truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp tơí khách hàng để thuyết phục, "kích động" họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ củadoanh nghiệp Vì vậy, có thể gọi đây... hoạt động truyền thông marketing Ngày nay, nhữngcôngtykinhdoanh hiện đại thờng tổ chức điều hành một hệ thống xúc tiếnhỗnhợp hiện đaị Một số dạng chủ yếu thờng đợc các côngty sử dụng trong những chiến lợc xúc tiếnhỗnhợp là: Quảng cáo: bao gồm mọi hình thức giới thiệu một cách gián tiếp và đề cao những ý tởng, hàng hoá, dịch vụ đợc thực hiện theo yêu cầu của chủ thể quảng cáo và chủ thể phải thanh... về ngôn ngữ, phổ cập và rất tiện lợi về phơng tiện có khả năng truyền tin hiệu quả Xúctiến bán (khuyến mại) là những biện pháp tác động tức thì ngắn hạn để khuyến khích việc dùng thử hoặc mua sản phẩm hay dịch vụ Các công cụ xúctiến nh: phiếu mua hàng, các cuộc thi, xổ số, trò chơi, quà tặng Côngty sử dụng các công cụ này để có các phản ứng đáp lại của ngời mua sớm hơn Tuy nhiên, tácdụngcủa xúc. .. nghiệp những tin đồn đồng thời qua các nhóm đó mà hình thành các thông tin ngợc chiều tới côngty Sơ đồ 1 Hệ thống truyền thông marketing Côngty 4.3 Các dạng truyền thông Những ngời trung gian Các dạng truyền thông Ngời tiêu dùng Truyền miệng Công chúng Các bớc tiến hành hoạt động xúctiếnhỗnhợpNhững ngời làm marketing nói riêng, doanh nghiệp nói chung muốn tổ chức đợc một hệ thống xúctiếnhỗn hợp. .. cả các phậng tiện thông tin đại chúng chúng ta gặp rất ít những thông điệp quảng cáo (thậm chí còn không có) củacôngtyVINEXAD Hoạt động quảng cáo duy nhất mà Côngtytiến hành là thông qua những lần tổ chức hội chợ do Côngty tổ chức, thông qua những hội chợ này hình ảnh và danh tiếng củaCôngty đợc gửi đến khách hàng mục tiêu Ngoài ra Côngty cũng còn có một hình thức quảng cáo khác, đó là quảng . Những vấn đề lý luận cơ bản về xúc tiến hỗn hợp
4.1. Bản chất của xúc tiến hỗn hợp
Khái niệm xúc tiến hỗn hợp đề cập đến sự kết hợp các hình thức xúc tiến. bảo của các thầy các cô. Em xin chân thành
cảm ơn.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Chơng I
Vận dụng những lý luận về xúc tiến hỗn hợp vào công
tác kinh doanh