(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng của so sánh xã hội đến sự hài lòng trong công việc và ý định nghỉ việc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH ĐINH THU QUỲNH ĐINH THU QUỲNH ẢNH HƯỞNG CỦA SO SÁNH XÃ HỘI ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC VÀ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC ẢNH HƯỞNG CỦA SO SÁNH XÃ HỘI ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC VÀ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH ĐINH THU QUỲNH ẢNH HƯỞNG CỦA SO SÁNH XÃ HỘI ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONGCỦA CƠNG VÀ Ý HỘI ĐỊNH NGHỈ ẢNH HƯỞNG SOVIỆC SÁNH XÃ ĐẾN SỰ VIỆC HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC VÀ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ChuyênVĂN ngành: Quản trị doanh LUẬN THẠC SĨ kinh KINH TẾ Mã số: 8340101 Người hướng dẫn khoa học: TS Trần Văn Đạt TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 download by : skknchat@gmail.com TĨM TẮT LUẬN VĂN Đề tài nghiên cứu “Ảnh hưởng so sánh xã hội đến hài lịng cơng việc ý định nghỉ việc” thực nhằm đánh giá mối quan hệ so sánh xã hội hài lịng cơng việc; mối quan hệ hài lịng cơng việc ý định nghỉ việc đưa hàm ý quản trị Bố cục đề tài gồm năm chương, bao gồm: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu; Chương 2: Cơ sở lý thuyết; Chương 3: Thiết kế nghiên cứu; Chương 4: Kết nghiên cứu; Chương 5: Kết luận hàm ý quản trị Việc nghiên cứu tiến hành thông qua hai phương pháp phương pháp nghiên cứu định lượng phương pháp nghiên cứu định tính Phương pháp nghiên cứu định tính thực thơng qua việc tham khảo nghiên cứu có liên quan đến đề tài nước, đánh giá phù hợp mơ hình nghiên cứu tài liệu này, sau tiến hành biện luận để xác định mơ hình nghiên cứu đề xuất thang đo đề xuất Tiếp đó, tác giả tiến hành vấn thử để điều chỉnh bảng câu hỏi khảo sát Phương pháp định lượng thực việc lấy mẫu khảo sát, sau xử lý số liệu phần mềm SPSS 22 Kết nghiên cứu đề tài so sánh xã hội vừa có ảnh hưởng tích cực, vừa có ảnh hưởng tiêu cực đến hài lịng cơng việc; Sự hài lịng cơng việc có liên quan đến ý định nghỉ việc cá nhân download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi là: Đinh Thu Quỳnh, học viên lớp thạc sĩ CH03.QTKD, Khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh, niên khóa 20172019 Tơi xin cam đoan luận văn chưa trình nộp để lấy học vị thạc sĩ trường đại học Luận văn công trình nghiên cứu riêng riêng tơi, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận văn Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan TP HCM, ngày 02 tháng năm 2019 Tác giả Đinh Thu Quỳnh download by : skknchat@gmail.com LỜI CÁM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy, thuộc chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, anh/chị thuộc khoa Sau Đại học, trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy, hỗ trợ tơi suốt hai năm chương trình thạc sĩ Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn TS Trần Văn Đạt Người tận tình định hướng hỗ trợ suốt thời gian thực luận văn để tơi hồn thành hạn cách tốt Cuối cùng, xin chân thành cám ơn đến gia đình bạn bè, người ln bên cạnh động viên, khích lệ để tơi hoàn thành luận văn download by : skknchat@gmail.com ẢNH HƯỞNG CỦA SO SÁNH XÃ HỘI ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC VÀ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Lý thuyết so sánh xã hội 2.1.2 Quan hệ so sánh xã hội hài lòng công việc 2.1.3 Quan hệ hài lịng cơng việc ý định nghỉ việc 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất CHƯƠNG 3.1.1 Nghiên cứu sơ 13 13 13 15 3.1.2 Nghiên cứu thức 3.2 Mã hóa thang đo 3.1 Quy trình nghiên cứu THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 15 16 3.2.1 Thang đo So sánh lên 3.2.2 Thang đo So sánh xuống 3.2.4 Thang đo Sự hài lịng cơng việc 17 18 18 19 3.2.5 Thang đo Ý định nghỉ việc 3.3 Phương pháp xử lý số liệu 16 3.3.1 Kiểm định thang đo hệ số Cronbach Alpha download by : skknchat@gmail.com 19 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 3.3.3 Phân tích hồi quy phân tích ANOVA CHƯƠNG 20 21 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 21 21 4.1 Mô tả mẫu 4.2 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 4.2.1 Đánh giá thang đo So sánh lên 23 24 4.2.2 Đánh giá thang đo So sánh xuống 4.2.3 Đánh giá thang đo Sự hài lịng cơng việc Phân tích nhân tố khám phá EFA 26 27 29 4.3.1 Phân tích nhân tố biến độc lập 4.3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 4.4 29 33 Phân tích tương quan biến độc lập với biến Sự hài lòng công việc 4.5 39 Phân tích tương quan biến Sự hài lịng công việc biến Ý định nghỉ việc 4.8 38 Phân tích hồi quy biến độc lập biến Sự hài lịng cơng việc 4.6 25 4.2.4 Đánh giá thang đo Ý định nghỉ việc 4.3 19 Kiểm định khác biệt theo đặc điểm đối tượng nghiên cứu 4.8.1 Khác biệt giới tính 47 47 4.8.2 Khác biệt tình trạng nhân 48 49 51 52 4.8.3 Khác biệt trình độ học vấn 4.8.4 Khác biệt vị trí làm việc 4.8.5 Khác biệt mức lương 4.8.6 Khác biệt thâm niên làm việc CHƯƠNG 42 53 56 download by : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý TRONG QUẢN TRỊ 5.1 Kết luận 56 56 5.2 Một số hàm ý quản trị 5.3 Đóng góp đề tài 56 59 5.4 Hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu tương lai 5.4.1 Hạn chế đề tài 59 59 5.4.2 Đề xuất hướng nghiên cứu tương lai TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 PHỤ LỤC (PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA) PHỤ LỤC (BẢNG CÂU HỎI) PHỤ LỤC (KẾT QUẢ THỰC HIỆN PHÂN TÍCH SPSS) download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT NHTM Ngân hàng thương mại TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Giả thuyết mối quan hệ biến Bảng 3.1 Mã hóa thang đo So sánh lên 12 16 Bảng 3.2 Mã hóa thang đo So sánh xuống Bảng 3.3 Mã hóa thang đo Sự hài lịng cơng việc Bảng 3.4 Mã hóa thang đo Ý định nghỉ việc 17 18 18 Bảng 4.1 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo So sánh lên Bảng 4.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo So sánh xuống Bảng 4.3 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Sự hài lịng cơng việc Bảng 4.4 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Ý định nghỉ việc 24 25 26 28 Bảng 4.5 Kết kiểm định KMO Barllett’s Test biến độc lập Bảng 4.6 Bảng Eigenvalues phương sai trích biến độc lập 29 30 Bảng 4.7 Kết phân tích nhân tố độc lập với phương pháp xoay Principal Varimax 32 Bảng 4.8 Kết kiểm định KMO Barllett’s Test biến phụ thuộc 33 34 35 Bảng 4.9 Bảng Eigenvalues phương sai trích biến phụ thuộc Bảng 4.10 Ma trận nhân tố biến Sự hài lịng cơng việc Bảng 4.11 Kết kiểm định KMO Barllett’s Test biến Ý định nghỉ việc 36 36 37 Bảng 4.12 Bảng Eigenvalues phương sai trích biến Ý định nghỉ việc Bảng 4.13 Ma trận nhân tố biến Ý định nghỉ việc Bảng 4.14 Phân tích tương quan Pearson biến độc lập với biến Sự hài lịng cơng việc Bảng 4.15 Model summary biến độc lập biến Sự hài lịng cơng việc 38 40 Bảng 4.16 Phân tích ANOVA biến độc lập biến Sự hài lịng cơng việc 40 Bảng 4.17 Kết hồi quy tuyến tính biến phụ thuộc Sự gắn hài lịng cơng việc download by : skknchat@gmail.com 41 ONEWAY CS BY Sex /STATISTICS DESCRIPTIVES WELCH /MISSING ANALYSIS Oneway download by : skknchat@gmail.com Notes Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling Definition of Missing 247 User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics for each analysis are based on cases with no missing data for any variable in the analysis Syntax ONEWAY CS BY Sex /STATISTICS DESCRIPTIVES WELCH /MISSING ANALYSIS Resources Processor Time 00:00:00.000 Elapsed Time 00:00:00.015 Descriptives CS 95% Confidence Interval for N Mean Std Deviation Std Error Mean download by : skknchat@gmail.com Minimum Maximum Lower Bound Upper Bound 105 3.4286 71195 06948 3.2908 3.5664 1.00 5.00 142 3.3680 78871 06619 3.2371 3.4988 1.00 5.00 Total 247 3.3937 75613 04811 3.2990 3.4885 1.00 5.00 ANOVA CS Sum of Squares Between Groups df Mean Square 222 222 Within Groups 140.426 245 573 Total 140.648 246 F Sig .387 Robust Tests of Equality of Means CS Statistica Welch df1 399 df2 235.410 Sig .528 a Asymptotically F distributed download by : skknchat@gmail.com 534 ONEWAY CS BY Married_status /STATISTICS DESCRIPTIVES WELCH /MISSING ANALYSIS Oneway Notes Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling Definition of Missing 247 User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics for each analysis are based on cases with no missing data for any variable in the analysis Syntax ONEWAY CS BY Married_status /STATISTICS DESCRIPTIVES WELCH /MISSING ANALYSIS Resources Processor Time 00:00:00.062 Elapsed Time 00:00:00.028 download by : skknchat@gmail.com Descriptives CS 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 141 3.3546 72712 06123 3.2335 3.4757 1.00 5.00 106 3.4458 79358 07708 3.2929 3.5986 1.00 5.00 Total 247 3.3937 75613 04811 3.2990 3.4885 1.00 5.00 ANOVA CS Sum of Squares Between Groups df Mean Square 503 503 Within Groups 140.145 245 572 Total 140.648 246 F Sig .879 Robust Tests of Equality of Means download by : skknchat@gmail.com 349 CS Statistica Welch df1 857 df2 Sig 215.102 356 a Asymptotically F distributed ONEWAY CS BY Education /STATISTICS DESCRIPTIVES WELCH /MISSING ANALYSIS Oneway Notes Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling Definition of Missing 247 User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics for each analysis are based on cases with no missing data for any variable in the analysis download by : skknchat@gmail.com Syntax ONEWAY CS BY Education /STATISTICS DESCRIPTIVES WELCH /MISSING ANALYSIS Resources Processor Time 00:00:00.078 Elapsed Time 00:00:00.040 Descriptives CS 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 53 3.5000 68990 09477 3.3098 3.6902 1.00 5.00 185 3.3662 78019 05736 3.2530 3.4794 1.00 5.00 3.3333 62500 20833 2.8529 3.8138 2.00 4.00 247 3.3937 75613 04811 3.2990 3.4885 1.00 5.00 Total ANOVA CS download by : skknchat@gmail.com Sum of Squares Between Groups df Mean Square 771 386 Within Groups 139.876 244 573 Total 140.648 246 F Sig .673 Robust Tests of Equality of Means CS Statistica Welch df1 758 df2 Sig 21.607 481 a Asymptotically F distributed ONEWAY CS BY Position /STATISTICS DESCRIPTIVES WELCH /MISSING ANALYSIS Oneway Notes Active Dataset DataSet1 download by : skknchat@gmail.com 511 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling Definition of Missing 247 User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics for each analysis are based on cases with no missing data for any variable in the analysis Syntax ONEWAY CS BY Position /STATISTICS DESCRIPTIVES WELCH /MISSING ANALYSIS Resources Processor Time 00:00:00.078 Elapsed Time 00:00:00.026 Descriptives CS 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 223 3.3800 76848 05146 3.2786 3.4815 1.00 5.00 24 3.5208 62951 12850 3.2550 3.7867 2.50 5.00 download by : skknchat@gmail.com Descriptives CS 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 223 3.3800 76848 05146 3.2786 3.4815 1.00 5.00 24 3.5208 62951 12850 3.2550 3.7867 2.50 5.00 247 3.3937 75613 04811 3.2990 3.4885 1.00 5.00 Total ANOVA CS Sum of Squares Between Groups df Mean Square 429 429 Within Groups 140.218 245 572 Total 140.648 246 F Sig .750 Robust Tests of Equality of Means CS Statistica df1 df2 Sig download by : skknchat@gmail.com 387 Welch 1.035 30.887 317 a Asymptotically F distributed ONEWAY CS BY Salary /STATISTICS DESCRIPTIVES WELCH /MISSING ANALYSIS Oneway Notes Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling Definition of Missing 247 User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics for each analysis are based on cases with no missing data for any variable in the analysis download by : skknchat@gmail.com Syntax ONEWAY CS BY Salary /STATISTICS DESCRIPTIVES WELCH /MISSING ANALYSIS Resources Processor Time 00:00:00.062 Elapsed Time 00:00:00.031 Descriptives CS 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 30 3.4500 50600 09238 3.2611 3.6389 2.50 5.00 93 3.1720 79825 08277 3.0076 3.3364 1.00 5.00 72 3.5938 75461 08893 3.4164 3.7711 1.50 5.00 52 3.4808 71717 09945 3.2811 3.6804 1.00 5.00 247 3.3937 75613 04811 3.2990 3.4885 1.00 5.00 Total ANOVA CS download by : skknchat@gmail.com Sum of Squares Between Groups df Mean Square 7.940 2.647 Within Groups 132.708 243 546 Total 140.648 246 F Sig 4.846 Robust Tests of Equality of Means CS Statistica Welch df1 4.356 df2 Sig 109.973 006 a Asymptotically F distributed ONEWAY CS BY Worked_time /STATISTICS DESCRIPTIVES WELCH /MISSING ANALYSIS Oneway Notes Active Dataset DataSet1 download by : skknchat@gmail.com 003 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling Definition of Missing 247 User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics for each analysis are based on cases with no missing data for any variable in the analysis Syntax ONEWAY CS BY Worked_time /STATISTICS DESCRIPTIVES WELCH /MISSING ANALYSIS Resources Processor Time 00:00:00.062 Elapsed Time 00:00:00.029 Descriptives CS 95% Confidence Interval for Mean N Mean 63 3.2222 Std Deviation 70010 Std Error 08820 Lower Bound Upper Bound 3.0459 download by : skknchat@gmail.com 3.3985 Minimum 1.50 Maximum 4.25 167 3.4311 77599 06005 3.3126 3.5497 1.00 5.00 17 3.6618 66109 16034 3.3219 4.0017 2.50 5.00 247 3.3937 75613 04811 3.2990 3.4885 1.00 5.00 Total ANOVA CS Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.308 1.654 Within Groups 137.340 244 563 Total 140.648 246 F Sig 2.939 Robust Tests of Equality of Means CS Statistica Welch df1 3.428 df2 43.678 Sig .041 a Asymptotically F distributed DATASET NAME DataSet0 WINDOW=FRONT download by : skknchat@gmail.com 055 ... nhân thể tốt ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc hài lòng công việc 2.1.2 Quan hệ so sánh xã hội hài lịng cơng việc Sự hài lịng công việc xác định dựa trạng thái tâm lý tích cực, kết cơng việc thành... dung hài lịng cơng việc ý định nghỉ việc người lao động góc tiếp cận lý thuyết so sánh xã hội Chính vậy, tác giả định chọn đề tài nghiên cứu ảnh hưởng so sánh xã hội đến hài lịng cơng việc ý định. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH ĐINH THU QUỲNH ẢNH HƯỞNG CỦA SO SÁNH XÃ HỘI ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONGCỦA CƠNG VÀ Ý HỘI ĐỊNH NGHỈ ẢNH HƯỞNG SOVIỆC SÁNH