UBND HUYỆN ĐỨC TRỌNG TRƯỜNG THCS NGUYỄN TRÃI CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NỘI QUY Tiếp công dân Trường THCS Nguyễn Trãi (Ban hành kèm theo Quyết định số16 /QĐ-THCSNT ngày 02 tháng 01 năm 2020 trường THCS Nguyễn Trãi) I Nguyên tắc tiếp công dân: Việc tiếp công dân phải tiến hành Văn phịng nhà trường Việc tiếp cơng dân bảo đảm công khai, dân chủ, kịp thời; thủ tục đơn giản, thuận tiện; giữ bí mật bảo đảm an tồn cho người tố cáo theo quy định pháp luật; bảo đảm khách quan, bình đẳng, khơng phân biệt đối xử tiếp công dân Tôn trọng, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân thực việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định pháp luật II Các hành vi bị nghiêm cấm Gây phiền hà, sách nhiễu cản trở người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh Thiếu trách nhiệm việc tiếp công dân; làm làm sai lệch thông tin, tài liệu người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cung cấp Phân biệt đối xử tiếp công dân Lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh để gây rối trật tự công cộng Xuyên tạc, vu khống, gây thiệt hại cho quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân Đe dọa, xúc phạm quan, tổ chức, đơn vị, người tiếp cơng dân, người thi hành cơng vụ Kích động, cưỡng ép, dụ dỗ, lôi kéo, mua chuộc người khác tập trung đông người nơi tiếp công dân Vi phạm quy định khác nội quy, quy chế tiếp công dân III Quyền nghĩa vụ người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh Khi đến nơi tiếp công dân, người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh có quyền sau đây: a) Trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; b) Được hướng dẫn, giải thích nội dung liên quan đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh mình; c) Khiếu nại, tố cáo hành vi vi phạm pháp luật người tiếp công dân; d) Nhận thông báo việc tiếp nhận, kết xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; đ) Trường hợp người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh không sử dụng thơng thạo tiếng Việt có quyền sử dụng người phiên dịch; e) Các quyền khác theo quy định pháp luật khiếu nại, tố cáo Khi đến nơi tiếp công dân, người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh có nghĩa vụ sau đây: a) Nêu rõ họ tên, địa xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (nếu có); b) Có thái độ mực, tôn trọng người tiếp cơng dân; c) Trình bày trung thực việc, cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; ký điểm xác nhận nội dung trình bày người tiếp công dân ghi chép lại; d) Nghiêm chỉnh chấp hành nội quy tiếp công dân hướng dẫn người tiếp cơng dân; đ) Trường hợp có nhiều người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh nội dung phải cử người đại diện để trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; e) Chịu trách nhiệm trước pháp luật nội dung khiếu nại, tố cáo IV Trách nhiệm người tiếp công dân Khi tiếp công dân, người tiếp công dân bảo đảm trang phục chỉnh tề, lịch Yêu cầu người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh nêu rõ họ tên, địa xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (nếu có); có đơn trình bày rõ ràng nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết cho việc tiếp nhận, thụ lý vụ việc Có thái độ đứng mực, tơn trọng cơng dân, lắng nghe, tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh ghi chép đầy đủ, xác nội dung mà người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình bày Giải thích, hướng dẫn cho người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh chấp hành chủ trương, đường lối, sách, pháp luật, kết luận, định giải có hiệu lực pháp luật quan có thẩm quyền; hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đến quan người có thẩm quyền giải Trực tiếp xử lý phân loại, chuyển đơn, trình người có thẩm quyền xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; thông báo kết xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cho công dân Yêu cầu người vi phạm nội quy nơi tiếp công dân chấm dứt hành vi vi phạm; trường hợp cần thiết, lập biên việc vi phạm yêu cầu quan chức xử lý theo quy định pháp luật V Những trường hợp từ chối tiếp công dân Người tiếp công dân từ chối tiếp người đến nơi tiếp công dân trường hợp sau đây: Người tình trạng say dùng chất kích thích, người mắc bệnh tâm thần bệnh khác làm khả nhận thức khả điều khiển hành vi mình; Người có hành vi đe dọa, xúc phạm quan, tổ chức, đơn vị, người tiếp cơng dân, người thi hành cơng vụ có hành vi khác vi phạm nội quy nơi tiếp công dân; Người khiếu nại, tố cáo vụ việc giải sách, pháp luật, quan nhà nước có thẩm quyền kiểm tra, rà sốt, thơng báo văn tiếp, giải thích, hướng dẫn cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài; Những trường hợp khác theo quy định pháp luật VI Lịch tiếp công dân Thời gian tiếp công dân a) Thời gian tiếp công dân thường xuyên: + Buổi sáng từ 30 đến 10 30 phút vào ngày thứ Hai, Tư, Sáu; + Buổi chiều từ 13 30 đến 16 30 phút vào ngày thứ Ba, Năm, Bảy; b) Thời gian tiếp cơng dân định kì: Hiệu trưởng tiếp cơng dân định kì 02 ngày tháng (vào ngày 10 ngày 20 tháng, trường hợp trùng với ngày thứ Bảy, Chủ nhật ngày nghỉ lễ theo quy định lịch tiếp chuyển sang ngày sau đó) phịng Hiệu trưởng + Buổi sáng từ 30 đến 10 30 phút + Buổi chiều từ 13 30 đến 17 c) Trường hợp thực việc tiếp cơng dân theo lịch cơng bố có lý đáng lùi lịch tiếp cơng dân sang thời gian khác phải thông báo cụ thể thời gian dự kiến tiếp công dân nơi tiếp công dân Thời gian tiếp công dân thường xuyên: Trường hợp tiếp công dân đột xuất thực theo phân công Trưởng Ban Tiếp công dân theo yêu cầu lãnh đạo quan Phòng GD&ĐT Địa điểm: Văn phòng Trường THCS Nguyễn Trãi Quy định có hiệu lực thi hành kể từ ngày 10 tháng 02 năm 2020 Công dân, tổ chức, đoàn thể; cán bộ, giáo viên, nhân viên nhà trường chịu trách nhiệm thi hành nội quy này./ HIỆU TRƯỞNG Nơi nhận: - PGD&ĐT (b/c); - Cán bộ, giáo viên, nhân viên (t/h); - Lưu Vt; (Đã ký, đóng dấu) Ngơ Thị Hương