PHÂN TÍCH CHUNG
Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với nhiều cơ hội chưa được khai thác, đặc biệt trong ngành nội thất Đây là một trong những thị trường năng động nhất Đông Nam Á, và hiện tại, Việt Nam là nhà xuất khẩu đồ nội thất lớn thứ hai ở châu Á.
Thị trường nội thất Việt Nam, đứng thứ năm trên thế giới và thuộc khu vực Thái Bình Dương, đã đạt tổng giá trị tiêu dùng khoảng 4 tỉ USD vào năm 2018 Với nhu cầu tiêu thụ gỗ bình quân hơn 21 USD/người/năm, thị trường này trở thành một cơ hội hấp dẫn cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước.
IKEA, một trong những tập đoàn bán lẻ nội thất hàng đầu thế giới, đang tìm kiếm cơ hội mở rộng thị trường và Việt Nam là một trong những mục tiêu tiềm năng của họ.
Để đạt được mục tiêu kinh doanh và lợi nhuận mong muốn, việc nghiên cứu và lập kế hoạch chiến lược là rất quan trọng Nhà quản trị quốc tế phải đối mặt với nhiều thách thức phức tạp từ sự khác biệt về chính trị, văn hóa, pháp luật và kinh tế, từ đó đưa ra những quyết định quan trọng cho sự phát triển của doanh nghiệp.
TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN BÁN LẺ ĐỒ NỘI THẤT IKEA
Giới thiệu chung về tập đoàn
IKEA, viết tắt của Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd, là một doanh nghiệp tư nhân hàng đầu của Thụy Điển Hiện tại, IKEA là tập đoàn bán lẻ đồ nội thất lớn nhất thế giới, nổi bật với thiết kế đồ nội thất bán lắp ráp cùng các thiết bị và phụ kiện cho không gian sống.
IKEA được thành lập vào năm 1943 bởi Ingvar Kamprad, một thanh niên 17 tuổi tại quê nhà Thụy Điển Công ty này hiện có khoảng 12.000 sản phẩm đại diện cho toàn bộ các nhãn hàng của IKEA trên website của mình Từ tháng 9/2007 đến tháng 9/2008, website của IKEA đã đón nhận khoảng 470 triệu lượt truy cập Ngoài ra, IKEA cũng là một trong những nơi tiêu thụ gỗ lớn nhất thế giới, đứng thứ ba sau The Home Depot và Lowe's.
Hệ thống bán lẻ của IKEA hiện diện tại 60 quốc gia trên toàn cầu, với Hoa Kỳ và Đức là hai thị trường lớn nhất, mang lại doanh thu cao nhất cho công ty Swedwood, công ty con của IKEA, sản xuất tất cả sản phẩm gỗ và có nhà máy lớn nhất tại miền Nam Ba Lan, nơi hơn 16.000 nhân viên từ 10 quốc gia sản xuất khoảng 100 triệu món đồ nội thất mỗi năm Để giảm chi phí, IKEA cũng mở rộng hoạt động sang các quốc gia đang phát triển, đặc biệt là ở Châu Á Đến cuối năm 2020, công ty đạt doanh thu 39,6 tỷ Euro và sở hữu 445 cửa hàng trên toàn thế giới.
Website của IKEA chứa khoảng 12000 sản phẩm khác nhau tập trung vào 5 nhóm hàng:
• Nhóm Sản phẩm đồ dùng trong phòng khách
• Nhóm Sản phẩm đồ dùng trong phòng ngủ
• Nhóm Sản phẩm đồ dùng trong nhà bếp
• Nhóm Sản phẩm đồ dùng, đồ chơi trẻ em
“To create better everyday life for the many people.”
Tầm nhìn của IKEA là nâng cao chất lượng cuộc sống hàng ngày cho mọi người Mọi khía cạnh từ ý tưởng đến mô hình kinh doanh của IKEA đều hướng tới mục tiêu này, thể hiện qua việc thiết kế và phân phối đa dạng sản phẩm nội thất gia đình với giá cả phải chăng, giúp mọi người dễ dàng tiếp cận và phù hợp với ngân sách của họ.
Our business concept aligns with this vision by providing an extensive selection of stylish and functional home furnishings at incredibly affordable prices, ensuring accessibility for a diverse range of customers.
IKEA cam kết nâng cao chất lượng cuộc sống cho khách hàng, nhà cung cấp và nhân viên, với sứ mệnh đạt được sự tăng trưởng bền vững lâu dài thông qua việc đầu tư vào tương lai.
IKEA đầu tư một phần lớn lợi nhuận vào các giải pháp bền vững và phát triển sản phẩm, đồng thời mở rộng chuỗi cửa hàng mới để đảm bảo giá cả hợp lý cho khách hàng Doanh nghiệp tin rằng, để phát triển lâu dài, việc tiếp cận đông đảo người tiêu dùng là chìa khóa, thay vì biến sản phẩm của mình thành hàng xa xỉ.
IKEA cam kết cung cấp các giải pháp xã hội có ích, bao gồm hợp tác với nông dân để giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường từ sản xuất cotton và nghiêm cấm lạm dụng lao động trẻ em Mỗi sản phẩm được thiết kế với mục tiêu đáp ứng nhu cầu thiết yếu của cuộc sống, mang lại sự tiện dụng, đáng tin cậy và hấp dẫn cho người tiêu dùng Hơn nữa, giá cả của các sản phẩm này luôn phải chăng, phù hợp với khả năng tài chính của mọi khách hàng.
Trong suốt hơn 75 năm hoạt động, IKEA luôn tuân thủ triết lý kinh doanh của tỷ phú Ingvar Kamprad, tập trung vào việc tạo ra giá trị tốt hơn cho xã hội Doanh nghiệp không ngừng đổi mới trong sản xuất và thiết kế sản phẩm để giảm thiểu tác động đến môi trường, đồng thời hạ thấp chi phí và gia tăng giá trị cho khách hàng Bên cạnh đó, IKEA cũng chú trọng đến sự phát triển của nhân viên, tạo điều kiện thuận lợi để họ có môi trường làm việc tốt nhất.
Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp
• Là doanh nghiệp có quy mô toàn cầu
• Có hình tượng thương hiệu lớn mạnh
• Quá trình sản xuất thân thiện với môi trường
• Có sự khác biệt lớn với các sản phẩm của đối thủ
• Đa dạng sản phẩm đủ sức đáp ứng nhu cầu của thị trường rộng lớn Điểm yếu:
• Tư duy của khách hàng đắn đo giữa giá và chất lượng
• Các cửa hàng của hàng không phải lúc nào cũng ở một vị trí có thể dễ dàng tiếp cận.
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM II
Đánh giá thị trường Việt Nam
Việt Nam là một thị trường tiềm năng với nhiều nguồn lực và cơ hội phát triển Nhóm nghiên cứu đã phân tích và so sánh thông tin về thị trường Việt Nam trong bối cảnh phát triển toàn cầu và khu vực để đưa ra kết luận này.
1.1 Yếu tố chính trị (Political)
Việt Nam nổi bật với tình hình chính trị ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) Đất nước chúng ta nằm trong số 10 quốc gia không có xung đột, đặc biệt là xung đột chính trị Theo Viện Kinh tế và Hòa bình (IEP), Việt Nam xếp thứ 64/163 trong Chỉ số hòa bình toàn cầu 2020, cho thấy môi trường đầu tư an toàn và hấp dẫn.
7 hạng so với năm 2019 tuy nhiên nước ta vẫn được đánh giá cao về sự ổn định chính trị
Tỷ lệ rủi ro và lợi nhuận của các nước châu Á
Theo Fitch Solutions, Việt Nam nằm trong nhóm quốc gia có tỷ lệ rủi ro và lợi nhuận cao Đầu tháng 4/2020, Bộ Tài chính thông báo rằng Tổ chức Fitch Ratings duy trì xếp hạng tín nhiệm quốc gia của Việt Nam ở mức BB, đồng thời điều chỉnh triển vọng tín nhiệm từ "Tích cực" sang "Ổn định" Về an ninh và an toàn xã hội, Việt Nam xếp thứ 51 toàn cầu, và đứng thứ 55 về mức độ xung đột trong và ngoài nước.
Việt Nam đã chứng minh khả năng thích ứng mạnh mẽ của nền kinh tế và sự ổn định chính trị trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19 gia tăng Nhờ đó, Việt Nam đã nhanh chóng phục hồi sau những tác động toàn cầu của đại dịch.
1.2 Yếu tố kinh tế (Economic)
Kinh tế Việt Nam đang ngày càng khẳng định vị thế trên nền kinh tế thế giới với tiềm lực phát triển kinh tế ở mức ổn định Trong 10 năm trở lại đây, tốc độ tăng trưởng GDP luôn cao, lạm phát không ở mức hai con số, còn thặng dư thương mại được nới rộng Việc Fitch Ratings quyết định nâng bậc xếp hạng tín nhiệm của Việt Nam vào ngày 14/5/2018 là minh chứng cho tính ổn định của nền kinh tế nước nhà, dựa vào các yếu tố quan trọng như chính sách ổn định vĩ mô, thặng dư tài khoản vãng lai liên tục, chi phí vay nợ trong tầm quản lý và dòng vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài liên tục đổ vào.
Tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam trong giai đoạn 2010-2019 cho thấy sự chuyển dịch cơ cấu kinh tế rõ rệt Ngành công nghiệp và xây dựng vẫn là lĩnh vực lớn nhất, chiếm 41% tổng GDP, nhưng dịch vụ đã có sự bứt phá vượt trội, hiện chiếm 42,2% GDP, trong khi công nghiệp chỉ chiếm 38,5% Nông nghiệp, lâm nghiệp và thuỷ sản đóng góp 19,3% vào GDP quốc gia.
Sự đóng góp vào GDP theo từng ngành kinh tế của Việt Nam giai đoạn 1986-2019
Kinh tế vĩ mô Việt Nam được đánh giá là một trong những nền kinh tế mở và tăng trưởng nhanh nhất châu Á Mặc dù chịu tác động nặng nề từ đại dịch Covid-19 và bối cảnh hội nhập kinh tế sâu rộng, Việt Nam vẫn thể hiện sức chống chịu đáng kể Tăng trưởng kinh tế năm 2020 đạt mức 2,91%, cho thấy khả năng phục hồi tích cực Theo dự báo của S&P Global Ratings, Việt Nam đứng thứ hai trong khu vực Châu Á - Thái Bình Dương về tốc độ phục hồi kinh tế sau khủng hoảng do Covid-19.
19 Theo một báo cáo phân tích mới nhất của ADB, GDP của Việt Nam dự kiến tăng trưởng 6,3% trong năm 2021, đứng thứ 3 Đông Nam Á (chỉ sau Malaysia, Philippines)
Dự báo tăng trưởng GDP 2021
Với mức tăng trưởng ấn tượng, quốc gia này được xem là một trong những nước phát triển nhanh nhất trong khu vực và toàn cầu Sự tăng trưởng này xuất phát từ nội lực mạnh mẽ, khả năng tận dụng cơ hội và sự đa dạng hóa, cũng như khả năng thích ứng linh hoạt của nền kinh tế.
1.3 Yếu tố xã hội (Social)
Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2020, dân số Việt Nam ước đạt 97.757.118 người, tăng 876.475 người so với năm trước Tỷ lệ gia tăng dân số tự nhiên trong năm 2020 là dương, với số người sinh ra nhiều hơn số người chết là 945.967 người, mặc dù tình trạng di cư dân số đã giảm 69.492 người Tỷ lệ giới tính trong tổng dân số là 0,997, tương ứng với 997 nam trên 1.000 nữ.
Trong năm 2021, dân số của Việt Nam dự kiến sẽ tăng 830.246 người và đạt 98.564.407 người vào đầu năm 2022, với mật độ dân số của Việt Nam là 316 người/km2
Phân tích môi trường văn hóa Việt Nam theo mô hình Hofstede
Về môi trường văn hóa theo mô hình Hofstede, văn hóa Việt Nam được đánh giá qua nhiều khía cạnh như sau:
Việt Nam có điểm số 70, cho thấy khoảng cách quyền lực trong xã hội khá lớn, đặc biệt là trong mối quan hệ giữa nhân viên và ông chủ, nơi có sự phân chia rõ rệt giữa người được chỉ đạo và người chỉ đạo.
Việt Nam có chỉ số chủ nghĩa cá nhân đạt 20 điểm, cho thấy đây là một quốc gia mang đặc trưng của chủ nghĩa tập thể Chủ nghĩa tập thể ở Việt Nam thể hiện qua các mối quan hệ gắn bó chặt chẽ trong nhóm lợi ích và tinh thần trách nhiệm cao của các thành viên trong cộng đồng.
Việt Nam được xem là một xã hội Nữ quyền với 40 điểm, nơi mà sự bình đẳng, đoàn kết và đồng thuận được coi trọng Trong xã hội này, các xung đột thường được giải quyết thông qua thỏa hiệp và thương lượng.
Việt Nam có chỉ số UAI đạt 30, cho thấy tâm lý né tránh rủi ro không cao, đồng thời văn hóa nước ta thể hiện sự sẵn sàng chấp nhận rủi ro.
Việt Nam đạt chỉ số LTO - định hướng dài hạn trung bình với 57 điểm, thể hiện giá trị mấu chốt là sự tiết kiệm và kiên trì Văn hóa Việt Nam không chỉ giữ gìn các truyền thống và chuẩn mực xã hội mà còn linh hoạt thích nghi với hoàn cảnh để giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả.
Việt Nam có chỉ số tự do tương đối thấp, chỉ đạt 35 điểm, cho thấy đặc điểm văn hóa hạn chế trong xã hội Trong bối cảnh này, các cá nhân thường cảm thấy hành động của mình bị ràng buộc bởi các chuẩn mực và quy tắc, dẫn đến việc họ hạn chế việc thể hiện mong muốn cá nhân.
Về trình độ học vấn, kiến thức, trong 10 năm qua tình đến năm 2019, giáo dục các cấp đã có những thay đổi tích cực:
Tổng quan ngành nội thất và thị trường nội thất Việt Nam
2.1 Tổng quan ngành nội thất
Theo báo cáo của Dongsuh Furniture, Việt Nam dẫn đầu Đông Nam Á và đứng thứ 2 châu Á về xuất khẩu nội thất, chỉ sau Trung Quốc, Đức, Ý và Ba Lan, với khoảng 4.900 doanh nghiệp hoạt động trong ngành Trong năm 2015, kim ngạch xuất khẩu nội thất của Việt Nam sang thị trường châu Âu đạt 7,2 tỷ USD.
Thị trường nội thất Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ với giá trị ước tính đạt 1,7 tỷ USD, tăng trưởng 9,4% mỗi năm Theo phân tích của Dongsuh Furniture, thị trường này chủ yếu tập trung vào xuất khẩu, trong khi thị trường nội địa chủ yếu bị chiếm lĩnh bởi hàng nhập khẩu từ Trung Quốc, Malaysia và Thái Lan Thị trường có thể chia thành hai phân khúc chính: hàng thông thường, chủ yếu do thợ mộc và doanh nghiệp nhỏ sản xuất, và hàng cao cấp, thường là hàng nhập khẩu hoặc từ các doanh nghiệp lớn Để nâng cao khả năng cạnh tranh và củng cố vị thế trên thị trường toàn cầu, nhiều nhà sản xuất nội thất Việt Nam đã chọn làm nhà cung cấp cho các công ty nước ngoài, với khoảng 1.500 doanh nghiệp xuất khẩu hiện nay.
2.2 Nhu cầu của thị trường
Năm 2018, Việt Nam đã chi gần 500 triệu USD cho việc nhập khẩu hàng nội thất, và dự đoán xu hướng này sẽ tiếp tục gia tăng trong những năm tới Theo Hội Mỹ nghệ và Chế biến gỗ TP.HCM (HAWA), nhu cầu tiêu thụ đồ gỗ tại Việt Nam đạt trung bình 21 USD/người/năm, dẫn đến quy mô tiêu thụ đồ gỗ nội thất trong nước năm 2018 ước tính lên đến 4 tỷ USD.
Tỉ lệ mặt hàng nội thất được tiêu thụ tại Việt Nam năm 2019
Theo báo cáo của Dongsuh, tủ quần áo hiện đang dẫn đầu về nhu cầu nội thất với tỷ lệ 21.5% Bên cạnh đó, các mặt hàng nội thất khác như tủ sách, giường và bàn trang điểm cũng có nhu cầu đáng kể trên thị trường.
Biểu đồ thể hiện thời gian chi tiêu cho mặt hàng nội thất mới của người Việt Nam
Theo khảo sát của Đinh Thị Phương Lan về tiềm năng của các công ty nội thất Thụy Điển tại Việt Nam, có đến 41% người tham gia đã chi tiêu cho nội thất mới trong sáu tháng qua Nhóm tuổi từ 24 đến 35 có nhu cầu mua sắm thường xuyên nhất, trong khi những người ở độ tuổi 19-23 và trên 55 tuổi lại chi tiêu ít hơn cho nội thất và trang trí nhà cửa.
Theo thống kê từ Statista, ngành nội thất và gia dụng tại Việt Nam có nhu cầu tiêu thụ đạt 9,1 triệu người vào năm 2020 và dự kiến sẽ tăng lên 14,1 triệu người vào năm 2025.
Biểu đồ thể hiện số lượng người tiêu thụ cho mặt hàng nội thất và gia dụng
Theo báo cáo của Công ty ERNST & Young Vietnam Limited, trong 5 năm qua, Việt Nam đã chứng kiến sự ra đời của khoảng 400.000 - 500.000 căn hộ nhà phố và chung cư cao cấp Mỗi căn hộ thường tiêu tốn từ 1 đến 2 trăm triệu đồng cho phần nội thất, dẫn đến tổng nhu cầu lên tới khoảng 100.000 tỷ đồng.
Theo Hội mỹ nghệ và Chế biến gỗ TP Hồ Chí Minh (HAWA), thị trường nội thất Việt Nam đang trên đà tăng trưởng mạnh mẽ, với dung lượng tiêu thụ ngày càng lớn Dự báo khả năng tiêu thụ đồ nội thất sẽ tiếp tục gia tăng vượt mức dự kiến trong những năm tới.
Thị trường tiêu dùng đồ gỗ nội địa tại Việt Nam đang tăng trưởng mạnh mẽ nhờ vào dân số lớn hơn 96 triệu người và sự phát triển của nền kinh tế Nhu cầu xây dựng nhà ở, khách sạn ngày càng cao, đặc biệt là sự hình thành của tầng lớp trung lưu với gu thẩm mỹ tinh tế Người tiêu dùng Việt Nam hiện nay không chỉ tìm kiếm sản phẩm giá rẻ, mà còn chú trọng đến sự phù hợp với phong cách và kiến trúc của ngôi nhà Điều này dẫn đến sự ưa chuộng các thương hiệu nội thất có thiết kế độc đáo và cao cấp, vì đồ nội thất không chỉ là vật dụng mà còn thể hiện phong cách sống và gu thẩm mỹ của khách hàng.
Mặc dù thu nhập bình quân đầu người tại Việt Nam còn thấp, nhưng nhu cầu về nội thất cao cấp ở đây đang gia tăng mạnh mẽ, không kém gì so với các thị trường như Hồng Kông hay Singapore Hà Nội và TP Hồ Chí Minh hiện đang nổi lên như hai thị trường chính với nhu cầu sử dụng sản phẩm nội thất cao cấp đang phát triển nhanh chóng.
Theo nghiên cứu, người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là ở độ tuổi 25-35, thường xuyên thay đổi cách bài trí nội thất trong ngôi nhà của họ Hành động này không chỉ giúp làm mới không gian sống mà còn phản ánh phong cách và sở thích cá nhân của họ.
Trong độ tuổi từ 6 đến 12 tháng, nhóm khách hàng này đặc biệt chú trọng đến trải nghiệm mua sắm hiện đại và tiện lợi Nhiều công ty tại Việt Nam đã tham gia vào cuộc đua thương mại điện tử, ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả mua sắm Việc áp dụng hình thức mua sắm online đã mang đến trải nghiệm hoàn toàn mới, giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc mua sắm.
Trong hai năm qua, khách hàng sử dụng sản phẩm nội thất cao cấp ngày càng ưa chuộng thiết kế hiện đại và tiện nghi, cùng với việc phối hợp các gam màu trung tính để tạo sự thanh lịch và gần gũi với thiên nhiên Theo các chuyên gia trong ngành, hai yếu tố “hiện đại - tiện nghi” là ưu tiên hàng đầu của khách hàng khi lựa chọn thiết kế nội thất, điều này thể hiện rõ qua hành vi tiêu dùng của họ.
Đối thủ cạnh tranh
Sản phẩm Định vị thương hiệu
Nội thất cho gia đình, đồ trang trí nội thất và phụ kiện cho không gian tổ ấm
Xây dựng và phát triển nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống ngày một tốt đẹp hơn Với ChiLai tất cả đều có khả năng trở thành hiện thực
Chúng tôi cung cấp sản phẩm nội ngoại thất cho gia đình, văn phòng và các sản phẩm gia dụng, giúp khách hàng tiếp cận gần hơn với những sản phẩm nội thất cao cấp và trải nghiệm mua sắm tiện lợi.
JYSK Trung cấp chuyên cung cấp đồ nội thất cho phòng ngủ và phòng khách, mang đến cho khách hàng trung lưu những sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý nhất.
Trung cấp - Các nội thất nhỏ nhất như thìa, thớt cho đến các nội thất bàn ghế, sofa, tủ kệ
- Cung cấp dịch vụ khảo sát và tư vấn thiết kế tận nhà
Baya kiến tạo không gian sống cho mọi tổ ấm Việt
Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh
V: THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
Phân tích khách hàng mục tiêu
1.1.1 Hành vi mua sắm của người Việt Nam
Người tiêu dùng Việt Nam thể hiện sự lạc quan về triển vọng kinh tế trong tương lai gần, với mức độ tin cậy trung bình đạt 7.5 trên 10 Mức độ tin cậy này không ngừng tăng lên qua từng năm, đồng thời cho thấy xu hướng tích cực trong việc cải thiện thu nhập hộ gia đình.
Mức độ tin cậy của người tiêu dùng về tổng quan nền kinh tế và thu nhập hộ gia đình
Sau đại dịch Covid-19 và thời gian giãn cách xã hội, người Việt đã thay đổi lối sống và quản lý tài chính, tăng cường ý thức phòng ngừa rủi ro tương lai Theo khảo sát của Kantar, nhu cầu tiêu dùng đã chuyển hướng sang lối sống bền vững và có lợi cho sức khỏe, với ưu tiên chi tiêu cho các mặt hàng thiết yếu, nhanh chóng và an toàn Thói quen sống tại nhà và tự làm nhiều việc vẫn tiếp tục duy trì, ngay cả khi các hạn chế xã hội được dỡ bỏ Tại Việt Nam, 82% người tiêu dùng cho biết sẽ giảm tiêu thụ bên ngoài, dẫn đến doanh thu tăng cao cho các sản phẩm như mì ăn liền, xúc xích tiệt trùng, thực phẩm chế biến sẵn và mayonnaise Ngược lại, các sản phẩm FMCG như thức uống có cồn và nước giải khát đã ghi nhận sự sụt giảm doanh số so với năm trước.
Sự tăng trưởng của mặt hàng FMCG tại Việt Nam đang phản ánh xu hướng tiêu dùng của người dân, đặc biệt là giới trẻ, khi họ ngày càng ưa chuộng sự tiện lợi trong mua sắm Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử cũng cho thấy người tiêu dùng ngày càng am hiểu và tiếp xúc nhiều hơn với công nghệ.
Thống kê về tình trạng sử dụng di động, Internet và mạng xã hội
Theo thống kê, mặt hàng mua bán trực tuyến phổ biến nhất là thực phẩm và đồ uống, chiếm 24% Tiếp theo là các sản phẩm cho Mẹ và bé (20%), Nhà cửa và đời sống (19%), Thời trang và làm đẹp (17%), Trò chơi trực tuyến (14%), Đồ điện tử (13%), Du lịch (đặt phòng trực tuyến) (12%) và Dịch vụ nghe nhạc trực tuyến (9,2%).
Bảng thống kê thường niên của We are Social và Hootsuite về 10 sản phẩm được mua bán trực tuyến phổ biến nhất
Người tiêu dùng Việt Nam ưu tiên hàng thiết yếu như thực phẩm và đồ uống, cả trong mua sắm trực tuyến lẫn truyền thống Nhu cầu về sức khỏe và đời sống, bao gồm trang trí nhà cửa, nội thất, thời trang và làm đẹp, cũng ngày càng tăng Xu hướng nổi bật là sự quan tâm đến hàng nội địa, với ba động lực chính ảnh hưởng đến hành vi mua sắm hậu Covid-19: chất lượng và hiệu quả, sản phẩm có nguồn gốc địa phương, và công nghệ, theo nghiên cứu của Nielsen.
Kết quả khảo sát cho thấy người tiêu dùng Việt Nam ưu tiên mạnh mẽ các sản phẩm địa phương, với 17% chỉ mua hàng nội địa và 59% chủ yếu mua hàng nội địa, cao hơn mức trung bình toàn cầu là 11% và 54% Trước đại dịch, 69% người tiêu dùng Việt sẵn sàng chi trả cao hơn cho sản phẩm chất lượng và an toàn, vượt xa mức trung bình toàn cầu là 49% Xu hướng này dự kiến sẽ tiếp tục phát triển khi người tiêu dùng ngày càng tìm kiếm sự đảm bảo hơn sau đại dịch.
Người tiêu dùng ngày nay ít trung thành hơn với sản phẩm, với tỷ lệ tái mua giảm từ 80% xuống còn 50% Sự chuyển hướng này xuất phát từ những thay đổi công nghệ và nhu cầu về sự thuận tiện trong việc mua sắm Nếu sản phẩm tốt nhưng việc mua sắm gặp khó khăn, khách hàng sẽ dễ dàng tìm kiếm các lựa chọn thay thế.
1.1.2 Hành vi mua sắm đồ nội thất của người Việt Nam
Người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng nhiều loại sản phẩm nội thất từ các chất liệu khác nhau như gỗ, kim loại, mây và nhựa, trong đó sản phẩm nội thất gỗ là phổ biến nhất Thị hiếu và xu hướng tiêu dùng nội thất thay đổi theo thời gian, và hành vi của người tiêu dùng ở các thành phố lớn có sự khác biệt rõ rệt so với khu vực nông thôn Sự gia tăng xây dựng nhà và chung cư trong quá trình đô thị hóa tại Việt Nam đã mở rộng thị trường nội thất một cách đáng kể.
Mức sống ngày càng cao của người Việt đã thúc đẩy nhu cầu về đồ dùng gia dụng tăng lên, nhưng nguồn cung hiện tại chưa đáp ứng đủ Đặc biệt, tầng lớp trung lưu trẻ tuổi với thu nhập cao và yêu thích phong cách châu Âu đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm lựa chọn phù hợp trên thị trường nội thất Họ cũng đang tìm kiếm những sản phẩm đa công dụng, chất lượng tốt và thiết kế nổi bật.
Sản phẩm nội thất nhập khẩu từ Trung Quốc chiếm ưu thế trên thị trường nội thất Việt Nam, nhưng chất lượng kém của chúng có thể gây ra vấn đề về an toàn và sức khỏe cho người tiêu dùng Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chú ý đến nguồn gốc và chất lượng sản phẩm Ngày nay, người tiêu dùng tìm kiếm nội thất bền, chất lượng cao và giá cả hợp lý Tại các thành phố lớn như Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, nơi có lượng dân nhập cư đông đảo, đặc biệt là lớp trung lưu trẻ, nhu cầu về nội thất tiết kiệm không gian, đa chức năng và dễ lắp ráp ngày càng tăng.
Chất lượng cao, giá cả hợp lý và thiết kế nghệ thuật là những yếu tố quyết định trong lựa chọn nội thất của người tiêu dùng Việt Hơn 50% người tiêu dùng ưu tiên thăm quan các xưởng sản xuất để tìm kiếm nội thất theo yêu cầu với giá rẻ hơn, mặc dù đồ nội thất từ các làng nghề mỹ nghệ nổi tiếng thường có giá cao hơn so với sản phẩm sao chép cổ điển Hơn nữa, sự thiếu rõ ràng trong luật bảo vệ người tiêu dùng đã khiến người Việt chú trọng đến chất lượng sản phẩm, với nhiều người tiêu dùng am hiểu về các loại vật liệu nội thất, nhằm đảm bảo lựa chọn đúng đắn do hạn chế trong việc đổi trả.
Các nhân tố ảnh hưởng như thế nào đến quyết định mua sản phẩm nội thất của người Việt
Những người lao động có việc làm hoặc đã nghỉ hưu thường ưu tiên chức năng và chất lượng hơn là giá cả khi lựa chọn sản phẩm Tuy nhiên, yêu cầu của người tiêu dùng Việt có thể thay đổi tùy thuộc vào địa vị xã hội của họ Đối với các gia đình có con trẻ, giá cả thường là yếu tố được xem xét sau cùng, bất kể địa vị xã hội của họ.
Các nhân tố ảnh hưởng như thế nào đến quyết định mua sản phẩm nội thất của người
Người trẻ tuổi và trung niên thường xuyên cập nhật và trang trí nội thất cho gia đình, đặc biệt là khi dân số tăng nhanh Theo khảo sát của Đinh Thị Phương Lan trong báo cáo “The potential of Swedish furniture companies in Vietnam” năm 2012, 41% người tham gia đã tân trang nhà cửa trong vòng 6 tháng qua và 26% trong vòng 1 năm Những người trong độ tuổi 24-35 có xu hướng tân trang nhà cửa thường xuyên hơn so với nhóm tuổi 19-23 và trên 55.
Thời gian gần đây nhất bạn tân trang nhà cửa với sản phẩm nội thất mới
Người tiêu dùng hiện nay ngày càng khắt khe trong việc lựa chọn nội thất, đặc biệt là giường ngủ Trái ngược với năm năm trước, khi họ dễ dàng chấp nhận những sản phẩm giá rẻ và chất lượng thấp, giờ đây, họ sẵn sàng đầu tư vào những chiếc giường gỗ sang trọng Hơn nữa, yếu tố an toàn sức khỏe và tính thân thiện với môi trường cũng trở thành tiêu chí quan trọng trong quyết định mua sắm của họ.
Người tiêu dùng Việt Nam thường bị ảnh hưởng bởi danh tiếng và nguồn gốc của các thương hiệu Khảo sát cho thấy họ nhận diện nhiều thương hiệu nổi tiếng, cả trong nước lẫn quốc tế, như Nhà Xinh, IKEA, Pico, Hoàng Anh Gia Lai và UMA.
Đánh giá cơ hội và thách thức
Thứ nhất, thị trường nội thất nội địa Việt Nam chưa được chú trọng
Theo báo cáo của Dongsuh Furniture, Việt Nam đứng thứ 4 thế giới về xuất khẩu nội thất, nhưng thị trường nội địa với gần 100 triệu dân chưa được khai thác đúng mức Phần lớn thị trường này chủ yếu là hàng nhập khẩu từ Trung Quốc, Malaysia và Thái Lan Với danh tiếng và lịch sử lâu đời trong ngành nội thất, IKEA có cơ hội tận dụng lợi thế này để cạnh tranh hiệu quả với các doanh nghiệp trong và ngoài nước Hơn nữa, nhu cầu về đồ nội thất đang ngày càng tăng cao.
Tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam giai đoạn 2010 – 2019
Kinh tế Việt Nam đang phát triển ổn định với tỷ lệ tăng trưởng GDP trung bình đạt 6,7% mỗi năm, đồng thời thu nhập của người dân cũng đang có xu hướng cải thiện.
Người dân ngày càng chú trọng đầu tư cho tổ ấm của mình, sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho nội thất nhằm tạo ra một không gian sống hoàn hảo Theo ước tính, nhu cầu về nhà ở tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh tăng trưởng mỗi năm, phản ánh xu hướng này.
Trong những năm gần đây, sự phát triển mạnh mẽ của thị trường bất động sản đã tạo ra cơ hội lớn cho ngành nội thất Theo Tổng điều tra Dân số và nhà ở 2019, Hà Nội cần thêm 4,7 triệu m2 nhà ở mỗi năm, tương đương 67.333 căn hộ 70 m2, trong khi TP.HCM cần 4 triệu m2, tương ứng với 57.363 căn hộ Sự gia tăng nhu cầu về bất động sản, đặc biệt là căn hộ và chung cư, đã khiến nhu cầu nội thất tăng mạnh khoảng 30% mỗi năm.
Trong thời kỳ mở cửa, sự gia tăng mạnh mẽ của các loại bất động sản như văn phòng, khách sạn, homestay, nhà hàng và doanh nghiệp đã mang lại lợi ích to lớn cho các doanh nghiệp nội thất, đặc biệt là IKEA.
Thứ ba, xu hướng tiêu dùng phù hợp với hướng đi của IKEA
Xu hướng tiêu dùng nội thất giá rẻ và tầm trung đang gia tăng, đặc biệt trong các cặp vợ chồng trẻ và người độc thân Họ tìm kiếm những sản phẩm nội thất tiện lợi nhưng vẫn tinh tế và hài hòa cho không gian sống Đối tượng khách hàng này có yêu cầu cao về kiểu dáng và sự đa dạng mẫu mã, phù hợp với căn hộ và khu vực làm việc IKEA, với thiết kế đơn giản, tinh tế và thông minh, hoàn toàn phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam, dự đoán sẽ được chấp nhận và sử dụng rộng rãi trong những năm tới.
Thứ tư, các chính sách ưu đãi của chính phủ Việt Nam
IKEA có cơ hội thâm nhập thị trường Việt Nam nhờ Luật Đầu tư 2020 có hiệu lực từ 1/1/2021, mang lại nhiều ưu đãi cho doanh nghiệp FDI Các ưu đãi này bao gồm mức thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp thấp hơn mức thông thường trong thời gian thực hiện dự án, cùng với việc miễn, giảm tiền sử dụng đất, tiền thuê, thuế sử dụng đất và tiền nhập khẩu nguyên vật liệu, thiết bị.
Từ ngày 1/8/2020, Hiệp định thương mại tự do Việt Nam – EU (EVFTA) chính thức có hiệu lực, mang lại lợi ích cho mặt hàng nội thất nhập khẩu từ EU với mức thuế xuất nhập khẩu 0% Công ty IKEA, có nguồn gốc Thụy Điển, sẽ được hưởng chính sách thuế suất ưu đãi đặc biệt khi nhập khẩu hàng hóa và mở chi nhánh tại Việt Nam Điều này tạo ra cơ hội lớn cho IKEA trong việc giảm chi phí và tăng lợi nhuận.
Thứ nhất, thói quen mua hàng được lắp đặt sẵn
Năm 1956, IKEA đã khởi xướng phong trào "Flatpacking", cho phép khách hàng tự lắp ráp đồ nội thất, từ đó tạo nên sự bùng nổ toàn cầu cho thương hiệu Tuy nhiên, khi gia nhập thị trường Việt Nam, IKEA đối mặt với thách thức lớn, vì người tiêu dùng ở đây đã quen với việc mua sắm đồ nội thất hoàn chỉnh Để thành công, IKEA cần tập trung vào nghiên cứu và phát triển, nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, và triển khai các chiến dịch giáo dục nhằm thay đổi thói quen tiêu dùng và hiểu rõ tâm lý mua sắm của người Việt.
Thứ hai, chi phí logistics bị đẩy lên cao
Hiện thế giới có hơn 200 nhà máy, trên 300 siêu thị nội thất IKEA tại 31 quốc gia như Na
IKEA hiện có chi nhánh và nhà máy sản xuất tại Thái Lan, trong khi khu vực Đông Nam Á chưa có nhà máy nào khác Nếu IKEA không xây dựng nhà máy tại Việt Nam, chi phí logistics cho việc nhập khẩu đồ nội thất sẽ tăng cao, dẫn đến giá thành sản phẩm tăng và giảm tính cạnh tranh của thương hiệu này trên thị trường Việt Nam.
Sự khác biệt về mức sống giữa người Phương Tây và Phương Đông đã ảnh hưởng lớn đến chiến lược kinh doanh của IKEA khi thâm nhập vào thị trường Trung Quốc vào những năm 1960 Trong giai đoạn đầu, IKEA gặp khó khăn do giá cả sản phẩm cao hơn mức trung bình tại Trung Quốc, mặc dù giá này được xem là thấp ở Châu Âu và Bắc Mỹ Để cải thiện tính cạnh tranh, IKEA đã nhanh chóng nghiên cứu thị trường và tìm cách giảm chi phí, từ đó hạ giá bán sản phẩm xuống chỉ còn 50% so với mức giá lúc mới ra mắt vào những năm 2000 Điều này cho thấy rằng, để thành công tại các thị trường mới như Việt Nam, nơi có mức sống thấp và không đồng đều, IKEA cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng để đưa ra mức giá phù hợp nhằm đảm bảo lợi nhuận và doanh số bán hàng.
CHƯƠNG : CHIẾN LƯỢC MARKETING THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT V
Phương thức xâm nhập thị trường
1.1 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
IKEA chú trọng vào việc tiết kiệm nguyên liệu trong quá trình sản xuất nội thất, đồng thời vẫn đảm bảo chất lượng cao cho sản phẩm Điều này tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn cho công ty so với các đối thủ Ví dụ, IKEA thiết kế chân rỗng cho đồ đạc và sử dụng giấy tổ ong thay vì gỗ đặc để lấp đầy mặt bàn, từ đó tối ưu hóa việc sử dụng nguyên liệu.
So với các doanh nghiệp khác, chính sách của IKEA tập trung vào việc khai thác tài nguyên thiên nhiên một cách bền vững, giúp giảm chi phí sản xuất và tạo ra tác động tích cực đến môi trường Điều này không chỉ gây ấn tượng với người tiêu dùng mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng một cách hiệu quả.
Nguồn lao động giá rẻ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao lợi thế cạnh tranh của IKEA bằng cách giảm chi phí sản xuất Công ty ưu tiên đặt hàng từ các quốc gia có nguồn nhân công giá rẻ, với hơn 1800 nhà sản xuất tại 55 quốc gia khác nhau Các nước Châu Á, đặc biệt là Trung Quốc với nguồn lao động dồi dào, cùng với các nước ASEAN, ngày càng trở thành đối tác chiến lược của IKEA.
• Về khoa học công nghệ:
Yếu tố này được coi là một đầu vào cao cấp có vai tr phát huy và tạo lợi thế cạnh tranh ò cho doanh nghiệp.
IKEA, nhà bán lẻ nổi tiếng Thụy Điển, đang triển khai nhiều phương thức bán hàng mới ứng dụng công nghệ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thời đại hiện nay Đáng chú ý, IKEA sẽ cho phép các sản phẩm nội thất của mình được rao bán trên các trang thương mại điện tử thứ ba Bên cạnh đó, thương hiệu cũng đang phát triển thêm các ý tưởng bán hàng để củng cố vị thế của mình trong giai đoạn khó khăn này.
IKEA đã áp dụng công nghệ thực tế ảo (AR) trên nền tảng thiết bị thông minh như điện thoại và máy tính bảng, cho phép người dùng chọn đồ nội thất và quan sát sản phẩm dưới dạng 3D chân thực Ứng dụng này giúp khách hàng dễ dàng đặt sản phẩm vào bất kỳ vị trí nào trong nhà của họ, tiết kiệm thời gian di chuyển và hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng, từ đó tăng doanh số bán lẻ trực tuyến cho nhãn hàng.
IKEA không ngừng nỗ lực nghiên cứu nhu cầu của khách hàng và cải tiến sản phẩm để hoàn thiện hơn Trong quá trình thiết kế, hãng luôn kiểm tra kỹ lưỡng nhằm đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chí về chức năng, chất lượng và hiệu quả, đồng thời có mức giá hợp lý để nhiều người có thể tiếp cận.
1.2 Tiềm lực của doanh nghiệp
IKEA là tập đoàn đa quốc gia khổng lồ có 445 cửa hàng tại 60 quốc gia khác nhau, với khả năng tài chính vô cùng mạnh mẽ.
Tổng doanh thu của IKEA giai đoạn 2018-2020
Theo báo cáo của IKEA, doanh thu của công ty trong giai đoạn 2018-2020 lần lượt đạt 38.8, 41.3 và 39.6 tỷ Euro, đến từ nhiều nguồn như sản phẩm và hệ thống nhượng quyền Đặc biệt, trong đại dịch Covid-19, website của IKEA thu hút 4 triệu lượt truy cập và doanh số bán lẻ online tăng 45% so với năm 2019 Điều này cho thấy, mặc dù nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn, IKEA vẫn duy trì ổn định tình hình kinh doanh và tài chính.
Hằng năm, IKEA đầu tư mạnh vào đào tạo kỹ năng vận hành, quản lý và dịch vụ khách hàng cho nhân viên Nhờ đó, đội ngũ nhân lực của IKEA, từ nhân viên đến quản lý, đều có năng lực cao, góp phần tạo ra những chiến dịch và kế hoạch ấn tượng, mang lại sự ngạc nhiên và thích thú cho người tiêu dùng Điều này chứng minh cho sự thành công bền vững của doanh nghiệp cho đến nay.
Với đội ngũ chuyên nghiệp, IKEA có khả năng đảm bảo chất lượng sản phẩm và tối ưu hóa quy trình kinh doanh khi xâm nhập thị trường.
1.3 Chính sách về đầu tư nước ngoài tại Việt Nam của chính phủ:
Theo Luật Đầu Tư 2020, Chính phủ Việt Nam đã tạo điều kiện thuận lợi cho nhà đầu tư nước ngoài thông qua việc ban hành các chính sách miễn, giảm thuế thu nhập doanh nghiệp, giảm chi phí thuê đất, sử dụng điện, nước, và miễn thuế nhập khẩu cho máy móc, nguyên liệu phục vụ sản xuất.
Trong những năm gần đây, Việt Nam đã mở rộng cơ chế thị trường thông qua các hiệp định thương mại như EVFTA, đồng thời đơn giản hóa các thủ tục không cần thiết và điều chỉnh chính sách, giúp doanh nghiệp nước ngoài dễ dàng và thuận tiện hơn trong việc thành lập cơ sở kinh doanh tại đây.
Mặc dù còn tồn tại một số khó khăn và rào cản trong hệ thống pháp lý và chính sách, chính phủ Việt Nam đang nỗ lực điều chỉnh để phù hợp với quá trình toàn cầu hóa, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hội nhập và phát triển kinh tế xã hội.
1.4 Phương thức xâm nhập của IKEA trên tại thị trường Việt Nam
IKEA là một doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh mạnh mẽ, với tiềm lực tài chính và nguồn nhân lực ổn định Doanh nghiệp này được hưởng nhiều ưu đãi đầu tư từ chính phủ Việt Nam Để tối ưu hóa chiến lược tại thị trường nội thất Việt Nam, IKEA nên xem xét việc thành lập công ty con sở hữu toàn bộ.
IKEA sẽ thành lập công ty con tại Việt Nam với hình thức sở hữu toàn bộ, cho phép công ty tự quản lý và chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của mình.
Hình thức này sẽ khiến IKEA có được một số ưu điểm và đối mặt với một số bất lợi như sau:
Thành lập công ty con sở hữu toàn bộ
- Giảm rủi ro mất kiểm soát công nghệ
- Kiểm soát toàn bộ hoạt động của công ty
- Khả năng thực hiện việc phối hợp chiến lược toàn cầu
- Khai thác lợi thế kinh tế theo địa điểm và hiệu ứng đường cong kinh nghiệm
Bảng: Ưu nhược điểm của phương thức Thành lập công ty con sở hữu toàn bộ
Kế hoạch và mục tiêu Marketing
• Tăng độ nhận diện của thương hiệu IKEA - là một sản phẩm giá tầm trung nhưng chất lượng sản phẩm cao đối với người dân Việt Nam.-
• Đánh mạnh vào điểm khác biệt của sản phẩm - đồ nội thất tự lắp ráp.
• Tăng độ thâm nhập thị trường đối với các sản phẩm nội thất “do-it-yourself” của IKEA
2.2 Phân tích mô hình marketing 4P:
IKEA là một thương hiệu nổi bật với những đặc điểm độc đáo, mang đến cho khách hàng trải nghiệm thú vị khi khám phá các không gian như phòng ngủ, nhà bếp và phòng khách Được biết đến với dịch vụ hỗ trợ khách hàng xuất sắc, IKEA giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm dễ dàng và theo dõi đơn hàng giao tận nơi Với sản phẩm chất lượng cao và giá cả phải chăng, IKEA nhắm đến phân khúc trung cấp, khai thác tiềm năng lớn trong thị trường nội thất tại Việt Nam.
BRAND Nội thất cao cấp
Nội thất Phố xinh JYSK
SEGMENTS Phân khúc cao cấp Phân khúc cao cấp Trung cấp Trung cấp
Nội thất cho gia đình, đồ trang trí nội thất và phụ kiện cho không gian tổ ấm
Sản phẩm đồ nội ngoại thất gia đình, văn phòng và sản phẩm gia dụng
Chủ yếu là đồ nội thất phòng ngủ và phòng khách
- Các nội thất nhỏ nhất như thìa, thớt cho đến các nội thất bàn ghế, sofa, tủ kệ
- Cung cấp dịch vụ khảo sát và tư vấn thiết kế tận nhà
Xây dựng và phát triển nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống, ChiLai mang đến cho khách hàng cơ hội trải nghiệm mua sắm nội thất cao cấp một cách tiện lợi Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý, phục vụ nhu cầu của khách hàng trung lưu, giúp mọi ước mơ về không gian sống trở thành hiện thực.
Baya kiến tạo không gian sống cho mọi tổ ấm Việt
+ Người trẻ (first jobber/ stable job) đang độc thân + Gia đình trẻ ở căn hộ chung cư/ căn hộ diện tích nhỏ
Họ đều đã có nơi ở ổn định, quan tâm tới không gian sống của gia đình như một cách để chuẩn bị cho những dự định trong tương lai
Việc sống ở không gian khiêm tốn diện tích khiến họ ngại các sản phẩm nội thất đã định hình sẵn và khó để di chuyển
IKEA sẽ tập trung vào việc phát triển các sản phẩm chủ lực như giường ngủ, bếp, bàn ghế làm việc và nội thất phòng khách, nhằm thúc đẩy tăng trưởng Những sản phẩm này không chỉ mang tính truyền thống mà còn là thế mạnh nổi bật của thương hiệu.
IKEA cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao với thiết kế tinh tế ở phân khúc tầm trung, nhằm đảm bảo rằng mọi người đều có cơ hội sở hữu những sản phẩm hoàn thiện về mặt thiết kế và chất lượng với mức giá hợp lý.
IKEA sẽ áp dụng chiến lược giá thâm nhập khi gia nhập thị trường Việt Nam, nhắm đến đối tượng người trẻ có thu nhập trung bình Công thức tính giá của IKEA sẽ giúp xác định mức giá trung bình tương tự như các thị trường quốc tế khác Chất lượng sản phẩm của IKEA vượt trội so với tiêu chuẩn trung bình của sản phẩm nội địa, tạo cơ hội để hãng này cạnh tranh hiệu quả và chiếm lĩnh thị trường, từ đó tăng tỷ lệ thâm nhập.
- Thành phố Hồ Chí Minh sẽ là khu vực mà IKEA thâm nhập đầu tiên.
Cả hai khu vực này đều thu hút khách hàng thuộc phân khúc tầm trung và cao cấp, những người đặc biệt quan tâm đến các thương hiệu nội thất quốc tế hơn là thương hiệu nội địa, và họ sẵn sàng chi tiêu nhiều cho các sản phẩm này.
Tuy nhiên, nhu cầu mua sắm nội thất của người dân hai miền cũng có nhiều sự khác biệt rõ rệt; cụ thể như sau:
Khách hàng tại Hà Nội thường đầu tư nhiều thời gian và tài chính vào việc chăm sóc nội thất cho ngôi nhà của họ hơn so với khách hàng ở TP.HCM Họ cũng có xu hướng ưa chuộng phong cách kiến trúc Châu Âu cổ điển.
- Khách Sài Gòn tính phóng khoáng nên thích thiết kế nội thất nhà ở theo phong cách hiện đại
→ Giải pháp: Đánh vào Thành phố HCM trước với 2 lý do:
• Nhu cầu của tệp khách hàng nơi đây hợp với danh mục sản phẩm của IKEA
• Tạo bàn đạp để mở rộng ra Hà Nội
Cùng lúc đó, IKEA sẽ tập trung khâu R&D tại Hà Nội để có hướng phục vụ được nhu cầu đối tượng ở đó
STT LOẠI HÌNH KÊNH PHÂN PHỐI LÝ DO
IKEA Flagship Stores gần những khu sầm uất
Tactics: Có thêm các quầy bán thức ăn để tăng trải nghiệm khách hàng (đặc biệt gia đình có trẻ em)
IKEA hướng đến tiềm năng khách hàng là các hộ gia đình hạt nhân, có lối sống hiện đại và sinh sống trong các căn hộ chung cư Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đến trải nghiệm sản phẩm và thực hiện việc mua sắm.
2 IKEA Studios Shops ở các trung tâm thương mại lớn như Vincom, Aeon,
- Chuyển đổi khách hàng mua sắm ở TTTM có thể ghé vào thăm cửa hàng
- Khách hàng có thể mua và mang đi ngay lập tức, giúp khách hàng có thể dùng thử sản phẩm trong một môi trường đầy cảm hứng
- Mô hình studio nhỏ gọn mô phỏng kích thước không gian của khách hàng
→ Giúp họ dễ dàng chọn lựa sản phẩm kích thước và kiểu dáng phù hợp
- Phù hợp với tình hình dịch COVID.
- Có thêm nguồn thu nhập.
Phân phối hàng tại các cửa hàng của
Khách hàng có thể dễ dàng đặt hàng trên website của IKEA và đến cửa hàng gần nhất để nhận hàng, mang lại sự tiện lợi cho những người bận rộn Hình thức này không chỉ tăng khả năng mua sắm ngẫu hứng khi khách hàng đến lấy hàng và xem thêm các mẫu sản phẩm khác, mà còn phù hợp với tình hình dịch COVID hiện nay.
IKEA, một thương hiệu mới trên thị trường, cần nhấn mạnh những điểm khác biệt của mình như giá cả phải chăng, chất lượng sản phẩm tốt và sự tiện lợi trong việc sử dụng.
IKEA sẽ cung cấp dịch vụ hỗ trợ lắp đặt cho khách hàng tại Việt Nam nhằm giáo dục thị trường, vì nhiều người dân vẫn chưa quen với việc tự lắp ráp đồ nội thất.
Khi khách hàng tự lắp ráp sản phẩm, họ không chỉ nhận ra giá trị của sản phẩm mà còn cảm thấy tự hào về sự đóng góp của mình trong quá trình tạo ra sản phẩm Việc sử dụng sức lao động của bản thân khiến họ đánh giá cao sản phẩm hơn, ngay cả khi kết quả không hoàn hảo Hơn nữa, tự lắp ráp còn giúp khách hàng tiết kiệm chi phí vận chuyển và lắp đặt, từ đó giảm thiểu các chi phí phát sinh khi mua sắm nội thất mới.
Tôi là người yêu thích không gian sống hiện đại và luôn chú trọng đến việc trang trí cho ngôi nhà của mình Tuy nhiên, tôi lại ngại sử dụng các món đồ quá cồng kềnh vì lo ngại về việc vận chuyển và di chuyển trong không gian hạn chế.
Join hands with our brand! IKEA's unique selling proposition (USP) lies in its flatpack design, allowing customers to easily assemble components into a complete product without the hassle of bulky dimensions associated with pre-assembled items.
IKEA khuyến khích khách hàng tham gia vào quá trình lắp ráp sản phẩm, tạo ra những món đồ trang trí giúp không gian sống trở nên thoải mái hơn Nhờ đó, cuộc sống hàng ngày của mọi người được cải thiện và tốt đẹp hơn.
Chiến lược 5 năm tiếp theo và yêu cầu về nguồn lực
• Tactic: Group Community - nơi các gia đình trẻ chia sẻ kinh nghiệm trang trí nhà cửa, nội thất để gián tiếp bán sản phẩm
• E-commerce: Build website, Discount, Flash sale, Gifts Promotion
• Display sản phẩm đẹp mắt và phù hợp
3 Chiến lược 5 năm và yêu cầu nguồn lực
R&D và ở rộng ra Hà Nội Mở rộng ra các thành phố khác
Xây dựng thêm xưởng sản xuất
Trở thành Top-of-mind trong phân khúc nội thất tầm trung
Thích ứng với nhu cầu của khách hàng ở Hà Nội
Phát triển những sản phẩm mới Đa dạng danh mục sản phẩm
MARKETING Hợp tác với các đối tác liên quan đến Bất động sản Tập trung Brand Marketing + Trade Marketing
Flagship Stores tại Hà Nội, các showroom đường phố ở Tp.HCM
Mở thêm cửa hàng tại các thành phố lớn khác
CSR Ủng hộ bàn ghế cho các trẻ em nghèo vùng sâu vùng xa
Thu hồi sản phẩm cũ để tái chế
Có các chương trình thu mua hàng cũ tặng voucher sản phẩm mới
3.2 Yêu cầu nguồn lực a) Về con người
IKEA sẽ tổ chức các buổi huấn luyện và đào tạo về cách lắp ráp sản phẩm nội thất DIY, nhằm giúp người tiêu dùng tại Việt Nam hiểu rõ hơn về cách sử dụng và lắp đặt sản phẩm khi công ty lần đầu tiên thâm nhập vào thị trường này.
Đội ngũ nhân sự của IKEA không chỉ truyền cảm hứng mà còn tạo ra một môi trường làm việc đầy đam mê và thú vị Quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên được quản lý chặt chẽ, bao gồm cả lợi ích và kế hoạch kế nhiệm Nhà tuyển dụng tại IKEA đưa ra các yêu cầu rõ ràng cho từng vị trí và cấp độ, đồng thời chú trọng đến mức độ đáp ứng yêu cầu của ứng viên và cách thức họ đạt được điều đó.
IKEA ký hợp đồng dài hạn với các nhà sản xuất để tối ưu hóa chiến lược chi phí và đảm bảo chất lượng sản phẩm Sự hợp tác giữa các nhà thiết kế và nhà cung cấp giúp xây dựng các tính năng tiết kiệm trong quá trình sản xuất, từ đó đáp ứng tốt hơn sứ mệnh của công ty.
Để xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng, doanh nghiệp cần cung cấp sản phẩm giá rẻ và chất lượng tốt, đồng thời giảm chi phí Bên cạnh đó, việc cung cấp dịch vụ giao hàng và lắp đặt miễn phí sẽ thu hút khách hàng tiềm năng, biến họ thành nguồn lực quý giá cho công ty.
