1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

887 ứng dụng mô hình năm khoảng cách trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thời trang LOZA

92 4 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Ứng Dụng Mô Hình Năm Khoảng Cách Trong Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Tại Công Ty Cổ Phần Thời Trang LOZA
Tác giả Quỳnh Vũ Như
Người hướng dẫn TS. Trần Mạnh Hà
Trường học Học viện Ngân hàng
Chuyên ngành Quản trị Marketing
Thể loại khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản 2020 - 2021
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 92
Dung lượng 664,59 KB

Nội dung

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ^

Ngày đăng: 07/04/2022, 13:06

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

ÚNG DỤNG MÔ HÌNH NĂM KHOẢNG CÁCH TRONG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI - 887 ứng dụng mô hình năm khoảng cách trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thời trang LOZA
ÚNG DỤNG MÔ HÌNH NĂM KHOẢNG CÁCH TRONG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI (Trang 2)
Bảng 1.1 - Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ theo Servqual (Nguồn: Parasuraman và các cộng sự, 1985) - 887 ứng dụng mô hình năm khoảng cách trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thời trang LOZA
Bảng 1.1 Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ theo Servqual (Nguồn: Parasuraman và các cộng sự, 1985) (Trang 18)
Bảng 1.2: Mô hình đề Xuất nghiền cứu đề tài - 887 ứng dụng mô hình năm khoảng cách trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thời trang LOZA
Bảng 1.2 Mô hình đề Xuất nghiền cứu đề tài (Trang 25)
Bảng 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty CP thời trang LOZA - 887 ứng dụng mô hình năm khoảng cách trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thời trang LOZA
Bảng 2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty CP thời trang LOZA (Trang 28)
CSKH -C hình Sách chă mS óc khách hàng của LOZA - 887 ứng dụng mô hình năm khoảng cách trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thời trang LOZA
h ình Sách chă mS óc khách hàng của LOZA (Trang 34)
Bảng 2.3: Cơ cấu mẫu theO gỉ ới tỉnh - 887 ứng dụng mô hình năm khoảng cách trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thời trang LOZA
Bảng 2.3 Cơ cấu mẫu theO gỉ ới tỉnh (Trang 36)
T trọng hợp 1 ệ ( % ) - 887 ứng dụng mô hình năm khoảng cách trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thời trang LOZA
tr ọng hợp 1 ệ ( % ) (Trang 36)
Bảng 2.17: Cơ cấu nguồn thông ting iúp khách - 887 ứng dụng mô hình năm khoảng cách trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thời trang LOZA
Bảng 2.17 Cơ cấu nguồn thông ting iúp khách (Trang 57)
Bảng 2.18: Giá trị trung bình của thang đo Sự hài lòng - 887 ứng dụng mô hình năm khoảng cách trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần thời trang LOZA
Bảng 2.18 Giá trị trung bình của thang đo Sự hài lòng (Trang 59)

TRÍCH ĐOẠN

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP THỜI TRANG LOZA PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY LOZA VIỆT XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH THỜI TRANG VIỆT NAM

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w