GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THU hút KHÁCH HÀNGTỪ THIẾT kế WEBSITE bán HÀNG tại CÔNG TY cổ PHẦN VINA MARKETING ONLINE

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ MARKETING CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THU HÚT KHÁCH HÀNG TỪ THIẾT KẾ WEBSITE BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINA MARKETING ONLINE GVHD : Th.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG SVTH : VÕ THỊ KIỀU TRANG LỚP : K24QTM2 KHÓA : K24 (2018 – 2022) MSSV : 24202202615 SVTH: Võ Thị Kiều Trang Đà Nẵng, tháng năm 20222022 SVTH: Võ Thị Kiều Trang ĐÀ NẴNG - NĂM 2022 SVTH: Võ Thị Kiều Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG LỜI MỞ ĐẦU Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp kết năm học tập Trường Đại học Duy Tân Trước hết, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo khoa quản trị kinh doanh trường Duy Tân, dìu dắt tơi suốt chặng đường dài sinh viên Để hoàn thành tốt tiến độ thực tập, tạo điều kiện để báo cáo thực tập chuyên đề tốt nghiệp hoàn thành tốt nhất, thân nhận hướng dẫn nhiệt tình thầy Trường Đại Học Duy Tân, ban lãnh đạo Công Ty Cổ Phần Vina Marketing Online anh chị cộng phận Marketing Đặc biệt quên công lao Th.S Dương Thị Thanh Hằng nhiệt tình, chu đáo, giúp đỡ tơi để hồn thành chuyên đề cách thành công Cảm ơn cô bỏ thời gian để định hướng giúp cách đúng, cảm ơn tâm huyết cô bên cạnh bảo đoạn luận nhỏ, để luận hoàn thành cách hoàn hảo Cảm ơn Gvcv Huỳnh Tịnh Cát quan tâm, định hướng học tập, cảm ơn cô đồng hành giúp đỡ, dành thời gian công sức giải đáp thắc mắc lớp K24QTM2 Cảm ơn người lái đò tận tâm dạy dỗ, khơng ngại khó, chẳng ngại khổ, sẵn sàng bỏ giải lao để giúp vị khách sang sơng cập bến riêng Đồng thời chân thành cảm ơn quý anh chị ban lãnh đạo Công Ty Cổ Phần Vina Marketing Online giải đáp thắc mắc, hỗ trợ tạo điều kiện đầy đủ trực tiếp giúp đỡ để thực tập thực tế online, cọ xát lấy làm sở để tơi có luận văn hồn hảo Cuối tơi muốn cảm ơn đến gia đình thân u tơi, cảm ơn ba mẹ sanh ra, cảm ơn người đánh đổi mồ hôi nước mắt tạo điều kiện cho ăn học đến Cảm ơn anh chị thương giúp đỡ, động viên Cảm ơn người bạn thân an ủi Cảm ơn người yêu thương tôi, chia sẻ, đồng hành tạo động lực, động viên tơi để tơi có động lực hoàn thành tốt nhiệm vụ SVTH: Võ Thị Kiều Trang SVTH: Võ Thị Kiều Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG Với thời gian 45 ngày thực tập ngắn ngủi đời sinh viên, cố gắng nhiều phần lực hạn chế sinh viên năm cuối, luận tránh khỏi phần thiếu sót Tơi mong nhận được góp ý q thầy để có điều kiện bổ sung cho luận tốt nâng cao kiến thức, ý thức, phục vụ tốt cho việc áp dụng lý thuyết điều học vào thực tế sau Kính chúc quý thầy cô sức khỏe, ngày thành công cơng nghiệp trồng người Mãi người lái đị đưa thuyền mơ ước cập bến thành công Xin chúc quý anh (chị) công ty dồi sức khỏe phát triển công ty thành công phát đạt, thịnh vượng Tôi xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, Ngày….Tháng… Năm 2022 Sinh Viên Thực Hiện Võ Thị Kiều Trang SVTH: Võ Thị Kiều Trang SVTH: Võ Thị Kiều Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Giải pháp Marketing nhằm thu hút khách hàng từ thiết kế website bán hàng Tại Công Ty Cổ Phần Vina Marketing Online” thực hướng dẫn Th.s Dương Thị Thanh Hằng không chép cá nhân hay tổ chức Mọi thông tin số liệu, bảng biểu, kết nghiên cứu luận văn tốt nghiệp trực tiếp trải nghiệm thu thập đồng ý ban lãnh đạo công ty cổ phần vina marketing online trung thực Để hồn thành luận khơng thể thiếu nguồn tài liệu tham khảo, trích dẫn đầy đủ Ngồi tơi khơng sử dụng tài liệu khác Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có sai sót Đà nẵng, Ngày… Tháng… Năm 2022 Sinh viên Võ Thị Kiều Trang SVTH: Võ Thị Kiều Trang SVTH: Võ Thị Kiều Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu: .3 3.Đối tượng & phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu .4 5.Bố cục đề tài: 1.1.Định nghĩa marketing: 1.2.Vai trò chức marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.3.Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu 1.4.Thiết lập chiến lược marketing 10 1.5.Nguyên tắc marketing: 13 1.6.Chính sách giá 1.7.mMục tiêu marketing: 1.8.Quảng cáo công cụ tìm kiếm (search engine marketing – sem) 1.9.Search Engine Optimization – SEO (tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm) .8 SEO (Search Engine Optimization): tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm phương pháp làm tăng thứ hạng web thông qua cách xây dựng cấu trúc trang web, cách biên tập đưa nội dung vào trang web, chặt chẽ, kết nối với trang trang web (liên kết) .8 Thực tế SEO công tác phức hợp nhiều cơng việc tổng hợp thành phân đoạn cơng việc là: Xác định từ khóa: hay tương đương với cơng việc xác định nhu cầu thị trường đối tượng khách hàng mục tiêu .8 SVTH: Võ Thị Kiều Trang SVTH: Võ Thị Kiều Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG SEO Onpage: tối ưu hóa website phục tốt cho người dùng cơng cụ tìm kiếm SEO offpage: marketing cho website tới khách hàng cơng cụ tìm kiếm Vậy ứng với phân đoạn công việc vậy, số KPI để đo lường hiệu phân đoạn công việc ? Từ khóa SEO có lượng tìm kiếm/tháng Vị trí xếp hạng từ khóa SEO thay đổi cơng cụ tìm kiếm so với trước SEO Lượng truy cập website thông qua tìm kiếm google ứng với từ khóa SEO bao nhiêu/ngày/tháng Tỷ lệ khách truy cập mới, khách truy cập cũ quay lại website số trang xem/truy cập Thời gian khách hàng lưu lại website trung bình Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng Thời gian tải website 1.10.Lợi ích SEO mang lại cho doanh nghiệp: SEO tốt giúp website có lượng truy cập ổn định,website có nhiều lượng truy cập giá trị website cao Vì vậy, doanh nghiệp cần ý tới việc trì vị trí web, điều giúp cho doanh nghiệp xây dựng hình ảnh, giá trị thương hiệu cách bền vững lâu dài Khi lượng truy cập tốt, giá trị thương hiệu sản phẩm tăng khiến nhiều khách hàng tin tưởng giúp doanh nghiệp có nhiều đơn đặt hàng Doanh số bán hàng gia tăng nâng cao vị cạnh tranh so với đối thủ khách 1.10.1.Pay-Per-Click Ads – PPC ( Trả Tiền Theo Cú Nhấp Chuột ) 1.10.2.Social media optimization – SMO ( tối ưu hóa mạng xã hội ) 1.10.3.Video search marketing – VSM ( marketing thông qua kết search video ) 1.11.Các bước trình phát triển chương trình truyền thơng marketing 1.12.Thiết kế thơng điệp truyền thông .10 1.13 Lựa chọn kênh truyền thông .10 1.14.Định vị sản phẩmsản phẩm / dịch vụ thơng qua hình ảnh khách hàng: 11 1.15.Định vị sản phẩmsản phẩm / dịch vụ theo chất lượng/giá cả: 11 2.1 Khái quát công ty vina marketing online .12 2.1.1 Giới thiệu công ty 12 2.1.2.Quá trình phát triển 13 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 13 SVTH: Võ Thị Kiều Trang SVTH: Võ Thị Kiều Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG 2.1.4 Tình hình nhân lực công ty 16 2.1.5 Chức nhiệm vụ công ty 18 2.1.6 Tình hình sở vật chất cơng ty 19 2.1.8 Kết hoạt động kinh doanh .25 2.1.9 Đối thủ cạnh tranh 28 2.1.10 khách hàng: 28 2.2 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing công ty vina marketing online 29 2.2.1.Chiến lược hoạt động công ty VMO 29 2.2.2 Chính sách quản lý chất lượng dịch vụ 29 2.2.3 30 Thực trạng hoạt động marketing thu hút khách hàng: 30 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG ĐÀ NẴNG CỦA CÔNG TY 32 3.2 Phân tích ma trận SWOT công ty \ 33 Điểm mạnh .33 Cơ hội .33 3.3.1 Giải pháp social media marketing .34 SVTH: Võ Thị Kiều Trang SVTH: Võ Thị Kiều Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU DOANH NGHIỆP 15 DN 15 CÔNG TY 15 CT 15 CÔNG TY CỔ PHẦN 15 CTCP 15 NGƯỜI TIÊU DÙNG .15 NTD 15 KHÁCH HÀNG .15 KH 15 VINA MARKETING ONLINE 15 VMO 15 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 15 TMĐT .15 MẠNG XÃ HỘI .15 MXH 15 1.Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu: .3 3.Đối tượng & phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu .4 SVTH: Võ Thị Kiều Trang SVTH: Võ Thị Kiều Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG Một số công việc phổ biến liên quan đến thiết kế trang web bao gồm: ● Cục thiết kế ● Phát triển đồ họa ● Tạo điều hướng menu ● Tạo nội dung ● Phát triển nội dung Thiết kế web cạnh quan trọng thị trường trực tuyến Thiết kế trang web phải phù hợp với thương hiệu trường thị cơng ty Nó cần phải làm sẽ, tổ chức tốt cung cấp hiệu điều hướng khả cho khách hàng Để thu hút nhiều khách hàng hơn, bạn nên xem qua chiến lược giúp trang web bạn xếp hạng cao cơng cụ tìm kiếm Google Bing Có nhiều cách để cải thiện xếp hạng bạn, chẳng hạn sử dụng từ khóa tiêu đề thẻ meta mơ tả Bạn sử dụng URL thích hợp cho trang web trang có chứa từ khóa bạn thêm văn thay mơ tả vào hình ảnh khơng hiển thị trang - điều cung cấp cho Các cơng cụ tìm kiếm thứ để đọc họ thu thập thông tin nội dung bạn thiết lập mục cho phép tốn họ SVTH: Võ Thị Kiều Trang Trang 31 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG ĐÀ NẴNG CỦA CÔNG TY 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển Với mục tiêu phát triển trở thành công ty lớn mạnh, phủ sóng tồn quốc Hiện VMO tập trung đẩy mạnh cơng tác chất lượng hình ảnh VMO tiên phong sáng tạo không ngừng học hỏi để tạo nên uy tín, thương hiệu VMO VMO đạng phấn đấu để đạt được: ● VMO quan tâm, lắng nghe, chia sẽ, đáp ứng nhu cầu khách hàng ● Gắng kết hoạt động kinh doanh với hoạt động nhân đạo, thân thiện với môi trường, bảo vệ sức khỏe tiết kiệm thời gian người sử dụng ● Sẵn sàng hợp tác, chia sẻ với khách hàng, đối tác để phát triển theo phong cách WIN WIN ● Đầu tư phát triển sở hạ tầng, nâng cao chất lượng làm việc ● Đẩy mạnh nâng cao đưa kiến thức vào công ty ● Ln tơn trọng, bảo vệ lợi ích tiết kiệm cho khách hàng ● Đào tạo thu hút nhân tài ● Doanh thu tăng bình quân 20%/năm Với định hướng lâu dài Công ty tiếp tục đầu tư vào xây dựng nguồn nhân lực người để nâng cao trình độ kỹ thuật chuyên mơn Nâng cao hình ảnh thương hiệu cơng ty để tạo sở vững việc nhận dạng thương hiệu dịch vụ mắt khách hàng Nâng cao chất lượng dịch vụ nhân viên chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Tham khảo thêm chất lượng dịch vụ đối thủ cạnh tranh giá tham khảo khách hàng tiềm doanh nghiệp Tạo làm data khách hàng, tìm hiểu kiểu dáng mẫu mã mà khách hàng muốn thiết kế SVTH: Võ Thị Kiều Trang Trang 32 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG 3.2 Phân tích ma trận SWOT công ty \ Là Công ty Marketing có số lượng khách hàng quay lại lớn Chất lượng dịch vụ cao, độ uy tín hài lòng khách Điểm mạnh hàng lớn Ứng dụng tốt khoa học kĩ thuật Có đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm cơng việc Đội ngũ nhân viên thực có lực trình độ Cơng ty chưa có đối tượng khách hàng rõ ràng Điểm yếu Hình ảnh cơng ty thị trường chưa phổ biến rộng Nguồn vốn công ty hạn hẹp để mở rộng Kinh tế xã hội phát triển nhu cầu khách hàng ngày cao Thu nhập bình quân đầu người nước ta bình qn có khuynh hướng Cơ hội gia tăng Người sử dụng dịch vụ có xu hướng trọng Marketing hình ảnh website gương mặt đại diện họ Nên việc thiết kế trang web trọng Hiện thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh đáng Thách thức gờm doanh nghiệp Họ đầu xu hướng mẫu mã lượng khách hàng tìm đến biết tới cao Yêu cầu chất lượng dịch vụ ngày cao 3.3 Giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng từ thiết kế website bán hàng công ty cổ phần vina marketing online Theo kết nghiên cứu, Công ty Vina Marketing Online chưa biết nhiều TP Đà Nẵng Doanh số mang lại cho công ty chưa cao Các hình thức đưa mơ hình thiết kế website chăm sóc web chưa tiếp cận nhiều SVTH: Võ Thị Kiều Trang Trang 33 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG Các hình thức quảng cáo VMO chưa phổ biến trộng Vậy nên để tăng doanh thu thu hút khách hàng đem lại lợi ích cho doanh nghiệp cần có giải pháp sau đây: Bảo mật thông tin khách hàng cách kỹ Theo công nghệ hiệu ứng đám mây Luôn bảo mật phát triển công nghệ toàn diện cho khách hàng Bảo vệ lượng data doanh nghiệp cách tối đa Với tảng đại việc tiết kiệm chi phí mang đến trải nghiệm tốt hơn, thuận tiện cho khách hàng mà VMO hướng tới Web thiết kế theo nét riêng biệt, độc đáo so với thiết kế cơng ty đối thủ Có u cầu riêng biệt, đáp ứng nhu cầu thiết kế trang web đa ngơn ngữ, kết hợp từ hình ảnh đến trực quan mà DN muốn truyền tải đến KH Luôn lắng nghe thấu hiểu tâm lý khách hàng Web truyền tải thông tin khiến khách hàng dễ hiểu, nhằm thúc đẩy mạnh việc bán hàng Mã nguồn thiết kế có nguồn riêng cho cơng ty, Đáp ứng nhu cầu khách hàng việc kinh doanh, nhu cầu khác biệt khác Việc xây dựng Website thu hút, để sử dụng để tăng lượng tương tác Ứng dụng thương mại điện tử ngày phát triển Khách hàng có xu hướng mua hàng online giao hàng tận nhà Vì cần thiết kế trang web, cụ thể May10.vn trang web dễ thao tác, bắt mắt Thực tế cho thấy, trang web cơng ty cịn hạn chế : Chưa đầy đủ thông tin sản phẩmsản phẩm / dịch vụ, hình thức trình bày khó cho việc thao tác, tìm kiếm sản phẩmsản phẩm / dịch vụ,….Khắc phục hạn chế , nâng cấp website, cập nhập xu hướng thời trang, … để thu hút NTD giúp họ có trải nghiệm thoải mái mua sắm Online Bên cạnh phận tư vấn sản phẩmsản phẩm / dịch vụ thông qua Website cần đào tạo, củng cố kiến thức, kỹ để giải đáp, hướng dẫn KH cách nhanh chóng 3.3.1 Giải pháp social media marketing Hiện hình thức social media marketing VMO hoạt động qua Fanpage & website web công ty SVTH: Võ Thị Kiều Trang Trang 34 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG Một số điều cần để Fanpage & website web phát triển tương lai: ▪ Cần tăng mạnh lượng follow lượt view tiếp cận khách hàng ▪ Đẩy mạnh viết giới thiệu dịch vụ cơng ty để khách hàng có nhu cầu biết đến rộng rãi ▪ Đẩy mạnh lượng tương tác khách hàng qua đợt chiết khấu thương mại vào ngày lễ tết ▪ Tạo nhiều kiện Fanpage & website dự đoán số lượng truy cập, tỉ số bóng đá,… để thu nhiều lượt tương tác Để đẩy mạnh Fanpage & website website công ty người làm marketing online cần phải đưa phương thức cụ thể có kế hoạch rõ ràng để hoạch định phát triển Fanpage & website Với tình trạng Fanpage & website thành lập chưa thu hút khách hàng, đội ngũ marketing cần phải triển khai thứ sau Với thiếu hụt Follow Fanpage & website cơng ty mua gói tăng follow, trang có Follow cao thường khách hàng đánh giá cao có ấn tượng ghé thăm Fanpage & website, từ ấn tượng Fanpage & website cơng ty có thêm niềm tin từ phía khách hàng Để tăng thu hút đẩy mạnh độ tin cậy viết cần tăng cường từ khóa hot, đăng cần có nội dung chặt chẽ, đăng cần sáng tạo cách viết, hình ảnh video cần bắt mắt tạo ý khách hàng Với Fanpage & website cơng ty vừa thành lập cịn đơn giản cần đăng viết có nhấn mạnh vào mẫu từ khóa sản phẩmsản phẩm / dịch vụ khung đăng hợp lý để tiếp cận nhiều người tốt, từ tối ưu hết khách hàng tiềm Những khung đăng viết tốt kể đến như: - Khung từ 11h- 12h trưa, Fanpage & website cần phải đăng từ 10h50 Như biết khung người nghỉ ngơi ăn trưa, lượng người truy cập mạng xã hội lớn với thói quen người dân Việt SVTH: Võ Thị Kiều Trang Trang 35 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG Nam thơng thường có thói quen sử dụng mạng xã hội nghỉ ngơi sau lúc làm việc căng thẳng - Khung từ 19h-21h khung thời điểm nghỉ ngơi đại đa số người, lượng người truy cập vào mạng xã hội lớn lượng tương tác khung cao Khi đăng khung lượng người tiếp cận lượt tương tác đẩy mạnh Sau xác định khung đăng cần xác định từ khóa, content hình ảnh đề tiếp cận khách hàng cách tốt Ngăn ngừa vi khuẩn, nước Sâm bổ sung cho thể chất cần thiết tạo chắn bảo vệ nâng cao sức khỏe gia đình bạn “ Với mẫu content đánh mạnh vào điều cấp bách vấn đề dịch bệnh Covid 19 người dân trọng đến vấn để bảo vệ sức khỏe viết chắn quan tâm nhiều Từ khóa sử dụng viết từ cần phải nhấn mạnh Nhấn mạnh từ khóa khách hàng tìm kiếm cơng cụ từ khóa viết Đi đơi với content hình ảnh Một hình ảnh bắt mắt thu hút khách hàng nhìn thấy Dưới hình ảnh ban thiết kế chỉnh sửa Với hình ảnh ấn tượng khách hàng khơng thể kìm hãm kích thích muốn tìm hiểu thêm sản phẩmsản phẩm / dịch vụ lợi ích khác mà sản phẩmsản phẩm / dịch vụ mang đến Tạo cửa hàng Fanpage & website cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩmsản phẩm / dịch vụ để khách hàng tìm kiếm sản phẩmsản phẩm / dịch vụ cách nhanh chóng Đưa hình ảnh mặt hàng công ty bày bán giới thiệu sơ sản phẩmsản phẩm / dịch vụ để khái quát với khách hàng Tạo thêm chatbox trả lời tự động Với tin nhắn khách hàng nhắn đến, quản trị Fanpage & website khơng thể túc trực 24/24 để trả lời khách hàng cách nhanh chóng Từ cài đặt phần mềm Chatbox giảm thiểu khó chịu khách hàng phải chờ trả lời tin nhắn lâu, từ khách SVTH: Võ Thị Kiều Trang Trang 36 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG hàng cảm giác hứng thú với sản phẩmsản phẩm / dịch vụ mà muốn tìm hiểu sản phẩmsản phẩm / dịch vụ nhiều 3.3.2 Xây dựng hình thức đăng tin quảng cáo trang web Việc xây dựng website cánh cửa tốt để đưa khách hàng đến gần với doanh nghiệp Vai trị website quảng bá hình ảnh sản phẩmsản phẩm / dịch vụ thông tin đến khách hàng cách đầy đủ Website nơi xem nhân viên tiếp thị nhanh sản phẩmsản phẩm / dịch vụ công ty giúp sản phẩmsản phẩm / dịch vụ bật Nhưng bên cạnh phải kể đến hạn chế mà website cần phải khắc phục như: - Chưa đăng tải nhiều viết blog website để khách hàng nắm bắt tin tức cách nhanh - Chưa có link dẫn đến Fanpage cơng ty - Giao diện website chưa hấp dẫn KH chưa có tính logic - Chưa tối ưu tùy biến với giao diện điện thoại làm giảm hiệu hoạt động tiếp thị website công ty - Cần phải tối ưu website chuẩn seo để tối ưu hóa lượng từ khóa tìm kiếm SVTH: Võ Thị Kiều Trang Trang 37 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG KẾT LUẬN - Việc mở rộng thị trường có vai trị lớn việc thiết lập mở rộng hệ thống dịch vụ sản phẩmsản phẩm / dịch vụ, giữ vững tồn phát triển doanh nghiệp, có mở rộng thị trường thu hút được khách hàng tiềm năng, tăng thị phần, tăng uy tín thương hiệu, có hiệu doanh nghiệp đạt mục tiêu cuối thu lợi nhuận cao từ có sở tích lũy để mở rộng thị trường phát triển kinh doanh cao môi trường cạnh tranh - Marketing online yếu tố quan trọng để tạo nên thành công cho cơng ty q trình hoạt động sản xuất kinh doanh Với xu tồn cầu hóa công ty doanh nghiệp đặt môi trường cạnh tranh gay gắt khốc liệt cách tồn nắm bắt thị trường, thích ứng với thị trường, xây dựng cho sách marketing marketing online hợp lý - Trên sở vận dụng phương pháp nghiên cứu sở lý luận thực tiễn, đề tài đưa giải pháp cho sản phẩmsản phẩm / dịch vụ Sâm Ngọc Linh Saquana công ty nhằm góp phần cho thành cơng hoạt động kinh doanh công ty Hạn chế doanh nghiệp định vị thương hiệu với nhóm khách hàng thấp lượng data chưa đa dạng khách hàng, sách ưu đãi chưa tiên phong sau đối thủ cạnh tranh - Trong trình nghiên cứu hồn thành khóa luận, tác giả cố gắng vận dụng tối đa kiến thức trang bị trình học tập kiến thức thu thập từ thực tiễn Tuy nhiên, thời gian kiến thức có hạn nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận góp ý thầy, giáo bạn bè, người đọc để khóa luận hoàn thiện SVTH: Võ Thị Kiều Trang Trang 38 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ▪ Công ty cổ phần Vina Marketing Online, Báo cáo kết kinh doanh năm 2019-2021 ▪ Công ty cổ phần Vina Marketing Online,, Bảng giá dịch vụ ▪ https://vinamarketing.vn/ , trang web công ty Công ty cổ phần Vina Marketing Online ▪ https://thanhlapdn.vn/cong-ty-co-phan-vina-marketing-online-u98405.htm/ ▪ GS.TS Trần Minh Đạo (Chủ biên), 2006, Giáo trình Marketing Căn Bản, NXB Kinh Tế Quốc Dân ▪ PGS.TS Nguyễn Xuân Quang ( Chủ biên), 2007, Giáo Trình Marketing Thương Mại, NXB Kinh Tế Quốc Dân ▪ Philip Kotler, 2007, Bàn Về Tiếp Thị, NXB Tuổi Trẻ ▪ Ths Trần Thị Như Lâm & Ths Sái Thị lệ Thủy (2018) Bài giảng: Tiếp Thị Căn Bản Trường Đại Học Duy Tân SVTH: Võ Thị Kiều Trang Trang 39 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Đà nẵng, ngày… tháng… năm 2022 CƠ QUAN THỰC TẬP SVTH: Võ Thị Kiều Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đà nẵng, ngày…… tháng… năm 2022 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: Võ Thị Kiều Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Đà nẵng, ngày…… tháng… năm 2022 GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN SVTH: Võ Thị Kiều Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Đà Nẵng, ngày… tháng… năm 2022 Xác nhận quan,đơn vị thực tập ( Ký, ghi rõ họ tên) SVTH: Võ Thị Kiều Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đà Nẵng, ngày… tháng… năm 2022 Xác nhận giảng viên hướng dẫn ( Ký, ghi rõ họ tên ) SVTH: Võ Thị Kiều Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Đà Nẵng, ngày… tháng… năm 2022 Xác nhận giảng viên phản biện ( Ký, ghi rõ họ tên ) SVTH: Võ Thị Kiều Trang ... CỦA CÔNG TY VINA MARKETING ONLINE 2.1 Khái quát công ty vina marketing online 2.1.1 Giới thiệu công ty - Tên công ty: Công ty cổ phần Vina Marketing Online - Tên giao dịch: VINA MARKETING ONLINE. .. luận marketing thu hút khách hàng doanh nghiệp - Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh Công Ty Cổ Phần Vina Marketing Online - Chương 3: Đề xuất giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng. .. cam đoan luận văn tốt nghiệp với đề tài: ? ?Giải pháp Marketing nhằm thu hút khách hàng từ thiết kế website bán hàng Tại Công Ty Cổ Phần Vina Marketing Online? ?? thực hướng dẫn Th.s Dương Thị Thanh