Hiện nay với việc dựa vào Marketing đề thu hút khách hàng đến với công ty để thực hiện sử dụng dịch vụ Marketing bên VMO, thì trên thị trường sẽ có rất nhiều những đối thủ cạnh tranh về các dịch vụ khác. Là những bô lão đi đầu về việc đưa Marketing vào kinh doanh nhằm tăng lợi thế cạnh tranh thu hút khách hàng dành cho doanh nghiệp.
Cũng như chất lượng – mẫu – chiến lược và giá cả khác nhau. Với việc thiết kế website để giúp khách hàng bán hàng và tạo nên một kênh uy tín trong long khách hàng thi đội ngũ nhân viên, ban quản trị đã và đang trau dồi thêm kiến thức để ngày càng có những sản phẩmsản phẩm / dịch vụ dịch vụ độc lạ để phục vụ khách hàng. Tuy là một doanh nghiệp mới nhưng công ty VMO vẫn trong tư thế sẵn sàng phát triển và lấy ưu thế so với cạnh tranh, và cạnh tranh công bằng với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành giúp xây dựng khách hàng hình ảnh đẹp nhất
2.1.10. khách hàng:
Khách hàng của VMO trong mô hình thiết kế website là các cá nhân hay tổ chức bất kì có xu hướng muốn hoạt động và kinh doanh, phát triển mạnh về việc đưa hình ảnh tiếp cận với khách hàng. Với sự sáng tạo của đội ngũ nhân viên và tinh thần hỗ trợ nhiệt tình trong tinh thần làm việc sẽ tạo ra những kiệt tác vừa đẹp mắt – độc đáo – thu hút đối tượng cần hướng đến.
Đối với khách hàng cá nhân muốn mua web uy tín để tạo dựng một hình ảnh, thương hiệu riêng cho bản thân. Từ một hình ảnh cá nhân tốt và uy tín họ có thể tạo ra được người hâm mộ (FAN), tạo nên giá trị bản thân. Họ cũng có thể dùng chính độ uy tín từ mặt hình ảnh để kinh doanh dựa trên hình ảnh của bản thân cá nhân họ. Đối với tổ chức, việc tạo dựng một website để xây dựng hình ảnh công ty, tạo vị thế và chỗ đứng cho công ty, từ đó sẽ thu hút nhà đầu tư và đối tác. Tạo nên thương hiệu lớn mạnh. Là nơi xem xét thông tin, độ tin cậy cũng được tham khảo từ chính những trang web của công ty.
2.2. Đánh giá thực trạng về hoạt động marketing công ty vina marketing online
2.2.1. Chiến lược hoạt động của công ty VMO
Trong chiến lược sản phẩmsản phẩm / dịch vụ của công ty, công ty đã cung cấp và sử dụng dịch vụ đa dạng theo từng gói sản phẩmsản phẩm / dịch vụ kết hợp, để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
▪ Dịch vụ thiết kế và chăm sóc Fanpage & website. ▪ Dịch vụ thiết kế và chăm sóc website
▪ Tăng lượt tương tác
▪ Dịch vụ viết content về dịch vụ bán hàng ▪ Chạy quảng cáo sản phẩmsản phẩm / dịch vụ
2.2.2. Chính sách quản lý chất lượng dịch vụ
Nâng cao chất lượng dịch vụ có vai trò quan trọng trong việc, bắt được trend kịp xu hướng, đi theo lối hiện đại, với những content theo chuẩn SEO hay độc và lạ. Chính sách này là tài liệu quan trọng đối với tất cả các tổ chức cung cấp dịch vụ thiết kế website. Nó sẽ giúp họ hiểu được những mong đợi của khách hàng và thực hiện hành động thích hợp để đáp ứng những mong đợi này.
Ngoài việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng thì VMO còn chú trọng đến công tác chăm sóc khách hàng. Công ty thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi cho tất cả các khách hàng thành viên thân thiết của VMO.
2.2.3.
Thực trạng về hoạt động marketing thu hút khách hàng:
Sự thành công hiện tại là rất nhiều sự nỗ lực của công ty. Chiến lược marketing độc lạ và thu hút khách hàng khiến bao nhiêu khách hàng đã tự tìm đến hợp tác. Với mong muốn tạo ra một web có sự độc lạ mới mẻ và thu hút tạo doanh thu về cho khách hàng. Trang web là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ có thể được sử dụng để tạo ra doanh thu cho công ty. Điều quan trọng là phải có một trang web được thiết kế tốt và có chức năng để nó có thể nâng cao khả năng hiển thị của công ty và giúp khách hàng có khả năng tìm thấy công ty dễ dàng hơn. Dịch vụ thiết kế trang web ngày càng trở nên quan trọng trong thời đại tiếp thị kỹ thuật số ngày này. Các nhà thiết kế web chịu trách nhiệm tạo ra các trang web hấp dẫn, có chức năng và dễ sử dụng. Họ cũng cần phải bảo đảm rằng trang web tương thích với các thiết bị khác nhau như máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng và điện thoại thông minh.
Thiết kế web đã trở nên phức tạp hơn khi chúng ta đang cạnh tranh với nhiều công ty và các công ty khác. Chúng tôi cần thiết kế một trang web được ghi nhớ để thu hút khách hàng. Do đó, chúng tôi cần phải có một kết quả trang web chính sách.
Một số công việc phổ biến liên quan đến thiết kế một trang web bao gồm: ●Cục thiết kế.
●Phát triển đồ họa. ●Tạo điều hướng menu. ●Tạo nội dung.
●Phát triển nội dung Thiết kế web là một cạnh quan trọng của thị trường trực tuyến. Thiết kế của một trang web phải phù hợp với thương hiệu và trường thị của công ty đó. Nó cũng cần phải được làm sạch sẽ, được tổ chức tốt và cung cấp hiệu quả điều hướng khả năng cho khách hàng.
Để thu hút nhiều khách hàng hơn, bạn nên xem qua một chiến lược sẽ giúp trang web của bạn xếp hạng cao hơn trong các công cụ tìm kiếm như Google và Bing.
Có nhiều cách để cải thiện xếp hạng của bạn, chẳng hạn như sử dụng từ khóa trong tiêu đề thẻ hoặc meta mô tả. Bạn cũng có thể sử dụng URL thích hợp cho mọi trang trên web trang của mình có chứa từ khóa hoặc bạn có thể thêm văn bản thay thế mô tả vào hình ảnh khi nó không hiển thị trên trang - điều này sẽ cung cấp cho Các công cụ tìm kiếm thứ gì đó để đọc khi họ thu thập thông tin về nội dung của bạn và thiết lập chỉ mục nó cho phép toán của họ.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG ĐÀ NẴNG CỦA CÔNG TY
3.1. Mục tiêu và định hướng phát triển
Với mục tiêu phát triển trở thành một công ty lớn mạnh, phủ sóng toàn quốc. Hiện nay VMO đang tập trung đẩy mạnh công tác chất lượng và hình ảnh VMO tiên phong về sự sáng tạo và không ngừng học hỏi để tạo nên uy tín, thương hiệu của VMO. VMO đạng phấn đấu để đạt được:
●VMO luôn quan tâm, lắng nghe, chia sẽ, đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
●Gắng kết các hoạt động kinh doanh với các hoạt động nhân đạo, thân thiện với môi trường, bảo vệ sức khỏe và tiết kiệm thời gian của người sử dụng.
●Sẵn sàng hợp tác, chia sẻ với khách hàng, đối tác để cùng nhau phát triển theo phong cách WIN WIN.
●Đầu tư và phát triển cơ sở hạ tầng, nâng cao chất lượng làm việc. ●Đẩy mạnh nâng cao và đưa những kiến thức mới nhất vào công ty. ●Luôn tôn trọng, bảo vệ lợi ích và tiết kiệm cho khách hàng.
●Đào tạo và thu hút nhân tài.
●Doanh thu tăng bình quân 20%/năm
Với định hướng lâu dài Công ty đã và đang tiếp tục đầu tư vào xây dựng nguồn nhân lực về con người để nâng cao trình độ kỹ thuật chuyên môn. Nâng cao hình ảnh thương hiệu của công ty để tạo một cơ sở vững chắc trong việc nhận dạng thương hiệu dịch vụ trong mắt khách hàng.
Nâng cao chất lượng dịch vụ của nhân viên và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Tham khảo thêm về chất lượng và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh cũng như về giá cả. tham khảo về khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Tạo và luôn làm mới data khách hàng, tìm hiểu những kiểu dáng mẫu mã mà khách hàng muốn thiết kế
3.2.. Phân tích ma trận SWOT của công ty \
Điểm mạnh
Là một trong những Công ty Marketing có số lượng khách hàng quay lại lớn.
Chất lượng của dịch vụ khá cao, độ uy tín và sự hài lòng của khách hàng khá lớn.
Ứng dụng tốt được khoa học kĩ thuật
Có đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm trong công việc. Đội ngũ nhân viên thực hiện có năng lực và trình độ.
Điểm yếu
Công ty chưa có đối tượng khách hàng rõ ràng
Hình ảnh của công ty trên thị trường chưa phổ biến rộng. Nguồn vốn của công ty còn khá hạn hẹp để mở rộng.
Cơ hội
Kinh tế xã hội phát triển và nhu cầu của khách hàng ngày càng cao. Thu nhập bình quân đầu người nước ta bình quân có khuynh hướng gia tăng.
Người sử dụng dịch vụ có xu hướng chú trọng về Marketing và hình ảnh và website là gương mặt đại diện của họ. Nên việc thiết kế trang web được chú trọng.
Thách thức
Hiện tại trên thị trường có rất nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh đáng gờm của doanh nghiệp.
Họ đi đầu về xu hướng mẫu mã và lượng khách hàng tìm đến và biết tới khá cao.
Yêu cầu về chất lượng dịch vụ ngày càng cao.
3.3. Giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng từ thiết kế website bán hàng tại công ty cổ phần vina marketing online
Theo kết quả nghiên cứu, Công ty Vina Marketing Online vẫn chưa được biết nhiều tại TP. Đà Nẵng. Doanh số mang lại cho công ty chưa được cao. Các hình thức đưa mô hình thiết kế website và chăm sóc web chưa được tiếp cận nhiều.
Các hình thức quảng cáo của VMO chưa được phổ biến trộng. Vậy nên để tăng doanh thu thu hút khách hàng đem lại lợi ích cho doanh nghiệp thì cần có những giải pháp sau đây:
Bảo mật thông tin khách hàng một cách kỹ càng. Theo công nghệ hiệu ứng đám mây. Luôn luôn bảo mật và phát triển công nghệ toàn diện cho khách hàng. Bảo vệ lượng data của doanh nghiệp một cách tối đa.
Với nền tảng hiện đại thì việc tiết kiệm chi phí và mang đến trải nghiệm tốt hơn, thuận tiện cho khách hàng mà VMO đang hướng tới.
Web được thiết kế theo một nét riêng biệt, độc đáo so với thiết kế của các công ty đối thủ. Có được yêu cầu riêng biệt, đáp ứng nhu cầu thiết kế trang web đa ngôn ngữ, kết hợp từ hình ảnh đến trực quan mà DN muốn truyền tải đến KH.
Luôn luôn lắng nghe và thấu hiểu tâm lý khách hàng.
Web truyền tải thông tin khiến khách hàng dễ hiểu, nhằm thúc đẩy mạnh việc bán hàng. Mã nguồn khi được thiết kế sẽ có những nguồn riêng cho công ty,
Đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong việc kinh doanh, và những nhu cầu khác biệt khác.
Việc xây dựng một Website thu hút, để sử dụng để tăng lượng tương tác . Ứng dụng của thương mại điện tử ngày càng phát triển. Khách hàng có xu hướng mua hàng online và giao hàng tận nhà. Vì vậy cần thiết kế trang web, cụ thể là May10.vn là một trang web dễ thao tác, bắt mắt. Thực tế cho thấy, trang web của công ty vẫn còn một hạn chế như : Chưa đầy đủ thông tin sản phẩmsản phẩm / dịch vụ, hình thức trình bày khó cho việc thao tác, tìm kiếm sản phẩmsản phẩm / dịch vụ,….Khắc phục được các hạn chế , nâng cấp website, cập nhập các xu hướng thời trang, … để thu hút NTD và giúp họ có trải nghiệm thoải mái khi mua sắm Online. Bên cạnh đó là bộ phận tư vấn sản phẩmsản phẩm / dịch vụ thông qua Website cũng cần được đào tạo, củng cố về kiến thức, kỹ năng để giải đáp, hướng dẫn KH một cách nhanh chóng.
3.3.1. Giải pháp về social media marketing
Hiện tại hình thức social media marketing của VMO đang hoạt động qua Fanpage & website và web chính của công ty.
Một số điều cần để Fanpage & website và web có thể phát triển hơn trong tương lai:
▪ Cần tăng mạnh lượng follow và lượt view tiếp cận khách hàng
▪ Đẩy mạnh những bài viết giới thiệu về dịch vụ của công ty để khách hàng có nhu cầu biết đến rộng rãi hơn
▪ Đẩy mạnh lượng tương tác của khách hàng qua những đợt chiết khấu thương mại vào những ngày lễ tết
▪ Tạo nhiều sự kiện hơn trên Fanpage & website như dự đoán số lượng truy cập, tỉ số bóng đá,… để có thể thu được nhiều lượt tương tác hơn
Để có thể đẩy mạnh hơn về Fanpage & website và website của công ty những người làm marketing online cần phải đưa ra những phương thức cụ thể và có những kế hoạch rõ ràng để hoạch định sự phát triển của Fanpage & website. Với tình trạng Fanpage & website mới thành lập và chưa hề thu hút được khách hàng, đội ngũ marketing cần phải triển khai những thứ như sau
Với sự thiếu hụt Follow trên Fanpage & website của công ty có thể mua những gói tăng follow, những trang có Follow cao thường được khách hàng đánh giá cao và có những ấn tượng đầu tiên khi ghé thăm Fanpage & website, từ những ấn tượng đó Fanpage & website của công ty sẽ có thêm niềm tin từ phía khách hàng
Để tăng sự thu hút và đẩy mạnh độ tin cậy thì những bài viết cần tăng cường những từ khóa đang hot, những bài đăng cần có những nội dung chặt chẽ, những bài đăng cần được sáng tạo trong cách viết, những hình ảnh và video cần bắt mắt và tạo được sự chú ý của khách hàng. Với Fanpage & website của công ty vừa mới được thành lập còn rất đơn giản cần đăng những bài viết có nhấn mạnh vào mẫu từ khóa về sản phẩmsản phẩm / dịch vụ cũng như khung giờ đăng hợp lý để có thể tiếp cận được nhiều người nhất càng tốt, từ đó tối ưu hết được những khách hàng tiềm năng. Những khung giờ có thể đăng bài viết tốt nhất có thể kể đến như:
- Khung giờ từ 11h- 12h trưa, Fanpage & website cần phải đăng bài từ 10h50. Như có thể đã biết đây chính là khung giờ mọi người nghỉ ngơi và ăn trưa, lượng người truy cập mạng xã hội là rất lớn. và với thói quen của người dân Việt
Nam thông thường sẽ có thói quen sử dụng mạng xã hội khi nghỉ ngơi sau những lúc làm việc căng thẳng
- Khung giờ tiếp theo từ 19h-21h. ở khung giờ này chính là thời điểm nghỉ ngơi của đại đa số mọi người, lượng người truy cập vào mạng xã hội rất lớn và lượng tương tác trong khung giờ này rất cao. Khi đăng bài trên khung giờ này lượng người tiếp cận là lượt tương tác sẽ được đẩy mạnh hơn.
Sau khi đã xác định khung giờ đăng bài tiếp theo cần xác định từ khóa, bài content và hình ảnh đề có thể tiếp cận khách hàng một cách tốt nhất
Ngăn ngừa vi khuẩn, nước Sâm sẽ bổ sung cho cơ thể những chất cần thiết tạo ra màn chắn bảo vệ và nâng cao sức khỏe của gia đình bạn “
Với mẫu content như trên đánh mạnh vào điều cấp bách bây giờ đó chính là vấn đề về dịch bệnh Covid 19 và hơn thế nữa người dân đang chú trọng đến vấn để bảo vệ sức khỏe. thì bài viết này chắc chắn sẽ được quan tâm rất nhiều.
Từ khóa chính được sử dụng trong bài viết là từ cần phải được nhấn mạnh và Nhấn mạnh từ khóa và khi khách hàng tìm kiếm trên thanh công cụ sẽ hiện từ khóa trong bài viết
Đi đôi với content đó là hình ảnh. Một hình ảnh bắt mắt sẽ thu hút khách hàng ngay khi nhìn thấy. Dưới đây là những hình ảnh đã được ban thiết kế chỉnh sửa
Với một hình ảnh ấn tượng thì khách hàng không thể nào kìm hãm được sự kích thích muốn tìm hiểu thêm về sản phẩmsản phẩm / dịch vụ cũng như những lợi ích khác mà sản phẩmsản phẩm / dịch vụ mang đến.
Tạo cửa hàng trên Fanpage & website cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩmsản phẩm / dịch vụ để khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩmsản phẩm / dịch vụ một