thực trạng hoạt động của chi nhánh bidv đông đô

Lời mở đầu BIDV là một trong những ngân hàng quốc doanh lớn nhất Việt Nam với lịch sử hơn 50 năm hình thành và phát triển cùng với thị phần và mạng lưới hoạt động rộng khắp Việt Nam. Ngay từ khi đất nước bước vào lộ trình hội nhập với kinh tế thế giới, toàn hệ thống BIDV Việt Nam luôn đóng vai trò quan trọng trong quá trình cải cách và phát triển ngành Ngân hàng - Tài chính, luôn là lực lượng tiên phong đi đầu trong các lĩnh vực tín dụng, huy động vốn, dịch vụ, dịch vụ Ngân hàng hiện đại Chi nhánh BIDV Đông Đô được thành lập từ năm 2004, là một trong những đơn vị đứng đầu trong toàn hệ thống ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam. Mặc dù hình thành chưa lâu, nhưng những nỗ lực đáng ghi nhận của Chi nhánh đã được BIDV Việt Nam cũng như khách hàng đánh giá cao. Được sự giới thiệu của khoa Ngân hàng - Tài chính trường Kinh tế quốc dân, em có cơ hội thực tập và học hỏi kinh nghiệm tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô. Sau hơn một tháng thực tập tại Chi nhánh, dưới sự giúp đỡ, chỉ bảo tận tình của các anh chị, cán bộ công nhân viên làm việc tại Chi nhánh, cùng với sự hướng dẫn chi tiết của PGS.TS Nguyễn Hữu Tài, em đã có cái nhìn hoàn thiện hơn về quá trình hình thành, phát triển, tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh. Nhờ có những kiến thức, thông tin và kinh nghiệm học hỏi và tích lũy được, em đã hoàn thành bản báo cáo thực tập về tình hình kinh doanh của Chi nhánh. Bài báo cáo thực tập tổng hợp của em được trình bày theo bố cục như sau: Phần 1. Tổng quan về Chi nhánh Ngân hàng đầu tư phát triển (BIDV) Đông Đô Phần 2. Thực trạng hoạt động của Chi nhánh BIDV Đông Đô Phần 3. Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của BIDV Đông Đô Phần 4. Định hướng phát triển Chi nhánh đến năm 2015 Do thời gian thực tập chưa nhiều, kiến thức và kinh nghiệm của bản thân chưa chuyên sâu, nên bài báo cáo không tránh khỏi những hạn chế về nội dung và trình bày. Em rất mong nhận được sự đánh giá và ý kiến phản hồi của thầy để bài báo cáo của em hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! 1 MỤC LỤC Lời mở đầu 1 PHẦN I. TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN (BIDV) ĐÔNG ĐÔ 5 1.1. Quá trình hình thành và phát triển: 5 1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Chi nhánh BIDV Đông Đô 6 1.3. Mô hình tổ chức 7 1.3.1. Phó giám đốc thứ nhất: 7 1.3.2. Phó giám đốc thứ hai 9 1.3.3. Phó giám đốc thứ ba 10 1.3.4. Phòng kế hoạch tổng hợp 12 1.3.5. 12 Phòng quản lý rủi ro 12 1.4. Sản phẩm và dịch vụ chính 12 1.4.1. Đối với khách hàng cá nhân 12 1.4.2 Đối với khách hàng doanh nghiệp 12 PHẦN 2 - THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHI NHÁNH BIDV ĐÔNG ĐÔ 14 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh 14 2.1.1 Hoạt động huy động vốn 14 2.1.2 Hoạt động sử dụng vốn 17 2.1.3 Hoạt động dịch vụ khác 20 2.2 Nhận xét tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh 21 2.2.1 Những kết quả đạt được: 21 2.2.2 Những tồn tại: 21 PHẦN 3 - ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH BIDV ĐÔNG ĐÔ 22 3.1 Nhân tố tạo nên kết quả tích cực của Chi nhánh 22 3.1.1 Ưu điểm của Chi nhánh 22 3.1.1.1. Uy tín thị trường cao 22 2 3.1.1.2. Nền khách hàng truyền thống 22 3.1.1.3. Nguồn nhân lực chất lượng cao 22 3.1.1.4. Năng lực quản lý 23 3.1.1.5. Khả năng tài chính mạnh 23 3.1.1.6. Cơ sở vật chất hiện đại, trình độ công nghệ ngân hàng cao 24 3.1.2 Cơ hội phát triển: Lộ trình hội nhập kinh tế của Việt Nam 25 3.2 Nguyên nhân dẫn đến những mặt tồn tại: 25 3.2.1 Nguyên nhân chủ quan từ điểm yếu của Chi nhánh 25 3.2.1.1 Sản phẩm dịch vụ chưa đa dạng 25 3.1.1.2. Hoạt động Marketing chưa được chú trọng 26 3.2.1.3 Hệ thống thông tin quản lý (MIS) 26 3.2.2 Thách thức đối với Chi nhánh 26 3.2.2.1. Vi mô 26 3.2.2.2. Vĩ mô 27 PHẦN 4. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐẾN NĂM 2015 28 Tài liệu tham khảo 29 3 Danh mục bảng biểu Bảng 1. Tình hình hoạt động của Chi nhánh giai đoạn 2004-2009 Bảng 2. Cơ cấu vốn huy động chia theo khách hàng Bảng 3. Cơ cấu vốn huy động chia theo VND/ngoại tệ Bảng 4.Cơ cấu kì hạn của vốn huy động Bảng 5. Cơ cấu dư nợ theo đối tượng vay Bảng 6. Cơ cấu dư nợ theo kì hạn Bảng 7. Cơ cấu dư nợ theo VND/ngoại tệ Bảng 8. Doanh số thu nợ ngắn hạn Bảng 9. Doanh số thu nợ trung và dài hạn Bảng 10. Thu nhập từ hoạt động dịch vụ 4 PHẦN I. TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN (BIDV) ĐÔNG ĐÔ 1.1. Quá trình hình thành và phát triển: Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Đông Đô được thành lập trên cơ sở nâng cấp phòng giao dịch 2 của Sở Giao dịch 1 Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Chi nhánh bước vào hoạt động từ ngày 31/07/2004 theo quyết định 191/QĐ-HĐQT ký ngày 5/7/2004 của hội đồng quản trị BIDV. Việc thành lập chi nhánh góp phần thúc đẩy mục tiêu mở rộng mạng lưới, phát triển thị phần và khẳng định thương hiệu của BIDV. Việc thành lập chi nhánh BIDV Đông Đô phù hợp với chủ trương cải cách, gắn liền đổi mới toàn diện và phát triển vững chắc, phục vụ đầu tư phát triển; đa đạng hoá khách hàng thuộc mọi thành phần kinh tế, phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao mức độ an toàn hệ thống theo đòi hỏi của cơ chế thị trường và lộ trình hộp nhập, tiên phong cho việc xây dựng tập đoàn tài chính đa năng, vững mạnh, hội nhập quốc tế. Trong giai đoạn đầu, CN gặp nhiều khó khăn:sự cạnh tranh, phải xây dựng quan hệ hình thành nhóm khách hàng quen thuộc, đội ngũ nhân lực chưa có kinh nghiệm cao . Tuy nhiên sau hơn 2 năm hoạt động, sau nhiều nỗ lực chi nhánh trở thành một trong những đơn vị kinh doanh có hiệu quả cao nhất và là thành viên tiêu biểu trong toàn hệ thống ngân hàng. Chi nhánh nhận được sự đánh giá cao của BIDV Việt Nam với thành tích là 1 trong 10 chi nhánh đứng đầu toàn hệ thống về huy động vốn. Năm 2007, Chi nhánh đã thiết lập được mô hình Chi nhánh bán lẻ với việc được chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn Quacert - thuộc Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng cấp giấy chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 trong lĩnh vực hoạt động: Cung cấp dịch vụ thanh toán, tín dụng và bảo lãnh. Đến năm 2008, Chi nhánh đã đạt được những kết quả đáng khích lệ trong hoạt động cũng như tuân thủ đầy đủ các chủ trương chính sách của Chính phủ và BIDV Việt Nam. Chi nhánh cũng tiến hành cải cách về mặt tổ chức và nhân sự: xây dựng và thiết kế lại chức năng nhiệm vụ của các phòng tổ theo mô hình AT2, bổ nhiệm nhân sự đúng chuyên môn, nguyện vọng, và nhu cầu nhân sự của từng phòng ban. 5 Với lịch sử hình thành và phát triển, Chi nhánh BIDV Đông Đô khẳng định bản thân là một trong những cơ sở tiên phong trong hệ thống BIDV với mục đích chú trọng triển khai nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ, đối tượng phục vụ chủ yếu là doanh nghiệp vừa và nhỏ, các doanh nghiệp ngoài quốc doanh, tư nhân, cá thể… Chi nhánh được xây dựng theo mô hình ngân hàng hiện đại với năng lực cạnh tranh cao; uy tín là ưu tiên hàng đầu; hạn chế rủi ro và tăng cường an toàn hệ thống .Chi nhánh cũng luôn nỗ lực nghiên cứu thị trường, từ đó đa dạng hóa danh mục sản phẩm dịch vụ phục vụ khách hàng. NH đã có khoảng hơn 120 sản phẩm dịch vụ và danh mục này đang tiếp tục phong phú thêm. Chi nhánh luôn là một trong điểm triển khai thí điểm trong toàn hệ thống các dịch vụ ngân hàng bán lẻ: Dịch vụ ATM, thanh toán thẻ Visa, Master, chuyển tiền Western Union, BSMS … Chi nhánh hoạt động theo mô hình giao dịch một cửa với quy trình nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, áp dụng công nghệ tiên tiến theo dự án hiện đại hóa ngân hàng hiện nay. Đội ngũ cán bộ trẻ,năng động được đào tạo chính quy nhanh nhạy với thị trường tài chính và chính sách đổi mới của nhà nước để áp dụng trong quá trình công tác. Mạng lưới của chi nhánh ngày càng được mở rộng và phát triển đồng đều. Hiện nay chi nhánh có 9 điểm giao dịch: 5 phòng giao dịch, 3 quỹ tiết kiệm, 1 điểm giao dịch.  CN Đông Đô - Số 14 Láng Hạ, Q.Ba Đình, Tp.Hà Nội  PGD 1 - Số 78 Phạm Ngọc Thạch, Q.Đống Đa,  PGD 2 - 24T1 Nhân Chính, Q.Thanh Xuân  PGD 4 - 45 Thái Thịnh, Q.Đống Đa  PGD 5 - 91 Đê La Thành, Q.Đống Đa  ĐGD 9 - 34 Hai Bà Trưng, Q.Hoàn Kiếm,  QTK 17 - Khu đô thị mới Trung Yên, Q.Thanh Xuân  QTK 19- 16 Đoàn Thị Điểm, Q.Đống Đa  QTK 22 -13 Lương Đình Của, Q.Đống Đa Chi nhánh quản lý số lượng lớn máy ATM đặt trên các quận Ba Đình, Đống Đa,Thanh Xuân… phát hành và quản lý hơn 22000 thẻ ATM, phục vụ hơn 44.000 khách hàng cá nhân và 1.400 tổ chức kinh tế và tổ chức tín dụng … trên địa bàn Hà Nội. 1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Chi nhánh BIDV Đông Đô • Cung cấp các dịch vụ ngân hàng truyền thống và hiện đại. 6 • Kinh doanh về tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng phù hợp với pháp luật, nâng cao lợi nhuận của hệ thống, góp phần thực hiện chính sách tiền tệ quốc gia, phát triển đất nước. 1.3. Mô hình tổ chức Đứng đầu chi nhánh là giám đốc, dưới giám đốc có 5 bộ phận hỗ trợ cho hoạt động quản lý bao gồm 3 phó giám đốc và các phòng quản lý rủi ro và kế hoạch tổng hợp. Cơ cấu này có sự thay đổi so với giai đoạn 2008. Mỗi phó giám đốc phụ trách quản lý các phòng ban khác nhau. Mô hình tổ chức của chi nhánh BIDV Đông Đô được thiết kế và xây dựng theo mô hình hiện đại hoá ngân hàng, phù hợp với quy mô và đặc điểm hoạt động của chi nhánh. Các phòng ban được giao nhiệm vụ chuyên môn khác nhau, chịu trách nhiệm đối với công tác được giao phó. Những trong toàn cơ cấu tổ chức, các đơn vị, phòng ban vẫn duy trì mối quan hệ tương tác, hỗ trợ lẫn nhau. 1.3.1. Phó giám đốc thứ nhất: Chịu trách nhiệm phòng Tổ chức hành chính, Tài chính kế toán, Điện toán Quản lý rủi ro Phó giám đốc 2 Kế hoạch tổng hợp Phó giám đốc 3 Điện toán Tổ chức hành chính QL và DVK Q Quản trị tín dụng Thanh toán quốctế QTK và ĐGD Quan hệ khách hàng 1 Quan hệ khách hàng 2 Phòng giao dịch 1, 2,3,5 Dịch vụ khách hàng 7 Giám đốc Phó giám đốc 1 TC kế tóan  Phòng tổ chức hành chính : Thực hiện các công tác về tổ chức nhân sự, công tác quản trị hậu cần, công tác hành chính …. a) Tổ chức nhân sự: • Xây dựng, thực hiện kế hoạch nguồn nhân lực phù hợp với hoạt động và điều kiện cụ thể của Chi nhánh và chính sách đối với người lao động theo Nội quy lao động, Công tác thi đua khen thưởng. Bố trí cán bộ tham dự các khoá đào tạo theo quy định. • Quản lý, sắp xếp cán bộ nhân viên trong Chi nhánh. • Thực hiện chế độ tiền lương, chế độ bảo hiểm của cán bộ nhân viên. b) Hành chính Quản trị: Thực hiện công tác hành chính, hậu cần.  Phòng tài chính kế toán : • Quản lý và thực hiện công tác hạch toán và kế toán tổng hợp toàn bộ hoạt động của Chi nhánh, lập các báo cáo tài chính theo quy định của Nhà nước, phục vụ nhu cầu quản trị điều hành của Ban lãnh đạo. Chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp lý, trung thực của các tài liệu kế toán. • Kiểm soát, lưu trữ các tài liệu kế toán. • Thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt động kế toán của Chi nhánh theo quy trình luân chuyển và kiểm soát chứng từ. • Hướng dẫn thực hiện chế độ kế toán, xây dựng chế độ quản lý tài sản, định mức và quản lý tài chính, trích lập, sử dụng các quỹ hợp lý và đúng quy định.  Phòng điện toán : • Trực tiếp thực hiện quy trình công nghệ thông tin tại Chi nhánh: quản lý mạng; quản trị hệ thống truy cập thông tin, tổ chức vận hành hệ thống thiết bị và phần mềm. • Chịu trách nhiệm đảm bảo hệ thống mạng thông tin vận hành thông suốt. • Hướng dẫn, hỗ trợ, các đơn vị vận hành tốt các thiết bị cũng như phần mềm. 8 • Nghiên cứu, triển khai nâng cấp công nghệ để tăng cường sức cạnh tranh. 1.3.2. Phó giám đốc thứ hai Phụ trách phòng Quản lý và dịch vụ kho quỹ; Dịch vụ khách hàng; Quản trị tín dụng; Thanh toán quốc tế.  Phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ : • Thực hiện công tác quản lý kho và xuất nhập quỹ; • Đề xuất các biện pháp đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ  Phòng dịch vụ khách hàng : • Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với khách hàng: Thực hiện nhiệm vụ giao dịch với khách hàng (khâu tìm hiểu, tiếp xúc, tiếp nhận yêu cầu, hướng dẫn thủ tục, tiến hành giao dịch ); giới thiệu sản phẩm dịch vụ; tiếp nhận các ý kiến phản hồi, đề xuất hướng dẫn cải tiến. • Trực tiếp thực hiện và hạch toán kế toán các giao dịch với khách • Thực hiện việc giải ngân, thu nợ vay của khách hàng trên cơ sở hồ sơ tín dụng. • Quản lý thông tin thuộc nhiệm vụ của phòng, lập các loại báo cáo nghiệp vụ.  Phòng Quản trị tín dụng : a) Công tác thẩm định: • Trực tiếp thực hiện công tác thẩm định, tái thẩm theo quy định của Nhà nước, BIDV (Quy trình thẩm định, cho vay và quản lý tín dụng, bảo lãnh ), cho kết luận độc lập về quyết định cấp tín dụng, bảo lãnh cho khách hành. • Chịu trách nhiệm quản lý thông tin (thu nhập, tổng hợp, lưu trữ, cung cấp) kinh tế kỹ thuật, thị trường phục vụ công tác thẩm định đầu tư, thẩm định tín dụng. • Lập các báo cáo về công tác thẩm định theo quy định. b) Công tác quản lý tín dụng: 9 • Trực tiếp thực hiện yêu cầu nghiệp vụ về quản lý tín dụng, quản lý rủi ro tín dụng theo quy định của BIDV. • Chịu trách nhiệm thiết lập, vận hành hệ thống quản lý rủi ro. • Thực hiện tính toán trích lập dự phòng rủi ro theo kết quả phân loại nợ của các phòng quan hệ khách hàng theo đúng quy trình của BIDV.  Phòng Thanh toán quốc tế : • Trực tiếp thực hiện tác nghiệp các giao dịch tài trợ thương mại phục vụ giao dịch thanh toán xuất nhập khẩu với khách hàng và hạch toán kế toán những nghiệp vụ liên quan mà Phòng thực hiện. • Hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch liên quan đến ngoại tệ. 1.3.3. Phó giám đốc thứ ba Quản lý các phòng Quan hệ khách hàng 1,2; các Quỹ tiết kiệm và điểm giao dịch; Phòng giao dịch 1,2,5: Tháng 9/2008, chi nhánh triển khai mô hình TA2, xây dựng lại chức năng nhiệm vụ của các phòng tổ: tách phòng tín dụng trước đây thành hai phòng hoạt động tín dụng riêng rẽ với tên gọi được thay đổi thành phòng Quan hệ khách hàng 1 và Quan hệ khách hàng 2.  Phòng Quan hệ khách hàng 1 : Đối tượng khách hàng: doanh nghiệp không bao gồm doanh nghiệp vừa và nhỏ.  Thực hiện công tác tiếp thị và phát triển quan hệ khách hàng: - Tiếp thị và bán sản phẩm ( sản phẩm bán buôn, tài trợ thương mại dịch vụ ) - Chịu trách nhiệm thiết lập, duy trì, phát triển quan hệ hợp tác với khách hàng.  Công tác tín dụng - Đề xuất hạn mức, giới hạn tín dụng và đề xuất tín dụng - Theo dõi tình hình hoạt động của khách hàng. 10 [...]... triển chung của ngành ngân hàng trong giai đoạn tới 21 PHẦN 3 - ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH BIDV ĐÔNG ĐÔ 3.1 Nhân tố tạo nên kết quả tích cực của Chi nhánh 3.1.1 Ưu điểm của Chi nhánh 3.1.1.1 Uy tín thị trường cao Đối với BIDV nói chung, quá trình hoạt động hơn 50 năm qua đã khẳng định vị thế hàng đầu của ngân hàng trong thị trường tài chính-ngân hàng Việt Nam Trong lĩnh vực kinh doanh của mình,... khoản của các cá nhân, doanh nghiệp hoạt động hợp pháp - Huy động vốn của các thành viên kinh tế hoạt động hợp pháp tại Việt Nam và của các cá nhân dưới dạng các loại tiền gửi, tiền tiết kiệm - Thực hiện nghiệp vụ tín dụng ngắn hạn, trung hạn và các nghiệp vụ bảo lãnh đối với các tổ chức kinh tế, cá nhân trong phạm vi được Giám đốc chi nhánh Đông Đô giao trên cơ sở uỷ quyền của Tổng giám đốc BIDV -... nhiên, xu hướng của chi nhánh trong những năm tới là đẩy mạnh phát triển các dịch vụ khác này 20 40 19.2 2.2 Nhận xét tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh 2.2.1 Những kết quả đạt được: • Chi nhánh đã từng bước được xây dựng và phát triển theo mô hình Ngân hàng hiện đại, tiên tiến: Đẩy mạnh phát triển thị trường bán lẻ Ứng dụng công nghệ cao vào hoạt động ngân hàng • Lợi nhuận của Chi nhánh tăng... tử: BIDV- DirectBanking ; Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại di động- BSMS 1.4.2 Đối với khách hàng doanh nghiệp  Dịch vụ tài khoản; Gửi một nơi, rút nhiều nơi; Chuyển tiền 12  Dịch vụ trả lương tự động, Hoa hồng đại lý, chi hộ khác; Thanh toán hóa đơn; Thanh toán xuất nhập khẩu; Dịch vụ quản lý vốn  Tín dụng doanh nghiệp; Bảo lãnh 13 PHẦN 2 - THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHI NHÁNH BIDV ĐÔNG ĐÔ 2.1... quản lý luôn được Chi nhánh coi trọng Chi nhánh làm tốt công tác bồi dưỡng, bổ nhiệm cán bộ, và lãnh đạo các phòng ban cũng thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, gắn kết các hoạt động và công tác trong ngân hàng và đặt lợi ích của toàn thể Chi nhánh lên hàng đầu Thực hiện tách bạch chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban, đồng thời duy trì sự giám sát, kiểm tra lẫn nhau Năm 2008, Chi nhánh đã tiến hành... nhuận trước thuế của Chi nhánh luôn tăng, đảm bảo năm sau cao hơn năm trước, hoàn thành vượt mức kế hoạch được giao Do đó khẳng định một lần nữa hiệu quả kinh doanh của mình 23 Nguồn thu chủ yếu của Chi nhánh vẫn là từ lĩnh vực kinh doanh truyền thống: tín dụng Tuy nhiên cơ cấu thu nhập của Chi nhánh đang có những bước thay đổi tích cực: giảm tỷ trọng hoạt động tín dụng, tăng tỷ trọng hoạt động dịch vụ,... động 90 113 130 135 140 140 (Phòng KH -BIDV Đông Đô) Với nỗ lực trong suốt giai đoạn 5 năm hình thành và phát triển, Chi nhánh luôn hoàn thành vượt mức chỉ tiê.u do BIDV Việt Nam đề ra, trực tiếp tạo thu nhập ổn định, tăng vốn chủ sở hữu cho bản thân Chi nhánh, cũng như góp phần vào thành công của cả hệ thống Qua bảng số liệu trên, ta thấy Lợi nhuận trước thuế của Chi nhánh không ngừng tăng lên Năm 2005... tham khảo  Giáo trình Ngân hàng thương mại, PGS-TS Phan Thị Thu Hà - ĐH Kinh tế quốc dân, NXB Thống kê  Báo cáo tài chính Chi nhánh BIDV Đông Đô  Tài liệu hội nghị triển khai kế hoạch kinh doanh năm 2009 - BIDV Chi nhánh Đông Đô  Website: http://www.vneconomy.vn http://www .bidv. com.vn 29 ... lý tín dụng…  Chi nhánh đã thành công trong việc gắn kết tăng trưởng và chất lượng, giữa hiệu quả và các yếu tố đảm bảo cho phát triển bền vững 3.1.1.6 Cơ sở vật chất hiện đại, trình độ công nghệ ngân hàng cao Hiện nay, công nghệ ngân hàng cao là một trong những nhân tố quyết định chất lượng và tiện ích của sản phẩm, dịch vụ cung ứng Các chi nhánh của BIDV, trong đó có Chi nhánh Đông Đô được trang... cải cách hành chính, đổi mới mô hình tổ chức hiện đại và hiệu quả hơn 3.1.1.5 Khả năng tài chính mạnh - Quy mô vốn huy động: Chi nhánh Đông Đô thành lập từ tháng 7/2004 với mức huy động vốn chuyển giao từ SGD I tại thời điểm đó đạt 729 tỷ đồng Sau 5 tháng hoạt động đến cuối năm 2004 chi nhánh đã đạt 818 tỷ đồng, tăng 12.2% so với thời điểm chuyển giao Năm 2006, 2007, 008 và 2009, tốc độ tăng lần lượt . triển (BIDV) Đông Đô Phần 2. Thực trạng hoạt động của Chi nhánh BIDV Đông Đô Phần 3. Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của BIDV Đông Đô Phần 4. Định. 12 PHẦN 2 - THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHI NHÁNH BIDV ĐÔNG ĐÔ 14 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh 14 2.1.1 Hoạt động huy động vốn 14 2.1.2 Hoạt động sử