(LUẬN văn THẠC sĩ) phân tích thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty điện lực bình chánh trực thuộc tổng công ty điện lực tp hồ chí minh​

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH CHÁNH – TRỰC THUỘC TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC TP HỒ CHÍ MINH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hƣớng dẫn Sinh viên thực MSSV: 1034011005 : Thạc sỹ Trần Thị Trang : Ngô Trọng Khang Lớp: 10VQT2 TP Hồ Chí Minh, 2016 download by : skknchat@gmail.com ii download by : skknchat@gmail.com iii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH CHÁNH – TRỰC THUỘC TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC TP HỒ CHÍ MINH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hƣớng dẫn Sinh viên thực MSSV: 1034011005 : Thạc sỹ Trần Thị Trang : Ngô Trọng Khang Lớp: 10VQT2 TP Hồ Chí Minh, 2016 download by : skknchat@gmail.com iv LỜI CẢM ƠN Khơng có thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp ngƣời khác Trong suốt thời gian theo học trƣờng Đại học Cơng Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, tơi nhận đƣợc nhiều quan tâm nhƣ giúp đỡ Q Thầy Cơ, Gia đình bạn bè Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, tơi xin gửi đến Quý Thầy Cô Khoa Quản trị Kinh doanh – Trƣờng Đại học Cơng Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, ngƣời với tất tri thức tâm huyết truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho suốt thời gian học tập trƣờng Tôi xin chân thành cảm ơn Giáo viên hƣớng dẫn – ThS Trần Thị Trang tận tâm hƣớng dẫn qua buổi học lớp nhƣ buổi gặp mặt nói chuyện, thảo luận vấn đề nghiên cứu làm luận văn Nếu khơng có lời hƣớng dẫn, dạy bảo luận văn khơng thể hồn thành tốt đƣợc Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn cô Sau cùng, tơi xin kính chúc Q Thầy Cơ khoa Quản trị Kinh doanh Giáo viên hƣớng dẫn – ThS Trần Thị Trang có sức khỏe dồi dào, niềm tin tâm huyết để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp mình, truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Trân trọng./ download by : skknchat@gmail.com v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khóa : …………………………………………………… Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập download by : skknchat@gmail.com vi NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN - Tp.Hồ Chí Minh, ngày ….tháng….năm 2016 Giảng viên hƣớng dẫn download by : skknchat@gmail.com vii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ x LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài: 2.Mục tiêu nghiên cứu: 3.Phƣơng pháp nghiên cứu: 4.Đối tƣợng &phạm vi nghiên cứu 5.Bố cục đề tài:Đề tài lời mở đầu kết luận gồm có chƣơng: CHƢƠNG 1:CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀQUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ, CHỨC NĂNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC: 1.1.1 Khái niệm quản trị: 1.1.2 Vai trò tầm quan trọng quản trị nhân doanh nghiệp: 1.1.3 Chức năng: 1.2 NỘI DUNG CƠ BẢN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC: 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực: 1.2.2 Tuyển dụng nhân viên: 1.2.3 Đào tạo phát triển nhân viên: 1.2.5 Tiền lƣơng, tiền thƣởng, đãi ngộ: 12 1.3 MỤC TIÊU QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC: 18 1.3.1 Mối quan hệ nhà quản trị với nhân viên: 18 1.3.2 Mục tiêu nhà Quản trị: 19 1.3.3 Đạo đức quản trị nguồn nhân lực: 20 CHƢƠNG 2:TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH CHÁNH – TRỰC THUỘC TỔNG CTY ĐIỆN LỰC TP.HCM 22 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH CHÁNH – TRỰC TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP HCM: 22 2.1.1 Sự hình thành phát triển Tổng Cơng ty Điện lực TP.HCM: 22 2.1.2 Cơ sở hạ tầng: 22 2.1.3 Mơ hình cấu tổ chức: 23 2.1.4 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Điện lực Bình Chánh: 23 2.1.4.1 Chức nhiệm vụ Công ty Điện lực Bình Chánh: 24 2.1.4.2 Đặc điểm Cơng ty Điện lực Bình Chánh: 25 2.2 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH CHÁNH 35 2.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực: 35 2.2.2 Tuyển dụng nhân viên 38 2.2.3 Đào tạo phát triển nhân viên: 42 2.2.4 Tiền lƣơng, tiền thƣởng, đãi ngộ: 47 2.3 NHẬN XÉT VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH CHÁNH 54 2.3.1 Ƣu điểm: 54 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân: 55 Tóm tắt chƣơng 2: 58 CHƢƠNG 3:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THỆN CƠNG TÁC QTNNL TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH CHÁNH – TRỰC THUỘC TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HCM 59 3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƢƠNG HƢỚNG PHÁT TRIỂN TRONG GIAI ĐOẠN 20152020: 59 download by : skknchat@gmail.com viii 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 59 3.1.2 Phƣơng hƣớng nhiệm vụ trọng tâm 59 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP: 61 3.2.1 Về tuyển dụng nhân viên 61 3.2.2 Về công tác đào tạo phát triển nhân viên 62 3.2.3 Về chế độ lƣơng bổng, phúc lợi điều kiện làm việc 63 3.2.4 Về hoàn thiện lại cấu tổ chức 64 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ KHÁC: 65 Tóm tắt chƣơng 3: 67 B KẾT LUẬN 68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 download by : skknchat@gmail.com ix DANH MỤC CÁC BẢNG STT SỐ TÊN BẢNG HIỆU So sánh số lƣợng lao động năm 2014, TRANG Bảng 2.1 Bảng 2.2 Trình độ văn hóa năm 2014, 2015, 2016 30 Bảng 2.3 Độ tuổi lao động năm 2014, 2015, 2016 31 Bảng 2.5 Nội dung hình thức đào tạo năm 2015 Bảng 2.4 Năng suất 42 Bảng 2.6 Chỉ tiêu xét thƣởng 44 2015, 2016 download by : skknchat@gmail.com 29 36,37 x DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ SỐ STT TÊN BẢNG TRANG HIỆU Sơ đồ 1.1 Sơ đồ 1.2 Sơ Sơ 2.2 Sơ đồ định hƣớng phát triển nghề nghiệp 11 đồ Mơ hình cấu tổ chức Tổng Công ty Điện lực 2.1 Sơ đồ chức phòng Tổ chức nhân TP.HCM đồ Sơ đồ tổ chức cơng ty Điện lực Bình Chánh download by : skknchat@gmail.com 23 26 55 ngày đƣợc nâng cao trình độ chun mơn, trình độ lý luận trị kỹ làm việc, phục vụ kịp thời cho chuyển đổi mơ hình tổ chức hoạt động Cơng ty Điện lực Bình Chánh; đội ngũ cán phụ trách công tác Đảng chuyên trách kiêm nhiệm đƣợc nâng cao trình độ chun mơn lý luận trị, đƣợc trang bị kiến thức nghiệp vụ cần thiết để thực tốt công tác Đảng thời kỳ Chi Công ty Điện lực Bình Chánh đƣợc nâng cấp lên thành Đảng sở trực thuộc Đảng Tổng công ty 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân: 2.3.2.1 Công tác tuyển dụng nhân viên: Hạn chế: Hiện Công ty Điện lực Bình Chánh chƣa chủ động đƣợc cơng tác tuyển dụng nhân viên không đáp ứng đƣợc yêu cầu cho chức danh thiếu cần nội Công ty Nguyên nhân Do Công ty Điện lực Bình Chánh chi nhánh Tổng cơng ty Điện lực Tp.HCM nên trình tuyển dụng nhân viên định Tổng công ty Theo quy chế tuyển dụng lao động, Tổng công ty ƣu tiên cho con, em CB CNV làm việc Tổng cơng ty có thâm niên, đạt nhiều thành tích nhƣ danh hiệu thi đua Ngƣời đƣợc tuyển dụng phải đạt tiêu chuẩn theo quy chế tuyển dụng Tổng công ty Điện lực Tp.HCM 2.3.2.2Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Hạn chế: Đội ngũ nhân viên có kiến thức kinh doanh, kỹ kinh doanh trình độ chun mơn nghiệp vụ chƣa thật chuyên nghiệp, chƣa đáp ứng đầy đủ nhu cầu công việc so với khối lƣợng khách hàng Công ty quản lý Đồng thời đội ngũ cán quản lý chƣa có lực lƣợng dự phịng, kế thừa phù hợp Nguyên nhân: Tổng số lao động định biên năm 2016 Cơng ty Bình chánh : 428 ngƣời (sản xuất chính) 49 ngƣời sản xuất khác (Ban Quản lý dự án, di dời gắn mới, cắt điện, quản lý dây thông tin), Tổng cộng 477 ngƣời Nhƣng thật tổng số lao động Cơng ty Điện lực bình Chánh năm 2016 có 373 ngƣời thiếu so với định biên 104 ngƣời (bao gồm sản xuất sản xuất khác) ngƣời phải download by : skknchat@gmail.com 56 đảm đƣơng nhiều việc thiếu chuyên nghiệp, chƣa đáp ứng đầy đủ nhu cầu công việc so với khối lƣợng khách hàng Công ty quản lý Đồng thời đội ngũ cán quản lý đào tạo đƣợc lực lƣợng dự phòng, kế thừa phù hợp thiếu nhân 2.3.2.3 Về chế độ lƣơng bổng, phúc lợi điều kiện làm việc: Hạn chế: Hiện mã ngạch lƣơng hệ số lƣơng Công ty áp dụng theo quy định nhà nƣớc Các chế độ lƣơng thƣởng, lƣơng suất điều phụ thuộc vào Tổng Công ty Điện lực TPHCM, động lực quan trọng thúc đẩy nhân viên thực cơng việc nhiệt tình, có trách nhiệm, phấn đấu nâng cao hiệu sản xuất, hiệu làm việc nhƣ công tác chuyên môn, nhƣng đồng thời nguyên nhân gây trì trệ, bất mãn công nhân bỏ công ty Một số nơi làm việc Công ty chƣa đáp ứng đƣợc điều kiện làm việc thuận lợi cịn nóng nực, ồn ào, bụi, thiếu ánh sáng Nguyên nhân: Lƣơng bổng đãi ngộ khơng đơn có mặt tài mà cịn có mặt phi tài Tại nƣớc công nghiệp phát triển, đãi ngộ phi tài ngày quan trọng Chính thân cơng việc mơi trƣờng làm việc, ngƣời nhân viên địi hỏi thân cơng việc họ làm có hấp dẫn khơng, có thách đố địi hỏi tính phấn đấu khơng, nhân viên có đƣợc giao trách nhiệm khơng, có đƣợc cấp biết thành tích khơng, làm việc họ có cảm giác vui hồn thành cơng việc khơng, họ có hội thăng tiến không Việc đánh giá, áp dụng hệ thống lƣơng bổng đãi ngộ công ty khác nhau, phụ thuộc vào: Mơi trƣờng cơng ty, bao gồm: sách cơng ty, bầu khơng khí văn hóa, khả chi trả công ty, phụ thuộc vào việc phân tích thị trƣờng lao động nơi cơng ty kinh doanh, nhà phân tích khảo sát lƣơng bổng thị trƣờng, chi phí sinh hoạt, khung cảnh xã hội, môi trƣờng kinh tế, khung cảnh pháp lý, Bản thân nhân viên: xếp lƣơng bổng, nhà quản trị phải xem xét hoàn thành công việc nhân viên, thâm niên, kinh nghiệm, trung thành nhân viên công ty, nhân viên có tiềm hay khơng, download by : skknchat@gmail.com 57 Nhƣng quan trọng hết nhà quản trị phải đánh giá công việc cách khoa học, lơgic, dựa vào bảng phân tích bảng mơ tả công việc, nhà quản trị đánh giá công việc Để từ ấn định bậc lƣơng cho hạng ngạch khác nhau.Khoảng cách bậc ngày cao thứ hạng ngạch cao, để khuyến khích nhân viên tiến lên bậc cao hơn.Và điều quan trọng xếp hạng bậc lƣơng, công ty cần phải điều chỉnh bất hợp lý bậc lƣơng Do Công ty vừa chuyển nhà điều hành nhà điều hành chƣa đƣợc nghiệm thu, hồn cơng, kho Đội quản lý chƣa đƣợc lát gạch hoàn chỉnh dẫn đến mơi trƣờng làm việc khơng thuận lợi: nóng nực, ồn ào, bụi, thiếu ánh sáng 2.2.3.4 Cơ cấu tổ chức bố trí lao động: Hạn chế: Việc bố trí lao động PCBC chƣa thật hơp lý, hầu hết tất phận điều thiếu nhân lực khơng thể đảm bảo đáp ứng đƣợc hồn thành tốt công tác Nguyên nhân: Do công ty PCBC công ty thành lập thực chuyển đổi theo mơ hình Tổng Cơng ty nên việc bố trí lao động việc phân tích rõ nhiệm vụ cho chức danh phận chƣa thật hồn thiện download by : skknchat@gmail.com 58 Tóm tắt chƣơng 2: Điện loại vật tƣ, hàng hoá đặc biệt dùng làm động lực cho tất ngành kinh tế quốc dân nhằm xây dựng, phát triển kinh tế, bảo vệ an ninh quốc phòng, xây dựng xã hội văn minh, phục vụ đời sống sinh hoạt cho nhân dân.Việc sản xuất sử dụng xảy đồng thời khơng thể dự trữ, đóng gói lúc thừa dành cho lúc thiếu Từ nguồn cung cấp đến nơi tiêu thụ phải qua hệ thống lƣới điện, trình vận chuyển tự tiêu hao điện nên có chênh lệch điện nhận lƣới điện thƣơng phẩm Điện sản phẩm độc quyền nhà nƣớc nên việc sản xuất sử dụng điện phải theo kế hoạch Nhà nƣớc Do có đặc điểm riêng biệt nên việc bán điện ngành điện lực có nét khác biệt với ngành khác Muốn biết đƣợc sản phẩm điện tiêu thụ, ngành điện phải tổ chức gắn đồng hồ điện nhà khách hàng Chính vậy, cơng tác kinh doanh phức tạp, phải thực theo quy định quy trình kinh doanh điện nhà nƣớc Cơng ty Điện lực Bình Chánh Cơng ty trực thuộc Tổng cơng ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh đƣợc thành lập ngày 01/7/2004, cấu tổ chức bao gồm 13 Phịng, Ban, Đội, có trách nhiệm cung cấp điện cho tất khách hàng lĩnh vực công nghiệp, thƣơng mại, nông nghiệp thắp sáng sinh hoạt địa bàn huyện Bình Chánh với phƣơng châm “Đảm bảo chất lƣợng, ổn định liên tục cho khách hàng” Cơng ty Điện lực Bình Chánh 12 năm kể từ thành lập không ngừng phấn đấu để hoàn thành nhiệm vụ Đảng, Nhà nƣớc, Tổng công ty Điện lực TPHCM giao Tuy nhiên, để thực tốt nhiệm vụ thời kỳ đổi mới, cơng ty Điện lực Bình chánh cịn số tồn cần giải công tác quản trị nguồn nhân lực nhƣ: cịn phụ thuộc Tổng cơng ty Điện lực TPHCM công tác tuyển dụng nhân sự, đội ngũ lao động cần đƣợc đào tạo chuyên sâu để phù hợp với phát triển, cần tạo điều kiện làm việc tốt cho số nơi làm việc chƣa bảo đảm điều kiện… download by : skknchat@gmail.com 59 CHƢƠNG 3:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THỆN CƠNG TÁC QTNNL TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH CHÁNH – TRỰC THUỘC TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HCM 3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƢƠNG HƢỚNG PHÁT TRIỂN TRONG GIAI ĐOẠN 2015-2020: 3.1.1 Mục tiêu tổng quát Đảm bảo cung ứng điện đầy đủ, ổn định với chất lƣợng ngày nâng cao, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội, thu hút đầu tƣ ngồi nƣớc, góp phần đảm bảo an ninh quốc phịng phục vụ đời sống nhân dân; Đẩy mạnh cải cách hành thủ tục hành chính; tập trung phát triển nguồn nhân lực để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh suất lao động; Xây dựng môi trƣờng làm việc lành mạnh; tăng cƣờng kỷ cƣơng, kỷ luật lao động; không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần CNVC-LĐ 3.1.2 Phƣơng hƣớng nhiệm vụ trọng tâm 3.1.2.1 Chất lƣợng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển Tập trung đào tạo đội ngũ kỹ sƣ , chuyên gia đầu ngành đáp ứng yêu cầu phát triển thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa – đại hóa đất nƣớc nhƣ: chuyên gia ứng dụng CNTT an ninh thông tin, tự động hóa điều khiển hệ thống điện; lƣới điện thông minh; thiết bị GIS hệ thống thông tin GIS; ngầm hóa lƣới điện; sửa chữa vận hành hotline, Không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho ngƣời lao động, thu nhập bình quân năm sau cao năm trƣớc; chăm sóc tốt sức khỏe cho ngƣời lao động; xây dựng; nâng cấp; sửa chữa, chỉnh trang lại phƣơng tiện hỗ trợ công việc đầy đủ, an tồn, mơi trƣờng lành, đẹp, tạo điều kiện cho ngƣời lao động phát huy tối đa lực, sở trƣờng vị trí cơng tác; đặc biệt khuyến khích ý tƣởng sáng tạo công việc để nâng cao tinh thần tự học hỏi khả áp dụng ý tƣởng vào thực tiễn Đẩy mạnh chƣơng trình đào tạo ngắn hạn nhằm củng cố tạo nguồn nhân lực chất lƣợng cao: đào tạo lực quản trị doanh nghiệp cho cấp quản lý; đào tạo cho lực lƣợng cán quy hoạch trẻ; cập nhật kiến thức cho lực lƣợng kỹ thuật, công nhân kỹ thuật; Nâng cao chất lƣợng công tác cán bộ: download by : skknchat@gmail.com 60 + Thực quy định việc quy hoạch, bổ nhiệm, tái bổ nhiệm, luân chuyển bãi nhiệm cán bộ; đánh giá lực cán thông qua kiểm điểm kết thực công tác SXKD, + Thực nâng cao trình độ lý luận trị cho cán cấp Trƣởng/Phó phịng, ban, đội cán quy hoạch + Xây dựng kế hoạch cụ thể giao cho Phó Giám đốc, Trƣởng/Phó phịng, ban, đội đào tạo kèm cặp cán quy hoạch, cuối năm nhận xét đánh giá trình đào tạo kèm cặp nhận xét cán quy hoạch có cịn đủ tiêu chuẩn hay khơng Chấn chỉnh hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu sau đào tạo; Rà soát, ban hành chế độ đãi ngộ phù hợp, công bằng, minh bạch, bảo đảm cho CBCNV_LĐ đƣợc quan tâm chăm sóc đầy đủ quyền lợi vật chất tinh thần theo quy định pháp luật Quán triệt tiếp tục thực tốt việc đánh giá khen thƣởng kịp thời cá nhân cán quản lý, CNVC-LĐ qua chƣơng trình thi đua, chuyên đề công tác Thực nghiêm túc việc chấm mức suất lao động, chƣơng trình quản lý phân phối tiền lƣơng; trọng bồi dƣỡng quy hoạch, đề bạt nhân viên giỏi, có trình độ chun mơn cao khả phát triển tốt 3.1.2.2 Hoàn thiện cấu tổ chức, đổi phƣơng thức hoạt động, nâng cao hiệu quản lý Rà soát, sửa đổi bổ sung Quy chế quản lý nội Công ty Thực tra, kiểm tra việc chấp hành sách pháp luật Nhà nƣớc, quy chế, quy định Tổng công ty, Công ty Tiếp tục đẩy mạnh nguyên tắc hóa "đơn giản hóa, biểu mẫu hóa, thời lƣợng hóa, địa hóa trách nhiệm, tin học hóa, đại hóa" hoạt động Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành mặt hoạt động; hƣớng tới máy tin gọn, hiệu quả, đáp ứng tốt chức năng, nhiệm vụ đƣợc giao; tăng cƣờng kỷ luật, kỷ cƣơng, công khai minh bạch quy định Tổng công ty, Công ty Thực tốt Quy chế dân chủ sở; thực nghiêm túc văn hóa doanh nghiệp Tập đồn, Tổng cơng ty theo phƣơng châm "Lƣơng tâm – Trách nhiệm – Hiệu quả", " Khách hàng tồn chúng ta" download by : skknchat@gmail.com 61 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP: 3.2.1 Về tuyển dụng nhân viên 3.2.1.1 Cơ sở giải pháp: Với mục tiêu đảm bảo cung ứng điện đầy đủ, ổn định với chất lƣợng ngày nâng cao, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội, thu hút đầu tƣ ngồi nƣớc, góp phần đảm bảo an ninh quốc phòng phục vụ đời sống nhân dân;Đẩy mạnh cải cách hành thủ tục hành chính; Tập trung phát triển nguồn nhân lực để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh suất lao động, nhiên, Cơng ty Điện lực Bình Chánh chƣa chủ động đƣợc công tác tuyển dụng nhân viên không đáp ứng đƣợc yêu cầu cho chức danh thiếu cần nội Công ty 3.2.1.2 Điều kiện thực giải pháp: PCBC đủ điều kiện tổ chức cho Phòng, Ban, Đội đóng góp ý kiến dự thảo Quy chế tuyển dụng lao động Tổng cơng ty nhằm hồn thiện Quy trình tuyển dụng lao động với nội dung chính: + Số lƣợng: tuyển dụng số lƣợng đủ bù đấp số lƣợng thiếu hụt (nghỉ chế độ, nghỉ làm việc, ) nhằm đảm bảo suất lao động nhƣ việc tập trung vào việc nâng cao chất lƣợng nhân lực + Tuyển dụng ƣu tiên ngành nghề trọng tâm phục vụ công tác sản xuất kinh doanh chính: ƣu tiên cho ứng viên có trình độ cao, nhiều kinh nghiệm: lực lƣợng công nhân kỹ thuật trẻ, đƣợc đào tạo quy có tay nghề cao + Kênh tuyển dụng: kênh tuyển dụng mà Tổng cơng ty sử dụng báo chí, đăng tuyển dụng trang web, cần mở rộng kênh tuyển dụng nhƣ: liên hệ trƣờng đại học để tuyển dụng sinh viên năm cuối có học lực khá, giỏi, tuyển trực tiếp chuyên gia có nhiều kinh nghiệm, tuyển dụng qua đợt thực tập Tổng cơng ty + Nội dung thi tuyển: ngồi việc tổ chức thi chuyên môn, tin học Anh văn, cần bổ sung thêm việc kiểm tra kỹ xử lý tình huống, kiểm tra IQ, kinh nghiệm, kỹ mềm, tính cách, Đồng thời, kiến nghị Tổng Công ty giao cho PCBC đƣợc quyền tuyển dụng lao động để cân đối lƣợng lao động thiếu hụt công ty download by : skknchat@gmail.com 62 3.2.1.3 Kết đạt đƣợc từ giải pháp: Công ty bảo đảm đƣợc số lƣợng lao động cần thiết để phục vụ sản xuất kinh doanh Công ty nhận đƣợc nguồn lao động có trình độ cao, nhiều kinh nghiệm, đƣợc đào tạo quy có tay nghề cao 3.2.2 Về công tác đào tạo phát triển nhân viên 3.2.2.1 Cơ sở giải pháp: Hiện nay, nhu cầu đào tạo phát triển nhân viên công ty tăng nhanh với phát triển hợp tác kinh doanh quốc tế, công nghệ tiên tiến áp lực kinh tế xã hội Đào tạo đƣợc xem nhƣ yếu tố nhằm đáp ứng các, mục tiêu chiến lƣợc cơng ty Vì vậy, PCBC cần tập trung đào tạo đội ngũ kỹ sƣ, chuyên gia đầu ngành đáp ứng yêu cầu phát triển thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nƣớc nhƣ: chuyên gia ứng dụng CNTT an ninh thơng tin, tự động hóa điều khiển hệ thống điện; lƣới điện thông minh; thiết bị GIS hệ thống thơng tin GIS; ngầm hóa lƣới điện; sửa chữa vận hành hotline, 3.2.2.2 Điều kiện thực giải pháp: Tổ chức kiểm tra sát hạch chuyên môn nghiệp vụ tất mặt công tác Thƣờng xuyên bồi huấn định kỳ quy trình, quy định có kiểm tra đánh giá kết Xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến thƣ viện điện tử Kết hợp hệ thống để đƣa vào khai thác, phục vụ nhu cầu tự học tập, tự nghiên cứu CB/CNVC-LĐ Chú trọng Anh văn Tin học, cập nhật tài liệu, kiến thức kỹ thuật điện, quản lý doanh nghiệp, pháp luật, kinh tế thị trƣờng điện, lƣợng tái tạo, ; đồng thời cập nhật tài liệu nghiên cứu khoa học, sáng kiến cải tiến công tác, luận văn sau đại học CB/CNVC-LĐ có tính ứng dụng cao, báo cáo đoàn học tập, trao đổi kinh nghiệm nƣớc Đẩy mạnh chƣơng trình đào tạo ngắn hạn nhằm củng cố tạo nguồn nhân lực chất lƣợng cao: đào tạo lực quản trị doanh nghiệp cho cấp quản lý; đào tạo cho lực lƣợng cán quy hoạch trẻ; cập nhật kiến thức cho lực lƣợng cán kỹ thuật, công nhân kỹ thuật; 3.2.2.3 Kết đạt đƣợc từ giải pháp: Đánh giá đƣợc lực, trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhân viên download by : skknchat@gmail.com 63 Phát đƣợc nhân tố kế thừa Nâng cao trình độ cấp quản lý, nhân viên, công nhân chuyên môn nghiệp vụ, lý luận trị Có đội ngũ lao động tiên tiến phù hợp với phát triển xã hội, công nghệ khoa học kỹ thuật 3.2.3 Về chế độ lƣơng bổng, phúc lợi điều kiện làm việc 3.2.3.1 Cơ sở giải pháp: Tiền lƣơng yếu tố để quyêt định thu nhập tăng hay giảm ngƣời lao động, định mức sống vật chất ngƣời lao động làm cơng ăn lƣơng doanh nghiệp Vì để trả lƣơng cách cơng xác, đảm bảo quyền lợi cho ngƣời lao động tạo kích thích, quan tâm đắn ngƣời lao động đến kết cuối doanh nghiệp Chế độ lƣơng bổng, phúc lợi điều kiện làm việc phù hợp giúp kích thích nhân tố tích cực ngƣời, phát huy tài năng, sáng kiến, tinh thần trách nhiệm nhiệt tình ngƣời lao động tạo thành động lực quan trọng phát triển doanh nghiệp 3.2.3.2 Điều kiện thực giải pháp: Thực tốt Quy định quản lý sức khỏe cùa CBCNVC-LĐ; tăng cƣờng kiểm tra để khơng phát sinh bệnh nghề nghiệp; phịng chống nguyên nhân gây bệnh nghề nghiệp yếu tố vi khí hậu làm ảnh hƣởng đến sức khỏe ngƣời lao động; tổ chức hoạt động thông tin, tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức ngƣời lao động an toàn vệ sinh lao động; nâng cao nhận thức sức khỏe cho CBCNVC-LĐ Không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho ngƣời lao động, thu nhập bình quân năm sau cao năm trƣớc; chăm sóc tốt sức khỏe cho ngƣời lao động; xây dựng; nâng cấp; sửa chữa, chỉnh trang lại phƣơng tiện hỗ trợ công việc đầy đủ, an tồn, mơi trƣờng lành, đẹp Tổ chức nhiều hoạt động văn thể mỹ cho nhiều đối tƣợng để tăng cƣờng sức khỏe, tình đồn kết, tạo gắn bó CBCNVC-LĐ đơn vị Thành lập câu lạc có lợi sức khỏe, tinh thần đƣợc nhiều ngƣời lao động yêu thích nhƣ: CLB xe đạp, bóng bàn, cờ tƣớng, cầu lơng, Có chế độ bảo hiểm y tế, nâng cao chất lƣợng khám chữa bệnh cho ngƣời lao động; bố trí phịng tập thể thao, sân chơi thể thao cho CBCNVC-LĐ download by : skknchat@gmail.com 64 Nâng cao chất lƣợng công tác điều dƣỡng hàng năm Nhanh chóng kiến nghị Tổng Cơng ty thực nghiệm thu cơng trình nhà điều hành để bố trí đầu tƣ xây dựng thêm cho nơi chƣa đảm bảo điều kiện làm việc Bố trí lao động phù hợp để chủ động thực cơng trình sửa chữa lớn, giảm chi phí th nhân cơng ngồi nhằm tăng thu nhập khác cho ngƣời lao động 3.2.3.3 Kết đạt đƣợc từ giải pháp: Có lực lƣợng lao động đầy đủ sức khỏe, tinh thần chuyên tâm phục vụ sản xuất kinh doanh Lƣơng bổng, phúc lợi điều kiện làm việc tốt giúp cơng ty có trung thành từ ngƣời lao động Tạo thối mái cơng tác, giúp nâng cao suất lao động Tăng nguồn thu nhập cho nhân viên 3.2.4 Về hoàn thiện lại cấu tổ chức 3.2.4.1 Cơ sở giải pháp: Tiếp tục kiện tồn mơ hình, cấu tổ chức theo phƣơng án tái cấu Tổng Công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh Tiếp tục kiện tồn cấu tổ chức chức nhiệm vụ Phịng, Ban, Đội Cơng ty Điện lực Bình Chánh Nghiên cứu việc thực tách bạch tổ chức máy hạch toán phận phân phối điện bán lẻ điện Công ty để đáp ứng giai đoạn thí điểm thị trƣờng bán bn điện cạnh tranh 3.2.4.2 Điều kiện thực giải pháp: Thƣờng xun kiểm tra rà sốt, kiểm sốt tình hình bố trí lao động để có biện pháp tổ chức phân cơng lao động hợp lý phù hợp với trình độ chuyên môn, tuổi đời, sức khỏe: - Phân rõ nhiệm vụ công việc chức danh, phận; xếp lại khối lƣợng công việc hợp lý, cần thiết, tránh chồng chéo, ngƣời việc - Lập kế hoạch triển khai công tác luân chuyển cán theo quy định nhằm nâng cao kỹ chuyên môn nghiệp vụ, kinh nghiệm lãnh đạo, quản lý, điều hành công việc cán download by : skknchat@gmail.com 65 - Rà soát tiêu chuẩn chức danh chuyên môn nghệp vụ, đề xuất luân chuyển nhân viên đến vị trí phù hợp - Có kế hoạch bố trí lao động theo định mức, định biên lao động đƣợc duyệt Kiện toàn hệ thống quy chế quản lý nội Xây dựng, rà soát, hiệu chỉnh, bổ sung quy chế quản lý nội Tổng công ty sở Điều lệ EVN; hệ thống quy chế quản lý nội EVN điều lệ Tổng công ty theo tiêu chuẩn "6 hóa": đơn giản hóa, biểu mẫu hóa, thời lƣợng hóa, địa hóa trách nhiệm, tin học hóa, đại hóa Tổ chức tra, kiểm tra việc chấp hành sách pháp luật Nhà nƣớc, quy chế, quy định Tổng công ty, đơn mặt hoạt động, kịp thời phát chấn chỉnh sai sót nghiệp vụ xử lý nghiêm trƣờng hợp có nguyên nhân chủ quan 3.2.4.3 Kết đạt đƣợc từ giải pháp: - Công ty loại bỏ quy chế quản lý nội khơng cịn phù hợp - Kiểm sốt đƣợc việc chấp hành nội quy, quy chế, quy định công ty - Kịp thời chấn chỉnh xử lý sai sót chun mơn nghiệp vụ - Rút ngắn thời gian thủ tục rờm rà, bất cập - Nâng cao lực phận quản lý - Phân bố công việc ngƣời việc tránh lảng công 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ KHÁC: Sau thời gian thực tập Công ty Điện lực Bình Chánh với đề tài là: “Phân tích thực trạng cơng tác Quản trị nguồn nhân lực” Qua để đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực công việc sử dụng nguồn nhân lực cách có hiệu quả, sau xem xét vấn đề liên quan đến chi phí nhân sự, theo tình hình thực tế Cơng ty Điện lực Bình Chánh áp dụng đề xuất giải pháp đề tài cách hiệu Đề tài kiến nghị với Ban Lãnh Đạo Công ty cần thực số yếu tố tinh thần liên quan đến vấn đề chi phí, nhƣng hiệu mang lại tƣơng đối cao Những kiến nghị tập trung chủ yếu vào mối quan hệ, kỹ quản lý phòng ban lao động Công ty Điện lực Các phận có liên quan trực tiếp tham gia vào yếu tố này: tổ trƣởng kết hợp với trƣởng phó Phòng Nhân nhƣ quan tâm triệt để Ban Giám Đốc trình thực download by : skknchat@gmail.com 66 Cần tạo điều kiện cho ngƣời lao động tham gia vào định liên quan đến họ nhƣ đóng góp ý kiến Thỏa ƣớc lao động tập thể, Quy định lƣơng, thƣởng, nội quy lao động, sách chế độ… từ tạo đồng thuận ngƣời sử dụng lao động ngƣời lao động Tạo hội để ngƣời lao động tham gia góp ý kiến bàn bạc cơng việc thực theo phƣơng châm “dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra”, phát huy quyền dân chủ thông qua tổ chức Cơng Đồn trực tiếp đến ngƣời lao động Cơng ty Điện lực Bình Chánh, phát huy trí sáng tạo tập thể cá nhân, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, chống tham nhũng, chống vi phạm dân chủ, đồng thời chống hành vi vi phạm kỷ luật, gây rối nội hình thức lấy ý kiến đóng góp từ ngƣời lao động thơng qua họp Phòng (Đội, Ban), buổi tọa đàm Chi ủy, Ban giám đốc, Ban chấp hành đoàn thể với ngƣời lao động, qua họp giao ban sản xuất kinh doanh, động theo nhóm đối tƣợng cụ thể để hiệu đóng góp cao Đào tạo thêm cán quản lý giỏi chuyên gia nguồn nhân lực để ngày phát huy tính sáng tạo, lực quản lý, có tầm nhìn chiến lƣợc bắt kịp với tình hình thị trƣờng mới, tham mƣu cho Ban Giám đốc chiến lƣợc kinh doanh đột phá, đƣa giải pháp áp dụng công nghệ để tăng suất lao động, đƣa kế hoạch tổ chức bố trí nhân lực hợp lý để hồn thành tốt nhiệm vụ; Đào tạo nghề nghiệp chuyên môn, kỹ năng, cập nhật kiến thức cho CBCNV; Nâng cao ý thức tôn trọng luật pháp chấp hành luật pháp cách nghiêm minh; Đánh giá lực thƣờng xuyên; Sự quan tâm cấp ngƣời lao động; Nói tóm lại, điều kiện kinh doanh đầy khó khăn kinh tế nay, ngƣời phải đƣợc đƣa lên hàng đầu, quan tâm cấp cấp dƣới quan trọng Vì đề tài tập trung chủ yếu vào mối quan hệ, kỹ quản lý cấp ngƣời lao động công ty download by : skknchat@gmail.com 67 Tóm tắt chƣơng 3: Nhằm đảm bảo cung ứng điện đầy đủ, ổn định với chất lƣợng ngày nâng cao, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội, thu hút đầu tƣ ngồi nƣớc, góp phần đảm bảo an ninh quốc phòng phục vụ đời sống nhân dân; Đẩy mạnh cải cách hành thủ tục hành chính; tập trung phát triển nguồn nhân lực để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh suất lao động; Xây dựng môi trƣờng làm việc lành mạnh; tăng cƣờng kỷ cƣơng, kỷ luật lao động; không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần CNVC-LĐ Công ty Điện lực Bình Chánh giai đoạn 2016 hƣớng đến 2020 không ngừng tập trung đào tạo đội ngũ kỹ sƣ , chuyên gia đầu ngành đáp ứng yêu cầu phát triển thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nƣớc, nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho ngƣời lao động, thu nhập bình quân năm sau cao năm trƣớc, đẩy mạnh chƣơng trình đào tạo ngắn hạn nhằm củng cố tạo nguồn nhân lực chất lƣợng cao để nâng cao tính hiệu cơng tác phát triển nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, công ty cần phải thực đồng loạt nhiều giải pháp Trên sở phân tích thực trạng, nguyên nhân, hạn chế, đối chiếu với sở lý luận đề tài nêu giải pháp hoàn thiện lại cấu tổ chức, tuyển dụng nhân viên, đào tạo phát triển nhân viên, lƣơng bổng, phúc lợi điều kiện làm việc nhằm góp phần nhỏ giúp cơng ty Điện lực Bình Chánh kiện tồn lại tổ chức, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực nâng cao suất lao động giai đoạn 2016 hƣớng đến 2020 download by : skknchat@gmail.com 68 B KẾT LUẬN Nhìn chung hoạt động kinh doanh, nhƣ nhân Cơng ty Điện lực Bình Chánh năm qua ổn định ngày phát triển chiều rộng lẫn chiều sâu Về Cơng ty nhiều tạo đƣợc uy tín cho địa bàn Huyện Bình Chánh.Cơng ty thực tƣơng đối tốt số sách nhằm đáp ứng kịp thời đầy đủ nhu cầu nguồn nhân lực tƣơng lai Quy trình nghiệp vụ vấn đề nhân đƣợc thực chặt chẽ, đảm bảo số lƣợng nhân viên Với đội ngũ CB-CNV có nhiều kiến thức, kỷ , giá trị đạo đức, trình độ chuyên môn, Công ty tự tin hoạt động kinh doanh Kết hợp với quản lý nguồn nhân lực đắn, kịp thời đầy trách nhiệm ngƣời quản trị Công ty trở thành ngành mũi nhọn công nghiệp TPHCM tƣơng lai Tuy nhiên để trở thành ngành mũi nhọn thực Cơng ty Điện lực Bình Chánh cần phải đầu tƣ nhiều vấn đề nhân Do địi hỏi nhà Quản trị phải có quan điểm mới, lĩnh hội đƣợc phƣơng pháp nắm vững kỷ quản trị ngƣời Làm cho nhân viên ln hài lịng với công việc tại, thỏa mãn nguyện vọng nhân viên, đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trƣờng Với đề tài này, hy vọng phần giúp cho Ban Lãnh đạo Công ty phát vấn đề tồn động liên quan đến việc sử dụng nguồn nhân lực Công ty cách có hiệu nhằm đƣa sách kịp thời để trì lịng trung thành, gắn bó CB-CNV vào tổ chức thu hút nguồn lao động download by : skknchat@gmail.com 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO STT TÊN SÁCH Bộ luật Lao động (HN 2001), NXB Chính trị Quốc gia Nguyễn Hữu Lam (1998) Hành vi tổ chức, NXB Giáo dục Trần Kim Dung (1998).Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê Nguyễn Dỗn Trí (2000) Những ngun tắc vàng dành cho nhà quản trị doanh nghiệp, NXB Khoa học & Kỹ thuật Thái Trí Dũng (2010) Tâm lý học quản trị kinh doanh, NXB Lao động-Xã hội Vũ Việt Hằng (1994) Quản trị nhân sự,NXB Thống kê download by : skknchat@gmail.com ... CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH CHÁNH – TRỰC THUỘC TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC TP HỒ CHÍ MINH Ngành: QUẢN TRỊ KINH... thuyết công tác QTNNL Chƣơng 2 :Tổng quan Cơng ty Điện lực Bình Chánh - trực thuộc Tổng Công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh Chƣơng 3 :Phân tích thực trạng cơng tác QTNNL Cơng ty Điện lực Bình Chánh - trực. .. Chức nhiệm vụ Công ty Điện lực Bình Chánh: 24 2.1.4.2 Đặc điểm Cơng ty Điện lực Bình Chánh: 25 2.2 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH CHÁNH