Nghiên cứu nhu cầu sử dụng kinh doanh trực tuyến trên facebook

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL & ONLINE MARKETING MÔN HỌC: NGHIÊN CỨU MARKETING MÃ MÔN HỌC: MAR2023 ASSIGNMENT Đề tài: NGHIÊN CỨU NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ KINH DOANH TRỰC TUYẾN TRÊN FACEBOOK TẠI CÔNG TY TNHH MTV TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ DGT INNOVATOR Giảng viên hướng dẫn Lớp Nhóm sinh viên thực : Th.S Huỳnh Thị Kim Ngân : EC16302 : Ngô Thị Ngọc Ánh PD 04404 Bạch Thị Hiền Nhi PD04878 Trương Thị Hồng Mận PD04312 Nguyễn Hoài Thương PD04877 Nguyễn Thị Hiền Lành PD04374 Nguyễn Xuân Nam PD04167 Đà Nẵng, tháng năm 2022 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN TỔNG QUAN DỰ ÁN Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu dự án nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa nghiên cứu .9 PHẦN GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ XÁC ĐỊNH 10 VẤN ĐỀ, MỤC TIÊU, NGHIÊN CỨU 10 1.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Truyền thông Công nghệ DGT Innovator .10 1.1.1 Thông tin chung .10 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 10 1.1.3 Hình thức kinh doanh 11 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động dịch vụ chủ yếu 11 1.2 Xác định vấn đề Marketing doanh nghiệp .15 1.3 Xác định vấn đề nghiên cứu 15 1.4 Thiết lập mục tiêu nghiên cứu .16 PHẦN 2: THIẾT KẾ DỰ ÁN NGHIÊN CỨU 17 2.1 Xác định nội dung, thông tin cần thu thập 17 2.2 Đánh giá giá trị thông tin .17 2.3 Phương pháp nghiên cứu 18 2.4 Xác định dạng liệu, nguồn liệu phương pháp thu thập số liệu .18 2.4.1 Nguồn liệu dạng liệu 18 2.4.2 Phương pháp thu phập số liệu 19 2.5 Kế hoạch lấy mẫu 19 2.6 Thiết kế công cụ thu thập liệu 19 2.6.1 Xác định dạng câu hỏi, thang đo lường 19 2.6.2 Thiết kế bảng câu hỏi 19 PHẦN 3: TỔ CHỨC THU THẬP DỮ LIỆU 20 3.1 Kế hoạch phân công nhiệm vụ thu thập liệu 20 3.1.1 Kế hoạch phần công thu thập liệu 20 3.1.2 Tổ chức thu thập liệu 21 3.1.2.1 Phương pháp thu thập liệu .21 3.1.2.2 Triển khai thu thập liệu 21 PHẦN 4: PHÂN TÍCH THƠNG TIN 38 4.1 Xử lý liệu 38 4.1.1 Đánh giá giá trị liệu 38 4.1.2 Hiệu chỉnh liệu 38 4.1.3 Mã hóa liệu .38 4.1.4 Phân tích liệu 45 4.1.5 Giải thích liệu 52 4.2 Phân tích thơng tin 61 PHẦN 5: BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP .67 5.1 Báo cáo kết nghiên cứu 67 5.2 Đề xuất giải pháp 67 KẾT LUẬN VÀ HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 68 Kết luận 68 Hạn chế 68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC .69 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài “Nghiên cứu nhu cầu sử dụng dịch vụ kinh doanh trực tuyến facebook công ty TNHH MTV Truyền thông Công nghệ DGT Innovator”, nhóm nhận giúp đỡ giảng viên môn Nghiên cứu Marketing bạn lớp Xin chân thành cảm ơn đến giảng viên Kim Ngân, phụ trách môn Nghiên cứu Marketing, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ góp ý để nhóm hồn thành tốt chun đề Tuy viết cịn nhiều thiếu sót hạn chế mong nhận góp ý nhận xét từ thầy cô Đà Nẵng, tháng năm 2022 Người viết Ngơ Thị Ngọc Ánh LỜI CAM ĐOAN Nhóm xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng nhóm Các số liệu, kết nêu Báo cáo hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Đà Nẵng, tháng năm 2022 Nhóm cam đoan Ngơ Thị Ngọc Ánh DANH MỤC BẢNG BIỂU Ký hiệu Nội dung Trang Bảng 1.1 Các dịch vụ công ty DGT Innovator 15 Bảng 1.3 Các vấn đề nghiên cứu 19 Bảng 2.2 Đánh giá giá trị thông tin 21 Bảng 2.4.1 Nguồn liệu, dạng liệu 23 Bảng 3.1.1 Kế hoạch phân công thu thập liệu 24 Bảng 3.1.2.2 Thu thập liệu 26 Bảng 4.1.3 Mã hóa liệu 42 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Ký hiệu Nội dung Trang Biểu đồ 4.1.4a Giới tính khách hàng tham gia khảo sát 28 Biểu đồ 4.1.4b Độ tuổi khách hàng tham gia khảo sát 28 Biểu đồ 4.1.4c Lĩnh vực kinh doanh khách hàng 29 Biểu đồ 4.1.4d Khu vực kinh doanh khách hàng 29 Biểu đồ 4.1.4e Khách hàng có kinh doanh trực tuyến khơng 30 Biểu đồ 4.1.4f Những kênh mạng xã hội khách hàng sử dụng để kinh 30 doanh trực tuyến Biểu đồ 4.1.4g Lý khách hàng định kinh doanh trực tuyến 31 Biểu đồ 4.1.4h Mục tiêu khách hàng kinh doanh trực tuyến 32 Biểu đồ 4.1.4i Hiệu việc kinh doanh trực tuyến khách hàng 32 Biểu đồ 4.1.4k Những khó khăn khách hàng gặp kinh doanh trực 33 tuyến Biểu đồ 4.1.4l Mức độ nhận biết công ty cung cấp dịch vụ kinh doanh34 trực tuyến khách hàng Biểu đồ 4.1.4m Vấn đề khách hàng quan tâm lựa chọn công ty cung 34 cấp dịch vụ kinh doanh Biểu đồ 4.1.4n Biểu đồ 4.1.4o Khách hàng có biết đến cơng ty DGT Innovator không 35 Mức độ sẵn sàng sử dụng dịch vụ kinh doanh trực tuyến 35 khách hàng TỔNG QUAN DỰ ÁN Lý lựa chọn đề tài Thời gian gần đây, tình hình dịch bệnh ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh mua bán Các hình thức kinh doanh truyền thống dần chuyển sang hoạt động theo hình thức mua bán online Tuy nhiên, có nhiều anh nghiệp vừa chuyển sang hoạt động online nên chưa có kinh nghiệm nắm kiến thức để hoạt động kinh doanh phát triển tốt Song song với đó, thị trường cạnh tranh doanh nghiệp gay gắt, hoạt động Marketing doanh nghiệp lại quan trọng Đặc biệt với doanh nghiệp nhỏ vừa, có kế hoạch marketing tốt, tiết kiệm chi phí mà hiệu cao lựa chọn tối ưu Thời đại công nghệ phát triển nay, với sức lan rộng ảnh hưởng ngày lớn, Facebook trở thành phương tiện truyền thông, công cụ marketing hữu ích với doanh nghiệp Hiện nay, nhiều doanh nghiệp có xu hướng ứng dụng Facebook Marketing vào kinh doanh Tuy nhiên doanh nghiệp chưa có kinh nghiệm, định hướng chiến lược rõ ràng khơng áp dụng hiệu Vì vậy, doanh nghiệp gặp tình trạng cần đến bên thứ 3, agency giúp họ có định hướng kế hoạch chiến lược để phát triển hoạt động kinh doanh Facebook gia tăng doanh số Công ty TNHH MTV Truyền thông Công nghệ doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ Facebook Marketing với việc giúp doanh nghiệp vừa nhỏ khác đẩy mạnh hoạt động kinh doanh online Facebook Đề tài “ Nghiên cứu nhu cầu sử dụng dịch vụ kinh doanh trực tuyến Facebook công ty TNHH MTV Truyền thông Công nghệ DGT Innovator” nhằm xác định nắm bắt nhu cầu sử dụng dịch vụ kinh doanh trực tuyến Facebook khách hàng giúp cơng ty có định hướng đưa sách Marketing cho dịch vụ Mục tiêu dự án nghiên cứu Tìm hiều thực trạng sử dụng dịch vụ kinh doanh trực tuyến Facebookcủa khách hàng Đề xuất giải pháp giúp công ty cung cấp dịch vụ dịch vụ kinh doanhtrực tuyến Facebook phù hợp với nhu cầu khách hàng Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: Nhu cầu sử dụng dịch vụ kinh doanh trực tuyến Facebook • Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nội dung: Nghiên cứu nhu cầu sử dụng dịch vụ kinh doanh trực tuyến Facebook công ty TNHH MTV Truyền thông Công nghệ DGT Innovator Phạm vi không gian: - Công ty DGT Innovator - Thành phố Đà Nẵng Phạm vi thời gian: 04/01/2022 – 28/02/2022 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp định tính: + Quan sát, thảo luận nhóm + Nghiên cứu, đọc thêm tà liệu trang thông tin Google - Phương pháp định lượng: + Theo dõi hành vi sử dụng mạng xã hội Facebook khách hàng (theo dõi cách nào? Có làm dự án ko?) + Làm khảo sát, điều tra thăm dò Ý nghĩa nghiên cứu - Ý nghĩa thực tiễn: • Nắm bắt nhu cầu sử dụng dịch vụ kinh doanh online doanh nghiệp vừa nhỏ • Bổ trợ cho định xây dựng phát triển hoạt động kinh doanh online cho doanh nghiệp khác • Tài liệu lưu trữ để cá nhân, tổ chức có ngành hàng đưa định liên quan - Ý nghĩa khoa học: • Tài liệu hỗ trợ cho việc cho việc nghiên cứu học tập • Làm tài liêu nghiên cứu, tham khảo cho sinh viên khóa sau cùn g ̣ chuyên ngành BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC PHẦN GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ, MỤC TIÊU, NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Truyền thông Công nghệ DGT Innovator 1.1.1 Thông tin chung DGT Innovator thành lập vào năm 2019, công ty chuyên cung cấp dịch vụ kinh doanh online, giải pháp, chiến lược kinh doanh Facebook cho nhiều doanh nghiệp địa bàn thành phố Đà Nẵng tỉnh lân cận khác • Địa chỉ: 72/3 Lý Tự Trọng, Q Hải Châu, TP Đà Nẵng • Hotline: 0866793113 Các khách hàng công ty: Bonchon Chicken, Choén, Ăn vặt Ba Cơ, Mì cay Hàn Quốc Cheoeum, Trung tâm Anh ngữ Aten, Mỹ phẩm LV,… Các đối tác công ty: AZ Media Coaching & Marketing, Sông Hàn Incubator, Đà Nẵng AZ, Conando Corp,… 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH MTV Truyền thông Công Nghệ DGT Innovator công ty phát triển theo định hướng cung cấp dịch vụ kinh doanh trực tuyến Facebook Tuy thành lập từ năm 2019, công ty tiên phong lĩnh vực Facebook Marketing, trở thành thương hiệu quen thuộc đối tác tin cậy nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn thành phố Đà Nẵng Với năm hoạt động, cơng ty có hệ thống khách hàng ổn định Mọi hoạt động kinh doanh Công ty hướng tới mục tiêu tôn trọng bảo đảm quyền lợi cho khách hàng, chinh phục khách hàng chất lượng dịch vụ tối ưu Tất nhân viên cộng tác làm việc cơng ty có nghiệp vụ chun mơn vững vàng, có trách nhiệm với cơng việc, giàu tính sáng tạo với tinh thần làm việc đầy nhiệt huyết DGT Innovator đặt người lên hàng đầu chiến lược phát triển kinh doanh Vì vậy, phần lớn thành viên công ty làm việc Công ty từ buổi đầu thành lập Công ty áp dụng nhiều chế độ thu hút gìn giữ người tài, đầu tư phát triển đội ngũ nhân viên, đánh giá cao lực đóng góp thành viên cho cơng ty có phần thưởng xứng đáng cho họ Tạo dựng, cải thiện môi trường làm việc, tạo mối quan hệ hài hịa cơng ty thành viên quan hệ thành viên công ty với nhau, gắn kết thành viên công ty, tạo hội để người ngày hiểu chia sẻ với DGT xây dựng đội ngũ nhân viên với phong cách làm việc chuyên nghiệp, giờ, hẹn với khách hàng đối tác Luôn học hỏi sáng tạo không ngừng, sẵn sàng lắng nghe phản hồi khách hàng, đối tác để kịp thời điều chỉnh hợp lý thông tin 1.1.3 Hình thức kinh doanh DGT Innovator chun cung cấp dịch vụ kinh doanh theo hình thức online 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động dịch vụ chủ yếu DGT Innovator agency chuyên cung cấp dịch vụ kinh doanh online, giải pháp, chiến lược kinh doanh Facebook cho nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn thành phố Đà Nẵng tỉnh lân cận khác Các dịch vụ chủ yếu thể bảng sau: Bảng 1.1 Các dịch vụ DGT Innovator cung cấp S T DỊCH VỤ MÔ TẢ HIỆU QUẢ GIÁ MANG LẠI T Dịch vụ Facebook Marketing trọn gói Viết content, Facebook - Giúp tiếp cận nhiều 10tr/tháng Ads, Quảng cáo nguồn khách hàng, gia tăng Facebook, Tối ưu hóa hiệu cho doanh fanpage nghiệp, nhắm đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp muốn hướng tới để tìm kiếm nhiều khách hàng tiềm - Giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo thời gian nguồn nhân lực Xây dựng hệ Chatbox nhằm kết nối - Giúp giảm thiểu chi 2tr/tháng thống khách hàng với hệ phí định Chatbot thống để quản lý đơn - Việc phản hồi tin nhắn hàng, danh sách khách hay thắc mắc khách hàng chăm sóc hàng mua sản phẩm khách hàng cách T ch c bu i chia s kiếến th c, khóa h c ngằến h n miếễn phí đổ ứ ổ ẻ ứ ọ ể t o tin tưởng cho khách hàng, truyếền thông cho thương hi u mang đếến nh ng giá trệ ữ ị l n cho khách hàng, giúp khách hàng không đ tâm nhiếều vếề chi phí b ra.ớ ể ỏ KẾẾT LUẬN VÀ HẠN CHẾẾ CỦA NGHIẾN CỨU Kếết lu nậ Bài nghiến c u “ứ Nghiến cứu nhu câầu sử ụ d ng d ch vị ụ kinh doanh trực tuyếến trến Facebook t i công ty TNHH MTV Truyếần thông Công ngh DGTạ ệ Innovator” ch nh ng nhu câều tâm lý c a khách hàng đôếi v i d ch v kinhỉ ữ ủ ị ụ doanh tr c tuyến trến Facebook Nằếm bằết đự ược khó khằn c a khách hàng g pủ ặ ph i cách đ DGT hoàn thi n phát tri n h n n a d ch vả ể ệ ể ữ ị ụ ủ c a Từ đó, thương hi u DGT seễ đệ ược biếết đếến r ng rãi h n mang đếến nh ng hi u quộ ữ ệ ả vượt tr i cho vi c kinh doanh c a khách hàng.ộ ệ ủ Bến c nh đó, b ng kh o sát giúp DGT hi u rõ nh ng m m nh câền phátạ ả ả ể ữ ể huy m cânề hoàn thi n để ệ ể tiếếp c n khách hàng m t cách hi uậ ộ ệ qu h n vàả nâng cao châết lượng d ch v c a mình.ị ụ ủ H n chếếạ - Có nh ng đáp viến tr l i h i h t, khơng nhâết qn khơng logic => gây khóữ ả ờ ợ khằn vi c thôếng kế phân tích c a nhóm.ệ ủ - Vi c cung câếp d ch vệ ị ụ kinh doanh tr c tuyếến cho doanh nghi p m i,ự ệ nhiếều khách hàng ch a biếết đếến => Đáp viến g p khó khằn tr l i câu h i kh oư ặ ả ỏ ả sát - Nhóm g p khó khằn vi c thơnế g kế phân tích sơế li uặ ệ ệ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nghiến c u Marketing gì? ứ https://www.semtek.com.vn/nghiencuumarketing/ [2] Nghiến c u Marketing (Marketing Research) gì? vietnambiz ứ https://vietnambiz.vn/nghien-cuu-marketting-marketing-research-la-gi-quatrinhnghiencuu-marketing-20190809191548927.htm [3] ThS PHẠM TH QUỲNH LỊ Ệ (Trường Đ i h c Duy Tân, Đà Nằễng) ọ Gi i pháp thúcả đ y ho t đ ng Facebook Marketing cho doanh nghi p v a nhẩ ộ ệ ỏ t i Vi tệ Nam https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/giai-phap-thuc-day-hoat-dongfacebookmarketing-cho-cac-doanh-nghiep-vua-va-nho-tai-viet-nam-78519.htm PHỤ Ụ L C B ng kh o sátả ả Lời mở đâuầ : Xin chào, sinh viến trường FPT Polytechnic Chúng th c hi n dự ệ ự án nghiến c u vếề nhu câều sứ ụ d ng d ch vị ụ kinh doanh tr c tuyếến trến Facebook Thay m t cơng ty DGT Innovator, kính mongự ặ Anh/Ch dành th i gian tr l i câu h i phiếếu kh o sát dị ả ỏ ả ưới Sự h p tác c a Anh/Ch seễ giúp công ty đáp ng tôết h n nhu câuề c a Anh/Ch vếề vi cợ ủ ị ứ ủ ị ệ s d ng d ch v kinh doanh tr c tuyếến trến Facebook Toàn b câu tr l i seễ đử ụ ị ụ ự ộ ả ược bo mt hoàn toàn Cm n Anh/Ch râết nhiếều Gii tính ca Anh/Ch là? Nam/N 25 - 30 tuổi 30 - 35 tuổi 35 - 40 tuổi Hơn 40 tuổi Lĩnh vc kinh doanh ca Anh/Ch gì? Đ tu i c a Anh/Ch là?ộ Thang đo đnh danh Thang đo t l Sức khỏe - Làm đẹp Thang đo đnh danh Nhà hàng - Ẩm thực Thời trang - Phụ kiện Studio - Wedding ổủ Giáo dục - Đào tạo Spa - Thẩm mỹ Khác Khu vc Anh/Ch hin kinh doanh? Quận Thanh Khê Thang đo đnh danh Quân Sơn Trà Quận Ngũ Hành Sơn Quận Cẩm Lệ Quận Liên Chiểu Hin Anh/Ch có kinh doanh trc tuyếến trến mng xã hi khơng? (Nếếu có, vui lịng tr li câu tiếếp theo Nếếu khơng vui lịng chuyn sang câu 11) Anh/Ch s dng kếnh mng xã hi đ kinh doanh trc tuyếến? Có Thang đo đnh danh Facebook Instagram Youtube Tiktok Zalo Khác Thang đo đnh danh Ti Anh/Ch quyếết đnh thc hin hot đng kinh doanh trc tuyếến trến Facebook? Thấy tiềm Facebook Tình hình dịch bệnh Kinh doanh truyền thống không hiệu Chuyển từ kinh doanh truyền thống sang kinh doanh online Mới bắt đầu kinh doanh Thang đo đnh danh Không Khác Mc tiếu ca Anh/Ch s dng dch v kinh doanh trc tuyếến trến Tăng doanh thu, doanh số Thang đo đnh danh Facebook? Chưa hiệu Khôn g hiệu Ho t đ ng kinh doanh tr c tuyếếnạ ộ ự trến Facebook c a Anh/Ch có hi uủ ị ệ qu không?ả Tăng độ nhận diện thương hiệu Vượt đối thủ cạnh tranh Rất hiệu 10 Anh/Ch g p khó khằn khiị danhị th c hi n ho t đ ng kinh doanhự tuyếến trến Facebook?ự ặ Thang đo đ nh danhị Không tiếp cận Thang đo đ nh ệ ộ khách hàng tr c Chiến lược kinh doanh không hiệu Không tăng doanh thu Tốn chi phí quảng cáo nhiều khơng có khách hàng Khơng có thời gian nhiều để quản lý hoạt động kinh doanh trực tuyến Chưa hiểu rõ sách quảng cáo Facebook 11 Anh/Ch t ng biếết đếến công tyị danhị cung câếp d ch vị ụ kinh doanh tr cự Lần đầu biết đến Thang đo đ nh Đã biết trước tuyếến trến Facebook ch a?ư 12 Nếếu l a ch n m t công ty cungự ọ ộ Giá danhị câếp d ch vị ụ kinh doanh tr c tuyếếnự Chất lượng dịch vụ trến Facebook để h p tác thìợ Hiệu mang lại Anh/Ch seễ quan tâm đếến vâến đếề gì?ịChính sách khách hàng Thang đo đ nh Facebook khơng? 13 Anh/Ch có biếết cơng ty DGTị Khơng Đã Chưa Thang đo đ nh danhị Innovator không? 14 Anh/Ch có cân nhằếc seễ sị ụ d ng d ch vị ụ kinh doanh tr c tuyếến trếnự Có Seễ suy nghĩ l iạ Thang đo đ nh danhị Phân tích ệ li u Gi i tính khách hàng tham gia kh o sátớ Nam N 56 ả Tng 44 100 Đ tui khách hàng tham gia kho sát 25 - 30 tui 30 - 35 tui 62 35 - 40 tui 19 Hn 40 tui 11 Tng 100 Lĩnh vc kinh doanh ca khách hàng Sc khe Làm đp Nhà hàng m thc Thi trang Ph kin Studio Wedding 25 20 19 10 Khu vc hin kinh doanh Qun Hi Châu Qun Thanh Khế 29 37 Qun Sn Trà Giáo dc Đào to Spa Thm my ễ Khác 10 8 Tng 100 : Qun Ngũ Hành Sn Qun Cm L 10 Hin có kinh doanh trc tuyếến trến mng xã hi: Qun Liến Chiu 11 Tng 100 Có Khơng Tng 85 15 100 S d ng kếnh m ng xã h i đ kinh doanh tr c tuyếếnử ụ Facebook S dng 90 ộ ể ự 100 : Instagram Youtube Tiktok Zalo Khác Không s dng 10 S dng 34 Không s dng 66 S dng 24 Không s dng 76 S dng 27 Không s dng 73 S dng 18 Không s dng 82 S dng Không s dng 93 100 100 100 100 100 Lý khách hàng quyếết đnh thc hin hot đng kinh doanh trc tuyếến trến Facebook: Thâếy đ c tiếềm nằng ca Facebook Tình hình dch bnh Kinh doanh truyếền thơếng khơng hiu qu Chuyn t kinh doanh truyếềnthônếg sang kinh doanh online Mi bằết đâều kinh doanh Thc hin 69 không thc hin 31 Thc hin 34 không thc hin 66 Thc hin 23 không thc hin 77 Thc hin 20 không thc hin 80 Thc hin 22 không thc hin 78 100 100 100 100 100 Mc tiếu s dng dch v kinh doanh trc tuyếến trến Facebook Tằng doanh thu, doanh sôế Tằng đ nhn din th ng hiu V t mt đôếi th cnh tranh S dng 80 Không s dng 20 S dng 56 Không s dng 44 S dng 15 Không s dng 85 100 100 100 Hot đng kinh doanh trc tuyếến trến Facebook có hiu qu Râết hiu qu Cha hiu qu lằmế 47 : : Không hiu qu 36 Tng 17 100 10 Gp khó khằn thc hin hot đng kinh doanh trc tuyếến trến Facebook Không tiếếp cn đ khách hàng c Gp khó khằn Khơng Chiếến l c kinh doanhkhơng hiu qu Gp khó khằn Khơng Khơng tằng doanh thu Gp khó khằn Khơng Tơnế chi phí qung cáo nhiếều nhng khơng c… Gp khó khằn 64 100 36 31 100 69 24 100 76 38 100 Khơng Khơng có thi giannhiếều đ qun lý ho… 62 Gp khó khằn 13 Khơng Cha hiu rõ sách qung cáo ca… 100 87 Gp khó khằn 17 Không 100 83 11 Đã tng biếết đếến công ty cung câếp dch v kinh doanh trc tuyếến trến Facebook: Lâền đâều biếết đếến Đã biếết tr c Tng 60 40 100 12 Vâến đếề khách hàng quan tâm chn công ty cung câếp dch v kinh doanh trc tuyếến trến Facebook Giá c Châết l ng dch v Hiu qu mang li Chính sách kháchhàng Quan tâm 55 Không quan tâm 45 Quan tâm 63 Không quan tâm 37 Quan tâm 42 Không quan tâm 58 Quan tâm 12 Không quan tâm 88 100 100 100 100 13 Khách hàng có biếết cơng ty DGT Innovator: Đã tng 59 Cha tng 41 Tng 100 14 Khách hàng có cân nhằếc seễ s d ng d ch v kinh doanh tr c tuyếến trến ụ ị ụ ự Facebook: Có Seễ suy nghĩ li Khơng Tng 75 12 13 100 BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾẾT QUẢ LÀM VIỆC THÀNH VIẾN NHĨM Mức độ % đóng góp thành viến (3) Đim phn bin ( nếếu có) (4) Đim cá nhân đ c quy đ i (4)=[(1)*(2) +(3)]/2 Ghi chú: Nhóm trưởng GV seễ cho m t ng c a nhóm t ng t p.ể ổ ủ ậ Đà Nằễng, tháng 02 nằm 2022 Đi m cá nhân theo t ng t p nhóm để ậ Ngơ Th Ng c Ánh ị ọ góp x m nhómể ược quy đ i = % đóngổ ... kinh doanhtrực tuyến Facebook phù hợp với nhu cầu khách hàng Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: Nhu cầu sử dụng dịch vụ kinh doanh trực tuyến Facebook • Phạm vi nghiên. .. kinh doanh online Facebook Đề tài “ Nghiên cứu nhu cầu sử dụng dịch vụ kinh doanh trực tuyến Facebook công ty TNHH MTV Truyền thông Công nghệ DGT Innovator” nhằm xác định nắm bắt nhu cầu sử dụng. .. để kinh 30 doanh trực tuyến Biểu đồ 4.1.4g Lý khách hàng định kinh doanh trực tuyến 31 Biểu đồ 4.1.4h Mục tiêu khách hàng kinh doanh trực tuyến 32 Biểu đồ 4.1.4i Hiệu việc kinh doanh trực tuyến