CHIẾN lược MARKETING của DUREX tại VIỆT NAM

Những yếu tố này làm chocác nhà sản xuất bao cao su trong nước phát triển và làm cho các doanh nghiệp trongngành công nghiệp sản phẩm mong manh này chú ý nhiều hơn đến thị trường với gần

CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DUREX TẠI VIỆT NAM

Đại học Khoa học Ứng dụng LAB

Cử nhân Kinh doanh Quốc tế

2021

Hien Dat, Nguyen

Tác giả

Nguyen, Hien Dat

Loại xuất bản Luận án cử nhân

Năm hoàn thành Mùa xuân 2021

Số trang

42 Tiêu đề xuất bản phẩm

CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DUREX TẠI VIỆT NAM

về hoặc đề cập công khai Do đó, Durex must phát triển một chiến lược khác để thíchứng với văn hóa và giá trị của Việt Nam

Các khía cạnh lý thuyết của luận án này tập trung vào phân tích thị trường Việt Nam

và chiến lược tiếp thị tại Việt Nam và tình hình đại dịch COVID-19 Định tính và vănhọc reviews là phương pháp chính để tiến hành thông tin và dữ liệu từ các nguồncông cộng Các phương pháp phân tích SWOT và PESTEL được sử dụng để kiểmtra nền tảng thị trường

Kết quả của luận án này là trình bày hồ sơ công ty, môi trường kinh doanh và chiếnlược tiếp thị của Durex tại Việt Nam Những phát hiện của nghiên cứu cho thấynhững thách thức cần xem xét trong khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam tiềmnăng và cách Durex thực hiện thành công chiến lược thông minh, linh hoạt và thíchứng này trong thị trường strict này

Từ khoá

Chiến lược marketing, Covid-19, văn hóa Việt Nam, SWOT, PESTEL

1 Giới thiệu1 1.1 Chủ đề luận án1 1.2 Mục tiêu và Mục tiêu2 1.3 Phương pháp2 2 Lý thuyết và phân tích3 2.1 Phân tích công ty3 2.1.1 Tình trạng hiện tại3 2.1.2 Định hướng tương lai3 2.2 Phân tích tình huống4 2.2.1 Tổng quan thị trường4 2.2.2 Xu hướng thị trường và Evolution19 2.3 Chiến lược marketing19 2.3.1 Mục tiêu20 2.3.2 Phân khúc20 2.3.3 Nhắm mục tiêu22 2.3.4 Sự khác biệt22

vị23 2.3.6 Marketing mix25 3 Thảo luận và kết luận35 Tài liệu tham khảo37 Danh sách số liệu42

1 Giới thiệu

1.1 Chủ đề luận án

Ở các nước phát triển như Mỹ, các nước Tây Âu, Đông Á thị trường bao cao su đãđược phát triển trong một thời gian dài, và sản phẩm này rõ ràng đã trở thành một phầnkhông thể thiếu của đời sống tình dục Bao cao su cũng được khuyến khích bởi các chínhphủ và các tổ chức quốc tế many để được đưa vào các nước đang phát triển và kém pháttriển, nơi dịch bệnh HIV / AIDS và các bệnh lây truyền qua đường tình dục khác đanghoành hành Nếu như cách đây 10 năm, người ta vẫn còn khá e ngại khi nói về sự nhạycảm này ở Việt Nam Tuy nhiên, bây giờ, xã hội đang phát triển nhiều hơn, và nhận thức

về tình dục đã thay đổi, dẫn đến việc sử dụng bao cao su và bao cao su, hỗ trợ tình dụcđược xem xét với một quan điểm cởi mở và thông cảm hơn Những yếu tố này làm chocác nhà sản xuất bao cao su trong nước phát triển và làm cho các doanh nghiệp trongngành công nghiệp sản phẩm mong manh này chú ý nhiều hơn đến thị trường với gần 90triệu người, chủ yếu là giới trẻ

Trên thị trường Việt Nam, có rất nhiều sản phẩm bao cao su cạnh tranh, hầu hết đềuđược nhập khẩu Đó là các dòng sản phẩm condom như OK của Malaysia, Strait ofRussia, Okamoto (Nhật Bản), Trojan (Mỹ), Durex (Anh) Có rất nhiều thông tin trên báochí, và internet, được nhiều người biết đến và chia sẻ bởi người Việt Nam nhiều nhất,không ai khác ngoài sản phẩm bao cao su Durex của Reckitt Benckiser, có mặt tạikhoảng 150 quốc gia trên thế giới Thương hiệu này phổ biến đến mức ở Vương quốcAnh, nguồn gốc của nó, "mọi người không nói bao cao su, họ nói Durex." Có thể nói rằngtầm quan trọng của bao cao su đối với cuộc sống của con người là không nhỏ Giá có thểkhông thấp như một số sản phẩm cạnh tranh, nhưng bù lại, chất lượng luôn khiến ngườitiêu dùng cảm thấy hài lòng, thoải mái và an toàn nhất có thể Durex là một trong nhữngthương hiệu bao cao su nổi tiếng nhất trên thế giới, với khoảng 30% thị phần toàn cầu Bên cạnh đó, trong toàn cầu hóa, rõ ràng là sự cạnh tranh giữa các công ty đang ngàycàng trở nên căng thẳng Nhiều công ty hiện nay đã chú ý nhiều hơn đến các hoạt độngtiếp thị, nhận ra tầm quan trọng của các chiến lược tiếp thị được xây dựng tốt Họ đãphân bổ ngày càng nhiều ngân sách cho các hoạt động tiếp thị, dự định thu hút kháchhàng và thúc đẩy doanh số bán hàng Không thể phủ nhận rằng một chiến lược tiếp thịđược thiết kế cẩn thận có thể giúp các công ty đạt được lợi thế cạnh tranh vượt trội so vớicác đối thủ của họ, tăng lợi nhuận của công ty Do đó, đó là thách thức đối với đội ngũDurex tại Việt Nam rằng họ không chỉ cạnh tranh với các thương hiệu khác trên thị trường

mà còn tiếp thị sản phẩm của họ một cách khéo léo và tinh tế để phù hợp với văn hóaViệt Nam.

1.2 Mục tiêu và mục tiêu

Mục đích của luận án này là cung cấp một cái nhìn tổng quan về hồ sơ công ty của Durex

và môi trường kinh doanh của nó và phân tích các chiến lược tiếp thị durex tại Việt Nam:nhấn mạnh những khó khăn và thách thức của Durex khi quảng bá, quảng cáo cácproducts liên quan đến tình dục của mình tại Việt Nam vì hoạt động tình dục là chủ đề tinh

tế và nhạy cảm trong văn hóa Việt Nam Mặt khác, công việc luận án này cũng chứngminh rằng tiếp thị với các xu hướng đang diễn ra trên phương tiện truyền thông xã hội cóthể tham gia dễ dàng hơn vào đại dịch Covid-19 hiện tại

1.3 Phương pháp luận

Luận án này sẽ tập trung mạnh vào việc xem xét tài liệu và nghiên cứu định tính vì nghiêncứu điển hình cho luận án này đã được phát triển và phân tích dựa trên dữ liệu côngkhai / nguồn thông tin của Việt Nam và các bài đăng quảng cáo trực tuyến của Durex.Trong khi đánh giá về việc biết chữ tập trung mạnh vào việc thu thập dữ liệu, thông tincủa Durex và thị trường Việt Nam như phân tích công ty, phân tích tình hình để hiểu thịtrường nền, nghiên cứu định tính sẽ tập trung vào tiếp thị chiến lược nói chung, khán giả

và trải nghiệm tùy chỉnh

2 Lý thuyết và phân tích

2.1 Phân tích công ty

2.1.1 Trạng thái hiện tại

Durex là một thương hiệu bao cao su toàn cầu, ban đầu được phát triển và sản xuất tạiLondon, Anh, vào năm 1915 bởi L.A Jackson Năm 1929, công ty đổi tên thành Durex,công ty có tên là "Độ bền, Độ tin cậy và Sự xuất sắc" (Durex, n.d)

Vào cuối những năm 1970, bao cao su tình dục bắt đầu được bán công khai ở những nơinhư siêu thị, cửa hàng tiện lợi, tiếp theo là nỗi sợ hãi ngày càng tăng về AIDS và cácbệnh liên quan Vào đầu những năm 2000, Durex đã mở rộng sự hiện diện của mình đếnhơn 50 quốc gia (Durex n.d) Durex hiện là một trong những nhà sản xuất bao cao suhàng đầu thế giới, với thị phần toàn cầu khoảng ba mươi phần trăm kể từ khi thành lậpvào năm 1915 (Durex, n.d) Durex dẫn đầu lĩnh vực bao cao su tại Việt Nam, tiếp theo làthương hiệu OK

Durex đã không ngừng phát triển các sản phẩm của mình cũng như bắt kịp với các xuhướng mới trong hành vi tình dục để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong khi vẫn nỗlực rất nhiều để duy trì và cải thiện chất lượng sản phẩm của mình Durex tin rằng tìnhdục đóng một vai trò quan trọng trong cả sức khỏe tâm lý, thể chất và tinh thần của conngười Công ty cũng tin rằng mọi người nên tận hưởng đời sống tình dục lành mạnh và

an toàn

Ở mỗi quốc gia, Durex đã thiết lập một trang web địa phương có các trang được bản địahóa, đặc biệt là việc sử dụng ngôn ngữ địa phương Các trang web cung cấp thông tin vềgiáo dục giới tính, cho phép khách truy cập tìm kiếm lời khuyên từ các chuyên gia, tìmthêm thông tin về sản phẩm Durex và một số sự kiện tài trợ

Durex hiện là công ty con của SSL International, một tập đoàn đa quốc gia chuyên sảnxuất các sản phẩm có thương hiệu cho ngành y tế và chăm sóc sức khỏe người tiêudùng Durex là công ty dẫn đầu thị trường tại Việt Nam, với doanh thu khoảng 20 triệuUSD trong năm 2012 và xu hướng tăng ổn định khoảng 10% đến 15% mỗi năm.(Vinaresearch, 2017) Durex marketing campaigns tại Việt Nam đã trở thành đối thủ kể từkhi có mặt tại Việt Nam

2.1.2 Định hướng tương lai

Trong những năm gần đây, ngày càng có nhiều thương hiệu bao cao su trên thị trường,điều đó có nghĩa là sự cạnh tranh trong ngành công nghiệp này đang trở nên khốc liệthơn Ngoài ra, việc bán bao cao su đang trở nên trì trệ vì có sẵn các biện pháp tránh thaikhác Là một thương hiệu bao cao su nổi tiếng toàn cầu, Durex đặt mục tiêu tăng thị phầntrên thế giới và vượt trội so với các đối thủ Từ góc độ xã hội, Durex là chủ trương nângcao nhận thức của người tiêu dùng về các thông điệp tình dục an toàn bằng cách pháttriển các sáng kiến sức khỏe tình dục và hợp tác với các chính phủ và tổ chức ở cácnước đang phát triển để giải quyết các vấn đề (Durex Network, n.d.)

Để làm điều này, Durex nhằm mục đích sửa đổi chất lượng sản xuất của mình để trảinghiệm của khách hàng có thể được cải thiện Thay vì chỉ là một thương hiệu bao cao su,Durex muốn tập trung vào cảm xúc của khách hàng Công ty liên tục tìm kiếm mùi hương

và vật liệu mới để đáp ứng nhu cầu mới được xác định của khách hàng Trong địnhhướng tiếp thị, Durex đặt mục tiêu duy trì sự công nhận "hàng đầu", vì vậy khi khách hàngnghĩ về một thương hiệu bao cao su, Durex là cái tên đầu tiên họ xem xét Durex cũng tìmcách giúp khách hàng liên kết sản phẩm của công ty với những cảm xúc tích cực bằngcách launching các chiến dịch tiếp thị ấn tượng và hài hước (Roderick, 2016)

2.2 Phân tích tình huống

2.2.1 Tổng quan thị trường

Trong phần này, báo cáo sẽ cung cấp các tính năng thị trường chính, về môi trường vĩ mô

và vi mô, do đó, cung cấp những hiểu biết về giá trị Durex để đưa ra quyết định kinhdoanh phù hợp

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

Trái ngược với một ngành hoặc khu vực cụ thể, môi trường vĩ mô đề cập đến tình trạngcủa nền kinh tế nói chung Môi trường vĩ mô đề cập đến những thay đổi trong tổng sảnphẩm quốc nội (GDP), lạm phát, việc làm, chi tiêu và chính sách tiền tệ và tài khóa nóichung Không giống như sự thành công của một lĩnh vực kinh doanh duy nhất, môitrường vĩ mô được liên kết chặt chẽ với toàn bộ chu kỳ kinh doanh Môi trường vĩ mô đềcập đến cách các điều kiện kinh tế vĩ mô trong đó một công ty hoặc ngành công nghiệphoạt động ảnh hưởng đến thành công của nó Kinh tế vĩ mô liên quan đến việc tích lũysản xuất, chi tiêu và mức giá trong một nền kinh tế thay vì các ngành công nghiệp và thịtrường riêng lẻ Phân tích môi trường vĩ mô là một khía cạnh quan trọng của quản lý

chiến lược Các phân tích PEST (chính trị, kinh tế, văn hóa xã hội và công nghệ) thườngđược các nhà phân tích kinh doanh sử dụng để xác định các khía cạnh kinh tế vĩ mô hiệnđang ảnh hưởng hoặc có thể ảnh hưởng đến kinh doanh trong tương lai (Khartit, 2020)

Sự giàu có của môi trường vĩ mô tỷ lệ thuận với bao nhiêu hoạt động kinh doanh của mộtcông ty phụ thuộc vào sức khỏe của nền kinh tế nói chung Môi trường vĩ mô có tác độnglớn đến các doanh nghiệp theo chu kỳ, nhưng không quá nhiều đối với các doanh nghiệpchủ lực cơ bản Lãi suất và sự miễn trừ của thị trường tài chính trên toàn thế giới có tácđộng lớn đến các ngành công nghiệp dựa vào tín dụng để tài trợ cho việc mua hàng vàchi tiêu của công ty Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô tỷ lệ thuận với bao nhiêu hoạt độngkinh doanh của một công ty phụ thuộc vào sức khỏe của nền kinh tế nói chung Môitrường vĩ mô có tác động đáng kể đến các doanh nghiệp theo chu kỳ, nhưng không quánhiều đối với các doanh nghiệp chủ lực cơ bản Những thay đổi về lãi suất và thị trườngtài chính toàn cầu tác động đáng kể đến các ngành công nghiệp phụ thuộc nhiều vào tíndụng để tài trợ cho việc mua hàng và chi tiêu của công ty Môi trường vĩ mô cũng có thểảnh hưởng đến khả năng và khuynh hướng chi tiêu của người tiêu dùng Thay đổi chi tiêucủa người tiêu dùng có thể có tác động đáng kể đến hàng xa xỉ và các doanh nghiệphàng tiêu dùng lớn Các doanh nghiệp và nhà kinh tế thường xuyên theo dõi phản ứngcủa consumer đối với môi trường vĩ mô rộng lớn hơn như một phong vũ biểu về sức khỏecủa nền kinh tế (Khartit,

2020)

a Môi trường nhân khẩu học:

Dân số Việt Nam vượt quá 90 triệu người vào năm 2019, đứng ở vị trí thứ 13 trên thế giới

và chiếm 1,26% dân số thế giới (Worldometer, n.d) Hơn nữa, Việt Nam là một trongnhững quốc gia có thế hệ trẻ từ 25 đến 45 tuổi (được gọi là millennials hoặc thế hệ Y)chiếm gần 29% Bởi vì bao cao su chủ yếu được sử dụng bởi những người ở tuổi trưởngthành sớm và những người đã kết hôn, cơ cấu dân số trẻ đại diện cho một cơ hội choDurex để tăng doanh số bán hàng của họ

Nhận thức của người Việt Nam ngày nay về việc sử dụng biện pháp tránh thai trong hành

vi tình dục tăng lên đáng kể do được giáo dục tốt hơn Bên cạnh đó, thế hệ Y là thế hệđầu tiên lớn lên với công nghệ bùng nổ và international toàn cầu dẫn đến sự tăng trưởngthu nhập của người Việt Nam và giáo dục toàn diện

Hơn nữa, do xu hướng gia tăng dân số nam giới, sự dư thừa dân số nam giới có thể đạt2,3 đến 4,3 triệu vào năm 2050 (MarketLine Country Profiles, 2017) Vì nam giới là ngườimua chính của các sản phẩm durex, điều này mở ra cơ hội cho công ty tăng doanh số

b Môi trường kinh tế

Sau cuộc đại suy thoái 2008-2009, GDP và CPI của Việt Nam tăng trưởng đáng kể, từ99,13 tỷ USD năm 2008 lên 245,2 tỷ USD năm 2018, mở ra nhiều cơ hội cho các công ty

đa quốc gia nước ngoài (Kinh tế thương mại, n.d) Trong những năm gần đây, điều kiệnsống của người Dân Việt Nam đã tăng lên đáng kể, sau sự gia tăng sản lượng quốc gia

Sự phát triển kinh tế vượt trội là đóng góp chính cho việc tăng chi tiêu của Việt Nam chohàng hóa Niềm tin của người tiêu dùng đang tăng trưởng kỷ lục, theo Nelsen, với chỉ số

130 trong quý 3 năm 2018 (Nielsen, 2018) Điều này cho thấy các tập đoàn như Durex córất nhiều sức mua

Người tiêu dùng vẫn đặt ưu tiên hàng đầu cho sức khỏe và lối sống của họ, theo Nielsen(Nielsen, 2018), với khoảng 40 đến 45% cho hai xu hướng Các sản phẩm durex phải đápứng cả hai yêu cầu cơ bản của người tiêu dùng Kết quả là, sự tăng trưởng kinh tế này sẽcung cấp cho Durex khả năng tăng doanh thu và thu nhập

Tuy nhiên, ngay sau khi đại dịch COVID19 xảy ra ở Việt Nam, chính phủ phối hợp với cáctrung tâm y tế - chăm sóc sức khỏe địa phương trên toàn thế giới, ngay lập tức đưa racác chiến lược để ngăn chặn đại dịch lây lan, chẳng hạn như đóng cửa biên giới, cách lyngười ngoài và phong tỏa Đà Nẵng, nơi làn sóng COVID thứ hai được kích hoạt Những

nỗ lực đó đang được thực hiện để đảm bảo rằng tất cả các hoạt động kinh tế sẽ phục hồicàng nhanh càng tốt Năm 2021, tăng trưởng GDP thực tế sẽ trở lại mức 7,0% và nềnkinh tế Việt Nam sẽ tăng 1,8% vào năm 2020, bất chấp đại dịch coronavirus

Vấn đề này ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của Durex Việt Nam vì kết quả là mọingười sẽ có nhiều ngân sách hơn cho các cửa hàng tạp hóa Mặt khác, tình dục được coi

là một phần cần thiết của cuộc sống trong mọi hoàn cảnh Vì lý do này, Durex tiếp tụcquảng bá hàng hóa của mình trên phương tiện truyền thông xã hội thông qua nội dungthú vị để cải thiện doanh số bán hàng và tâm trạng của người Việt Nam trong thời điểmkhó khăn này

c Môi trường chính trị - quy định

Việt Nam đã đưa ra nhiều chính sách khuyến khích các công ty nước ngoài chuyển giaocông nghệ và tạo điều kiện cơ bản để Việt Nam tiếp thu các công nghệ tiên tiến Mục đích

là tạo thêm việc làm, xóa đói, giảm nghèo, cải thiện điều kiện sống của người dân và tạođiều kiện thuận lợi cho phát triển nguồn nhân lực ở Việt Nam

Ngoài ra, các cơ quan chức năng của Việt Nam đã liên kết với nhiều tổ chức như UNPFchâu Á và Thái Bình Dương UNPF vào giữa năm 2018 và phát động nhiều chiến dịch trênquy mô quốc gia, nhằm thúc đẩy kế hoạch hóa gia đình và nâng cao nhận thức về phòngchống HIV/AID, cả hai đều đã trở thành vấn đề cấp bách ở Vietnam (UNFPA Việt Nam,2018) Vì lý do này, Durex đang có lợi thế rất lớn khi kinh doanh tại Việt Nam, vì sảnphẩm của họ được coi là một giải pháp cơ bản để ngăn ngừa mang thai ngoài ý muốnhoặc các bệnh tình dục

Mặt khác, Bộ Y tế ở Vietnam đã tăng cường các chiến dịch phân phối bao cao su miễnphí cho người nhiễm HIV / AIDS hoặc phòng chống tình dục (Bộ Y tế, 2011), có thể cóảnh hưởng đến doanh số durex

Những cân nhắc chính trị có thể được coi là một cơ hội để Durex tăng doanh số bán hànghoặc thu hút nhiều khách hàng hơn, nhưng cũng gây ra nguy cơ chính phủ áp đặtchương trình bao cao su miễn phí

Mặt khác, theo Bộ Thương mại Việt Nam, thuế nhập khẩu đã giảm từ 17,4% xuống còn13,4 percent trong khoảng thời gian 5 năm (Cling, 2009) Durex sẽ có lợi nhuận trong việcgiảm giá sản phẩm trong đại dịch vì công ty nhập khẩu bao cao su từ nhà máy Thái Lanvào Việt Nam Như đã đề cập trước đó, do Covid-19, Việt Nam đã duy trì an toàn quốc giabằng cách đóng cửa hàng không và biên giới Tuy nhiên, các phương thức vận chuyểnkhác vẫn có sẵn cho các thương hiệu quốc tế xuất khẩu sản phẩm của họ sang Việt Nam.Nhờ chính sách của chính phủ Việt Nam, công ty có thể đảm bảo số lượng supply đểphục vụ nhu cầu của thị trường Việt Nam trong thời gian khó khăn

d Môi trường văn hóa - xã hội

Văn hóa Việt Nam không cho phép nhiều cuộc tranh luận cởi mở về tình dục Mặt khác,người Việt Nam rất tham gia Mang thai trước hôn nhân cũng bị cau mày ở Việt Nam, đặcbiệt là giữa các thế hệ X và Y Vì lý do này, bao cao su sẽ đóng một vai trò rất lớn cho thế

hệ Z để giải quyết nhu cầu tình dục của họ Theo Vinaresearch (Vinaresearch, 2017), đeobao cao su là hình thức phòng ngừa mang thai phổ biến nhất ở những người trẻ tuổi.Nhắm mục tiêu vào phân khúc thị trường này, cùng với các chiến dịch giao tiếp hiệu quả,doanh số durex có thể tăng lên

Hiện nay, nhiều chương trình của Durex đã tuyên truyền việc sử dụng bao cao su nhằmngăn ngừa các bệnh lây truyền qua đường tình dục, mang thai ngoài ý muốn và các bệnhthế kỷ HIV / AIDS được thực hiện trên toàn quốc Những chương trình này đã góp phầntạo ra một luồng tư duy mới, một cảm giác sử dụng bao cao su mới của người Việt Nam

Tỷ lệ bỏ tiền túi để mua bao cao su đã tăng lên đáng kể, khoảng 75 - 80%, ước tính

khoảng 1.029.487 tỷ đồng Việt Nam (khoảng 46.781 triệu USD) Số lượng khách hàngmua Durex là 54,7%, 15,3-25,3% còn lại sử dụng bao cao su khác Điều này mở ra cơ hộicho Durex đẩy mạnh bán hàng tại thị trường Việt Nam

Mặt khác, vì Việt Nam là một quốc gia bảo thủ, nhiều người parents, đặc biệt là nhữngngười ở khu vực nông thôn, do dự khi thảo luận về các chủ đề nhạy cảm với con cái của

họ, chẳng hạn như tình dục, vì sợ thấm nhuần sự tò mò tình dục cho con cái của họ(Dang, 2018) Các chương trình giáo dục giới tính trong các trường học ở Việt Nam cònrất hạn chế, và những người bán trà do dự khi dạy hoặc thảo luận cẩn thận với trẻ em vềchủ đề này, đó là lý do tại sao nhiều thanh niên ở Việt Nam vẫn còn hạn chế kiến thức vềgiáo dục giới tính và phương pháp tự bảo vệ tình dục Do đó, một trong những lý do cóthể gây nguy hiểm cho hoạt động của Durex tại Việt Nam là những ý tưởng châu Á Hơn nữa, khách hàng Việt Nam thích mua hàng hóa nước ngoài, đặc biệt là hàng hóa từcác nước phương Tây như Đức, Pháp, Anh, Hoa Kỳ, Kết quả là, Durex có thể trở nênphổ biến so với các thương hiệu địa phương, điều này có thể dẫn đến lợi nhuận tăng lên.Khi nói đến việc bán Durex dựa trên ý tưởng châu Á, các yếu tố văn hóa có thể được coi

là một thách thức Tuy nhiên, vì người Việt Nam thích các thương hiệu quốc tế trong khimua sắm, các yếu tố văn hóa mang lại cơ hội cho Durex

e Môi trường công nghệ

Ngày nay, internet đang bùng nổ do sự phát triển của công nghệ Nhiều công ty đang sửdụng công nghệ RFID để theo dõi khách hàng tại các điểm khác nhau trong kênh phânphối và họ có xu hướng sử dụng kênh phân phối Internet Mã QR có chức năng đa dạng,đóng một vai trò quan trọng trong thị trường bán lẻ; do đó, khách hàng có thể kiểm trachất lượng sản phẩm và cũng giúp các nhà sản xuất kiểm soát sản phẩm của họ Chủyếu, là kết quả của việc phát triển ngành công nghiệp điện thoại thông minh ở Việt Nam

và một số lượng lớn người sử dụng điện thoại thông minh

Theo báo cáo của Nielsen (Nielsen, 2018), tài khoản di động tỷ lệ người dùng chiếm 84%tổng số tài khoản và tỷ lệ này dự kiến sẽ tăng ổn định trong năm tới Ngoài ra, người taước tính rằng 65% người Việt Nam chỉ sử dụng điện thoại của họ cho phương tiện truyềnthông xã hội và lướt Internet (ICT News, 2018) Đây là cơ hội để Durex sử dụng cácphương tiện truyền thông đại chúng để quảng cáo thương hiệu và chất lượng sản phẩmcủa họ, dẫn đến nhiều người mua tiềm năng hơn và tăng doanh số bán hàng

f Môi trường tự nhiên

Việt Nam được biết là có một diện tích lớn của đất badan, và môi trường nóng và ẩm ướttrong suốt cả năm, với thời tiết ít thay đổi và ít gió hơn Do những điều kiện thuận lợi này,

Việt Nam đứng thứ ba trong ngành sản xuất cao su in thế giới (Hoa, 2018) Durex sẽ cólợi thế nếu họ muốn mở một nhà máy tại Việt Nam vì sẽ có rất nhiều cao su giá rẻ

Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng bao cao su có thể có tác động bất lợi đến môitrường

Theo "Quan điểm tiếp thị vĩ mô về phát triển bền vững ở Việt Nam", những ngày này, ViệtNam đang phải đối mặt với các vấn đề liên quan đến sử dụng năng lượng, tài nguyênnước và phát thải khí nhà kính Do đó, người tiêu dùng Việt Nam lo lắng hơn về sự tồntại lâu dài của việc mua hàng của họ Khách hàng sẽ ưu tiên bất kỳ sản phẩm nào cóchiến lược rõ ràng để tăng trưởng bền vững Vì bao cao su làm bằng mủ cao su hoặc cao

su không thể phân hủy sinh học, hiện tượng này đã có ảnh hưởng lớn đến Durex (Birley,2002), trở thành bao cao su gây ô nhiễm môi trường tự nhiên khi chúng được xử lý bênngoài Durex, đặc biệt, không có bất kỳ hướng dẫn hoặc chương trình rõ ràng nào vềcách vứt bỏ bao cao su đã qua sử dụng đúng cách

Kết quả là, bao cao su đang được xử lý không đúng cách, và chúng có thể tái tạo trong hệsinh thái trong nhiều thập kỷ, gây nguy hiểm cho động vật hoang dã và làm giảm mứcsống của con người Khoảng 2.147 tỷ bao cao su đã được tiêu thụ tại Việt Nam từ năm

2011 đến năm 2020, gây ra mối đe dọa đáng kể cho khí hậu của đất nước Để đáp ứngnhu cầu hiện tại của người dân Việt Nam, Durex nên xem xét tính bền vững trong sảnphẩm của mình

MÔI TRƯỜNG VI MÔ

Môi trường vi mô, bao gồm tất cả các tác nhân trong môi trường trực tiếp của một tổchức, ảnh hưởng đến hiệu suất của công ty vì chúng ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạtđộng kinh doanh hàng ngày của công ty Môi trường nhiệm vụ hoặc môi trường hoạt động

là các thuật ngữ thường xuyên cho môi trường vi mô Các tính năng của môi trường vi môđược liên kết chặt chẽ với công ty Chúng không ảnh hưởng đến các công ty khác trongngành theo cách same, vì một số đặc điểm là duy nhất cho công ty Môi trường vi mô làmột môi trường mà công ty giải quyết trong các lĩnh vực cụ thể của mình, chẳng hạn nhưngành công nghiệp hoặc nhóm chiến lược (S., 2020)

Có 6 yếu tố môi trường vi mô của Durex ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công

ty để phục vụ khách hàng Những yếu tố này là các nhà cung cấp, trung gian tiếp thị,khách hàng, đối thủ cạnh tranh và công chúng (Bhasin, 2018)

a Cung cấp

Durex đã mở rộng các cơ sở sản xuất của mình từ bên trong Vương quốc Anh đến cácđịa điểm có chi phí lao động thấp, như Trung Quốc, Ấn Độ và Thái Lan, sau khi tung rabao cao su đầu tiên Durex đã ngừng tất cả các hoạt động sản xuất tại Vương quốc Anh

kể từ năm 2007 Durex tiếp tục sản xuất bao cao su ở Trung Quốc, Ấn Độ và Thái Lantrong khi cũng đặt hàng với Karex, nhà cung cấp bao cao su lớn nhất thế giới (Smale,2010) Do đó, tất cả hàng hóa của Durex đều được nhập khẩu vào Việt Nam Hơn nữa,các biện pháp phong tỏa tạm thời có tác động bất lợi đến chuỗi cung ứng toàn cầu Tìnhhình hiện tại có thể dẫn đến sự thiếu hụt bao cao su cho thị trường Việt Nam

Phần lớn hàng hóa Durex trên thị trường Việt Nam, như bao cao su và chất bôi trơn,được nhập khẩu từ Thái Lan bởi RB Bangpakhong (TimGiaNgon, n.d) Vì một chuyến baychở hàng từ Việt Nam đến Thái Lan chỉ mất một chuyến đi, được coi là giao hàng tươngđối nhanh chóng, có rất ít khả năng chất lượng sản phẩm sẽ bị tổn hại Công ty TNHHHealthy Life và Shopthehetre là hai nhà cung cấp khác của Việt Nam cần xem xét (Nhàcung cấp, n.d)

Để bắt đầu với các cơ hội, như đã đề cập trước đây, chỉ mất một thời gian ngắn để vậnchuyển sản phẩm từ Thái Lan về Việt Nam, do khoảng cách gần, do đó, chất lượng sảnphẩm sẽ không bị ảnh hưởng xấu Ngoài ra, do gần nhau, vận chuyển có thể được biếndạng một cách thường xuyên, cho phép các nhà nhập khẩu Việt Nam đo lường số lượngsản phẩm được nhập khẩu tùy thuộc vào điều kiện thị trường, giảm lượng hàng hóa chưabán được Một lợi ích bổ sung sẽ là chi phí Vì Thái Lan đã ký với Hiệp định Thương mạiFree Việt Nam, sẽ có một số lợi thế về thuế quan khi xuất khẩu sang Việt Nam, điều này

có thể dẫn đến giá tổng thể thấp hơn, so với hàng hóa từ các nước phương Tây, ví dụ

b Trung gian tiếp thị

Durex trở nên phổ biến nhờ các chiến dịch tiếp thị hiệu quả, vì sản phẩm của họ nổi tiếng

và có sẵn trong hầu hết các cửa hàng Thị trường bán buôn của họ tại Việt Nam bao gồmcác cửa hàng tiện lợi (Circle K), cửa hàng bán lẻ, nhà thuốc, trong đó Durex có thị phần

từ 80 đến 90% Các cửa hàng bán lẻ và tiện lợi trong nước trưng bày hàng hóa Durextrên kệ của họ, mặc dù thực tế là chỉ có khoảng 16% dân số tiêu thụ các sản phẩm durex(LĐO, 2018) Mỗi quầy thanh toán ở Vietnam đều có một gian hàng "bao cao su", như bất

kỳ người Việt Nam nào cũng sẽ nhận thấy Bao cao su Durex được bán cho khách hàng

cá nhân bởi các nhà bán lẻ tại Việt Nam Big C và Coop-mart là hai trong số các nhà phânphối tạp hóa lớn nhất Việt Nam, phân phối các mặt hàng khác nhau của khách hàng Big

C tập trung vào cả bán lẻ và bán buôn cho các doanh nghiệp nhỏ, trong khi Coopmart chỉtập trung vào bán lẻ Các gian hàng bao cao su cũng được trưng bày gần quầy trong các

nhãn cửa hàng tiện lợi nhỏ hơn Durex cũng có thể được lấy từ một loạt các nhà thuốc inViệt Nam

Durex sử dụng nhà phân phối độc quyền và DKSH Việt Nam là nhà phân phối duy nhấtcủa họ tại Việt Nam DKSH là một công ty mở rộng kinh doanh có trụ sở tại Thụy Sĩ Công

ty có một sự hiện diện đáng kể trong khu vực châu Á-Thái Bình Dương Network toàn cầu

và kinh nghiệm của công ty sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp mở rộng sang các thị trường mới.DKSH có trụ sở chính, trung tâm phân phối và bến cảng chéo trên khắp Việt Nam, đưa nóvào top các công ty hàng đầu Việt Nam (DKSH, 2016) Kể từ khi nó đã được nhập khẩudurex bao cao su from Thái Lan trong nhiều năm, DKSH được coi là một nhà bán buônDUREX Các nhà bán buôn phải làm việc với họ để có được bao cao su của thương hiệu;đây là thế mạnh của Durex trong việc chỉ tập trung vào một nhà phân phối, cho phép kiểmsoát sản phẩm nhiều hơn

Cuối cùng, do thời đại công nghệ 4.0, các nền tảng giao dịch trực tuyến trở nên phổ biến.Người tiêu dùng có thể dễ dàng đặt hàng các biện pháp phòng thủ mong muốn của họ từcác nền tảng nổi tiếng như Tiki, Lazada hoặc Shopee

Thị trường đại lý bán lẻ: Như đã đề cập trước đây, thị trường đại lý durex tại Việt Nam rấtlớn, cả trên nền tảng truyền thống và kỹ thuật số Chúng được bán trong các cửa hàngbán lẻ, cửa hàng tiện lợi và thậm chí cả hiệu thuốc, nhưng tốt nhất là mua từ các cửahàng có danh tiếng tốt để tránh hàng giả Các mặt hàng Durex cũng có thể được tìm thấytrên hầu hết các trang web mua sắm trực tuyến; một ngoại lệ đáng chú ý là

"http://durex.com.vn/", như tên cho thấy, là một trang web chỉ dành cho Durex nhắm vàotiếng Việt

d Đối thủ cạnh tranh của Durex

Ngoài Durex, nhiều thương hiệu quốc tế cạnh tranh trên thị trường bao cao su tại ViệtNam Các thương hiệu bao cao su Nhật Bản Sagami và Okamoto có một sự hiện diệnđáng kể trong ngành công nghiệp Đáng ngạc nhiên nhất, theo một báo cáo thống kê, tạiThành phố Hồ Chí Minh, Durex được xếp hạng đầu tiên với 16,0%, Sagami đứng thứ haivới 12,7%, và thương hiệu trong nước

"Ok" đứng thứ ba với 9,0% (LĐO, 2018) Các thương hiệu trong nước là "OK" và "Happy",với O.K trở thành thương hiệu địa phương đầu tiên conquer thị trường vào năm 1993,vượt xa các thương hiệu nước ngoài, nhờ giá thấp và phổ biến ở nam giới trung niên(Vinaresearch, 2017)

Mặc dù vậy, Durex dường như là công ty dẫn đầu thị trường, với giá dao động từ 30.000đồng đến 80.000 đồng (Durex) và 23.000 đồng đến 70.000 đồng (Sagami) cho cả hai sảnphẩm (Hồng, 2017) Durex đã thống trị hiệu quả Phương tiện truyền thông kỹ thuật sốbằng cách sử dụng các áp phích tuyệt vời và sáng tạo, đó là cơ hội của nó trong việc nắmlấy người tiêu dùng, mặc dù thực tế là nó đã cạnh tranh với các thương hiệu Japanesetrong nhiều năm Trong ngày đầu tiên của hội nghị thượng đỉnh Mỹ - Triều, bài đăng trênFacebook "Ngăn đạn lạc Vì hoà bình" (Dịch: Ngăn chặn đạn, giữ hòa bình" 30 nghìn lượtxem (MAI, 2019)

Năm 2014, Crown Agent, một công ty anh, phát hiện ra rằng 25% trong số hơn 180 triệubao cao su không đáp ứng các yêu cầu của ISO, WHO và UNFPA, đặt ra thách thức trựctiếp cho Durex và ngành công nghiệp bao cao su (Anh, 2015) Kết quả là, các nhà sảnxuất thuốc tránh thai đã trở thành đối thủ gián tiếp của Durex, chiếm khoảng 70% mứctiêu thụ của phụ nữ Việt Nam (Gynopedia, n.d) Các tên tuổi chính trên thị trường cho loại

sử dụng hàng ngày là NewChoice, Regulon, Diane 35 và Marvelon (Dương, 2011) Hơnnữa, "thuốc tránh thai" chỉ có sẵn từ các hiệu thuốc và bệnh viện, và chúng có thể đượclấy mà không cần toa bác sĩ (Anh, 2015)

e Công cộng

Bên cạnh thành công của Durex trong thị trường truyền thông kỹ thuật số, mà họ thống trịphê bình Sáng tạo của Durex thường được nói đến trên các phương tiện truyền thông,đặc biệt là trong các news trong nước, và các áp phích World Cup của Durex đã được sửdụng cho nhiều câu chuyện tin tức kỹ thuật số (Nguyễn, 2018)

Trong nhiều năm, việc sử dụng tin tức đã thu hút khán giả kỹ thuật số đến trang fanpagechính thức của Durex trên Facebook, thể hiện khả năng thu hút người tiêu dùng, mộtphần trong thế hệ trẻ; trang fan hâm mộ hiện có 11 triệu người đăng ký trong tổng dân số

90 triệu người (Durex Việt Nam, n.d)

Durex cũng đã phát động một chiến dịch nâng cao nhận thức về AIDS phối hợp với(RED), điều này sẽ mang lại lợi ích cho công chúng "#DUREXRED" đã trở nên phổ biếnrộng rãi trên khắp Việt Nam và các nhà bán lẻ thương mại điện tử như Tiki, Lazada vàShopee là những nhà bán hàng độc quyền cho thị trường (LĐO, 2018) Durex đã nhìnthấy một cơ hội để nắm lấy khách hàng trẻ tuổi trong thị trường khu vực di động đầu tiênbằng cách sử dụng cả chiến dịch và các nhà bán lẻ thương mại điện tử (LĐO, 2018)

f Công ty

Durex có một số lợi thế về tài chính và chiến lược vì nó thuộc sở hữu của ReckittBenchkiser, một trong những công ty lớn nhất thế giới Reckitt Benckiser có vốn thịtrường 59 tỷ USD, gấp 100 lần Sagami, có vốn thị trường 5,26 triệu USD Mặc dù Durexkhông tính tất cả tài sản của Reckitt Benchkiser, nhưng ảnh hưởng tài chính của công ty

mẹ sẽ có lợi cho Durex về lâu dài Durex cũng có quyền truy cập vào thị phần, hậu cần vàmạng lưới phân phối toàn cầu của RB

PHÂN TÍCH S.W.O.T

SWOT là viết tắt của Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Mối đe dọa, và do đó Phân tíchSWOT là một kỹ thuật để đánh giá bốn khía cạnh này của kinh doanh để cạnh tranh hoặclập kế hoạch dự án (Nhóm nội dung Mind Tools, n.d.)

Swot phân tích reveals rằng điểm mạnh và điểm yếu bên trong là phổ biến hơn so với các

cơ hội và mối đe dọa bên ngoài Tên của kỹ thuật này là từ viết tắt của bốn tham số mà

nó kiểm tra: (Wikipedia, n.d.)

• Điểm mạnh là đặc điểm của công ty hoặc sáng kiến mang lại lợi thế so với đối thủcạnh tranh

• Điểm yếu là những đặc điểm gây bất lợi cho một tổ chức hoặc sáng kiến so vớinhững người khác

• Cơ hội là một đặc điểm của môi trường mà một công ty hoặc sáng kiến có thể tậndụng

• Các mối đe dọa là các yếu tố môi trường có thể có tác động tiêu cực đến doanhnghiệp hoặc dự án

Chiến lược marketing

Chiến lược R&D mạnh mẽ

Gia tăng dân số

Sự phổ biến của các mạng xã hội

• Sự xuất hiện của Covid-19

Bảng 1: Phân tích SWOT của Durex tại Việt Nam

ĐIỂM MẠNH:

Thương hiệu mạnh: Với lịch sử lâu đời của mình, thương hiệu Durex đã được người tiêudùng biết đến trong vài thập kỷ qua Nhiều thế hệ người đã sử dụng Durex, tin tưởng vào

độ bền và sức mạnh của nó Công ty mẹ của Durex - "Reckitt-Benckiser", được xếp hạng

là số 1 trong số các công ty sáng tạo nhất trên thế giới theo Forbes, cũng làm tăng thêm

uy tín của Durex Durex liên tục củng cố sự hiện diện thương hiệu mạnh mẽ của mìnhthông qua các quảng cáo trên báo in và phương tiện truyền thông xã hội để tăng sự quenthuộc của người tiêu dùng Durex được biết đến với bao cao su chất lượng cao an toàn

và đáng tin cậy - yếu tố thiết yếu cho bao cao su

Công ty mẹ mạnh mẽ: Công ty đã tăng đều đặn kể từ khi được mua lại bởi ReckittBenckiser Durex được hưởng lợi từ mạng lưới toàn cầu rộng lớn của RB, từ các khíacạnh tài chính và chiến lược (Forbes, 2020)

Lịch sử và kinh nghiệm: Durex có một sự hiểu biết thấu đáo về thị trường sau 90 nămtrong công ty Nó sử dụng công nghệ khoa học trong sản xuất và phân tích Bao cao suDurex được biết đến với độ tin cậy và chất lượng xây dựng cao Durex sẽ phải xử lýnhững thách thức và rủi ro từ các đối thủ, và hơn nữa, nhu cầu luôn thay đổi của thịtrường (Durex, n.d)

Thị phần lớn: Durex đã vươn lên dẫn đầu ngành sau 90 năm Điều này ngụ ý rằng tổchức đã đạt được lợi thế cạnh tranh về uy tín và ưu thế Durex sẽ có thời gian dễ dànghơn để giới thiệu các mặt hàng mới, chẳng hạn như bao cao su hoặc chất bôi trơn Thịphần lớn sẽ hỗ trợ trong việc nhanh chóng đặt các sản phẩm mới trên kệ cửa hàng đểbán Mặc dù Durex gia nhập thị trường Việt Nam sau O.K, công ty có 55% nhận thức vềthương hiệu tại Việt Nam, so với 30,5% đối với bao cao su O.K (Vinaresearch, 2017) Chiến lược tiếp thị: Đáng chú ý là các chiến lược tiếp thị và truyền thông của Durex đãđược thiết kế để thích ứng với truyền thống địa phương Không thể phủ nhận rằng công

ty đã đầu tư rất nhiều thời gian và tiền bạc để phát triển nội dung tiếp thị phù hợp với vănhóa và đặc điểm độc đáo Durex, ví dụ, tập trung vào các bài đăng nội dung truyền thông

xã hội ở Việt Nam (trang Facebook chính thức) Nội dung Facebook của nó là sự pha trộngiữa tình dục và sự hài hước, và nó đã thành công được thể hiện bằng sự gia tăng tỷ lệthích và tương tác

Chiến lược R & D mạnh mẽ: Durex thực hiện nghiên cứu giới tính mỗi năm, với hơn 5000người ở mọi lứa tuổi tham gia Durex thừa nhận rằng kỳ vọng của người tiêu dùng pháttriển theo thời gian và đã cho thấy rằng họ quan tâm đến những gì họ muốn Kết quả là,Durex có khả năng hiểu được mong muốn của họ và thích nghi, cũng như chủ động điềuchỉnh Điều này sẽ hỗ trợ công ty trong việc tạo ra và làm hài lòng khách hàng trungthành, cho phép nó đi trước đối thủ cạnh tranh

Phân phối: Sự phổ biến của Durex trong các mạng khác nhau phần lớn là do sức mạnhphân phối của nó Người tiêu dùng có thể nhanh chóng xác định vị trí Durex items trongbất kỳ cửa hàng nào họ ghé thăm Durex sẽ trực tiếp tăng khả năng tiếp cận của ngườitiêu dùng đối với hàng hóa của mình với mức phân phối khoảng 95%

NHƯỢC ĐIỂM:

Giá cả: Durex không có giá thực sự phải chăng Mặc dù Durex cung cấp các mức giákhác nhau cho các hộp 3 và 10, cả hai đều đắt đỏ so với thu nhập trung bình hàng ngàycủa Việt Nam Người tiêu dùng sẽ phải trả 220.000 đồng cho gói 10 Durex Invisible Trongkhi đó, số liệu thống kê từ Worldbank (2020) cho thấy một người Việt Nam chỉ kiếm đượckhoảng 8,2 USD/ngày, tức là khoảng 210.000 đồng Việt Nam Trong khi nhiều kháchhàng có thể mua Durex, cho rằng giá của nó cao hơn thu nhập trung bình hàng ngày, giácủa Durex có thể có tác động tiêu cực đến doanh số bán hàng của nó

Sản phẩm cốt lõi có khả năng thay thế cao: Bao cao su Durex tương đối đắt hơn so vớicác đối thủ cạnh tranh, khiến nó không hấp dẫn đối với người tiêu dùng không muốn chitiêu quá nhiều hoặc không có sức mua Nỗ lực lớn của Durex để thúc đẩy sức khỏe tìnhdục cũng có thể mang lại lợi ích cho các đối thủ cạnh tranh khi khách hàng chọn mua baocao su giá thấp hơn của họ

Không có trụ sở chính tại Việt Nam: Do thiếu trụ sở chính và trung tâm hỗ trợ khách hàngtại Việt Nam, Durex không thể cung cấp dịch vụ khách hàng trực tiếp hoặc hỗ trợ trongcác vấn đề liên quan Trong khi đó, Sagami, một trong những đối thủ của nó, có hai Trungtâm chăm sóc khách hàng tại Việt Nam, giúp người tiêu dùng dễ dàng liên hệ với họ Hương vị: Trong khi có một dòng sản phẩm không latex, phần lớn các sản phẩm durex,bao gồm "Durex Invisible", có một lỗ hổng: mùi cao su áp đảo Chất của bao cao su là để

đổ lỗi cho đặc điểm này Ấn tượng của người dùng chắc chắn sẽ bị ảnh hưởng bởi việcbắt một mùi cao su, khó chịu trong khi quan hệ tình dục, điều này có thể khiến họ sợ hãikhỏi các sản phẩm latex Durex

Bền vững môi trường: Vì mủ cao su được sử dụng trong phần lớn bao cao su trên toànthế giới, như Durex, nó có thể độc hại nếu không được xử lý đúng cách Cao su có thểmất yesrs để phân hủy hoàn toàn Durex, mặt khác, không có hướng dẫn hoặc hành động

rõ ràng cho hàng hóa của mình có thể được coi là thân thiện với môi trường Người DânViệt Nam ngày càng quan tâm đến tính bền vững của môi trường Chú ý đến mối quantâm về tác động môi trường của bao cao su của nó

CƠ HỘI:

Nâng cao nhận thức về tình dục an toàn: Người Việt Nam ngày càng quan tâm nhiều hơnđến tình dục một cách an toàn cũng như kế hoạch hóa gia đình Ngoài ra, những ngườitrẻ tuổi sống ở Việt Nam nhận thức rõ hơn về sức khỏe và an toàn tình dục của họ Họnhận được nhiều giáo dục giới tính hơn, bao gồm kiến thức về tự bảo vệ tình dục Sự giatăng kiến thức của thế hệ trẻ về STDs có thể mở ra cơ hội cho Durex quảng bá thươnghiệu và tăng doanh số bán hàng tại Việt Nam, nơi HIV-AIDS đang gia tăng Công ty có thể

chi thêm ngân sách cho các chiến dịch tiếp thị và không ngừng cải thiện chất lượng sảnphẩm để tiếp cận thị trường tiềm năng này (Bhasin, 2020)

Thay đổi tư duy ở Việt Nam: Khi nói đến chủ đề tình dục, xã hội Việt Nam từng cứng nhắc

và hẹp hòi Mặt khác, thế hệ trẻ đã trở nên dễ tiếp cận hơn với các cuộc thảo luận tìnhdục trong những năm gần đây, đặc biệt là khi nói đến các biện pháp tránh thai và các vấn

đề liên quan đến giới tính Hơn nữa, các thế hệ trẻ đang áp dụng một lối sống tự do hơn.Durex sẽ ở một vị trí mạnh mẽ để bắt đầu các chiến lược tiếp thị để tăng doanh thu trongtình huống này

Hành vi mua sắm của khách hàng: Trong thời gian dịch COVID-19 bùng phát, mọi người

ở nhà và không ra ngoài mua sắm vì các trang web mua sắm trực tuyến như Shopee vàTiki Với sức mạnh của tiếp thị nội dung, thương hiệu có thể chọn tập trung nhiều hơn vàonội dung trên phương tiện truyền thông xã hội để thu hút sự chú ý của khách hàng Durexcũng có một đội ngũ vững chắc để tạo ra nội dung giải trí và sáng tạo (Vinaresearch,2017)

Hành vi mua hàng của khách hàng: Người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng ưa chuộnghàng hóa nước ngoài, vì họ nhận thấy rằng các sản phẩm đó có chất lượng cao hơn sovới hàng nội địa

Sự gia tăng dân số: Việt Nam đã chứng kiến sự gia tăng nhanh chóng về dân số với sốlượng nam giới đang gia tăng nhanh nhất Gia tăng dân số nam giới, người tiêu dùngchính của các sản phẩm Durex có thể mở ra cơ hội kinh doanh tại Việt Nam

Sự phổ biến của các mạng xã hội: Durex có thể tận dụng lợi thế của phương tiện truyềnthông xã hội tại Việt Nam, vẫn còn phổ biến với những người trẻ tuổi - khách hàng mụctiêu của Durex Sẽ thuận tiện và hiệu quả hơn cho Durex để quảng cáo sản phẩm củamình trên mạng xã hội

Sự xuất hiện của 19: Nhiều người sẽ không mạo hiểm mạng sống của họ vì

Covid-19 liên tục đe dọa tính mạng của họ Ở trong nhà, mặt khác, có thể tẻ nhạt Trong thờigian cách ly, tình dục có thể trở nên phổ biến hơn Karex, nhà sản xuất condom lớn nhấtthế giới, dự đoán tình trạng thiếu bao cao su do Covid-19

MỐI ĐE DỌA:

Mức độ cạnh tranh thị trường cao: Không dễ để Durex đạt được lợi thế cạnh tranh so vớicác đối thủ cạnh tranh trực tiếp, Okamoto và Espire, do sự dễ dàng trong việc sao chépcác sản phẩm với giá thấp hơn Các đối thủ cạnh tranh gián tiếp như thuốc tránh thaihoặc thủ tục phẫu thuật cũng gây ra mối đe dọa Do đó, có một mức độ cạnh tranh thị

trường cao và thay thế các sản phẩm có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng củaDurex Mặc dù mối đe dọa của các đối thủ tiềm năng là thấp do số vốn lớn cần thiết cũngnhư quy định nặng nề của chính phủ, Durex vẫn phải đối mặt với một số lượng cạnh tranhđáng kể từ các đối thủ cạnh tranh hiện tại, những người cung cấp giá thấp hơn cho cácsản phẩm tương tự

Tính xác thực: Nhiều companies, chẳng hạn như Durex, sản xuất knockoffs của cácthương hiệu nổi tiếng Khách hàng có kiến thức hạn chế về hàng hóa không thể phân biệthàng thật với hàng giả Ngoài ra, trong năm 2020, một sự kiện đáng kinh ngạc đã xảy ra.Tại Bình Dương, có tới 325.000 mặt hàng (tương đương 361kg) bao cao su đã qua sửdụng đã qua sử dụng được phát hiện và tịch thu (Hà, 2020) Điều này sẽ khiến mọi ngườicảnh giác với việc mua bao cao su, đặc biệt là từ các thương hiệu nổi tiếng nhưngthường là giả mạo như Durex

Sản phẩm của Substitute: Các sản phẩm của Durex tương đối đắt hơn so với các đối thủcủa nó và do đó không hấp dẫn đối với những khách hàng không muốn đầu tư quá nhiềuhoặc không có sức mua Các đối thủ cạnh tranh cũng sẽ được hưởng lợi từ những nỗ lựclớn của Durex để cải thiện sức khỏe sexual khi người tiêu dùng chọn bao cao su rẻ hơncủa họ

Rào cản văn hóa: Mặc dù xã hội Việt Nam ngày càng trở nên tự do hơn khi nói đến chủ

đề giới tính, nhưng rào cản văn hóa đối với Durex ở Việt Nam vẫn còn rất lớn Một bộphận người mua không sẵn sàng mua bao cao su trong siêu thị và cửa hàng, vì họ sợ sựriêng tư của họ bị xâm phạm Vì lý do này, Durex nên quảng bá thị trường trực tuyếnhoặc đặt sản phẩm của họ trên các trang web thương mại điện tử, chẳng hạn như Tiki vàLazada

a Đánh giá phân tích Durex S.W.O.T

Liên quan đến tình dục và việc sử dụng bao cao su, Durex sẽ tận dụng lợi thế của mộtnền văn hóa ngày càng tự do và bán sản phẩm của mình trên cơ sở giáo dục giới tính.Tuy nhiên, Durex nên cẩn thận, không vượt quá các quy định của chính phủ Việt Nam vàcũng chú ý đến những trở ngại văn hóa của thế hệ cũ, truyền thống hơn của Việt Nam.Durex có một bản sắc thương hiệu mạnh mẽ và một công ty mẹ có uy tín cao, mang lạicho các đối thủ của mình sự tôn trọng về chất lượng của Durex, bất chấp sự cạnh tranhmạnh mẽ và dễ dàng trong đó khách hàng có thể thay thế hàng hóa Durex Các mẫu baocao su mang tính cách mạng của Durex nổi tiếng trên thị trường

b Hành vi mua hàng của khách hàng

Hành vi mua hàng của người tiêu dùng đề cập đến các hành động được thực hiện bởikhách hàng trước khi mua một sản phẩm hoặc dịch vụ (cả trực tuyến và ngoại tuyến).Điều này có thể bao gồm những thứ như sử dụng công cụ tìm kiếm, trả lời các bài đăngtrên phương tiện truyền thông xã hội và nhiều thứ khác Các tổ chức được hưởng lợi từviệc hiểu quy trình này bởi vì nó giúp họ phù hợp với các sáng kiến tiếp thị của họ với các

nỗ lực tiếp thị trước đó đã thành công trong việc thúc đẩy người tiêu dùng mua hàng (Độinhảy cầu, 2020)

Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quá trình mua hàng của khách hàng Chúng có thể khôngdẫn đến việc mua hàng nếu được xem độc lập Những yếu tố này kết hợp theo bất kỳcách nào, cơ hội của ai đó kết nối với một thương hiệu và mua hàng được cải thiện Bốnyếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng: (Nhóm nhu cầu nhảy,2020)

• Các yếu tố văn hóa - Quốc tịch của một người không tự động xác định văn hóa của

họ Nó có thể được xác định bởi các liên kết, quan điểm tôn giáo hoặc thậm chí vị tríđịa lý của họ

• Social Factors - Các khía cạnh của môi trường của một người ảnh hưởng đến nhậnthức của họ về sản phẩm

• Các yếu tố cá nhân - Chúng có thể bao gồm tuổi tác, tình trạng hôn nhân, ngânsách, ý kiến, giá trị và đạo đức

• Yếu tố tâm lý - Khi một người được trình bày với một sản phẩm, trạng thái tâm tríthường xác định cách họ cảm nhận về mặt hàng và thương hiệu nói chung

• Xã hội và văn hóa

Văn hóa bảo thủ của Việt Nam có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng bao cao su vì quan hệtình dục trước hôn nhân được coi là lăng nhăng và do đó bị càu nhàu Những người lớntuổi Family muốn có thêm con cho các cặp vợ chồng cũng có thể ngăn họ sử dụng biệnpháp tránh thai

• Cá nhân

Nói chung, người tiêu dùng ủng hộ Durex vì đây là thương hiệu bao cao su phổ biến nhấtcủa đất nước Những người trẻ tuổi và thanh niên khoan dung hơn ở Vietnam dễ tiếp thuhơn với khái niệm quan hệ tình dục trước hôn nhân Chúng được thúc đẩy chủ yếu bởi

sự thể hiện bản thân và mong muốn xã hội hoặc thể chất, sự đa dạng và nguy hiểm Họcũng được gọi là những người sống sót tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu và mong