BỘ QUY TẮC ỨNG XỬJACOBS DOUWE EGBERT

BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ JACOBS DOUWE EGBERTS Ngày 17 tháng 11 năm 2020 THƯ CỦA BAN ĐIỀU HÀNH Kính gửi Cộng sự, Chúng vui mừng giới thiệu Bộ quy tắc Ứng xử JACOBS DOUWE EGBERTS (JDE) (Bộ quy tắc Chúng ta) Bộ quy tắc áp dụng cho tất cộng nhà tư vấn/lao động thời vụ Vì cam kết cốt lõi để xác định ai, hy vọng đối tác kinh doanh chẳng hạn nhà cung cấp, đại lý, nhà tư vấn bên cấp phép tuân theo nguyên tắc tương tự đại diện cho Không miễn trừ khỏi Bộ quy tắc chúng ta, vị trí hay nhiệm kỳ Khi xây dựng Doanh nghiệp Cà phê Nguyên chất Hàng đầu Thế giới, niềm tin, tầm nhìn, giá trị cam kết cốt lõi không thay đổi Bộ quy tắc Giá trị vượt nghĩa vụ pháp lý quy định địi hỏi phải hành động theo Chúng ta phải làm điều đắn hỗ trợ làm điều Nếu nhận thấy—hoặc cho nhận thấy—điều vi phạm Bộ quy tắc luật quy định mà phải tuân thủ, có trách nhiệm lên tiếng Bạn nên nêu mối quan ngại có thơng qua số kênh Chính sách Lên tiếng mô tả cách bạn nên báo cáo mối quan ngại an tâm bạn không bị trả thù báo cáo trung thực Chỉ cần trung thực minh bạch bạn biết nghi ngờ Cảm ơn bạn không ngừng tuân thủ quy tắc Ban điều hành JDE Mục lục MỤC LỤC Thư ban điều hành Giới thiệu Bộ quy tắc Toàn cầu Chúng ta Tại Chúng ta có Bộ quy tắc? Ai phải Tuân theo Bộ quy tắc Chúng ta? Trách nhiệm Chúng ta theo Bộ quy tắc gì? Các Nhà quản lý Có chung Trách nhiệm Bổ sung nào? Yêu cầu Trợ giúp Nêu lên Mối quan ngại Chúng ta Tìm kiếm Trợ giúp Báo cáo Như nào? Chính sách Trả thù Cơng ty Chúng ta Là gì? 10 Điều Xảy Khi Tôi Báo cáo? 10 Hậu việc Vi phạm Bộ quy tắc Chúng ta Là gì? 10 Hành động Trung thực Có đạo đức Với 11 Chúng ta Đối xử Với Tơn trọng Lịng tự trọng 12 Chúng ta Đề cao Sức khỏe An toàn Nơi làm việc 12 Chúng ta Bảo vệ Thông tin Không Tham gia vào Giao dịch Nội gián 13 Hành động Trung thực Có đạo đức với Khách hàng Đối tác Kinh doanh 16 Chúng ta Đảm bảo Sản phẩm có Chất lượng Cao 17 Chúng ta Đối xử Công với Người khác 17 Hành động Trung thực Có đạo đức với Công ty Chủ sở hữu Chúng ta 19 Chúng ta Hành động Lợi ích Cao Cơng ty Chúng ta 20 Quà tặng, Tiếp đãi Chiêu đãi 20 Chúng ta Tiến hành Hoạt động Kinh doanh Khơng có Tham nhũng 21 Chúng ta Tiến hành Hoạt động Kinh doanh Khơng có Rửa tiền 22 Chúng ta Tuân thủ Luật Thương mại Quốc tế 23 Chúng ta Bảo vệ Tài sản Công ty Chúng ta 23 Chúng ta làm gương hành vi Phương tiện Truyền thơng Mạng Xã hội 24 Chúng ta bảo vệ Danh tiếng giao tiếp Phương tiện Truyền thông 24 Chúng ta Ghi chép Sổ sách Hồ sơ Chính xác Trung thực 25 Hành động Trung thực Có đạo đức với Cộng đồng Tồn cầu Chúng ta 26 Chúng ta Công dân Doanh nghiệp Có trách nhiệm 27 Chúng ta Hỗ trợ Cộng đồng Địa phương Chúng ta 27 Chúng ta Nhà bảo vệ Môi trường 28 Tài nguyên Miễn trừ 29 Tài nguyên Miễn trừ 30 Số Đường dây Cảnh báo 31 GIỚI THIỆU BỘ QUY TẮC TOÀN CẦU CỦA CHÚNG TA YÊU CẦU TRỢ GIÚP VÀ NÊU LÊN MỐI QUAN NGẠI Mục lục HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CÓ ĐẠO ĐỨC VỚI NHAU HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CÓ ĐẠO ĐỨC VỚI KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI TÁC KINH DOANH HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CÓ ĐẠO ĐỨC VỚI CƠNG VÀ CĨ ĐẠO ĐỨC VỚI CÁC TY VÀ CÁC CHỦ SỞ HỮU CỘNG ĐỒNG TOÀN CẦU CỦA CHÚNG TA CỦA CHÚNG TA TẠI SAO CHÚNG TA CÓ BỘ QUY TẮC? Xây dựng áp dụng Bộ quy tắc Ứng xử cách tuyệt vời bên liên quan người biết quan tâm đến việc kinh doanh có đạo đức Bộ quy tắc dẫn đưa định thông minh, đắn công việc hàng ngày mối quan hệ nghề nghiệp Nói cách đơn giản, Bộ quy tắc thể văn hóa tuân thủ Tất nhiên, Bộ quy tắc dẫn cho việc đưa định có đạo đức Chúng ta phải ý đến nguyên tắc đưa sách tuân thủ luật, quy định khác áp dụng cho cơng việc tồn cầu—tất đóng vai trị tảng hỗ trợ cho Bộ quy tắc Hãy đọc kỹ Bộ quy tắc Hãy suy nghĩ cách áp dụng Bộ quy tắc cho bạn công việc bạn thực cho JACOBS DOUWE EGBERTS Nếu bạn có câu hỏi mối quan ngại nào—và có khả bạn có—Bộ quy tắc cung cấp tham chiếu đến tài nguyên báo cáo hữu ích sách khác Cơng ty để dẫn cho bạn YÊU CẦU TRỢ GIÚP VÀ NÊU LÊN MỐI QUAN NGẠI HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CÓ ĐẠO ĐỨC VỚI NHAU HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CÓ ĐẠO ĐỨC VỚI KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI TÁC KINH DOANH HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CÓ ĐẠO ĐỨC VỚI CƠNG VÀ CĨ ĐẠO ĐỨC VỚI CÁC TY VÀ CÁC CHỦ SỞ HỮU CỘNG ĐỒNG TOÀN CẦU CỦA CHÚNG TA CỦA CHÚNG TA Hơn nữa, với tài nguyên báo cáo sách mình, phải sử dụng kỹ định tốt hàng ngày đối mặt với tình khó khăn Nếu bạn lo ngại việc làm để đưa định phù hợp tình Mục lục định, xem xét câu hỏi sau phương án có sẵn: • Điều thể hiện/phản ánh mức độ trực trung thực cao nhất? • Làm “điều đắn” có nghĩa gì? • Điều xảy định xuất tin? • Kết ảnh hưởng đến danh tiếng Cơng ty hình ảnh thương hiệu chúng ta? Nếu bạn không chắn sau xem xét câu hỏi này, đừng hành động tiếp tục Thay vào đó, tìm kiếm trợ giúp trường hợp không chắn, từ nguồn liệt kê Bộ quy tắc Giá trị Cốt lõi, Tuyên bố Sứ mệnh, Bộ quy tắc tiêu chuẩn đạo đức cao phải định hình cho định chúng ta—việc làm sai lệch nguyên tắc số để đạt mục tiêu kinh doanh không chấp nhận CÁC GIÁ TRỊ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI CỦA CHÚNG TA BAO GỒM ĐƠN GIẢN TINH THẦN KHỞI NGHIỆP TRÁCH NHIỆM KỶ LUẬT ĐOÀN KẾT AI PHẢI TUÂN THEO BỘ QUY TẮC CỦA CHÚNG TA? Bộ quy tắc áp dụng cho tất cộng nhà tư vấn/lao động thời vụ Vì cam kết cốt lõi để xác định ai, hy vọng đối tác kinh doanh chẳng hạn nhà cung cấp, đại lý, nhà tư vấn bên cấp phép tuân theo nguyên tắc tương tự đại diện cho Không miễn trừ khỏi Bộ quy tắc chúng ta, vị trí hay nhiệm kỳ Đối với nhà cung cấp, cốt lõi việc quy định rõ ràng Bộ quy tắc Ứng xử dành cho Nhà cung cấp Mục lục TRÁCH NHIỆM CỦA CHÚNG TA THEO BỘ QUY TẮC LÀ GÌ? Việc áp dụng Bộ quy tắc nghiêm ngặt khơng có ý nghĩa không sẵn sàng tuân thủ Mỗi người có trách nhiệm đọc Bộ quy tắc, hiểu giá trị đằng sau tuân thủ hướng dẫn Bộ quy tắc Khi làm vậy, hỗ trợ mơi trường phán đốn tốt, cơng tâm minh bạch Chúng ta nên biết tuân theo luật quy định áp dụng cho công việc làm quốc gia nơi kinh doanh Nếu không chắn điều mong đợi thân mình, nên tìm kiếm lời khun từ tài ngun thích hợp dành thời gian để tự học hỏi quy trình trình định phù hợp CÁC NHÀ QUẢN LÝ CÓ CHUNG NHỮNG TRÁCH NHIỆM BỔ SUNG NÀO? Chúng ta tin vào dẫn dắt dựa việc gương mẫu Đây lý nhà quản lý nhà lãnh đạo khác ln có nhiệm vụ thể cam kết rõ ràng đạo đức Nếu bạn có nhân viên cấp dưới, bạn có trách nhiệm hành động hình mẫu tích cực, đưa đạo đức tính trực vào tất việc bạn làm Với tư cách hình mẫu, bạn có trách nhiệm chứng thực Bộ quy tắc với nhân viên cấp Để giúp bạn với tư cách nhà quản lý nhà lãnh đạo khác chứng thực Bộ quy tắc, Cơng ty tổ chức khóa đào tạo định kỳ Sẵn sàng tiếp đón nhân viên cấp bạn, cởi mở lắng nghe câu hỏi, nhận xét, mối quan ngại báo cáo Nếu bạn nhận báo cáo hành vi sai trái xác định bị nghi ngờ, thực bước thích hợp tuân theo Chính sách Lên tiếng để báo cáo vấn đề Ngồi ra, khơng trả thù hay dung túng cho việc trả thù cộng báo cáo trung thực báo cáo khơng gây hành vi sai trái chứng minh Mục lục YÊU CẦU TRỢ GIÚP VÀ NÊU LÊN MỐI QUAN NGẠI YÊU CẦU TRỢ GIÚP VÀ NÊU LÊN MỐI QUAN NGẠI Mục lục HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CÓ ĐẠO ĐỨC VỚI NHAU HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CÓ ĐẠO ĐỨC VỚI KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI TÁC KINH DOANH HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CĨ ĐẠO ĐỨC VỚI CƠNG VÀ CĨ ĐẠO ĐỨC VỚI CÁC TY VÀ CÁC CHỦ SỞ HỮU CỘNG ĐỒNG TOÀN CẦU CỦA CHÚNG TA CỦA CHÚNG TA CHÚNG TA TÌM KIẾM SỰ TRỢ GIÚP HOẶC BÁO CÁO NHƯ THẾ NÀO? Tổ chức phát triển trở nên tốt cởi mở trung thực với Do đó, bạn cần báo cáo hành vi sai trái thực tế nghi ngờ (ví dụ: gian lận trái quy tắc), dù vi phạm Bộ quy tắc hay luật áp dụng cho công việc Làm giúp Công ty trì văn hóa minh bạch trực Ngồi ra, điều cịn giúp Cơng ty giải vấn đề tiềm ẩn trước vấn đề ảnh hưởng tiêu cực đến bên liên quan đáng giá Trong Chính sách Lên tiếng, tài ngun mà bạn có đặt câu hỏi lên tiếng vấn đề xảy giải thích, tài nguyên là: • Báo cáo vấn đề cho Nhà quản lý bạn (người sau có nghĩa vụ báo cáo lên cấp cao hơn); • Trong trường hợp việc liên quan đến Nhà quản lý Cấp bạn, liên hệ với cán phụ trách tuân thủ địa phương bạn (hãy hỏi người liên hệ phận Nhân xem cán phụ trách tuân thủ địa phương bạn); • Báo cáo vấn đề trực tiếp với phận Tuân thủ trung tâm (bằng cách gửi email trực tiếp tới: ethics.compliance@jdecoffee.com); • Báo cáo vấn đề tới đường dây Cảnh báo Công ty qua https://wrs.expolink.co.uk/JDE Đường dây Cảnh báo Công ty nhà cung cấp độc lập bên thứ ba trì Đường dây có sẵn trực tuyến https://wrs.expolink.co.uk/JDE cho tất chi nhánh nhà cung cấp toàn giới Ngồi ra, truy cập điện thoại hầu hết địa điểm mà hoạt động Khi gọi đến đường dây Cảnh báo từ quốc gia mình, bạn kết nối với thơng dịch viên nói ngơn ngữ mẹ đẻ bạn Họ giúp bạn hồn thành báo cáo Để có danh sách đầy đủ thông tin liên hệ theo quốc gia, vui lòng xem phần “Tài nguyên – Số đường dây cảnh báo” Bộ quy tắc Mục lục YÊU CẦU TRỢ GIÚP VÀ NÊU LÊN MỐI QUAN NGẠI CHÍNH SÁCH VỀ TRẢ THÙ CỦA CƠNG TY CHÚNG TA LÀ GÌ? Cơng ty khơng dung túng cho việc phân biệt đối xử trả thù báo cáo trung thực hành vi sai trái bị nghi ngờ Khi nêu lên mối quan ngại cách trung thực xác, khơng sợ hậu tiêu cực Nếu bạn biết nghi ngờ xảy hành động trả thù bạn, cộng khác nhà cung cấp, bạn phải báo cáo hành động cho tài nguyên liệt kê Vui lịng tham khảo Chính sách Lên tiếng để biết thêm chi tiết ĐIỀU GÌ SẼ XẢY RA KHI TÔI BÁO CÁO? Trước hết, hiểu bạn lập báo cáo, báo cáo coi bí mật, phù hợp với luật pháp địa phương Khơng có vấn đề q nhỏ—tất báo cáo xem xét nghiêm túc điều tra nhanh chóng kỹ lưỡng Trong trường hợp luật pháp địa phương yêu cầu, bị buộc tội làm sai có quyền tiếp cận thông tin báo cáo sửa chữa trường hợp có sai sót Khi cần thiết, JACOBS DOUWE EGBERTS thực hành động sửa chữa kỷ luật cơng thích hợp Tất nhiên, tất mong đợi hợp tác hoàn toàn với điều tra thẩm vấn cộng Cơng ty kiểm tốn viên bên ngồi quan chức phủ HẬU QUẢ CỦA VIỆC VI PHẠM BỘ QUY TẮC CỦA CHÚNG TA LÀ GÌ? Hậu lâu dài tức việc vi phạm Bộ quy tắc thiệt hại mà gây cho nhau, cho Công ty, thương hiệu bên liên quan Vi phạm Bộ quy tắc đồng nghĩa với việc vi phạm lòng tin mà nỗ lực xây dựng với khách hàng, đối tác kinh doanh, chủ sở hữu, đồng nghiệp cộng đồng nơi sống làm việc Ngồi cam kết tính trực, có nhiệm vụ trì ý nghĩa tinh thần luật làm tảng cho Bộ quy tắc Do đó, hành vi vi phạm Bộ quy tắc, sách cơng ty luật pháp dẫn đến hậu nghiêm trọng hình thức kỷ luật—cao bao gồm chấm dứt hợp đồng, phạt tiền cá nhân số trường hợp phạt tù Mục lục YÊU CẦU TRỢ GIÚP VÀ NÊU LÊN MỐI QUAN NGẠI 10 HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CĨ ĐẠO ĐỨC VỚI CƠNG TY VÀ CÁC CHỦ SỞ HỮU CỦA CHÚNG TA YÊU CẦU TRỢ GIÚP VÀ NÊU LÊN MỐI QUAN NGẠI Mục lục HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CÓ ĐẠO ĐỨC VỚI NHAU HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CÓ ĐẠO ĐỨC VỚI KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI TÁC KINH DOANH HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CÓ ĐẠO ĐỨC VỚI CƠNG VÀ CĨ ĐẠO ĐỨC VỚI CÁC TY VÀ CÁC CHỦ SỞ HỮU CỘNG ĐỒNG TOÀN CẦU CỦA CHÚNG TA CỦA CHÚNG TA CHÚNG TA HÀNH ĐỘNG VÌ LỢI ÍCH CAO NHẤT CỦA CƠNG TY Để trì vị thị trường giữ gìn tính tồn vẹn thương hiệu, có nghĩa vụ ln hành động lợi ích cao Cơng ty Điều bao gồm chủ động tránh tình xung đột lợi ích tiết lộ xung đột có từ trước “Xung đột lợi ích” xảy lợi ích hoạt động cá nhân xung đột với lợi ích hoạt động Công ty Những xung đột phát sinh khơng từ giao dịch với người khác, khách hàng nhà cung cấp, mà từ mối quan hệ cộng Nếu bạn tin bạn có xung đột lợi ích có xung đột lợi ích, bạn nên tiết lộ vấn đề theo Chính sách Lên tiếng QUÀ TẶNG, TIẾP ĐÃI VÀ CHIÊU ĐÃI Chúng ta cố gắng xây dựng mối quan hệ bền vững, lành mạnh với tất đối tác kinh doanh Xét cho cùng, hợp tác tốt, tạo kết tốt Một cách phổ biến để thúc đẩy mối quan hệ kinh doanh tốt đẹp tặng quà, tiếp đãi chiêu đãi Tuy nhiên, thơng lệ dễ dàng dẫn đến xung đột lợi ích vẻ ngồi xung đột lợi ích, nguyên tắc quan trọng không tuân thủ trao nhận quà tặng, ưu đãi, tiếp đãi chiêu đãi Bất kỳ thứ trao nhận từ bên thứ ba phải: • Có giá trị hợp lý theo năm dương lịch từ bên thứ ba không € 80 (hoặc số tiền nội tệ tương đương không 200 % Giới hạn Bữa ăn Hàng ngày định nghĩa Chính sách Lập ngân sách Dựa mức 0) • Khơng thường xun • Phù hợp chấp nhận • Tự nguyện • Thuộc loại thường trao cho người khác có mối quan hệ tương tự • Khơng phải tiền khoản tương đương tiền, chẳng hạn thẻ quà tặng Mục lục HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CÓ ĐẠO ĐỨC VỚI CÔNG TY VÀ CÁC CHỦ SỞ HỮU CỦA CHÚNG TA 20 • Liên quan đến cơng việc • Tn thủ luật quy định hành Ngay việc trao nhận quà tặng đề nghị tiếp đãi đáp ứng tiêu chí này, phải ln nhớ khơng làm điều gây thiên vị Trong trường hợp, không phép tặng quà, tiếp đãi chiêu đãi quan chức phủ Để biết thêm chi tiết, tham khảo Chính sách Quà tặng, Tiếp đãi Chiêu đãi CHÚNG TA TIẾN HÀNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHƠNG CĨ THAM NHŨNG Chúng ta tin vào việc kinh doanh công khơng có tác động tham nhũng Tham gia hối lộ hình thức tham nhũng khác khơng mang lại lợi ích lâu dài cho Cơng ty Trên thực tế, cách trao nhận hối lộ, làm tổn hại đến tính trực JACOBS DOUWE EGBERTS đặt Cơng ty vào tình rủi ro Nói rõ hơn, “hối lộ” thứ có giá trị, chẳng hạn tiền, quà tặng, tiếp đãi ưu đãi đặc biệt Luật pháp nhiều quốc gia nghiêm cấm hối lộ bên thứ ba, kể quan chức phủ Để tuân thủ luật chống hối lộ tham nhũng, phải: • Không đưa, đề nghị hứa hối lộ cho bên thứ ba (gây tác động, khen thưởng, v.v.), bao gồm quan chức phủ nhân viên phủ để tác động đến kết kinh doanh • Khơng trao nhận “tiền lót tay” khơng nhận lại khoản tiền trả đến hạn phải trả phần thưởng cho việc dàn xếp kinh doanh • Không thuê bên thứ ba trả tiền hối lộ tiền lót tay trực tiếp gián tiếp thay mặt chúng ta, cố ý cho phép bên làm • Tránh trả “khoản tiền bôi trơn” khoản tiền để đẩy nhanh hành động thơng thường phủ (chẳng hạn cấp giấy phép) Nguy hối lộ tham nhũng thường phát sinh lĩnh vực sau: • Ký hợp đồng với bên thứ ba • Quà tặng, tiếp đãi chiêu đãi • Tuyển dụng • Rửa tiền Mục lục 21 HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CÓ ĐẠO ĐỨC VỚI CÔNG TY VÀ CÁC CHỦ SỞ HỮU CỦA CHÚNG TA Mỗi lĩnh vực có hướng dẫn thủ tục rõ ràng thực mà tất cần tuân thủ để ngăn ngừa tham nhũng Bạn có trách nhiệm biết nguyên tắc thủ tục hành động cho phù hợp Hậu việc vi phạm luật chống hối lộ tham nhũng nghiêm trọng Do đó, khơng trao nhận thứ có giá trị từ quan chức nhà nước mà không hỏi ý kiến nhà quản lý, người giám sát thành viên Bộ phận Pháp chế trước Để biết thêm chi tiết, tham khảo Chính sách Chống Hối lộ, Chế tài AML CHÚNG TA TIẾN HÀNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHÔNG CĨ RỬA TIỀN Rửa tiền hình thức tham nhũng trình sử dụng hệ thống kinh tế tài hợp pháp để chuyển khoản tiền có bất hợp pháp thành khoản tiền dường hợp pháp Quá trình liên quan đến việc che giấu khoản tiền có bất hợp pháp Chính sách JACOBS DOUWE EGBERTS khơng nhận tiền hình thức che giấu chất, vị trí, nguồn gốc, quyền sở hữu kiểm soát số tiền thu từ hoạt động bất hợp pháp để tránh yêu cầu báo cáo Công ty không trả tiền cho tổ chức cá nhân tổ chức cá nhân ký hợp đồng hàng hóa dịch vụ Để biết thêm hướng dẫn phòng tránh Rửa tiền, tham khảo Chính sách Chống Hối lộ, Chế tài AML 22 Mục lục HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CĨ ĐẠO ĐỨC VỚI CƠNG TY VÀ CÁC CHỦ SỞ HỮU CỦA CHÚNG TA CHÚNG TA TUÂN THỦ LUẬT THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ Khách hàng toàn giới ưa thích sản phẩm cố gắng cung cấp sản phẩm toàn cầu Để vận chuyển sản phẩm có hàng hóa dịch vụ giúp sản xuất sản phẩm, phải tuân thủ luật thương mại quốc tế Điều bao gồm tuân thủ biện pháp kiểm soát xuất nhập khác áp dụng cho công việc Hoạt động “xuất khẩu” diễn sản phẩm, dịch vụ, công nghệ phần thông tin chuyển đến cá nhân tổ chức quốc gia khác Hoạt động nhập khẩu, hay đưa hàng hoá mua từ nguồn bên vào quốc gia khác, thường phải tuân theo nhiều luật quy định khác Nếu bạn tham gia vào hoạt động nhập xuất khẩu, đảm bảo bạn tự làm quen với luật quy định áp dụng cho vai trị Các kiểu chế tài thương mại khác áp dụng cho cơng việc toàn cầu Các chế tài thường phức tạp thay đổi thường xuyên Nếu bạn không liệu quốc gia, tổ chức cá nhân cụ thể có phải chịu chế tài thương mại hay không, liên hệ với Bộ phận Pháp chế để hướng dẫn Để hướng dẫn thêm, vui lịng tham khảo Chính sách Luật Thương mại Hải quan CHÚNG TA BẢO VỆ TÀI SẢN CỦA CÔNG TY CHÚNG TA Hàng ngày, giao nhiều tài sản vật chất Công ty để làm việc hiệu Chúng ta có trách nhiệm bảo vệ tài sản đó—bao gồm tất thiết bị, sở vật chất, tiền vốn tài liệu—và thực biện pháp phòng ngừa hợp lý để chúng không bị đánh cắp, hư hỏng sử dụng sai mục đích Chúng ta phải sử dụng máy tính, liệu tài ngun viễn thơng JACOBS DOUWE EGBERTS theo cách an tồn, có đạo đức hợp pháp Việc sử dụng phải hiệu không ảnh hưởng đến công việc hàng ngày Chúng ta khơng sử dụng máy tính hệ thống thông tin Công ty để gửi xem tuyên bố tài liệu không phù hợp, bất hợp pháp, khiêu dâm xúc phạm Chúng ta phải cẩn thận soạn thảo email, thư điện tử bị thay đổi chuyển tiếp mà khơng có đồng ý Để hướng dẫn thêm, vui lịng tham khảo Chính sách Bảo mật Thông tin Mục lục HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CĨ ĐẠO ĐỨC VỚI CƠNG TY VÀ CÁC CHỦ SỞ HỮU CỦA CHÚNG TA 23 CHÚNG TA LÀM GƯƠNG VỀ HÀNH VI CỦA MÌNH TRÊN PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THƠNG VÀ MẠNG XÃ HỘI Hàng ngày, kết nối chia sẻ trải nghiệm với người tiêu dùng, khách hàng đối tác kinh doanh khắp giới Chúng ta hiểu nắm lấy hội khác mà phương tiện truyền thông xã hội mang lại cho thiết lập đối thoại với bên liên quan “Phương tiện truyền thông xã hội” bao gồm blog, blog nhỏ, trang mạng xã hội, wiki trang chia sẻ ảnh/ video, bảng tin phịng trị chuyện Mặc dù tham gia vào phương tiện truyền thông xã hội, phải nhớ thư điện tử ghi vĩnh viễn, chuyển giao cho thông tin liên lạc Do đó, chúng ảnh hưởng lớn đến danh tiếng Công ty mà không làm tổn hại theo cách Chúng ta không tạo ấn tượng nói chuyện hành động thay mặt Công ty thông qua phương tiện truyền thông xã hội trừ cho phép cụ thể để làm Khi sử dụng phương tiện truyền thông xã hội với tư cách cá nhân, không tiết lộ thông tin bí mật Cơng ty, khách hàng, đối tác kinh doanh cộng Khi cho phép phát biểu thay mặt cho Công ty, phải tuân thủ Chính sách giao tiếp có CHÚNG TA BẢO VỆ DANH TIẾNG CỦA MÌNH KHI GIAO TIẾP TRÊN CÁC PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THƠNG Bạn khơng truyền đạt đến công chúng vấn đề liên quan đến Công ty trừ phần rõ ràng vai trị bạn Khi truyền đạt đến cơng chúng Công ty, cố gắng đưa thơng tin xác hợp lý hoạt động kinh doanh Chúng ta thực điều cách kiểm sốt cẩn thận loại thơng tin chia sẻ cách chia sẻ thông tin Nếu bạn thành viên giới truyền thơng nhà phân tích tài tiếp cận để yêu cầu thông tin Công ty, bạn nên giới thiệu cá nhân đến phận Truyền thông Doanh nghiệp người phát ngôn định quốc gia bạn Không trả lời câu hỏi công chúng trừ bạn cho phép có thơng tin phù hợp Trình bày sai mơ tả sai Cơng ty, chí vơ ý, ảnh hưởng đến tính trực thương hiệu danh tiếng chúng ta, điều mà không làm tổn hại theo cách Mục lục HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CÓ ĐẠO ĐỨC VỚI CÔNG TY VÀ CÁC CHỦ SỞ HỮU CỦA CHÚNG TA 24 CHÚNG TA GHI CHÉP SỔ SÁCH VÀ HỒ SƠ CHÍNH XÁC VÀ TRUNG THỰC Chúng ta coi trọng trung thực minh bạch tất việc làm Các giá trị hỗ trợ sổ sách hồ sơ tài chúng ta, giúp chủ sở hữu cơng chúng có nhìn sâu sắc vị thị trường tình trạng tài Cơng ty Mỗi phải làm phần việc để đảm bảo quan điểm quan điểm trung thực, xác đầy đủ Mỗi phần liệu mà nộp hồ sơ Cơng ty—có thể nhân sự, chấm cơng, chi phí hồ sơ an toàn—phải trung thực, thực tế toàn diện Chúng ta phải tuân thủ tất yêu cầu kế toán kiểm soát nội hành ghi lại thơng tin Chúng ta ln có trách nhiệm nộp tài liệu hợp đồng thích hợp Để hướng dẫn yêu cầu kế toán, có Sổ tay Kế tốn Cam kết tính trung thực yêu cầu tham gia vào giao dịch kinh doanh hợp pháp cho phép Nếu bạn nhận thấy bất thường kế toán kiểm toán, việc gian lận cá nhân có trách nhiệm kế tốn báo cáo tài chính, bạn nên báo cáo bạn biết theo Chính sách Lên tiếng Ngồi ra, bạn có sở hợp lý để tin xảy hành vi phi đạo đức bất hợp pháp, hoạt động bị nghi ngờ phải báo cáo theo Chính sách Lên tiếng Để biết thêm thông tin cách xử lý lưu trữ hồ sơ Cơng ty cách thích hợp, vui lịng tham khảo Chính sách Lưu giữ Tài liệu 25 Mục lục HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CÓ ĐẠO ĐỨC VỚI CÔNG TY VÀ CÁC CHỦ SỞ HỮU CỦA CHÚNG TA HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CÓ ĐẠO ĐỨC VỚI CÁC CỘNG ĐỒNG TOÀN CẦU CỦA CHÚNG TA YÊU CẦU TRỢ GIÚP VÀ NÊU LÊN MỐI QUAN NGẠI Mục lục HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CÓ ĐẠO ĐỨC VỚI NHAU HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CÓ ĐẠO ĐỨC VỚI KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI TÁC KINH DOANH HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CĨ ĐẠO ĐỨC VỚI CƠNG VÀ CÓ ĐẠO ĐỨC VỚI CÁC TY VÀ CÁC CHỦ SỞ HỮU CỘNG ĐỒNG TOÀN CẦU CỦA CHÚNG TA CỦA CHÚNG TA CHÚNG TA LÀ CƠNG DÂN DOANH NGHIỆP CĨ TRÁCH NHIỆM Đỉnh cao đổi bắt nguồn từ chất lượng mơi trường làm việc Do đó, mong muốn đưa JACOBS DOUWE EGBERTS trở thành nơi làm việc tốt Chúng ta quan tâm đến cộng cảm thấy tận hưởng nơi làm việc an toàn, lành mạnh Chúng ta tin vào việc thúc đẩy nhân quyền toàn tổ chức, tuân thủ tất luật tiền lương làm địa điểm hoạt động Chúng ta không sử dụng dung túng lao động trẻ em lao động cưỡng bất hợp pháp không tiến hành hoạt động kinh doanh với bên làm Ngoài ra, mong muốn nhà cung cấp trì tiêu chuẩn tương tự cơng việc mà họ thực cho JACOBS DOUWE EGBERTS Kỳ vọng quy định rõ ràng Bộ quy tắc Ứng xử dành cho Nhà cung cấp CHÚNG TA HỖ TRỢ CÁC CỘNG ĐỒNG ĐỊA PHƯƠNG CỦA CHÚNG TA Niềm đam mê bao trùm việc tham gia quốc gia sở Chúng ta tin vào việc đền đáp cho cộng đồng địa phương thông qua hoạt động từ thiện tình nguyện, củng cố đoàn kết khu vực sống, làm việc đổi JACOBS DOUWE EGBERTS hỗ trợ hoạt động liên kết đóng góp cá nhân, khơng địi hỏi u cầu điều Theo yêu cầu tổng giám đốc sau Ban điều hành cho phép, Công ty làm việc với số tổ chức từ thiện nhận khoản đóng góp với chi phí Cơng ty trả, theo phần Đóng góp Từ thiện Chính sách Quà tặng, Tiếp đãi Chiêu đãi Các khoản đóng góp từ thiện ln bị cấm có khuynh hướng trị Nếu bạn chọn tham gia vào hoạt động từ thiện, thông thường bạn nên tham gia vào thời gian với chi phí riêng bạn Khơng sử dụng thời gian tài nguyên Công ty cho hoạt động cá nhân, trừ nhà quản lý người giám sát bạn chấp thuận từ trước Ngoài ra, không gây áp lực khiến cộng phải thực công việc tương tự Để hướng dẫn thêm, vui lịng tham khảo phần Chính sách Đóng góp Từ thiện Chính sách Quà tặng, Tiếp đãi Chiêu đãi Mục lục HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CÓ ĐẠO ĐỨC VỚI CÁC CỘNG ĐỒNG TOÀN CẦU CỦA CHÚNG TA 27 CHÚNG TA LÀ NHỮNG NHÀ BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG Chúng ta đơn vị dẫn đầu tận tâm, quan tâm đến ảnh hưởng đến mơi trường xung quanh sẵn sàng giảm bớt tác động Để đạt mục tiêu này, thực thơng lệ bền vững tồn giới, cố gắng đáp ứng luật quy định môi trường Chúng ta cố gắng bảo tồn tài nguyên, giảm thiểu rác thải sử dụng hiệu nguồn nước, lượng nguyên liệu thô Chúng ta yêu cầu nhà cung cấp tuân theo tiêu chuẩn tương tự môi trường ưu việt Nếu bạn có thắc mắc luật mơi trường áp dụng cho cơng việc nghi ngờ hành động điều kiện JACOBS DOUWE EGBERTS vi phạm luật đó, bạn có trách nhiệm báo cáo theo Chính sách Lên tiếng 28 Mục lục HÀNH ĐỘNG TRUNG THỰC VÀ CÓ ĐẠO ĐỨC VỚI CÁC CỘNG ĐỒNG TOÀN CẦU CỦA CHÚNG TA TÀI NGUYÊN VÀ MIỄN TRỪ Mục lục TÀI NGUYÊN VÀ MIỄN TRỪ Bạn có số tùy chọn nêu lên mối quan ngại tìm kiếm thơng tin bổ sung Đường dây Cảnh báo hoạt động 24/7 cho tất cộng toàn giới để giúp trả lời thắc mắc bạn vấn đề liên quan đến hành vi ứng xử kinh doanh liên quan đến tuân thủ Đường dây cho phép bạn thông báo cho JACOBS DOUWE EGBERTS tình cần điều tra cần ý ban quản lý Đường dây Cảnh báo cam kết giữ bí mật vấn đề danh tính bạn Nếu bạn cảm thấy thoải mái làm vậy, bạn liên hệ với Đường dây Trợ giúp theo cách ẩn danh Thông tin bạn chia sẻ với người cần biết, chẳng hạn người tham gia trả lời thắc mắc bạn điều tra khắc phục vấn đề bạn nêu 30 Mục lục SỐ ĐƯỜNG DÂY CẢNH BÁO QUỐC GIA MÃ TRUY CẬP ĐIỆN THOẠI MIỄN PHÍ/LCR Úc 61283113030 Áo 0800 281700 Belarus 882000 730028 Bỉ 003224010546 Brazil 52262 Bungari Trung Quốc 00800 110 44 74 52262 Cộng hòa Séc 4536927633 52262 Georgia Đức 4001 204952 +420228885126 Đan Mạch Pháp 0800 761 4120 33170770423 +995706777955 52262 Hy Lạp 0800 180 4007 +302111984823 Hungary 06800 14863 Ireland 0035316950742 Ý 00390687503657 Kazakhstan 87172696063 Latvia +37166164320 Lithuania +37052140795 Malaysia 52262 60392122180 Mexico 52262 525541611449 Ma Rốc 212520485043 Hà Lan 0031207036452 New Zealand +6498874609 31 Mục lục Na Uy 2193 9710 52262 Ba Lan +48128812711 Bồ Đào Nha 800880374 Rumani 08008 94440 Nga 52262 +74993504513 Singapore 52262 6531631423 Slovakia 421233056807 Nam Phi 0800 990520 Tây Ban Nha 4938004964 Thụy Điển 46850336415 Thụy Sĩ 0225801730 Thái Lan 027873679 Thổ Nhĩ Kỳ 902129001615 Vương quốc Anh Ukraina 0800 374199 52262 +44 1249 661808 Hoa Kỳ 1877 533 5310 Zambia +44 1249 661808 Nếu quốc gia bạn khơng nằm danh sách trên, vui lịng gọi: +44 1249 661808 số điện thoại miễn phí sau: http://www.expolink.co.uk/whistleblowing-hotline/PDF/ International-Freephone-listing.pdf BẠN CĨ THỂ LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TƠI BẤT CỨ LÚC NÀO TẠI: Cơng cụ báo cáo: https://wrs.expolink.co.uk/JDE Email: Ethics.compliance@JDEcoffee.com Trang web công ty: www.jacobsdouweegberts.com Mục lục 32