CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU BIỂN VIỆT NAM. BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ

CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THUÊ TÀU BIỂN VIỆT NAM Chở thêm giá trị vào sống cho giới bền vững Safer Carrying, Greater Value BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ (CODE OF CONDUCT) Tháng 6/2021 MỤC LỤC THÔNG ĐIỆP CỦA LÃNH ĐẠO LỜI TỰA TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI 4,5 MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG CÁC NGUYÊN TẮC ỨNG XỬ NỀN TẢNG Luật pháp quan Nhà nước Khách hàng, nhà cung cấp .6 Đối tác, nhà đầu tư cổ đông 6,7 VITRANSCHART VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG Tôn trọng Công Môi trường làm việc NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI VITRANSCHART/CÔNG TY .8 Bảo vệ Tài sản Công ty Thông tin Văn hóa Vitranschart 10 Đạo đức nghề nghiệp, đạo đức kinh doanh 14 CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG 15 TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN TRONG BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ 16 CƠ CHẾ HOÀN THIỆN 18 Bộ Quy tắc ứng xử VITRANSCHART Trang THÔNG ĐIỆP CỦA LÃNH ĐẠO VITRANSCHART Thân gửi toàn thể Cán nhân viên, Sỹ quan thuyền viên Trước hết, hân hạnh chào đón tất thành viên Đại Gia đình VITRANSCHART, bao gồm Cán nhân viên (CBNV), Sỹ quan thuyền viên (SQTV) làm việc Văn phịng Cơng ty, chi nhánh, đơn vị hạch toán phụ thuộc, cơng ty có vốn góp chi phối VITRANSCHART Tất hẳn tự hào với thương hiệu VITRANSCHART - thương hiệu Việt lĩnh vực vận tải biển toàn cầu Vượt qua thập niên vơ vàn khó khăn, đến nay, VITRANSCHART xác định mục tiêu cho giai đoạn tới là: Tồn (2020 - 2025) - Hồi sinh (2026-2030) - Phát triển (2031-2045) Muốn vậy, thành viên Gia đình VITRANSCHART phải nỗ lực hết mình, làm việc hiệu tối đa Góp phần quan trọng vào việc thực mục tiêu đó, cần có nguyên tắc ứng xử chung thể văn hóa riêng doanh nghiệp, gọi Bộ Quy tắc Ứng xử VITRANSCHART Các bạn thân mến, Tại VITRANCHART, xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp để góp phần nâng cao vị cho Thương hiệu Cơng ty Sự đóng góp ý thức gìn giữ bạn ghi nhận Những hành vi ngược lại với văn hóa ứng xử làm tổn hại đến Thương hiệu Công ty cần phải loại trừ Bộ Quy tắc Ứng xử VITRANSCHART xây dựng nhằm đưa hướng dẫn bản, nguyên tắc làm việc với hành xử chuẩn mực hoạt động thường ngày áp dụng cho tất Thành viên VITRANSCHART Chúng mong muốn yêu cầu bạn thực thấm nhuần để tuân thủ tích cực tham gia vào việc thực Bộ Quy tắc Ứng xử nhằm góp phần xây dựng văn hóa VITRANCHART, giúp Cơng ty tạo dựng mơi trường làm việc chuẩn mực Quốc tế, nơi bạn yên tâm làm việc, yêu mến để gắn bó lâu dài có hội phát triển thân với phát triển Công ty VITRANSCHART Chủ tịch HĐQT (đã ký) HUỲNH NAM ANH Bộ Quy tắc ứng xử VITRANSCHART Tổng Giám đốc (đã ký) TRỊNH HỮU LƯƠNG Trang ▪ LỜI TỰA Công ty Cổ phần Vận tải thuê tàu biển Việt Nam (VITRANSCHART) Công ty hàng đầu Việt Nam chuyên kinh doanh lĩnh vực vận tải cho thuê tàu biển; dịch vụ quản lý tàu biển; cung ứng tàu biển; đại lý tàu biển; môi giới hàng hải; xuất thuyền viên; cho thuê lao động; mua bán phương tiện, thiết bị, phụ tùng chuyên ngành…, Công ty bước xâm nhập thị trường công nghệ thông tin lĩnh vực hàng hải, phát triển E-logictics tương lai Với bề dày hoạt động phát triển môi trường kinh doanh quốc tế, Công ty không ngừng nâng cao lực cạnh tranh kỹ quản lý, giành tin cậy khách hàng nước, bước vượt qua thách thức thị trường thời kỳ khó khăn vận tải biển quốc tế Trong bối cảnh tại, để thực tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu vươn tới phát triển bền vững, VITRANSCHART cần xây dựng Bộ Quy Tắc Ứng Xử tảng tôn trọng giá trị đạo đức gây dựng dầy công vun đắp nhiều hệ Bộ Quy Tắc Ứng Xử VITRANSCHART tuyên bố hướng tới việc phát huy giá trị cốt lõi Công ty, cam kết đề cao tinh thần 4T: Tốt – Tâm – Tín – Tài, giúp cho CBNV-SQTV VITRANSCHART xác định rõ nguyên tắc, tiêu chuẩn hành vi, chuẩn mực ứng xử hoạt động, góp phần tạo nên văn hóa riêng doanh nghiệp, giúp nâng cao hình ảnh vị VITRANSCHART thị trường nước Quy tắc ứng xử trái tim linh hồn doanh nghiệp Bộ Quy tắc ứng xử VITRANSCHART Trang TẦM NHÌN “Giữ vững nâng cao thương hiệu VITRANSCHART thị trường hàng hải, phấn đấu trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực dịch vụ vận tải biển, cung ứng thuyền viên dịch vụ hàng hải có liên quan; Sống, khát vọng làm việc tương lai tươi sáng” SỨ MỆNH “Chở thêm giá trị vào sống cho giới bền vững hơn” Với khát vọng góp phần gia tăng giá trị hàng hóa khách hàng thơng qua q trình vận chuyển thực đội ngũ sỹ quan thuyền viên chuyên nghiệp, hệ thống quản trị đại, phương tiện vận chuyển thân thiện mơi trường, hướng đến lợi ích cao cho cổ đông, khách hàng người lao động Thông điệp (Slogan) “Safer Carrying, Greater Value” Bộ Quy tắc ứng xử VITRANSCHART Trang ▪ GIÁ TRỊ CỐT LÕI (4T) Có bốn (04) giá trị cốt lõi phẩm chất bản, cần thiết quan trọng đặt vào vị trí ưu tiên hàng đầu mà VITRANSCHART mong muốn tồn thể người lao động Cơng ty thể cơng việc hàng ngày Đó là: Tốt: Người tốt - Tàu tốt - Quản lý tốt; Tâm: Tận tâm - Tận tụy - Tận tình với cơng việc, đồng nghiệp, xã hội; Tín: Giữ uy tín với khách hàng, đối tác chất lượng sản phẩm, dịch vụ tiến độ thực Tài: Cập nhật kiến thức, trau dồi kỹ năng, tu dưỡng thái độ VITRANSCHART xây dựng, trì phát huy Giá Trị Cốt Lõi nét văn hóa đặc sắc doanh nghiệp ▪ MỤC ĐÍCH Bộ Quy Tắc Ứng Xử VITRANSCHART nhằm hướng dẫn quy tắc tảng, chuẩn mực đạo đức hành vi ứng xử mà VITRANSCHART mong muốn tất CBNVSQTV tuân thủ thực với mục tiêu: Gìn giữ phát huy Giá trị cốt lõi VITRANSCHART (TỐT - TÂM - TÍN - TÀI), góp phần xây dựng Thương hiệu VITRANSCHART, tạo đông lực môi trường làm việc tốt ▪ PHẠM VI ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG Áp dụng cho tất CBNV-SQTV VITRANSCHART, thành viên làm việc cho VITRANSCHART phải tuân thủ Bộ Quy tắc Ứng xử này, từ Văn phịng Cơng ty, Đội tàu, chi nhánh, đơn vị hạch toán phụ thuộc cơng ty có vốn góp chi phối Công ty Việc áp dụng rộng rãi nhằm hướng đến phát huy giá trị văn hóa người VITRANSCHART Mỗi thành viên Gia đình VITRANSCHART truyền thông Bộ Quy tắc ứng xử đến đối tác, khách hàng, cổ đông cháu mình, giúp cho văn hóa người VITRANSCHART trường tồn dù hoàn cảnh Bộ Quy tắc ứng xử VITRANSCHART Trang ▪ CÁC NGUYÊN TẮC ỨNG XỬ NỀN TẢNG Luật pháp quan Nhà nước VITRANSCHART cam kết: (1) Nghiêm túc tuân thủ quy định pháp luật hoạt động doanh nghiệp; Không thực hành vi phạm pháp, trái đạo đức kinh doanh, đạo đức nghề nghiệp để thu thập thông tin che đậy thông tin nhằm mang lại lợi ích riêng cho Cơng ty (2) Có trách nhiệm tham gia phát hiện, phịng chống, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật quy chế, quy định nội Công ty Khách hàng, nhà cung cấp (1) Khách hàng VITRANSCHART mong muốn mang đến cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt nhất, thời gian nhanh giá cạnh tranh Sự hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ VITRANSCHART thước đo thành công động lực quý giá cho hành động Công ty Mọi thành viên VITRANSCHART đặt khách hàng trung tâm hoạt động mình, phấn đấu tạo dựng hình ảnh cơng ty có uy tín khách hàng Với phương châm khách hàng chủ, CBNV-SQTV ln tích cực hỗ trợ phục vụ khách hàng 24/7 mặt sản phẩm, dịch vụ để làm hài lịng khách hàng, hướng đến lợi ích lâu dài bên (2) Nhà cung cấp VITRANSCHART mong muốn xây dựng mối quan hệ ổn định, lâu bền tin cậy sở hài hòa lợi ích với nhà cung cấp hàng hóa dịch vụ VITRANSCHART cam kết tuân thủ quy định pháp luật có liên quan giao dịch với nhà cung cấp Việc lựa chọn nhà cung cấp VITRANSCHART ln tiêu chí tính cạnh tranh giá, chất lượng, thời gian tiêu chuẩn, điều kiện phù hợp với hoạt động kinh doanh Công ty (3) Đối với đối tác, nhà đầu tư cổ đông Tôn trọng lẫn hài hịa lợi ích phương châm quan trọng thiết yếu mối quan hệ VITRANSCHART với đối tác, nhà đầu tư cổ đông Đối tác: VITRANSCHART khởi tạo hội hợp tác vượt kỳ vọng, cam kết tơn trọng lợi ích đối tác nỗ lực trình tham gia hợp tác, liên doanh, liên kết Nhà đầu tư: VITRANSCHART mang lại giá trị đầu tư vượt trội, sẵn sàng đón nhận hội đầu tư cam kết tạo hội cho nhà đầu tư tìm hiểu, hợp tác, kinh doanh tạo dựng môi trường kinh doanh minh bạch việc công khai trung thực cung cấp thông tin Bộ Quy tắc ứng xử VITRANSCHART Trang Cổ đông: VITRANSCHART xem lợi ích cổ đơng lợi ích VITRANSCHART cam kết đối xử bình đẳng trung thực với đối tác, nhà đầu tư cổ đông Tất đối tác, nhà đầu tư cổ đông cung cấp thông tin từ VITRANSCHART cách trung thực, kịp thời Đồng thời, VITRANSCHART cam kết đảm bảo giữ bí mật thơng tin riêng đối tác, nhà đầu tư, cổ đông trừ trường hợp có yêu cầu quan Luật pháp VITRANSCHART với người lao động Người lao động Công ty bao gồm tất Sỹ quan Thuyền viên (SQTV) Cán Nhân viên (CBNV) đã, gắn bó với VITRANSCHART Chúng tơi ln trân trọng tin tưởng vào tài năng, phẩm chất, ý chí tất người lao động phấn đấu cho mục tiêu phát triển Cơng ty Duy trì phát huy giá trị đó, chúng tơi cam kết đặt Tôn trọng người lao động lên hàng đầu xác định người lao động tài sản quý giá Công ty (1) Tôn trọng Tôn trọng người lao động, tin phẩm chất TỐT – TÂM – TÍN – TÀI ln sẵn có cá nhân Chúng coi trọng khác biệt nhau, tôn trọng quan điểm xuất phát từ khác biệt đó; Tơn trọng ý kiến có tính chất đóng góp, xây dựng nhiều phương diện người lao động, không phân biệt cấp bậc, đóng góp cho việc cải thiện mơi trường làm việc, tạo động lực vấn đề liên quan công việc cụ thể Tôn trọng riêng tư cá nhân: Việc thu thập, xử lý, lưu giữ sử dụng thông tin cá nhân nhân viên thực trường hợp thật cần thiết cho phép nhân viên luật pháp (2) Công VITRANSCHART cam kết đối xử cơng với người lao động, điều có nghĩa là: - Việc tuyển dụng, xếp, bố trí cơng việc CBNV-SQTV dựa lực cá nhân, khả thể thân, kinh nghiệm làm việc, tinh thần cống hiến, ý thức trách nhiệm công việc nguyện vọng người lao động - Việc trả lương, thưởng, lợi ích khác cho tất người lao động VITRANSCHART dựa đánh giá hiệu công việc theo KPI thực công khai, minh bạch, công bằng, khách quan - Liên tục đầu tư vào việc phát triển người, phát triển kỹ CBNV-SQTV để tăng khả cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu môi trường kinh doanh, mong muốn học hỏi phát triển thân người lao động Bộ Quy tắc ứng xử VITRANSCHART Trang - Xây dựng lộ trình thăng tiến phát triển cơng việc rõ ràng dành cho cá nhân có ý thức cầu tiến, làm việc với tinh thần trách nhiệm, hiệu cao, có đóng góp cho phát triển VITRANSCHART (3) Môi trường làm việc VITRANSCHART cam kết cung cấp trì mơi trường làm việc an ninh, an toàn thân thiện nhằm thu hút giữ chân người tài dù họ có xuất phát điểm khác Đó là: Một mơi trường đảm bảo khía cạnh vật chất: Tn thủ quy định pháp luật lao động, tiền lương, BHXH-YT-TN,…; Xây dựng chế độ đãi ngộ, chăm sóc sức khỏe; Tạo khơng gian làm việc thuận lợi với trang thiết bị đầy đủ giúp người lao động phát huy tối đa khả Một mơi trường đảm bảo khía cạnh tinh thần: Ln lắng nghe, thấu hiểu tâm tư nguyện vọng cá nhân; Thường xuyên động viên, chia sẻ kịp thời với hoàn cảnh người lao động; Phối hợp với tổ chức đồn thể (Đảng, Cơng đồn, Đồn niên) triển khai nhiều hoạt động văn thể mỹ, vui chơi, giải trí, tham quan nghỉ mát nhằm tạo hội cho người lao động giao lưu, kết nối, thân thiện, u thương, góp phần xây dựng văn hóa Gia đình VITRANSCHART! Một môi trường tạo động lực làm việc: - Tất CBNV-SQTV có hội trao quyền tự chủ để thể lực mức cao khuyến khích phát huy tối đa trí tuệ, lịng nhiệt huyết, khơi gợi tiềm sáng tạo trao hội thực hóa ước mơ nhằm đạt mục đích cá nhân góp phần cho thành cơng VITRANSCHART - Mỗi cán vị trí lãnh đạo phải công nhận, đánh giá cao thành tích tiến CBNV-SQTV quyền kịp thời, cơng khai, minh bạch, xác - Lãnh đạo VITRANSCHART cam kết hành động trách nhiệm, tận tâm, kịp thời, xác cam kết sử dụng uy tín, ảnh hưởng tích cực để truyền lượng, dẫn dắt, kết nối xây dựng đội ngũ vững mạnh Người lao động với VITRANSCHART (1) Bảo vệ tài sản Công ty Tất người lao động VITRANSCHART phải có ý thức trách nhiệm việc bảo vệ tài sản Công ty tài sản Cụ thể: - Sử dụng tài sản VITRANSCHART theo mục đích, cá nhân phải có trách nhiệm bảo vệ, giữ gìn cẩn thận thiết bị phương tiện làm việc, sử dụng vận hành phương tiện, trang thiết bị, dụng cụ máy móc theo quy định - Không gây tổn thất cho VITRANSCHART tài sản (vơ hình hữu hình), hàng hóa, người hình thức nào, trừ trường hợp bất khả kháng - Không phép di chuyển vật dụng khn viên thuộc quyền sở hữu VITRANSCHART chưa đồng ý cấp quản lý phù hợp Bộ Quy tắc ứng xử VITRANSCHART Trang - Luôn ý thức tiết kiệm chi phí việc sử dụng vật tư, phụ tùng, văn phịng phẩm, cơng cụ dụng cụ phương tiện làm việc Luôn nêu cao tinh thần tiết kiệm, chống tham nhũng lãng phí - Tuyệt đối khơng sử dụng vật dụng, trang thiết bị, tài sản VITRANSCHART vào mục đích cá nhân - Bảo vệ Tài sản sở hữu trí tuệ VITRANSCHART theo quy định (2) Thông tin Bảo mật thông tin Hiện nay, môi trường cạnh tranh liệt, vấn đề bảo mật thông tin thật quan trọng Bản thân CBNV-SQTV cần phải: - Nhận thức tầm quan trọng thơng tin mà nắm giữ - Không phép tiết lộ thông tin không cho phép bên thứ ba xâm phạm đến thông tin bảo mật Công ty - Có trách nhiệm nghĩa vụ bảo vệ tài sản, bí mật cơng nghệ, bí mật kinh doanh uy tín VITRANSCHART hoạt động - Nghiêm cấm cung cấp tài liệu Công ty bên ngồi, có trách nhiệm bảo vệ tồn tài liệu, tư liệu số liệu VITRANSCHART - Khi rời khỏi nơi làm việc để ăn ca, nhà, tiếp khách, nơi làm việc phải gọn gàng theo chuẩn 5S: S1 →Sàng lọc (xem xét, phân loại, chọn lựa loại bỏ thứ không cần thiết) S2 →Sắp xếp (bố trí, đặt thứ ngăn nắp, trật tự) S3 →Sạch (giữ gìn vệ sinh nơi làm việc, máy móc, thiết bị) S4 →Săn sóc (duy trì việc thường xuyên S1 S2 S3) S5→Sẵn sàng (tạo ý thức, thói quen thực hành 5S) Các tài liệu tài sản quan trọng phải cất giữ Nguyên tắc không đảm bảo thông tin quan trọng Công ty bảo mật mà cịn giữ cho mơi trường làm việc sẽ, thoải mái, chuyên nghiệp - Xé vụn tài liệu trước bỏ vào giỏ rác phải tự cho giấy vào máy hủy giấy - Các hoạt động VITRANSCHART mang thảo luận bàn bạc với đối tác bên sở hiểu biết nắm rõ mục đích đối tác - Tuyệt đối bảo mật thông tin nội khách hàng mà q trình thực dịch vụ biết Công bố thông tin Là công ty cổ phần, thông tin công bố bên ngồi phải tn thủ Quy chế Cơng bố thơng tin Không CBNV-SQTV tự ý tiếp xúc với báo chí, trả lời vấn nhân danh VITRANSCHART mà khơng có ủy quyền hợp pháp từ VITRANSCHART Bộ Quy tắc ứng xử VITRANSCHART Trang Văn hóa Vitranschart Gia đình VITRANSCHART nơi tập hợp thành viên có đủ phẩm chất gắn với giá trị cốt lõi 4T, cá nhân thể TỐT – TÂM – TÍN – TÀI hoạt động hàng ngày (1) Văn hóa nhận diện Với mong muốn người VITRANSCHART nhận dù đâu nơi nào, Công ty xây dựng dấu hiệu nhận diện sau: Trong phạm vi công sở: o Chào hỏi: - Khi gặp lần đầu ngày: khuyến khích chào lịch để tạo thói quen - Khi tạm biệt cuối ngày o Hành động chào: - Lịch sự: phải Dừng lại, Miệng cười tươi, Tay xuôi người (nam) khép nhẹ trước bụng (nữ), Đầu cúi chào nhẹ Tuyệt đối tránh vừa vừa chào, vừa cười nói - Thơng thường: Miệng tươi cười nói to, rõ: “Chào Anh/Chào Chị/Chào em/Chào bạn/…” (hoặc tiếng nước ngồi phổ thơng) o Tác phong: nội quy lao động Cơng ty Ngồi phạm vi công sở: Thông qua Hành động chào để nhận diện Khi phát người VITRANSCHART cần chủ động tiếp xúc để giao lưu, kết nối Khi tham gia Hội nghị, Hội thảo ngồi Cơng ty: - Tác phong chuyên nghiệp, giờ; giữ thái độ vui vẻ, hòa đồng với người - Yêu cầu mặc đồng phục VITRANSCHART/Công ty, đeo huy hiệu ngực trái - Giới thiệu: Tôi đến từ VITRANSCHART, tên … - Hành động chào: lịch (2) Văn hóa e-mail - Tuyệt đối khơng cười nói lớn, tạo hình ảnh lịch sự, văn minh Người lao động VITRANSCHART cấp e-mail Công ty để trao đổi công việc giao dịch với đối tác, cần phải có trách nhiệm bảo mật email sử dụng email phương tiện để xây dựng văn hóa Cơng ty Tuyệt đối khơng sử dụng email Cơng ty cho việc cá nhân Khi sử dụng email, người lao động cần quan tâm đối tượng nhận email để sử dụng văn phong phù hợp, cụ thể: Bộ Quy tắc ứng xử VITRANSCHART Trang 10 - Văn phong bán trang trọng (semi-formal) áp dụng cho email nội bộ, gồm trao đổi cấp - cấp dưới, đồng nghiệp với nhau,… Riêng email gửi tàu-bờ thức riêng theo quy định Công ty - Văn phong trang trọng (formal) áp dụng cho email gửi bên ngồi Cơng ty, gồm giao dịch, trao đổi với quan, tổ chức, cá nhân, đối tác, khách hàng,… Người lao động cần ý thức email tạo ấn tượng với người nhận hình ảnh văn hóa VITRANSCHART, cần sử dụng ngơn ngữ lịch sự, câu văn rõ ràng thống chữ ký phần cuối e-mail theo quy định Công ty (3) Văn hóa ứng xử Ứng xử CBNV-SQTV thực nhiệm vụ giao: - Tuyệt đối tuân thủ chuẩn mực văn hóa ứng xử, nội quy, quy chế, quy định Cơng ty; có tính kỷ luật cao cơng việc; Ln tận tâm, nhiệt tình, có ý nguyện sẵn sàng thực nhiệm vụ giao giấc, với tinh thần trách nhiệm “làm hết việc – không làm hết giờ” - Khơng ngại khó, khơng sợ khổ, khơng từ chối hay né tránh công việc dù việc phát sinh, việc ngồi chức trách - Ln tích cực, chủ động, dám nghĩ, dám đề xuất, trình bày quan điểm cá nhân; dám làm dám chịu trách nhiệm Không ỷ lại, thụ động, đùn đẩy trách nhiệm công việc Biết nhận trách nhiệm sai sót tìm hướng khắc phục, không đổ lỗi, đổ trách nhiệm cho người khác - Sáng tạo, đổi mới, mạnh dạn tiếp cận vận dụng tri thức quản trị kinh doanh VITRANSCHART đánh giá cao tinh thần, ý chí phấn đấu, kiên trì vượt qua khó khăn để hồn thành xuất sắc công việc giao tuân thủ giá trị đạo đức Những nhân viên có tinh thần kỷ luật cao, tận tâm đầy nhiệt huyết, sáng tạo, có động lực, thái độ làm việc tốt, có trách nhiệm cao gặt hái thành cơng cơng việc góp phần thúc đẩy VITRANSCHART phát triển Ứng xử CBNV-SQTV với đồng nghiệp: Đồng nghiệp người mà tiếp xúc ngày để sống, làm việc giao tiếp Thái độ cách ứng xử có ảnh hưởng không nhỏ đến môi trường làm việc Sự thúc đẩy hay hạn chế tinh thần hợp tác CBNV-SQTV với tùy thuộc vào thẳng thắn, cởi mở, hợp tác chân thành cá nhân Chúng ta thể thái độ ứng xử văn minh nhất: - Xây dựng ý thức tinh thần HỢP TÁC: Thể thái độ nhiệt tình hỗ trợ giải cơng việc theo trình tự thủ tục có vận dụng uyển chuyển mục tiêu chung; Các phòng/đơn vị khác tổ chức có hợp tác chặt chẽ với nhau, khơng phân biệt ranh giới phòng/đơn vị làm ảnh hưởng việc chung Cơng ty; Khơng gây khó khăn, phiền hà, sách nhiễu cá nhân, đơn vị trực thuộc Công ty Cần vun đắp mối quan hệ với người, phận liên quan, cố gắng Bộ Quy tắc ứng xử VITRANSCHART Trang 11 đặt vào vị trí người khác để điều chỉnh hành động thân cách hài hòa, phù hợp - Xây dựng ý thức tinh thần CỞI MỞ hành vi giao tiếp ứng xử Hòa đồng vào môi trường tập thể, tôn trọng khác biệt, cá tính cá nhân khác biệt làm nên tập thể đa dạng mà vững mạnh Cởi mở khơng có nghĩa tùy tiện giao tiếp ứng xử, mà mở lịng đón nhận ý tưởng mới, sẵn sàng thích nghi với thay đổi tổ chức, nhiệt tình, thẳng thắn, khéo léo góp ý mục đích giúp tiến - Xây dựng ý thức LÀM VIỆC NHÓM: Hợp tác hồn thành cơng việc dựa vào tinh thần làm việc nhóm, chia sẻ trách nhiệm, giúp đỡ lẫn Chủ động phối hợp, chung sức để hồn thành tốt cơng việc tổ chức Trường hợp xảy khơng hồn thành cơng việc, khơng đổ trách nhiệm cho nhau, nhận diện, xử lý để giảm thiểu rủi ro xuống mức thấp rút kinh nghiệm cho lần sau để tránh sai lầm bị lặp lại - Thể chân thành, trung thực khéo léo việc trao đổi thơng tin, giao tiếp, đóng góp ý kiến xây dựng q trình làm việc Cần tơn trọng, lắng nghe ý kiến, trao đổi kinh nghiệm, học hỏi lẫn - Tránh tụ tập bàn tán, phát ngôn đưa thông tin không tổ chức, cá nhân ảnh hưởng đến uy tín, danh dự cá nhân, tổ chức Tuyệt đối tránh uống rượu có men làm việc và/hoặc nơi làm việc - Có ý kiến phản hồi hình thức (trực tiếp gián tiếp….) tinh thần xây dựng, thiện chí, lời lẽ lịch sự, văn minh, đóng góp để tiến phát triển; khơng đả kích, xích, lời lẽ kích động, xúc phạm đến tổ chức, cá nhân Hòn đá to, đá nặng Hòn đá to, đá nặng Một người nhấc, nhấc khơng đặng Nhiều người nhấc, nhấc lên đặng Hịn đá nặng, đá bền Biết đồng sức, biết đồng lòng Chỉ người, nhấc khơng lên Việc khó, làm xong Ứng xử CBNV-SQTV với cấp trên: Cấp (kể tàu) bao gồm lãnh đạo phận (lãnh đạo trực tiếp), lãnh đạo cấp phận, người lao động cần phải: - Tôn trọng giao tiếp: thể hành động, lời nói có tơn ti trật tự, mực, lịch sự, hành động văn minh, chủ động chào hỏi cấp gặp gỡ Tuyệt đối khơng có lời nói, hành vi gây đồn kết nội ảnh hưởng khơng tốt đến mơi trường văn hóa VITRANSCHART - Tơn trọng cơng việc: o Ln cố gắng hồn thành tốt nhiệm vụ cấp giao; Sẵn sàng nhận thêm công việc đột xuất cấp cần; Khi làm việc, cá nhân cần phải mẫn cán, tận Bộ Quy tắc ứng xử VITRANSCHART Trang 12 tâm, chịu khó học hỏi, nghiên cứu, đổi tư duy; Tích cực chia sẻ ý tưởng sáng tạo với cấp nhằm giúp giải cơng việc có chất lượng, hiệu quả, tránh tư theo lối mòn tuyệt đối tránh “sếp bảo làm vậy” o Trường hợp chưa nắm rõ cơng việc giao phải tự tin trao đổi lại với cấp trên, trình bày ý kiến thân đề xuất hướng giải vấn đề khả hiểu biết phạm vi trách nhiệm mình, đồng thời lắng nghe tiếp thu ý kiến chia sẻ cấp để hoàn thành cơng việc giao lợi ích chung tập thể o Nếu ý kiến cá nhân trái chiều với ý kiến lãnh đạo phận phải trình bày rõ quan điểm mình, lãnh đạo phận khơng trí phải chấp hành ý kiến lãnh đạo phận o Trong trình thực hiện, có ý tưởng thay đổi hướng giải phải báo cáo đồng ý lãnh đạo phận, không tự ý làm theo ý o Chịu trách nhiệm kết công việc giao Ứng xử cấp với CBNV-SQTV Là lãnh đạo phận (lãnh đạo trực tiếp), lãnh đạo cấp phận (kể đội tàu), cần phải: - Thể đầy đủ giá trị cốt lõi TỐT – TÂM – TÍN – TÀI hành động, có trách nhiệm nêu gương người đứng đầu lĩnh vực công tác, làm việc “phi khơng gian, phi thời gian, phi vị trí địa lý” - Là lãnh đạo cần phải dũng cảm nhận việc, sẵn sàng đương đầu với khó khăn, thách thức, cần phải “dám nghĩ – dám làm – dám chịu trách nhiệm” - Phải biết truyền cảm hứng nói định hướng tương lai, thể ý chí, khát vọng để đạt mục tiêu chung VITRANSCHART; giúp cấp tăng nhiệt huyết động lực làm việc hướng tới phát triển lâu dài Công ty - Gương mẫu công việc nghiêm chỉnh chấp hành quy định pháp luật Công ty - Phân công giao việc công khai, rõ ràng, phù hợp với nhiệm vụ lực chuyên môn cá nhân Đôn đốc, kiểm tra việc thực nhiệm vụ, đạo đức nghề nghiệp, giao tiếp ứng xử CBNV-SQTV thuộc quyền quản lý - Phải công tâm, khách quan, minh bạch; Biết quan tâm, động viên, khuyến khích người lúc, cách để tạo động lực làm việc; Biết đánh giá đúng, ghi nhận kịp thời đóng góp CBNV-SQTV, khen thưởng có thành tích, xử lý vi phạm; Biết lắng nghe ý kiến phản ánh, đối thoại cởi mở để nắm tâm tư, nguyện vọng CBNV-SQTV để điều hành phù hợp nhằm phát huy khả năng, kinh nghiệm, chủ động cá nhân - Xây dựng lực lượng cán toàn tâm, toàn ý với công việc, gắn kết với công việc dựa sở cân quyền kiểm soát quyền chủ động Bộ Quy tắc ứng xử VITRANSCHART Trang 13 - Có đủ lực để đạt đồng thuận cao độ điều hòa ý kiến trái chiều vấn đề quan trọng Có khả gắn kết nhân viên, khuyến khích cá nhân phát huy đam mê điểm mạnh; hài hòa mối quan hệ với bên bên tổ chức - Ln nhiệt tình giúp đỡ, chia sẻ kinh nghiệm hướng dẫn nhân viên công việc; có ý thức trao dồi, nâng cao trình độ cho cấp thân; tạo điều kiện để cấp phát huy tinh thần đổi mới, sáng tạo, thử sức công việc - Biết giữ chữ TÍN quan hệ với khách hàng, đối tác lãnh đạo, đồng nghiệp, nhân viên Biết tạo dựng niềm tin, yêu mến, tôn trọng từ nhân viên cấp - Chịu trách nhiệm cá nhân kết cuối công việc Đạo đức nghề nghiệp, Đạo đức kinh doanh Trong bối cảnh Chính phủ tồn xã hội thúc đẩy mơi trường kinh doanh liêm chính, minh bạch, chống tham nhũng hối lộ Bộ Quy Tắc Ứng Xử công cụ quan trọng để thực mục tiêu (1) Thực hành liêm - Nhân viên không thực công việc giao dịch với tư cách người điều hành, đại lý, người ủy thác, ủy quyền cho khách hàng nhà cung cấp VITRANSCHART làm đại diện quyền lợi cho họ mối quan hệ phát sinh xung đột lợi ích nhận diện - Trung thực việc cung cấp thông tin thuộc phạm vi thẩm quyền (về sản phẩm, dịch vụ, tài chính, nhân v.v.) - Khơng sử dụng thơng tin mật, thông tin đặc quyền VITRANSCHART nhằm đạt lợi ích cho cá nhân cho người thân quen - Không quan liêu, thiếu trách nhiệm, buông lỏng quản lý; không tham gia, bao che, dung túng thiếu tinh thần đấu tranh trước hành vi tham nhũng, tiêu cực lãng phí - Khơng lợi dụng chức vụ, quyền hạn giao để làm sai quy định pháp luật, quan nhà nước có thẩm quyền, Cơng ty nhằm trục lợi cho cá nhân (2) Nghiêm cấm tham nhũng hối lộ - Tuân thủ theo quy định pháp luật phịng, chống tham nhũng - Khơng thực hành vi mang tính chất tham nhũng Cán nhân viên VITRANSCHART, q trình thực cơng việc mình, khơng thực hành động tham nhũng nhằm tư lợi cá nhân - Trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn giao, cấp lãnh đạo có trách nhiệm thực biện pháp phòng ngừa, ngăn chặn hành vi tham nhũng; xử lý cán vi phạm Bộ Quy tắc ứng xử VITRANSCHART Trang 14 theo thẩm quyền tạo điều kiện để quan, tổ chức có thẩm quyền xử lý người vi phạm - Không chi trả gợi ý chi trả khoản tiền vật có giá trị – trực tiếp thông qua trung gian – cho công chức nhà nước nhằm tác động đến định quan công quyền, để trục lợi cho thân cho bên thứ ba khác, nhằm đạt lợi ích khơng hợp pháp khơng đáng - Khơng đề nghị hay gợi ý hối lộ lại – trực tiếp hay qua bên thứ ba (3) Xung đột lợi ích Việc lạm dụng vị trí đương nhiệm để thực hành vi khơng lợi ích VITRANSCHART, nhiều trường hợp, xác định xảy xung đột lợi ích - Khơng để định, giao dịch bị tác động lợi ích cá nhân hay lợi ích nhóm dẫn đến gây tổn hại cho lợi ích VITRANSCHART - Khơng để thân hay người thân nhận lợi ích khơng đáng bắt nguồn từ vị trí cơng việc VITRANSCHART hay từ mối quan hệ VITRANSCHART - Nếu nhận thấy thân hay đồng nghiệp đứng trước tình có xung đột lợi ích hay tình tham nhũng, hối lộ cán nhân viên áp dụng cách sau: o Ln đặt lợi ích VITRANSCHART lên hết thỏa thuận, định kinh doanh hay quản lý o Kiên định áp dụng Bộ Quy Tắc Ứng Xử từ chối nhận lợi ích bất o Báo cáo người có thẩm quyền, ví dụ: lãnh đạo quản lý trực tiếp hay Ban giám đốc, Ban đạo phòng, chống tham nhũng nguy tham nhũng, hối lộ hay xung đột lợi ích o Từ chối tham gia vào tình từ chối tham gia với vai trò định o Khơng cố tình ảnh hưởng đến định kinh doanh hay quản lý nhằm tư lợi cá nhân Là đại diện cho VITRANSCHART tình nào, CBNV-SQTV phải tự điều chỉnh thân chuẩn mực cao trực, liêm trung thực tất giao dịch, cho dù với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, cổ đông hay với quan hữu quan nhà nước với đồng nghiệp doanh nghiệp thành viên để tránh xung đột lợi ích Mặc dù Bộ Quy Tắc Ứng Xử cố gắng để đưa hướng dẫn cụ thể để áp dụng thực tế cơng việc, nhiên có trường hợp khơng đề cập hết Vì vậy, CBNV-SQTV cần vận dụng khả tư tinh thần liêm để áp dụng quy định hướng dẫn Bộ Quy Tắc Ứng Xử vào thực tế cơng việc Bộ Quy tắc ứng xử VITRANSCHART Trang 15 ▪ CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG (1) Tập huấn Bộ Quy tắc ứng xử chương trình định hướng cho nhân viên mới; tập huấn, kiểm tra nhắc lại định kỳ tháng/lần cho người lao động (2) Lưu giữ truy xuất thông tin đánh giá thực Bộ Quy tắc ứng xử người lao động để cung cấp cho Ban lãnh đạo Công ty bên liên quan cần đánh giá cán cuối năm (3) Kiểm tra, kiểm soát đề xuất biện pháp xử lý vi phạm nêu Bộ Quy Tắc Ứng Xử Thông tin nhắc nhở buổi họp việc vi phạm (nếu có) (4) Truyền thông lãnh đạo: - Lãnh đạo làm gương thực Bộ quy tắc ứng xử trình định - Lãnh đạo chia sẻ tầm nhìn mục tiêu nguyên tắc giá trị cốt lõi VITRANSCHART kiện gặp gỡ họp thường niên Công ty (5) Truyền thông nội bộ: - Dành chuyên mục tin định kỳ VITRANSCHART để đề cập Bộ Quy Tắc Ứng Xử hình thức kiện thực tế, câu chuyện điển hình, video hay tranh ảnh định hướng giá trị cách truyền cảm hứng - Các chương trình Team-building, kiện văn hóa có lồng ghép nâng cao nhận thức cam kết thực Bộ Quy Tắc Ứng Xử cách phù hợp ▪ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN Bộ Quy Tắc Ứng Xử cẩm nang hướng dẫn tảng hành vi ứng xử cho tất chúng ta, khơng thể giải hết vấn đề Vì thế, VITRANSCHART ln tin tưởng đánh giá cao tinh thần, ý thức tự giác CBNV-SQTV tuân thủ Bộ Quy Tắc Ứng Xử, kể ý thức thời điểm thích hợp cần tìm đến hướng dẫn từ phận phụ trách văn hóa cơng sở để có cách thức ứng xử phù hợp (1) Người lao động Vitranschart - Tuân thủ nghiêm túc Bộ Quy Tắc Ứng Xử - Cung cấp thông tin cho Ban lãnh đạo hay cán quản lý tình vi phạm Bộ Quy Tắc Ứng Xử, tham nhũng hối lộ, hay xung đột lợi ích - Một Bộ quy tắc ứng xử, dù hoàn thiện đến mức nào, bao phủ hết vấn đề đặc thù, cụ thể mà thành viên doanh nghiệp gặp phải Vì định, việc sử dụng quy tắc ứng xử làm kim nam, cá nhân Bộ Quy tắc ứng xử VITRANSCHART Trang 16 cần vận dụng hiểu biết phổ cập khả nhìn nhận, đánh giá đắn Khi đối mặt với vấn đề liên quan đến đạo đức mà thân chưa chắn, trước hết, nhân viên tự hỏi, câu hỏi sau giúp hướng dẫn bạn phản hồi định đắn: o Ứng xử / Quyết định có hợp pháp khơng? o Ứng xử / Quyết định có tuân thủ Bộ Quy Tắc Ứng Xử khơng? o Ứng xử / Quyết định có hợp với tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp không? o Ứng xử / Quyết định phi đạo đức khơng đáng hay khơng? o Ứng xử / Quyết định thông tin truyền thơng rộng rãi có trở thành vấn đề hay khơng? o Tơi có quyền làm việc hay khơng? o Tơi có đủ thơng tin liệu để định sáng suốt khơng? o Tơi tự tin bảo vệ định / hành xử trước đồng nghiệp, lãnh đạo, quan chức khơng? o Tơi tìm giúp đỡ cần thiết từ nguồn lực công ty chưa? o Tôi thảo luận vấn đề với quản lý chưa? o Nếu câu trả lời cho câu hỏi KHÔNG cảm thấy không chắn, người lao động có quyền trợ giúp yêu cầu hướng dẫn từ cấp quản lý để giải thắc mắc (2) Ban Điều hành cấp Quản lý Với vị trí nhà quản lý, kỳ vọng hiểu tuân thủ Bộ Quy Tắc Ứng Xử mà thể với tư cách người định hướng, gương mẫu mực việc thực để người lao động noi theo Đặc biệt, giao gánh vác trách nhiệm sau đây: - Tuân thủ Bộ Quy Tắc Ứng Xử định quản lý kinh doanh - Có biện pháp để đảm bảo CBNV-SQTV cấp hiểu nhận thức công việc trách nhiệm người lao động chịu chi phối Bộ Quy Tắc Ứng Xử quy chế, sách, quy định khác VITRANSCHART Cụ thể như, cần tạo hội để thảo luận Bộ Quy Tắc Ứng Xử, trì mơi trường thoải mái để CBNV-SQTV đưa thắc mắc hay mối quan tâm - Truyền thơng chia sẻ cam kết thực thi Bộ Quy Tắc Ứng Xử với CBNV-SQTV đối tác (trong họp, hội nghị, hội thảo…) - Tạo nguồn lực môi trường để triển khai hiệu Bộ Quy Tắc Ứng Xử doanh nghiệp Yêu cầu khuyến khích CBNV-SQTV tham gia buổi tập huấn Bộ Quy Tắc Ứng Xử, dành thời gian để trao đổi thắc mắc hay nghi ngại - Đánh giá việc thực Bộ Quy Tắc Ứng Xử CBNV-SQTV cấp Bộ Quy tắc ứng xử VITRANSCHART Trang 17 (3) Đối với vấn đề vi phạm VITRANSCHART khuyến khích người lao động phát thơng báo cho phận phụ trách hành vi vi phạm có dấu hiệu vi phạm Bộ Quy Tắc Ứng Xử VITRANSCHART cam kết bảo vệ nhân viên thông báo hành vi vi phạm Bộ Quy Tắc Ứng Xử có biện pháp xử lý thích đáng hành vi vi phạm Khi đối mặt với vấn đề vi phạm có lý đáng để nghi ngờ hành vi vi phạm, CBNV-SQTV cần phản ứng cách thông báo vấn đề này, đặc biệt hành vi trả thù Đặc biệt, VITRANSCHART ln khuyến khích CBNV-SQTV tự nhận thức rơi vào trường hợp vi phạm để có hành vi khắc phục phù hợp VITRANSCHART định áp dụng hình thức kỷ luật thích đáng, kể hình thức cao sa thải hành vi vi phạm Tuy nhiên, VITRANSCHART cam kết mức độ xử lý phù hợp với quy định pháp luật tn theo ngun tắc cơng bằng, thấu tình, đạt lý Việc tiếp nhận phản hồi, thông báo vi phạm, điều tra vi phạm kết luận hành vi vi phạm (nếu có) lãnh đạo Cơng ty phân cơng thời kỳ Bộ phận phụ trách, tiếp nhận thông tin: Phịng Tổ chức Hành / Ban đạo văn hóa cơng sở (nếu có) Điện thoại: …028.39404271……… Ext: 134 ………… Số điện thoại 24/24h: ….0903005684…………………… Email:….ha.ttt@vitranschart.com.vn………………… ▪ CƠ CHẾ HỒN THIỆN - Trong q trình triển khai, Bộ Quy Tắc Ứng Xử xem xét, bổ sung, sửa đổi, hủy bỏ nội dung không cịn phù hợp (nếu có) - Bất kỳ thay đổi Bộ Quy Tắc Ứng Xử Công ty phổ biến đến tất người lao động - Khuyến khích tạo điều kiện tốt cho người lao động việc tuân thủ Bộ Quy Tắc Ứng Xử phản hồi ý kiến đóng góp để Bộ Quy Tắc Ứng Xử ngày hoàn thiện phát huy tối đa hiệu Bộ Quy tắc ứng xử VITRANSCHART Trang 18 ... cho khách hàng nhà cung cấp VITRANSCHART làm đại diện quy? ??n lợi cho họ mối quan hệ phát sinh xung đột lợi ích nhận diện - Trung thực việc cung cấp thông tin thuộc phạm vi thẩm quy? ??n (về sản phẩm,... liêm trung thực tất giao dịch, cho dù với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, cổ đông hay với quan hữu quan nhà nước với đồng nghiệp doanh nghiệp thành viên để tránh xung đột lợi ích Mặc dù Bộ Quy. .. nghiêm túc Bộ Quy Tắc Ứng Xử - Cung cấp thông tin cho Ban lãnh đạo hay cán quản lý tình vi phạm Bộ Quy Tắc Ứng Xử, tham nhũng hối lộ, hay xung đột lợi ích - Một Bộ quy tắc ứng xử, dù hoàn thiện