Xây dựng hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại cửa hàng bán máy vi tính Nguyễn Hoàng.

Tài liệu tham khảo công nghệ thông tin Xây dựng hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại cửa hàng bán máy vi tính Nguyễn Hoàng.

Lời nói đầu

Với sự phát triển của đất nước ta hiện nay, ngành Tin học có một vai tròquan trọng đối với sự phát triển Kinh tế - Xã hội của đất nước Tin học giúpcon người quản lý được các dữ liệu, thông tin, quản lý nhân sự v.v Một cáchdễ dàng, chính xác và tiêu tốn ít thời gian Chính vì vậy Việt Nam đã coiCông nghệ thông tin là mục tiêu, là động lực của sự phát triển Kinh tế - Xãhội.

Hiện nay đại đa số các Công ty đã đưa Tin học hóa một số công việc Vídụ như: Quản lý số liệu, xử lý các số liệu và các văn bản, quản lý nhân sựv.v Làm cho lợi ích của Công ty ngày càng được nâng cao Lợi nhuận làmột trong những chỉ tiêu quan trọng nhất của doanh nghiệp, phản ánh hiệuquả cuối cùng của các hoạt động sản xuất kinh doanh Do vậy, mục đích caonhất của mỗi doanh nghiệp trong cơ chế thị trường hiện nay là tối đa hóa lợinhuận Có lợi nhuận doanh nghiệp mới có nguồn vốn để hình thành các quỹ(quỹ dự phòng, quỹ khen thưởng, quỹ phúc lợi, sản xuất kinh doanh) và thựchiện nghĩa vụ với Nhà Nước.

Qua một thời gian thực tập em đã chọn đề tài “ Xây dựng hệ thống thôngtin quản lý bán hàng tại cửa hàng bán máy vi tính Nguyễn Hoàng “.

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂNNGUỒN NHÂN LỰC & CÔNG NGHỆ HTL CÁC VẤN ĐỀ NGHIÊNCỨU, SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI, MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG PHÁP

NGHIÊN CỨU.1.1 MỤC TIÊU KHI THÀNH LẬP CÔNG TY

- Tăng cường mối quan hệ hợp tác đào tạo giữa Trung tâm và các cơ sởđào tạo khác

- Hỗ trợ tầng lớp thanh niên, học sinh, sinh viên, cán bộ kỹ sư, nhân viênCNTT trên toàn quốc có cơ hội tiếp cận với Công nghệ cao, tạo nên Trungtâm đào tạo,bồi dưỡng năng lực mang tính trí tuệ

- Nghiên cứu khả năng triển khai và xây dựng các công trình, các phầnmềm mạng máy tính, cung cấp hình thức đào tạo điện tử, đào tạo trựctuyến trên mạng.

1.2 CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY

- Nhằm mục đích thực hiện Chỉ thị 97 – CP của nhà nước về “ Phổ cậptin học và Chính phủ điện tử “ và nhằm mục đích phát triển CNTTphục vụ sự nghiệp CNH,HĐH nước nhà Đồng thời góp phần hỗ trợ vàđào tạo giới tri thức trẻ, tài năng trẻ.Viện tin học ứng dụng đã thành lập“ Trung tâm đào tạo tin học HTL “ trong quá trình phát triển đã cổ phầnvà hiện nay là “ Công ty cổ phần phát triển nguồn nhân lực & công

- Công ty hoạt động dựa trên tư cách pháp nhân của Viện tin học ứng dụng - Hội tin học Việt Nam và Công ty cổ phần phát triển nguồn nhân lực & công nghệ HTL

- Đào tạo & phổ cập tin học cho mọi đối tượng, mọi trình độ Chúng tôi giúp các bạn đưa Công Nghệ Thông Tin áp dụng vào các doanh nghiệp nhằm tự động hóa các thao tác Nghiên cứu áp dụng các thành tựu của nghành Công Nghệ Thông Tin.

- Nhận cung cấp , lắp đặt các thiết bị về tin học, cung cấp các phần mềm quản lý, kế toán, thiết bị mạng, tạo các trang Web, thiết kế biển quảng cáo, logo công ty,… các dịch vụ in ấn.

- Nhận bảo hành, bảo trì các thiết bị tin học 1.3 SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY 1) Đàm Thanh Hà – Giám Đốc

2) Đỗ Thị Hồng Hạnh – Phó Giám Đốc3) Cao Tuyết Lan – Phụ trách đào tạo4) Đỗ Chung Thủy – Phụ trách thiết kế

5) Nguyễn Hoàng Linh – Phụ trách công nghệ Web

Phòng tổ chức

Phòng tuyển sinh

Phòng kỹ thuật

Phó giám đốc đào tạo

Phòng đào tạo

Phòng nghiên cứu

Bộ môn tin học văn phòng

Bộ môn đồ họa chuyên nghiệp

Bộ môn thiết kế Website

Bộ môn quản trị

mạngBộ môn

bảo trì máy tính

Bộ môn quản trị cơ sở dữ

liệuBộ môn

vẽ kỹ thuậtBộ môn

lập trình

1.4 BÀI TOÁN QUẢN LÝ

Qua quá trình thực tập ở trung tâm được sự hướng dẫn của giám đốcĐàm Thanh Hà em đã chọn bài toán quản lý sau :

“ Xõy dựng hệ thống thụng tin quản lý bỏn hàng tại cửa hàng bỏn mỏy vi tớnh Nguyễn Hoàng “

1.4.1 : SỰ CẦN THIẾT CỦA BÀI TOÁN

Hiện nay công việc quản lý bán hàng thường được thực hiện bằng phươngpháp thủ công dẫn đến những bất cập như:

- Tốc độ cập nhật, xử lý không cao, không đáp ứng được nhu cầucần báo cáo đột xuất của ban lãnh đạo.

- Không đồng bộ trong việc cập nhật dẫn tới việc sai sót.- Quản lý thủ công thường chịu ảnh hưởng lớn bởi các yếutố chủ quan do sự tác động của môi trường bên ngoài

- Lưu trữ thông tin khó, dễ bị lộ.

- Thông tin thường lưu trữ trên giấy gây lãng phí lớn.

- Khi mở rộng quy mô hoạt động thì hệ thống quản lý thủ công sẽkhông đáp ứng được

Bài toán đặt ra là tìm cách tổ chức một hệ thống mới quản lí các hoạtđộng liên quan tới quản lý bán hàng trên cơ sở cách thức hoạt động và quy táclàm việc của đơn vị Hệ thống mới phải làm sao giải quyết được các vấn đềnêu trên, phù hợp với điều kiện của đơn vị ứng dụng hệ thống.

1.4.2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU

Trong thời đại ngày nay thông tin kinh tế là vấn đề sống còn với các đơnvị kinh doanh Đơn vị nào làm chủ được thông tin sẽ có ưu thế tuyệt đối tronghoạt động kinh doanh Hơn nữa chỉ thu nhập thông tin tốt thì vẫn chưa đủ, màphải biết bảo quản giữ gìn thông tin về hoạt động kinh doanh của đơn vị một

cách chặt chẽ Do đó hệ thống mới phải có cơ chế kiểm soát chặt chẽ, bảođảm an toàn, bảo mật cơ sở dữ liệu.

Từ công tác nghiệp vụ liên quan tới hoạt động quản lý bán hàng, chúngta sẽ tiến hành phân tích thiết kế một hệ thống nhằm tin học hoá các chứcnăng có thể được thực hiện trên máy tính Từ đó xây dựng một chương trìnhứng dụng hỗ trợ cho quá trình thực hiện các chức năng như quản lý, xử lý cáchoạt động nhập mua, xuất bán hàng hoá, các nghiệp vụ tiền mặt, lập các báocáo định kỳ…

Tóm lại, mục tiêu cuối cùng là xây dựng một phần mềm quản lý bánhàng hiện đại, đáp ứng nhu cầu xử lý các chức năng nghiệp vụ trong quátrình thực hiện các hoạt động kinh doanh.

1.4.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Trong việc phân tích thiét kế hệ thống chúng ta có thể áp dụng phươngpháp thiết kế từ đỉnh xuống Đây là phương pháp thiết kế giải thuật dựa trêntư tưởng module hoá Trước hết xác định các vấn đề chủ yếu nhất mà việcgiải quyết bài toán yêu cầu, bao quát được toàn bộ bài toán Sau đó phân chianhiệm vụ cần giải quyết thành các nhiệm vụ cụ thể hơn, tức là chuyển từmodule chính đến các module con từ trên xuống dưới

CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG TIN HỌC HÓA TẠI CÔNG TY NGUYỄNHOÀNG VÀ GIẢI PHÁP CHO BÀI TOÁN QUẢN LÝ

2.1THỰC TRẠNG TIN HỌC HÓA Ở CÔNG TY NGUYỄN HOÀNG 2.1.1 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC

2.1.2 THỰC TRẠNG TIN HỌC HÓA VÀ YÊU CẦU XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG

Hiện nay công việc quản lý bán hàng thường được thực hiện bằng phương pháp thủ công dẫn đến những bất cập như:

- Tốc độ cập nhật, xử lý không cao, không đáp ứng được nhu cầucần báo cáo đột xuất của ban lãnh đạo.

- Không đồng bộ trong việc cập nhật dẫn tới việc sai sót.- Quản lý thủ công thường chịu ảnh hưởng lớn bởi các yếutố chủ quan do sự tác động của môi trường bên ngoài

- Lưu trữ thông tin khó, dễ bị lộ.

- Thông tin thường lưu trữ trên giấy gây lãng phí lớn.

- Khi mở rộng quy mô hoạt động thì hệ thống quản lý thủ công sẽkhông đáp ứng được

Bài toán đặt ra là tìm cách tổ chức một hệ thống mới quản lí các hoạtđộng liên quan tới quản lý bán hàng trên cơ sở cách thức hoạt động và quy táclàm việc của đơn vị Hệ thống mới phải làm sao giải quyết được các vấn đềnêu trên, phù hợp với điều kiện của đơn vị ứng dụng hệ thống.

2.1.3CÁC NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG CỦA CỬA CÔNG TYa/ Nhập hàng:

Hàng được chở từ tổng kho của công ty đến kho của cửa hàng, nhân viên ở bộphận quản lý kho sẽ kiểm tra và ghi nhận lại tên sản phẩm, số lượng và chấtlượng.

b/ Bán hàng :

Khách hàng sau khi chọn hàng cần mua, nhân viên bán hàng ghi lại tên hàng,số lượng, đơn giá từng mặt hàng (đơn giá bán có trong bảng báo giá đượccông ty cập nhật hàng ngày) rồi chuyển cho nhân viên thu ngân lập phiếu bánhàng và thu tiền Đối với khách hàng quen công ty có thể cho nợ tối đa trongvòng 10 ngày Trong phiếu bán hàng có các thông tin sau : Mã phiếu, tênngười mua, ngày bán, mặt hàng, số lượng, đơn giá, thành tiền Đối với cácphiếu bán hàng có công nợ cần ghi thêm thông tin khách quen (tên, địa chỉ,điện thoại …) Sau đó đưa cho khách đem qua bộ phận kho để nhận hàng c/ Đổi hàng hoặc trả hàng:

- Theo qui định của công ty, khách hàng có thể được phép đổi hoặc trả hàng theo các qui định sau:

+ Tùy vào mặt hàng có được phép đổi hoặc trả hay không.

+ Khi đổi hoặc trả hàng, khách hàng phải chịu khoản lệ phí chuyển đổi tương ứng (từ 0% - 10% tùy theo mặt hàng đã mua), cộng với khoản chênh lệch giữa món hàng cũ và mới (nếu đổi hàng) Nếu số tiền thấp hơn tiền đã mua món hàng cũ thì khách hàng sẽ được

- Không nhất thiết khách hàng là người mua hàng mới đem mặt hàng đi bảohành (tên khách trong phiếu bảo hành có thể là tên khách hàng khác).

e/ Nhập lại hàng bảo hành:

Nếu hàng bảo hành không sửa được thì công ty phải đổi một món hàng cùngloại cho khách hàng Nếu hàng bảo hành không sửa được mà công ty khôngcòn loại hàng này thì công ty buộc phải nhập lại hàng của khách với giá đã

Trong các trường hợp này nhân viên bảo hành sẽ phải lập phiếu nhập hàngtrong đó ghi rõ tên hàng, giá tiền và lý do nhập hàng lại rồi chuyển qua bộphận bán hàng để lập

phiếu bán hàng mới (nếu khách hàng đổi sang mặt hàng khác) Khách hàng sẽphải bù thêm tiền hay nhận lại khoản tiền chênh lệch (nếu có).

f/ Đơn vị tiền tệ:

Đa số các loại hàng đều nhập từ ngoài nước nên đơn vị tiền tệ chuẩn đượcgiao dịch ở đây là USD (sau khi lập phiếu bán hàng thì quy ra tiền VNĐ đượctính theo tỉ giá hiện ành)

g/ Kiểm tra tồn kho :

Cuối mỗi ngày nhân viên quản lý kho xem xét tồn kho Nếu lượng tồn khonhỏ hơn lượng tồn kho tối thiểu thì sẽ lập phiếu xin nhập hàng Lưu ý phiếuxin nhập hàng và phiếu nhập kho không nhất thiết giống nhau (số lượng vàmặt hàng được nhập không chắc sẽ

2.2 CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ GIẢI PHÁP CHO BÀI TOÁN QUẢN LÝ

2.2.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

2.2.1.1 KHÁI NIỆM

Hệ thống thông tin là tập hợp những con người, các thiết bị phần cứng,phần mềm, dữ liệu thực hiện hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và phân phối

Tuỳ thuộc vào mỗi hệ thống mà mô hình hệ thống thông tin của mỗi tổchức có đặc thù riêng tuy nhiên chúng vẫn tuân theo một quy tắc nhất định.Hệ thống thông tin được thực hiện bởi những con người, các thủ tục, dữ liệuvà thiết bị tin học hoặc không tin học.

2.2.1.2 CẤU THÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN.

+ Bộ phận đưa dữ liệu vào (Input)+ Bộ phận sử lý

+ Kho dữ liệu

+ Bộ phận đưa dữ liệu ra (Out Put)

Mô hình hệ thống thông tin được mô tả như sau:

lưu giữXử lý và

lưu giữ

Phân phát

Kho dữ iệu

a Cơ sở dữ liệu

Một trong những bộ phận quan trọng nhất của hệ thống thông tin đó là cơsở dữ liệu của hệ thống Dữ liệu có tầm quan trọng sống còn đối với mộtdoanh nghiệp hay tổ chức, do vậy mỗi khi phân tích, thiết kế một hệ thốngthông tin thì yêu cầu đầu tiên đối với các phân tích viên là làm việc với cơ sởdữ liệu.

Trước đây, khi máy tính điện tử ra đời thì tất cả các thông tin của hệ thốngđược thu thập và xử lý theo phương thức thủ công Các dữ liệu này được ghitrên bảng, ghi trong sổ sách, ghi trong các phích bằng bìa cứng… Ngày naynhờ sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ máy tính mà việc xử lý, lưu trữ dữliệu trở nên thuận tiện và nhanh chóng hơn rất nhiều.

b Các khái niệm chủ yếu liên quan đến cơ sở dữ liệu:

- Thực thể (entity): Là một đối tượng nào đó mà nhà quản lý muốn lưu

trữ thông tin về nó Chẳng hạn như nhân viên, máy móc thiết bị, hợp đồngmua bán, khách hàng…Khi nói đến thực thể cần hiểu rõ là nói đến một tậphợp các thực thể cùng loại.

- Mỗi thực thể đều có những đặc điểm và tính chất mà ta gọi là những

thuộc tính (Attribute): Mỗi thuộc tính góp phần mô tả thực thể và là những dữ

liệu về thực thể mà ta muốn lưu trữ Ví dụ thực thể nhân viên được đặc trưngbởi các thuộc tính mã nhân viên, họ tên, ngày sinh, quê quán, chức vụ

- Trường dữ liệu (field): Để lưu trữ thông tin về từng thực thể người ta

thiết lập cho nó một bộ thuộc tính để ghi giá trị cho các thuộc tính đó Mỗithuộc tính được gọi là một trường Nó chứa một mẩu tin về thực thể cụ thể.

- Bản ghi (record): Tập hợp bộ giá trị của các trường của một thực thể

tạo ra một bảng mà mỗi dòng là một bản ghi và mỗi cột là một trường.

- Bảng (table): Toàn bộ các bản ghi lưu trữ thông tin cho một thực thể

tạo ra một bảng mà mỗi dòng là một bản ghi và mỗi cột là một trường.

- Cơ sở dữ liệu ( database) được hiểu là tập hợp các bảng có liên quan

với nhau được tổ chức và lưu trữ trên các thiết bị hiện đại của tin học, chịu sựquản lý của một hệ thống chương trình máy tính, nhằm cung cấp thông tincho nhiều người sử dụng khác nhau, với những mục đích khác nhau.

- Cập nhật dữ liệu: Đây là nhiệm vụ không thể thiếu được khi sử dụng

cơ sở dữ liệu Hiện nay, hầu hết các phần mềm quản trị cơ sở dữ liệu đều sửdụng giao diện đồ họa để nhập dữ liệu.

- Truy vấn dữ liệu: Là việc sử dụng cách thức nào đó để giao tác với cơ

sở dữ liệu Thông thường sử dụng ngôn ngữ truy vấn Có 2 kiểu ngôn ngữtruy vấn thường dùng:

+ Ngôn ngữ truy vấn có cấu trúc( SQL: Structured Query Language)+ Truy vấn bảng ví dụ (Query by Example)

- Lập các báo cáo (report) từ cơ sở dữ liệu: Lập báo cáo là việc lấy dữ

liệu để xử lý và đưa ra cho người sử dụng dưới một thể thức có thể sử dụng

được Nhìn chung báo cáo là những dữ liệu được tổng hợp ra từ các cơ sở dữliệu, được tổ chức và đa ra dưới dạng in ấn hoặc thể hiện trên màn hình.

- Cấu trúc tệp và mô hình dữ liệu: dữ liệu phải được tổ chức sao cho

thuận tiện cho việc cập nhật và truy vấn, điều đó đòi hỏi phải có cơ chế gắnkết các thực thể với nhau Các hệ quản trị cơ sở dữ liệu thường sử dụng 3 môhình sau để kết nối các bảng:

+ Mô hình phân cấp.+ Mô hình mạng lưới.+ Mô hình quan hệ.

2.2.1.2 CÁC GIAI ĐOẠN XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ:

Việc xây dựng hệ thống thông tin quản lý bao gồm 7 giai đoạn Mỗi giai đoạn bao gồm nhiều công đoạn khác nhau:

Giai đoạn 1: Đánh giá yêu câu:

Đánh giá yêu cầu có mục đích cung cấp cho lãnh đạo, tổ chức hoặc hội đồnggiám đốc những dữ liệu đích thực để ra quyết định về thời cơ, tính hiệu quả và khả thi của một dự án xây dựng hệ thống thông tin quản lý.

Giai đoạn này gồm các công đoạn sau:

1 Lập kế hoạch đánh gia yêu cầu.2 Làm rõ yêu cầu.

4 Báo cáo đánh giá yêu cầu

Giai đoạn 2: Phân tích chi tiết:

Nhằm hiểu rõ vấn đề đang nghiên cứu, xác định những nguyên nhân đíchthực của vấn đề đó, xác định đòi hỏi và những giàng buộc áp đặt đối với hệthống và xác định những mục tiêu mà hệ thống thông tin mới phải đạt được.Trên cơ sở nội dung báo cáo phân tích chi tiết sẽ quyết định tiếp tục tiến hànhhay thôi phát triển hệ thống mới.

Giai đoạn này gồm các công đoạn sau:

1 Lập kế hoạch phân tích chi tiết.

2 Nghiên cứu môi trường của hệ thống đang tồn tại.3 Nghiên cứu hệ thống thực tại.

4 Đưa ra chuẩn đoán và xác định các yếu tố giải pháp 5 Đánh giá lại tính khả thi.

6 Thay đổi đề xuất dự án.

7 Báo cáo phân tích chi tiết

Giai đoạn 3: Thiết kế logic

Giai đoạn này xác định tất cả các thành phần logic của một hệ thống thông tin, cho phép loại bỏ các vấn đề của hệ thống thực tế và cho phép đạt được

Mô hình logic của hệ thống mới sẽ bao gồm thông tin mà hệ thống mới sẽ xản sinh ra, nội dung của Cơ sở dữ liệu, các sử lý và hợp thức hoá sẽ phải thực hiện và các dữ liệu sẽ được nhâp vào Gồm các công đoạn sau:

1 Thiết kế cơ sở dữ liệu 2 Thiết kế sử lý

3 Thiết kế các luồng dữ liệu vào.4 Chỉnh sửa tài liệu cho mức logic.

5 Hợp thức hoá cho mô hình logic

Giai đoạn 4: Đề xuất các phương án giải pháp.

Từ mô hình logic, chúng ta phải đưa ra các giải pháp khác nhau để cụ thể hoá mô hinh logic đó Mỗi giải pháp là một mô phác hoạ của mô hình vật lý ngoài ứng với mỗi phương án đều có các khuyến nghị cụ thể, phải có những phân tích về chi phí, lợi ích Các công đoạn của giai đoạn này gồm:

1 Xác định các dàng buộc tin học và các giang buộc tổ chức.2 Xây dựng các phương án của giải pháp.

3 Đánh giá các phương án của giải pháp 4 Báo cáo các giai đoạn đó

Giai đoạn 5: thiết kế vật lý ngoài.

Bao gồm tài liệu chứa tất cả các đặc trưng của hệ thống mới cần có và tài liệu dành cho người sử dụng mà nó mô tả cả phần thủ công và cả những giao diện với những phần tin học hoá Gồm những công đoạn chính sau:

1 Lập kế hoạch thiết kế vật lý ngoài.2 Thiết kế chi tiết các giao diện.

3 Thiết kế các cách thức tương tác với phần tin học hoá.4 Thiết kế các thủ tục thủ công.

5 Báo cáo về thiết kế vật lý ngoài

Giai đoạn 6: Triển khai kỹ thuật hệ thống: tin học hoá hệ thống thông

tin.Các công đoạn chính của giai đoạn này gồm:1 Lập kế hoạch thực hiện kỹ thuật2 Thiết kế vật lý trong

3 Lập trình

4 Thử nghiệm hệ thống.5 Chuẩn bị tài liệu

Giai đoạn 7: Cài đặt và khai thác hệ thống: đây là giai đoạn chuyển từ hệ

thống cũ sang hệ thống mới Giai đoạn này gồm các công đoạn sau:1 Lập kế hoạch cài đặt.

2 Chuyển đổi.

4 Đánh giá

2.Phương án giải quyết

Trong thời đại ngày nay, thông tin kinh tế là vấn đề sống còn đối với cácđơn vị kinh doanh Đơn vị nào làm chủ được thông tin sẽ có ưu thế tuyệt đốitrong hoạt động kinh doanh Hơn nữa, chỉ thu nhập thông tin tốt thì vẫn chưađủ, mà cần phải biết bảo quản giữ gìn thông tin về hoạt động kinh doanh củađơn vị một cách chặt chẽ Do đó, hệ thống mới phải cơ chế kiểm soát chặtchẽ, đảm bảo an toàn, bảo mật cơ sở dữ liệu.

Từ công tác nghiệp vụ liên quan đến hoạt động quản lý bán hàng,chúng ta sẽ tiến hành phân tích thiết kế một hệ thống nhằm tin học hoá cácchức năng có thể thực hiện được trên máy tính Từ đó xây dựng một chươngtrình ứng dụng hỗ trợ cho quá trình thực hiện các chức năng như quản lý, xửlý các hoạt động nhập mua, xuát bán hàng hoá, các nghiệp vụ tiền mặt, lậpcác báo cáo định kỳ.

Tóm lại, mục tiêu cuối cùng là xây dựng một phần mềm quản lý bánhàng hiện đại, đáp ứng nhu cầu xử lý các chức năng nghiệp vụ trong quá trìnhthực hiện các hoạt động kinh doanh

2.2.2 SƠ LƯỢC VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG VÀNHU CẦU QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY NGUYỄN HOÀNG

2.2.2.1 SƠ LƯỢC VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN

Như phần giới thiệu đề tài đã nhắc tới, mục tiêu của đề tài này là xây dựngmột hệ thống thông tin hỗ trợ công tác quản lí bán hàng Vì vậy ở phầnnày sẽ đi sâu vào khảo sát cơ cấu tổ chức cũng như các hoạt động chínhcủa các đơn vị kinh doanh hàng hoá.

Thực tế cho thấy công việc chính của hệ thống thông tin quản lí bánhàng của các đơn vi kinh doanh là quản lí thông tin liên quan tới hoạtđộng bán hàng, ví dụ như: Thông tin về hàng hoá, nhà sản xuất, kháchhàng, đối thủ cạnh tranh

Thông tin đầu vào của hệ thống gồm các thông tin về hàng hoá, thôngtin về khách hàng, nhà cung cấp, các hoạt động mua bán hàng, các hoạtđộng thu chi Trên cơ sở đó đưa ra các số liệu về tình hình hoạt động kinhdoanh của các đơn vị báo cáo lên các cấp lãnh đạo và các phòng ban đểthuận tiện cho việc quản lí và hoạch định chiến lược kinh doanh phù hợp.Ngoài ra hệ thống còn cung cấp thông tin cho các đối tác làm ăn, các nhàđầu tư, các cấp quản lí nhà nước

Với tình hình kinh doanh năng động hiện nay các cấp lãnh đạo của cácđơn vi rất cần những thông tin chính xác đầy đủ kịp thời, không chỉ là các báocáo định kỳ mà là các thông tin thường xuyên khi cần là phải có Điều nàykhông thể thực hiện được nếu chỉ dựa vào hệ thống thủ công Điều này đòihỏi cấp lãnh đạo của đơn vị đầu tư phát triển hệ thống thông tin phù hợp

2.2.2.2 NHU CẦU QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY NGUYỄN HOÀNG

a Hoạt động quản lí thông tin.

Thông tin cần quản lí của hệ thống bao gồm các thông tin:

- Thông tin về khách hàng: Đây là những thông tin liên quan tới bánhàng của đơn vị như nhà cung cấp, khách hàng mua hàng Thông tin vềmỗi đối tượng gồm có: Mã khách hàng, tên khách hàng, địa chỉ, điệnthoại , mã thuế

- Thông tin về mặt hàng gồm: Mã hàng, tên hàng, đơn vị tính,thuế giátrị gia tăng, thuế tiêu thụ đặc biệt…

- Thông tin về các nghiệp vụ xuất nhập hàng hoá như hoá đơn bánhàng, hoá đơn nhập hàng Đối tượng này ta phải quan tâm tới các thôngtin sau: Mã số chứng từ, thời điểm xảy ra nghiệp vụ, tên khách hàngmua và bán, loại tiền tệ được sử dụng trong nghiệp vụ, các loại hàng hoáđược mua hoặc bán.

- Thông tin về hoạt động quản lí tiền mặt như hoạt động thu tiền, chitiền, các hoạt động tài chính liên quan Đối tượng này có các loại thôngtin sau: Mã số phiếu (phiếu thu, phiếu chi ) số tiền, ngày xẩy ranghiệp vụ.

Đây là những thông tin cần thiết mà dựa trên cơ sở đó hệ thống có thểthiết lập các báo cáo cung cấp cho ban giám đốc, phòng kế toán, phòng nhânlực, phòng kế hoạch Những thông tin này được quản lí chặt chẽ cung cấpthông tin cho đúng đối tượng tránh tình trạng lộ bí mật hoạt động kinh doanhcủa đơn vị Hoạt động này thực chất là cung cấp quyền truy cập hệ thống chocác đối tượng sử dụng dưới hình thức cung cấp tài khoản sử dụng.

b Hoạt động quản lí kinh doanh.

Phòng kế hoạch đảm nhiệm chức năng tổng hợp số liệu từ các bộ phậnchức năng trong đơn vị, phân tích tình hình nội bộ, kết hợp với các thu nhập,xử lí các thông tin về tình hình thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh.Trên cơ sở đó, phòng sẽ lên kế hoạch, hoạch định chiến lược từng kì cho toànđơn vị.

Phòng kinh doanh đảm nhiệm chức năng thu thập các số liệu về tình hìnhthị trường kinh doanh: Tình hình khách hàng thường xuyên, tình hình kháchhàng tiềm năng, các nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh để báo cáo cho phòngkế hoạch biết, đồng thời phòng kinh doanh có nhiệm vụ thực hiện các chínhsách về khách hàng.

c Hoạt động quản lí xuất nhập hàng.

Tại mỗi kho hàng phải có thủ kho chuyên trách quản lí hàng hoá xuấtnhập kho Khi có yêu cầu nhập hàng thủ kho thực hiện nhiệm vụ kiểm tra

xem hàng thực tế có đúng như trên giấy tờ không Khi hàng được xác nhận làhợp lý thủ kho thực hiện viết và ký rồi nhập hàng vào kho.

Khi có giấy yêu cầu xuất hàng, thủ kho thực hiện kiểm tra xem hàng tồntrong kho có đáp ứng nhu cầu xuất hàng không, kiểm tra tính hợp lệ của giấytờ yêu cầu xuất kho Khi yêu cầu được chấp nhận thủ kho viết phiếu xuất rồixuất hàng Trong trường hợp hàng trong kho không đủ bán, thủ kho có tráchnhiệm thông báo cho phòng kinh doanh biết để tiến hành đặt mua hàng hoá từnhà cung cấp.

Nhân viên kế toán nhiệm vụ định khoản cho các phiếu xuất, phiếu nhậpđịnh kỳ hàng tháng, phòng kế toán lập báo cáo về hoạt động của kho hàngnhư: Báo cáo chi tiết hàng xuất kho, báo cáo chi tiết hàng nhập kho, báo cáohàng tại kho Đồng thời, phòng kế toán còn có nhiệm vụ tính toán lượng tồncuối kỳ dựa trên cơ sở số dư đầu kỳ, số nhập, xuất bán trong kỳ của từng mặthàng, sau đó lập báo cáo cân đối hàng hoá để nộp lên lãnh đạo.

Hàng quý, kế toán thực hiện việc kiểm kê tình hình hàng hoá tại kho,xem có khớp về mặt số lượng với giấy tờ hay không, đồng thời kết hợp vớithủ kho kiểm tra chất lượng hàng hoá để thực hiện chuẩn hoá chuyển khoảnhàng tổn thất Trên cơ sở đó phòng kế toán phải lập biên bản kiểm kê kho đểnộp cho các cấp lãnh đạo.

d Hoạt động quản lý tiền mặt.

Dựa trên cơ sở các phiếu thu, piếu chi, hoá đơn bán hàng, phòng kế toánlập bảng thu chi tiền mặt từng ngày, báo cáo thu chi trong ngày và váo sổ cáitheo từng tài khoản mỗi ngày, định kỳ hàng tháng, quý, năm phòng kế toánlập báo cáo chi phí, doanh thu

Trên cơ sở theo dõi từng mặt hàng nhập xuất, phòng kế toán cuối thángcó nhiệm vụ tổng kết để tính toán lợi nhuận, lập báo cáo tình hình lãi cho lãnhđạo và phòng kế hoạch để có chính sách mặt hàng phù hợp tình hình hoạtđộng kinh doanh của đơn vị và của thị trường liên quan.

Phòng kế toán cũng đảm nhiệm công việc kiểm soát tình hình công nợcủa đơn vị bao gồm các khoản phải thu và các khoản phải trả Việc kiểm soátvề mặt công nợ cho phép phòng kế toán xúc tiến thực hiện việc xuất tiềnthanh toán cho khách hàng cũng như thu tiền nợ của khách hàng đến hạn phảitrả.

2.2.3 GIẢI PHÁP CHO BÀI TOÁN QUẢN LÝ

2.2.3.1.YÊU CẦU VỚI CÁC MODUL NHẬP ĐẦU VÀO.

Thông tin đầu vào thường lớn nên yêu cầu các Modul cập nhật đầu vào phải:- Sử dụng các công cụ nhập liệu, xây dựng cấu trúc dữ liệu và tổchức màn hình nhập liệu hợp lý nhằm giảm các thao tác thừa.

- Xây dựng cơ sở dữ liệu chuẩn

- Giám sát kiểm tra tính hợp lệ của dữ liệu, có các thông báo thíchhợp nhằm loại trừ các lỗi có thể có trong quá trình nhập liệu.

- Tự động nạp các dữ liệu, lập các dữ liệu thứ sinh, các dữ liệu đãbiết để tăng tốc độ nhập liệu.

- Tổ chức thông tin khoa học, lưu trữ hợp lý tạo điều kiện thuậnlợi cho việc cập nhật, tiết kiệm bộ nhớ.

2.2.3.2 YÊU CẦU ĐỐI VỚI MODUL TRA CỨU.

- Tra cứu phải rõ ràng.- Tốc độ xử lý nhanh.

- Đưa các thông tin đầy đủ và chính xác.

2.2.3.3.YÊU CẦU ĐỐI VỚI MODUL BÁO CÁO.

- Hệ thống báo cáo phải phản ánh đầy đủ thông tin về các hoạt độngmua bán tại đơn vị.

- Các mẫu báo cáo phải được thiết kế phù hợp với từng yêu cầu, đảmbảo tính nhất quán, giúp người tra cứu có được thông tin đầy đủkhông có thông tin thừa.

- Các số liệu báo cáo phải đảm bảo chính xác và các sai sót có thể kiểmsoát được.

- Việc tính toán, đánh giá các chỉ tiêu phải được thực hiện nhanhchóng, kịp thời theo yêu cầu của công tác kinh doanh.

- Đảm bảo tính bảo mật, tính an toàn của báo cáo, ngăn chặn các thayđổi mang tính chủ quan, không theo quy định của hệ thống.

2.2.3.4 YÊU CẦU ĐỐI VỚI MODUL HƯỚNG DẪN TRỢ GIÚP

- Các trợ giúp phải thiết kế hợp lý nhằm cung cấp cho người dùngnhững giúp đỡ hợp lý, kịp thời, đầy đủ.

- Giao diện trợ giúp đảm bảo rõ ràng mang tính khoa học, tính thuậntiện cho người dùng khi khai thác hệ thống.

2.2.4 TÍNH KHẢ THI VÀ KHẢ NĂNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG.

Phát triển hệ thống thông tin quản lý kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầuquản lý hoạt động kinh doanh của các đơn vị tham gia hoạt động kinh doanhtrong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin như hiện nay Nhìn chung, việcphát triển hệ thống thông tin quản lý kinh doanh có tính khả thi cao.

Về mặt tổ chức: Việc phát triển hệ thống thông tin quản lý kinh doanhkhông ảnh hưởng tới cơ cấu tổ chức của đơn vị, không dẫn tới sự thay đổinhân sự.

Về mặt khả năng của chương trình: Đây là hệ thống chỉ đơn thuầnmang tính chất thống kê và tính toán dựa trên các số liệu có sẵn, thuận tiệncho việc chương trình hoá.

Về mặt tài chính: Hệ thống không đòi hỏi kinh phí xây dựng vì đây làđề tài thực tập tốt nghiệp của sinh viên.

Về mặt thời gian: Hệ thống không bị giàng buộc về thời gian bởi đây làchương trình thử nghiệm chưa đưa vào hoạt động Hơn nữa, hệ thống cũ đã vàđang có thể đáp ứng được tình hình kinh doanh của đơn vị.

Thông tin vừa là nguyên liệu đầu vào vừa là sản phẩm đầu ra của hệthống quản lý Thông tin quản lý là thông tin mà có ít nhất một cán bộquản lý cần hoặc có ý muốn dùng vào việc ra quyết định quản lý củamình.

Thời đại ngày nay là thời đại thông tin, xã hội củ chúng ta là xã hộithông tin và ngân hàng dữ liệu hay cơ sở dữ liệu dựa trên máy tính điệntử là phương tiện chủ yếu để quản lý dữ liệu một cách thành công.Chính vì những lý do đó nên mối quan tâm hàng đầu của các phân tíchviên hệ thống là thiết kế các ngân hàng dữ liệu nhằm lưu trữ và quản lýtập trung dữ liệu trên máy tính điển tử để phục vụ cho nhiều ngườicũng nhưư nhiều mục đích quản lý khác nhau Vấn đề đặt ra đối vớiviệc thiết kế một ngân hàng dữ liệu là phải giảm thiểu sự trùng lặp, dưthừa dữ liệu, kiểm soát dữ liệu chặt chẽ, dễ dàng tìm kiếm và sử dụngdữ liệu, tăng cường khả năng chia sẻ thông tin và bảo mật Muốn vậythì phân tích viên hệ thống phải kết hợp các kỹ thuật thiết kế cơ sở dữliệu hiện đại với những thành tựu của công nghệ thông tin để phát triểnhệ thống thông tin hiện tại nhằm ngày càng hỗ trợ một cách hiệu quảcho hoạt động của các doanh nghiêp cũng như nhà quản lý của cácdoanh nghiệp đó

- Những yêu cầu mới của nhà quản lý.

Những yêu cầu mới của nhà quản lý cũng có thể dẫn tới sự cần thiết

chính phủ ban hành, việc ký kết một hợp đồng hiệp tác mới, đa dạnghoá các hoạt động của doanh nghiệp cạnh tranh cũng có một tác độngmạnh, buộc các doanh nghiệp phải có những phản ứng thích hợp và kịpthời.

- Sự thay đổi của công nghệ.

Hàng ngày trên thế giới không biết bao nhiêu sản phẩm công nghệ mớira đời Bởi vậy sự lạc hậu về công nghệ là rất khó tránh khỏi Khi cáchệ quản trị cơ sở dữ liệu ra đời, nhiều tổ chức phải rà soát lại các hệthống thông tin của mình để quyết định những gì họ phải cài đặt khimuốn sử dụng được những thành tựu công nghệ mới đó.

-Sự thay đổi sách lược chính trị.

Những thách thức chính trị cũng là một yếu tố ảnh hưởng không nhỏtới sự ra đời của một hệ thống thông tin Bởi người quản lý hiểu rõ tầmquan trọng của việc phát triển một hệ thống thông tin để mở rộngquyền lực của mình.

Như phần giới thiệu đề tài đã nhắc tới, mục tiêu của đề tài này là xâydựng một hệ thống thông tin hỗ trợ công tác quản lí bán hàng

Thực tế cho thấy công việc chính của hệ thống thông tin quản lí bánhàng của các đơn vi kinh doanh là quản lí thông tin liên quan tới hoạtđộng bán hàng, ví dụ như: Thông tin về hàng hoá, nhà sản xuất, khách

Thông tin đầu vào của hệ thống gồm các thông tin về hàng hoá, thôngtin về khách hàng, nhà cung cấp, các hoạt động mua bán hàng, các hoạtđộng thu chi Trên cơ sở đó đưa ra các số liệu về tình hình hoạt động kinhdoanh của các đơn vị báo cáo lên các cấp lãnh đạo và các phòng ban đểthuận tiện cho việc quản lí và hoạch định chiến lược kinh doanh phù hợp.Ngoài ra hệ thống còn cung cấp thông tin cho các đối tác làm ăn, các nhàđầu tư, các cấp quản lí nhà nước

Với tình hình kinh doanh năng động hiện nay các cấp lãnh đạo của cácđơn vi rất cần những thông tin chính xác đầy đủ kịp thời, không chỉ là cácbáo cáo định kỳ mà là các thông tin thường xuyên khi cần là phải có Điềunày không thể thực hiện được nếu chỉ dựa vào hệ thống thủ công Điều nàyđòi hỏi cấp lãnh đạo của đơn vị đầu tư phát triển hệ thống thông tin phùhợp.

Công ty máy tính Nguyễn Hoàng kinh doanh các loại máy tính nhưng vớiphương pháp thủ công bằng các phiếu xuất nhập, giấy tờ , sổ sách Chínhvì vậy cần có hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho phù hợp Nhượcđiểm của phương pháp thủ công

- Tốc độ cấp nhật, xử lí không cao, không đáp ứng được nhu cầucần báo cáo đột xuất của ban lãnh đạo.

- Không đồng bộ trong việc cập nhật dẫn đến việc sai sót.

- Quản lý thủ công thường chịu ảnh hưởng lớn bởi các yếu tố chủquan do sự tác động của môi trường bên ngoài

- Lưu trữ thông tin khó, dễ bị lộ.

- Thông tin thường lưu trữ trên giấy gây lãng phí lớn.

- Nếu mở rộng quy mô hoạt động thì hệ thống quản lý thủ công sẽkhông đáp ứng được.

Bài toán đặt ra là tìm cách tổ chức một hệ thống mới quản lý các hoạt độngliên quan tới quản lý bán hàng trên cơ sở cách thức hoạt động và quy tắc làmviệc của đơn vị Hệ thống mới phải làm sao giải quyết được các vấn đề nêutrên, phù hợp điều kiện của đơn vị ứng dụng hệ thống.

3.2 CHỨC NĂNG CƠ BẢN NHẤT CUA HỆ THỐNG

Dữ liệu vào là thông tin về nhà sản xuất, khách hàng , hàng hóa, nhânviên.Dữ liệu vào còn là các hóa đơn bán hàng thủ công nay được chuyển đổithanh thao tác nhập liệu vào hóa đơn xuất

Các thiết bị nhập dữ liệu vào là máy tính cụ thể là bàn phím và phần mềmquản lý bán hàng máy vi tính

Thông tin ra là các báo cáo về các loại hàng hóa còn lại trong kho , nhân

tìm kiếm tên hàng hóa , nhân viên Vì vậy rất thuận tiện để tìm hàng thỏamãn nhu cầu của khách hàng

Các thủ tục thu thập và nhập các dữ liệu vào bằng Microsoft Office

Access, phương thức nhập, hợp lệ hoá và kiểm soát, các thủ tục biến đổi đầu vào, quan hệ giữa các xử lý, ràng buộc về thời gian, địa điểm thực hiện xử lý bằng các query , report của chương trình Microsoft Office Access

Thời gian xử lý tương đối nhanh vì cơ sở dữ liệu của công ty con tương đối ít Nhân viên xử lý chỉ cần thành thạo tin học văn phòng vì chương trình đã dựng sẵn chỉ thực hiện theo các nút Tuy nhiên vẫn còn hạn chế là các report ,form đều để ở dạng mở chưa khóa nên người sử dụng không chú ý sẽ thay đổi được giao diện của chương trình , nặng hơn nữa là cả phần code của chương trình đó chính là các query

chỉnh nếu muốn nâng cấp phần mềm hoàn toàn có thểdùng cơ sở dữ liệu cũ cho các ngôn ngữ mạnh hơn nhưVB chẳng hạn

- Sơ đồ chức năng

QUẢN LÝ BÁN HÀNG

3.3 SƠ LƯỢC CÁCH TẠO CƠ SỞ DỮ LIỆU TRONG ACCESS Hiện nay, Microsoft Access là hệ cơ sở dữ liệu cú nhiều ưu điểm nhất.

Trong Access cú 7 loại cụng cụ: Tables, Query, Forms, Reports, Macros,

Moduls, Pages Ta thường xuyờn dựng bảng vỡ bảng là nơi chứa dữ liệu.

Bảng là một tập hợp nhiều bản ghi, mỗi bản ghi gồm cú nhiều trường Cỏcbản ghi phải được liờn kết với nhau để ta truy cập cỏc mẩu tin cú liờn quan.Như vậy, ta phải biết thiết kế một cỏch cú Logic để cỏc bảng cú mối liờn hệvới nhau.

Bạn gừ tờn vào File Name rồi Click vào nỳt Create Cửa sổ Databasebạn tạo sẽ cú hỡnh dạng như sau: Từ Menu Start chọn Program/ Microsoft

Access, trong Access bạn chọn Menu File, chọn New Database Hộp thoại

New sẽ hiện ra, bạn chọn Blank database và Click OK, cửa sổ hiện ra :

Trong hỡnh trờn, Table đang được chọn, trước khi tạo cỏc Table bạn

Field khoỏ là gỡ? Với bất kỳ hai mẫu tin trong Table thỡ Field của haimẫu tin này sẽ cú giỏ trị khỏc nhau Nếu bạn vụ ý nhập trựng với giỏ trị đó cúthỡ mỏy sẽ bỏo lỗi và yờu cầu bạn nhập lại Một bảng gồm cú cấu trỳc ba cộtnhư sau:

 Cột Field Name: Dựng để khai bỏo tờn trường. Cột Data Type: Mụ tả kiểu dữ liệu của vựng. Cột Description: Dựng để ghi chú

- Cách tạo mối liên hệ giữa các bảng

Để tạo mối liờn hệ giữa cỏc bảng, bạn chọn Tool/ RelationShips, cửa sổShow Table xuất hiện

Bạn Click để chọn cỏc bảng cần tạo mối liờn hệ, mỗi lần chọn bạn Clickvào nỳt Add, bảng vừa chọn sẽ cú mặt ở trong cửa sổ RelationShips, ta tiếnhành liờn kết như sau:

Vớ dụ: Bạn Click chuột vào MaHD ở bảng Hoadon và Drag chuột đến

thỡ nhả chuột Bạn Click chọn mục Enforce Refcrential Integrity, rồi chọntiếp Cascade Update Related Field, rồi chọn mục Cascade Delete RelatedField, và click vào nỳt Create.

Cứ tiếp tục như vậy ta tạo cho cỏc bảng khỏc Cuối cựng ta sẽ cú cửasổ kết nối như hình dưới gồm 10 thực thể và mối quan hệ giữa chúng

Muốn huỷ bỏ hay sửa đổi mối quan hệ mà bạn tạo ra, bạn đưa trỏchuột vào sợi dõy nối hai bảng và bạn Click chuột phải thỡ sẽ xuất hiện Menuhai mục như sau:

 Edit RelationShips: Giỳp bạn quy định lại cỏch quan hệ như trờn nếucần chỉnh sửa quan hệ.

 Delete: Cắt đứt mối quan hệ giữa hai bảng mà bạn đó tạo ra trước đú - Khái niệm một số liên kết

1@N Liên kết loại Một – Nhiều

Mỗi lần xuất của thực thể A được liên kết với một hoặc nhiều thực thể B vàmỗi lần xuất của thực thể B chỉ có thể liên kết với duy nhất một lần xuất củathực thể A.

N@N Liên kết loại Nhiều – Nhiều

Mỗi lần xuất của thực thể A được liên kết với một hoặc nhiều thực thể B vàmỗi lần xuất của thực thể B được liên kết với một hoặc nhiều lần xuất củathực thể A.

+ Khả năng chọn liên kết

Là cách thức tham gia liên kết, trong thực tế có thể những lần xuất của thực thể A không tham gia vào trong liên kết đang tồn tại giữa thực thể A và thực thể B Đây là khả năng tuỳ chọn liên kết.

+ Chiều của một liên kết

Chỉ ra số lượng các thực thể tham gia vào liên kết (quan hệ).Có 3 loại quanhệ :Quan hệ 1 chiều, Quan hệ 2 chiều, Quan hệ nhiều chiều.

- Quan hệ một chiều: là quan hệ mà mỗi lần xuất của một thực thểđược quan hệ với một lần xuất của chính thực thể đó

- Quan hệ hai chiều: là quan hệ mà trong đó có hai thực thể liên kết vớinhau.

- Quan hệ nhiêù chiều: là một quan hệ có nhiều hơn hai thực thể thamgia.

3.4 THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU CHO CHƯƠNG TRÌNH 3.4.1 SƠ ĐỒ QUAN HỆ GIỮA CÁC THỰC THỂ

Bảng mô tả thuộc tính các thực thể : Số thứ tự kèm * thì thuộctính đó là khoá chính

3.4.2 CHI TIẾT CÁC THỰC THỂ

Số thứ tự Tên thuộc tính Chú giải Kiểu dữ liệu Kích thước

b> Thực thể chức vụSố thứ

c> Thực thể phòng banSố thứ

Tên thuộc tính Chú giải Kiểu dữ liệu Kích thước

d> Thực thể trình độ

Số thứtự

e > Thực thể kho hàng Số thứ

Tên thuộc tính Chú giải Kiểu dữ liệu Kích thước

9 diachi Địa chỉ Text 50

g> Thực thể nhà cung cấp

Số thứ tự Tên thuộc tính Chú giải Kiểu dữ liệu Kích thước

h> Thực thể khách hàng Số thứ