Tìm hiểu người đàn ông tạo nên thành công vang dội của đế chế disney robert allen iger

lOMoARcPSD|13013005 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM CEO Tên đề tài: Tìm hiểu người đàn ơng tạo nên thành công vang dội đế chế Disney – Robert Allen Iger Giáo viên hướng dẫn: Thầy Nguyễn Xuân Lãn Nhóm: BOB IGER Thành viên nhóm: Nguyễn Hồ Thanh Trúc Phan Khánh Quỳnh Lê Thị Uyên Phương Phan Thị Chi Lớp: 46K22.2 Huế, ngày 24 tháng 07 năm 2021 lOMoARcPSD|13013005 [ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2] MỤC LỤC: PHẦN I: ROBERT ALLEN IGER (Bob Iger) I Giới thiệu nhân vật Bob Iger: Thời niên thiếu Bob Iger: Cuộc đời nghiệp Bob Iger: 3 Vai trò gia đình, bạn bè Bob Iger: Thất bại công việc Bob Iger: II Phân tích cơng việc Bob Iger: Các tuyên bố, triết lý, nguyên tắc kinh doanh Bob Iger: 1.1.Tuyên bố sứ mệnh, viễn cảnh: 1.2.Triết lý, nguyên tắc kinh doanh: Quan điểm cá nhân Bob Iger hoạch định kế hoạch: 10 2.1.Quan điểm cá nhân Bob Iger hoạch định: 11 2.2.Quan điểm cá nhân Bob Iger kế hoạch: 11 2.2.1 Quyết định chiến lược năm gần nhất: 11 2.2.2 Kế hoạch tác nghiệp: 12 Phương thức tổ chức Bob Iger: 14 3.1.Quan điểm Bob Iger việc tuyển mộ sử dụng nhân viên: 14 3.2.Cách thức mà Bob Iger tạo lập sử dụng cấu trúc tổ chức: 17 Hình 2: Sơ đồ/ Cây cấu trúc tổ chức WaltDisney 19 Phong cách lãnh đạo Bob Iger – Phong cách hỗ trợ: 19 Vai trò Bob Iger việc thiết kế vận hành hệ thống kiểm tra Walt Disney: 21 5.1.Tiêu chuẩn thực hiện: 21 BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ lOMoARcPSD|13013005 [ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2] 5.2.Thông tin kết thực thực tế: 21 5.3.Tiến hành hoạt động đồng chỉnh: 22 PHẦN II: THE WALT DISNEY COMPANY 22 I Khái quát chung Walt Disney: 22 II Ảnh hưởng môi trường vĩ mơ – Nhân tố Văn hố xã hội: 22 Về địa lý: 23 1.1.Ở Trung Quốc 23 1.2.Ở Pháp 25 1.3.Ở Đông Nam Á – “Raya rồng thần cuối cùng” 27 Về giới tính: 28 Về chủng tộc: 29 Về tôn giáo: 31 Phụ lục: 34 PHẦN I: ROBERT ALLEN IGER (Bob Iger) I Giới thiệu nhân vật Bob Iger: Tên đầy đủ Bob Iger Robert Allen Iger, ông sinh ngày 10 tháng năm 1951 Ông nhậm chức chủ tịch kiêm giám đốc điều hành Walt Disney vào năm 2000, vòng năm sau nhậm chức ông vực dậy chế quản lý công ty nhờ thành công Roy E Disney trở BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ lOMoARcPSD|13013005 [ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2] thành CEO cơng ty nối tiếp Hình 1: Robert Allen Iger Michael Eisner Thời niên thiếu2 Bob Iger: Lớn lên thị trấn nhỏ Oceanside Long Island, New York Bob Iger có tuổi thơ bình thường Cha làm ngành quảng cáo mẹ n ội trợ Bob Iger thường xuyên thấy cha phải chuyển việc khó khăn “điều khiển cảm xúc” Sau đó, cha Bob Iger chuẩn đốn mắc bệnh trầm cảm Bởi vấn đề kinh tế gia đình khó khăn nhận khuyến khích từ cha, Bob Iger làm việc kiếm tiền từ sớm 13 tuổi, ông nhận việc xúc tuyết, trơng trẻ, xếp kho cửa hàng đồ khí 15 tuổi, ông dọn vệ sinh mùa hè trường học Bob Iger cho biết sau đỗ vào trường đại học Ithaca College - New York khoảng thời gian ơng cảm thấy khai sáng, tâm làm việc, học hành chăm hết để không cảm thấy tiếc nuối cha Năm 1973, Bob Iger tốt nghiệp loại “danh dự xuất sắc” Truyền hình Phát Cuộc đời nghiệp Bob Iger 3: Năm 1972, Bob Iger làm người dẫn chương trình cho “Campus Probe” (Tạm dịch: Điều tra học đường) Sau làm việc thời gian ngắn vai trò phát viên thời tiết địa phương Ithaca, New York Năm 1974 4, Iger gia nhập ABC đưa vào làm “giám sát viên phòng thu” thực chất lại tay sai vặt Sau ơng nỗ lực trở thành phó chủ tịch ABC Sports Năm 1986, ABC bán lại cho Capital Cities Communications với giá 3,5 tỷ USD Tom Murphy Dan Burke - người đứng đầu Capital Cities/ABC đưa Iger lên làm trưởng phận ABC Entertainment BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ lOMoARcPSD|13013005 [ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2] Iger viết hồi ký việc lại liên tục gây áp lực lên hôn nhân ông với Kathleen Susan Cuối cùng, hai người ly Họ có hai gái Khi lãnh đạo ABC Entertainment, Iger người nắm lấy hội đưa Twin Peaks David Lynch lên sóng Twin Peaks làm thay đổi lịch sử truyền hình thu hút ý đạo diễn tiếng khác Steven Spielberg George Lucas Iger Lucas sau phát triển loạt nhượng quyền thương mại Indiana Jones Năm 1993, Iger trở thành chủ tịch mảng Truyền hình ABC Network Khi Burke nghỉ hưu, Iger nhanh chóng tóm lấy hội để thay ông làm chủ tịch COO Capital City/ABC Năm 1995, Iger kết hôn với nhà báo Willow Bay - dẫn chương trình thời cuối tuần Good Morning America chuẩn bị đảm nhận nhiệm vụ dẫn tuần Joan Lunden Họ gắn bó với đến tận sống Brentwood, California, có hai với Năm 1999, Iger trở thành chủ tịch Disney International, phận kinh doanh giám sát hoạt động toàn cầu đế chế Disney Năm 2000, căng thẳng bắt đầu nảy sinh Eisner Roy E Disney, người thừa kế Disney Năm 2005 5, Eisner từ chức, Iger trở thành CEO Walt Disney Company Năm 2006, Disney tuyên bố mua lại Pixar với giá 7,4 tỷ USD, biến Jobs cổ đông lớn Pixar vào thời điểm đó, thành cổ đơng lớn Disney Năm 2009, Iger định vụ mua lại Marvel trị giá tỷ USD Điều cho phép Disney tiếp cận thư viện truyện tranh Marvel, khởi đầu Vũ trụ Điện Ảnh Marvel (MCU) trị giá hàng tỷ đô la nhiều lần phá kỷ lục phòng vé Năm 2012, “ông vua không ngai” nhắm đến Lucasfilm với giá 4,05 tỷ USD Điều cho Disney quyền kiểm sốt khơng loạt nhượng quyền thương mại Star Wars, mà nhượng quyền thương mại Indiana Jones Năm 2018, Disney đồng ý mua lại 21st Century Fox Bob Iger vị trí #25 BÀI T P NHĨM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ lOMoARcPSD|13013005 [ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2] Powerful People 2018 (tạm dịch: Những người quyền lực 2018) Năm 2019, việc sáp nhập hoàn thành, với mức giá 71,3 tỷ USD Động thái khiến Disney trở thành công ty truyền thông lớn thứ hai giới Bo b Iger vị trí #25 Innovative Leaders 2019 (tạm dịch: Các nhà lãnh đạo đổi 2019) Vai trị gia đình, bạn bè Bob Iger: “Khi lớn lên, tơi bắt đầu có nhận thức rõ cha Ông phải sống sống không thoải mái tự thấy thất vọng thân Đó lí ông thúc đẩy anh em phải làm việc chăm hiệu để thành công thay phần ông.” Bob Iger chia sẻ Bởi vấn đề kinh tế khó khăn gia đình nhận khuyến khích từ cha, Bob Iger bắt đầu làm việc kiếm tiền từ sớm Qua tất thăng trầm thử thách nghiệp sống, Bob Iger ln biết ơn vào cha lời dạy bảo, động viên ông “Tôi thấy cha truyền lại cho tơi nhiều nét tính cách suy nghĩ ông, điều thực giúp tơi có thành cơng ngày hơm nay.” Ông làm việc Roone Arledge, “một người khơng ngừng cầu tồn”, người đứng đầu ABC Sports vào thời điểm Arledgeb người dạy chàng trai trẻ châm ngôn theo ông đến hết đời: “Innovate or die!”10 (tạm dịch: Đổi Chết!) Thất bại công việc Bob Iger: Chính sách sa thải/ đình nhân viên chậm trễ: 11 Iger đích danh Tom Staggs người thừa kế sau vụ lật tẩy khiến đối thủ Staggs - Jay Rasulo, phải rời khỏi cơng ty Có lẽ Iger cảm thấy mắc nợ Staggs, người cứu khỏi bị hóc xương gà Tuy nhiên, lông mày nhướng lên Iger nói với trung úy vào năm 2016 khơng BÀI T P NHĨM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ lOMoARcPSD|13013005 [ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2] phù hợp với công việc hàng đầu Staggs anh không thay Iger đắn đình chuyên gia hoạt hình lâu năm mình, kiến trúc sư tạo nên thành cơng phi thường Pixar hồi sinh Disney Animation Studios, điều tra kỹ lưỡng khởi động cáo buộc quấy rối Khi phán khơng đồng tình, chậm trễ, Iger đồng ý hy sinh Lasseter, thiệt hại tài sáng tạo tiềm ẩn Giám đốc ESPN John Skipper Việc giám đốc điều hành đột ngột từ chức vào tháng 12, sau ông tiết lộ âm mưu tống tiền liên qu an đến vấn đề ma túy, khiến hầu hết người ngạc nhiên Những cáo buộc quấy rối tình dục chống lại chủ tịch Tom Schumacher Disney Theatrical Group Và gần nhất, việc sa thải James Gunn làm giám đốc Guardians of the Galaxy nhất, sau loạt tweet từ nhiều năm trước xuất trở lại, tất biết đến có sẵn quan tâm? Phải thừa nhận tập phim Gunn so sánh với vụ bê bối đạo diễn khác xảy với Disney vào năm 1990, Victor Salva Powder hóa có thời gian để lạm dụng tình dục cậu bé vị thành niên Tuy chậm trễ việc phát đình chỉ/ sa thải thành phần không tốt Bob Iger kiên thực cho định đắn thuyết phục Thất bại rõ rệt “A Star War Story” 12 Vào mùa hè năm 2018, A Star War Story 13đạt thành tích tệ phòng vé, người hâm mộ khắp nơi tranh luận bình luận tiêu cực chiếm phần lớn đại đa số Bob Iger cho biết ông mắc sai lầm lên lịch nhiều cho phim Star Wars liên tiếp nhau, đồng thời chia sẻ: “It was a little too much, too fast.” (tạm dịch: [Star Wars] nhiều, nhanh) Iger cho biết tương lai Disney “cẩn thận chút khối lượng thời gian.” BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ lOMoARcPSD|13013005 [ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2] II Phân tích cơng việc Bob Iger: Các tun bố, triết lý, nguyên tắc kinh doanh Bob Iger: 1.1 Tuyên bố sứ mệnh, viễn cảnh: 14 • Sứ mệnh: "The mission of The Walt Disney Company is to be one of the world's leading producers and providers of entertainment and information Using our portfolio of brands to differentiate our content, services, and consumer products, we seek to develop the most creative, innovative and profitable entertainment experiences and related products in the world." Tạm dịch: “Sứ mệnh Công ty Walt Disney trở thành nhà sản xuất cung cấp thơng tin giải trí hàng đầu giới Sử dụng danh mục thương hiệu để phân biệt nội dung, dịch vụ sản phẩm tiêu dùng chúng tơi, chúng tơi tìm cách phát triển trải nghiệm giải trí có lợi sản phẩm liên quan giới.” Thông qua tuyên bố sứ mệnh ta thấy Bob Iger đánh mạnh o yếu tố sau ông đương nhiệm: Nội dung, dịch vụ sản phẩm tiêu dùng Phát triển sáng tạo, đổi mang lại lợi nhuận cao Trải nghiệm giải trí sản phẩm liên quan giới • Viễn cảnh: “To be one of the world’s leading producers and providers of entertainment and information.” Tạm dịch: “Trở thành nhà sản xuất cung cấp thơng tin giải trí hàng đầu giới.” Yếu tố tuyên bố tầm nhìn doanh nghiệp đặc điểm kỹ thuật phạm vi thị trường công ty, trường hợp phạm vi tồn cầu BÀI T P NHĨM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ lOMoARcPSD|13013005 [ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2] Yếu tố thứ hai khả lãnh đạo Do đó, tun bố tầm nhìn cho thấy Cơng ty Walt Disney tập trung vào việc trở thành công ty hàng đầu thị trường tồn cầu cơng viên giải trí, giải trí sản phẩm truyền thơng đại chúng Do Bob Iger cho thấy tuyên bố viễn cảnh Disney có yếu tố sau: Thế giới Nhà sản xuất nhà cung cấp hàng đầu Giải trí thơng tin 1.2 Triết lý, nguyên tắc kinh doanh: • “Rule of Three” 15 Bob Iger tự nhận ông người thích sử dụng quy tắc 1/3 giao tiếp Nói cách đơn giản, trí óc người có khả lưu giữ ba bốn ý tưởng lớn trí nhớ ngắn hạn Đừng làm người nghe chống ngợp với nhiều ba - ba tính sản phẩm, ba lý để đầu tư vào công ty khởi nghiệp bạn ba điều bạn làm sau thuê • Nguyên tắc lãnh đạo 16 Lạc quan: Một phẩm chất quan trọng nhà lãnh đạo giỏi lạc quan, nhiệt tình thực dụng với đạt Ngay đối mặt với lựa chọn khó khăn kết lý tưởng, nhà lãnh đạo lạc quan không khuất phục trước bi quan Nói cách đơn giản, người khơng có động lực lượng người bi quan Dũng cảm: Nền tảng chấp nhận rủi ro lòng dũng cảm, doanh nghiệp thay đổi, gián đoạn, chấp nhận rủi ro điều cần thiết, đổi quan trọng đổi thực xảy người có lịng can đảm Điều với vụ mua lại, đầu tư phân bổ vốn, BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ lOMoARcPSD|13013005 [ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2] đặc biệt áp dụng cho định sáng tạo Nỗi sợ hãi thất bại hủy hoại sáng tạo Tập trung: Phân bổ thời gian, lượng nguồn lực cho chiến lược, vấn đề dự án có tầm quan trọng giá trị cao quan trọng bạn phải thông báo ưu tiên cách rõ ràng thường xuyên Quyết đốn: Tất định, cho dù khó khăn đến đâu, cần thực cách kịp thời Các nhà lãnh đạo phải khuyến khích đa dạng quan điểm cân với nhu cầu đưa thực định Do dự mãn tính khơng khơng hiệu phản tác dụng, mà cịn ăn mịn tinh thần Sự tò mò: Sự tò mò sâu sắc thường xuyên cho phép khám phá người, địa điểm ý tưởng mới, nhận thức hiểu biết thị trường động lực thay đổi Con đường dẫn đến đổi tị mị Cơng bằng: Lãnh đạo mạnh mẽ thể đối xử công tử tế với người Sự đồng cảm điều cần thiết, khả tiếp cận Những người phạm sai lầm trung thực xứng đáng có hội thứ hai, việc đánh giá người khắt khe tạo nỗi sợ hãi lo lắng, điều khơng khuyến khích giao tiếp đổi Khơng tệ tổ chức văn hóa sợ hãi Sự chu đáo: Chu đáo yếu tố bị đánh giá thấp lãnh đạo giỏi Đó q trình thu thập kiến thức, ý kiến đưa định đưa đáng tin cậy có nhiều khả Nó đơn giản dành thời gian để phát triển ý kiến sáng suốt Tính xác thực: Hãy hãng Hãy trung thực Đừng giả tạo Sự thật tính xác thực tạo tơn trọng tin tưởng BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ lOMoARcPSD|13013005 [ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2] • Ở cấp độ toàn cầu, phản hồi cần thiết để chúng hoạt động Các yếu tố xã hội văn hóa ảnh hưởng đến Cơng ty bên ngồi thái độ ngày thuận lợi người dân hoạt động giải trí sản phẩm giải trí Sự đa dạng văn hóa ngày tăng thị trường mục tiêu giúp ích cho cơng ty mặt xã hội • Cơng ty Walt Disney gặp phải số vấp váp cơng viên giải trí Pháp, Trung Quốc Hồng Kông nhiều nguyên nhân Những rào cản văn hóa xã hội sớm nhường chỗ cho rắc rối tài địa điểm cơng ty Pháp Các rào cản văn hóa xã hội bao gồm khác biệt giao tiếp, phong tục, ngôn ngữ thể nhận thức thời gian Về địa lý 56: 1.1 Ở Trung Quốc • Disneyland Thượng Hải: Khơng có “Lâu đài ma ám” linh hồn người chết đối xử tơn kính Trung Quốc “Soarin'” trở thành “Soaring Over the Horizon” nhà thiết kế trọng tôn vinh văn hóa Trung Quốc cách chuyến tàu lượn khơng qua sở Disney thay vào cơng trình kiến trúc tiêu biểu Trung Quốc Một điểm nhấn lớn văn hóa Trung Quốc “Khu vườn Mười hai người bạn” Ở đây, vật 12 giáp Trung Quốc gắn liền với nhân vật Disney Mọi người đến chụp ảnh với vật đại diện cho năm sinh họ Về thức ăn: Mặc dù thực đơn ln có quen thuộc với người phương Tây (vào mùa đơng, có sơ la nóng caramel muối), họ có ăn phổ biến với vị Trung Quốc trường hợp (tại Barbossa's Bounty Treasure Cove) mực thịt nai BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ 23 lOMoARcPSD|13013005 [ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2] Nhà vệ sinh kiểu Á: kiểu nhà vệ sinh mà người Trung Quốc quen thuộc Nó gọi "nhà vệ sinh ngồi xổm", người dân địa cảm thấy dễ dàng sử dụng Về khách sạn: Toy Story Hotel tịa nhà bao phủ kính có sức quyến rũ nhìn từ bên ngồi cơng viên văn phịng, nhìn từ cao, có hình dạng biểu tượng vô cực - thỏa mãn phong thủy Trung Quốc • Disneyland Hồng Kơng: Thích nghi với văn hóa địa: năm 2008 năm Tý nên Disney tuyên bố chủ đề năm chuột Chiến dịch năm Disneyland Hồng Kông dùng logo với hình tai chuột gắn phần logo (mang ý nghĩa cầu mong may mắn theo truyền thống năm mới) Những bánh bao bánh củ cải đưa vào thực đơn nhà hàng bên Cơng viên Đồn diễu hành Đại lộ USA (Main Street USA, vùng đất chủ đề bên đường công viên chủ đề hệ thống công viên chủ đề Walt Disney) xuất với điệu nhạc mang âm hưởng Trung Hoa làm cho múa lân sư rồng, múa điểu, hoa cá Nghiên cứu để hiểu văn hóa địa phương: Disney nỗ lực tạo cho Disneyland Hồng Kông nhiều đặc tính Trung Hoa Những hoạt động nghiên cứu thị trường thực nhà người tiêu dùng người Hoa Những người hỏi am hiểu thương hiệu Disney phong cách sinh hoạt họ Từ kết nghiên cứu đó, Disney thực chương trình quảng cáo thơng qua hình ảnh gia đình gồm ơng bà, cha mẹ với đứa chia sẻ hoạt động Disney xem chương trình truyền hình, tặng quà chuột nhồi bơng BÀI T P NHĨM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ 24 lOMoARcPSD|13013005 [ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2] Giúp nhân viên hiểu công ty: Disney giao quyền nhiều cho nhà quản lý địa phương nhằm khuyến khích họ phát triển giải pháp phù hợp với địa phương, thích nghi với mơ hình nhượng quyền Hoa Kỳ tạo phiên địa phương hóa giải pháp Disney Cơng ty đề cao vai trị việc giúp nhân viên hiểu nhiều Disney thông qua việc đưa nhà quản lý đội ngũ nhân người Hoa đến Burbank, California để họ có hội giao lưu với nhà quản lý đội ngũ Disney từ khắp nơi giới nhằm kết hợp giá trị Disney giá trị Trung Hoa Thích nghi theo đặc điểm địa phương: vị thần Phúc, Lộc, Thọ thêm vào Công viên chủ đề Disneyland Hồng Kông Để hỗ trợ nỗ lực phát triển thị trường, Disney mở rộng kênh truyền hình hệ thống kinh doanh phim ảnh Trung Quốc Bí mật bầu thần kỳ phim làm riêng cho thị trường Trung Quốc 1.2 Ở Pháp Chính sách khơng phục vụ rượu cơng viên: người Pháp, ly rượu vang vào bữa ăn điều khơng thể thiếu Vì vậy, việc khơng phục vụ rượu Disneyland khiến cho người dân không khỏi ngạc nhiên Xây dựng nhà hàng nhỏ cho người Pháp không ăn sáng người Pháp bữa sáng bữa trưa quan trọng bữa tối nên Disney rơi vào cảnh phục vụ 2500 suất ăn nhà hàng có 350 chỗ Ngồi khác với người Mỹ cầm thức ăn tay người Pháp lại trơng chờ vào bữa ăn nhàn nhã nhà hàng Đầu tư với quy mô lớn vào khách sạn: người dân Pháp người dân Châu u nói chung, họ coi cơng viên giải trí nơi vui chơi ngày khơng để nghỉ dưỡng, họ lại -2 ngày, BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ 25 lOMoARcPSD|13013005 [ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2] Disney dự tính khách hàng đến nghỉ dài ngày nên đầu tư hàng tỷ USD để xây dựng khách sạn lúc khoảng nửa số phòng trống Số khách tham quan người Pháp khơng đơng dự tính, nhiều khách du lịch lại người Mỹ sống Châu Âu người Nhật nghỉ Châu Âu Disney chuẩn bị bữa ăn theo kiểu truyền thống Pháp với bánh Croissant cà phê đòi ăn thịt xơng khói trứng tự phục vụ theo kiểu Mỹ Bởi ăn Pháp truyền thống dễ dàng bắt gặp đâu Pháp nên họ muốn thưởng thức ăn lạ đặc trưng theo kiểu Mỹ Mọi người đổ xô ăn trưa vào lúc 12:30 làm nhà hàng đông nghịt Nhân viên Disney phải cố trấn tĩnh khách hàng đề nghị họ điều chỉnh ăn nhà hàng phục vụ từ 11:00 đến 14:00 Disneyland khơng tìm hiểu kỹ thời gian vui chơi chủ yếu người pháp mà áp đặt giấc nước Mỹ Công ty vốn tự hào ngoại hình bong kiểu Mỹ nhân viên, đưa định ngặt nghèo trang phục cho nhân viên địa Nhân viên công đồn phản đối coi can thiệp trang phục thường ngày người Pháp Chỉ vòng tuần với khoảng 1000 nhân viên (chiếm 10% tổng số) bỏ việc Họ nói việc huấn luyện “tẩy não” người Mỹ chẳng hiểu người Châu Âu Người Châu Âu có phần e dè việc chi khoản tiền cho chuyến chơi Ảnh hưởng sách truyền thơng Marketing: nước Châu Âu cảm thấy sách marketing Mỹ hống hách, nhạy cảm thô lỗ Nước Mỹ biết đến với văn hóa thẳng thắn, rõ ràng có phần thoải mái, tự nhiên nước Pháp lại chỉnh chu, cẩn trọng, nhẹ BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ 26 lOMoARcPSD|13013005 [ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2] nhàng coi trọng tính riêng tư, cá nhân Do chiến lược quảng cáo, banner, ngữ không phù hợp Disney thay đổi chiến lược Đổi tên công viên thành Disneyland Paris Đồ ăn phong cách phục vụ thay đổi, sau nhiều lần cân nhắc họ phục vụ rượu vang bia công công Những hàng bán quầy mang nét đặc trưng Disney không mang phong thái Pháp Vé vào cửa vé phòng khách sạn giảm bớt Số khách tham quan tăng từ 8,8 triệu/năm lên 11,7 triệu/năm (1996) 1.3 Ở Đông Nam Á 57 – “Raya rồng thần cuối cùng” • Vương quốc Kumandra xây dựng với hình dáng lồi rồng châu Á, khơng phải rồng có cánh phun lửa rồng Châu Âu, lấy cảm hứng từ dịng sơng Mekong chảy qua nhiều nước Đơng - Nam Á • Vượt qua câu chuyện tưởng chừng đơn giản lại bề dày văn hóa Đơng Nam Á mà nhà làm phim lồng ghép khéo léo Kumandra đại diện cho vùng đất chung quanh dịng sơng Mekong, nơi sinh sống quốc gia Đông - Nam Á Long Tâm đại diện cho văn minh lúa nước, vùng đồng trù phú ven sơng hình ảnh gợi nhớ đến Vịnh Hạ Long Long Cốt với rừng tre trúc khổng lồ, gợi nhớ rặng tre Việt Nam, Long Trảo với chợ nổi, sông nước bến cảng, chợ đêm, lễ hội thả đèn hoa đăng gian hàng treo đèn lồng đủ màu sắc Long Nanh với ngơi nhà, lâu đài có mái cong vút lấy cảm hứng từ quần thể đền Angkor Watt Long Vĩ vùng đất cát khô cằn, núi cao cằn cỗi • Văn hóa Đơng - Nam Á thể tỉ mỉ, tinh tế từ chi tiết nhỏ.Rồng thần Sisu lấy cảm hứng từ rắn thần Naga, linh vật nhiều dân tộc Đông - Nam Á Động tác đưa tay lên đầu vòng lại để chào cảm ơn người dân xứ Kumandra gợi nhớ đến động tác chắp tay chào Thái Lan BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ 27 lOMoARcPSD|13013005 [ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2] Lào Những võ thuật phim xây dựng từ Pencak silas, muay Thái Vovinam, môn võ đặc trưng Malaysia, Indonesia, Thái Lan Việt Nam Nhiều ăn, loại trái đặc trưng vùng nhiệt đới Đông Nam Á thể phim, sầu riêng, long, quýt… Mẹt tre, chõng tre, nón chóp nhọn nhiều vật dụng tre đan khác xuất phim Tomyum, xôi đặt lá, gỏi cuốn, nướng q uấn chuối xuất phim Con tê tê, thú cưng cỗ xe di chuyển công chúa Raya đặt tên Tuk Tuk – loại phương tiện phổ biến Thái Lan… Về giới tính58: • Các liên doanh Disney (bao gồm đài phát thanh, truyền hình mạng số cơng ty điện ảnh) có ảnh hưởng lớn cơng chúng, đặc biệt trẻ em Hiện tại, nhiều người tẩy chay Disney số người cảm thấy thiếu "giá trị gia đình" việc Disney khơng chấp nhận cộng đồng người đồng tính Nhận thức ủng hộ Disney cộng đồng đồng tính luyến phần đến từ việc công ty cho phép tổ chức "Ngày đồng tính" hàng năm cơng viên Disney mở rộng lợi ích cơng ty để bao gồm nhân viên quan trọng khác Robert D Williams, chủ tịch nhóm nhân viên đồng tính Disney, cho biết khoảng 40% nhân viên người đồng tính (Vitagliano, 1997) Các tổ chức tẩy chay Disney (chủ yếu nhóm tơn giáo, bật Southern Baptists) cho việc ủng hộ người đồng tính lợi nhuận sau • Nhiều người tỏ lo lắng với chân dung phụ nữ hành vi đáng ngờ phim hoạt hình Disney Thơng thường, phụ nữ thể vị trí cơng chúa, hồng hậu, người nội trợ • Ví dụ, Ariel Nàng tiên cá, Người đẹp ngủ rừng, Lọ Lem làmột cô hầu gái sau cơng chúa, Jasmine Aladdin Có vẻ họ minh họa phụ thuộc vào nhân vật nam thường thể hành vi BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ 28 lOMoARcPSD|13013005 [ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2] bạo lực, chẳng hạn Gaston Người đẹp Quái vật Herc ules Cả hai miêu tả sử dụng hành vi vũ lực để đạt thứ họ muốn, cho dù gái hay đồ vật Có vẻ phụ nữ xem thứ hàng hóa xã hội phụ hệ Họ từ việc trở thành vật sở hữu cha mình, trở thành vật sở hữu chồng họ người đàn ông khác Ví dụ, Ariel giao từ cha cô cho Hoàng tử Eric, Jasmine cho Aladdin, Belle cho Beast Thiếu vắng bóng dáng người mẹ phát bật phần lớn phim hoạt hình Disney Những nhân vật hình mẫu cho đứa trẻ xem phim Disney họ củng cố hành vi định kiến giới cách miêu tả nam giới sử dụng hành vi bạo lực nữ giới phục tùng Về chủng tộc 59: • Tầm nhìn Disney câu chuyện tình u cổ tích, ch ất nhân hậu đức tính cổ điển Mỹ chăm không thay đổi kể từ Walt Disney tạo chuột Mickey Trong phim Disney, kho nhân vật âm mưu đốn trước dẫn đến lời trích phim Disney chứa đựng yếu tố phân biệt chủng tộc • Bộ phim Aladdin cho thấy hình ảnh ca từ khn mẫu tiêu cực phim lời hát mở đầu "Những đêm Ả Rập" có lời nói xúc phạm Lời hát là: “Ơi, tơi đến từ vùng đất 2.Từ nơi xa xơi Nơi đồn lạc đà rong ruổi Nơi họ cắt tai bạn Nếu họ không thích khn mặt bạn Điều thật dã man, này, nhà." Ủy ban chống phân biệt đối xử Mỹ-Ả Rập phản đối sau sáu tháng, Disney thay đổi dòng thành: “Nơi phẳng rộng lớn BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ 29 lOMoARcPSD|13013005 [ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2] Và nóng dội” • Tuy nhiên, dòng thứ sáu "Thật dã man, này, nhà." Các mơ tả khn mẫu khác người Ả Rập phim bao gồm Aladdin cưỡi thảm ma thuật người kể chuyện bị cho người Ả Rập khó coi, bẩn thỉu • Trong phim Vua sư tử, linh cẩu biết nói nhân vật sống khu rừng rậm tương đương với khu ổ chuột thành phố Những linh cẩu phim có đặc điểm người Mỹ gốc Phi người Tây Ban Nha Những vật cư trú khu ổ chuột nội thành tương đươn g với rừng rậm Hành vi môi trường họ củng cố định kiến hai chủng tộc • Với lời trích chủng tộc / văn hóa phim Aladdin Vua sư tử Disney, công ty đặt mục tiêu sản xuất phim tất văn hóa chấp nhận • Tuyến truyện chọn Pocahontas, câu chuyện tình yêu thuyền trưởng người Anh phụ nữ trẻ người Mỹ địa Đối với phim này, Disney trải qua trình đào tạo độ nhạy ba năm kể từ bắt đầu sản xuất phim • Để đảm bảo miêu tả văn hóa cơng khơng thiên vị người Mỹ địa, Disney tìm kiếm kết hợp từ người thực tế qua đời người da đỏ Powhatan kết hợp nguồn lực từ học giả, nhà sử học nhà lãnh đạo tổ chức người Mỹ da đỏ Để tái tạo bầu khơng khí đằng sau Pocahontas người viết truyện, đạo diễn, nhà làm phim hoạt hình nhà soạn nhạc nhiều lần đến thăm Jamestown, Virginia, địa điểm thuộc địa Jamestown ban đầu • Bất chấp nỗ lực này, tiếp tục có lời trích liên quan đến mức độ thực tế mà Disney tham khảo ý kiến Powhatan (ví dụ: BÀI T P NHĨM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ 30 lOMoARcPSD|13013005 [ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2] đại diện Quốc gia Powhatan) lời trích liên quan đến xuyên tạc lịch sử phim Về tơn giáo 60: • Cơng ty Disney gần bị sa thải nhiều hành động họ mâu thuẫn với giá trị niềm tin nhóm tơn giáo khác nhau, đặc biệt người theo đạo Báp-tít miền Nam Các nhóm cáo buộc Disney miêu tả tài liệu khiêu dâm phim hoạt hình họ Nhiều phim hoạt hình họ, phim gần nhất, kiểm tra dựa tôn giáo họ Những tác phẩm với nhiều sản phẩm liên quan khác Disney đánh giá dựa mức độ khắc họa giá trị truyền thống gia đình Bây giờ, thứ Disney sản xuất hỗ trợ vấp phải phản đối hình thức hay hình thức khác • Nhiều người tẩy chay cáo buộc Disney đưa thơng điệp tài liệu tình dục vào phim hoạt hình họ • Trong “Ai Đã Đóng Khung Roger Rabbit?” có vài khung hình váy Jessica Rabbit bị bung cô không mặc nội y bên • Trong “Aladdin”, có cảnh mà Aladdin cho câu “Thanh thiếu niên cởi quần áo bạn” • Trong The Little Mermaid có cảnh linh mục bị kích động chủ trì lễ cưới • Trong The Lion King, có cảnh Simba nằm xuống mép vách đá bụi bốc lên khơng khí đánh vần chữ cái.SEX (Havoc, 1997) • Đúng nhiều cáo buộc phim hoạt hình phóng đại chí bịa đặt, chúng phản ánh nghi ngờ ngày tăng Công ty Disney khiết thông điệp mà họ gửi đến trẻ em • Một số người cho phim hoạt hình họ thúc đẩy chấp nhận văn hóa tơn giáo khác “Thể loại mới” phim đa văn BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ 31 lOMoARcPSD|13013005 [ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2] hóa thách thức niềm tin độc thần cũ xây dựng chấp nhận tôn giáo lấy trái đất làm trung tâm • “Vua sư tử Pocahontas” cho thúc đẩy thuyết phiếm thần, niềm tin tất thần thứ kết nối, thuyết nguyên, niềm tin tất • “Hercules” cho miêu tả thuyết đa thần, niềm tin vào nhiều vị thần • Disney phải lý tưởng hóa câu chuyện Hercules loại bỏ tất kiện tiêu cực để làm cho phù hợp với trẻ em (Kjos, 1997) Những phim tương tự phim khác coi ảnh hưởng tiêu cực đến tôn giáo • “Cinderella and Peter Pan” có nàng tiên với sức mạnh thần kỳ Các nhóm tơn giáo Cơ đốc giáo trích Disney kiểm duyệt thật lịch sử Pocahontas chuyển đổi từ tà giáo sang Cơ đốc giáo (Tạp chí American Family Association Journal) Mơi trường văn hóa-xã hội đa dạng phức tạp Một công ty hoạt động quy mô quốc tế chịu tác động nhiều yếu tố, khơng tính đến yếu tố khác công ty kinh doanh quốc tế chịu tác động văn hóa nước mà cịn bị ảnh hưởng văn hóa nước sở Vì việ c tìm hiểu kỹ mơi trường văn hóa kinh doanh quốc tế cần thiết Một doanh nghiệp hoạt động phạm vi quốc tế cần phải có hiểu biết văn hóa nước sở liên quan đến cạnh tranh, định giá, phân phối, trách nhiệm sản phẩm, nhãn hiệu , quảng cáo, nét đặc trưng phong cách giao tiếp, kinh doanh nhằm tránh rủi ro, xung đột hiểu lầm Làm điều trên, nhà hoạt động kinh doanh quốc tế có hội thành công thương trường quốc tế Tập đồn Disney tập đồn truyền thơng khổng lồ với doanh thu hàng năm 18,7 tỷ đô la có tác động to lớn đến văn hóa giới ngày Với tất sản phẩm nỗ lực kinh doanh khác, có sức mạnh BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ 32 lOMoARcPSD|13013005 [ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2] to lớn việc tạo lập quan điểm giá trị công chúng (Land, 1997) Mặc dù Disney bị đe dọa tẩy chay tồn quốc từ nhiều nhóm khác nhau, tình hình khơng nghiêm trọng dự định Nhiều người khơng ủng hộ việc tẩy chay hành vi phân biệt đối xử trước người đồng tính (Chiến dịch Nhân quyền, 1997) Ảnh hưởng tẩy chay chưa xác định hoàn toàn BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ 33 lOMoARcPSD|13013005 [ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER][46K22.2] Phụ lục: BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ 34 lOMoARcPSD|13013005 “Tổng quan Bob Iger”: https://en.wikipedia.org/wiki/Bob_Iger “Thời niên thiếu Bob Iger”: https://en.wikipedia.org/wiki/Bob_Iger “Cuộc đời nghiệp”: https://en.wikipedia.org/wiki/Bob_Iger “1974”: Mốc kiện nghề nghiệp đời mốc quan trọng Bob Iger “2005”: Mốc kiện nghề nghiệp đời thứ rực rỡ Bob Iger “#25 Innovative Leaders 2019”: https://www.forbes.com/innovative-leaders/ “#49 Powerful People 2018”: https://www.forbes.com/powerful-people/ Trích từ The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company – by Robert Iger https://www.amazon.com/Ride-Lifetime-LessonsLearnedCompany/dp/0399592091 Trích từ The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company – by Robert Iger https://www.amazon.com/Ride-Lifetime-LessonsLearnedCompany/dp/0399592091 10 Trích từ The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company – by Robert Iger https://www.amazon.com/Ride-Lifetime-LessonsLearnedCompany/dp/0399592091 11 “The Hollywood Rporter” https://www.hollywoodreporter.com/news/generalnews/disneyceo-bob-igers-successes-failures-assessed-1130235/ 12 “The Week” https://theweek.com/speedreads/797037/disney-ceo-bob-iger-seemsblamehimself-failure-solo-star-wars-story 13 “A Star War Story”: phim viễn Tây không gian Mỹ năm 2018 Xem thêm tại: https://en.wikipedia.org/wiki/Solo:_A_Star_Wars_Story 14 “Tuyên bố sứ mệnh, viễn cảnh” http://panmore.com/walt-disney-companymissionstatement-vision-statement-analysis 15 “Rule of Three” https://www.businessinsider.com/bob-iger-rule-of-three-disney-ceo201911#use-the-rule-of-three-2 16 “Nguyên tắc kinh doanh”: Trích từ The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company – by Robert Iger https://www.amazon.com/RideLifetime-Lessons-Learned-Company/dp/0399592091 17 “Triết lý kinh doanh” https://www.linkedin.com/pulse/leadership-principles-bob-igerrussellworuba?articleId=6260589152308469760 18 “3 điều quan trọng” https://www.youtube.com/watch?v=OS4y0giPVaE&t=593s (4:00-8:00) 19 “Quan điểm Bob Iger hoạch định” : http://mastersinvest.com/newblog/2020/2/22/learning-from-bob-iger 20 “Quyết định chiến lược năm gần nhất”: https://en.wikipedia.org/wiki/The_Walt_Disney_Company, https://thewaltdisneycompany.com/ 21 “Lucasfilm”: cơng ty sản xuất phim truyền hình Mỹ 22 “Star War”: Chiến tranh opera không gian sử thi Mỹ nhượng quyền thương mại đa phương tiện George Lucas sáng tạo lOMoARcPSD|13013005 Indiana Jones: Indiana Jones thương hiệu truyền thông Mỹdựa phiêulưu Tiến sĩ Henry Walton "Indiana" Jones Jr, giáo sư khảo cổ hư cấu 24 “21 st Century Fox”: https://variety.com/2019/biz/news/disney-disney-plus-150millionrevenue-launch-1203129481/ 25 https://www.phonearena.com/news/disney-plus-reaches-50-millionsubscribersworldwide_id123686 26 https://www.phonearena.com/news/disney-plus-reaches-50-millionsubscribersworldwide_id123686 27 “Disney Plus”: https://en.wikipedia.org/wiki/Disney%2B 28 https://www.phonearena.com/news/disney-plus-reaches-50-millionsubscribersworldwide_id123686 29 https://screenrant.com/bob-iger-save-disney-ceo-biggest-successes/ 30 “Chính sách lao động khơng tự nguyện”: https://thewaltdisneycompany.com/app/uploads/2020/08/Disney_ILSGuidebook_IL_Vietname s e.pdf 31 “Chính sách chống vi phạm quyền”: https://thewaltdisneycompany.com/app/uploads/Antipiracy -Policy.pdf 32 “Chính sách xung đột khống sản”: https://thewaltdisneycompany.com/app/uploads/2021/05/FY2021-ConflictMinerals-Policy.pdf 33 “Chính sách nhân quyền”: https://thewaltdisneycompany.com/app/uploads/HumanRights.pdf 34 “Chính sách chiến lược thuế toàn cầu”: https://thewaltdisneycompany.com/app/uploads/2021/04/Disney-Global-Tax-StrategyPolicyStatement.pdf 35 “Quy tắc ứng xử dành cho nhà sản xuất”: https://thewaltdisneycompany.com/app/uploads/2020/10/Vietnamese_5771_COC-wEntemplate.pdf 36 “Nguyên tắc dinh dưỡng”: https://thewaltdisneycompany.com/app/uploads/NutritionGuidelines.pdf 37 “Các chương trình” https://thewaltdisneycompany.com/app/uploads/2019/08/SupplyChainInvestment-Program.pdf 38 “Dự án bùng nổ 2021 – 2022”: https://dep.com.vn/10-du-an-khung-cua-disney-hua-henbungno-rap-phim-toan-cau-trong-nam-2021-2022/ 39 “6 dự án kế hoạch mở rộng Disneyland”: https://www.presstelegram.com/2021/04/06/what-we-know-about-the-6-possible-projectsinthe-disneyland-expansion-plan/ 40 “Chính sách tuyển dụng Walt Disney”: https://thewaltdisneycompany.com/app/uploads/Business-and-Ethics-Standards-Document.pdf 41 “Sử dụng trường đại học địa phương”: https://www.coburgbanks.co.uk/blog/attractingstaff/5ways-to-recruit-top-graduates/ 23 lOMoARcPSD|13013005 42 “Chi tiết công việc”: https://www.coburgbanks.co.uk/blog/attracting-staff/recruitmentideasfrom-disney/ 43 “Mạnh tay chi thưởng”: https://bluec.vn/diem-danh-nhung-doanh-nghiep-cung-chieunhanvien-nhat-gioi.html 44 “Tiêu chuẩn thực hiện”: https://thewaltdisneycompany.com/app/uploads/2020/07/190610_Disney_ILSManual_Working _VI-VN_HighRes_pdf.pdf 45 “Báo cáo CRS năm”: https://thewaltdisneycompany.com/esg-reporting/ 46 “Báo cáo thường niên 2019”: https://thewaltdisneycompany.com/app/uploads/2020/01/2019Annual-Report.pdf 47 “Báo cáo thường niên 2020”: https://thewaltdisneycompany.com/app/uploads/2021/01/2020Annual -Report.pdf 48 “Báo cáo quý 4/2020”: https://thewaltdisneycompany.com/app/uploads/2020/11/q4 fy20earnings.pdf 49 “Báo cáo quý 1/2021”: https://thewaltdisneycompany.com/app/uploads/2021/02/q1 -fy21earnings.pdf 50 “Đối chiếu tài khoản quý năm 2021”: https://thewaltdisneycompany.com/app/uploads/2021/05/reconciliation_q2_fy21.pdf 51 “Bản ghi lại thảo luận kết tài quý 1/2016 ”: https://thewaltdisneycompany.com/app/uploads/q1-fy16-earnings-transcript.pdf 52 “Bản ghi lại thảo luận kết tài năm khác”: https://thewaltdisneycompany.com/?s=Earnings+Results+Webcast “Tiêu chuẩn ứng xử kinh doanh”: https://thewaltdisneycompany.com/app/uploads/2019/06/TWDC-Standards-ofBusinessConduct-1.pdf 54 “Tìm hiểu thêm trách nhiệm”: https://thewaltdisneycompany.com/social-responsibility/ 55 “3 mảng nội dung”: https://thewaltdisneycompany.com/about/ 56 “Về địa lý”: https://bbs.binus.ac.id/ibm/2017/06/case-study-disney-in-france-forcrossculture-management/ 57 “Đơng Nam Á”: https://nhandan.vn/nghe-doc-xem/dau-an-van-hoa-dong-nam-a-trongphimdisney-640660/ 58 “Về giới tính”: https://www.units.miamioh.edu/psybersite/disney/disneygender.shtml 59 “Về chủng tộc”: https://www.units.miamioh.edu/psybersite/disney/disneyculture.shtml 60 “Về tôn giáo”: https://www.units.miamioh.edu/psybersite/disney/disneyreligion.shtml HẾT 53 ... sau nhậm chức ông vực dậy chế quản lý công ty nhờ thành công Roy E Disney trở BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ lOMoARcPSD|13013005 [ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER] [46K22.2] thành CEO cơng... lOMoARcPSD|13013005 [ROBERT ALLEN IGER – BOB IGER] [46K22.2] phù hợp với công việc hàng đầu Staggs anh không thay Iger đắn đình chuyên gia hoạt hình lâu năm mình, kiến trúc sư tạo nên thành công phi thường... phịng vé tồn giới, kỳ tích không đơn giản 25 Công viên Disney mắt khắp giới: Công viên Disney chứng kiến 150 triệu du khách đến công viên báo cáo vào năm 2018, số vượt xa Disney có thập kỷ trước 26