ROBERT ALLEN IGER (Bob Iger)
Phân tích công việc của Bob Iger
1 Các tuyên bố, triết lý, nguyên tắc kinh doanh của Bob Iger:
1.1 Tuyên bố sứ mệnh, viễn cảnh: 14
The Walt Disney Company's mission is to become a top global producer and provider of entertainment and information By leveraging a diverse portfolio of brands, we aim to create unique content, services, and consumer products, focusing on delivering the most creative, innovative, and profitable entertainment experiences worldwide.
Công ty Walt Disney hướng đến việc trở thành nhà sản xuất và cung cấp thông tin, giải trí hàng đầu toàn cầu Với danh mục thương hiệu phong phú, Disney cam kết phân biệt các nội dung, dịch vụ và sản phẩm tiêu dùng, đồng thời phát triển trải nghiệm giải trí tích cực và các sản phẩm liên quan trên toàn thế giới.
Thông qua tuyên bố sứ mệnh ta có thể thấy Bob Iger đã đánh mạnh và o các yếu tố chính sau khi ông đang đương nhiệm:
Nội dung và dịch vụ tiêu dùng cần tập trung vào sự sáng tạo và đổi mới để đạt lợi nhuận cao nhất Đồng thời, việc mang đến những trải nghiệm giải trí phong phú và các sản phẩm liên quan từ khắp nơi trên thế giới cũng rất quan trọng.
“To be one of the world’s leading producers and providers of entertainment and information.”
Tạm dịch: “Trở thành một trong những nhà sản xuất và cung cấp thông tin và giải trí hàng đầu thế giới.”
Yếu tố đầu tiên trong tuyên bố tầm nhìn của doanh nghiệp là xác định phạm vi thị trường, mà ở đây là phạm vi toàn cầu.
Yếu tố thứ hai là khả năng lãnh đạo, với tầm nhìn của Công ty Walt Disney nhằm trở thành công ty hàng đầu toàn cầu trong lĩnh vực công viên giải trí, giải trí và sản phẩm truyền thông đại chúng.
Do đó Bob Iger đã cho chúng ta thấy được tuyên bố viễn cảnh của Disney có các yếu tố chính sau:
Thế giới Nhà sản xuất và nhà cung cấp hàng đầu Giải trí và thông tin
1.2 Triết lý, nguyên tắc trong kinh doanh:
Bob Iger chia sẻ rằng ông ưa chuộng quy tắc 1/3 trong giao tiếp, vì trí óc con người chỉ có khả năng ghi nhớ ba hoặc bốn ý tưởng lớn trong trí nhớ ngắn hạn Do đó, để tránh làm người nghe choáng ngợp, hãy giới hạn nội dung truyền đạt của bạn vào ba điểm chính, như ba tính năng nổi bật của sản phẩm, ba lý do thuyết phục để đầu tư vào công ty khởi nghiệp, hoặc ba hành động cụ thể mà bạn sẽ thực hiện sau khi được thuê.
Lạc quan là một trong những phẩm chất quan trọng nhất của một nhà lãnh đạo giỏi, thể hiện sự nhiệt tình và thực dụng trong việc đạt được mục tiêu Dù phải đối mặt với những lựa chọn khó khăn và kết quả không như mong đợi, nhà lãnh đạo lạc quan vẫn giữ vững tinh thần, không để bị ảnh hưởng bởi sự bi quan Điều này cho thấy rằng, những người lạc quan thường tạo ra động lực và năng lượng tích cực hơn hẳn so với những người bi quan.
Lòng dũng cảm là nền tảng quan trọng để chấp nhận rủi ro trong môi trường doanh nghiệp luôn thay đổi và gián đoạn Việc chấp nhận rủi ro không chỉ cần thiết mà còn thúc đẩy sự đổi mới, điều này chỉ xảy ra khi mọi người dám đối mặt với thử thách Sự dũng cảm cũng đóng vai trò quan trọng trong các quyết định liên quan đến mua lại, đầu tư và phân bổ vốn.
BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ 9 và nó đặc biệt áp dụng cho các quyết định sáng tạo Nỗi sợ hãi thất bại sẽ hủy hoại sự sáng tạo
Tập trung vào việc phân bổ thời gian, năng lượng và nguồn lực cho các chiến lược, vấn đề và dự án có giá trị cao là rất quan trọng Bạn cần thông báo rõ ràng và thường xuyên về các ưu tiên của mình để đảm bảo hiệu quả trong công việc.
Quyết đoán là yếu tố quan trọng trong lãnh đạo, nơi mọi quyết định, dù khó khăn, cần được thực hiện kịp thời Các nhà lãnh đạo nên khuyến khích sự đa dạng trong quan điểm để cân bằng giữa nhu cầu ra quyết định và thực hiện chúng Do dự mãn tính không chỉ gây ra sự không hiệu quả mà còn làm tổn hại đến tinh thần của đội ngũ.
Sự tò mò là động lực chính thúc đẩy khám phá con người, địa điểm và ý tưởng mới, đồng thời giúp nâng cao nhận thức và hiểu biết về thị trường cùng các yếu tố thay đổi của nó Chính sự tò mò sâu sắc và liên tục mở ra con đường dẫn đến sự đổi mới.
Lãnh đạo mạnh mẽ cần thể hiện sự công bằng và tử tế với mọi người, đồng thời thể hiện sự đồng cảm và khả năng tiếp cận Những người mắc sai lầm xứng đáng có cơ hội thứ hai, vì việc đánh giá quá khắt khe sẽ tạo ra nỗi sợ hãi và lo lắng, cản trở giao tiếp và đổi mới Văn hóa sợ hãi là điều tồi tệ nhất mà một tổ chức có thể gặp phải.
Sự chu đáo là yếu tố quan trọng nhưng thường bị xem nhẹ trong lãnh đạo xuất sắc Quá trình này liên quan đến việc thu thập kiến thức, giúp cho các ý kiến và quyết định trở nên đáng tin cậy và chính xác hơn Dành thời gian để phát triển những quan điểm sáng suốt là điều cần thiết để nâng cao hiệu quả lãnh đạo.
Tính xác thực: Hãy là chính hãng Hãy trung thực Đừng giả tạo gì cả Sự thật và tính xác thực tạo ra sự tôn trọng và tin tưởng
Theo đuổi sự hoàn hảo không có nghĩa là chấp nhận chủ nghĩa hoàn hảo bằng mọi giá, mà là từ chối sự tầm thường và không bào chữa cho những gì "đủ tốt" Nếu bạn tin rằng một điều gì đó có thể được cải thiện, hãy nỗ lực để thực hiện điều đó Trong kinh doanh, mục tiêu không chỉ là sản xuất mà còn là tạo ra những sản phẩm tuyệt vời.
Sự chính trực và chất lượng của con người cũng như sản phẩm là yếu tố quan trọng hàng đầu trong một tổ chức Thành công của công ty gắn liền với việc thiết lập các tiêu chuẩn đạo đức cao cho tất cả các hoạt động, từ lớn đến nhỏ Nói cách khác, cách bạn thực hiện một việc sẽ phản ánh cách bạn thực hiện mọi việc.
THE WALT DISNEY COMPANY
Khái quát chung về Walt Disney
Công ty Disney, hay còn gọi là Công ty Walt Disney, từng được biết đến với tên gọi Walt Disney Productions từ năm 1929 đến 1986, là một trong những nhà cung cấp giải trí gia đình hàng đầu thế kỷ 20 và 21 Đây cũng là một trong những tập đoàn truyền thông lớn nhất toàn cầu, sở hữu nhiều cổ phiếu nổi bật như ABC, ESPN, Pixar, Marvel Entertainment và 20th Century Fox Trụ sở chính của Disney tọa lạc tại Burbank, California.
Bắt đầu từ một xưởng phim hoạt hình nhỏ vào những năm 1920, Disney đã phát triển thành một thương hiệu nổi tiếng trong ngành giải trí, tự hào tiếp nối di sản của mình bằng cách tạo ra những câu chuyện và trải nghiệm đẳng cấp thế giới cho mọi thành viên trong gia đình.
• Disney chia ra ba mảng nội dung 55 :
Nội dung giải trí chung ESPN và nội dung thể thao
Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô – Nhân tố Văn hoá xã hội
Các yếu tố xã hội có ảnh hưởng đáng kể đến công ty Walt Disney, đặc biệt là hành vi của khách hàng và người lao động Hành vi tiêu dùng chủ yếu thể hiện qua các sản phẩm như phim ảnh, chương trình truyền hình, trò chơi điện tử và công viên giải trí Để thành công, công ty cần phát triển chiến lược quản lý hành vi và đáp ứng mong đợi của khách hàng.
BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ 23
Phản hồi đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của công ty ở cấp độ toàn cầu, đặc biệt khi các yếu tố xã hội và văn hóa ngày càng ảnh hưởng đến thái độ tích cực của người dân đối với các sản phẩm và hoạt động giải trí Sự gia tăng đa dạng văn hóa trong các thị trường mục tiêu cũng mang lại lợi ích cho công ty về mặt xã hội.
Công ty Walt Disney đã gặp khó khăn tại các công viên giải trí ở Pháp, Trung Quốc và Hồng Kông do nhiều nguyên nhân khác nhau Tại Pháp, những rào cản về văn hóa và xã hội đã dẫn đến các vấn đề tài chính nghiêm trọng Những rào cản này bao gồm sự khác biệt trong giao tiếp, phong tục tập quán, ngôn ngữ cơ thể và nhận thức về thời gian, ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng và hoạt động kinh doanh của công ty.
Không có “Lâu đài ma ám” vì linh hồn người chết được đối xử tôn kính ở Trung Quốc
"Soarin'" đã được đổi tên thành "Soaring Over the Horizon", với thiết kế tập trung vào việc tôn vinh văn hóa Trung Quốc Chuyến tàu lượn này không đi qua các cơ sở của Disney mà thay vào đó là những công trình kiến trúc tiêu biểu của Trung Quốc.
Khu vườn của Mười hai người bạn là một điểm nhấn nổi bật trong văn hóa Trung Quốc, nơi mỗi con vật trong 12 con giáp được gắn liền với các nhân vật Disney Du khách có thể đến đây để chụp ảnh với con vật đại diện cho năm sinh của mình, tạo nên trải nghiệm độc đáo và thú vị.
Mặc dù thực đơn tại Barbossa's Bounty ở Treasure Cove có những món quen thuộc với người phương Tây như sô cô la nóng caramel muối vào mùa đông, nhưng nơi đây cũng phục vụ những món ăn phổ biến hơn với khẩu vị Trung Quốc như mực và thịt nai.
Nhà vệ sinh kiểu Á, hay còn gọi là "nhà vệ sinh ngồi xổm", là một thiết kế phổ biến tại Trung Quốc Người dân địa phương thường cảm thấy thoải mái và dễ dàng hơn khi sử dụng loại nhà vệ sinh này.
Khách sạn Toy Story Hotel nổi bật với thiết kế kính ấn tượng, mang lại vẻ đẹp như một công viên văn phòng từ xa Đặc biệt, khi nhìn từ trên cao, khách sạn có hình dạng biểu tượng vô cực, phản ánh sự hài hòa và thỏa mãn nguyên tắc phong thủy Trung Quốc.
Thích nghi với văn hóa bản địa: năm 2008 là năm Tý nên
Disney đã công bố chủ đề năm nay là con chuột, với chiến dịch năm mới tại Disneyland Hồng Kông sử dụng logo mang hình tai chuột, tượng trưng cho sự may mắn Thực đơn tại nhà hàng trong công viên bao gồm các món bánh bao và bánh củ cải truyền thống Đoàn diễu hành trên Đại lộ chính USA kết hợp âm nhạc Trung Hoa, tạo nền cho các màn múa lân, múa điểu, hoa và cá, mang đến không khí lễ hội đặc sắc.
Disney đã nỗ lực tạo ra nhiều đặc tính Trung Hoa cho Disneyland Hồng Kông thông qua việc nghiên cứu văn hóa địa phương Các hoạt động nghiên cứu thị trường đã được thực hiện tại nơi cư trú của người tiêu dùng Hoa, nhằm hiểu rõ hơn về sự am hiểu thương hiệu Disney và phong cách sống của họ Dựa trên kết quả nghiên cứu, Disney đã triển khai các chương trình quảng cáo hình ảnh gia đình truyền thống, bao gồm ông bà, cha mẹ và con cái, cùng nhau tham gia các hoạt động như xem chương trình truyền hình và tặng quà là những chú chuột nhồi bông.
BÀI T P NHÓM H C PHẦẦN QU N TR H CẬ Ọ Ả Ị Ọ 25
Disney đã tăng cường quyền lực cho các nhà quản lý địa phương để phát triển các giải pháp phù hợp với văn hóa và thị trường địa phương, đồng thời thích ứng với mô hình nhượng quyền của Hoa Kỳ Công ty cũng chú trọng vào việc nâng cao hiểu biết cho nhân viên về giá trị của Disney bằng cách đưa các nhà quản lý và đội ngũ nhân sự người Hoa đến Burbank, California, tạo cơ hội giao lưu và kết hợp giá trị của Disney với giá trị văn hóa Trung Hoa.
Disneyland Hồng Kông đã điều chỉnh các yếu tố văn hóa địa phương bằng cách thêm các vị thần Phúc, Lộc, Thọ vào công viên Để thúc đẩy sự phát triển thị trường, Disney cũng mở rộng kênh truyền hình và hệ thống kinh doanh phim tại Trung Quốc Bộ phim "Bí mật về quả bầu thần kỳ" là sản phẩm đầu tiên được sản xuất riêng cho thị trường Trung Quốc.
Chính sách không phục vụ rượu tại Disneyland đã gây ngạc nhiên cho người dân Pháp, vì với họ, một ly rượu vang trong bữa ăn là điều thiết yếu.
Disney đã quyết định xây dựng một nhà hàng nhỏ với suy nghĩ rằng người Pháp không coi trọng bữa sáng Tuy nhiên, thực tế cho thấy bữa sáng và bữa trưa lại quan trọng hơn bữa tối đối với người Pháp Điều này đã dẫn đến việc nhà hàng phục vụ tới 2500 suất ăn, phản ánh sự khác biệt trong thói quen ẩm thực của người dân địa phương.
Người Pháp thường ưa chuộng những bữa ăn nhàn nhã tại nhà hàng, khác với người Mỹ có thể cầm thức ăn trên tay Họ coi công viên giải trí chủ yếu là nơi vui chơi trong ngày, dẫn đến việc chỉ ở lại 1-2 ngày Mặc dù Disney đã đầu tư hàng tỷ USD vào việc xây dựng khách sạn với mong muốn thu hút khách nghỉ dưỡng dài ngày, nhưng khoảng một nửa số phòng thường xuyên trống Số lượng khách tham quan người Pháp không đạt như kỳ vọng, phần lớn khách du lịch lại là người Mỹ sống ở Châu Âu và người Nhật đến nghỉ dưỡng.
