ROBERT ALLEN IGER (Bob Iger)
Giới thiệu về nhân vật Bob Iger
Tên đầy đủ của Bob Iger 1 là Robert
Allen Iger, ông sinh ngày 10 tháng 2 năm 1951 Ông nhậm chức chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Walt
Disney vào năm 2000, chỉ trong vòng
Sau 5 năm nhậm chức, ông đã cải thiện đáng kể cơ chế quản lý của công ty, nhờ vào thành công của Roy E Disney, và đã trở thành CEO tiếp theo của công ty.
1 Thời niên thiếu 2 của Bob Iger:
Bob Iger lớn lên trong một gia đình bình thường tại thị trấn Oceanside, Long Island, New York, với cha làm trong ngành quảng cáo và mẹ là nội trợ Ông thường chứng kiến cha mình phải thay đổi công việc do gặp khó khăn trong việc "điều khiển cảm xúc" Cuối cùng, cha của Bob Iger được chẩn đoán mắc bệnh trầm cảm.
Do hoàn cảnh kinh tế gia đình khó khăn và được cha khuyến khích, Bob Iger bắt đầu làm việc kiếm tiền từ sớm Khi mới 13 tuổi, ông đã nhận nhiều công việc như xúc tuyết, trông trẻ và xếp kho tại cửa hàng đồ cơ khí Đến năm 15 tuổi, ông tiếp tục làm dọn vệ sinh mùa hè tại trường học của mình.
Bob Iger chia sẻ rằng việc đỗ vào trường đại học Ithaca College ở New York đã đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong cuộc đời ông, mang lại cảm giác khai sáng và quyết tâm Ông cam kết sẽ làm việc và học tập chăm chỉ hơn bao giờ hết, nhằm tránh cảm giác tiếc nuối giống như cha mình.
Năm 1973, Bob Iger tốt nghiệp loại “danh dự xuất sắc” về Truyền hình và Phát thanh.
2 Cuộc đời và sự nghiệp của Bob Iger 3 :
BÀI T ẬP NHÓM H ỌC PHẦẦN QUẢN TRỊ HỌC
Năm 1972, Bob Iger bắt đầu sự nghiệp của mình với vai trò người dẫn chương trình cho "Campus Probe" và sau đó làm phát thanh viên thời tiết tại Ithaca, New York trong một thời gian ngắn.
Năm 1974, Iger gia nhập ABC với vị trí "giám sát viên phòng thu", nhưng thực tế chỉ là một tay sai vặt Nhờ nỗ lực không ngừng, ông đã thăng tiến và trở thành phó chủ tịch của ABC Sports.
In 1986, ABC was sold to Capital Cities Communications for $3.5 billion Tom Murphy and Dan Burke, the leaders of Capital Cities/ABC, appointed Bob Iger as the head of ABC Entertainment.
Iger chia sẻ trong hồi ký rằng việc thường xuyên di chuyển đã tạo ra áp lực lớn cho cuộc hôn nhân đầu tiên của ông với Kathleen Susan, dẫn đến việc hai người cuối cùng đã ly hôn.
Họ có hai cô con gái.
Khi lãnh đạo ABC Entertainment, Iger đã tận dụng cơ hội để đưa Twin Peaks của David Lynch lên sóng, góp phần thay đổi lịch sử truyền hình Thành công của Twin Peaks đã thu hút sự chú ý của nhiều đạo diễn nổi tiếng như Steven Spielberg và George Lucas Sau đó, Iger và Lucas đã hợp tác để phát triển loạt nhượng quyền thương mại Indiana Jones.
Năm 1993, Iger được bổ nhiệm làm chủ tịch mảng Truyền hình của ABC Network Sau khi Burke nghỉ hưu, Iger nhanh chóng nắm bắt cơ hội để trở thành chủ tịch và COO của Capital City/ABC.
Năm 1995, Iger kết hôn với nhà báo Willow Bay, người từng dẫn chương trình thời sự cuối tuần trên Good Morning America và chuẩn bị đảm nhận vai trò dẫn dắt cả tuần thay cho Joan Lunden Đến nay, họ vẫn gắn bó bên nhau, sống tại Brentwood, California và có hai con chung.
Năm 1999, Iger trở thành chủ tịch của Disney International, bộ phận kinh doanh giám sát các hoạt động toàn cầu của đế chế Disney.
Năm 2000, căng thẳng bắt đầu nảy sinh giữa Eisner và Roy E Disney, người thừa kế của Disney.
Năm 2005 5 , Eisner từ chức, Iger trở thành CEO Walt Disney Company.
BÀI T ẬP NHÓM H ỌC PHẦẦN QUẢN TRỊ HỌC
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Năm 2006, Disney tuyên bố sẽ mua lại Pixar với giá 7,4 tỷ USD, biến Jobs - cổ đông lớn của Pixar vào thời điểm đó, thành cổ đông lớn của Disney.
Năm 2009, Iger đã thực hiện thương vụ mua lại Marvel với giá 4 tỷ USD, giúp Disney tiếp cận thư viện truyện tranh phong phú của Marvel Thương vụ này đánh dấu sự khởi đầu cho Vũ trụ Điện Ảnh Marvel (MCU), mang lại giá trị hàng tỷ đô la và nhiều kỷ lục phòng vé được thiết lập.
Năm 2012, Disney đã mua lại Lucasfilm với giá 4,05 tỷ USD, qua đó giành quyền kiểm soát loạt nhượng quyền Star Wars và Indiana Jones.
Năm 2018, Disney đồng ý mua lại 21st Century Fox Bob Iger ở vị trí #25 Powerful People 2018 6 (tạm dịch: Những người quyền lực 2018)
Năm 2019, Disney hoàn tất sáp nhập với giá 71,3 tỷ USD, trở thành công ty truyền thông lớn thứ hai toàn cầu Bob Iger được xếp hạng thứ 25 trong danh sách Các nhà lãnh đạo đổi mới 2019.
3 Vai trò của gia đình, bạn bè đối với Bob Iger:
Khi trưởng thành, tôi nhận ra cha mình đã trải qua một cuộc sống đầy khó khăn và luôn cảm thấy thất vọng về bản thân Điều này giải thích tại sao ông luôn khuyến khích anh em tôi làm việc chăm chỉ và hiệu quả, nhằm đạt được thành công mà ông chưa thể có.
Phân tích công việc của Bob Iger
1 Các tuyên bố, triết lý, nguyên tắc kinh doanh của Bob Iger:
1.1 Tuyên bố sứ mệnh, viễn cảnh: 14
The Walt Disney Company's mission is to be a premier global producer and provider of entertainment and information By leveraging our diverse portfolio of brands, we aim to create unique content, services, and consumer products, striving to deliver the most creative, innovative, and profitable entertainment experiences worldwide.
Sứ mệnh của Công ty Walt Disney là trở thành một trong những nhà sản xuất và cung cấp thông tin, giải trí hàng đầu thế giới Chúng tôi sử dụng danh mục thương hiệu để phân biệt nội dung, dịch vụ và sản phẩm tiêu dùng, nhằm phát triển trải nghiệm giải trí tích cực và các sản phẩm liên quan trên toàn cầu.
Thông qua tuyên bố sứ mệnh ta có thể thấy Bob Iger đã đánh mạnh vào các yếu tố chính sau khi ông đang đương nhiệm:
Nội dung và dịch vụ tiêu dùng cần được phát triển dựa trên sự sáng tạo và đổi mới, nhằm mang lại lợi nhuận tối ưu Đồng thời, trải nghiệm giải trí và các sản phẩm liên quan trên toàn cầu cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.
“To be one of the world’s leading producers and providers of entertainment and information.”
BÀI T ẬP NHÓM H ỌC PHẦẦN QUẢN TRỊ HỌC
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Tạm dịch: “Trở thành một trong những nhà sản xuất và cung cấp thông tin và giải trí hàng đầu thế giới.”
Yếu tố đầu tiên trong tuyên bố tầm nhìn doanh nghiệp là xác định phạm vi thị trường, trong đó công ty hướng tới thị trường toàn cầu.
Yếu tố quan trọng thứ hai là khả năng lãnh đạo Tuyên bố tầm nhìn của Công ty Walt Disney thể hiện rõ ràng mục tiêu trở thành công ty hàng đầu toàn cầu trong lĩnh vực công viên giải trí, giải trí và sản phẩm truyền thông đại chúng.
Do đó Bob Iger đã cho chúng ta thấy được tuyên bố viễn cảnh của Disney có các yếu tố chính sau:
Thế giới Nhà sản xuất và nhà cung cấp hàng đầu Giải trí và thông tin
1.2 Triết lý, nguyên tắc trong kinh doanh:
Bob Iger cho rằng quy tắc 1/3 là một phương pháp giao tiếp hiệu quả, vì trí óc con người chỉ có thể ghi nhớ ba hoặc bốn ý tưởng lớn trong trí nhớ ngắn hạn Để tránh gây choáng ngợp cho người nghe, hãy giới hạn thông tin trong ba điểm chính, như ba tính năng nổi bật của sản phẩm, ba lý do thuyết phục để đầu tư vào công ty khởi nghiệp, hoặc ba hành động cụ thể mà bạn sẽ thực hiện sau khi được tuyển dụng.
Lạc quan là một trong những phẩm chất quan trọng nhất của nhà lãnh đạo giỏi, thể hiện sự nhiệt tình thực dụng với những gì có thể đạt được Dù phải đối mặt với những lựa chọn khó khăn và kết quả không như mong đợi, nhà lãnh đạo lạc quan vẫn kiên cường và không bị ảnh hưởng bởi sự bi quan Sự lạc quan tạo ra động lực và năng lượng tích cực, giúp khích lệ mọi người xung quanh.
BÀI T ẬP NHÓM H ỌC PHẦẦN QUẢN TRỊ HỌC
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Lòng dũng cảm là nền tảng cho việc chấp nhận rủi ro trong môi trường doanh nghiệp đầy thay đổi và gián đoạn Việc chấp nhận rủi ro không chỉ cần thiết mà còn thúc đẩy sự đổi mới, điều này chỉ có thể xảy ra khi mọi người dám đối mặt với nỗi sợ hãi Điều này đặc biệt quan trọng trong các quyết định liên quan đến mua lại, đầu tư và phân bổ vốn, nơi mà nỗi sợ thất bại có thể cản trở quá trình sáng tạo.
Tập trung vào việc phân bổ thời gian, năng lượng và nguồn lực cho các chiến lược, vấn đề và dự án có giá trị cao nhất là rất quan trọng Bạn cần thông báo rõ ràng và thường xuyên về các ưu tiên của mình để đảm bảo hiệu quả trong công việc.
Quyết đoán là yếu tố then chốt trong lãnh đạo, khi mọi quyết định, dù khó khăn, cần được thực hiện kịp thời Các nhà lãnh đạo nên khuyến khích sự đa dạng quan điểm để cân bằng với nhu cầu ra quyết định Do dự kéo dài không chỉ gây ra sự không hiệu quả mà còn làm suy giảm tinh thần của đội ngũ.
Sự tò mò sâu sắc thúc đẩy khám phá con người, địa điểm và ý tưởng mới, đồng thời nâng cao nhận thức và hiểu biết về thị trường cùng các động lực thay đổi của nó Từ sự tò mò, con đường dẫn đến sự đổi mới bắt đầu hình thành.
Lãnh đạo mạnh mẽ cần thể hiện sự công bằng và tử tế đối với tất cả mọi người, đồng thời cần có sự đồng cảm và khả năng tiếp cận Những cá nhân mắc sai lầm một cách trung thực xứng đáng nhận được cơ hội thứ hai, vì việc đánh giá quá khắt khe sẽ chỉ tạo ra nỗi sợ hãi và lo lắng, cản trở giao tiếp và đổi mới Văn hóa sợ hãi là điều tồi tệ nhất mà một tổ chức có thể trải qua.
Sự chu đáo là yếu tố quan trọng nhưng thường bị xem nhẹ trong lãnh đạo Nó liên quan đến việc thu thập kiến thức để đảm bảo rằng các ý kiến và quyết định đưa ra đều đáng tin cậy và hiệu quả hơn.
BÀI T ẬP NHÓM H ỌC PHẦẦN QUẢN TRỊ HỌC
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com năng đúng hơn Nó chỉ đơn giản là dành thời gian để phát triển các ý kiến sáng suốt.
Tính xác thực: Hãy là chính hãng Hãy trung thực Đừng giả tạo gì cả Sự thật và tính xác thực tạo ra sự tôn trọng và tin tưởng.
Theo đuổi sự hoàn hảo không có nghĩa là phải đạt được chủ nghĩa hoàn hảo bằng mọi giá, mà là từ chối chấp nhận sự tầm thường và không bào chữa cho những gì chỉ "đủ tốt" Nếu bạn tin rằng một điều gì đó có thể được cải thiện, hãy nỗ lực để thực hiện điều đó Trong kinh doanh, hãy không chỉ dừng lại ở việc sản xuất mà hãy hướng tới việc tạo ra những sản phẩm và dịch vụ tuyệt vời.
Sự chính trực là yếu tố quan trọng nhất trong chất lượng con người và sản phẩm của tổ chức Thành công của một công ty phụ thuộc vào việc thiết lập các tiêu chuẩn đạo đức cao cho mọi hoạt động, từ những việc lớn đến những việc nhỏ Nói cách khác, cách bạn thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào phản ánh cách bạn thực hiện mọi nhiệm vụ khác.
THE WALT DISNEY COMPANY
Khái quát chung về Walt Disney
Công ty Walt Disney, trước đây được biết đến là Walt Disney Productions (1929–1986), là một trong những nhà cung cấp giải trí gia đình hàng đầu thế giới trong thế kỷ 20 và 21 Được coi là một trong những tập đoàn truyền thông lớn nhất toàn cầu, Disney sở hữu nhiều thương hiệu nổi tiếng như ABC, ESPN, Pixar, Marvel Entertainment và 20th Century Fox Trụ sở chính của công ty đặt tại Burbank, California.
Bắt đầu từ một xưởng phim hoạt hình nhỏ bé vào những năm 1920, Disney đã trở thành một tên tuổi lừng danh trong ngành giải trí, tiếp nối di sản của mình bằng việc mang đến những câu chuyện và trải nghiệm đẳng cấp thế giới cho tất cả các thành viên trong gia đình.
Disney chia ra ba mảng nội dung 55 : Nội dung studio
Nội dung giải trí chung
BÀI T ẬP NHÓM H ỌC PHẦẦN QUẢN TRỊ HỌC
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
ESPN và nội dung thể thao
Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô – Nhân tố Văn hoá xã hội
Các yếu tố xã hội, bao gồm hành vi của khách hàng và người lao động, có ảnh hưởng lớn đến công ty Walt Disney Hành vi tiêu dùng thể hiện qua các sản phẩm như phim, chương trình truyền hình, trò chơi điện tử và công viên giải trí, đòi hỏi công ty phải xây dựng chiến lược phù hợp để quản lý và đáp ứng mong đợi của khách hàng Ở cấp độ toàn cầu, phản hồi từ thị trường là rất quan trọng để công ty hoạt động hiệu quả Thái độ tích cực của công chúng đối với các hoạt động giải trí và sự đa dạng văn hóa ngày càng tăng trong các thị trường mục tiêu đang mang lại lợi ích cho Walt Disney về mặt xã hội.
Công ty Walt Disney đã gặp khó khăn tại các công viên giải trí ở Pháp, Trung Quốc và Hồng Kông do nhiều nguyên nhân khác nhau Những rào cản văn hóa và xã hội, như sự khác biệt trong giao tiếp, phong tục, ngôn ngữ cơ thể và nhận thức về thời gian, đã dẫn đến những rắc rối tài chính tại địa điểm của công ty ở Pháp.
1.1 Ở Trung Quốc Disneyland Thượng Hải:
Không có “Lâu đài ma ám” vì linh hồn người chết được đối xử tôn kính ở Trung Quốc
"Soarin'" đã được đổi tên thành "Soaring Over the Horizon", với thiết kế tập trung vào việc tôn vinh văn hóa Trung Quốc Thay vì đi qua các cơ sở của Disney, chuyến tàu lượn này sẽ đưa du khách khám phá những công trình kiến trúc tiêu biểu của Trung Quốc.
Một điểm nhấn lớn đối với văn hóa Trung Quốc là “Khu vườn của Mười hai người bạn” Ở đây, mỗi con vật trong 12 con giáp của
BÀI T ẬP NHÓM H ỌC PHẦẦN QUẢN TRỊ HỌC
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Trung Quốc đều gắn liền với một nhân vật Disney Mọi người có thể đến đây chụp ảnh với con vật đại diện cho năm sinh của họ.
Mặc dù thực đơn tại Barbossa's Bounty ở Treasure Cove bao gồm những món ăn quen thuộc với người phương Tây như sô cô la nóng caramel muối vào mùa đông, nhưng cũng có những món ăn phổ biến hơn với khẩu vị Trung Quốc, như mực và thịt nai.
Nhà vệ sinh kiểu Á, hay còn gọi là "nhà vệ sinh ngồi xổm", là kiểu nhà vệ sinh quen thuộc với người Trung Quốc Người dân bản địa thường cảm thấy thoải mái và dễ dàng hơn khi sử dụng loại nhà vệ sinh này.
Khách sạn Toy Story Hotel nổi bật với thiết kế tòa nhà kính, mang đến vẻ đẹp như một công viên văn phòng Từ trên cao, hình dáng của khách sạn giống biểu tượng vô cực, thể hiện sự hài hòa với phong thủy Trung Quốc.
Thích nghi với văn hóa bản địa: năm 2008 là năm Tý nên
Disney đã công bố chủ đề của năm là con chuột, với chiến dịch năm mới tại Disneyland Hồng Kông sử dụng logo đặc trưng có hình tai chuột, biểu tượng cho sự may mắn trong truyền thống Tết Thực đơn tại các nhà hàng trong công viên cũng đã bổ sung bánh bao và bánh củ cải Đoàn diễu hành trên Đại lộ chính USA đã mang đến không khí lễ hội với âm nhạc Trung Hoa, kết hợp cùng những màn múa lân, múa điểu, hoa và cá, tạo nên một trải nghiệm độc đáo cho du khách.
Disney đã đầu tư nhiều công sức vào việc nghiên cứu văn hóa địa phương nhằm mang đến cho Disneyland Hồng Kông những đặc trưng văn hóa Trung Hoa phong phú Các hoạt động nghiên cứu thị trường được tiến hành tại nơi ở của người dân để hiểu rõ hơn về sở thích và thói quen của họ.
BÀI T ẬP NHÓM H ỌC PHẦẦN QUẢN TRỊ HỌC
Disney đã tiến hành khảo sát 23 người tiêu dùng người Hoa để tìm hiểu về sự nhận thức thương hiệu và phong cách sống của họ Dựa trên kết quả nghiên cứu, Disney đã triển khai các chiến dịch quảng cáo tập trung vào hình ảnh gia đình, bao gồm ông bà, cha mẹ và trẻ em, cùng nhau tham gia các hoạt động của Disney như xem chương trình truyền hình và tặng quà là những chú chuột nhồi bông.
Disney đã trao quyền cho các nhà quản lý địa phương để phát triển các giải pháp phù hợp với đặc thù địa phương, thích nghi với mô hình nhượng quyền của Hoa Kỳ và tạo ra phiên bản địa phương hóa của các giải pháp Disney Công ty cũng chú trọng vào việc giúp nhân viên hiểu rõ hơn về Disney bằng cách đưa các nhà quản lý và đội ngũ nhân sự người Hoa đến Burbank, California, tạo cơ hội giao lưu với các nhà quản lý và nhân viên Disney toàn cầu, nhằm kết hợp giá trị của Disney với giá trị văn hóa Trung Hoa.
Thích nghi theo những đặc điểm địa phương: các vị thần như
Disneyland Hồng Kông vừa bổ sung ba nhân vật Phúc, Lộc, Thọ vào Công viên chủ đề của mình Để phát triển thị trường, Disney đã mở rộng kênh truyền hình và hệ thống kinh doanh phim tại Trung Quốc Bộ phim "Bí mật về quả bầu thần kỳ" là tác phẩm đầu tiên được sản xuất riêng cho thị trường này.
Chính sách không phục vụ rượu tại Disneyland đã gây bất ngờ cho người dân Pháp, nơi mà một ly rượu vang thường là phần không thể thiếu trong bữa ăn Điều này phản ánh sự khác biệt văn hóa trong việc thưởng thức ẩm thực và giải trí tại các công viên giải trí.
Disney đã xây dựng một nhà hàng nhỏ, nhầm lẫn rằng người Pháp không ăn sáng, trong khi thực tế, bữa sáng và bữa trưa lại quan trọng hơn bữa tối đối với họ Kết quả là, nhà hàng này đã phải phục vụ tới 2500 suất ăn.
BÀI T ẬP NHÓM H ỌC PHẦẦN QUẢN TRỊ HỌC
Người Pháp thường ưa chuộng những bữa ăn nhàn nhã trong nhà hàng, khác với thói quen của người Mỹ khi có thể cầm thức ăn trên tay Mặc dù Disney đã đầu tư hàng tỷ USD vào việc xây dựng khách sạn để thu hút khách nghỉ dưỡng dài ngày, nhưng người dân Pháp và châu Âu chỉ xem công viên giải trí là nơi vui chơi trong ngày, dẫn đến tình trạng nhiều phòng khách sạn luôn trong tình trạng trống Số lượng khách tham quan người Pháp cũng không đạt như kỳ vọng, chủ yếu là du khách Mỹ và Nhật Bản sống tại châu Âu.
Disney phục vụ bữa sáng kiểu Pháp với bánh croissant và cà phê, nhưng thực khách lại mong muốn thưởng thức thịt xông khói và trứng tự phục vụ kiểu Mỹ Do các món ăn truyền thống của Pháp phổ biến khắp nơi, du khách muốn trải nghiệm hương vị đặc trưng của ẩm thực Mỹ.
