Tìm hiểu hệ thống quản lý của công ty nước giải khát coca cola

0 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN    BÁO CÁO CUỐI KÌ NHẬP MƠN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU HỆ THỐNG QUẢN LÝ CỦA CƠNG TY NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA Giảng viên hƣớng dẫn: TS TRẦN ANH DŨNG Sinh viên thực hiện: Họ tên : PHẠM HUỲNH ĐỨC HUY MSSV : 09520110 LỚP : ITEM C22 TP Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 06 năm 2012 i Lời Nhận xét giáo viên hƣớng dẫn ii MỤC LỤC CHƢƠNG 1.GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY COCA-COLA: 1.1 Lịch sử hình thành phát triển: 1.2 Những mốc phát triển đáng ý Coca – Cola: 1.3 Sơ lược công ty nước giải khát Coca-Cola Việt Nam: 1.4 Lịch sử công ty Coca-Cola Việt Nam: 1.5 Những thành tựu đạt được: 1.6 Sứ mệnh – mục tiêu hoạt động 2020: CHƢƠNG 2: MÔI TRƢỜNG KINH DOANH VÀ THƠNG TIN QUẢN TRỊ 2.1 Phân tích môi trường vĩ mô: 2.1.1 Yếu tố kinh tế: 2.1.1.1 Tăng trưởng kinh tế: 2.1.1.2 Mức lãi suất: 2.1.2 Yếu tố văn hóa, xã hội: 2.1.3 Yếu tố trị, pháp luật: 2.1.4 Yếu tố công nghệ: 2.1.4.1 Công nghệ sản xuất: 2.1.4.2 Công nghệ truyền thông: 2.1.5 Yếu tố tự nhiên: 2.2 Phân tích mơi trường vi mơ: 2.2.1 Khách hàng 2.2.1.1 Số lượng KH: 2.2.1.2 Độ nhạy cảm giá: 2.2.1.3 Đòi hỏi khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ, mẫu mã bao bì:6 2.2.1.4 u cầu độ an tồn, uy tín thương hiệu: 2.2.1.5 Thông tin khách hàng sản phẩm: 2.2.2 Sản phẩm thay thế: 2.2.2.1 Nước tinh khiết đóng chai 2.2.2.2 Các loại nước giải khát có gas khác thị trường: 2.2.2.3 Các loại nước giải khát khơng có gas: 2.2.3 Nhà cung ứng: 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh: 2.2.4.1 Đối thủ tại: 2.2.4.2 Đối thủ tiềm ẩn: 2.3 Phân tích môi trƣờng nội bộ: 10 2.3.1 Cơ cấu tổ chức: 10 2.3.2 Tài chính: 10 2.3.3 Hoạt động Marketing: 11 iii 2.3.3.1 Sản phẩm: 11 2.3.3.2 Giá: 12 2.3.3.3 Phân phối: 13 2.3.3.4 Quảng cáo: 13 2.3.3.5 Khuyến mãi: 13 2.3.3.6 Các hoạt động khác: 14 2.3.4 Hoạt động nghiên cứu phát triển: 15 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 16 3.1 Hình thành lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh : 16 3.1.1 Thiết lập mục tiêu dài hạn cho công ty Coca-Cola Việt Nam: 16 3.1.2 Ma trận điểm yếu- điểm mạnh, hội – thách thức (SWOT): 18 3.1.3 Ma trận SPACE: 20 3.1.4 Chiến lược đề xuất: 21 3.2 Thực thi chiến lược: 21 3.2.1 Mục tiêu ngắn hạn cho chiến lược phát triển sản phẩm Powerade: 21 3.2.2 Giới thiệu nước uống thể thao: 22 3.2.3 Phân khúc thị trường- định vị sản phẩm: 23 3.2.3.1 Thông tin sức khỏe khách hàng: 23 3.2.3.2 Thị trường sản phẩm Việt Nam 23 3.2.3.3 Các nước uống thể thao có Việt Nam : 23 3.2.4 Các sách thực hiện: 25 3.2.4.1 Chính sách sản phẩm: 25 3.2.4.4 Chính sách chiêu thị-truyền thông: 31 3.2.4.5 Chi phí quảng cáo: 35 3.2.4.6 Kế hoạch thực khuyến mãi: 37 3.2.5 Chính sách nghiên cứu phát triển: 39 3.2.6 Phân bổ nguồn nhân lực: 39 3.2.6.1 Phân bổ nguồn lực tài chính: 39 3.2.6.2 Phân bổ nguồn lực nhân lực : 39 3.2.6.3 Phân bổ vật lực công nghệ : 40 3.2.7 Giải mâu thuẩn rủi ro : 40 3.2.7.1 Giải mâu thuẫn: 40 3.2.7.2 Giải rủi ro : 40 3.3 Đánh giá chiến lƣợc : 41 3.3.1 Đánh giá hiệu kinh tế: 41 3.3.2 Tính khả thi chiến lược: 41 3.3.3 Tính rủi ro chiến lược: 41 3.3.4 Tính quán : 42 iv 3.4 Kết luận: 42 CHƢƠNG 1.GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY COCA-COLA: 1.1 Lịch sử hình thành phát triển: - Người sáng chế Coca-Cola dược sĩ John Styth Pemberton, chủ phịng thí nghiệm hiệu thuốc tư nhân Với mục đích sáng chế loại nước thuốc bình dân để chống đau đầu, mệt mỏi, Pemberton mày mò thử nghiệm pha chế loại sirơ có màu đen cà phê Chỉ cần thìa sirơ pha với cốc nước lạnh có thứ nước giải khát làm bớt nhức đầu, tăng sảng khối Cơng thức sáng chế cho loại sirơ giữ bí mật biết thành phần quan trọng thứ thức uống chiết suất từ Kola- có vùng rừng nhiệt đới Nam Mỹ có thành phần đáng kể koffein kokain Chính nhờ mà nước uống có tinh dầu Kola có tác dụng làm sảng khối, chống mệt mỏi - Cái tên Coca-Cola Frank M Robinson, kế toán trưởng Pemberton đặt tên nguồn gốc thay chữ “K” chữ “C” dễ nhìn quen thuộc - Cơng thức pha chế Coca-Cola hồn thiện cách tình cờ Một nhân viên quán bar “Jacobs Pharmacy” nhầm lẫn pha siro Coca-Cola với nước sơ đa thay nước lọc bình thường cơng thức Pemberton Nhưng kỳ diệu thay, cốc Coca-Cola bị pha nhầm lại ngon miệng làm sảng khoái khác thường Coca-Cola thực nước giải khát, phục vụ số đông người tiêu dùng - Năm 1891, Asa Candler- nhà kinh doanh nổi- liều lĩnh đốn mua đứt cơng thức quyền pha chế Coca-Cola với số tiền 2300 USD – khoản tiền đáng kể vào thời điểm đem lại cho ơng lợi nhuận kếch xù sau Ngay năm 1892, Candler đem hết vốn liếng dành dụm sau gần 20 năm kinh doanh để lập công ty nước giải khát Coca-Cola - Ngay từ đầu, Asa Candler kiên việc bảo vệ chất lương bí mật cơng nghệ Vì thành phần quan trọng nhât để có nước giải khát Coca-Cola thành phần sirô đậm đặc Coca-cola Asa Candler trực tiếp cung cấp đến nhà máy Tập đoàn Coca-Cola ngày phát triển gấp hàng nghìn lần so vơi trước tn thủ ngun tắc kinh doanh ơng chủ Asa Griggs Candler - Ngoài yếu tố thành công ty chủ yếu việc thực chiến lược Marketing thiết kế mẫu chai hình lọ hoa Tiffany khơng lẫn đâu CocaCola Mẫu bao bì đăng ký bảo hộ độc quyền sử dụng ngày Điều làm cho Coca-Cola trở thành thương hiệu tiếng xem nước giải khát “quốc hồn, quốc túy” người Mỹ 1.2 Những mốc phát triển đáng ý Coca – Cola: - 8/5/1886: Bang Atlanta – Hoa Kỳ, dược sỹ John S.Pemberton chế loại sy-rơ có hương thơm đặc biệt có màu caramen Trợ lý Frank M.Robinson đặt tên cho loại sy-rô Coca-Cola - 1891: Asa G Candler mua lại cơng thức tồn quyền sở hữu Coca-Cola với giá 2,300 USD - 1893: Thương hiệu Coca-Cola lần đăng ký quyền sở hữu công nghiệp - 1919: Ernest Woodruff, mua lại Coca-Cola bắt đầu sáu thập kỷ lãnh đạo đưa công ty đến tầm cao - 2000 – 2009: liên tục dẫn đầu bảng xếp hạng “Top 100 Best Global Brand” InterBrand 1.3 Sơ lƣợc công ty nƣớc giải khát Coca-Cola Việt Nam: - Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam ( CCBVL) bắt đầu hoạt động vào năm 1994 với hệ thống nhà máy độc lập với gồm: Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Hà Nội, Công ty TNHH Nước uống không cồn Non Nước Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam - Năm 2001, công ty hợp với Công ty TNHH Coca -Cola Việt Nam (CocaCola Việt Nam) chấp thuận phủ Việt Nam, trụ sở đặt Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2004, Coca-Cola Việt Nam mua lại hệ thống dây chuyền Sabco đóng góp vào phát triển công ty Hiện nay, Coca-Cola Việt Nam gồm nhà máy: Hà Nội, Đà Nẵng Thành phố Hồ Chí Minh – hoạt động dây chuyền sản xuất bao gồm: dây chuyền đóng chai thủy tinh, dây chuyền đóng lon nhơm dây chuyền đóng chai nhựa PET Trong năm 2009, ba nhà máy sản xuất 18,1 triệu chai Coke, Coke Light, Fanta cam / Dâu / Sarsi, Sprite, Schweppes Soda, Schweppes Tonic, Samurai Joy (đóng chai nước) 1.4 Lịch sử cơng ty Coca-Cola Việt Nam: - 1960: Lần Coca-Cola giới thiệu Việt Nam - Tháng năm 1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam bắt đầu trình kinh doanh lâu dài - Tháng năm 1995: Liên Doanh Coca-Cola Đông Dương công ty Vinafimex thành lập, có trụ sở miền Bắc - Tháng năm 1995: Một Liên Doanh miền Nam mang tên Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương đời liên kết Coca-Cola công ty Chương Dương Việt Nam - Tháng năm 1998: Thêm liên doanh xuất miền Trung - Coca-Cola Non Nước Đó định liên doanh cuối Coca-Cola Đông Dương Việt Nam, thực hợp tác với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng - Tháng 10 năm 1998: Chính Phủ Việt Nam cho phép Công ty Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước Các Liên Doanh Coca-Cola Việt Nam thuộc quyền sở hữu hồn tồn Coca-Cola Đơng Dương, thay đổi thực trước tiên Công ty Coca -Cola Chương Dương – miền Nam - Tháng đến tháng năm 1999: Liên doanh Đà Nẵng Hà Nội chuyển sang hình thức sở hữu tương tự - Tháng năm 2001: Do cho phép Chính phủ Việt Nam, ba Cơng ty Nước Giải Khát Coca-Cola ba miền hợp thành có chung quản lý Coca Cola Việt Nam, đặt trụ sở Quận Thủ Đức – Thành Phố Hồ Chí Minh - Từ ngày tháng năm 2004: Coca-Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco, Tập Đồn Đóng Chai danh tiếng Coca-Cola giới - Hiện Coca-Cola nắm giữ 65% thị phần nước giải khát không cồn Việt Nam , với ba nhà máy lớn Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng Hãng trực tiếp sử dụng 2.000 lao động, đồng thời tạo khoảng 25 000 chỗ làm ngành liên quan 1.5 Những thành tựu đạt đƣợc: - Coca-Cola xem thương hiệu đứng số giới suốt 10 năm qua - Riêng năm 2009: • Đứng vị trị thứ nhánh nước có gas tồn giới • Đứng vị trí thứ hai nhánh nước uống thể thao • Đứng vị trí thứ ba nhánh nước uống đóng chai nước tăng lực • Tại Việt Nam: hai sản xuất nước giải khát lớn Việt Nam 1.6 Sứ mệnh – mục tiêu hoạt động 2020: - Lộ trình phát triển gắn liền với sứ mệnh công ty, lâu dài Nó hình thành nên mục đích tiêu chuẩn làm kim nam cho định hành động công ty Sứ mệnh cơng ty là: • Làm giới • Truyền cảm hứng cho khoảnh khắc lạc quan hạnh phúc • Tạo nên giá trị khác biệt - Tầm nhìn cơng ty đến năm 2020 đưa dựa sứ mệnh công ty thực phương diện kinh doanh Tầm nhìn mơ tả cách cụ thể nhằm đạt tăng trưởng bền vững lâu dài: • Con người: tạo nơi làm việc lý tưởng- để người có cảm hứng tốt • Đầu tư: đầu tư vào nhãn hiệu giải khát chất lượng nhằm thỏa mãn nhu cầu người dân • Đối tác: trở thành đối tác lâu dài với khách hàng nhà cung cấp • Cộng đồng: trở thành cơng nhân có trách nhiệm với hành động xây dựng hỗ trợ cộng đồng cách thiết thực lâu dài • Lợi nhuận: tối đa hóa lợi nhuận lâu dài cho cổ đơng trách nhiệm chung chúng tơi • Năng suất: tổ chức cách có hiệu quả, tinh gọn nhanh chóng CHƢƠNG 2: MƠI TRƢỜNG KINH DOANH VÀ THƠNG TIN QUẢN TRỊ 2.1 Phân tích mơi trƣờng vĩ mơ: 2.1.1 Yếu tố kinh tế: - Lạm phát: Nền kinh tế nước nhiều bất ổn, vấn đề lạm phát vấn đề gây khó khăn cho việc phát triển kinh tế Việt Nam Lạm phát cao làm cho giá hàng hóa, dịch vụ tăng mạnh, người tiêu dùng phải cắt giảm khoản chi tiêu không cần thiết dẫn đến sức tiêu thụ nước giảm rõ rệt - Theo số liệu tính tốn Bộ Tài Chính năm gần đây, tỷ lệ lạm phát mức cao, mức lạm phát năm 2007 16.33%, năm 2008 22.97%, năm 2009: 88%, dự báo năm 2010, tỷ lệ lạm phát nằm 10% 2.1.1.1 Tăng trưởng kinh tế: - Theo bảng số liệu từ năm 2005-2007, mức tăng trưởng kinh tế cao, đến khoảng năm 2008-2009 mức tăng trưởng giảm từ 8.4% xuống 6% Nguyên nhân sụt giảm sách kiềm chế tăng trưởng kinh tế Nhà Nước để giảm mức độ lạm phát Theo dự đốn năm 2010, mức tăng trưởng kinh tế Việt Nam hồi phục mức 7% - Nền kinh tế tăng trưởng tốt dẫn đến việc chi tiêu khách hàng nhiều hơn, hội kiếm lợi nhuận cao có khả mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh cho công ty 2.1.1.2 Mức lãi suất: - Mức lãi suất năm 2009 7% tính đến năm 2010 8%, lãi suất trần 12% điều gây khó khăn cho doanh nghiệp việc vay vốn đầu tư mở rộng sản xuất 2.1.2 Yếu tố văn hóa, xã hội: - Việt Nam nước phát triển, nhu cầu tiêu dùng thiết yếu chiếm tỷ lệ cao cấu tiêu dùng với tỷ trọng khoảng 50%, dự đốn tỷ lệ cịn tăng lên nhanh đời sống người dân ngày cải thiện Theo số nhận xét đánh giá doanh nghiệp kinh doanh nước giải khát nước, lượng tiêu thụ sản phẩm thức uống giải khát lớn, khoảng 4,2 tỷ lít / năm thị trường đầy tiềm - Với dân số khoảng 86 triệu người, thuộc lớp dân số trẻ, việc tiêu thụ loại nước uống có gas, mùi vị dễ uống mạnh điề hiển nhiên, thị trường thu hút nhiều sản phẩm thức uống đa dạng, nắm chặt thị trường doanh nghiệp thu lơi nhuận cao tăng gía trị cho thương hiệu doanh nghiệp - Tuy nhiên, việc cạnh tranh ngày gay gắt, xu hướng thị hiếu khách hàng thay đổi nhanh, họ chuyển sang loại thức uống khơng có gas, thức uống dinh dưỡng, loai thức uống không đường, v v… - Đời sống nâng cao tác nhân ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng khách hàng Khi mức sống ngày cải thiện người dân quan tâm chăm sóc nhiều đến sức khỏe thân, hoạt động thể dục thể thao, hoạt động xã hội cần đến loại thực phẩm chức năng, thức uống dinh dưỡng bổ sung lượng nhanh chóng nước uống có gas bị ưu thị trường cần có chiến lược phát triển sản phẩm 2.1.3 Yếu tố trị, pháp luật: - Việt Nam nước đánh giá có trị ổn định khu vực toàn giới Việc có trị ổn định xem lợi lớn Việt Nam việc cạnh tranh thu hút đầu tư với nước khác Do sở hạ tầng chưa thực hoàn thiện mà Chính phủ Việt Nam làm tạo yên tâm việc đầu tư cơng ty nước ngồi vào Việt Nam Các sách Chính phủ Việt Nam hướng dần với việc thu hút đầu tư nước vào Việt Nam - Việt Nam dần hồn thiện mơi trường pháp lý tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh cách công minh bạch - Xu hướng tồn cầu hóa quan tâm sau Việt Nam gia nhập WTO, điều chứng có nhiều cơng ty chuẩn bị đầu tư vào Việt Nam, đặc biệt công ty lớn sản xuất ngành giải khát tham gia vào thị trường béo bở - Một số luật, pháp lệnh ảnh hưởng đến ngành sản xuất nước giải khát: • Luật thương mại • Luật cạnh tranh • Luật đầu tư nước ngồi Việt Nam • Luật lao động • Luật bảo vệ mơi trường • Luật thuế thu nhập doanh nghiệp • Một số pháp lệnh vệ sinh an toàn thực phẩm, tiêu chuẩn chất lượng • Một số luật pháp lệnh có ảnh hưởng khác… 2.1.4 Yếu tố cơng nghệ: 2.1.4.1 Công nghệ sản xuất: - Hiện công nghệ khoa học kỹ thuật phát triển nhanh, từ công nghệ dây chuyền sản xuất đồ uống dây chuyền sản xuất bao bì vỏ chai tiên tiến Những doanh nghiệp có máy dây chuyền sản xuất tốt nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá thành sản phẩm, mẫu mã sản phẩm đẹp mang lại ưu cạnh tranh cho doanh nghiệp - Xu hướng đầu tư nghiên cứu sử dụng nguyên liệu tái chế nhằm bảo vệ môi trường trở nên phổ biến Đây định hướng mà Coca-Cola tập trung phát triển Việc ứng dụng công nghệ việc sản xuất vỏ chai, dây chuyền giúp cho công ty giảm bớt phần chi phí sản xuất 2.1.4.2 Cơng nghệ truyền thơng: - Công nghệ truyền thông Việt Nam phát triển cách mạnh mẽ nhanh chóng, giúp cho doanh nghiệp quảng bá hình ảnh sản phẩm cách dễ dàng tới người tiêu dùng thông qua phương tiện truyền thông đại truyền hình, Internet, báo chí - Coca-Cola khơng ngừng tìm tịi nghiên cứu chiến lược quảng cáo tốt cho doanh nghiệp, làm hình ảnh thương hiệu hình ảnh sản phẩm đến khách hàng để thu hút ý khách hàng nhiều hơn, ngồi cơng ty cịn thường xuyên tổ chức thi, tài trợ cho chương trình để tạo dấu ấn chiếm nhiều lịng tin khách hàng - Bên cạnh đó, công nghệ thông tin ngày phát triển mạnh việc ứng dụng công tác quản lý doanh nghiệp trở nên tất yếu Công nghệ thông tin hỗ trợ đắc lực cho việc quản lý thông tin, nguồn lực chun mơn hóa nhiệm vụ doanh nghiệp 2.1.5 Yếu tố tự nhiên: - Điều kiện địa lý Việt Nam ảnh hưởng phần đến phát triển CCVN nói riêng cơng ty sản xuất nước giải khát nói chung số yếu tố sau: + Diện tích đồi núi chiếm ¾ diện tích nước nên dẫn đến khó khăn cho việc vận chuyển phân phối đến tất vùng miền nước + Hệ thống sở hạ tầng chưa hoàn thiện nên tốn thời gian việc phân phối sản phẩm Chi phí cho việc vận chuyển lớn địa hình đồi núi + Khí hậu Việt Nam nhiệt đới nên việc sử dụng nước giải khát ngày trở nên thông dụng 28 Fanta Fruit Twist x 14776.875 x 30751.875 x Fanta icy Lemon x 14776.875 x 30751.875 x Fanta icy Lemon Zero x 14776.875 x 15516.45833 x Fanta Orange x 14776.875 x 30751.875 x Fanta Orange Zero x 14776.875 x 15516.45833 x Sprite x 15087.5 x 30396.875 x Sprite Zero x 15087.5 x 31032.91667 x (Nguồn Aqua-amore.com) Bước : tính tỉ lệ chênh lệch giá hai nước Nhận xét Việt Nam nước ngồi có chung loại dung tích 330ml 500ml Tại Vn: Co ca-Cola 330( Can) 390 (Bottle) 20.60 606061 500 (Bottle) 13.58974359 1500 (Bottle) 10.26 666667 Tại TG: Co ca-Cola 330( 500( Can) Bottle) 44.59 911616 60.91 208333 Chênh lệch VN TG: 330( 500( Can) Bottle) 2.164 368873 4.482 209906 Bước : lấy giá Powerade thị trường nước nhân với tỉ lệ chênh lệch  Giá tương đương Việt Nam Sản phẩm Sport Drink Powerade : Tại TG: Co ca-Cola 500( Plastic) 29 Po 82.24 166667 werade Tại VN: Powerade 330 500 G 37.99 798995 18.34 84639 G iá 1253 9.33668 9174 231952 iá 1ml Do đầu tư vào chi phí quảng cáo nhiều nên cơng ty trích 40% chi phí quảng cáo vào giá bán sản phẩm Powerade Chi phí quảng cáo: (40%) Tổng chi phí quảng cáo 20,493,215,000 Chi phí tính cho chiến lƣợc (60%) 12,295,929,000 Chi phí tính cho Coca-Cola Việt Nam 8,197,286,000 Chí phí quảng cáo cộng vào giá thành 5,140.37 Chi phí quảng cáo cho 1.594.688 sản phẩm:8,197,286,00 Chi phí quảng cáo cho mổi sản phẩm: 5,140.37 Giá thành sản phẩm: 5,140.37 + 9,174.231952 = 14,314.601952 ≈15,000 VNĐ Nhưng nhận thấy, bán với giá thành 15,000VNĐ dẫn đến lỗ Vì dự kiến bán với giá 23,000 VNĐ phù hợp Bảng giá thành , giá bán cho đại lý giá bán lẻ (Độ chênh lệch 1%-5%) lý Cấp đại Giá Powerade 500 ml thành (ĐVT: VNĐ) 30 Cấp 23,000 Cấp 23,500 Cấp 24,000 3.2.4.3 Chính sách phân phối: - Coca-Cola Việt Nam có hệ thống mạng lưới phân phối rộng khắp nước với hàng trăm ngàn đại lý lớn nhỏ Đặc biệt hơn, đa phần quán ăn, cửa hàng tạp hóa nhỏ điều có sản phẩm Coca-Cola, phần số lại hỗ trợ bán sản phẩm Coca-Cola Với phương châm “ Ngon miệng với Coca-Cola” , sản phẩm nước giải khát công ty đến gần với đời sống hàng ngày người dân Việt Nam - Tuy nhiên, dòng sản phẩm nước thể thao Powerade phục vụ cho người chơi thể thao nên hệ thống phân phối dày đặc cần định hướng phát triển vào địa điểm thể thao, trung tâm thể dục thể thao, sân vận động - Một số định hướng : - Về mặt địa lý :  Năm 2011 : tập trung phát triển kênh phân phố thị trường Thành phố Hồ Chí Minh , Hà Nội, Đà Nẵng Cần Thơ Do giá sản phẩm cao nên khơng phù hợp với khu vực nông thôn trung tâm loại nhỏ  Năm 2012 : phát triển thêm thành phố trực thuộc Tỉnh – thông qua khảo sát thị trường nhằm đánh giá lựa chọn thành phố tiềm năng:  Một số thành phố tiềm : Vinh , Hạ Long , Huế , Nha Trang , mức thu nhập người dân cao thành phố đông dân  Năm 2013: phát triển mạng lưới đơn vị hành nhỏ thị xã , thị trấn không trọng nhiều Tập trung mở rộng đại lý phân phối, địa điểm bán sản thành phố lớn nơi có nhu cầu chủ yếu - Về mặt địa điểm phân phối :  Hệ thống siêu thị lớn: đưa mặt hàng vào siêu thị Do xu hướng người dân ưa chuộng việc mua sắm siêu thị tiết kiệm đươc thời gian , hàng hóa đa dạng nên Powerade cần thâm nhập vào hệ thống siêu thị  Trưng bày sản phẩm nơi thuận tiên , bắt mắt đặc biệt tạo không gian riêng cho sản phẩm nhằm tạo kích thích thị giác cho khách hàng từ tạo ấn tượng sản phẩm  Hệ thống trung tâm thể dục thể thao: sản phẩm phục vụ chủ yếu cho người chơi thể thao cần lấy lại lượng , bổ sung khoáng chất cần thiết nên cách tiếp cận nhanh trung tâm thể thao: sân vận động, hồ bơi, nhà thi đấu…Có thể liên hệ trực tiếp với tin hay cửa hàng bán nước trung tâm để trưng bày bán sản phẩm Ngoài cần dán poster nhằm cung cấp thêm thông tin cho người tiêu dùng.Công viên địa điểm phân phối phát triển cơng viên thường địa điểm đa số người chọn làm địa điểm thể dục thể thao.Trở thành đối tác với trung tâm thể dục thể thao lớn California WOW … để cung cấp thức uống trung tâm  Hệ thống đại lý phân phối có: tận dụng hệ thống đại lý có nhằm giới thiệu sản phẩm tạo điều kiện dễ dàng cho người tiêu dùng mua sản phẩm 31 Trung tâm thể thao Powerade Đại lý nước giải khát Siêu thị Bảng hệ thống phân phối cho Powerade 3.2.4.4 Chính sách chiêu thị-truyền thông: 3.2.4.4.1 Mục tiêu: - Mục tiêu cuối làm cho người tiêu dùng biết, hiểu mua Vì khách hàng muốn mua sản phẩm trước hết họ phải tìm hiểu, so sánh, lựa chọn đưa định cuối - Để thực mục tiêu marketing, ta phải dựa vào mục tiêu kinh doanh đề ra, chiến lược marketing phải phù hợp với mục tiêu kinh doanh - Mục tiêu marketing thời gian tới là:  Phát triển nhãn hiệu sản phẩm  Được người tiêu dùng tin tưởng  Nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm 3.2.4.4.2 Xây dựng sách truyền thơng: - Tổ chức triển khai chương trình quảng cáo, khuyến mại nhằm quảng bá hình ảnh giới thiệu sản phẩm Powerade- sportdrink đến với cơng chúng mục tiêu, từ kích thích tiêu thụ, tăng doanh số, tăng thị phần, tăng khả cạnh tranh tạo uy tín cho sản phẩm thị trương tồn quốc Nhìn chung mục tiêu đưa công chúng mục tiêu lên giai đoạn sẵn sàng cao hơn, nghĩa quan tâm đến sản phẩm Powerade-sportdrink, từ khuyến khích họ mua hàng cơng cụ khác 3.2.4.4.3 Định dạng người tiêu dùng mục tiêu: - Đối tượng mà Coca-Cola Việt Nam nhắm đến người mua tiềm tàng sản phẩm Do đặc điểm sản phẩm, phần lớn đối tượng cua Coca-Cola Việt Nam cá nhân tham gia hoạt động thể thao, tổ chức – đoàn đội thao 3.2.4.4.4 Thiết kế thông điệp truyền thông: - Thông điệp truyền thơng sử dụng suốt q trình cổ động-quảng cáo cho sản phẩm Coca-Cola Việt Nam, nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua 32 khách hàng, cịn ảnh hưởng đến thành công hay thất bại sách truyền thơng doanh nghiệp đó., tùy vào đặc điểm kinh doanh doanh nghiệp để thiết kế thơng điệp phù hợp với sản phẩm Đối với Coca-Cola Việt Nam, sản phẩm muốn cổ động Powerade-Sportdrink, sản phẩm không Coca-Cola, sản phẩm Coca-Cola Việt Nam thị trường VN Đặc thù dòng sản phẩm cung cấp phục hồi tối đa lượng cách nhanh cho thể tham gia hoạt động mang tính chất thể thao sức lực Thơng điệp thiết kế sau:”Powerade-sức mạnh nằm tay bạn”, “Powerade-năng lượng tối đa” 3.2.4.4.5 Lựa chọn kênh truyền thơng: - Để đảm bảo tính hiệu q trình truyền thơng phù hợp với đặc điểm sản phẩm yêu cầu người tiêu dùng Coca-Cola Việt Nam định kênh truyền thơng gián tiếp mang tính đại chúng tính sâu rộng rât cao, đồng thời có hỗ trợ cac yếu tố kỹ thuật như: hình ảnh, âm góp phần tích cực đến định khách hàng Công cụ truyền thông mà Coca-Cola Việt Nam sử dụng thời gian tới phương tiện truyền thông đại chúng bao gồm: công cụ quảng cáo khuyến 3.2.4.4.6 Triển khai đánh giá kết truyền thông cổ động: - Sau triển khai sách truyền thơng, Coca-Cola Việt Nam tiến hành đánh giá kết cơng tác truyền thơng hình thức: khảo sát công chúng mục tiêu thị trường phân phối: TP.HCM, HN, Đà Nẵng, TP.Cần Thơ, xem hiệu sách đạt đến đâu, gây ấn tượng tốt hay xấu, họ cảm nhận hình ảnh sản phẩm, khảo sát xem có người mua Powerade cách đo lương doanh số bán trước sau tiến hành truyên thông Hay phát phiếu thăm dò, cử nhân viên tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng để đánh giá hiệu 3.2.4.4.7 Các bước xây dựng: - Mục tiêu quảng cáo:  Do đặc tính sản phẩm Powerade-sportdrink đặc điểm nhu cầu người tiêu dùng, Công ty xây dựng chương trình quảng cáo thời gian tới với mục tiêu sau:  Quảng bá hình ảnh sản phẩm Công ty, đặc biệt quảng cáo giới thiệu sản phẩm Powerade-sportdrink đến với người tiêu dùng  Hình thành u thích nhãn hiệu sản phẩm người tiêu dùng  Tiếp tục cố tin tưởng khách hàng chất lượng sản phẩm có chất lượng Powerade-sportdrink Cơng ty -  Khuyến khích khách hàng chuyển sang sử dụng Powerade Công ty  Thuyết phục người mua mua Powerade-sportdrink  Gia tăng thị phần, doanh số bán Powerade-sportdrink… Xây dựng ngân sách cho quảng cáo:  Ngân sách dự định cho hoạt động Công ty thời gian tới: Công ty tập trung chủ yếu vào hai công cụ chủ yếu: quảng cáo khuyến  Tổng ngân sách dự định cho truyền thông là:21,000,000 VNĐ (tỷ giá USD/VND = 21,000) cho năm 3.2.4.4.8 Triển khai chương trình quảng cáo Cơng ty: 33 - Chiến dịch quảng cáo Công ty không tiến hành ạt liên tục phương tiện quảng cáo, mà tập trung vời thời kỳ Cụ thề lịch quảng cáo phương tiện Công ty sau: - Đối với quảng cáo truyền hình:Cơng ty tiến hàng quảng cáo tồn quốc thể kênh truyền hình VTV3, HTV7 - Đối với quảng cáo báo: Do sản phẩm Công ty Powerade-sportdrink, nên Công ty tiến hành quảng cáo báo có khối lượng khách hàng mục tiêu tiếp xúc lớn như: báo Thề Thao Văn Hóa, Bóng đá, Thanh Niên, Tuổi trẻ Cường độ quảng cáo báo năm nhau.Đây phương tiện quảng cáo nhằm tạo gần gũi hình ảnh sản phẩm với cơng chúng - Đối với quảng cáo áp phích, pa-nơ: Dự kiến quảng cáo pa-nô lớn ngã đường đông người qua lại tỉnh thành nước - Đối với quảng cáo catalog: Dự kiến in 20,000 catalog quảng cáo đợt, đợt có số lượng phát hàng không giống - Ngày nay, với phát triển không ngừng công nghệ thông tin, Cơng ty dự kiến thiết kế cho website để quảng cáo giới thiệu riêng sản phẩm Powerade Việt Nam Đồng thời quảng cáo website công cộng như: vnexpress Ngoisao…Đây hình thức quảng cáo phổ biến nay, đáp ứng kịp thời nhu cầu khác hàng thời gian ngắn - Chia quảng cáo làm giai đoạn:  Giai đoạn tiền quảng cáo:  Mục tiêu: Tạo ý, tò mò khách hàng tới sản phẩm  Phương thức:Đưa thông báo nhanh Tivi,hay mẫu quảng cáo báo, stick, pa-nô web, băng rôn với nội dung: Hẹn ngày sản phẩm xuất hiện, đưa mẫu mã sản phẩm với câu hỏi gây ý: “ Mệt hoạt động nhiều, bạn cần gì?”…  Thời gian thực hiện: tháng đầu năm 2011  Giai đoạn thức quảng cáo cho sản phẩm:  Mục tiêu: Làm tăng mức độ nhận biết tên sản phẩm Powerade thị trường Khuyến khích khách hàng chuyển sang sử dụng Powerade Công ty Thuyết phục người mua mua Powerade-sportdrink Gia tăng thị phần, doanh số bán Powerade-sportdrink…  Thời gian thực hiện: từ tháng đến tháng năm 2011  Giai đoạn hậu quảng cáo:  Mục tiêu: Gợi nhớ lại sản phẩm Powerade-sportdrink So sánh số lượng bán đợt quảng cáo kết hợp khuyến năm đánh giá mức độ nhận biết tin dùng sản phẩm Powerade-sportdrink  Thời gian thực hiện: từ tháng 10 đến tháng 12 năm 2011 34 3.2.4.4.9 Phương thức thực tổng kết cho giai đoạn trên: Kết hợp công cụ quảng cáo khuyến với TG T1 T2 T3 T T5 T6 T7 PT T T9 T1 T1 T12 Quảng cáo Tạo tò mò, ý cho sản phẩm Quảng cáo liên tục phương tiện truyền thơng thơng tin, báo chí Tiếp tục quảng cáo giảm mật độ Quảng cáo ạt trở lại phương tiện truyền thông kết hợp với khuyến Quảng Quảng cáo liên cáo lai rai tục trở lại phương tiện truyền thơng, báo chí kết hợp khuyến Khuyến Không khuyến Thực sách khuyến mại, tổ chức kiện Khơng khuyến Thực sách khuyến cho người tiêu dùng đợt Không khuyến Tạo ý Nhận biết mạnh sản phẩm Duy trì mức độ nhận biết tiêu thụ sản phẩm - Thực sách khuyến mại cho người tiêu dùng đợt Nhắc lại làm hình ảnh sản phẩm Tăng thêm sản lượng tiêu thụ Tần suất xuất hiện:  Trên tivi: xuất hai mẫu quảng cáo sản phẩm khác ngày lần cho kênh truyền hình  đặc Trên báo: xuất vào ngày lẻ với báo chẵn với báo khác, khơng dày  Trên áp phích, pa-nơ: Treo băng rơn, áp phích, pa-nơ ngã tư có lượng phương tiện qua lại nhiều Hà Nội,  TP.HCM, TP.Đà Nẵng, TP.Cần Thơ, vị trí đặt nơi có ý cao  Trên internet: xuất thường xuyên trang web công cộng, tập trung lương người truy cập nhiều, quảng cáo pop-up, text-link barner web cơng cộng, giải trí: vnexpress.net, ngoisao.net, 24h.com, thanhnien.com.vn, tuoitre.vn, … - Cịn có hình thức phát tờ rơi siêu thị, khu vui chơi thể thao, … 35 - Ngồi đặt biển quảng cáo với nội dung đại lý bán lẻ ủy quyền Coca-Cola Việt Nam 3.2.4.5 Chi phí quảng cáo: Từ tháng đến tháng 12/2011 Tổng chi phí là: 20,493,215,000 VNĐ Tổng chi phí quảng cáo 20,493,215,000 Chi phí tính cho chiến lƣợc (60%) 12,295,929,000 Chi phí tính cho Coca-Cola Việt Nam 8,197,286,000 (40%) Chí phí quảng cáo cộng vào giá thành 5,140.37 Trên báo giấy: Bảng chi tiết quảng cáo báo giấy ngày năm.(xem phụ lục) Chi phí quảng cáo báo giấy: S ố lần tích QC/năm cáo Tên báo Tuổi trẻ ngày 24h 02 Thanh Niên hàng ngày Thể thao 02 02 65,000,000 6,630,000,000 52,000,000 5,304,000,000 36,000,000 3,672,000,000 40,000,000 4,080,000,000 Tồn trang Bóng đá tiền Toàn trang Văn Thành Đơn giá Toàn trang 02 hóa Diện quảng ố lượng Tồn trang TỔNG TIỀN 19,686,000,000 Trên truyền hình: Bảng chi tiết quảng cáo truyền hình ngày năm.(xem phụ lục) Kế hoạch phát sóng TV: (cụ thể tuần) (Đvt: 36 Giá tiền( VNĐ) hứ hứ hứ hủ nhật V 7h-18h 2,00 TV3: ( sau hh, sau CT) TV7: 0,000 H 5,00 0,000 V 9h-20h 10,0 TV3: ( sau hh, sau CT) 00,000 H 6,00 TV7: 0,000 Chi phí quảng cáo truyền hình: Tr uyền hình T hời lượng V TV3 T n suất/ngày ần suất/năm Đơn giá 17h- Thành tiền : VNĐ) (Đvt 19h- 18h 20h 6,000,000 30,000,000 5,904,000,000 15,000,000 18,000,000 5,412,000,000 5s H TV7 Tầ 46 46 5s 11,316,000,000 Tổng chi phí quảng cáo Trên báo điện tử: T t Vị Kí ch thước Báo điện tử trí Vnexpress.ne Top Banner, 72 x 90 Trang chủ Ngoisao.net Top 30 chế ố định n giá ần suất quảng cáo 1,340,000 23 C C C Đơ tiền 1 Thành 164,820,000 vt:VNĐ 37 Banner, Trang chủ m.vn x 250 ố định Top Banner, 46 x 60 Trang chủ ố định Tuoitre.vn Top Banner, 37 x 85 Trang chủ ố định 24h.com.vn Top Banner, 46 x 60 Trang chủ ố định Thanhnien.co C 1,000,000 23 3,750,000 23 2,115,000 23 2,000,000 23 C 123,000,000 461,250,000 C 260,145,000 246,000,000 1,255,215,000 TỔNG KẾT Trên băng rơn, áp phích, tờ rơi: thàn loại hình phích băng rôn,áp tờ rơi số lƣợng đơn giá h tiền 500 200,000 100,000,000 20000 400 8,000,000 TỔNG VNĐ) 108,000,000 3.2.4.6 Kế hoạch thực khuyến mãi: Tháng & tháng 3: thực kế hoạch khuyến mại cho đại lý phân quyền Coca-Cola viêt nam Đại lý cấp 1: Bán từ 50-100 chai: 0.5% hoa hồng giá bán Bán từ 100-200 chai: 0.75% hoa hồng giá bán Bán từ 200-400 chai: 1% hoa hồng giá bán Bán từ 400-800 chai: 1.25% hoa hồng giá bán Bán từ 800-1200 chai: 1.5% hoa hồng giá bán Bán 1500 chai: 2% hoa hồng giá bán Đại lý cấp 2: Bán từ 20-50 chai: 0.2% hoa hồng giá bán Bán từ 50-150 chai:0.4% hoa hồng giá bán (ĐVT: 38 Bán từ 150-300 chai:0.65% hoa hồng giá bán Bán từ 300-600 chai: 0.85% hoa hồng giá bán Bán 650 chai: 1.25% hoa hồng giá bán Đại lý cấp 3: Bán từ 10-20 chai :0.1% hoa hồng giá bán Bán từ 20-40 chai: 0.15% hoa hồng giá bán Bán từ 40-100 chai: 0.2% hoa hồng giá bán Bán từ 100-200 chai: 0.25% hoa hồng giá bán Bán từ 200-350 chai: 0.3% hoa hồng giá bán Bán 350 chai: 0.5% hoa hồng giá bán - Tháng 4: khơng áp dụng hình thức khuyến - Tháng 5,6,7: đưa vào áp dụng kế hoạch khuyến đợt cho người tiêu dùng - Tháng 5: tham gia chương trình bốc thăm trúng thưởng “ Bứt phá Powerade” Thể lệ chương trình:  Đối tượng tham gia:  Áp dụng cho tất khách hàng tồn lãnh thổ Việt Nam Khơng áp dụng cho đại lý, nhà phân phối Coca-Cola Việt Nam cá nhân làm việc cho công ty trách nhiệm hữu hạn nước giải khát Coca-Cola Việt Nam  Cơ cấu giải thưởng: Thứ tự giải thưởng Số lượng giải thưởng Giải thưởng Giá trị ( VNĐ ) Giải đặc biệt Điện thoại iphone4 20.350.000 Giải 10 Netbook Sony 11.800.000 Giải nhì 15 Ipod shuffle gen6 (2G) 3.550.000 Giải ba 25 Phiếu mua hàng trung tâm mua sắm Parkson 500.000 Giải khuyến khích 25000 áo thun thời trang cao cấp 200.000 - Tháng 6, 7: áp dụng chương trình tích lũy điểm “ Star with Powerade” - Tháng 8, 9: khơng áp dụng hình thức khuyến - Tháng 10,11,12: đưa vào giới thiệu dòng sản phẩm Powerade đa dạng với nhiều hương vị Khi mua lốc chai nước thể thao Powerade loại tặng kèm khăn lông cao cấp Sự kiện năm Coca-Cola Việt Nam: 39 - Tháng 1: Quảng cáo với nội dung gây tò mò, ý cho người tiêu dùng sản phẩm nước uống thể thao Powerade mắt - Tháng 2: Tiến hành họp báo ,ra mắt công chúng sản phẩm mới: Nước uống thể thao Powerade dung tích 500ml - Đồng thời tổ chức hoạt động giới thiệu sản phẩm trung tâm thể dục thể thao , câu lạc thể hình - Tháng 3: Khuyến mại với đại lý phân quyền Coca-Cola Việt Nam - Tháng 4: Không tổ chức kiện khuyến - Tháng 5: Tổ chức khuyến cho người tiêu dùng - Tháng 6,7: Đưa sản phẩm nước uống thể thao Powerade đến gần khách hàng chương trình “ Star with Powerade” - Tháng 8,9: Khơng áp dụng hình thức khuyến - Tháng 10,11,12 : Đưa vào chương trình quảng cáo thơng tin cho sản phẩm Powerade với nhiều hương vị 3.2.5 Chính sách nghiên cứu phát triển: - Nghiên cứu phát triển đóng vai trị quan trọng việc đưa sản phẩm thị trường việc thực sách cần thực Chính sách nghiên cứu phát triển thực bước sau :  Nghiên cứu tiềm thị trường sản phẩm  Nghiên cứu sản phẩm có khả phát triển Việt Nam  Khảo sát khả tiếp nhận khách hàng sản phẩm 3.2.6 Phân bổ nguồn nhân lực: 3.2.6.1 Phân bổ nguồn lực tài chính: - Vào đầu tháng năm 2010 , tập đoàn Coca-Cola Việt Nam đầu tư thêm 200 triệu USD vào Việt Nam Đây xem bước mốc quan trọng cho Coca-Cola Việt Nam – thị trường Việt Nam trở nên hấp dẫn mang mang lại lợi nhuận nhiều Một phần lí Coca-Cola khơng muốn thị trường vào tay PepsiCo PepsiCo tuyên bố đầu tư thêm 250 triệu USD vào Việt Nam Dựa số tiền mà Coca-Cola đầu tư vào Việt Nam , chiến lược phát triển sản phẩm Powerade dự định đầu tư khoảng triệu Trong đặc biệt khoảng triệu USD tập trung vào quảng cáo triệu USD cho việc đầu tư hệ thống dây chuyền đóng chai , máy móc tổ chức event hay khuyến Việc đẩu tư triệu USD vào quảng cáo dựa yếu tố :  Đa số người dân Việt Nam nhạy cảm với quảng cáo, đặt biệt với spot quảng cảo ấn tượng Điều thành công với Trà DrThanh Tân Hiệp Phát  Đây sản phẩm nên việc quảng bá cần thiết  Chi phí quảng cáo nhà sản xuất nước giải khát nói riêng nhà sản xuất hàng tiêu dùng chiếm chủ yếu tổng chi phí hoạt động công ty Nên muốn phát triển sản phẩm cần dựa theo quảng cáo để tiếp cận người tiêu dùng 3.2.6.2 Phân bổ nguồn lực nhân lực : - Chiến lược thực việc thành lập phòng ban phụ trách việc sản xuất phân phối sản phẩm Ban đầu sản phẩm sản xuất đóng chai chủ yếu nhà máy đóng chai Coca-Cola Hồ Chí Minh Phịng ban dự kiến khoảng 60 người có khoảng 50 cơng nhân sản xuất - Năm 2012, thị trường có tiềm tăng thêm dây chuyền sản xuất Hà Nội nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Ngoài hệ thống phân phối phân bổ thêm nhân lực cho việc phân phối sản phẩm 40 Bảng dự tốn chi phí lương cho năm 2011 tiêu Tiền ố lương/tháng lượng Tổn g lương phụ cấp chi tiền phí thưởng(10%) dự phịng(5%) 100 00000 1200 00000 12,000,000 800 0000 9600 0000 9,600,000 Nhân viên phụ trách phân phối 700 0000 1680 00000 16,800,000 Nhân viên giám sát sản xuất 700 0000 8400 0000 8,400,000 300 0000 1800 000000 180,000,000 Trưởng phòng phụ trách sản phẩm Phó Marketing xuất phịng Cơng nhân sản Chi phí lương Tổng 1,200,000 133,200,000 960,000 106,560,000 1,680,000 186,480,000 840,000 93,240,000 18,000,000 1,998,000,000 2,517,480,000 3.2.6.3 Phân bổ vật lực công nghệ : - Powerade đầu tư hệ thống dây chuyền đóng chai với suất 2000chai/ ngày Ngồi cần xếp máy móc, thiết bị, xe vận chuyển nhằm cung cấp kịp thời Powerade đến đại lý hạn chế chi phí ẩn phát sinh trình sản xuất phân phối sản xuất - Công nghệ gồm hai phương diện : cơng nghệ q trình sản xuất cơng nghệ truyền thơng Cơng nghệ q trình sản xuất áp dụng hệ thống đóng chai với kiểu dáng mới, lần có mặt Việt Nam - Tận dụng phương tiện truyền thông để thực quảng bá cho sản phẩm 3.2.7 Giải mâu thuẩn rủi ro : 3.2.7.1 Giải mâu thuẫn: - Mâu thuẫn phát sinh trình lập kế hoạch đưa thực chiến lược bao gồm : - Nên phát triển sản phẩm hay mở rộng thị trường - Mâu thuẫn việc chi phí bỏ lợi nhuận đạt - Giải mâu thuẫn cách đưa sách phân tích rõ ràng lợi ích đạt chiến lược thực thi:  Thị trường nước uống thể thao thị trường đầy tiềm hội để Coca-Cola Việt Nam chiếm lĩnh nhánh thị trường  Lợi nhuận không đáp ứng năm đầu Tuy nhiên năm vế sau, người tiêu dùng quen biết với sản phẩm Powerade trở thành Top of Mind nói đến nước uống thể thao 3.2.7.2 Giải rủi ro : - Những rủi ro gặp q trình thực chiến lược bao gồm:  Các đối thủ cạnh tranh tung sản phẩm loại nhằm cạnh tranh với Powerade 41 Powerade không người tiêu dùng chấp nhận giá cao hay thị hiếu người tiêu dùng khơng thích ứng  Chi phí hoạt động phát sinh nhiều chi phí dự kiến - Cách khắc phục :  Chiếm lĩnh thị trường cách nhanh chóng, cơng ạt tạo ấn tường mạnh cho khách hàng từ đưa Powerade vào thị trường  Sử dụng phương tiện truyên thông nhằm giúp người tiêu dùng hiểu vai trò nước uống thể thao trình tập luyện thể thao tầm quan trọng thể dục, thể thao tạo nhu cầu người tiêu dùng việc sử dụng nước uống thể thao  Đưa sách thay đổi thích hợp với biến động yếu tố 3.3 Đánh giá chiến lƣợc : 3.3.1 Đánh giá hiệu kinh tế: - Chiến lược phát triển sản phẩm Powerade phát triển dựa sách truyền thơng chủ yếu nhằm mục tiêu làm cho khách hàng nhận diện sản phẩm Vì chi phí dành cho truyền thông chiểm tỉ trọng cao tổng chi phí chung ( khoảng 12 tỉ đồng/ năm) cao chi phí sản xuất - Chính sách giá phần dựa chi phí cho truyền thơng sản phẩm có biến động giá nhằm phù hợp với khả chi trả người tiêu dùng phù hợp với mục tiêu đặt Mỗi sản phẩm phải chịu thêm khoảng giá thêm vào truyền thông 5140đ/sản phẩm - Sự biến động mức giá :  Mức giá : 15000đ/sản phẩm : Coca-Cola không thu lợi nhuận  Mức giá 20000đ/sản phẩm : Coca-Cola thu lợi nhuận  Mức giá 23000đ/sản phẩm : Coca-Cola thu lợi nhuận cao khoảng 10 tỉ đồng/năm - Dự tốn khoản chi phí doanh thu đạt cho thấy chiến lược khả thi mặt tài chính:  Giá sản phẩm phụ thuộc khơng chi phí sản xuất mà cịn ảnh hưởng chi phí truyền thơng  Giá định giá linh hoạt hầu hết sản phẩm nước giải khát định giá theo cảm nhận Phụ lục : Bảng dự tốn doanh thu – chi phí – lợi nhuận Powerade năm 2011 3.3.2 Tính khả thi chiến lược: - Chiến lược mang tính khả thi đáp ứng số yếu tố :  Phát triển sản phẩm nhằm đa dạng mặt hàng Coca-Cola  Lần có mặt thị trường nên thu hút ý khách hàng  Thị trường nước có gas có xu hướng giảm nên cần có hướng phát triển phù hợp lâu dài cho công ty  Khách hàng ngày quan tâm đến sức khỏe nên Powerade đưa tạo bước đặc trưng cho khách hàng  Thu nhập người dân Việt Nam ngày nâng cao , ngồi nhu cầu thực tế hàng ngày người tiêu dùng có mong muốn sử dụng sản phẩm riêng biệt cho hoạt động  Tiềm thị trường xác định nên việc phát triển sản phẩm phù hợp tạo nên bước độc phá  - 3.3.3 Tính rủi ro chiến lược: Powerade chiến lược phát triển sản phẩm nên tránh khỏi rủi ro:  Lần cung cấp Việt Nam nên không xác định nhu cầu sử dụng khách hàng 42  Giá bán chai Powerade cao nên có phận sử dụng sản phẩm trở thành sản phẩm xa xỉ nên mạo hiểm đầu tư  Chi phi đầu tư quảng cáo bỏ cho phát triển Powerade lớn nên doabh thu đem lại khơng thể bù lỗ cho khoảng chi phí  Số lít nước giải khát bình qn đầu người thấp , tính rủi ro thị trường nước giải khát Việt Nam theo BMI cao 70/100 rủi ro đầu tư Việt Nam khoảng 48/100 3.3.4 Tính quán : - Chiến lược phát triển Coca-Cola Việt Nam phát triển bền vững lâu dài nên chiến lược phát triển sản phẩm đưa phù hợp với chiến lược chung Coca-Cola - Chiến lược phát triển sản phẩm Powerade đưa nhằm cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng dùng cho thể thao Đồng thời , hoạt động kèm theo chiến lược phát triển sản phẩm góp phần đóng góp cho công đồng Chiến lược phát triển Powerade phù hợp quán với mục tiêu tầm nhìn đến năm 2020 Coca-Cola 3.4 Kết luận: - Chiến lược phát triển sản phẩm Powerade đưa dựa phân tích yếu tố mơi trường vĩ mô, vi mô nội công ty Coca-Cola Việt Nam Qua bước phân tích xác định điểm mạnh, điểm yếu tâm quan trọng yếu tố - Coca-Cola xác định đưa chiến lược phát triển sản phẩm - Thơng qua tìm hiểu thị trường Việt Nam, nhu cầu xu hướng người tiêu dùng sản phẩm thành cơng Coca-Cola tồn giới, Coca-Cola Việt Nam nhận thấy dòng sản phẩm nước thể thao sản phẩm tiềm để phát triển tương lai Do sản phẩm Powerade xem sản phẩm chiến lược để phát triển năm 20112013 - Chiến lược phát triển sản phẩm Powerade thực phương diện thông qua việc phân bổ nguồn lực sách phù hợp nhằm đạt mục tiêu đề dành cho chiến lược - Kết luận chung : nhìn nhận cách tổng quát mơi trường kinh doanh Việt Nam nói chung thị trường nước giải khát nói riêng , chiến lược phát triển sản phẩm Powerade đáp ứng yêu cầu đề công ty đồng thời thỏa mãn nhu cầu ngưởi tiêu dùng Chiến lược đặt bước làm cụ thể để chiến lược thực Do chiến lược phát triển sản phẩm Powerade mang tính khả thi quán với mục tiêu Coca-Cola Việt Nam Vì chiến lược Powerade xem chiến lược thay đổi đầy tính đột phá ... Nước giải khát Coca- Cola Hà Nội, Công ty TNHH Nước uống không cồn Non Nước Công ty TNHH Nước giải khát Coca- Cola Việt Nam - Năm 2001, công ty hợp với Công ty TNHH Coca -Cola Việt Nam (CocaCola Việt... lƣợc công ty nƣớc giải khát Coca- Cola Việt Nam: - Công ty TNHH Nước giải khát Coca- Cola Việt Nam ( CCBVL) bắt đầu hoạt động vào năm 1994 với hệ thống nhà máy độc lập với gồm: Công ty TNHH Nước giải. .. VỀ CÔNG TY COCA- COLA: 1.1 Lịch sử hình thành phát triển: 1.2 Những mốc phát triển đáng ý Coca – Cola: 1.3 Sơ lược công ty nước giải khát Coca- Cola Việt Nam: 1.4 Lịch sử công