CỞ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP
Cơ sở lý luận về chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
1.1.1 Nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực
1.1.1.1 hái niệm về nguồn nhân lực Ở bất kỳ thời điểm nào của lịch sử phát triển, nguồn lực con người luôn là vấn đề quan trọng bậc nhất và là mối quan tâm hàng đầu của mỗi quốc gia, dân tộc vì nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng quyết định sức mạnh của đất nước Điều đó càng thể hiện rõ nét hơn trong quá trình toàn cầu hóa hiện nay khi nền kinh tế nào dựa nhiều vào tri thức sẽ tạo ra nhiều cơ hội phát triển, duy trì được tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, sử dụng hiệu quả mọi nguồn lực
Hiện nay, có nhiều quan điểm khác nhau về nguồn nhân lực Theo Liên Hợp quốc thì
Nguồn nhân lực bao gồm kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm và sự sáng tạo của con người, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển cá nhân và quốc gia Ngân hàng Thế giới định nghĩa nguồn nhân lực là toàn bộ vốn con người, bao gồm thể lực, trí lực, tâm lực và kỹ năng nghề nghiệp Do đó, nguồn lực con người được xem như một loại vốn quý giá bên cạnh các nguồn vốn vật chất khác như tiền tệ, công nghệ và tài nguyên thiên nhiên.
Theo Tổ chức Lao động Quốc tế, nguồn nhân lực của một quốc gia bao gồm tất cả những người trong độ tuổi có khả năng tham gia lao động Nguồn nhân lực được hiểu theo hai nghĩa.
Nguồn nhân lực, theo nghĩa rộng, được hiểu là nguồn cung cấp sức lao động cho sản xuất xã hội và là yếu tố quyết định cho sự phát triển Điều này có nghĩa là nguồn nhân lực bao gồm toàn bộ dân cư có khả năng phát triển bình thường, góp phần vào sự tiến bộ của xã hội.
Theo nghĩa hẹp, nguồn nhân lực được hiểu là khả năng lao động của xã hội, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế - xã hội Nguồn lực này bao gồm các nhóm dân cư trong độ tuổi lao động, những người có khả năng tham gia vào lao động và sản xuất xã hội Điều này thể hiện qua toàn bộ cá nhân cụ thể tham gia vào quá trình lao động, là tổng thể các yếu tố về thể lực và trí lực được huy động trong hoạt động lao động.
Nguồn nhân lực, từ góc độ kinh tế phát triển, là bộ phận dân số trong độ tuổi lao động có khả năng tham gia vào thị trường lao động Nó được thể hiện qua hai khía cạnh: số lượng, tức là tổng số người trong độ tuổi lao động làm việc theo quy định của nhà nước, và thời gian lao động có thể huy động từ họ, với độ tuổi lao động phụ thuộc vào điều kiện kinh tế xã hội của từng quốc gia; và chất lượng, bao gồm sức khỏe, trình độ chuyên môn, kiến thức và kỹ năng của người lao động Nguồn lao động là tổng số người trong độ tuổi lao động đang tham gia lao động hoặc tích cực tìm kiếm việc làm, được hiểu qua hai mặt: số lượng và chất lượng của những người đủ điều kiện tham gia vào sản xuất xã hội.
Nguồn nhân lực được hiểu là tổng hợp thể lực và trí lực trong lực lượng lao động của một quốc gia, phản ánh truyền thống và kinh nghiệm lao động sáng tạo của dân tộc qua lịch sử Nguồn nhân lực này được sử dụng để sản xuất của cải vật chất và tinh thần, phục vụ cho nhu cầu hiện tại và tương lai của đất nước.
Trong thời đại hiện nay, con người được xem là "Tài nguyên đặc biệt", là nguồn lực quan trọng cho sự phát triển kinh tế, với khả năng sáng tạo ra của cải vật chất và tinh thần Do đó, phát triển con người và nguồn nhân lực trở thành vấn đề cốt lõi trong hệ thống phát triển nguồn lực Chăm sóc con người đầy đủ là yếu tố then chốt đảm bảo sự phồn vinh và thịnh vượng của mỗi quốc gia Đầu tư vào con người không chỉ mang tính chiến lược mà còn là nền tảng cho sự phát triển bền vững.
Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp được hiểu là tập hợp các yếu tố con người có khả năng đóng góp vào sự phát triển và thành công của tổ chức Việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất làm việc và cạnh tranh trên thị trường Do đó, nghiên cứu về nguồn nhân lực trong doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở khái niệm vĩ mô mà cần đi sâu vào các yếu tố cụ thể ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực trong từng tổ chức.
Theo GS.TS Bùi Văn Nhơn trong cuốn sách "Quản lý và phát triển nguồn nhân lực xã hội" (2006), nguồn nhân lực doanh nghiệp được định nghĩa là lực lượng lao động của mỗi doanh nghiệp, bao gồm số người có trong danh sách và được doanh nghiệp trả lương.
Theo giáo trình Quản trị nhân lực của Đại học Kinh tế Quốc dân, khái niệm này được định nghĩa bởi Ths Nguyễn Vân Điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân vào năm 2004.
Nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động trong tổ chức, trong khi nhân lực được hiểu là nguồn lực của từng cá nhân, bao gồm cả thể lực và trí lực.
Vai trò của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp rất quan trọng, không chỉ đối với sự phát triển của doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng đến sự phát triển của xã hội Nguồn nhân lực đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy hiệu quả hoạt động, nâng cao năng suất lao động và tạo ra giá trị bền vững cho doanh nghiệp.
Nguồn nhân lực là yếu tố quyết định lợi nhuận cho doanh nghiệp, đóng vai trò then chốt trong việc tạo ra sự sáng tạo trong tổ chức Con người là nguồn gốc của mọi sản phẩm và dịch vụ, đồng thời kiểm soát quá trình sản xuất kinh doanh Mặc dù thiết bị, tài sản và tài chính là những tài nguyên cần thiết, nhưng nguồn nhân lực lại đặc biệt quan trọng Một tổ chức chỉ có thể đạt được mục tiêu khi có những con người làm việc hiệu quả.
Nguồn nhân lực được coi là nguồn lực chiến lược trong bối cảnh chuyển đổi sang nền kinh tế tri thức Khi vai trò của công nghệ, vốn và nguyên vật liệu giảm dần, yếu tố trí thức của con người trở nên ngày càng quan trọng Do đó, tính năng động, sáng tạo và khả năng tư duy của nguồn nhân lực ngày càng được coi trọng.
Cơ sở thực tiễn về chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
1.2.1 Những kinh nghiệm trong công tác quản trị nguồn nhân lực
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Bài viết sẽ phân tích những kinh nghiệm trong việc cải thiện nguồn nhân lực từ các doanh nghiệp Nhật Bản, Hàn Quốc và Mỹ, nhằm rút ra bài học quý giá cho các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là Công ty Cổ phần tư vấn Bắc Thái.
1.2.1.1 inh nghiệm của doanh nghiệp Nhật Bản
Nhật Bản, mặc dù không có nhiều tài nguyên tự nhiên, lại nổi bật với phương pháp quản lý và chế độ đãi ngộ người lao động, góp phần vào sự phát triển vượt bậc của đất nước Quản trị nguồn nhân lực (NNL) tại các doanh nghiệp Nhật Bản được xem là một khoa học và nghệ thuật, với sự coi trọng từng cá nhân là yếu tố then chốt cho thành công toàn cầu Phương thức quản trị này đã nâng cao chất lượng NNL, được công nhận trên thế giới, điển hình như tại các thương hiệu ô tô nổi tiếng TOYOTA và ISUZU.
Quản trị nguồn nhân lực (NNL) là một hoạt động thiết yếu, không trực tiếp tạo ra sản phẩm nhưng hỗ trợ cho các hoạt động chính của doanh nghiệp Các công ty Nhật Bản như Toyota và Isuzu áp dụng chế độ "việc làm trọn đời" cho hầu hết các vị trí chủ chốt, tạo động lực cống hiến cao cho NNL Họ cũng chú trọng đến sự quan tâm đối với gia đình của nhân viên, đảm bảo hỗ trợ khi có biến cố xảy ra Văn hóa Nhật Bản luôn được duy trì và tôn trọng trong mọi tình huống, từ đó nâng cao lòng trung thành của NNL Những nhân viên không được áp dụng chế độ này (khoảng 6%) thường không gắn bó lâu dài và dễ bị sa thải khi có biến động trong sản xuất hoặc tiêu thụ.
Toyota và Isuzu chú trọng vào việc đào tạo nguồn nhân lực (NNL) và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho nhân viên Các vị trí quản lý thường được thuyên chuyển đến các chi nhánh khác trong nước hoặc quốc tế, nhằm trang bị kiến thức và kỹ thuật chuyên môn cần thiết Việc làm này không chỉ tạo cơ hội học hỏi quốc tế mà còn giúp quản lý thích nghi với môi trường làm việc khác nhau Để thành công tại các khu vực mới, các nhà quản lý phải chủ động học ngôn ngữ, tìm hiểu chính quyền địa phương và áp dụng các biện pháp quản trị khác nhau Sau khi đạt được mục tiêu chuyển giao kiến thức, Toyota và Isuzu sẽ chuyển giao vị trí quản lý cho nhân lực địa phương, từ đó giảm chi phí và phát triển đội ngũ quản lý địa phương, đồng thời nâng cao thương hiệu công ty trên toàn cầu.
Chế độ ưu đãi và trọng dụng nguồn nhân lực (NNL) trong quản lý, sử dụng, đào tạo và phát triển là yếu tố quan trọng giúp công ty thu hút và giữ chân nhân viên Nhờ vào cơ chế đãi ngộ hợp lý, NNL luôn thể hiện sự trung thành và tận tâm với công ty Điều này chính là bí quyết giúp Toyota và Isuzu mở rộng sự hiện diện toàn cầu.
1.2.1.2 inh nghiệm của doanh nghiệp Hàn Quốc
Hàn Quốc, mặc dù thiếu tài nguyên thiên nhiên, đã vươn lên trở thành một trong những quốc gia phát triển hàng đầu thế giới nhờ vào nguồn nhân lực Chính phủ Hàn Quốc tập trung vào việc bồi dưỡng tính sáng tạo, kỷ luật tự giác và tinh thần cạnh tranh, đồng thời phát triển năng lực và nhân cách của người dân nhằm nâng cao sức mạnh và trí tuệ dân tộc Mục tiêu này không chỉ được Chính phủ chú trọng mà còn thu hút sự quan tâm từ các doanh nghiệp, nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đưa Hàn Quốc trở thành một quốc gia có vai trò chủ chốt trong các vấn đề toàn cầu.
Các doanh nghiệp, đặc biệt là các tập đoàn xuyên quốc gia, đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu, phát triển và khoa học công nghệ Sungkwang Bend và Sungkwang Electronic là hai công ty công nghiệp hàng đầu, luôn thực hiện các chính sách phát triển nguồn nhân lực (NNL) toàn diện, trong đó chính sách đào tạo đóng vai trò quan trọng Họ đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu và phát triển, đặc biệt trong lĩnh vực khoa học cơ bản và công nghệ, đồng thời hợp tác với các trường đại học và cơ sở nghiên cứu để nâng cao trình độ NNL và tính chuyên nghiệp trong sản xuất Lao động quản lý được khuyến khích học tập và nghiên cứu để cải thiện khả năng sử dụng và quản lý NNL Công ty cũng xây dựng hệ thống đánh giá và quản lý kiến thức, kỹ năng công việc cho từng khâu sản xuất Hệ thống thông tin quản lý là yếu tố then chốt giúp công ty phát triển hạ tầng thông tin và điều hành các hoạt động hiệu quả.
Mặc dù người Hàn Quốc có đặc điểm văn hóa bảo thủ, sự giao thoa văn hóa với các quốc gia khác đã thúc đẩy các công ty tập trung vào hiệu quả công việc nhằm mở rộng và phát triển toàn cầu Vì vậy, chế độ đãi ngộ tại hai công ty luôn tương xứng với công sức của nguồn nhân lực.
Sungkwang Bend và Sungkwang Electronic không chỉ chú trọng vào đào tạo để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mà còn đặc biệt quan tâm đến chế độ đãi ngộ nhân viên Hiện nay, hai công ty này được xem là một trong những đơn vị có chế độ đãi ngộ tốt nhất tại Hàn Quốc, với các chính sách hấp dẫn như lương thưởng doanh số, chăm sóc sức khỏe miễn phí, và cấp thẻ tham gia các câu lạc bộ chăm sóc sức khỏe và làm đẹp cho cán bộ công nhân viên.
1.2.1.3 inh nghiệm của các doanh nghiệp Mỹ
Mỹ là một quốc gia trẻ trung và giàu tài nguyên, thu hút nguồn lực toàn cầu Văn hóa Mỹ nổi bật với tính thực dụng và chủ nghĩa cá nhân, trong đó quyền tự do cá nhân được đặt lên hàng đầu Người Mỹ coi xung đột là động lực cho sự phát triển, và việc kiếm tiền được xem là một cách hiệu quả để đạt được sự kính trọng trong xã hội Tư tưởng làm giàu được khuyến khích mạnh mẽ, trong khi vị trí và chức tước không được đánh giá cao như ở các nền văn minh truyền thống; giáo dục và đào tạo cũng chỉ được xem là hình thức đầu tư cá nhân.
Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực của Mỹ nổi bật với việc chú trọng các giá trị văn hóa và lối sống kiểu Mỹ, được coi là một trong những mô hình quản trị thành công nhất toàn cầu Những đặc điểm nổi bật bao gồm: chế độ tuyển dụng linh hoạt giúp thay đổi nhân sự dễ dàng; đào tạo chuyên môn hóa cao; mô tả công việc rõ ràng với phạm vi hẹp; mức lương phân cực, sử dụng làm công cụ thu hút lao động có tay nghề cao; pháp luật bảo vệ quyền lợi của nữ nhân viên, đảm bảo bình đẳng trong tuyển dụng, đào tạo và cơ hội thăng tiến; và chế độ ra quyết định cũng như trách nhiệm cá nhân rõ ràng.
Trong thế kỷ XXI, hoạt động phát triển nguồn nhân lực tại Mỹ sẽ tiếp tục được cải tiến với những xu hướng chính như: thiết kế nội dung công việc phong phú và mở rộng phạm vi công việc cho nhóm làm việc; kéo dài chế độ tuyển dụng với sự quan tâm đến đời sống và phúc lợi của nhân viên; phát triển quyền tự do cá nhân cho nhân viên; và chú trọng vào các kỹ năng đa ngành trong đào tạo và huấn luyện.
Các hoạt động phát triển nguồn nhân lực ngày càng chú trọng đến việc nhân bản hóa, tập trung vào việc xây dựng các chương trình phúc lợi và nâng cao chất lượng cuộc sống tại nơi làm việc.
1.2.1.4 inh nghiệm của các doanh nghiệp Việt Nam a) Kinh nghiệm của Công ty CP Tư vấn xây Dựng Công Trình Giao Thông 1
Công ty Cổ phần Tư vấn xây Dựng Công Trình Giao Thông 1 chuyên tư vấn thiết kế, giám sát và xây dựng công trình giao thông Trong những năm qua, công ty đã tận dụng thiết bị, công nghệ hiện đại và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để cạnh tranh hiệu quả trong cơ chế thị trường Nhờ đó, công ty đã thắng thầu nhiều dự án lớn và quản lý thi công hiệu quả Một trong những yếu tố quan trọng dẫn đến thành công này là cam kết không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Tổng Giám đốc công ty luôn chú trọng đến việc nâng cao trình độ của cán bộ công nhân viên, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác đào tạo và bồi dưỡng nghiệp vụ Ông khuyến khích các hình thức học tập ngắn hạn nhằm đáp ứng tiêu chuẩn của Nhà nước cho đội ngũ cán bộ quản lý.
