Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần vận tải thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ HỒNG VÂN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ HỒNG VÂN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣ ng n ho họ : PGS.TS HOÀNG THỊ THANH NHÀN THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần vận tải Thái Nguyên” trung thực, kết nghiên cứu riêng C c tài liệu, số liệu s d ng luận văn Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên, UBND tỉnh Th i Nguyên, UBND TP Th i Nguyên cung cấp c nhân thu thập từ c c b o c o Ngành vận tải, s ch, b o, tạp chí giao thông vận tải, c c kết nghiên cứu c liên quan đến đ tài đ đƣ c công bố C c trích d n luận văn đ u đ đƣ c r nguồn gốc Thái Nguyên, ngày tháng 10 năm 2015 Tá giả luận văn Lê Thị Hồng Vân Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Trong qu trình thực đ tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần vận tải Thái Nguyên”, đ nhận đƣ c hƣớng d n, giúp đỡ, động viên nhi u c nhân tập thể Tôi xin đƣ c bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất c c c nhân tập thể đ tạo u kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Gi m hiệu Nhà trƣờng, Ph ng Đào tạo, c c khoa, ph ng Trƣờng Đại học inh tế Quản tr inh doanh - Đại học Th i Nguyên đ tạo u kiện giúp đỡ tơi v mặt qu trình học tập hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình gi o viên hƣớng d n Tôi xin cảm ơn giúp đỡ, đ ng g p nhi u ý kiến quý b u c c nhà khoa học, c c th y, cô gi o Trƣờng Đại học inh tế Quản tr inh doanh - Đại học Th i Nguyên Tôi xin chân thành cảm ơn Ban l nh đạo Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên đ giúp đỡ qu trình thực đ tài Tơi xin cảm ơn động viên, giúp đỡ bạn bè gia đình đ giúp thực luận văn Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý b u đ Thái Nguyên, ngày tháng 10 năm 2015 Tá giả luận văn Lê Thị Hồng Vân Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CH VI T T T vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đ tài .1 M c tiêu nghiên cứu Đối tƣ ng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học đ ng g p dự kiến đ tài .3 ết cấu luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Một số kh i niệm liên quan đến đ tài 1.1.2 T m quan trọng chất lƣ ng nguồn nhân lực 1.1.3 Phân loại nguồn nhân lực 10 1.1.4 T ng quan v lao động doanh nghiệp vận tải 13 1.1.5 C c tiêu chí đ nh gi chất lƣ ng nguồn nhân lực .15 1.1.6 C c yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣ ng nguồn nhân lực doanh nghiệp 22 1.2 Cơ sở thực tiễn 34 1.2.1 inh nghiệm số doanh nghiệp việc nâng cao chất lƣ ng nguồn nhân lực 34 1.2.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên 36 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 37 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv 2.2 Phƣơng ph p nghiên cứu 37 2.2.1 Phƣơng ph p thu thập tài liệu 37 2.2.2 Phƣơng ph p x lý phân tích số liệu .41 2.3 C c tiêu nghiên cứu 42 2.3.1 Chỉ tiêu thơng qua trí lực 42 2.3.2 Chỉ tiêu thông qua thể lực 43 2.3.3 Chỉ tiêu thông qua tâm lực 43 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI THÁI NGUYÊN 45 3.1 Đặc điểm đ a bàn nghiên cứu 45 3.1.1 T ng quan v Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên .45 3.1.2 Quy mô cấu nguồn nhân lực Công ty c ph n vận tải Thái Nguyên 51 3.2 Thực trạng chất lƣ ng nguồn nhân lực Công ty c ph n vận tải Thái Nguyên 52 3.2.1 Chất lƣ ng nguồn nhân lực thông qua trí lực .52 3.2.2 Chất lƣ ng nguồn nhân lực thông qua thể lực 59 3.2.3 Chất lƣ ng nguồn nhân lực thông qua tâm lực 64 3.2.4 Phân tích c c yếu tố thực tế t c động tới chất lƣ ng nguồn nhân lực Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên 67 3.2.3 Đ nh gi chất lƣ ng nguồn nhân lực Công ty c ph n vận tải Thái Nguyên 76 Chƣơng 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI THÁI NGUYÊN 79 4.1 Đ nh hƣớng m c tiêu nâng cao chất lƣ ng nguồn nhân lực Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên giai đoạn tới 79 4.1.1 Đ nh hƣớng ph t triển công ty giai đoạn 2015-2020 79 4.1.2 M c tiêu .82 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v 4.2 Giải ph p nâng cao chất lƣ ng nguồn nhân lực Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên giai đoạn tới 83 4.2.1 Giải ph p thu hút nhân từ bên 83 4.2.2 Giải ph p đào tạo nâng cao chất lƣ ng đội ngũ nhân lực c công ty 87 4.2.3 Giải ph p xây dựng hệ thống đ nh gi thành tích cơng t c c n công nhân viên công ty 90 4.2.4 Phƣơng n v chế độ đ i ngộ 93 4.3 iến ngh 96 4.3.1 iến ngh với nhà nƣớc, UBND tỉnh 96 4.3.2 iến ngh với Ban l nh đạo công ty 97 KẾT LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC 103 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi TT Chữ viết tắt BDSC CĐ, ĐH CLNNL CNH, HĐH CPVT DN ĐT HĐQT LĐ 10 LĐPT 11 LLLĐ 12 NNL 13 QĐ 14 SX, KD, SP 15 THPT 16 UB 17 UBND 18 VH, XH, KT 19 VN Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vii DANH MỤC Bảng 1.1 Phân loại sức khỏe theo thể lực Bảng 3.1: Tình hình kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2012-2014 Bảng 3.2: Thống kê lao động theo độ tu i, giới tính, trình độ năm 2014 - 2015 Bảng 3.3 Số liệu khảo s t v trình độ học vấn ngƣời lao động cơng ty Bảng 3.4 ỹ phối h p Bảng 3.5 Tỷ lệ đào tạo ngh lao động công ty Bảng 3.6 Số lao động đào tạo dài hạn, chuyên sâu v vận tải sau vào doanh nghiệp Bảng 3.7 Chi u cao ngƣời LĐ công ty Bảng 3.8 Cơ cấu cân nặng LĐ Công ty Bảng 3.9 Sức khỏe LĐ sản xuất trực tiếp Công ty Bảng 3.10 Tình hình sức khỏe LĐ sản xuất trực tiếp Công ty Bảng 3.11 Th i độ nơi làm việc LĐ Công ty Bảng 3.12 Áp lực công việc ngƣời LĐ công ty Bảng 3.13 Mức độ an toàn lao động công ty Bảng 3.14 Mức độ hài l ng chế độ đ i ngộ LĐ công ty Bảng 3.15 Văn h a ảnh hƣởng đến c ch làm việc LĐ công ty Bảng 3.16 Những nguyên nhân LĐ thích làm việc độc lập Bảng 4.1 ế hoạch đào tạ ph n vận tải Th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 3.1: Cơ cấu m y quản lý 47 Sơ đồ 4.1: C c giải ph p ph t triển nhân lực 83 Sơ đồ 3.2: Quy trình cơng việc tuyển chọn nhân viên 86 Biểu đồ 3.1 Tỷ lệ trình độ học vấn ngƣời LĐ công ty 53 Biểu đồ 3.2 Thâm niên làm việc ngƣời LĐ công ty 59 Biểu đồ 3.3 Cơ cấu tu i LĐ công ty 59 Biểu đồ 3.4 Tỷ lệ cân nặng LĐ công ty 61 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 96 C n xây dựng môi trƣờng làm việc hài hoà, n đ nh tinh th n tự gi c cao nhằm khai th c đƣ c sức mạnh tập thể lao động s ng tạo, u mà công ty v n làm chƣa tốt, chƣa ph t huy đƣ c hết ti m v lao động công ty Giải hài hoà mối quan hệ đối kh ng c đông - ngƣời lao động ngƣời quản lý Đây vấn đ nan giải mà h u hết c c công ty c ph n đ u mắc phải c n c phƣơng hƣớng c thể cho việc giải mối quan hệ Những c đông lao động hay quản lý công ty quan tâm đến l i tức c phiếu Hội đồng quản tr c n mở rộng quy n nhập công ty cho ngƣời lao động, c chế độ b n c phiếu tr i phiếu c chuyển đ i cho ngƣời lao động ngƣời quản lý với gi ƣu đ i 4.3 Kiến nghị 4.3.1 Kiến nghị với nhà nước, UBND tỉnh Thứ nhất: X c đ nh r nguồn nhân lực tài nguyên quý gi Trong công đ i ph t triển đất nƣớc, phải lấy NNL làm tài nguyên gốc thay việc dựa vào tài nguyên thiên nhiên Nâng cao chất lƣ ng ngƣời chất lƣ ng sống ngƣời để c NNL c sức cạnh tranh với NNL khu vực giới Xây dựng chiến lƣ c ph t triển NNL t m nhìn từ 30 đến 50 năm để c m c tiêu đ nh hƣớng c n đạt đƣ c C biện ph p thiết thực lâu dài cho ph t triển NNL: khai th c, đào tạo, s d ng, ph t triển NNL tất c c phận dân cƣ c c ngành ngh kh c C s ch s d ng nguồn nhân lực ngành Với nét đặc thù ngành c n c s ch đắn việc s d ng nhân lực trí thức, trọng d ng nhân tài; Thứ hai: Cải thiện s ch kinh tế vĩ mơ, thống đồng c c hoạt động c c ngành việc ph t triển sở hạ t ng; Nâng cao chất lƣ ng gi o d c đào tạo vấn đ quan trọng nhằm tạo NNL chất lƣ ng cao Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 97 Thứ ba: hơng ngừng nâng cao trình độ học vấn cho nguồn nhân lực; Trình độ học vấn nhân dân nƣớc bình quân thấp C n tăng cƣờng thông tin học vấn t c d ng học vấn đời sống kinh tế x hội ph t triển dân cƣ c c vùng nƣớc, để nhân dân thấy đƣ c t m quan trọng học vấn, kiến thức vấn đ ph t triển nguồn nhân lực nƣớc ta giới Tiến hành nghiên cứu t ng thể thƣờng kỳ v nguồn nhân lực để c thông tin số liệu cho ph t triển kinh tế x hội C n đ i tƣ duy, c c i nhìn v ngƣời, NNL Việt Nam để hoàn thành nghiệp CNH, HĐH với việc tập trung ph t triển NNL chất lƣ ng cao Đ m c tiêu t ng qu t lâu dài cho đất nƣớc Thứ tư: Hoàn thiện Bộ luật lao động, Luật Cơng đồn, Luật doanh nghiệp chặt chẽ đồng cho c c doanh nghiệp hoạt động nên kinh tế th trƣờng c mối quan hệ hội nhập quốc tế v nhi u mặt; Thứ năm: Hồn thiện c c s ch ngƣời s d ng lao động ngƣời lao động tất c c ngành, tạo bình đẳng sức lực, chất x m NNL bỏ với thù lao xứng đ ng đƣ c nhận Đặc biệt ngành c mạnh xuất nhƣng tỷ lệ lao động nữ tham gia tƣơng đối lớn, c n c c c s ch dành riêng cho lao động nữ ngành c n dùng nhi u lao động kỹ thuật Thứ sáu: Xây dựng mối quan hệ lao động hài h a ba bên - Nhà nƣớc, ngƣời s d ng lao động c c lao động c c ngành, c c doanh nghiệp Đi u thể mối quan hệ ba bên đƣ c đ cập đến không Việt Nam mà c n đƣ c tiến hành nhi u nƣớc tiên tiến, ph t triển giới nhƣ Mỹ, Nga, Trung Quốc Đi u đ thể hội nhập quốc tế Việt Nam mối quan hệ đối ngoại với c c nƣớc không v mặt kinh tế, mà hội nhập c c vấn đ liên quan đến sống ph t triển NNL toàn c u 4.3.2 Kiến nghị với Ban lãnh đạo công ty * Xây dựng quỹ đào tạo nhân lực công ty Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 98 + Công ty nên c riêng quỹ đ u tƣ cho ph t triển nhân lực, đƣ c trích từ doanh thu l i hàng năm c ch giảm quỹ kh c nhƣ: Quỹ đ u tƣ xây dựng bản, quỹ khen thƣởng, quỹ phúc l i… Mỗi quỹ khơng gây hƣởng lớn đến hoạt động quỹ + C thể thực công t c quyên g p c n công nhân viên công ty c ch tính vào lƣơng hang th ng họ ph n nhỏ + Để bớt ph n chi phí cho việc đào tạo cơng ty nên c học nhân viên c n trẻ, c lực Số c n lại nên đào tạo công ty qua công việc, qua bu i học công ty c n c lực giảng dạy hƣớng đ n * Chủ động chuẩn bị nguồn lực cho công ty + Công t c tuyển chọn lao động đ u vào phải đƣ c trọng Thực thi tuyển công chức sở thành lập hội đồng chấm thi c thể thi viết thi vấn đ p chỗ (phỏng vấn việc làm) Lao động phải đƣ c th việc trƣớc ký kết h p đồng với công ty + Lựa chọn đ u vào phải chất lƣ ng Tuỳ theo yêu c u công việc mà lựa chọn cho phù h p nhƣ: Đối với ngƣời lao động gi n tiếp phải c trình độ cao đẳng, đại học, ngoại ngữ vi tính Đối với lao động trực tiếp phải đƣ c qua huấn luyện đào tạo nghiệp v + Công t c đào tạo nâng cao, bồi dƣỡng trình độ lao động công ty c n phải đƣ c coi trọng thực để đ p ứng đƣ c với yêu c u cơng việc c n Tr nh tình trạng học để c cấp mà không chất lƣ ng, vừa tốn ti n, tốn thời gian Bao gồm: đào tạo quy đào tạo phi quy, nhằm nâng cao trình độ ngƣời thuộc phận quản lý, c kế hoạch đào tạo tay ngh l i xe, công nhân kỹ thuật tạo nguồn nhân lực đảm bảo kế hoạch SX D đƣ c thực với suất lao động cao Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN n đ nh http://www.lrc.tnu.edu.vn 99 KẾT LUẬN Trong chế th trƣờng nhi u cạnh tranh nay, công ty muốn tồn ph t triển phải c chiến lƣ c h p lý Công ty c n x c lập củng cố v trí th trƣờng không chiến lƣ c sản xuất, ph t triển sản phẩm mà c c chiến lƣ c v lao động Chất lƣ ng lao động công ty đƣ c thể kết làm việc họ cống hiến cho công ty, vững mạnh công ty thƣơng trƣờng n đƣ c đ nh thái độ, ý thức tinh th n làm việc độ ngũ lao động Đi u đ i hỏi cơng ty phải trau dồi c ch nhìn nhận v thực công t c quản lý lao động theo hƣớng hiệu phù h p với công ty thời gian tới Trong phạm vi giới hạn, luận văn tập trung nghiên cứu ph n nội dung lý luận v chất lƣ ng nguồn nhân lực Thông qua thực tế, luận văn phân tích đƣ c tình hình s nhân lực cơng ty c d ng nhân lực chất lƣ ng nguồn ph n vận tải Th i Nguyên Trên sở kết hoạt động sản xuất kinh doanh số lƣ ng lao động công ty, đ tài phân tích đánh giá đƣa c c giải ph p nhằm nâng cao chất lƣ ng nguồn nhân lực cho Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên Giải ph p đƣa nhằm m c đích nâng cao lực trình độ đội ngũ lao động công ty, ph t triển mở rộng số lƣ ng lao động phù h p với tình hình nhiệm v năm tới Với b dày thành lập ph t triển kh lâu năm, công ty đ c lực lƣ ng lao động thâm niên c n trọng tới giải ph p đào tạo nâng cao chất lƣ ng đội ngũ c công ty, song song với việc thu hút nhân từ bên Với ph t triển sản xuất kinh doanh ngày quy mô v chi u rộng l n chi u sâu cơng ty đ tài đ p ứng đƣ c tƣơng đối đ y đủ thực trạng v nhân lực cho công ty giải ph p nâng cao năm tới Tuy nhiên, hạn chế v thời gian kiến thức nên học viên kiểm đ nh c c giả thuyết nghiên cứu mơ hình to n, mơ hình kinh Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 100 tế lƣ ng phức tạp để giải vấn đ Bên cạnh đ , học viên chƣa nghiên cứu sâu đƣ c v nguồn nhân lực làm việc gi n tiếp việc phân chia thành c n quản tr c c cấp riêng, c n thừa hành gi n tiếp riêng… Đồng thời, c n số c c tiêu chí c thể để đ nh lƣ ng làm thang đo v thể lực, trí lực tâm lực nguồn nhân lực cơng ty nhƣ: trình độ ngoại ngữ, tin học, lý luận tr , khả suy đo n tình hình th trƣờng, kỹ nghiên cứu ph t triển, khả ngoại giao…(dành cho nguồn nhân lực làm việc gi n tiếp); khả ph t triển tƣ duy, khả ứng d ng khoa học kỹ thuật vào sản xuất, kỹ làm theo m u…(đối với nguồn nhân lực sản xuất trực tiếp Mọi vấn đ đặt qu trình nghiên cứu, t c giả đ cố gắng giải hi vọng c thể giải trọn vẹn, nhiên tr nh khỏi khiếm khuyết Do vậy, t c giả mong nhận đƣ c ý kiến ủng hộ chân thành để c thể c đƣ c luận văn hồn thiện, sâu sắc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tr n Xuân C u & Mai Quốc Ch nh (2008): Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học inh tế quốc dân, Hà Nội Lê Minh Cƣơng (2002), Một số vấn đ v ph t triển nguồn nhân lực nƣớc ta nay, Nxb Gi o d c, Hà Nội Mai Quốc Ch nh (2000), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nxb đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Th Hồng Cẩm (2013),”Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam”,đ tài nghiên cứu sinh trƣờng Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội năm Công ty C ph n Vận Tải Th i Nguyên, Báo cáo thường niên 2012, 2013 2014 C c công văn, đ nh kh c liên quan công ty C ph n Vận Tải Thái Nguyên Tr n im Dung (2008): Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Gi o d c, t i l n c b sung, Hà Nội Đảng Cộng sản Việt Nam (2010), “Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI”, Chiến lƣ c ph t triển kinh tế - x hội 2011 - 2020, Hà Nội Đảng Cộng sản Việt Nam (2010), “Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI”, Cƣơng lĩnh xây dựng đất nƣớc thời kỳ qu độ lên chủ nghĩa x hội, Hà Nội 10 Nguyễn Văn Đi m & Nguyễn Ngọc Quân (2004): Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động X hội, Hà Nội 11 Nguyễn Đình Đi m, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động x hội Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 102 12 Khoa Đoàn Th Thu Hà, Nguyễn Th Ngọc Huy n (2002), Giáo trình học quản lý, Tập I, NXB hoa học kỹ thuật 13 Khoa Đoàn Th Thu Hà, Nguyễn Th Ngọc Huy n (2004), Giáo trình học quản lý, Tập II, NXB hoa học kỹ thuật 14 Tr n Xuân Hải, TS Tr n Đức Lộc (2013), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tài 15 Dƣơng Anh Hồng (2000), “Sự cần thiết phải xây dựng, phát triển nguồn nhân lực phát triển kinh tế khu vực miền Trung”, Kỷ yếu HTKH cấp “Liên kết kinh tế đ a bàn Mi n trung - Tây nguyên, Hà Nội 16 Vũ Th Ngọc Phùng (2006), Giáo trình Kinh tế phát triển, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội 17 Phùng Rân (2008), “Chất lượng nguồn nhân lực toán cần có lời giải đồng bộ”, Trƣờng cao đẳng Viễn Đông, TP.HCM 18 o d c Phạm Đức Thành (1998), Giáo trình quản lý nhân lực, NXB Gi Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 103 PHỤ LỤC PHIẾU TRAO ĐỔI Ý KIẾN ính thƣa Anh (Ch )! Để tìm hiểu v chất lƣ ng nguồn nhân lực c c DN vận tải học viên Rất mong anh (ch ) giúp đỡ c ch trả lời số câu hỏi đ đƣ c chuẩn b dƣới Những thông tin mà anh (ch ) cung cấp đƣ c kh i qu t theo nguyên tắc khuyết danh Anh/ch không c n ghi tên vào phiếu C ch trả lời: Anh/Ch đ nh dấu X vào ô vuông bên cạnh phƣơng n phù h p với ý kiến viết thêm vào d ng để trống bên dƣới câu hỏi • Xin anh (ch ) cho biết: Giới tính Nam Nữ Tu i Chi u cao Cân nặng • Xin anh (ch ) cho biết: Công việc anh (ch ) đảm nhiệm thuộc? Lao động gi n tiếp Anh (Ch ) c Có hi vào doanh nghiệp Anh (Ch ) c Có Nếu trả lời “c Nếu trả lời “khơng” xin chuyển sang câu Nếu đƣ c đào tạo lại, xin anh (ch ) cho biết kinh phí cho đào tạo lấy từ đâu? Tự bỏ ti n Bậc đào tạo Anh (ch ) v chuyên ngành mình? Trên đại học Đại học Cao đẳng, Trung cấp Lao động ph Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Hàng năm công ty c t Có Cơng ty c Có Nếu c : huyến khíc Cơng ty hỗ tr Cơng ty hỗ tr Anh (ch ) c < năm Anh/ch c Có Nếu trả lời “c trả lời “khơng” xin tiếp t c câu 12 10.Sự phối h Rất chặt chẽ 11 Anh (Ch ) thích làm việc độc lập hay làm việc theo nh m? Độc lập Nếu trả lời Làm theo nh m xin tiếp t c câu 13 12 Vì anh (ch ) thích làm việc độc lập? hơng thích phối h p với ngƣời kh c phải dựa vào ý kiến ngƣời kh c Đƣ c chủ động hồn tồn cơng việc Mức độ chăm kh c nên khơng thích làm với nh m Ý kiến kh c 13 Vì anh (ch ) thích làm việc theo nhóm? - ết h p ý tƣởng nhi u ngƣời chia sẻ kinh nghiệm - hông phải ch u tr ch nhiệm riêng Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Ý kiến kh c 14 hi công ty yêu c u làm tăng ca, anh (ch ) c Rất sẵn sàng 15 hi công ty yêu c u đảm nhận thêm việc (h Rất nhiệt tình 16 hi cơng ty u c u chuyển sang làm công việc kh c, anh (ch ) c Rất h p t c Thƣờng xuyên 18 Nếu c tai nạn xảy lúc làm việc thƣờng: Rất nặng 19 Trong khoảng th ng trở lại đây, anh (ch ) c Thƣờng xuyên 20 Anh (Ch ) thƣờng b Cảm cúm thơng thƣờng Bệnh m n tính Bệnh ngh nghiệp Bệnh kh c 21 hi b bệnh, an Thuốc thông thƣờng 22 Trong thời gian qua anh (ch ) c Thƣờng xuyên 23 Anh (ch ) c thƣờng b giảm cân không? Anh (ch ) b giảm cân trƣờng h p nào? B ốm/bệnh Do chế độ ăn không h p lý Các nguyên nhân khác Nguyên nhân khác là: Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 106 24 Anh (ch ) đ nh gi sức khỏa thân nào? Rất khỏe 25 Anh (ch ) c thƣờng xuyên nghỉ làm không? Thƣờng xuyên 26 hi nghỉ làm (>= ca), anh (ch ) c Thƣờng xuyên 27 Vì anh (ch ) phải nghỉ làm? Việc gia đình (hiếu, hỉ, ốm đau ) Bản thân ốm Lý khác Lý kh c là:……………………………… 28 Anh/ch đƣ c hƣởng chế độ ph Theo quy đ nh Nhà nƣớc 29 Anh/ch hài l ng với c c chế độ hỗ tr doanh nghiệp nhƣ Rất hài l ng 30 Nếu c xung đột (l i ích/ Nhanh 31 Bình thƣờng hi gặp kh Rất cố gắng 32 Anh (ch ) c Thƣờng xuyên 33 Anh (ch ) c làm muộn không? Thƣờng xuyên 34 hi làm việc, anh (ch ) c Thƣờng xuyên 35 Anh (ch ) c Thƣờng xuyên Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN 107 36 Trong làm việc anh (ch ) c chuyện g u (phiếm) với đồng nghiệp không? Thƣờng xuyên 37 Anh (ch ) cho biết tình trạng phƣơng tiện c xe không? Rất phù h p 38 Anh (ch ) c Rất hài l ng 39 Đ xuất Anh (ch ) v biện ph p nâng cao tay ngh Xin chân thành cảm ơn tham gia giúp đỡ anh (ch )! Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ... NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI THÁI NGUYÊN 79 4.1 Đ nh hƣớng m c tiêu nâng cao chất lƣ ng nguồn nhân lực Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên. .. nghiên cứu luận văn ? ?Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần vận tải Thái Nguyên? ?? trung thực, kết nghiên cứu riêng C c tài liệu, số liệu s d ng luận văn Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên, ... v Công ty c ph n vận tải Th i Nguyên .45 3.1.2 Quy mô cấu nguồn nhân lực Công ty c ph n vận tải Thái Nguyên 51 3.2 Thực trạng chất lƣ ng nguồn nhân lực Công ty c ph n vận tải Thái