Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần than hà lầm vinacomin

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VŨ THỊ THANH MAI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THAN HÀ LẦM - VINACOMIN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2017 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VŨ THỊ THANH MAI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THAN HÀ LẦM - VINACOMIN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Ngưới hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN VĂN DŨNG THÁI NGUYÊN - 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, cơng trình nghiên cứu riêng tơi Những số liệu, thông tin kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ luận văn Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Thái Nguyên, tháng năm 2017 Tác giả Vũ Thị Thanh Mai ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Than Hà Lầm - Vinacomin”, nhận hướng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phịng Đào tạo, khoa, phòng Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên tạo điều kiện giúp đỡ mặt q trình học tập hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn TS NGUYỄN VĂN DŨNG Tơi xin cảm ơn giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến quý báu nhà khoa học, thầy, cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Ngun Trong q trình thực đề tài, tơi cịn giúp đỡ cộng tác đồng chí địa điểm nghiên cứu, tơi xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình tạo điều kiện mặt để tơi hồn thành nghiên cứu Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu Thái Nguyên, tháng năm 2017 Tác giả Vũ Thị Thanh Mai iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Những đóng góp luận văn .3 Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý thuyết nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực .5 1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.1.4 Vai trò nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 17 1.2.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 17 1.2.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 20 1.2.3 Các hoạt động nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp .21 1.3 Cơ sở thực tiễn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 23 1.3.1 Kinh nghiệm doanh nghiệp nước 23 1.3.2 Bài học kinh nghiệm cho công ty Cổ phần Than Hà Lầm - Vinacomin .27 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 Các câu hỏi nghiên cứu 29 2.2 Phương pháp nghiên cứu 29 iv 2.2.1 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu 29 2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin 30 2.2.3 Phương pháp tổng hợp, xử lý số liệu 31 2.2.4 Phương pháp phân tích số liệu 32 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 33 2.3.1 Các tiêu đánh giá thực trạng số lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Than Hà Lầm - Vinacomin 33 2.3.2 Các tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Than Hà Lầm - Vinacomin 34 2.3.3 Các tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Than Hà Lầm 34 2.3.4 Các tiêu đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Than Hà Lầm 34 Chương THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THAN HÀ LẦM - VINACOMIN 36 3.1 Khái quát Công ty Cổ Phần Than Hà Lầm - Vinacomin 36 3.1.1 Giới thiệu Công ty 36 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 37 3.1.3 Mơ hình hoạt đơng kinh doanh 40 3.1.4 Kết kinh doanh giai đoạn 2014 - 2016 40 3.2 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Than Hà Lầm - Vinacomin 42 3.2.1 Quy mô nhân lực Công ty 42 3.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực 43 3.2.3 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Than Hà Lầm - Vinacomin 54 3.3 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Than Hà Lầm 69 3.3.1 Các yếu tố bên 69 3.3.2 Các yếu tố bên 75 v 3.4 Đánh giá chung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần than Hà Lầm 77 3.4.1 Kết đạt 77 3.4.2 Hạn chế, bất cập 78 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế, bất cập 79 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THAN HÀ LẦM - VINACOMIN 81 4.1 Bối cảnh sở định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Than Hà Lầm - Vinacomin 81 4.1.1 Bối cảnh yếu tố tác động đến nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Than Hà Lầm - Vinacomin 81 4.1.2 Quan điểm định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Than Hà Lầm - Vinacomin 83 4.2 Mục tiêu nhiệm vụ giai đoạn 2015 - 2025 84 4.2.1 Mục tiêu chung 84 4.2.2 Mục tiêu cụ thể 85 4.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 86 4.3.1 Giải pháp sách 86 4.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng 87 4.3.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 88 4.3.4 Giải pháp nâng cao chế độ đãi ngộ, chăm sóc sức khỏe cho người lao động 90 4.3.5 Nâng cao nhận thức đội ngũ lao động Công ty 91 4.4 Kiến nghị 93 4.3.1 Đối với Tập đồn Than Khống sản Việt Nam 93 4.3.2 Đối với Bộ Công Thương, Bộ Tài nguyên Môi trường 93 4.3.3 Đối với Nhà nước 93 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC 98 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT ATVSLĐ BHLĐ CĐ CP CT CLB KHKT CNH, HĐH CNVC KTAT, PCCN KTCB NNL THCS TKV TNLĐ PGĐ PTTH XDCB vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2012 - 2016 41 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 42 Bảng 3.3 Thống kê tình hình sức khỏe người lao động năm 2016 .43 Bảng 3.4 Chiều cao, cân nặng người lao động công ty giai đoạn 2014-2016 44 Bảng 3.5 Các bệnh nghê nghiệp người lao động công ty Than Hà Lầm Vinacomin 2016 45 Bảng 3.6 Thống kê tình hình bệnh nghê nghiệp người lao động năm 2016 .46 Bảng 3.7 Trình độ đào tạo nguồn nhân lực giai đoạn 2014 - 2016 47 Bảng 3.8 Kết đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần than Hà Lầm - Vinacomin giai đoạn 2014 - 2016 50 Bảng 3.9 Đánh giá lực Cán quản lý năm 2016 51 Bảng 3.10 Thực trạng ý thức làm vệc cán công nhân viên Công ty năm 2014 - 2016 53 Bảng 3.11 Kết nâng cao thể lực người lao động Công ty 55 Bảng 3.12 Kết nâng cao trí lực người lao động Công ty .56 Bảng 3.13 Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm Công ty Cổ phần Than Hà Lầm - Vinacomin 59 Bảng 3.14 Kết khảo sát hoạt động tuyển dụng Công ty .63 Bảng 3.15 Kết khảo sát việc phân công công việc Công ty 63 Bảng 3.16 Kết khảo sát hoạt động đào tạo Công ty 64 Bảng 3.17 Kết khảo sát đánh giá hoạt động chăm sóc sức khỏe đời sống người lao động Công ty 66 Bảng 3.18 Kết khảo sát đánh giá mức lương Công ty 68 Bảng 3.19 Bảng kinh phí số lượng người đào tạo hàng năm Công ty giai đoạn 2014 - 2016 69 Bảng 4.1 Mục tiêu số lượng đội ngũ lao động Công ty đến năm 2025 85 viii DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ Hình 3.1 Sơ đồ mơ hình tổ chức Công ty cổ phần Than Hà Lầm 37 Biểu đồ 3.1 Trình độ tin học khối lao động gián tiếp giai đoạn 2014 - 2016 48 Biểu đồ 3.2 Trình độ tiếng Anh khối lao động gián tiếp giai đoạn 2014 - 2016 49 100 Mức độ anh/ chị tham gia hoạt động tập thể Công ty (các hội thi, hội thao, phong trào thi đua )    Tham gia đầy đủ Thỉnh thoảng tham gia Không tham gia Mức độ anh/chị tham gia đợt khám sức khỏe Công ty tổ chức    Tham gia đầy đủ Tham gia không thường xuyên Không tham gia 10 Anh/Chị thấy có cần thiết đảm bảo an tồn lao động nơi làm việc không? 11  Cần thiết  Không cần thiết Anh/ chị có sử dụng trang bị an tồn lao động Cơng ty cấp phát hay không? (Câu hỏi áp dụng cho cán kĩ thuật, lao động phân xưởng lao động trực tiếp)     Thường xuyên sử dụng Có sử dụng khơng thường xun Rất Không sử dụng Nếu không chọn đáp án “thường xuyên sử dụng” lý anh/chị thường xuyên khơng sử dụng gì?     Trang bị cũ, khơng cịn tác dụng bảo hộ Khơng cảm thấy thoải mái sử dụng Khi làm việc không cần thiết sử dụng Khác 12 Anh/ Chị thấy điều kiện làm việc Công ty đảm bảo nào?  Đảm bảo đầy đủ  Khá đảm bảo   Đảm bảo bình thường Kém đảm bảo 101  13 Không đảm bảo Tần suất mở lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên Công ty bao lâu?     14 năm/lần tháng/ lần Không cố định, tùy vào điều kiện tình hình thực tế Khơng biết Anh/ Chị đánh nội dung chương trình đào tạo chun mơn, nghiệp vụ Công ty tổ chức?    Chủ yếu lý thuyết Chủ yếu dựa điều kiện thực tế Công ty Vừa lý thuyết vừa dựa điều kiện thực tế Cơng ty 15 Anh/Chị có thấy chương trình đào tạo có hữu ích hay khơng?  Thiết thực, hữu ích cho cơng việc  Chỉ mang tính hình thức, khơng hữu ích 16 Anh/ Chị thấy chương trình đào tạo thường xuất phát từ đâu?     Nhu cầu công việc Nhu cầu cá nhân Nhu cầu công việc nhu cầu cá nhân Khác 17 Anh/Chị thấy cần đào tạo,bổ sung thêm nhóm kiến thức nào?  Nhóm kiến thức chun mơn  Nhóm kiến thức kĩ quản lý  Nhóm kiến thức kỹ mềm: tiếng Anh, Tin học, quản lý thời gian, làm việc nhóm  Nhóm kiến thức qui định sách pháp luật 102 C Kiến nghị Anh/Chị Công ty? Xin cảm ơn hợp tác anh/chị! 103 PHỤ LỤC 02 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Thông tin cá nhân STT Chức vụ công tác Trưởng phịng, phó đốc, tổ trưởng, tổ p Chun viên hành lị, cơng nhân khai Lái xe, tạp vụ, bảo Tổng STT Độ tuổi Từ 20 - 35 tuổi Từ 36 - 50 tuổi Từ51-60 Tổng STT Trình độ Sau đại học Đại học Cao đẳng, Trung Lao động phổ thô Tổng STT Thâm niên công t Dưới tháng Từ - 12 tháng Từ - năm Từ - 10 năm Trên 10 năm Tổng 104 II Nội dung Anh/ Chị tuyển vào Cơng ty theo hình thức nào? Tiêu chí Thi tuyển Xét tuyển Được mời Hình thức khác Tổng Anh/ Chị thấy công tác tuyển dụng Cơng ty thực nào? Tiêu chí Đúng qui trình tuyển dụng Cơng ty Chưa qui trình, mang tính hình thức Tổng Anh/ Chị thấy Công ty thường sử dụng kết đánh giá thực cơng việc vào mục đích gì? Tiêu chí Làm sở để chi trả lương Làm sở để chi trả khoản phụ cấp, phúc lợi Xếp loại thi đua, khen thưởng Làm sở để thực sách nhân Khác Tổng 105 Anh/ Chị thấy công việc phù hợp với lực chưa? Tiêu chí Rất phù hợp Khá phù hợp Phù hợp bình thường Ít phù hợp Không phù hợp Tổng Mức lương hàng tháng Anh/Chị nhận bao nhiêu? Tiêu chí Dưới triệu Từ đến triệu đồng Từ đến 10 triệu đồng Trên 10 triệu đồng Tổng Anh/Chị thấy mức lương mà nhận tương xứng phù hợp với công việc chưa? Tiêu chí Rất phù hợp Bình thường, chưa phù hợp Chưa phù hợp Tổng 106 Với mức thu nhập phúc lợi mà cá nhân nhận thỏa mãn nhu cầu cá nhân anh/chị chưa? Tiêu chí Đã thỏa mãn Bình thường Chưa thỏa mãn Tổng Mức độ anh/ chị tham gia hoạt động tập thể Công ty (các hội thi, hội thao, phong trào thi đua ) Tiêu chí Tham gia đầy đủ Thỉnh thoảng tham gia Không tham gia Tổng Mức độ anh/chị tham gia đợt khám sức khỏe Công ty tổ chức Tiêu chí Tham gia đầy đủ Tham gia không thường xuyên Không tham gia Tổng 10 Anh/Chị thấy có cần thiết đảm bảo an tồn lao động nơi làm việc khơng? Tiêu chí Cần thiết Không cần thiết Tổng 107 11 Anh/ chị có sử dụng trang bị an tồn lao động Công ty cấp phát hay không? (Câu hỏi áp dụng cho cán kĩ thuật, lao động phân xưởng lao động trực tiếp) Tiêu chí Thường xun sử dụng Có sử dụng khơng thường xun Rất Khơng sử dụng Tổng Nếu khơng chọn đáp án “thường xun sử dụng” lý anh/chị thường xun khơng sử dụng gì? Tiêu chí Trang bị cũ, khơng cịn tác dụng bảo hộ Không cảm thấy thoải mái sử dụng Khi làm việc không cần thiết sử dụng Khác Tổng 12 Anh/ Chị thấy điều kiện làm việc Công ty đảm bảo nào? Tiêu chí Đảm bảo đầy đủ Khá đảm bảo Đảm bảo bình thường Kém đảm bảo Không đảm bảo Tổng 108 13 Tần suất mở lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên Cơng ty bao lâu? Tiêu chí năm/lần tháng/ lần Không cố định, tùy vào điều kiện tình hình thực tế Khơng biết Tổng 14 Anh/ Chị đánh nội dung chương trình đào tạo chun mơn, nghiệp vụ Cơng ty tổ chức? Tiêu chí Chủ yếu lý thuyết Chủ yếu dựa điều kiện thực tế Công ty Vừa lý thuyết vừa dựa điều kiện thực tế Cơng ty Tổng 15 Anh/Chị có thấy chương trình đào tạo có hữu ích hay khơng? Tiêu chí Thiết thực, hữu ích cho cơng việc Chỉ mang tính hình thức, khơng hữu ích Tổng 16 Anh/ Chị thấy chương trình đào tạo thường xuất phát từ đâu? Tiêu chí Nhu cầu cơng việc Nhu cầu cá nhân Nhu cầu công việc nhu cầu cá nhân Khác Tổng 109 17 Anh/Chị thấy cần đào tạo,bổ sung thêm nhóm kiến thức nào? Tiêu chí Nhóm kiến thức chun mơn Nhóm kiến thức kĩ quản lý Nhóm kiến thức kỹ mềm: tiếng Anh, Tin học, quản lý thời gian, làm việc nhóm Nhóm kiến thức qui định sách pháp luật Tổng C Kiến nghị Cán công nhân viên Công ty chủ yếu nội dung sau: - Việc lương thưởng số phận phục vụ cịn chưa tương xứng với cơng sức lao động người lao động Cần có sách lương phù hợp cho phận phục vụ - Công tác kiểm tra sức khỏe định kỳ số khâu khám qua loa như: khám tai mũi họng, điện tâm đồ… Một số bác sĩ cịn có thái độ chưa mực, chưa nhiệt tình với người lao động - Việc khen thưởng, kỷ luật cần có xác bám sát theo yêu cầu công việc cụ thể 110 PHỤC LỤC 03 Kết kinh doanh Công ty cổ phần Than Hà Lầm giai đoạn 2014 - 2016 Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp vê bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 11 Thu nhập khác 111 Chỉ tiêu 12 Chi phí khác 13 Lợi nhuận khác 14.Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế 15.Chi phí thuế TNDN hành 16.Chi phí thuế TNDN hỗn lại 17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (Nguồn: Kết kinh doanh Công ty năm 2014, 2015,2016) ... việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Than Hà Lầm - Vinacomin Câu hỏi 3: Chất lượng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Than Hà Lầm - Vinacomin nào? Công ty. .. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THAN HÀ LẦM - VINACOMIN 81 4.1 Bối cảnh sở định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Than Hà Lầm - Vinacomin. .. việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần thiết Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp gồm có: nâng cao thể lực, nâng cao trí lực nâng cao tâm lực Đối với nâng cao thể lực nguồn