(LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty TNHH MTV vận tải thương mại huy hoàng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU PHẠM BÁ DÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH MTV VẬN TẢI THƯƠNG MẠI HUY HỒNG LUẬN VĂN THẠC SỸ Vũng Tàu - Năm 2021 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU PHẠM BÁ DÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH MTV VẬN TẢI THƯƠNG MẠI HUY HOÀNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 Mã số học viên: 18110122 LUẬN VĂN THẠC SỸ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS ĐINH CÔNG KHẢI Vũng Tàu - Năm 2021 download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Vận tải Thương mại Huy Hồng” cơng trình nghiên cứu tơi thực hướng dẫn TS Đinh Công Khải Các số liệu thu thập kết trình bày Luận văn hồn tồn trung thực, tác giả thu thập, phân tích chưa có tác giả cơng bố cơng trình khoa học khác Tơi xin cam đoan thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Khánh Hòa, ngày tháng năm 2021 Người thực luận văn Phạm Bá Dân LỜI CẢM ƠN download by : skknchat@gmail.com ii Lời đầu tiên, xin chân thành cám ơn thầy TS Đinh Công Khải dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn bảo để tơi hồn thiện luận văn Tôi xin gửi lời tri ân đến quý thầy cô Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu hướng dẫn truyền đạt cho kiến thức bổ ích quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Tôi xin chân thành cám ơn tập thể thầy cô Viện Đào tạo Quốc tế Sau đại học Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu; Ban lãnh đạo nhân viên Công ty TNHH MTV Vận tải Thương mại Huy Hồng giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Phạm Bá Dân download by : skknchat@gmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VẼ x Chương 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.1.1 Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn 1.1.2 Xuất phát từ khoảng trống thực tiễn qua lược khảo nghiên cứu trước Việt Nam 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 2.1 Các khái niệm nghiên cứu 2.1.1 Khái niệm động lực 2.1.2 Khái niệm động lực làm việc download by : skknchat@gmail.com iv 2.2 Lý thuyết đề tài nghiên cứu 2.2.1 Lý thuyết tháp nhu cầu Abraham Maslow (1943) 2.2.2 Học thuyết kỳ vọng Vroom 10 2.2.3 Lý thuyết hai yếu tố Herzberg 11 2.2.4 Thuyết công 11 2.2.5 Thuyết tự chủ động lực (Self – Detremination Theory) 12 2.3 Mối quan hệ động lực làm việc với hiệu suất lao động 14 2.3.1 Hiệu lao động 14 2.3.2 Năng suất lao động 14 2.3.3 Mối quan hệ động lực làm việc với hiệu suất lao động 15 2.4 Lược khảo nghiên cứu nước nước 15 2.4.1 Nghiên cứu nước 15 2.4.2 Nghiên cứu nước 17 2.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 18 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu 18 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 25 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 3.2 Phương pháp nghiên cứu 26 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 26 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 33 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 4.1 Giới thiệu Công ty TNHH MTV Vận tải Thương mại Huy Hoàng 40 download by : skknchat@gmail.com v 4.1.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH MTV Vận tải Thương mại Huy Hoàng 40 4.1.2 Kết thống kê mô tả liệu mẫu nghiên cứu 42 4.2 Kiểm định thang đo 44 4.2.1 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 44 4.2.2 Phân tích yếu tố khám phá EFA 48 4.3 Phân tích tương quan biến 51 4.4 Kiểm định mơ hình hồi quy 53 4.4.1 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 53 4.4.2 Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội 54 4.4.3 Kiểm định khác biệt biến định tính đến “Động lực làm việc” nhân viên 59 4.5 Phân tích yếu tố tác động đến động lực làm việc 64 4.5.1 Yếu tố Tự chủ công việc 64 4.5.2 Yếu tố Cơ hội đào tạo thăng tiến 65 4.5.3 Yếu tố Lãnh đạo 66 4.5.4 Yếu tố Thu nhập phúc lợi 68 4.5.5 Yếu tố Môi trường làm việc 69 4.6 Thảo luận kết kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 70 4.6.1 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 70 4.6.2 Kết kiểm định mô hình nghiên cứu 71 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu yếu tố so sánh với nghiên cứu trước có liên quan 72 4.7.1 Thảo luận kết nghiên cứu nhân tố 72 4.7.2 So sánh với nghiên cứu trước có liên quan 73 download by : skknchat@gmail.com vi TÓM TẮT CHƯƠNG 75 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ 76 5.1 Kết luận 76 5.2 Hàm ý quản trị 77 5.2.1 Tự chủ công việc 77 5.2.2 Cơ hội đào tạo thăng tiến 78 5.2.3 Lãnh đạo 79 5.2.4 Thu nhập phúc lợi 79 5.2.5 Môi trường làm việc 80 5.3 Hạn chế nghiên cứu 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 DANH SÁCH THAM GIA NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SPSS download by : skknchat@gmail.com vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT - TNHH MTV: Trách nhiệm hữu hạn thành viên - SPSS: Statiscial Product and Services Solutions - VIF: Variance Inflation Factor download by : skknchat@gmail.com viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Thang đo Môi trường làm việc 27 Bảng 3.2 Thang đo Lãnh đạo 28 Bảng 3.3 Thu nhập phúc lợi 29 Bảng 3.4 Quan hệ với đồng nghiệp 30 Bảng 3.5 Cơ hội đào tạo thăng tiến 31 Bảng 3.6 Tự chủ công việc 32 Bảng 3.7 Động lực làm việc 33 Bảng Bảng xác định kích thước mẫu khảo sát 34 Bảng Bảng phân bổ số lượng khảo sát nhân viên 34 Bảng 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 43 Bảng 4.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo động lực làm việc 45 Bảng 4.3 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo động lực làm việc 47 Bảng 4.4 Tổng hợp kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo 48 Bảng 4.5 Kết EFA cho biến độc lập 49 Bảng 4.6 Kết EFA cho biến phụ thuộc 50 Bảng 4.7 Phân tích tương quan Pearson 52 Bảng 4.8 Độ phù hợp mơ hình 53 Bảng 4.9 Phân tích phương sai Anova mơ hình hồi quy 54 Bảng 4.10 Phân tích hồi quy lần 54 Bảng 4.11 Phân tích hồi quy lần 55 Bảng 4.12 Kiểm tra mẫu độc lập kiểm định T – TEST biến Giới tính 60 Bảng 4.13 Kiểm tra tính đồng phương sai 60 Bảng 4.14 Bảng Anova theo Trình độ 61 Bảng 4.15 Kiểm tra tính đồng phương sai 61 Bảng 4.16 Bảng Anova theo Thời gian công tác 62 Bảng 4.17 Kiểm tra tính đồng phương sai 62 download by : skknchat@gmail.com Anh/Chị quyền từ chối công việc không phù hợp chuyên môn lĩnh vực cấp giao TC4 5 5 Động lực làm việc Anh/chị ln nỗ lực DL1 để hồn thành công việc giao DL2 DL3 Anh/chị thường làm việc với tâm trạng tốt Anh/chị có hài lịng với cơng việc Anh/chị có thường xun có DL4 cao tinh thần trách nhiệm công việc Phần B: THƠNG TIN CƠ BẢN (anh/chị vui lịng đánh dấu vào ô thích hợp) Giới tính Nam □ Nữ □ Trình độ Dưới đại học □ Đại học □ Sau đại học □ Thời gian công tác: Dưới năm □ Từ năm đến 10 năm □ Từ năm đến năm □ Trên 10 năm □ Thu nhập bình quân tháng: download by : skknchat@gmail.com Dưới triệu đồng □ Từ triệu đồng đến triệu đồng □ Từ triệu đồng đến triệu đồng □ Trên triệu đồng □ Phòng làm việc: Phòng Tổ chức Nhân □ Phịng Tài Kế tốn □ Phòng Điều hành Vận tải □ Phòng quản lý chất lượng □ Phòng Kế hoạch kinh doanh □ Xin chân thành cảm ơn đóng góp anh/chị! download by : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SPSS Kiểm định độ tin cậy bảng cronbach’s Alpha 1.1 Môi trường làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 867 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted MT1 16.2560 9.305 653 849 MT2 16.5600 8.442 751 824 MT3 16.4400 9.055 761 827 MT4 16.7680 8.293 702 837 MT5 16.7280 8.442 623 861 1.2 Lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 922 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted LD1 13.7600 11.539 792 906 LD2 13.8800 11.784 790 906 LD3 13.8320 12.012 790 906 LD4 13.8160 11.377 850 894 LD5 13.8000 11.871 768 910 download by : skknchat@gmail.com 1.3 Thu nhập phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 859 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TNPL1 10.7120 6.481 690 826 TNPL2 10.6640 6.515 686 828 TNPL3 10.9440 6.053 708 821 TNPL4 11.0240 6.653 742 808 1.4 Quan hệ với đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 887 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted QHDN1 10.4640 5.960 739 860 QHDN2 10.8080 5.931 828 828 QHDN3 11.0560 6.279 722 866 QHDN4 10.7040 5.710 732 865 download by : skknchat@gmail.com 1.5 Cơ hội đào tạo thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 872 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DTTT1 9.0400 7.635 769 819 DTTT2 8.8560 7.705 768 819 DTTT3 8.8320 8.141 718 840 DTTT4 8.6480 9.069 659 863 1.6 Tự chủ công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 861 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TC1 7.8400 5.958 694 828 TC2 7.8000 5.935 731 813 TC3 7.9600 5.974 673 836 TC4 7.9360 5.738 731 813 download by : skknchat@gmail.com 1.7 Động lực làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 868 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DL1 10.0640 8.964 722 832 DL2 10.1120 8.584 724 830 DL3 10.0480 8.885 735 826 DL4 10.0240 8.427 704 840 Phân tích nhân tố khám phá EFA 2.1 Nhân tố độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 798 1988.180 df 325 Sig .000 download by : skknchat@gmail.com Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.692 25.737 25.737 6.692 25.737 25.737 3.861 14.851 14.851 3.131 12.043 37.780 3.131 12.043 37.780 3.383 13.013 27.864 2.713 10.436 48.215 2.713 10.436 48.215 3.112 11.969 39.833 2.565 9.866 58.081 2.565 9.866 58.081 2.961 11.389 51.222 2.248 8.645 66.727 2.248 8.645 66.727 2.920 11.232 62.454 1.754 6.746 73.473 1.754 6.746 73.473 2.865 11.019 73.473 740 2.847 76.320 597 2.297 78.617 554 2.130 80.747 10 512 1.967 82.714 11 452 1.740 84.454 12 418 1.608 86.062 13 406 1.563 87.625 14 387 1.487 89.113 15 380 1.461 90.573 16 340 1.309 91.883 17 313 1.205 93.087 18 287 1.103 94.190 19 276 1.062 95.252 20 247 948 96.200 21 234 901 97.102 22 183 705 97.807 23 163 629 98.436 24 160 614 99.050 25 133 513 99.563 26 114 437 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis download by : skknchat@gmail.com a Rotated Component Matrix Component MT1 801 MT2 821 MT3 862 MT4 768 MT5 758 LD1 847 LD2 855 LD3 831 LD4 879 LD5 843 TNPL1 779 TNPL2 792 TNPL3 823 TNPL4 847 QHDN1 818 QHDN2 893 QHDN3 791 QHDN4 825 DTTT1 821 DTTT2 822 DTTT3 836 DTTT4 816 TC1 797 TC2 865 TC3 806 TC4 822 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 2.2 Nhân tố phụ thuộc download by : skknchat@gmail.com KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 772 Approx Chi-Square 252.396 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.874 71.856 71.856 570 14.252 86.108 296 7.389 93.497 260 6.503 100.000 Total % of Variance 2.874 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DL1 848 DL2 852 DL3 854 DL4 837 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích tương quan download by : skknchat@gmail.com 71.856 Cumulative % 71.856 Correlations DL DL Pearson Correlation LD Sig (2-tailed) N LD MT 125 TNPL TC 125 125 125 125 125 * ** ** ** * 212 025 125 125 125 125 125 * 209 * 218 158 022 019 015 078 804 125 125 125 125 ** ** 109 002 000 226 125 125 125 * N 125 125 125 ** ** * 209 Sig (2-tailed) 000 001 019 N 125 125 125 125 ** ** * ** 218 275 Sig (2-tailed) 000 005 015 002 N 125 125 125 125 ** ** 158 ** 349 275 349 198 007 125 125 125 * 198 ** 275 Sig (2-tailed) 000 008 078 000 027 N 125 125 125 125 125 125 125 ** * 200 022 109 ** ** Pearson Correlation 489 002 240 275 Sig (2-tailed) 000 025 804 226 007 002 N 125 125 125 125 125 125 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phân tích hồi quy Model Summaryb ** 240 027 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Model * 200 008 018 238 238 005 002 252 252 001 212 295 295 018 Sig (2-tailed) 394 ** 489 125 125 Pearson Correlation 394 000 ** 499 499 000 125 Pearson Correlation TC ** 000 N 319 319 TNPL ** 000 000 275 275 DTTT ** 002 Sig (2-tailed) Pearson Correlation QHDN ** 000 409 QHDN Pearson Correlation DTTT 409 ** Pearson Correlation MT ** R R Square a 709 502 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 477 69655 Durbin-Watson 1.714 a Predictors: (Constant), TC, MT, QHDN, LD, DTTT, TNPL b Dependent Variable: DL download by : skknchat@gmail.com 125 a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 57.771 9.629 Residual 57.252 118 485 115.023 124 Total F Sig b 19.845 000 a Dependent Variable: DL b Predictors: (Constant), TC, MT, QHDN, LD, DTTT, TNPL a Coefficients Standardiz ed Model Unstandardized Coefficient Coefficients s B (Constant) Std Error -.859 465 LD 223 079 MT 174 DTTT Collinearity Statistics Beta t Sig Tolerance VIF -1.848 067 196 2.821 006 868 1.151 090 131 1.934 055 913 1.095 319 072 308 4.417 000 863 1.159 TNPL 205 081 176 2.531 013 870 1.149 TC 395 085 325 4.674 000 873 1.146 a Dependent Variable: DL download by : skknchat@gmail.com download by : skknchat@gmail.com Kết kiểm định T-test ANOVA 5.1 Kiểm định T-test 5.1.1 Kiểm định giới tính Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the F DL Equal variances assumed Equal variances not assumed 881 Sig .350 t df Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference Difference Lower Upper 811 123 419 14639 18062 -.21113 50392 823 92.239 413 14639 17796 -.20704 49983 download by : skknchat@gmail.com 5.2 Kiểm định ANOVA 5.2.1 Kiểm định trình độ Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 615 df2 Sig 122 542 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 074 037 Within Groups 114.949 122 942 Total 115.023 124 F Sig .039 961 5.2.2 Thời gian công tác Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 2.164 df2 Sig 121 096 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 452 151 Within Groups 114.571 121 947 Total 115.023 124 F Sig .159 5.2.4 Thu nhập bình quân tháng Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic 549 df1 df2 Sig 121 649 download by : skknchat@gmail.com 924 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.900 633 Within Groups 113.123 121 935 Total 115.023 124 F Sig .677 568 5.2.5 Phòng làm việc Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic 4.167 df1 df2 Sig 120 003 ANOVA DL Sum of Squares df Mean Square Between Groups 19.706 4.926 Within Groups 95.317 120 794 115.023 124 Total F Sig 6.202 download by : skknchat@gmail.com 000 ... 1: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Vận tải Thương Mại Huy Hoàng? Câu hỏi 2: Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Vận tải. .. cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Vận tải Thương Mại Huy Hoàng Mục tiêu 2: Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Vận. .. nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Vận tải Thương Mại Huy Hoàng Đối tượng khảo sát: Nhân viên làm việc Công ty TNHH MTV Vận tải Thương Mại Huy Hoàng Phạm