tiểu luận nghiên cứu thực trạng điều kiện lao động trong một tổ chứcđánhgiá, nhận xét và đưa ra hướng hoàn thiện

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC BÀI TẬP LỚN ĐỀ BÀI: Nghiên cứu thực trạng điều kiện lao động tổ chức? Đánh giá, nhận xét đưa hướng hoàn thiện? Lựa chọn doanh nghiệp: BGO Education Họ tên sinh viên Mã sinh viên Hoàng Minh Đức Tô Minh Đức Triệu Duy Đức Phạm Thị Thanh Thanh Hằng Phạm Thị Trà Giang Đỗ Thị Hải Hà Phan Ngọc Hà Trần Thị Thanh Hoa Nguyễn Thu Hoài 11204819 11200872 11207631 11201336 11201120 11201150 11201227 11205327 11201564 Lớp: TCĐM & LĐ Hà Nội – 2022 MỤC LỤC I Lời mở đầu II Giới thiệu doanh nghiệp Thông tin chung Quá trình hình thành Một vài thành tựu đạt 4 Môi trường làm việc III Thực trạng ĐKLĐ doanh nghiệp Nhóm yếu tố thuộc tâm - sinh lý lao động Nhóm yếu tố thuộc vệ sinh phòng bệnh Nhóm yếu tố thuộc thẩm mỹ lao động Nhóm yếu tố thuộc tâm lý xã hội .10 Nhóm yếu tố thuộc chế độ làm việc nghỉ ngơi 11 IV Đánh giá điều kiện lao động 12 * Các phương pháp đánh giá điều kiện lao động 12 V Đề xuất phương hướng, biện pháp hoàn thiện 15 Biện pháp hành .15 Biện pháp kỹ thuật 16 Biện pháp giáo dục 16 Biện pháp kinh tế 17 VI Kết luận 17 I Lời mở đầu Mọi trình sản xuất, kinh doanh từ đơn giản đến phức tạp cần có đóng góp lao động Trên góc độ vĩ mơ, lao động bốn yếu tố tác động tới tăng trưởng kinh tế yếu tố định nhất, tất cải vật chất tinh thần xã hội người tạo ra, lao động đóng vai trị trực tiếp sản xuất cải Trên góc độ vi mơ, lao động doanh nghiệp, hay cịn gọi nguồn nhân lực nguồn lực khơng thể thay thế, đóng vai trị quan trọng giúp doanh nghiệp trì phát triển hoạt động kinh doanh Với vai trò quan trọng trên, doanh nghiệp ngày trọng nghiên cứu, cải thiện trình tổ chức định mức lao động, qua đảm bảo phù hợp yếu tố sản xuất nguồn nhân lực, tạo sở tăng suất lao động, đem lại hiệu kinh doanh Quy trình lao động người gắn với môi trường sản xuất - kinh doanh định Những nhân tố tồn mơi trường làm việc tác nhân thúc đẩy giảm thiểu mệt mỏi người lao động trình làm việc, ảnh hưởng đến suất, sản lượng doanh nghiệp Việc quản trị tốt môi trường làm việc, cải thiện điều kiện lao động tốn đặt doanh nghiệp, tạo sở nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh giữ chân, thu hút nguồn lao động Nhận thức tầm quan trọng việc phân tích cải thiện điều kiện lao động, qua nghiên cứu lý thuyết tìm hiểu thơng tin thực tế, Nhóm định lựa chọn thực chủ đề: Nghiên cứu thực trạng điều kiện lao động Tổ chức giáo dục BGO Education, từ tiến hành đánh giá, nhận xét thực trạng đề xuất hướng hoàn thiện Bài tập nghiên cứu Nhóm gồm nội dung sau: Phần II: Giới thiệu doanh nghiệp BGO Education Phần III: Thực trạng điều kiện lao động BGO Education Phần IV: Đánh giá điều kiện lao động BGO Education Phần V: Đề xuất hướng hoàn thiện Tuy điều kiện thực tế cịn nhiều trở ngại Nhóm cố gắng thu thập thông tin từ nhiều nguồn để hoàn thành tập với nỗ lực tối đa Do thời gian thực nguồn thơng tin có hạn nên nghiên cứu khó tránh khỏi sai sót, Nhóm mong nhận đánh giá, góp ý từ thầy bạn để chúng em hồn thiện làm Nhóm xin chân thành cảm ơn ! II Giới thiệu doanh nghiệp Thông tin chung Tổ chức giáo dục BGO Education thành lập vào ngày 14/6/2016, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực giáo dục BGO Education cung cấp lớp học bổ trợ kiến thức luyện thi cho khối lớp - - 10 -11 12 với mơn học Tốn - Lý - Hóa - Tiếng Anh - Website: https://toanthayduong.bgo.edu.vn - Điện thoại: 0976 582 764 - Địa chỉ: Phòng 501, tầng 5, Tòa nhà Tây Hà, số 19 Tố Hữu, Nam Từ Liêm, Hà Nội Quá trình hình thành BGO Education sáng lập điều hành thầy giáo Phan Xuân Dương Thầy Phan Dương diễn giả - giáo viên tốn có uy tín Hà Nội Vào năm 2011, qua kinh nghiệm, kiến thức tích lũy từ q trình học tập Đại học sư phạm Hà Nội đại học Kinh tế quốc dân, thầy Phan Dương khởi đầu với lớp dạy tốn quy mơ nhỏ Sau năm giảng dạy, thầy dần tạo thương hiệu uy tín cộng đồng học sinh giáo viên, để đến tháng năm 2016, BGO Education đời nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô, quản lý hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp hơn, khoa học BGO Edu trở thành trung tâm giáo dục với quy mô lớn, đa dạng môn học nhận tin tưởng, ủng hộ học sinh bậc phụ huynh Một vài thành tựu đạt - Uy tín xây dựng từ 11 năm kinh nghiệm - Hơn 1000 học sinh theo học năm - Đội ngũ giáo viên uy tín, chất lượng - 85% học sinh có điểm thi Đại học từ trở lên môn; trúng tuyển vào trường đại học hàng đầu Việt Nam Môi trường làm việc Tổ chức giáo dục BGO Education có trụ sở Phịng 501, tầng 5, Tịa nhà Tây Hà, số 19 Tố Hữu, Nam Từ Liêm, Hà Nội Môi trường làm việc doanh nghiệp đặc trưng theo hai phận: - Bộ phận Tổ chức lớp học: trợ giảng giáo viên đứng lớp Bộ phận làm việc khu vực phòng học - Bộ phận Hỗ trợ: Marketing, giáo án, Bộ phận làm việc khu vực bàn làm việc III Thực trạng ĐKLĐ doanh nghiệp Nhóm yếu tố thuộc tâm - sinh lý lao động - Sự căng thẳng thể lực: Nhân viên làm việc ca sáng ( trợ giảng) phải làm việc phần lớn máy tính (các cơng việc như: chấm bài, làm báo cáo, nhập liệu,in tài liệu cho học sinh,v v ) nên dễ gây bệnh mắt Khi sử dụng máy tính, mắt phải nhìn vào hình thời gian dài, nhiều điều tra cho thấy, phần lớn người sử dụng máy tính thường xuyên phàn nàn mắt mờ, mắt khô, nhức mỏi, mức phổ biến triệu chứng kích ứng mắt lên tới 50% Duy trì tư ngồi lâu gây vấn đề xương, bao gồm căng xương bả vai, duỗi đốt sống cổ đốt sống lưng mức, co ngực, căng gấp cẳng tay, phận đau mỏi cổ vai Với trợ giảng ca chiều, khoảng thời gian đón tiếp chữa cho học sinh phụ thuộc vào ca học trước có nhiều tập khơng, có buổi thầy giáo nhiều tập khó nên trợ giảng phải giải thích lý giải cách làm nhiều lần cho nhiều học sinh liên tục gây mệt mỏi Giảng viên phải nói liên tục hàng liền gây rát họng, khản tiếng - Sự căng thẳng thần kinh: Các trợ giảng làm việc ca sáng phải làm việc máy tính suốt q trình làm việc Điều dễ gây căng thẳng thần kinh bệnh thần kinh Nhiều nhà chuyên môn cho người tiếp xúc, sử dụng máy vi tính nhiều… dễ bị rối loạn tâm thần hay có tác động mạnh tâm lý.Thậm chí có triệu chứng rối loạn giấc ngủ, bệnh thần kinh suy nhược động kinh Do tính chất lặp lặp lại cơng việc văn phịng làm nhân viên căng thẳng Bên cạnh đó, ca học đơng học sinh, trợ giảng gặp chậm trễ nghiệp vụ (phát bài, trả bài, trả thưởng) nên hay có tình trạng bị hối thúc, bị áp lực thời gian tạo căng thẳng tinh thần khu làm việc nhân viên bố trí cạnh lớp học, bị tiếng giảng bài, trao đổi giảng viên, học sinh gây tập trung, gây căng thẳng Điều dẫn đến giảm suất lao động, gây nhầm lẫn nhập số liệu, chấm bài, - Nhịp độ lao động: Các công việc thực hàng ngày, diễn cách đặn: + Bộ phận tổ chức lớp học: Giám đốc nhân sự, thầy cô giáo trợ giảng… làm việc theo ca từ thứ đến chủ nhật + Bộ phận hỗ trợ: marketing giáo án làm việc theo thời ca từ thứ đến thứ 7, có kiện làm việc vào thời gian kiện → Nhịp độ lao động vừa phải, đặn, thông thường thời gian ca học 30p Giảng viên trợ giảng nghỉ ngơi khoảng thời gian không gây căng thẳng cho nhân viên để thích nghi với nhịp độ lao động - Trạng thái tư lao động: Hầu hết nhân viên : trợ giảng, phận làm việc tổ chức lớp học, nhân viên chăm sóc khách hàng, phận hỗ trợ, chủ yếu làm việc tư ngồi: Bàn làm từ gỗ ván ép, thiết kế chắn, thẩm mỹ Bàn dài 5m, cao 1,2m vừa tầm ngồi nhân viên, bàn màu trắng bố trí cho khoảng 3-4 nhân viên ngồi làm việc, tạo cảm giác hòa hợp, gắn kết vơ thỏa mái Ghế có thiết kế tựa lưng nhân viên nghỉ ngơi ghế cảm thấy mệt mỏi Hệ thống đèn chiếu sáng: cung cấp đủ ánh sáng cần thiết Giảng viên giảng bài: thường đứng kết hợp với ngồi - Tính đơn điệu lao động: Phần lớn công việc trợ giảng giám đốc nhân công việc lặp lặp lại nên tránh khỏi nhàm chán: giảng viên, trợ giảng giảng đơn vị kiến thức lặp lại nhiều lần với nhiều lớp học khác Tuy nhiên trung tâm thường hay tổ chức kiện cho học sinh nên đội ngũ nhân viên có cơng việc phát sinh: gói q noel, viết thư tay ngày tết, kiện khác tạo hứng thú cho nhân viên Nhóm yếu tố thuộc vệ sinh phòng bệnh Ở doanh nghiệp, tổ chức yếu tố thuộc vệ sinh phịng bệnh ln cần thiết BGO Education không ngoại lệ Cụ thể: - Các yếu tố vi khí hậu + Bức xạ nhiệt: hạt lượng truyền khơng khí dạng sóng điện từ (hồng ngoại, tử ngoại, ) xạ mặt trời thiết bị máy móc phát Thơng thường, mức độ chịu đựng người cal/m2 phút., Tất nhân viên BGO (nhân viên văn phòng, giáo viên, trợ giảng) làm phòng trang bị rèm cửa, tránh ánh nắng gay gắt vào buổi trưa đầu chiều thời điểm ánh sáng chứa nhiều xạ ngày Điều giúp bảo vệ sức khỏe cho toàn nhân viên Độ ẩm: Mơi trường văn phịng dùng điều hịa chiều để làm mát suốt mùa hè làm ấm vào mùa đông đáp ứng nhu cầu cần thiết làm việc cho tất nhân viên, tạo môi trường làm việc thoải mái tiện nghi Tuy nhiên việc sử dụng nhiều điều hòa chiều làm cho khơng khí bị khơ, chí khơ khơng tiếp thêm độ ẩm Việc tiếp xúc lâu dài với khơng khí khơ ảnh hưởng đến sức khỏe nhân viên, đặc biệt nhân viên văn phòng - Chiếu sáng: Trong đời sống lao động, mắt người địi hỏi điều kiện ánh sáng thích hợp để bảo vệ thị lực, chống mỏi mệt, tránh loại tai nạn lao động, từ giúp tăng suất lao động Ngược lại, ánh sáng không đảm bảo gây ảnh hưởng đến thị lực người lao động Chính vậy, nơi làm việc tất nhân viên từ giảng viên, trợ giảng đến nhân viên văn phòng đảm bảo đủ ánh sáng với loại đèn điện huỳnh quang với hiệu suất phát quang cao, nhiệt độ phát thấp, tiết kiệm điện, Điều vừa có ích với người lao động, vừa giúp BGO tiết kiệm chi phí Hơn nữa, trung tâm tận dụng nguồn sáng tự nhiên cách tận dụng không gian với nhiều cửa sổ làm kính, thường xuyên lau chùi, đảm bảo đủ ánh sáng vào ban ngày cho nhân viên Nhờ đó, tiết kiệm chi phí Để đảm bảo chất lượng ánh sáng, buổi họp hàng tuần BGO dựa khảo sát ý kiến đề xuất nhân viên, trung tâm khơng ghi nhận tình trạng mỏi mắt thiếu ánh sáng hay ý kiến phàn nàn nhân viên tình trạng chiếu sáng - Tiếng ồn: Tại văn phòng BGO, tiếng ồn từ thiết bị lao động như: điện thoại bàn, máy in, bàn phím máy tính, tiếng bước chân, tiếng nói chuyện/trao đổi nhân viên… xảy Mặc dù nằm giới hạn chịu đựng người có phần ảnh hưởng đến tập trung, sức khỏe nhân viên Để giảm thiểu tình trạng nêu trên, phía BGO đưa số quy tắc làm việc để hạn chế tới mức tối đa ví dụ điện thoại để chế độ rung, hạn chế nói chuyện, Bên cạnh đó, Trong ca chiều tối, trung tâm bố trí khu vực bàn làm việc lớp học phịng, khơng có vách ngăn nên trợ giảng hành bị ảnh hưởng tiếng lớp học giáo viên học sinh nên việc bị ảnh hưởng đến khả làm việc tránh khỏi, trợ giảng cần có thời gian thích nghi với mơi trường làm việc Ngồi ra, BGO trung tâm giáo dục nên tránh khỏi tiếng ồn từ học sinh từ lúc đầu cuối học Tiếng ồn làm cho giảng viên, trợ giảng khó thể tập trung vào cơng tác chuẩn bị ban đầu - Điều kiện vệ sinh sinh hoạt Vì văn phịng BGO th chung với cơng ty khác nên nhân viên phép sử dụng chung nhà vệ sinh tầng tịa nhà Hàng ngày, vệ sinh sẽ, thơm tho, khô Toàn khu làm việc, nghỉ ngơi dọn dẹp làm thường xuyên, sau buổi làm việc Vậy nên, nhân viên cần có ý thức giữ vệ sinh nơi làm việc cố gắng tự rửa cốc sau sử dụng Trong giai đoạn dịch Covid 19 tiếp diễn việc khử trùng đặc biệt quan trọng, cơng ty có bố trí dung dịch nước rửa tay khô dành cho nhân viên (cửa vào, trước bàn làm việc) Ngoài ra, sau ca học, BGO bố trí người lại lau khử khuẩn bàn học phịng học trang bị lọ khử khuẩn để đảm bảo an toàn cho giảng viên, trợ giảng học sinh trung tâm Đảm bảo an tồn phịng cháy chữa cháy, BGO có đầy đủ hệ thống báo cháy phun nước phịng làm việc, ngồi hành lang tầng trang bị đầy đủ thiết bị báo cháy bình cứu hỏa Cửa thang hiểm gần nơi làm việc nên thuận lợi giúp toàn nhân viên di chuyển Nhóm yếu tố thuộc thẩm mỹ lao động - Tổng quan BGO đặt phòng học đồng thời nơi làm việc Phòng 501 tầng 5, tòa nhà Tây Hà, 19 Tố Hữu, Hà Nội, Việt Nam, Hà Nội, không gian rộng 120m2 thiết kế gần gũi sáng tạo Lớp học chia làm khu: + Khu làm việc nhân viên + Khu lớp học - Bố trí: + Nhân viên làm việc bàn làm việc để tiện trao đổi giúp đỡ công việc, tạo môi trường làm việc thân thiện cởi mở + Ghế có dựa xếp dọc theo bàn làm việc + Nơi làm việc bố trí cạnh cửa sổ kính lớn, hướng bên → Phịng làm việc cảm giác rộng rãi, thống đãng → Nhân viên nhìn xa tìm kiếm tầm nhìn, đam mê sứ mệnh Phòng làm việc đặt chậu nhỏ góc phịng gần bàn làm việc đề trì lành khơng khí màu xanh giúp nhân viên giảm căng thẳng, mỏi mắt, + Giáo viên làm việc khu vực bàn - ghế đầu bục giảng, bố trí góc phải theo hướng nhìn học sinh + Các trợ giảng làm việc ghế xếp cuối lớp học - Thiết kế: Hiện đại, trẻ trung, động + Màu sắc: Màu trắng be Tường trắng tạo cảm giác sẽ,nhẹ nhàng, thoáng mát, tạo cảm giác nơi làm việc rộng rãi Màu be đem lại cảm giác ấm cúng, tạo dễ chịu cho mắt nhìn lâu + Ánh sáng: Nhiều bóng đèn thiết kế trần nhà để đảm bảo ánh sáng đầy đủ; đồng thời thiết kế không gian mở giúp tận dụng ánh sáng mặt trời Trung tâm có hệ thống tranh ảnh tạo động lực cho học sinh, điều góp phần làm cho không gian trở nên động tràn đầy cảm hứng → Tổng thể không gian trung tâm xếp, bố trí với bố cục hài hịa, khơng đơn điệu 4 Nhóm yếu tố thuộc tâm lý xã hội - Quan hệ nhân viên với quan hệ quản lý nhân viên: Quan hệ thành viên trung tâm tốt Nhân viên làm việc cởi mở sẵn sàng chia sẻ, tạo mơi trường làm việc thân thiện, hịa đồng tiến Hầu hết trợ giảng độ tuổi 19-20 nên dễ tìm tiếng nói chung Mối quan hệ giám đốc nhân kiêm quản lý trợ giảng thân thiết, giám đốc nhân người hiểu biết, thân thiện với nhân viên, quan tâm hướng dẫn nhân viên cách tỉ mỉ, nhiệt tình Quản lý cơng đối xử với nhân viên ứng xử đắc nhân tâm Bản thân CEO thầy giáo tốn trung tâm khơng có văn phịng riêng, thầy ngồi khu làm việc nhân viên, nơi thầy tương tác với nhân viên cách dễ dàng Các trợ giảng đa phần học sinh cũ trung tâm nên hiểu cách vận hành trung tâm nên dễ hòa nhập với trợ giảng cũ, nhiều q trình học tiếp xúc với trợ giảng cũ - Văn hóa tổ chức: BGO xây dựng văn hóa tổ chức tinh thần nỗ lực làm việc động lực mạnh mẽ Văn hóa tổ chức chịu ảnh hưởng sâu sắc từ CEO Phan Dương, diễn giả uy tín truyền cảm hứng Nhân viên BGO cảm thấy thúc tràn đầy nhiệt huyết thực cơng việc Bên cạnh đó, cơng ty cịn ln nêu cao tinh thần thẳng thắn, trách nhiệm công việc Khi nhân viên xảy mâu thuẫn, bất đồng chuyện giải nhanh chóng ngày - Chính sách đãi ngộ, đào tạo, phát triển: BGO có cách thức vận hành áp dụng sách đặc biệt vơ nhân văn tồn hệ sinh thái công ty BGO trung tâm nhỏ ln có nỗ lực việc phát triển cá nhân nhân viên, trung tâm thường tổ chức buổi coach cho nhân viên song song với học sinh trung tâm Bên cạnh đó, trung tâm tổ chức hoạt động bonding tháng/lần để tăng gắn kết tổ chức, xem phim, ăn nhà hàng, - Các chương trình thi đua, phát huy sáng kiến: Khơng vật chất mà BGO quan tâm tới vấn đề tinh thần, tổ chức thi: chụp hình, chơi game đồng đội có q, … Những sáng kiến nhân viên lắng nghe, tiếp thu nghiên cứu ứng dụng thực tế - Phong cách lãnh đạo của: CEO, thầy giáo toán Phan Dương: phong cách lãnh đạo dân chủ Thầy lắng nghe ý kiến trợ giảng việc thay đổi khơng gian lớp học (trợ giảng có đề xuất sau trao đổi với học sinh trình làm việc) quy trình công việc trợ giảng người đưa định cuối thầy dựa tương quan điều kiện trung tâm nhu cầu học sinh, nhân viên Giám đốc nhân kiêm quản lý: dân chủ, cô quan niệm khả sáng tạo trợ giảng gần gũi trợ giảng với học sinh mang lại thấu hiểu định, nên việc trợ giảng trao quyền xử lý công việc lớp học theo đề mục có sẵn cách sáng tạo khuyến khích, bên cạnh đó, trợ giảng hợp lý hóa cơng việc hành đảm bảo suất hồn thành nhiệm vụ giao Khen thưởng kỷ luật: trung tâm tổ chức buổi họp tuần( ofline thời kỳ bình thường online thời kỳ dịch bệnh): buổi họp phê bình khen thưởng nhân viên: phê bình nhân viên làm muộn; khơng hồn thành cơng việc, khen thưởng nhân viên có thái độ tích cực; hồn thành tốt cơng việc Những nhân viên khen thưởng nhận phần quà nhỏ từ trung tâm Bên cạnh trung tâm có sách q tặng thiết thực dịp đặc biệt ngày lễ tết Nhận xét: Nói chung, trung tâm mơi trường tâm lý, xã hội tích cực, thành viên tập thể giúp đỡ tạo nên phát triển tốt đẹp bền vững Nhóm yếu tố thuộc chế độ làm việc nghỉ ngơi BGO có khác quy định độ dài thời gian làm việc, nghỉ ngơi người lao động q trình làm việc vị trí - Về thời gian làm việc, nghỉ ngơi vị trí Giám đốc nhân sự: Làm việc liên tục theo ca từ thứ đến thứ sáng chủ nhật Thời gian bắt đầu làm việc ca sáng từ 7h đến 12h, ca chiều 14h đến 18h, ca tối 18h30 đến 22h Giữa ca sáng ca chiều có 120’ để nghỉ ngơi ăn trưa, ca chiều ca tối có 30’ để giải lao - Về thời gian làm việc nghỉ ngơi vị trí Giáo viên Trợ giảng: Giáo viên Trợ giảng (Trợ giảng đứng lớp & Trợ giảng hành chính) làm việc theo ca, tự phân chia cách phù hợp đảm bảo có đủ nhân viên làm việc theo yêu cầu tất ngày tuần bao gồm chủ nhật ngày nghỉ lễ Thời gian bắt đầu làm việc ca sáng từ 7h30 đến 12h, ca chiều 13h30 đến 18h, ca tối 18h đến 22h30 Nhân viên làm việc theo ca đổi ca cho linh hoạt →Thực tế, trung tâm đảm bảo quy định pháp luật chế độ làm việc nghỉ ngơi cho Giáo viên Trợ giảng, làm việc không 8h/ngày 48h/tuần → sau ngày làm việc liên tục nghỉ ngày Được nghỉ nhiều 48h chuyển ca làm việc làm part time Tuy nhiên, thời gian kết thúc ca tối 22h30, không đảm bảo an toàn cho việc lại Giáo viên Trợ giảng, đặc biệt nữ Đối với Giám đốc nhân sự, làm việc từ t2 đến t7 full ca sáng chủ nhật nên thời gian quy định Luật Lao động, gây tải công việc không đảm bảo hiệu cơng việc Trung tâm tính lương theo giờ, có thêm thưởng vào ngày nghỉ lễ, tết, làm vào ngày nghỉ lễ, tết có hưởng thêm phụ cấp trung tâm IV Đánh giá điều kiện lao động * Các phương pháp đánh giá điều kiện lao động - Trung tâm sử dụng phương pháp điều tra xã hội học bảng hỏi để đánh giá điều kiện lao động doanh nghiệp có tên GSB management (great support BGO management) - Khảo sát thực tất nhân viên làm việc BGO Education - Form khảo sát tạo GG Form gồm câu hỏi bắt buộc trả lời Cấu trúc gồm câu hỏi điền thông tin, câu hỏi nhiều lựa chọn câu hỏi chọn mức độ xếp hạng Với câu hỏi chọn mức độ, điểm số mà nhân viên đánh giá từ thang điểm đến 10 với hồn tồn khơng hài lịng tăng dần đến 10 hồn tồn hài lịng Với câu hỏi xếp hạng, nhân viên xếp hạng yếu tố theo thứ tự 1-7 không quan trọng đến quan trọng Nhân viên chọn số điểm mà họ nhận xét phù hợp với điều kiện làm việc trung tâm - Ví dụ giao diện khảo sát: Mẫu khảo sát GSB management Quý năm 2021 - Phần 1: Với slogan “To be or not to be”, bạn sẵn sàng làm chơi +Yes tới ln người ơii + Nah khơng sẵn sàng - Phần 2: Mức độ happy bạn chất lượng dịch vụ HR BGO Education cung cấp Tiêu chí đánh giá Lương phúc lợi nhân viên (Hoạt động liên quan đến lương thưởng, phúc lợi - Thanh toán lương xác hạn; tư vấn, hỗ trợ vấn đề nhân sự; giấy tờ, thủ tục…) Đào tạo phát triển (Hoạt động liên quan đến chương trình đào tạo, phát triển nhân sự) Các hoạt động gắn kết truyền thông nội Cải tạo văn phòng làm việc, sở vật chất trang thiết Lựa chọn điểm đánh giá từ 1-10 bị) Các hoạt động khác liên quan tới quản lý nhân sự) Thời gian làm việc nghỉ ngơi Vậy nhìn chung, điểm số hài lịng bạn Bạn có sẵn sàng để khoe BGO Education nơi làm việc lý tưởng với bạn bè, người thân - Phần 3: Bảng xếp hạng (mỗi thứ hạng chọn yếu tố) cho điều bạn xem quan trọng Hãy xếp theo thứ tự từ 1-7 tương ứng với mức độ giảm dần “Quan trọng nhất” đến “Hồn tồn khơng quan trọng” yếu tố sau đây, đâu điều quan trọng giúp Bạn gắn bó làm việc lâu dài BGO Education Nhớ thần “Cái quan trọng phải đứng thứ nhất” yếu tố có thứ hạng khác làm khảo sát nha!!! Danh tiếng thương hiệu trung tâm Lương, thưởng, phúc lợi hấp dẫn đa dạng Cơ hội đào tạo, phát triển lực Vai trò cấp lãnh đạo, quản lý (có lực, tầm nhìn, truyền cảm hứng, trao quyền…) Văn hóa giá trị cốt lõi (Cơng bằng, minh bạch, sáng tạo, thân thiện) Môi trường làm việc (Linh hoạt, đại, đầy đủ sở vật chất) - Phần 4: Trong vòng năm tới, bạn tiếp tục đồng hành BGO Education chứ? + Yes 100% + Chưa biết cân nhắc + Oh sorry no no! - Phần 5: Ngại mà khơng chia sẻ điều bạn nghĩ BGO Education cần tiếp tục phát huy cải thiện ………………………………………………………………………… Khảo sát thực quý lần thời gian điền khoảng - ngày Nội dung mức độ hài lòng với mơi trường làm việc, văn hóa trung tâm, chế độ đãi ngộ, góp ý vấn đề cịn làm chưa tốt, thiếu sót, hạn chế đề xuất phương pháp để tạo môi trường làm việc thoải mái nhất, chế độ làm việc hợp lý hơn; đề xuất hoạt động phát triển kỹ chuyên môn cho nhân viên, hoạt động giao lưu phịng ban… Ngồi ra, trung tâm tổ chức họp tuần (offline thời kỳ bình thường online thời kỳ dịch) để tìm hiểu mong muốn vấn đề tồn lớp học, thông qua để hiểu nắm bắt tâm tư trợ giảng thường xuyên nhận phản hồi Có họp kéo gần khoảng cách thành viên trung tâm, trở thành nơi chia sẻ chân thật tâm thầm kín gia đình Nhân viên làm việc cởi mở sẵn sàng chia sẻ, tạo môi trường làm việc thân thiện, hịa đồng tiến Có vấn đề nhỏ mà bảng khảo sát chưa thể bao quát tất người lao động hoàn toàn tự đưa nhận xét đánh giá cụ thể V Đề xuất phương hướng, biện pháp hoàn thiện Biện pháp hành Trung tâm cần phải thực chế độ thưởng phạt hợp lý nhân viên, trợ giảng làm sai quy định, vi phạm nội quy công ty như: sử dụng công cụ dễ gây cháy nổ không quy định, không sử dụng an tồn thiết bị làm việc, khơng giữ vệ sinh lao động, Trong ca học có tập trung từ 50 -80 người trung tâm, cần nghiêm khắc với nhân viên khơng tuân thủ quy định, để xảy cháy nổ an tồn nơi làm việc sơ suất nhỏ làm ảnh hưởng đến nhiều người Tuyên dương nhân viên với ý tưởng sáng tạo cải thiện an toàn lao động điều kiện làm việc cơng ty Duy trì GSB management survey để lắng nghe phản ánh từ giảng viên, nhân viên trợ giảng, qua cải thiện điều kiện lao động tốt Bên cạnh cịn giúp tạo tin tưởng thành viên trung tâm, sẵn sàng giúp đỡ nhau, khiến môi trường làm việc trở nên hài hòa hợp lý Biện pháp kỹ thuật Phối hợp chặt chẽ với ban quản lý tòa nhà Tây Hà, yêu cầu thường xuyên kiểm tra sửa chữa định kỳ có kế hoạch thay thế, khắc phục kịp thời thiết bị đảm bảo sức khỏe người lao động khơng bị ảnh hưởng: Điều hịa nhiệt độ, điều hịa khơng khí, đèn điện, thiết bị nhà vệ sinh, Trong thời điểm đại dịch Covid 19 diễn biến phức tạp công tác vệ sinh cần trọng hết để đảm bảo an toàn cho nhân viên, học sinh giáo viên Sử dụng nước sát khuẩn tay, rửa tay trước ăn trưa tiếp xúc với môi trường bên ngồi Trang bị hộp trang dự phịng, dung dịch sát khuẩn, bọc micro, cho giáo viên học sinh sử dụng cần thiết Trong mơi trường phịng làm việc kín, học sinh đơng đơng điều hịa vận hành liên tục, dễ làm cho khơng khí bị khơ, chí khơ không tiếp thêm độ ẩm, ảnh hưởng đến sức khỏe nhân viên, giáo viên, học sinh Trung tâm sử dụng chậu nước đựng phòng để nước tăng thêm độ ẩm phòng cân nhắc trang bị máy phun sương tạo ẩm để hạn chế tình trạng Khuyến khích nhân viên ca chiều, tối sử dụng tai nghe cá nhân, nghe nhạc cổ điển giúp tăng tập trung làm việc để hạn chế tiếng ồn từ lớp học khoảng thời gian Bố trí thêm mảng xanh khu vực làm việc khu vực lớp học, giúp cải thiện tâm lý làm việc, tạo dễ chịu cho đôi mắt phải làm việc nhiều với máy tính Biện pháp giáo dục Tổ chức hoạt động đào tạo thường xuyên kỹ làm việc văn phòng, trách nhiệm tuân thủ an tồn lao động phịng tránh dịch bệnh Tổ chức tập thể dục chung cho nhân viên vào nghỉ, khuyến khích tham gia tồn cơng ty để nhân viên điều hòa phận thể, giãn trường hợp phải ngồi nhiều, gặp vấn đề xương khớp, cột sống, tránh mắc bệnh nghề nghiệp văn phòng Bồi dưỡng nhân viên thành thạo kỹ hiểu biết rõ việc vận hành máy móc thiết bị: máy tính, máy in cỡ lớn, hệ thống điều hòa, đèn điện, trước sử dụng, hạn chế tình trạng cháy nổ Khuyến khích nhân viên chủ động trang bị biện pháp, cơng cụ an tồn tình hình dịch bệnh phức tạp Biện pháp kinh tế Trong trình tuyển dụng đào tạo, hướng tới người có tính cách mức độ hịa hợp cao, ưu tiên học viên cũ trung tâm, người hiểu cảm nhận văn hóa tổ chức Điều giúp q trình làm việc diễn sn sẻ tránh gây lãng phí thời gian, bất đồng quan điểm ảnh hưởng tới quy trình làm việc cơng ty Hàng tháng quan tâm tới tình hình sức khỏe, tinh thần nhân viên, trợ giảng, giáo viên để đảm bảo người lao động hồn thành cơng việc tốt Tiếp tục trì chế độ cung cấp sản phẩm, đồ ăn nhẹ nước uống, sữa, nước giải khát với nguồn gốc đảm bảo, chi phí hợp lý khung định để đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi, giải trí sau làm việc căng thẳng VI Kết luận Trong xu hướng tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh thị trường ngày gay gắt hơn, nghiên cứu cải thiện điều kiện lao động dần trở thành yêu cầu quan trọng doanh nghiệp, tổ chức Phân tích điều kiện lao động cơng cụ hữu ích để doanh nghiệp gia tăng hiệu sản xuất kinh doanh, nâng cao hài lòng lực lượng lao động thu hút nguồn lực tương lai Trong khn khổ tập lớn, Nhóm phản ánh thực trạng điều kiện lao động tổ chức giáo dục BGO Education nhóm yếu tố điều kiện lao động phân tích tác động chúng đến người lao động Trên sở đó, viết đưa đánh giá nêu hướng hoàn thiện để doanh nghiệp cải thiện điều kiện lao động Kết lại, cơng việc gắn với điều kiện lao động đặc thù, riêng biệt.Và môi trường khác nhau, tác động đến sức khỏe khả làm việc người lao động Điều địi hỏi tổ chức cần có nghiên cứu thực tế, đề xuất biện pháp để trì yếu tố thuận lợi, hạn chế tác động tiêu cực đến người lao động Qua xây dựng mơi trường lao động văn minh, đại an toàn cho tất người ... nguồn lao động Nhận thức tầm quan trọng việc phân tích cải thiện điều kiện lao động, qua nghiên cứu lý thuyết tìm hiểu thơng tin thực tế, Nhóm định lựa chọn thực chủ đề: Nghiên cứu thực trạng điều. .. ánh thực trạng điều kiện lao động tổ chức giáo dục BGO Education nhóm yếu tố điều kiện lao động phân tích tác động chúng đến người lao động Trên sở đó, viết đưa đánh giá nêu hướng hoàn thiện để... BGO Education Phần III: Thực trạng điều kiện lao động BGO Education Phần IV: Đánh giá điều kiện lao động BGO Education Phần V: Đề xuất hướng hoàn thiện Tuy điều kiện thực tế nhiều trở ngại Nhóm