Tạo động lực làm việc đối với người lao động

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết nghiên cứu chuyên đề tốt nghiệp trung thực không trùng lặp với đề tài khác hướng dẫn Th.S Lê Hoàng Thiên Tân Tác giả chuyên đề Nguyễn Hữu Trung SVTH: Nguyễn Hữu Trung Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Duy Tân Đà Nẵng tạo điều kiện cho em thực tập có nhiều thời giạn cho chuyên đề tốt nghiệp Và em xin chân thành cảm ơn thầy Lê Hồng Thiên Tân nhiệt tình hướng dẫn cho em hoàn thành báo cáo chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo " Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Hội An " anh/chị đồng nghiệp phòng ban tạo điều kiện để em thực tập ngân hàng cung cấp số liệu cho em hoàn thành chuyên đề Trong trinh thực tập, trình làm báo cáo khó tránh khỏi sai sót, mong thầy bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, để em học hỏi thêm kinh nghiệm hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp tới Em xin chân thành cảm ơn ! Người viết Nguyễn Hữu Trung SVTH: Nguyễn Hữu Trung Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ Hình 1.1 tháp nhu cầu Maslow Error: Reference source not found Hình 1.2 Sơ đồ thuyết kì vọng Error: Reference source not found Hình 1.3 Sơ đồ thuyết công .Error: Reference source not found Biểu đồ 2.1 Mức độ hài lòng chất công việc Error: Reference source not found Biểu đồ 2.2 Mức độ hài lòng chế độ lương- thưởng Error: Reference source not found Biểu đồ 2.3 Mức độ hài lòng đào tạo thăng tiến Error: Reference source not found Biểu đồ 2.4 Mức độ hài lịng sách phúc lợi Error: Reference source not found Biểu đồ 2.5 Mức độ hài lòng điều kiện làm việc 47 Biểu đồ 2.6 Mức độ hài lòng đồng nghiệp Error: Reference source not found Biểu đồ 2.7 Mức độ hài lịng thương hiệu văn hóa .Error: Reference source not found SVTH: Nguyễn Hữu Trung Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân MỤC LỤC SVTH: Nguyễn Hữu Trung Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đối với đơn vị làm kinh tế mà người hoạt động hiệu cao góp phần giảm chi phí sản xuất, giá thành sản phẩm dịch vụ giảm Để làm tốt cơng việc địi hỏi phải có người lao động giỏi hăng say doanh nghiệp Để làm điều người quản lý, người lãnh đạo phải biết khai thác nguồn lực người, nhu cầu, sở thích, đam mê, nhiệt tình…tất chúng tạo nên động lực lao động Có câu nói: “ Thành cơng phần có cần cù lịng nhiệt tình” ( trích ngạn ngữ Nga ) Mà lịng nhiệt tình tạo từ động lực, làm cho người hăng say làm việc phát huy hết khả thân để dồn vào công việc từ tạo nên xuất lao động cao Vậy làm để “Tạo động lực làm việc người lao động”? câu hỏi đặt nhà quản lý muốn giành thắng lợi thương trường đề tài mà em chọn để nghiên cứu Ở đề tài em sử dụng số học thuyết, quan điểm nhà khoa học tiếng, phương pháp nghiên cứu so sánh, phân tích để làm sáng tỏ vấn đề nêu Mục tiêu nghiên cứu • Tìm hiểu tình hình kinh doanh ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV • Hệ thống hóa sở lý luận động lực lao động • Phân tích thực trạng đánh giá công tác tạo động lực lao động ngân hàng • Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện công tác tạo động lực ngân hàng Đối tượng nghiên cứu SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân Nhân viên ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV chi nhánh Hội An Phương pháp nghiên cứu • Phương pháp phân tích tổng hợp đánh giá tài liệu • Phương pháp phân tích kinh tế để thu nhập số liệu • Phương pháp vấn, điều tra xã hội học nhằm thu thập thông tin từ thực tế để làm sở phân tích thực trạng Kết cấu chuyên đề Gồm có chương : • Chương 1: Cơ sơ lý luận tạo động lực lao động • Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực lao động ngân hàng tmcp đầu tư phát triển việt nam chi nhánh Hội An - Phịng giao dịch Điện Bàn • Chương 3: Giải pháp hoàn thiện tạo động lực lao động Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Hội An - Phòng giao dịch Điện Bàn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Động lực Động lực động thúc đẩy tất hành động người Đây trạng thái nội tại, cung cấp sinh lực hướng người vào hành vi có mục đích Nền tảng động lực cảm xúc, mà cụ thể, dựa né tránh, trải nghiệm cảm xúc tiêu cực tìm kiếm cảm xúc tích cực SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân Quan điểm tích cực hay tiêu cực người khác phụ thuộc vào quy tắc xã hội Động lực có vai trị quan trọng tham gia vào tất khía cạnh đời sống => Sức mạnh mục tiêu rõ ràng Ở cấp độ đơn giản hơn, hành động người liên quan tới mong muốn tránh nỗi đau, tạo niềm vui thích, hay kết hợp hai Khi khích lệ hay tạo cảm hứng cho thân, khía cạnh cần làm liên hệ nỗi đau với khơng muốn làm liên hệ thích thú với muốn làm Dĩ nhiên, nói dễ làm Nỗi đau phải lớn tới mức khiến định từ bỏ mục tiêu ban đầu để thực mục tiêu khác, điều xảy học cách tận hưởng nỗi đau? Nếu muốn tác động đến hành vi người, gắn nỗi đau với hướng mà bạn không muốn họ hướng tới gắn điều thú vị với hướng mà bạn muốn họ theo 1.1.2 Động lực lao động Động lực lao động lý giải cho lý người lại hành động mục đích cụ thể Một người người có động lực người bắt tay vào làm việc cách tự nguyện vui vẻ mà không cần ép buộc khác, họ làm nhiều điều công việc mà cấp mong đợi họ Động lực lao động thể thông qua công việc cụ thể mà người lao động đảm nhiệm thái độ họ tổ chức điều có nghĩa khơng có động lực lao động chung cho lao động Mỗi người lao động đảm nhiệm công việc khác có động lực khác để làm việc tích cực Động lực lao động gắn liền với công việc, tổ chức môi trường làm việc cụ thể Động lực lao động khơng hồn tồn phụ thuộc vào đặc điểm tính cách cá nhân thay đổi thường xuyên phụ thuộc vào yếu tố khách quan công việc Tại thời điểm lao động có động lực làm SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân việc cao vào thời điểm khác động lực lao động chưa họ Động lực lao động đóng vai trị quan trọng tăng suất lao động điều kiện đầu vào khác không đổi Động lực lao động sức mạnh vơ hình từ bên người thúc đẩy họ lao động hăng say Tuy nhiên động lực lao động nguồn gốc để tăng suất lao dộng điều kiện để tăng suất lao động điều cịn phụ thuộc vào trình độ, kỹ người lao động, vào trình độ khoa học cơng nghệ dây chuyền sản xuất Với cách hiểu biết trên, rút cách hiểu chung động lực lao động “Động lực lao động nhân tố bên kích thích người tích cực làm việc điều kiện cho phép tạo suất hiệu cao, biểu động lực sẵn sàng, nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động” Suy cho động lực lao động nổ lực, có cố gắng từ thân người lao động mà Như mục tiêu nhà quản lý phải tạo động lực để người lao động làm việc cách hăng say nhiệt huyết nhằm mang lại hiệu cao công việc để phục vụ cho công ty tổ chức 1.1.3 Tạo động lực lao động Tạo động lực kích thích nhằm thơi thúc, khuyến khích, động viên người thực hành vi theo mục tiêu Bản chất động lực xuất phát từ nhu cầu thoả mãn nhu cầu người Giữa nhu cầu thoả mãn nhu cầu có khoảng cách định khoảng cách ln có động lực để rút ngắn khoảng cách Nhu cầu gồm nhiều loại khác tuỳ vào cách phân chia mà ta có: nhu cầu vật chất, nhu cầu tinh thần, nhu cầu trước mắt, nhu cầu lâu dài… Sự thoả mãn nhu cầu hiểu đáp ứng nhu cầu đến mức độ đó.Khơng có nhu cầu thoả mãn hồn tồn mà có nhu cầu thoả mãn đến mức độ Khi nhu cầu thoả mãn SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân dần nhu cầu lại xuất Con người không hết nhu cầu, thoả mãn nhu cầu có ảnh hưởng tích cực đến động lực người Nhu cầu tồn vĩnh viễn nhu cầu yếu tố định đến động lực mà lợi ích thực yếu tố định đến động lực Trong giảng nhu cầu lợi ích Giáo sư Trần Xn Cầu có nêu: Lợi ích mức độ thoả mãn nhu cầu người điều kiện định.Cũng giống nhu cầu, có nhiều loại lợi ích khác nhau: lợi ích vật chất, lợi ích tinh thần, lợi ích trước mắt, lợi ích lâu dài Giữa lợi ích nhu cầu có mối quan hệ chặt chẽ với Nếu khơng có nhu cầu khơng thể thoả mãn nhu cầu lợi ích khơng xuất Khi nhu cầu xuất người tìm cách để thoả mãn nhu cầu, kết thoả mãn nhu cầu lợi ích đạt Khi thoả mãn nhu cầu lớn, khoảng cách nhu cầu thoả mãn nhu cầu rút ngắn lợi ích lớn Lợi ích đạt cao động lực thúc mạnh Khi khoảng cách nhu cầu thoả mãn nhu cầu chưa rút ngắn cịn thúc đẩy người hành động để rút ngắn Đó động lực, động lực muốn rút ngắn khoảng cách để đem lại lợi ích cao nhất.Trong sản xuất kinh doanh, muốn đạt hiệu sản xuất cao, xuất lao động cao tổ chức cần phải có đội ngũ nhân viên mạnh Ngồi trình độ chun mơn, đạo đức vấn đề động lực làm việc yếu tố định đến suất hiệu làm việc người lao động Để tạo cho nhân viên vui vẻ, tích cực có tính sáng tạo cao cơng việc cần phải có biện pháp tạo động lực hiệu 1.1.4 Động Động hiểu theo nghĩa bóng động lực thúc đẩy tâm thực mục tiêu với nỗ lực mức độ cao người lao động nhằm mục đích để đạt mục tiêu đề ban đầu tổ chức hay cá nhân phụ thuộc vào khả đạt kết để thoả mãn nhu cầu cá nhân SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hồng Thiên Tân Động vơ hình khó nhận biết được, đa dạng thường xuyên biến đổi theo nhu cầu người khơng phải lúc có mục đích cụ thể Động phân chia thành động lao động động máy móc Cả hai động có đặc điểm chung tạo hoạt động khác chổ động lao động khó thấy được, khơng theo quy trình cụ thể mà xuất phát từ thân người Động tiềm ẩn bên người thể thông qua hoạt động người Mỗi người có động khác thường xuyên thay đổi theo thời kỳ tùy thuộc vào nhu cầu họ Động biến đổi theo thời gian thời điểm người có nhu cầu động khác Vì nhà quản trị phải biết xác hoạt động động lao động cụ thể cho phù hợp với tiêu chuẩn, khả đáp ứng tổ chức 1.1.5 Nhu cầu Nhu cầu tượng tâm lý người; đòi hỏi, mong muốn nguyện vọng người vật chất tinh thần để tồn phát triển Tùy theo trình độ nhận thức, mơi trường sống, đặc điểm tâm sinh lý, người có nhu cầu khác nhau.Nhu cầu yếu tố thúc đẩy người hoạt động Nhu cầu cấp bách khả chi phối người cao Về mặt quản lý, kiểm soát nhu cầu đồng nghĩa với việc kiểm sốt cá nhân (trong trường hợp này, nhận thức có chi phối định: nhận thức cao có khả kiềm chế thoả mãn nhu cầu) Người lao động họ bị thúc đẩy làm việc trạng thái mong muốn cụ thể: ví dụ (Lên chức, tăng lương, đồng nghiệp coi trọng, kính nể họ tự đặt cho riêng thân họ từ họ nỗ lực phấn đấu để đạt mục đích đó) Nếu mong muốn đặt cao địi hỏi nổ lực nhiều tức động lớn.Nếu mong muốn thõa mãn mức độ mong muốn giảm dần Theo “ Bài giảng môn Tâm lý xã hội lao động” TS Bùi Thị Xn Mai nhu cầu cịn định nghĩa đòi hỏi cá nhân để tồn phát triển, đòi hỏi từ thấp tới cao, có tính phong phú đa dạng SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hồng Thiên Tân Biểu đồ 2.1 Mức độ hài lịng chất công việc Từ biểu đồ cho thấy khơng nhân viên thể mức độ hài lịng cơng việc chiếm tỷ trọng 90% từ thấy chi nhánh làm tốt việc phát huy tối đa tiềm cho nhân viên 2.2.4 Lương-thưởng Tiền lương tác động mạnh mẽ đến động lực làm việc nhân viên ngồi việc đám ứng nhu cầu sống nhân viên cịn thể giá trị cơng việc mà họ làm Chính sách tiền lương hợp lý hấp dẫn khiến nhân viên làm việc nhiệt tình mang lại lợi nhuận tối đa cho công ty Tiền lương phải chiếm từ 70% đến 80% tổng số thu nhập nhân viên, tiền lương phải gắn chặt với số lượng chất lượng lao động mà nhân viên cống hiến có đảm bảo cơng từ sinh lịng tin cố gắng từ nhân viên họ thấy họ nhận phù hợp với đóng góp cho doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 42 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân Biểu đồ 2.2 Mức độ hài lòng chế độ lương- thưởng Nhìn vào biều đồ đa số nhân viên chi nhánh hài lịng với sách tiền lương chi nhánh có 10% khơng đồng ý chiếm tỷ trọng nhỏ so so với tất nhân viên chi nhánh họ cảm thấy cơng việc họ bỏ nhận lại mức lương dự tính họ Vì ngân hàng cần phải xem xét rõ nguyên nhân để tăng cường thỏa mãn cho nhân viên 2.2.5 Đào tạo thăng tiến Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tình chun nghiệp, tính hiệu tổ chức thông qua việc giúp nhân viên động hiểu rõ công việc, nằm vững nghề nghiệp thực chức nhiệm vụ cách tự giác thái độ tốt hơn, nâng cao khả thích ứng họ với công việc tương lai Thăng tiến nhu cầu thiết thực nhân viên chi nhánh thăng tiến tạo hội cho phát triển cá nhân, tăng địa vị, uy tín quyền lực người lao động Chính sách thăng tiến có ý nghĩa việc hoàn thiện cá nhân đồng thời chi nhánh sở để để giữ gìn phát huy lao động giỏi SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 43 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân Biểu đồ 2.3 Mức độ hài lòng đào tạo thăng tiến Từ biểu đồ cho ta thấy tỷ lệ hài lịng với sách đào tạo thăng tiến cao 50% điều cho thấy phận lớn nhân viên cảm thấy phù hợp với sách áp dụng tỷ lệ khơng hài lịng chiếm tỷ lệ 20% điều chứng tỏ sách cịn nhiều điều kiện chưa hợp lý chi nhánh cần phải thay đổi cho phù hợp để giảm tỷ trọng khơng hài lịng tới mức thấp 2.2.6 Phúc lợi Phúc lợi xã hội hiểu cách chung hệ thống sách, chương trình dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu thiết yếu xã hội nhóm xã hội khác đời sống, kinh tế, văn hoá, tinh thần, giáo dục chăm sóc sức khoẻ… Nắm yếu tố đơn vị tạo nhiều sách phúc lợi cho nhân viên đơn vị gói bảo hiểm cho nhân viên giúp cho nhân viên yên tâm mặt tinh thần từ nhân viên thấy thoải mái tồn tâm đóng góp SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 44 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân Biểu đồ 2.4 Mức độ hài lòng sách phúc lợi Nhìn vào biểu đồ cho ta thấy sách phúc lợi cho nhân viên đơn vị hồn tồn đáp ứng với kì vọng nhân viên đơn vị làm tốt mặt đảm bảo tinh thần cho nhân viên 2.2.7 Điều kiện làm việc Quá trình lao động diễn môi trường làm việc định Mơi trường làm việc khác có điều kiện khác tác động đến nhân viên Như điều kiện làm việc người phong phú Một điều kiện làm việc tác động nhiều đến nhân viên tác động đến họ theo nhiều khía cạnh khác Trong ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam điều kiện làm việc chia sau: • Điều kiện tâm sinh lý lao động • Điều kiện tâm lý xã hội • Điều kiện chế độ làm việc nghỉ ngơi SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 45 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân Biểu đồ 2.5 Mức độ hài lòng điều kiện làm việc Theo khảo sát ngân hàng mức độ hài lịng điều kiện làm việc đạt 100% điều cho ta thấy công ty hướng tạo điều kiện tốt cho nhân việc làm việc cảm thấy u mến cơng việc từ tạo động lực công việc 2.2.8 Cấp trực tiếp Bảng 2.6 Nhận xét cấp quản lý TT CÔNG VIỆC NHẬN XÉT Quản lý nhân Cơ cấu hợp lý có kinh nghiệm kỹ tốt Quản lý tài kế tốn Cơ cấu hợp lý, có kinh nghiệm thực tốt Kinh doanh đầu tư Nghiệp vụ nghiệp vụ kế tốn Có kinh nghiệm nhiều năm lĩnh vực Có kinh nghiệm nhiều năm lĩnh vực hoạt động 2.2.9 Đồng nghiệp Mối quan hệ đồng nghiệp công ty ảnh hưởng nhiều đến thái độ tâm lý làm việc nhân viên công ty Bầu khơng khí làm việc đơn vị ln ln vủi vẻ có nhiều tiếng cười, thoải mái hài hịa Do nhân viên cơng ty làm việc động SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 46 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân nhiệt tình Các nhân viên tập thể đồn kết thân ln quan tâm giúp đỡ lẫn công việc hiểu tôn trọng Biểu đồ 2.6 Mức độ hài lòng đồng nghiệp Qua biểu đồ cho thấy rõ nét nhân viên hài lòng 90% với đồng nghiệp có điều từ thân nhân viên cơng ty góp phần khơng nhỏ vào ban lãnh đạo cơng ty ln tạo điều kiện hoạt động ngoại khóa, chương trình vui chơi giải trí để tạo mơi trường thân thiện đồn kết, giúp gắn bó nhân viên lại với 2.2.10 Thương hiệu văn hóa đơn vị BIDV hiểu tương lai khách hàng ngày hôm Kế thừa phát thành từ khứ, nổ lực vượt qua giới hạn mình, thấu hiểu nhu cầu khách hàng, BIDV cam kết nổ lực đáp ứng cách hợp lý SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 47 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân Biểu đồ 2.7 Mức độ hài lòng thương hiệu văn hóa Theo biểu đồ ta thấy nhân viên hoàn toàn tự hào thương hiệu mà BIDV mang lại với 61 năm hình thành phát triển đủ để nói lên tương lai phát triển mạnh mẽ nhân viên hài lòng thương hiệu văn hóa mà BIDV xây dựng nhiều năm 2.2.11 Tạo khóa học cho nhân viên cán • Khóa học dành cho cán lãnh đạo Bảng 2.7 Khóa học dành cho cán Stt Khóa học Thời gian học Kỹ lãnh đạo Kỹ đàm phán giải xung đột Quản trị tài ngày Quản trị hệ thống kiểm sốt nội ngày Nhìn vào bảng số liệu ta có ta thấy chương trình đào tạo hấp dẫn, kiến thức, kỹ cần thiết cho cán lãnh đạo cấp cao, giúp họ quản lý tốt hoạt động kinh doanh doanh nghiệp • Khóa học dành cho phận nhân SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 48 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân Bảng 2.8: Khóa học dành cho phận nhân Stt Khóa học Thời gian học Kỷ vấn tuyển dụng Nâng cao hiệu quản lý thông qua huy động nguồn nhân lực Kỹ xây dựng sách đãi ngộ ngày doanh nghiệp Nhìn vào bảng ta thấy kỹ khóa học đào tạo thực cần thiết cho cán phòng hành chính, kiến thức kỹ khóa học giúp người làm công tác đào tạo làm tốt khâu lập kế hoạch sử dụng hơp lý ngân sách đào tạo, nâng cao hiệu cơng tác đào tạo • Khóa học lực làm việc cá nhân dành cho nhân viên Bảng 2.9 Khóa học dành cho nhân viên STT Khóa học Thời gian học Kỹ giải vấn đề định ngày Kỹ đàm phán giải xung đột Kỹ giao tiếp làm việc chuyên nghiệp Kỹ làm việc nhóm ngày Kỹ bán hàng chuyên nghiệp Kỹ thuyết trình Nhìn chung chương trình đào tạo đơn vị phong phú, khóa học hấp dẫn, phù hợp với học viên, phân chia rõ ràng cho đối tượng tham gia Theo khảo sát 100% phiếu điều tra cho biết khóa đào tạo thông báo cho học viên trước bắt đầu Như vậy, ta thấy tính dân chủ q trình thực cơng tác đào SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 49 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRONG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 2.3.1 Ưu điểm Qua phân tích sơ lược yếu tố tạo động lực ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Hội An-Phòng giao dịch Điện Bàn có số ưu điểm sau : Thứ nhất, tổ chức tạo môi trường vật chất tương đối tốt, tạo điều kiện làm việc đại, đầy đủ cho người lao động, tâm lý thoải mái góp phần nâng cao suất làm việc Thứ hai, ngân hàng thực chế độ bảo hiểm cho lao động, tạo tâm lý an tâm cho người lao động tham gia làm việc Thứ ba, ngân hàng có sách khen thưởng, khuyến khích tinh thần làm việc hăng say, tâm huyết người lao động Thứ tư, bầu khơng khí làm việc ngân hàng trì ổn định thoải mái, chia sẻ cảm thông nhân viên cán quản lý 2.3.2 Hạn chế Bên cạnh điểm mạnh điều mà ban lãnh đạo tổ chức ngân hàng thực tốt tồn điểm yếu cần khắc phục Thứ nhất, lãnh đạo chưa phát huy hết tiềm nhân viên, chưa đa dạng hóa cơng việc cho nhân viên Thứ hai, hoạt động hạn chế làm cho nhân viên ngân hàng thụ động với công việc SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 50 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HỘI AN-PHÒNG GIAO DỊCH ĐIỆN BÀN 3.1 GIẢI PHÁP 3.1.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động 3.1.1.1 Tuyển mộ Tuyển mộ hoạt động thu hút đến với doanh nghiệp để đăng kí nộp đơn trước xét duyệt cho người lao động thi vào doanh nghiệp Tuyển mộ bước đầu trình thu hút nhân viên vào doanh nghiệp Bước chưa đóng vai trị quan trọng định đến thành công tiến trình tuyển dụng Có nhiều nguồn cung ứng cho doanh nghiệp cho trình tuyển mộ : nguồn bên trong, nguồn bên ngoài… 3.1.1.2 Tuyển chọn Là trình lựa chọn người phù hợp với cơng việc người lựa chọn thông qua trình tuyển mộ Tuyển chọn điều kiện trung tâm định thắng lợi doanh nghiệp q trình hoạt động, giúp cho q trình kinh doanh diễn thuận tiện hơn, giảm thiệt hại rủi ro hoạt động quản trị nhân lực thuận tiện 3.1.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Đánh giá thực công việc đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người lao động quan hệ so sánh việc làm người lao động tiêu thức xây dựng trước doanh nghiệp q trình thảo luận đánh giá công việc người liên quan Đánh giá thực công việc liên quan nhiều hoạt động quản trị khác doanh nghiệp như: • Doanh nghiệp phải xây dựng lên mơ tả phân tích cơng việc thật xác, xây dựng định mức cơng việc hợp lí SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 51 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hồng Thiên Tân • Đánh giá thực công việc liên quan đến vấn đề trả lương cho người lao động doanh nghiệp • Đánh giá thực công việc giúp cho người lao động đánh giá thân tự hồn thiện Trong doanh nghiệp lớn coi phần trình trao đổi lao động sử dụng để định việc người lao động có tiếp tục làm việc bị sa thải, người lao động thăng tiến hay chuyển xuống cơng việc tốt 3.1.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển Kinh nghiệm doanh nghiệp giới cho thấy doanh nghiệp ý đến việc đào tạo huấn luyện nhân viên doanh nghiệp thành cơng kinh doanh • Đào tạo bao gồm hoạt động nhằm mục đích nâng cao tay nghề hay kỹ cá nhân với công việc mà họ làm • Phát triển bao gồm cấc hoạt động nhằm chuẩn bị cho nhân viên kỹ năng, trình độ để họ đủ sức theo kịp cấu tổ chức thay đổi phát triển Như thực sách đào tạo phát triển yêu cầu doanh nghiệp muốn đáp ứng xu chung phát triển xã hội 3.1.4 Hoàn thiện công tác thù lao lao động Các vấn đề thù lao lao động vấn đề thuộc lĩnh vực chuyên viên nhân vấn đề thù lao lao động liên quan đến nhiều vấn đề khác tổ chức • Tiên lương phần chi phí kinh doanh ln tính tốn quản lí chặt chẽ Thực chất tiền lương giá sức lao động tính tốn dựa sức lao động hao phí • Đối với người lao động thù lao thu nhập từ trình lao động họ • Việc trả thù lao phải đảm bảo nguyên tắc sau:  Tiền lương trả ngang cho lao động SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 52 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân  Đảm bảo tăng suất lao động nhanh tốc độ tăng lương bình quân Tất nguyên tắc đảm bảo tạo nên công trả lương nội doanh nghiệp 3.2 KẾT LUẬN Con người trung tâm hoạt động xã hội, không loại trừ tổ chức tổ chức muốn hoạt động tốt phải quan tâm đến vấn đề người Một doanh nghiệp muốn phát triển tốt phải trọng cơng tác quản trị nhân lưc Do đặc điểm nhu cầu, tính cách, tâm sinh lý người khác nên công tác quản trị địi hỏi tính khoa học nghệ thuật Tạo động lực cho người lao động vấn đề trọng tâm nhà quản trị công tác quản trị nhân lực thành cơng định đến thành cơng chung doanh nghiệp Trong thời kì đặc điểm kinh tế xã hội định nên việc tạo động lực cho người lao động tập trung khuyến khích vật chất ngày đời sống xã hội ngày nâng cao cải thiện nên vấn đề quan tâm người khơng phải có nhu cầu vật chất mà cịn có nhu cầu tinh thần Hiện yếu tố tinh thần đóng vai trị to lớn việc tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Sự kết hợp hài hòa hai yếu tố chìa khóa thành cơng cho doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Hữu Trung Trang 53 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Hội An, ngày … tháng … năm 2020 ĐƠN VỊ THỰC TẬP ( Ký tên, đóng dấu) SVTH: Nguyễn Hữu Trung Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đà Nẵng, ngày … tháng … năm 2020 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: Nguyễn Hữu Trung Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Hoàng Thiên Tân NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Đà Nẵng, ngày … tháng … năm 2020 GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN SVTH: Nguyễn Hữu Trung ... lịng nhiệt tình tạo từ động lực, làm cho người hăng say làm việc phát huy hết khả thân để dồn vào cơng việc từ tạo nên xuất lao động cao Vậy làm để ? ?Tạo động lực làm việc người lao động? ??? câu hỏi... công việc cụ thể mà người lao động đảm nhiệm thái độ họ tổ chức điều có nghĩa khơng có động lực lao động chung cho lao động Mỗi người lao động đảm nhiệm cơng việc khác có động lực khác để làm việc. .. đích việc tạo động lực lao động góp phần nâng cao hiệu làm việc người lao động, đồng thời nâng cao hiệu suất kinh doanh doanh nghiệp Các biện pháp tạo động lực lao động giúp tạo nên kích thích làm