TIỂU LUẬN MÔN HỌC QUẢN TRỊ ĐỔI MỚI VÀ SÁNG TẠO QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH ĐỔI MỚI VÀ SÁNG TẠO.

MỤC LỤCPHẦN MỞ ĐẦU52.1. Đổi mới và nền tảng cốt lõi của đổi mới:52.1.1. Phân biệt sự khác nhau giữa “thay đổi” và “đổi mới”?52.1.2. Phân loại sự đổi mới62.1.3. Các yếu tố nền tảng cốt lõi của sự đổi mới72.1.4. Thách thức khi tiến hành đổi mới82.2. Các mô hình quản trị đổi mới:92.2.1. Tổng quan92.2.2. Một số loại mô hình đổi mới :112.2.3. Vấn đề152.3. Liệu có thể quản trị được đổi mới?162.4. Các yếu tố đánh giá thành công của đổi mới:202.4.1. Định nghĩa thành công202.4.2. Quản trị đổi mới thành công22KẾT LUẬN CHUNG24TÀI LIỆU THAM KHẢO25CÂU HỎI THẢO LUẬN26   PHẦN MỞ ĐẦUNgày nay, chúng ta đang sống trong thế kỷ 21, chúng ta đang sống trong thế kỷ 21, thời đại của những thay đổi chưa từng có trong lịch sử, với sự bùng nổ của cách mạng công nghiệp 4.0 cùng với môi trường sản xuất, kinh doanh cạnh tranh toàn cầu, khiến cho các doanh nghiệp, tổ chức trên toàn thế giới và kể cả tại Việt Nam đều đang phải đối mặt với vô vàn những cơ hội, thách thức tiềm ẩn. Chẳng hạn như Nokia, thương hiệu điện thoại hàng đầu trong những năm 1990, cũng không thể ngờ trước sự bùng nổ của công nghệ hiện đại, nó đã bị thay thế bởi Apple và Samsung. Còn “Uber, công ty taxi lớn nhất thế giới, không sở hữu chiếc xe nào. Alibaba, nhà bán lẻ có giá trị lớn nhất thế giới, không có tí hàng lưu kho nào. Facebook, nhà sở hữu phương tiện truyền thông phổ biến nhất thế giới, không tạo ra nội dung nào. Và Airbnb, nhà cung cấp phòng ở cho thuê lớn nhất thế giới, không có chút bất động sản nào”. Đây đều là các dẫn chứng cho thấy thế giới đang phát triển rất nhanh chóng do sự dẫn dắt của cách mạng công nghiệp lần thứ 4. Vậy câu hỏi đặt ra là các doanh nghiệp ngày nay cần phải làm gì để tồn tại và phát triển?Câu trả lời là doanh nghiệp cần phải thực hiện đổi mới sáng tạo liên tục để không bị tụt lại phía sau, vì nếu không chấp nhận sự thay đổi, để bắt tay vào đổi mới sáng tạo thì doanh nghiệp không thể tồn tại và phát triển trong một môi trường đầy biến động và có tính cạnh tranh cao như vậy. Những điều này đã đặt ra yêu cầu ngày càng cao và gây ra thách thức không nhỏ đối với các doanh nghiệp trong việc quản trị đối mới và sáng tạo.2.1. Đổi mới và nền tảng cốt lõi của đổi mới:2.1.1. Phân biệt sự khác nhau giữa “thay đổi” và “đổi mới”?a) Về Khái niệm ta có: Thay đổi là phạm trù phản ánh một hiện tượng (quá trình) nào đó không lặp lại trạng thái trước đó. (VD: thời tiết SG mới nắng đó thì bỗng đổ mưa rào) Còn Đổi mới là một từ bắt nguồn từ từ “nova” gốc Latinh nghĩa là “mới”. Đổi mới thường được hiểu là bao gồm các ý tưởng mới được áp dụng để khởi đầu hoặc cải tiến một quá trình, sản phẩm hoặc dịch vụ. Có thể thấy Đổi mới bắt nguồn từ những ý tưởng có được nhờ sự sáng tạo. Nên đổi mới và sáng tạo luôn song hành với nhau. Nhưng nếu nói đổi mới chỉ là việc sáng tạo ra các ý tưởng thì chưa đủ, mà ta còn cần phải tận dụng các nguồn lực để hiện thực hóa các ý tưởng mới đó. Hơn nữa, một khía cạnh quan trọng của đổi mới là nó phải tạo ra lợi nhuận và giá trị gia tăng cho tổ chức. (VD: học online ra đời thay cho học truyền thống trên lớp)b) Còn xét về Bản chất: “Thay đổi”:+ Khác với trước đó.+ Đối lập với ổn định (“Không ai tắm hai lần trên cùng một dòng sông” – Heraclitus, Heraclitus cho rằng mọi vật đều biến động và thay đổi không ngừng, không có gì là đứng yên, ổn định cả, bởi thay đổi chính là tính tất yếu của cuộc sống này) “Đổi mới”:+ Chưa từng có trước đó (chưa hề có tiền lệ).+ Không chắc chắn (vì chưa có tiền lệ nên ta đâu chắc chắn, đâu biết đổi mới có thành công hay không).+ Cần có kiến thức sâu rộng (vì chúng ta đâu thể mãi là ếch ngồi đáy giếng, xem bầu trời như cái nắp vung, xong mình cứ nghĩ những cái quanh mình chưa có là mới nhưng thật ra bên ngoài người ta làm đầy hết, nên muốn đổi mới chúng ta cần có nhận thức rộng, bao quát).+ Gây tranh luận (vì là cái mới nên chắc chắn sẽ vấp phải nhiều nghi ngờ, tranh cãi, nhiều luồng ý kiến).Một số ví dụ về đổi mới chẳng hạn như Samsung, khi smartphone truyền thống dần ít đột phá về thiết kế và tính năng, Samsung gần đây trình làng dòng smartphone gập mở kết hợp giữa công nghệ sáng tạo và thiết kế thẩm mỹ độc đáo, dòng Galaxy Z này đã làm nên thành công vượt bậc trên toàn cầu; tiếp đến là Face ID là công nghệ bảo mật thông minh trên iPhone X của Apple, công nghệ này ra đời giúp người dùng iPhone X có thể bảo mật điện thoại của mình tốt hơn nhờ công nghệ quét 3D khuôn mặt).2.1.2. Phân loại sự đổi mới:Thì ở đây, theo như mình tìm hiểu thì có 3 loại hình đổi mới nổi bật nhất hiện nay gồm: đổi mới đột phá, đổi mới tiên tiến tuần tự và đổi mới đảo chiều.☞Đối với Đổi mới mang tính đột phá: nó đề cập đến một công nghệ có tầm ảnh hưởng đáng kể đến cách thức hoạt động của thị trường hoặc ngành kinh doanh. Tạo ra chiến lược đổi mới đột phá là một trong những ưu tiên hàng đầu của lãnh đạo các doanh nghiệp trên toàn cầu. (VD: ngày xưa mọi người thường sẽ nghe nhạc bằng băng, đĩa CD, nhưng sau đó sự ra đời của dòng máy nghe nhạc iPod của hãng Apple với tính năng lưu trữ nhạc đã đánh dấu một bước ngoặt, sự đổi mới đột phá thay cho việc nghe nhạc qua máy CD walkman; hay một ví dụ khác mà chắc chắn ai cũng biết chính là Edison đã khiến cả thế giới phải công nhận bóng đèn điện dây tóc là 1 phát minh vĩ đại; hay ví dụ tại Việt Nam ta, để ứng phó với tình hình dịch Covid19, việc áp dụng đổi mới sang hình thức giảng dạy và học tập trực tuyến đã khẳng định bước đột phá mới trong ngành giáo dục tại Việt Nam ta)….☞Đổi mới tiên tiến, tuần tự: là những cái đổi mới giúp cải tiến cái cũ tốt hơn (chẳng hạn ở đây là cải tiến về bao bì, mẫu mã, thiết kế tiện dụng hơn, lấy ví dụ như mới đây, nhiều người tiêu dùng tỏ ra thích thú với thiết kế mới tiện dụng của sữa đặc Ông Thọ là dạng tuýp với phần nắp xoay phía dưới giúp đóng mở dễ dàng. Một ví dụ khác cũng rất quen thuộc với chúng ta chính là nhãn hàng Acecook với hình ảnh gói mì Hảo Hảo quen thuộc, Acecook đã cho ra đời dòng sản phẩm mì ly Handy Hảo Hảo tiện dụng, giúp cho việc ăn mì Hảo Hảo tiện lợi và nhanh gọn hơn, bên cạnh đó còn đi kèm với nhiều hương vị giúp chúng ta tha hồ lựa chọn.☞Đổi mới ngược đổi mới đảo chiều: đây là 1 xu hướng mới của các cty đa quốc gia. Việc đổi mới này nó khác biệt ở chỗ là thay vì đổi mới tập trung vào phục vụ phân khúc cao cấp và sau đó chuyển giao công nghệ sản phẩm này sang phân khúc tầm trung. Thì hiện nay ở các công ty đa quốc gia đang đi theo xu hướng ngược lại là tạo ra các sản phẩm đổi mới với tính năng vượt trội nhưng có giá cả phải chăng, phục vụ phân khúc tầm trung hoặc giới trẻ để thử nghiệm tính năng mới này và sau đó tiến hành đưa tính năng, công nghệ mới này vào sản phẩm cao cấp một cách nhanh chóng. Samsung chính là DN đã áp dụng thành công chiến lược lạ đời nhưng hiệu quả này. Từ những năm 2017, 2018, những công nghệ tân tiến của làng di động được Samsung âm thầm đưa lên các dòng Galaxy A trước tiên, thay vì dòng cao cấp như Galaxy S hay Note. Với mức giá của dòng Galaxy A chỉ bằng một nửa so với dòng S hoặc Note, hãng muốn khách hàng hiểu rằng, không cần đợi thành doanh nhân thành đạt vẫn có thể trải nghiệm trọn vẹn các công nghệ mới nhất trên di động.2.1.3. Các yếu tố nền tảng cốt lõi của sự đổi mới Các yếu tố nền tảng cốt lõi này được thể hiện thông qua sơ đồ đổi mới như sau:Tìm kiếm – Ở đây chúng ta sẽ Đi trả lời cho câu hỏi Làm thế nào chúng ta có thể tìm thấy cơ hội để đổi mới? bằng cách khám phá tổng quan môi trường (bên trong và bên ngoài) để tìm kiếm các ý tưởng đổi mới có liên quan, xử lý các mối đe dọa cũng như tận dụng cơ hội thay đổi.Lựa chọn – Bước này ta cần xem xét liệu chúng ta sẽ làm gì và tại sao? Bằng cách đề xuất các ý tưởng sáng tạo, sau đó tổng hợp lại và bắt đầu đi đánh giá chúng, ưu tiên lựa chọn những ý tưởng có thể giúp doanh nghiệp phát triển tốt nhất để đi tới thực hiện đổi mới.Thực hiện – Với câu hỏi chúng ta sẽ làm cho nó xảy ra bằng cách nào? chúng ta sẽ bắt tay vào chuyển hóa những tiềm năng bên trong ý tưởng, khơi nguồn nó thành cái gì đó mới lạ và bắt tay vào hiện thực hóa và phát triển nó. Nên nhớ bạn có ý tưởng và phải dám thực hiện nó thì nó mới thành hình, nếu không nó sẽ sớm rơi vào quên lãng, sẽ không có bất kỳ sự đổi mới nào được hình thành, thế nên bước thực hiện là vô cùng quan trọng.Nắm bắt giá trị từ sự đổi mới – Sau khi thực hiện đổi mới, nếu quá trình này mang đến tín hiệu tốt, khả quan cho doanh nghiệp thì ta phải tiếp tục duy trì và phổ biến nó cũng như học hỏi từ sự tiến bộ trong chu trình này để tổ chức có thể xây dựng nền tảng kiến thức của mình và cải thiện cách thức quản lý quy trình đổi mời này, còn nếu kết quả không như mong đợi thì chắc chắn chúng ta cần phải có sự nhìn nhận, rút bài học kinh nghiệm để không ngừng cải tiến nó hơn nữa chứ không nên bỏ ngang thực sự gây lãng phí rất nhiều thời gian, công sức, tiền bạc...2.1.4. Thách thức khi tiến hành đổi mới:Trong quá trình thực hiện đổi mới sẽ khó tránh khỏi những thách thức, rủi ro tiềm ẩn chẳng hạn như trong một số ví dụ sau đây:COLGATEViệc mở rộng sang lĩnh vực bán đồ ăn đông lạnh với chiến lược “ăn đồ của Colgate đánh răng bằng kem Colgate” khiến người tiêu dùng không thể nào “nuốt trôi” đồ ăn của hãng này.VINAMILK:Tiếp theo, một ví dụ điển hình tại thị trường Việt Nam chính là Vinamilk. Vốn được biết đến là thương hiệu dẫn đầu trong ngành sữa và các sản phẩm từ sữa tại Việt Nam, thế nhưng bên cạnh những thành công rực rỡ của các dòng sản phẩm chủ lực trong lĩnh vực sữa, Vinamilk cũng phải đối diện với những thất bại liên tiếp liên quan đến những dòng sản phẩm không phải là sở trường của mình. Năm 2003, công ty tung ra True Coffee, nhưng dường như chẳng còn ai nhớ đến cái tên này. Bởi vì trong thời điểm đó, sản phẩm cà phê của Vinamilk sẽ phải cạnh tranh với hàng tá sản phẩm thay thế khác; đồng thời đối thủ cạnh tranh lớn nhất lại chính là những quán cafe “cóc” bên vỉa hè với cách pha chế và hương vị truyền thống vốn đã quen thuộc với đại bộ phận người dân Việt Nam. Ngoài ra VNM đã từng sản xuất bia.Ngay từ đầu lưu ý việc đặt tên, nếu quá tập trung vào 1 mảng thì có những cái lợi (tập trung đúng khách hàng mục tiêu,…) nhưng gây khó khăn cho sự phát triển sau này.Doanh nghiệp thành công trong việc mở rộng lĩnh vực:MWG kinh doanh ở các lĩnh vực: bán đồ điện tử (MWG), nhà thuốc AN Khang, Bách Hóa Xanh, điện máy xanh Bluetronic,....=> MWG Mobile World Investment Corporation giữ được sự đồng nhất của các chuỗi cửa hàng trên qua logo quen thuộc, nhưng vẫn giữ được sự khác biệt do tên các chuỗi cửa hàng khác nhau. Nếu một chuỗi vì tình hình vĩ mô diễn biến xấu mà phá sản hay bị gì thì ít ảnh hưởng đến các chuỗi kia.=> Việc đổi mới mang tính đột phá của sản phẩm cần phải có sự đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng cơ sở, công nghệ, cần có sự thăm dò nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, khảo sát ý kiến người tiêu dùng, đưa ra những chiến lược marketing hợp lý, hiệu quả, cân nhắc “đúng người đúng thời điểm” chứ không phải muốn tung ra sản phẩm bất kỳ lúc nào chắc chắn sẽ bước vào vết xe đổ của các thương hiệu kể trên.Với các ví dụ về những tập đoàn lớn thực hiện đổi mới nhưng không phải lúc nào cũng gặt hái thành công, cho ta thấy được sự khắc nghiệt, một môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, với muôn vàn thách thức, rủi ro tiềm ẩn nếu không có sự chuẩn bị và vạch ra chiến lược quản trị đổi mới rõ ràng.Từ đó cho thấy, thách thức mà bất kỳ tổ chức nào cũng phải đối mặt là cố gắng và tìm cách quản lý quá trình này để đưa ra giải pháp tốt nhất cho vấn đề đổi mới. Dù quản lý đổi mới là một khả năng có thể học hỏi được, có những vấn đề chung phải đối mặt và một bộ công thức hội tụ để giải quyết chúng, nhưng mỗi tổ chức phải tìm ra giải pháp cụ thể của riêng mình và phát triển vấn đề này trong bối cảnh riêng của tổ chức. Chỉ sao chép ý tưởng từ nơi khác là không đủ; chúng phải được điều chỉnh và định hình cho phù hợp với hoàn cảnh cụ thể. 2.2. Các mô hình quản trị đổi mới:2.2.1. Tổng quan:Các mô hình đổi mới ảnh hưởng đến mặt tinh thần của chúng ta, từ đó dẫn đến việc thay đổi cách chúng ta hành động và giải quyết vấn đề. Nó ảnh hưởng từ cách chúng ta tập trung, phân bổ, đưa ra quyết định về mọi thứ, theo cách chúng ta nghĩ về chúng. Việc xem đổi mới như một quá trình có thứ tự rõ ràng giúp ta định hình được phương thức để quản lý nó. Vì vậy, đổi mới là một quá trình chúng ta cần có sự hiểu biết rõ ràng về cách nó hoạt động, nếu không ta sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong việc áp dụng các ý tưởng đổi mới sáng tạo vào trong thực tiễn. Ở đây việc tìm hiểu về mô hình đổi mới sẽ giúp ta nhận biết cách đổi mới hoạt động và khám phá ra được những tiềm năng mà các mô hình đổi mới có thể mang lại.Sự hiểu biết về mô hình quy trình cốt lõi thay đổi rất nhiều theo thời gian. Các mô hình ban đầu xem sự hiểu biết như một chuỗi tuyến tính của các hoạt động chức năng. Để mình giải thích ý này cụ thể hơn 1 tí, giả sử ta cho mô hình được ví như là công thức của chuỗi tuyến tính và kiến thức là số liệu được nhập, khi khi ta nhập thêm các biến kiến thức vào công thức thì sẽ dẫn đến sự thay đổi của kết quả và, và từ đó dẫn đến sự thay đổi của cả mô hình nói chung. Như vậy thì những tiềm năng mới được tạo ra từ nghiên cứu đã giúp phát triển và cải tiến các ứng dụng đưa những mô hình này gần hơn tới thực tế và thị trường. Ý nghĩa của việc phân tích mô hình đổi mới đó là báo hiệu nhu cầu về một cái gì đó mới lạ, sau đó đưa ra các giải pháp để giải quyết vấn đề nảy sinh. Chứng minh rằng nhu cầu đã trở thành mẹ đẻ của sự phát minh.Nhưng mà những hạn chế của cách tiếp cận như vậy là rất rõ ràng: Trong thực tế thì đổi mới là một quá trình kết hợp và ghép cặp trong đó sự tương tác là yếu tố quan trọng bắt buộc phải có. Giải thích mô hình push and pull. Sự đổi mới thành công đòi hỏi sự tương tác giữa 2 chiến lược kéo và đẩy. Có thể ví nó như hình ảnh cây kéo: Nếu không có cả hai lưỡi kéo thì rất khó để cắt 1 tờ giấy. Ngày nay vấn đề “giao diện người dùng không rõ ràng” ngày càng trở nên phổ biến, nguyên do là vì cấu trúc căn bản của mô hình đổi mới không cụ thể, quá phức tạp. Vì vậy cần phải cân bằng giữa đơn giản hóa và trình bày để giúp bộ não hiểu được về nó, bộ não chúng ta giống như một tấm bản đồ, bản đồ thường không khớp hoàn toàn với lãnh thổ mà trong thực tiễn, nhưng nó đơn giản hóa chi tiết các con đường, đặc điểm của địa hình để bộ não có thể tiếp thu được. Và vì thế mô hình đổi mới được tạo ra để quản lý các vấn đề nảy sinh trong quá trình đổi mới sáng tạo.Một trong những vấn đề chủ chốt trong việc quản lý đổi mới là chúng ta cần hiểu được một loạt các hiện tượng phức tạp, khó xác định và có rủi ro cao. Dẫn đến một việc không thể tránh khỏi đó là chúng ta cố gắng đơn giản hóa những vấn đề này thông qua việc sử dụng các mô hình tinh thần thường thì quay ngược chúng lại thành các mô hình tuyến tính đơn giản nhất để giúp ta tìm ra và hiểu được các vấn đề về quản lý sau này. Và vì thế nên số lượng giải pháp cho một quá trình đơn lẻ là rất nhiều, một trong những mô hình được phát triển trc đó mà các công ty ngày nay vẫn sử dụng trong quy trình NPD (phát triển sản phẩm mới) là mô hình Booz, Allen và Hamilton. Đây là mô hình được biết đến nhiều nhất vì nó là cơ sở cho các hệ thống NPD đưa ra sau đó. Mô hình này là đại diện cho nền tảng của tất cả các mô hình khác được phát triển về sau. Rất nhiều nghiên cứu được tiến hành để đề xuất các mô hình xuất sắc hơn, nhưng trên thực tế các mô hình đó đều có thể dễ dàng nhìn thấy sự liên kết với mô hình BAH. Bảy bước của mô hình BAH là: chiến lược sản phẩm mới, tạo ý tưởng, sàng lọc, đánh giá, phân tích thị trường, phát triển, thử nghiệm và thương mại hóa. Nhiều loại mô hình tồn tại trong đề tài này đề xuất một cái nhìn thoáng hơn về những khó khăn giữa các giai đoạn cho phép quản lý rủi ro trong suốt quá trình. 2.2.2. Một số loại mô hình đổi mới :1.Mô hình chuỗi giá trị gia tăng của đổi mới:Mô hình này mở rộng sự tập trung vào toàn bộ chuỗi giá trị gia tăng của đổi mới: nhà cung cấp, khách hàng và các nhà đổi mới bổ sung. Mô hình giúp giải thích tại sao các tổ chức hiện tại trong ngành có thể tiến hành đổi mới đột phá tốt hơn những tổ chức mới vào ngành, nhưng cũng có thể thất bại trong đổi mới tuần tự. Trong khi các mô hình trước tập trung vào tác động của đổi mới đến năng lực và khả năng cạnh tranh của tổ chức, mô hình này tập trung vào tác động của đổi mới đến năng lực và khả năng cạnh tranh của nhà cung cấp, khách hàng và các nhà đổi mới bổ sung của tổ chức bởi vì ảnh hưởng của đổi mới không chỉ dừng lại ở tổ chức. Đổi mới có thể mang tính tuần tự đối với tổ chức (nhà sản xuất) nhưng cũng có thể lại mang tính đột phá đối với khách hàng và các nhà đổi mới khác, thậm chí sự đổi mới này còn mang tính tuần tự đối với các nhà cung cấp của nó.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH oooo BÀI BÁO CÁO MÔN HỌC QUẢN TRỊ ĐỔI MỚI VÀ SÁNG TẠO ĐỀ TÀI: CHƯƠNG QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH ĐỔI MỚI VÀ SÁNG TẠO MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 2.1 Đổi tảng cốt lõi đổi mới: 2.1.1 Phân biệt khác “thay đổi” “đổi mới”? 2.1.2 Phân loại đổi 2.1.3 Các yếu tố tảng cốt lõi đổi 2.1.4 Thách thức tiến hành đổi 2.2 Các mơ hình quản trị đổi mới: 2.2.1 Tổng quan 9 2.2.2 Một số loại mơ hình đổi : 11 2.2.3 Vấn đề 15 2.3 Liệu quản trị đổi mới? 16 2.4 Các yếu tố đánh giá thành công đổi mới: 20 2.4.1 Định nghĩa thành công 20 2.4.2 Quản trị đổi thành công 22 KẾT LUẬN CHUNG 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 CÂU HỎI THẢO LUẬN 26 Kim Anh PHẦN MỞ ĐẦU Ngày nay, sống kỷ 21, sống kỷ 21, thời đại thay đổi chưa có lịch sử, với bùng nổ cách mạng công nghiệp 4.0 với môi trường sản xuất, kinh doanh cạnh tranh toàn cầu, khiến cho doanh nghiệp, tổ chức toàn giới kể Việt Nam phải đối mặt với hội, thách thức tiềm ẩn Chẳng hạn Nokia, thương hiệu điện thoại hàng đầu năm 1990, ngờ trước bùng nổ cơng nghệ đại, bị thay Apple Samsung Cịn “Uber, cơng ty taxi lớn giới, không sở hữu xe Alibaba, nhà bán lẻ có giá trị lớn giới, khơng có tí hàng lưu kho Facebook, nhà sở hữu phương tiện truyền thông phổ biến giới, không tạo nội dung Và Airbnb, nhà cung cấp phòng cho thuê lớn giới, khơng có chút bất động sản nào” Đây dẫn chứng cho thấy giới phát triển nhanh chóng dẫn dắt cách mạng công nghiệp lần thứ Vậy câu hỏi đặt doanh nghiệp ngày cần phải làm để tồn phát triển? Câu trả lời doanh nghiệp cần phải thực đổi sáng tạo liên tục để khơng bị tụt lại phía sau, khơng chấp nhận thay đổi, để bắt tay vào đổi sáng tạo doanh nghiệp khơng thể tồn phát triển môi trường đầy biến động có tính cạnh tranh cao Những điều đặt yêu cầu ngày cao gây thách thức không nhỏ doanh nghiệp việc quản trị đối sáng tạo 2.1 Đổi tảng cốt lõi đổi mới: 2.1.1 Phân biệt khác “thay đổi” “đổi mới”? a) Về Khái niệm ta có: - Thay đổi phạm trù phản ánh tượng (q trình) khơng lặp lại trạng thái trước (VD: thời tiết SG nắng đổ mưa rào) - Cịn Đổi từ bắt nguồn từ từ “nova” gốc Latinh nghĩa “mới” Đổi thường được hiểu bao gồm ý tưởng được áp dụng để khởi đầu cải tiến trình, sản phẩm dịch vụ Có thể thấy Đổi bắt nguồn từ ý tưởng có được nhờ sáng tạo Nên đổi sáng tạo song hành với Nhưng nói đổi việc sáng tạo ý tưởng chưa đủ, mà ta cịn cần phải tận dụng Kim Anh nguồn lực để thực hóa ý tưởng Hơn nữa, khía cạnh quan trọng đổi phải tạo lợi nhuận giá trị gia tăng cho tổ chức (VD: học online đời thay cho học truyền thống lớp) b) Còn xét Bản chất: - “Thay đổi”: + Khác với trước + Đối lập với ổn định (“Không tắm hai lần dịng sơng” – Heraclitus, Heraclitus cho vật biến động thay đổi không ngừng, khơng có đứng n, ổn định cả, thay đổi tính tất yếu sống này) - “Đổi mới”: + Chưa có trước (chưa có tiền lệ) + Khơng chắn (vì chưa có tiền lệ nên ta đâu chắn, đâu biết đổi có thành cơng hay khơng) + Cần có kiến thức sâu rộng (vì đâu thể ếch ngồi đáy giếng, xem bầu trời nắp vung, xong nghĩ quanh chưa có thật bên người ta làm đầy hết, nên muốn đổi cần có nhận thức rộng, bao quát) + Gây tranh luận (vì nên chắn vấp phải nhiều nghi ngờ, tranh cãi, nhiều luồng ý kiến) Một số ví dụ đổi chẳng hạn Samsung, smartphone truyền thống dần đột phá thiết kế tính năng, Samsung gần trình làng dịng smartphone gập mở kết hợp cơng nghệ sáng tạo thiết kế thẩm mỹ độc đáo, dịng Galaxy Z làm nên thành cơng vượt bậc toàn cầu; tiếp đến Face ID công nghệ bảo mật thông minh iPhone X Apple, công nghệ đời giúp người dùng iPhone X bảo mật điện thoại tốt nhờ công nghệ quét 3D khuôn mặt) 2.1.2 Phân loại đổi mới: Thì đây, theo tìm hiểu có loại hình đổi bật gồm: đổi đột phá, đổi tiên tiến đổi đảo chiều ☞ Đối với Đổi mang tính đột phá: đề cập đến cơng nghệ có tầm ảnh hưởng đáng kể đến cách thức hoạt động thị trường ngành kinh doanh Tạo chiến lược đổi đột phá ưu tiên hàng đầu lãnh đạo doanh Kim Anh nghiệp toàn cầu (VD: người thường nghe nhạc băng, đĩa CD, sau đời dòng máy nghe nhạc iPod hãng Apple với tính lưu trữ nhạc đánh dấu bước ngoặt, đổi đột phá thay cho việc nghe nhạc qua máy CD walkman; hay ví dụ khác mà chắn biết Edison khiến giới phải cơng nhận bóng đèn điện dây tóc phát minh vĩ đại; hay ví dụ Việt Nam ta, để ứng phó với tình hình dịch Covid-19, việc áp dụng đổi sang hình thức giảng dạy học tập trực tuyến khẳng định bước đột phá ngành giáo dục Việt Nam ta)… ☞ Đổi tiên tiến, tuần tự: đổi giúp cải tiến cũ tốt (chẳng hạn cải tiến bao bì, mẫu mã, thiết kế tiện dụng hơn, lấy ví dụ đây, nhiều người tiêu dùng tỏ thích thú với thiết kế tiện dụng sữa đặc Ông Thọ dạng tuýp với phần nắp xoay phía giúp đóng mở dễ dàng Một ví dụ khác quen thuộc với nhãn hàng Acecook với hình ảnh gói mì Hảo Hảo quen thuộc, Acecook cho đời dòng sản phẩm mì ly Handy Hảo Hảo tiện dụng, giúp cho việc ăn mì Hảo Hảo tiện lợi nhanh gọn hơn, bên cạnh cịn kèm với nhiều hương vị giúp lựa chọn ☞ Đổi ngược/ đổi đảo chiều: xu hướng cty đa quốc gia Việc đổi khác biệt chỗ thay đổi tập trung vào phục vụ phân khúc cao cấp sau chuyển giao cơng nghệ sản phẩm sang phân khúc tầm trung Thì công ty đa quốc gia theo xu hướng ngược lại tạo sản phẩm đổi với tính vượt trội có giá phải chăng, phục vụ phân khúc tầm trung giới trẻ để thử nghiệm tính sau tiến hành đưa tính năng, cơng nghệ vào sản phẩm cao cấp cách nhanh chóng Samsung DN áp dụng thành cơng chiến lược lạ đời hiệu Từ năm 2017, 2018, công nghệ tân tiến làng di động được Samsung âm thầm đưa lên dòng Galaxy A trước tiên, thay dịng cao cấp Galaxy S hay Note Với mức giá dòng Galaxy A nửa so với dòng S Note, hãng muốn khách hàng hiểu rằng, không cần đợi thành doanh nhân thành đạt trải nghiệm trọn vẹn công nghệ di động 2.1.3 Các yếu tố tảng cốt lõi đổi Các yếu tố tảng cốt lõi được thể thông qua sơ đồ đổi sau: Kim Anh Tìm kiếm – Ở Đi trả lời cho câu hỏi Làm tìm thấy hội để đổi mới? cách khám phá tổng quan môi trường (bên bên Kim Anh/Hồng Ân ngồi) để tìm kiếm ý tưởng đổi có liên quan, xử lý mối đe dọa tận dụng hội thay đổi Lựa chọn – Bước ta cần xem xét liệu làm - sao? Bằng cách đề xuất ý tưởng sáng tạo, sau tổng hợp lại bắt đầu đánh giá chúng, ưu tiên lựa chọn ý tưởng giúp doanh nghiệp phát triển tốt để tới thực đổi Thực – Với câu hỏi làm cho xảy cách nào? bắt tay vào chuyển hóa tiềm bên ý tưởng, khơi nguồn thành lạ bắt tay vào thực hóa phát triển Nên nhớ bạn có ý tưởng phải dám thực thành hình, khơng sớm rơi vào qn lãng, khơng có đổi được hình thành, nên bước thực vô quan trọng Nắm bắt giá trị từ đổi – Sau thực đổi mới, q trình mang đến tín hiệu tốt, khả quan cho doanh nghiệp ta phải tiếp tục trì phổ biến học hỏi từ tiến chu trình để tổ chức xây dựng tảng kiến thức cải thiện cách thức quản lý quy trình đổi mời này, cịn kết khơng mong đợi chắn cần phải có nhìn nhận, rút học kinh nghiệm để khơng ngừng cải tiến khơng nên bỏ ngang thực gây lãng phí nhiều thời gian, cơng sức, tiền bạc 2.1.4 Thách thức tiến hành đổi mới: Trong trình thực đổi khó tránh khỏi thách thức, rủi ro tiềm ẩn chẳng hạn số ví dụ sau đây: COLGATE Việc mở rộng sang lĩnh vực bán đồ ăn đông lạnh với chiến lược “ăn đồ Colgate đánh kem Colgate” khiến người tiêu dùng “nuốt trôi” đồ ăn hãng VINAMILK: Tiếp theo, ví dụ điển hình thị trường Việt Nam Vinamilk Vốn được biết đến thương hiệu dẫn đầu ngành sữa sản phẩm từ sữa Việt Nam, bên cạnh thành cơng rực rỡ dịng sản phẩm chủ lực lĩnh vực sữa, Vinamilk phải đối diện với thất bại liên tiếp liên quan đến dịng sản phẩm khơng phải sở trường Năm 2003, công ty tung True Coffee, Hồng Ân dường chẳng nhớ đến tên Bởi thời điểm đó, sản phẩm cà phê Vinamilk phải cạnh tranh với hàng tá sản phẩm thay khác; đồng thời đối thủ cạnh tranh lớn lại quán cafe “cóc” bên vỉa hè với cách pha chế hương vị truyền thống vốn quen thuộc với đại phận người dân Việt Nam Ngoài VNM sản xuất bia Ngay từ đầu lưu ý việc đặt tên, q tập trung vào mảng có lợi (tập trung khách hàng mục tiêu,…) gây khó khăn cho phát triển sau Doanh nghiệp thành công việc mở rộng lĩnh vực: MWG kinh doanh lĩnh vực: bán đồ điện tử (MWG), nhà thuốc AN Khang, Bách Hóa Xanh, điện máy xanh Bluetronic, => MWG Mobile World Investment Corporation giữ được đồng chuỗi cửa hàng qua logo quen thuộc, giữ được khác biệt tên chuỗi cửa hàng khác Nếu chuỗi tình hình vĩ mơ diễn biến xấu mà phá sản hay bị ảnh hưởng đến chuỗi => Việc "đổi mới" mang tính đột phá sản phẩm cần phải có đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng sở, công nghệ, cần có thăm dị nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, khảo sát ý kiến người tiêu dùng, đưa chiến lược marketing hợp lý, hiệu quả, cân nhắc “đúng người thời điểm” muốn tung sản phẩm lúc chắn bước vào vết xe đổ thương hiệu kể Với ví dụ tập đồn lớn thực đổi lúc gặt hái thành công, cho ta thấy được khắc nghiệt, môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, với muôn vàn thách thức, rủi ro tiềm ẩn khơng có chuẩn bị vạch chiến lược quản trị đổi rõ ràng Từ cho thấy, thách thức mà tổ chức phải đối mặt cố gắng tìm cách quản lý trình để đưa giải pháp tốt cho vấn đề đổi Dù quản lý đổi khả học hỏi được, có vấn đề chung phải đối mặt công thức hội tụ để giải chúng, tổ chức phải tìm giải pháp cụ thể riêng phát triển vấn đề bối cảnh riêng tổ chức Chỉ chép ý tưởng từ nơi khác không đủ; chúng phải được điều chỉnh định hình cho phù hợp với hồn cảnh cụ thể Kim Cương/Khả Di 2.2 Các mơ hình quản trị đổi mới: 2.2.1 Tổng quan: Các mơ hình đổi ảnh hưởng đến mặt tinh thần chúng ta, từ dẫn đến việc thay đổi cách hành động giải vấn đề Nó ảnh hưởng từ cách tập trung, phân bổ, đưa định thứ, theo cách nghĩ chúng Việc xem đổi trình có thứ tự rõ ràng giúp ta định hình được phương thức để quản lý Vì vậy, đổi q trình cần có hiểu biết rõ ràng cách hoạt động, khơng ta gặp nhiều khó khăn việc áp dụng ý tưởng đổi sáng tạo vào thực tiễn Ở việc tìm hiểu mơ hình đổi giúp ta nhận biết cách đổi hoạt động khám phá được tiềm mà mơ hình đổi mang lại Sự hiểu biết mơ hình quy trình cốt lõi thay đổi nhiều theo thời gian Các mô hình ban đầu xem hiểu biết chuỗi tuyến tính hoạt động chức Để giải thích ý cụ thể tí, giả sử ta cho mơ hình được ví cơng thức chuỗi tuyến tính kiến thức số liệu được nhập, khi ta nhập thêm biến kiến thức vào cơng thức dẫn đến thay đổi kết và, từ dẫn đến thay đổi mơ hình nói chung Như tiềm được tạo từ nghiên cứu giúp phát triển cải tiến ứng dụng đưa mơ hình gần tới thực tế thị trường Ý nghĩa việc phân tích mơ hình đổi báo hiệu nhu cầu lạ, sau đưa giải pháp để giải vấn đề nảy sinh Chứng minh nhu cầu trở thành mẹ đẻ phát minh Nhưng mà hạn chế cách tiếp cận rõ ràng: Trong thực tế đổi q trình kết hợp ghép cặp tương tác yếu tố quan trọng bắt buộc phải có Giải thích mơ hình push and pull Sự đổi thành cơng địi hỏi tương tác chiến lược kéo đẩy Có thể ví hình ảnh kéo: Nếu khơng có hai lưỡi kéo khó để cắt tờ giấy Ngày vấn đề “giao diện người dùng không rõ ràng” ngày trở nên phổ biến, nguyên cấu trúc mơ hình đổi khơng cụ thể, phức tạp Vì cần phải cân đơn giản hóa trình bày để giúp não hiểu được nó, não giống đồ, đồ thường không khớp hoàn toàn với lãnh thổ mà thực tiễn, đơn giản hóa chi tiết đường, đặc điểm địa hình 10 Khả Di/Trâm Anh bố trí máy móc ), lí chưa đạt mức mong muốn, được làm cho tốt giúp tổ chức đạt được kết cao Q trình hồn thiện diễn liên tục, không tạo biến đổi chất cho tổ chức mà cải tiến tình hình cũ Ở ví dụ trên, khơng có thay người lãnh đạo, hình thành kĩ mới, hay khơng có qui trình phương pháp - Đối với đổi có tính độ: thay đổi tạm thời, bước, trước yếu tố định tổ chức đạt được trình độ phát triển vượt bậc chất nhằm thich ứng với tình hình Ví dụ: Ơng viện trưởng viện nghiên cứu trực thuộc Uỷ ban nhân dân thành phố được điều động nhận nhiệm vụ Do chưa tìm được người thích hợp hồn cảnh chưa chín muồi uỷ ban nhân cử ứng cử viên vào chức quyền viện trưởng để tạm thời lãnh đạo viện Ưu điểm đổi gia tăng liên tục là: - Những đổi nhỏ dễ quản lí có khả thành công nhiều đổi lớn - Sự gián đoạn diễn thời gian ngắn gắn với phận qui mô nhỏ - Tổ chức đội ngũ nhân ln được trì trạng thái cạnh tranh sẵn sàng thay đổi Chính vậy, đổi gia tăng liên tục thường được lựa chọn nhiều so với đổi gián đoạn • Xem đổi thay đổi đơn lẻ thay phần hệ thống rộng lớn (một cách hiệu hạn chế đổi cấp độ thành phần thay nhìn thấy tiềm lớn kiến trúc thay đổi) • Chỉ xem đổi sản phẩm quy trình mà khơng nhận mối quan hệ qua lại hai phần 2.3 Liệu quản trị đổi mới? Vấn đề đặt ra: Đổi yếu tố dẫn đến thành công tổ chức Tuy nhiên, để quản lý được quy trình phức tạp, khơng chắn q trình đổi lại khó khăn lớn Trong trình đổi xuất vấn đề như: phát triển hoàn thiện kiến thức mới, vấn đề việc thích nghi áp dụng kiến thức vào sản phẩm quy trình mới, vấn đề việc thuyết phục để nhận được ủng hộ người khác để áp dụng được đổi mới, vấn đề 17 Khả Di/Trâm Anh việc đạt được chấp nhận sử dụng lâu dài, Thêm vào đó, người có tảng kỉ luật khác 18 Kim Cương/Khả Di nhau, khả đáp ứng khác nhau, trách nhiệm mục tiêu khác dẫn đến khác biệt quan điểm, khả xung đột cao Tuy nhiên, đổi mang theo tính chất khơng chắn, có được thành cơng tiềm ẩn bên Khơng phải q trình đổi thất bại, số công ty (cá nhân) học được cách phản ứng quản lý vấn đề đó, mặc kệ khơng có đảm bảo nào, nhiên, tỷ lệ ủng hộ đối để thành cơng được cải thiện Ví dụ: Các vấn đề quan điểm phần đổi Nếu đổi được xem … kết … - Chỉ cá nhân quan trọng tổ chức: khơng tận dụng được khả sáng tạo nhân viên lại, để đảm bảo đầu vào quan điểm để cải thiện đổi - Chỉ tiến cơng nghệ: dẫn đến việc sản xuất sản phẩm dịch vụ mà thị trường không cần thiết thiết kế quy trình khơng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng - Chỉ hiểu đáp ứng nhu cầu khách hàng: dẫn đến việc thiếu tiến kĩ thuật, từ khơng thể đạt được lợi cạnh tranh Các tổ chức tồn phát triển qua nhiều năm như: 3M, Corning, Proctor&Gamble (P&G), Reuters, Philips and Rolls-Royce, họ tồn thời gian dài nhờ phát triển lực đổi sở liên tục Họ học được cách quản lý quy trình để trì đổi Đây khơng phát minh sản phẩm hay dịch vụ mà khả chuyển đổi ý tưởng có hệ thống thành sản phẩm nhằm thay đổi bối cảnh thực doanh nghiệp Nhờ đổi đem lại mua sắm cũ mà thị trường được định hình lại qua sản phẩm khiến cơng ty bắt đầu thị trường hồn tồn (và có lợi nhuận) khiến người khác phải thích ứng theo Ví dụ: Sự phát triển đổi P&G: Từ A.G Lafley trở thành giám đốc điều hành vào năm 2000, nhà lãnh đạo P&G làm việc để tạo được đổi trở thành phần thiếu hoạt động thường ngày, đồng thời thiết lập được văn hóa đổi Lafley đội ngũ ơng ngồi việc bảo tồn phận then chốt khả nghiên cứu phát triển P&G – nơi nhà công nghệ tầm cỡ giới làm chủ công nghệ quan trọng phản ánh được cơng việc chăm sóc cá nhân 19 Khả Di/Trâm Anh gia đình – mà cịn mang đến nhiều nhân công cho P&G để tham gia vào thị trường đổi Họ theo đuổi để tạo hệ thống xã hội doanh nghiệp mở rộng nhằm khai thác được kỹ thấu hiểu người cho toàn nhân viên công ty đưa được mục tiêu chung: người tiêu dùng Vì vậy, chiến lược tăng trưởng ổn định tồn hệ thống khơng dễ đạt được khơng có loại hình văn hóa đổi Điều quan trọng cần lưu ý phân biệt ‘quản lý’ người quản lý Nó việc tham gia vào việc định đạo hoạt động, mà phải được thực Đổi câu hỏi quản lý, theo nghĩa có lựa chọn được thực nguồn lực việc bố trí phối hợp chúng Phân tích chặt chẽ nhiều cải tiến công nghệ năm qua cho thấy có khó khăn kỹ thuật, nhiên phần lớn thất bại số điểm yếu cách quy trình được quản lý Thành cơng đổi dường phụ thuộc vào hai yếu tố chính: nguồn lực kỹ thuật (con người, thiết bị, kiến thức, tiền bạc, v.v.) khả quản lý chúng tổ chức Điều dẫn đến khái niệm “thói quen” Các tổ chức phát triển cách hành xử cụ thể theo thói quen, dẫn đến kết việc lặp lặp lại, từ hình thành phần văn hoá tổ chức Các cách ứng xử kết trải nghiệm xung quanh, hay vấn đề thường gặp tổ chức, nên cách giải vấn đề được học hỏi áp dụng Theo thời gian, phản ứng tự động vị trí vấn đề, hành vi cụ thể, từ trở thành “thói quen" Tuy nhiên, khơng có nghĩa lặp lặp lại khơng có thay đổi chi tiết Ví dụ lái xe tơ, ta lái xe đoạn đường cao tốc đồng thời nói chuyện, ăn uống, nghe ghi nhớ điều radio Lái xe khơng phải hành vi thụ động, địi hỏi phải liên tục đánh giá điều chỉnh phản ứng theo tình giao thơng khác nhau, đường xá, thời tiết hàng loạt yếu tố khác mà kế hoạch Tương tự, thói quen tổ chức tồn xung quanh cách quản lý dự án nghiên cứu sản phẩm Ví dụ, quản lý dự án bao gồm loạt hoạt động phức tạp như: lập kế hoạch, lựa chọn nhóm, giám sát thực nhiệm vụ, lập kế hoạch lại, đối phó với khủng hoảng bất ngờ, Tất điều phải được tích hợp xảy sai lầm trình thực Quản lý dự án 20 Khả Di/Trâm Anh kỹ tổ chức, cơng ty có quy trình quản lý dự án tốt hệ thống hố chuyển chúng cho người khác thơng qua quy trình hệ thống Quan trọng nhất, thành viên tiếp thu văn hố tổ chức thói quen, họ áp dụng vào quy trình quản lý dự án Theo thời gian, thói quen hành vi tổ chức được tạo được củng cố nhiều loại hình khác - cấu trúc, thủ tục quy trình thức khơng thức Nó dạng sách, chẳng hạn, 3M được biết đến rộng rãi với quy trình đổi sản phẩm thường xuyên nhanh chóng Nó đúc kết loạt hành vi xung quanh việc khuyến khích thử nghiệm vào điều mà cơng ty gọi “chính sách 15%”, nhân viên được phép làm việc theo chương trình làm việc theo hướng tị mò họ tối đa 15% thời gian họ Những thói quen kết từ mơi trường mà chi phí thử nghiệm phát triển sản phẩm thường thấp Điều quan trọng cần lưu ý “thói quen" khiến cho tổ chức khác với tổ chức khác cách họ thực hoạt động Có thể nói chúng đại diện cho “tính cách cụ thể" cơng ty Theo đó, học hỏi kinh nghiệm người khác thơng qua “thói quen" cách chép người khác làm Tuy nhiên việc chép khơng giúp ích được gì, có manh mối hữu ích, được sử dụng để cải thiện thói quen người mới, khơng có thay cho trình học tập lâu dài dựa kinh nghiệm Bảng 2.2 đưa ví dụ quan điểm này: Vấn đề với thói quen chúng phải được học - việc học khó, cần thời gian tiền bạc để thử điều mới, làm gián đoạn xáo trộn hoạt động hàng ngày cơng ty, thiết lập xếp tổ chức đòi hỏi nỗ lực việc tiếp thu sử dụng kỹ Khơng có lạ - hầu hết công ty người học miễn cưỡng - chiến lược mà họ áp dụng thử rút ngắn quy trình cách vay mượn ý tưởng từ tổ chức khác Mặc dù có tiềm to lớn việc học hỏi từ người khác, cần chép hiệu cho tổ chức khác khơng mang lại lợi ích nào, chí gây tốn nhiều chi phí, khiến tổ chức tập trung việc tìm cách riêng để giải vấn đề cụ thể Trong 40 năm qua, có nhiều tổ chức khơng ngừng tìm kiếm câu trả lời cho vấn đề cũ, quy mô đầu tư vào đáng kể Các thay đổi lúc 21 Khả Di/Trâm Anh hiệu quả, nhiều trường hợp dẫn đến khơng hài lịng vỡ mộng đáng kể số 22 Kim Cương/Khả Di tổ chức cho ý tưởng được chép đơn giản mà không cần phải điều chỉnh chúng, để tùy chỉnh chúng, sửa đổi thay đổi chúng cho phù hợp với hoàn cảnh họ Tuy nhiên, khơng có học hỏi khơng có tiến làm việc biến chúng trở thành thói quen, phần văn hóa cơng ty Ví dụ “thói quen” chép ý tưởng: + Thành công: ZARA: Là thương hiệu thời trang nhanh liên tục cho sưu tập bắt kịp thị hiếu thời trang giới Vậy để ln đón đầu xu hướng tíc tắc, chí ZARA có nhiều thiết kế nhại ý tưởng được tín đồ thời trang lên án, nhiên ZARA lại thành cơng, giữ vững ví trí người dẫn đầu xu hướng giới “thời trang ăn liền” Có nhiều yếu tố góp phần tạo nên thành công Zara, điểm mạnh nhất, đóng vai trị quan trọng việc giúp cho thương hiệu trở thành đế chế thời trang tồn cầu ngày cách mà hãng đặt khách hàng lên hàng đầu Zara bị ám ảnh khách hàng mình, họ xác định rõ ràng văn hố cơng ty thương hiệu từ ngày đầu thành lập + Thất bại: Tuy nhiên, ZARA gây tranh cãi nhiều liên tục “copy trắng trợn” thiết kế nhà thiết kế, nhãn hàng cao cấp Thay thuê nhà thiết kế hàng đầu giới, thương hiệu Zara đơn giản chép cách “lịch thiệp” Sau đó, dựa phản hồi từ mạng lưới người dùng toàn cầu để chỉnh sửa Sử dụng phong cách thời trang tương tự thương hiệu cao cấp, lại với mức giá thấp nhiều khiến ZARA không được yêu thích giới thiết kế kinh doanh thời trang 2.4 Các yếu tố đánh giá thành công đổi mới: 2.4.1 Định nghĩa thành công: Trong phạm vi giáo trình, tác giả khơng thực giải thích thành cơng mà đưa lý luận, ảnh hưởng đến thành cơng sáng kiến Ví dụ ảnh hưởng yếu tố thời gian may mắn làm để trì thành cơng Là quảng cáo, tiếng, đổi Nếu sản phẩm tốt được đưa thị trường doanh nghiệp non trẻ, kinh nghiệm nhà đầu tư sản phẩm dù tốt khơng thể đến được với người dùng Đó sản phẩm thất bại dù tốt Và ngược lại, được quảng cáo rộng khắp, người tiêu dùng tin cậy vào công ty, vào hãng mua thử hàng Nếu thật tốt họ giới thiệu cho gia đình, bạn bè, nhờ sản phẩm được phổ 23 Khả Di/Trâm Anh biến rộng rãi Đó sản phẩm thành cơng Vì vậy, thành cơng khơng có định nghĩa xác Ngay được lên kế hoạch tốt, đổi thành cơng khơng dễ có được Dù có chứng mạnh mẽ kết nối đổi với hiệu suất, thành công phụ thuộc vào yếu tố khác Vì vậy, riêng đổi khơng phải lúc dẫn đến thành công kinh doanh Trên thực tế, doanh nghiệp khơng có ngun tắc vững vàng, dù có đổi khơng đủ để doanh nghiệp phát triển Về góc độ thời gian, thành cơng thực đổi lần thành công ngắn hạn tăng trưởng bền vững nhờ liên tục phát minh thích ứng Từ rút được việc giữ hiệu suất cách quán điều không dễ dàng Trên thực tế, số doanh nghiệp, tập đoàn tự tin thể giới thiệu nhà phát triển, nhà phát minh, ví dụ: 3M, Sony, IBM, Samsung Philips, sử dụng đổi chiến dịch quảng cáo nâng cao khả đổi quán họ Việc sử dụng đổi nhằm giúp ích cho việc hình thành cải thiện lực người trình làm việc Từ thấy được yếu tố đánh giá thành cơng đổi nằm khả trì qua thời gian khả phát triển tương lai lâu dài Ví dụ đổi thành công: Apple được xem hãng công nghệ sáng tạo hàng đầu giới mở xu thị trường dù thực tế, không khai sinh công nghệ sản phẩm mình, hãng làm bật cơng nghệ đó, tạo thành xu hướng giới cơng nghệ Vào thời điểm iPhone phiên mắt vào năm 2007, được xem sản phẩm làm thay đổi thị trường smartphone mà sau xuất nó, thị trường smartphone dường có thống thiết kế dù trước vốn có đa dạng thiết kế với nhiều kiểu dáng, mẫu mã khác Apple đưa smartphone cảm ứng thống trị thị trường smartphone Ngồi ra, việc Apple mắt iPhone tảng iOS buộc Google phải đẩy mạnh phát triển tảng Android làm đối trọng 24 Khả Di/Trâm Anh năm sau iPhone mắt thống trị thị trường smartphone, Apple tiếp tục mắt iPad, “khai sinh” nên phân khúc sản phẩm mới: máy tính bảng Ngay lập tức, hãng công nghệ trọng đến phân khúc sản phẩm này, giúp thị trường máy tính bảng trở nên sôi động nhộn nhịp Năm 2008, Steve Jobs Apple giới thiệu laptop MacBook Air MacBook Air gây ấn tượng với thiết kế siêu mỏng, với độ dày 19mm MacBook Air khiến người dùng giới công nghệ ngỡ ngàng với thiết kế mỏng, nhẹ vào thời điểm mắt chiếm được thị phần lớn thị trường laptop, vào thời điểm máy tính Windows cịn thống trị thị trường Nhắc đến việc tạo xu thị trường, khơng thể khơng nhắc đến tính cảm biến vân tay Face ID Mặc dù hãng trang bị tính này, kể từ thời điểm Apple mắt mẫu điện thoại tích hợp cảm biến vân tay hay Face ID, chúng trở thành tính “gây sốt” Hiện nay, Face ID hay cảm biến vân tay trở thành tính khơng thể thiếu mẫu smartphone từ bình dân đến cao cấp Trong vịng 24 năm, với điều hành CEO Tim Cook, công ty trở thành đế chế công nghệ với định giá 750 tỷ được dự đốn trở thành công ty đạt mốc 1.000 tỷ đô sớm Khơng q nói Apple hãng định hình thị trường smartphone hay máy tính bảng ngày 2.4.2 Quản trị đổi thành công Trong 80 năm qua có nhiều nghiên cứu q trình đổi nhiều góc độ khác Rõ ràng khơng dễ để có được câu trả lời cho câu hỏi thành công quản trị đổi đổi theo nhiều khía cạnh, quy mơ, loại hình, lĩnh vực… Nhưng rút được luận điểm thơng qua nghiên cứu là: - Sự đổi q trình khơng phải kiện xảy 2, đổi cần phải được quản trị, quản lý để kế hoạch, quỹ đạo - Những yếu tố trình triển khai đổi được kiểm sốt điều khiển để tạo ảnh hưởng đến kết cuối → Qua thấy được yếu tố quan trọng q trình đổi thành cơng THỜI GIAN & KINH NGHIỆM 25 Khả Di/Trâm Anh Ví dụ: Q trình đổi cơng ty có liên kết chặt chẽ đến việc cơng ty đưa lựa chọn quản lý dự án, cách điều phối yếu tố đầu vào phương thức khác nhau, cách giao tiếp hợp tác với khách hàng… Ví dụ: Với biến động liên tục xảy môi trường kinh doanh việc thay đổi ban lãnh đạo dễ nhận thấy từ phong cách lãnh đạo đến nhân máy điều hành => Việc tích hợp quản lý phận yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến trình đổi thành cơng, theo nhà nghiên cứu có cơng ty thành cơng quản lí hay phát triển khả lĩnh vực lại đa phần thất bại nhiều yếu tố chưa đủ chun mơn cơng nghệ chưa đạt u cầu… Ví dụ: việc áp dụng công nghệ quy trình cơng nghệ được thay đổi cho mắt sản phẩm thị trường nhanh từ phát sinh khả cạnh tranh khác biệt so với mặt chung Sau số ý kiến nhà nghiên cứu yếu tố dẫn đến đổi thành cơng: - Theo John Gilbert, cần có khích lệ trao quyền từ cấp quản lý, tích cực khuyến khích nhân viên làm việc chẳng hạn lời khen, công nhận hay đơn giản lời cám ơn, cơng trình quy mơ lớn việc sử dụng cơng cụ hay mơi trường sáng tạo giúp ích nhiều việc đổi thành công - Theo Wouter Zeeman, không ngừng tạo động lực đổi cấp độ quản lý, xây dựng dự án chung cho tổ chức, xây dựng cấu trúc quản lý danh mục đầu tư tốt, đảm bảo nguồn nhân lực đủ lớn để phân bổ cho hoạt động liên quan đến đổi - John Thesmer, xem phần khơng thể thiếu chiến dịch công ty, sẵn sàng chia sẻ kiến thức với nhau, tạo hình mẫu đổi tiềm thu hút trước thức thực 26 Khả Di/Trâm Anh KẾT LUẬN CHUNG Chung quy lại, để thực đổi phải trải qua trình đầy gian nan thử thách nhìn chung đổi hướng đến việc tạo lợi nhuận, tăng tính cạnh tranh cho tổ chức nhằm đảm bảo tồn phát triển bền lâu tổ chức Do đó, tổ chức cần dành nhiều thời gian, nguồn lực, chất xám để nghiên cứu kỹ lưỡng, chuyên tâm đầu tư từ giai đoạn trình thực đổi sáng tạo cách ứng dụng quy trình vào tổ chức mình, chắn họ tìm được cách thức hiệu để tiến hành đổi 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://baochinhphu.vn/vi-sao-doanh-nghiep-can-doi-moi-sang-tao-bai-1102261040.htm https://tinnhanhchungkhoan.vn/rui-ro-khi-lan-san-sang-linh-vuc-moi-post224884.html https://vietnamreport.net.vn/Tam-yeu-to-can-thiet-cho-su-doi-moi-5532-1051.html https://dinhtienminh.net/wp-content/uploads/2017/12/Quan-tri-qua-trinh-doi-moi-vasang-tao-Allan-Afuah.pdf http://eldata9.topica.edu.vn/IPP101/Giao%20trinh %20PDF/04_IPP101_CBDM_Chuong%202_v1.0011112228.pdf https://www.saga.vn/chien-luoc-phat-trien-san-pham-moi~43482 http://domi.org.vn/tin-tu-van/lich-su-hinh-thanh-va-phat-trien-nghe-tu-van-quantri.2847.html https://vietnambusinessinsider.vn/hi-cafe-khong-tu-bo-giac-mo-ca-phe-vinamilk-trolai-thi-truong-voi-2-bai-hoc-xuong-mau-a6792.html https://zingnews.vn/bo-suu-tap-moi-cua-zara-muon-y-tuong-tu-nhung-thuong-hieunao-post773887.html 10 https://caodang.fpt.edu.vn/chuong-trinh/keo-va-day-hai-chien-luoc-marketing-ai- cung-can-biet.html 28 CÂU HỎI THẢO LUẬN Theo nhóm bạn hình thức đổi đâu xu hướng đổi doanh nghiệp theo đuổi nhiều nay? Vì sao? Theo nhóm mình, ngày mơi trường cạnh tranh khốc liệt, mang tính tồn cầu có đổi đột phá giúp cho doanh nghiệp vươn xa vị Bằng cách từ phân khúc bị bỏ ngỏ, có được vị vững tiến vào phân khúc thị trường mang lại nhiều lợi nhuận mà DN lớn nắm giữ Thế nên chiến lược đổi đột phá trở thành ưu tiên hàng đầu nhà lãnh đạo doanh nghiệp tồn cầu Nhóm bạn nêu vài kỹ cốt lõi cần có nhà lãnh đạo việc quản trị đổi khơng? - Dự đốn phản ứng với thay đổi cách nhanh nhẹn để tiến hành đổi cách hợp lý, thời điểm; - Xây dựng trì động lực hình thức khen thưởng khích lệ tinh thần nhân viên việc đề xuất ý tưởng trình tiến hành đổi mới; - Sẵn sàng chấp nhận rủi ro, ứng biến linh hoạt, sáng tạo đổi cần định phải đốn; - Đề tầm nhìn hoạch định chiến lược rõ ràng để định hướng cho người tham gia để hướng đến mục tiêu chung tổ chức Liệu có khó để đổi tư cách cá nhân? Khác biệt đổi cá nhân đổi cách hoạt động tổ chức gì? Đổi cách cá nhân có nhiều khó khăn, lẽ ảnh hưởng cá nhân tới trình nhỏ, khác biệt rõ ràng đổi cá nhân đổi tổ chức việc tổ chức thường tạo thói quen mà nhiều cá nhân khác theo gây áp lực sức ảnh hưởng cho cá nhân Vì cá nhân chủ động đổi họ thường ảnh hưởng với quy mô hẹp, dẫn đến việc đổi tư cách cá nhân mang lại kết không thỏa đáng dễ để thực tự nhận thức được vấn đề gặp phải 29 “Chỉ riêng đổi lúc dẫn đến thành cơng kinh doanh, thành cơng cịn phụ thuộc vào yếu tố khác” Theo nhóm bạn, yếu tố khác yếu tố nào? - Yếu tố phân tích sàng lọc Vì đổi ln mang tính rủi ro, cần phải xem xét việc đổi thu hút khách hàng hay tạo ngành hàng khơng Ví dụ lên kế hoạch cho nhiều dự án đầu tư dự án, giúp cơng ty loại bỏ dự án hứa hẹn Những thuận lợi khó khăn việc đổi sáng tạo doanh nghiệp theo nhóm bạn nghĩ gì? ❖ Thuận lợi - Chỉ số đổi sáng tạo toàn cầu (GII) Việt Nam được cải thiện - Làm tăng khả giải vấn đề - Thu hút sáng tạo nhân viên, tăng hiệu công việc - Đảm bảo lợi cạnh tranh bền vững - Phản ứng nhanh với điều kiện thay đổi - Khả tăng trưởng khác biệt hóa thị trường - Phát triển thị trường nhóm mục tiêu - Tăng hiệu giảm chi phí sản xuất cơng ty - Tạo giá trị gia tăng cho xã hội ❖ Khó khăn - Doanh nghiệp Việt Nam có quy mơ lao động nhỏ - Lượng doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo khiêm tốn - Năng lực đổi sáng tạo Việt Nam mức độ sẵn sàng cho cách mạng cơng nghiệp lần thứ cịn thấp - Thiếu kỹ kinh doanh khởi nghiệp - Thiếu khả tài - Khung pháp lý xung quanh vấn đề sở hữu trí tuệ chưa được tăng cường - Hệ thống đổi quốc gia trạng thái non trẻ, phân mảnh hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) hoạt động ngoại vi kinh doanh khu vực công 30 Về phần đạo nhái nhãn hàng thời trang mà nhóm bạn đưa có cá nhân/thương hiệu bào chữa họ lấy cảm hứng từ cá nhân/thương hiệu khác nhóm bạn nghĩ vấn đề này? Theo nhóm tìm hiểu hầu hết xu hướng thời trang ngày theo xu hướng xoay vịng, nên việc vay mượn ý tưởng cá nhân/ thương hiệu chuyện xảy nhiều Trong thời trang ranh giới sáng tạo copy mờ, nên cá nhân/ thương hiệu không trang bị đầy đủ kiến thức thời trang bước qua mà khơng hay biết Tuy nhiên việc họ lấy cảm hứng từ ý tưởng đó, họ tự sử dụng tính sáng tạo mình, tạo sắc riêng cá nhân, tính cách văn hố riêng tổ chức vào sản phẩm được lấy cảm hứng từ cá nhân/ tổ chức khác nhóm có lẽ khơng có vấn đề Làm để chắn đổi mang lại tích cực? Theo nhóm đổi khơng bảo đảm đem lại kết tích cực đổi ln có thách thức, vấn đề gặp phải thực trình đổi Tuy nhiên ta giảm thiểu rủi ro tỷ lệ thất bại cách xây dựng chiến lược mơ hình đổi tốt chặt chẽ Tiêu chuẩn để so sánh đổi sáng tạo doanh nghiệp để nhận biết doanh nghiệp bật Thường nhà phân tích so sánh mơ hình đổi hiệu qua số liệu thu thập được sau áp dụng mơ hình Qua mơ hình đổi mới, tiêu chuẩn để nhận biết doanh nghiệp bật thường được quy quy mô tác động đổi mới, doanh nghiệp mang đổi đột phá thường bật hơn, thay đổi được so sánh chức năng, chất lượng đặc tính để tìm đổi sáng tạo hiệu 31 ... 2.1 Đổi tảng cốt lõi đổi mới: 2.1.1 Phân biệt khác “thay đổi? ?? ? ?đổi mới? ??? 2.1.2 Phân loại đổi 2.1.3 Các yếu tố tảng cốt lõi đổi 2.1.4 Thách thức tiến hành đổi 2.2 Các mơ hình quản trị đổi mới: ... doanh nghiệp việc quản trị đối sáng tạo 2.1 Đổi tảng cốt lõi đổi mới: 2.1.1 Phân biệt khác “thay đổi? ?? ? ?đổi mới? ??? a) Về Khái niệm ta có: - Thay đổi phạm trù phản ánh tượng (quá trình) khơng lặp... loại mơ hình đổi : 11 2.2.3 Vấn đề 15 2.3 Liệu quản trị đổi mới? 16 2.4 Các yếu tố đánh giá thành công đổi mới: 20 2.4.1 Định nghĩa thành công 20 2.4.2 Quản trị đổi thành công 22 KẾT LUẬN CHUNG